L’assurance autonomie : la solution au vieillissement de la populationPar Yves DesjarDins, Président-directeur général

Au moment de rédiger ce texte, le livre blanc sur la politique de l’assurance

autonomie annoncé par le gouvernement Marois n’est pas publié. Il devrait

l’être en mai. L’information que nous possédons est tirée d’un article publié

par le Docteur Réjean Hébert1, avant qu’il ne soit ministre de la Santé et

des Services sociaux, et d’une présentation faite par le Ministre lors du

colloque de l’Association québécoise de gérontologie, le 22 mars dernier.

Les granDes Lignes

Mentionnons d’entrée de jeu que le projet proposé est un virage à 180

degrés puisqu’il met l’emphase sur le maintien à domicile. Actuellement,

le Québec est la province canadienne qui investit le moins dans les

services à domicile. Seulement 14% du financement des soins de longue

durée est consacré aux soins à domicile, alors que 86% va aux soins

offerts en institution. Si on compare avec d’autres pays qui ont réagi au

vieillissement de la population (exemple le Danemark avec 73%), force est

de constater que le changement qui s’impose est majeur.

Selon le ministre Hébert, ce virage amènera à moyen terme une diminution

de l’utilisation des lits d’hôpitaux et de places en CHSLD par les aînés, pour

une économie de près de 550 millions par an. (suite à la page 2)

1 L’assurance autonomie : Une innovation essentielle pour répondre aux défis

du vieillissement - La Revue canadienne du vieillissement.

L’ADRESSE

ÉDIt

Ion

DU

31

MAI 20

13

LE JoURnAL DU REGRoUPEMEnt QUÉBÉCoIS DES RÉSIDEnCES PoUR AÎnÉS

Pignon sur l’actualité• L’assuranceautonomie:lasolutionauvieillissementdelapopulation��������������� 1

• Dela«grandeviste»àlaJournéePortesouvertes2013��������������������3

• Réglementationpourlesbâtimentsetlasécuritédesaînés�����������������������������4

Quartier bien-être•UnsiteWebpourprévenirleschutesoupours’enrelever����������������������������������6

Zone gestion• Préventionetsécuritéincendie :unnouveloutild’évacuation����������������������7

• DuréseautagedepremièreclasseauCongrèsRQRA2013…��������������������������8

• LesmembresduRQRAfontunpasdeplus����9• Lorsqu’ilfautêtredisponibleentouttemps�� 10

Voisinage• LesPrixDistinction,unprogrammedereconnaissanceporteur������������������������11

• LatournéedesrégionsduRQRA:uneparticipationéloquente��������������������� 12

Carrefour certification• Lepointsurlamiseenplacedelanouvelleréglementation������������������ 13

Coin Formarez• Formationsdanslecadredelacertificationdesrésidences:uncalendrierdécalé!�������� 14

LEJOURNALDUREGROUPEMENTQUÉBÉCOISDESRÉSIDENCESPOURAÎNÉS2

L’équipe de rédaction

Yves DesjarDins, Président-directeur généralRQRA

jOHanne CLÉMenT, Responsable des communicationsRQRA

DanièLe MarCHanD, Responsable des dossiers gouvernementauxRQRA

naTHaLie MOnTreuiL, Responsable des partenariats Commission des normes du travail

CÉLine gerMain, Conseillère à la formation et responsable des programmesFormarez

L’assurance autonomie : la solution au vieillissement de la population (suite)

une aPPrOCHe DiffÉrenTe

Prioriser les soins à domicile exige d’abord de redéfinir l’approche pour

favoriser la liberté de choix à l’aîné quant à son lieu d’hébergement et le

choix du prestataire de service pour l’aide à la vie domestique (AVD) et

l’aide à la vie quotidienne (AVQ).

Cette nouvelle approche requiert également un changement de la

structure de financement actuelle. Sur cet aspect, fort important vous en

conviendrez, le ministre Hébert est peu éloquent. Il est question de créer

une caisse d’économie spécifique. Le gouvernement a l’intention que ce

projet se fasse à coût nul. Le ministre a mentionné que le programme

devait être financé par les budgets alloués aux soins de longue durée.

La POsiTiOn Du rQra

À première vue, le Regroupement voit d’un bon œil ce projet novateur.

D’ailleurs, nous avions présenté, au gouvernement précédent, un projet

similaire: «Hébergement des aînés: pour un nouveau paradigme». Ce projet

issu d’une étude commandée par le RQRA à la firme SECoR dévoile, chiffres

à l’appui, que le statu quo en matière d’hébergement et de soins pour les

aînés est intenable. Il propose également un nouveau modèle reposant sur

neuf principes, lesquels rejoignent ceux de l’assurance autonomie.

Au-delà des principes, plusieurs questions sont actuellement sans réponses.

Souhaitons que le livre blanc et les consultations publiques, annoncés par

le ministre Hébert, apportent l’éclairage souhaité.

Le ministre Réjean Hébert et M. Yves Desjardins participaient comme conférencier et panéliste au Colloque de l’Association québécoise de gérontologie, le 22 mars dernier.

insCriveZ-vOus Dès MainTenanT!

De la «grande visite » à la Journée portes ouvertes 2013Par jOHanne CLÉMenT, Responsable des communications

Pour la troisième année, le Regroupement québécois des résidences pour

aînés (RQRA) a organisé, le dimanche 28 avril, une journée portes ouvertes

des résidences membres de l’association. À l’occasion, 253 résidences

pour aînés de partout au Québec ont ouvert leurs portes avec fierté

pour accueillir les visiteurs.

A l’issue de l’activité, un sondage a été envoyé aux résidences participantes

afin d’évaluer leur appréciation. La réponse a été très positive: un taux

de réponse jamais vu ! Encore cette année, les membres qui ont pris part

à la JPo ont témoigné leur satisfaction à 91%. Le nombre de visiteurs

accueillis par les répondants totalise 6607 personnes. Par rapport à l’an

dernier, la majorité des résidences ont eu autant ou plus de visiteurs. La

plupart ont accueilli entre 10 et 50 visiteurs, alors que 16 d’entre elles

ont même eu plus de 100 visiteurs. Plusieurs résidences avaient organisé

de l’animation ou développé une thématique spéciale. La créativité était

au rendez-vous: les visiteurs ont pu bénéficier de concerts, de récitals, de

dégustation de gâteaux, de contes, d’un peintre qui a réalisé une œuvre en

direct, de jeux de Wii et bien d’autres. Plusieurs résidences ont exploité le

thème du printemps et des fleurs, à l’instar de la résidence qui a distribué

des semences de fleurs à tous les visiteurs. Plusieurs ont aussi souligné

l’implication dynamique de leurs résidents qui se sont mobilisés pour

accueillir la grande visite!

Le RQRA avait déployé une importante campagne médiatique auprès

du grand public, avec la généreuse participation de la porte-parole, Mme

Jocelyne Cazin. Des annonces à la radio, à la télévision, dans les hebdos

régionaux ont été diffusées partout au Québec. nouveauté cette année,

une campagne Web a été mise de l’avant. Ce volet Internet a été apprécié

des résidences participantes, affichant un taux de satisfaction élevé.

Soulignons que la campagne a aussi contribué à décupler la fréquentation

du site Web du RQRA, le point de chute de toute la publicité, sur lequel

le public pouvait trouver les résidences participantes de son quartier, sa

municipalité ou sa région.

Les membres comptent bien ouvrir leur porte à nouveau l’an prochain (74%

des répondants l’affirment déjà !). Pour le RQRA, il demeure essentiel de

poursuivre ce vaste happening à l’échelle provinciale afin que la population

constate de visu que le bien-être des aînés est la priorité des résidences

privées membres du RQRA, le but ultime de cette activité d’envergure.

Pignon sur l’actualité

L’ADRESSE-ÉDITIONDU31MAI20133

Journée tropicale à la résidence Symphonie de l’ouest de l’île, à Pointe-Claire.

À Sillery, la résidence Domaine du Château de Bordeaux offrait la crème glacée aux visiteurs.

LEJOURNALDUREGROUPEMENTQUÉBÉCOISDESRÉSIDENCESPOURAÎNÉS4

Réglementation pour les bâtiments et la sécurité des aînésPar Yves DesjarDins, Président-directeur général

Lorsqu’il est question de réglementation provinciale s’adressant aux résidences

pour aînés, on pense immédiatement au programme de certification. Mais il

en existe une autre, tout aussi importante: la réglementation visant les

bâtiments et la sécurité des personnes.

La Régie du bâtiment du Québec (RBQ) est l’organisme gouvernemental dont

c’est le principal mandat. Elle relève de la Ministre du travail, Mme Agnès

Maltais. Un des champs de compétences de la RBQ est la normalisation,

c’est-à-dire l’élaboration et la mise à jour de la réglementation afférente

au code de construction et au code de sécurité. Les provinces et territoires

canadiens adoptent leur réglementation respective en se référant à

des codes et à des normes établies au niveau national (ex. : le Code

du bâtiment du Canada – CnB) en y apportant les modifications qu’ils

jugent appropriées.1

Au Québec, depuis juin 1985, c’est la Loi sur le bâtiment (B-1.1) qui

s’applique à tous les bâtiments. Cette loi est composée notamment

du Code de construction, qui vise la construction de bâtiments et leurs

installations et le Code de sécurité, qui vise l’utilisation et l’entretien des

bâtiments et de leurs installations. Le chapitre I – Bâtiment du Code de

construction est en vigueur depuis le 7 novembre 2000. Le chapitre VIII

– Bâtiment du Code de sécurité est tout nouveau puisqu’il est en vigueur

depuis le 18 mars 2013.

Avant l’entrée en vigueur du chapitre Bâtiment du Code de sécurité,

il existait bien des codes ou règlements qui s’appliquaient aux édifices

publics. toutefois, il y avait peu d’exigences concernant les obligations

à l’égard de l’entretien, du maintien en bonne condition du bâtiment,

de l’évacuation ou de la prévention des incendies, ce dernier élément

relevant de la juridiction municipale.

Ce nouveau chapitre du Code de sécurité est donc un complément au

Code de construction et s’adresse aux propriétaires, aux occupants et

aux utilisateurs. Il devient également la norme de référence pour les

municipalités. Son application concerne tous les immeubles (à l’exception

des petits bâtiments) et, nommément, « les résidences privées pour

aînés soumises à la certification du ministère de la Santé et des Services

sociaux», quels que soient leur dimension et leur nombre d’étages.

Pour les exigences ayant pour objectif la santé et la sécurité des occupants

ainsi que la protection contre l’incendie, les normes applicables sont en

lien avec l’année de construction ou de transformation du bâtiment (voir

tableau). Le Code de sécurité inclut également des dispositions plus

contraignantes pour les résidences privées pour aînés. Ces dispositions

concernent : le système de détection et d’alarme incendie, les avertisseurs

de fumée et de monoxyde de carbone, l’ajout de séparations coupe-feu,

une amélioration de la résistance au feu, les moyens d’évacuation et

1 Réf.: «Champs de compétences de la RBQ», www.rbq.gouv.qc.ca

L’ADRESSE-ÉDITIONDU31MAI20135

l’éclairage de sécurité. Aussi, deux mesures touchent le personnel

des résidences :

A. «Dans les établissements de soins ou de détention et les résidences

privées pour aînés, il doit y avoir suffisamment de personnel de sur-

veillance pour appliquer les mesures du plan de sécurité incendie…».

B. «Dans un bâtiment occupé qui est muni d’un système d’alarme

incendie à double signal, le personnel de surveillance doit être en

nombre suffisant, sans être inférieur à trois personnes en service

et capable d’appliquer les mesures à prendre en cas d’incendie…».

Pour connaître les exigences du Code de sécurité s’appliquant à votre

bâtiment et obtenir un rapport complet, la RBQ vous invite à répondre

à un questionnaire disponible à l’adresse Internet suivante: www.

services.rbq.gouv.qc.ca/code-de-securite/sfjsp?interviewID=ParcoursC

odeSecurite. Vous y trouverez également des informations importantes

concernant d’autres chapitres du Code de sécurité.

DisPOsiTiOns aPPLiCabLes à TOus Les bâTiMenTs seLOn L’annÉe De COnsTruCTiOn

Année de construction norme ApplicAble

Avant 1976 S-3, r.4

Entre le 1er décembre 1976 et le 24 mai 1984 S-3, r.2

Entre le 25 mai 1984 et le 17 juillet 1986 CnB 1980 mod. Québec

Entre le 18 juillet 1986 et le 10 novembre 1993 CnB 1985 mod. Québec

Entre le 11 novembre 1993 et le 6 novembre 2000 CnB 1990 mod. Québec

Entre le 7 novembre 2000 et le 16 mai 2008 CnB 1995 mod. Québec

Après le 17 mai 2008 CnB 2005 mod. Québec

note 1 : Sous réserve des dispositions plus contraignantes prévues à la section IV du chapitre Bâtiment

note 2: Des périodes de transition de 18 mois et des mesures équivalentes ou différentes sont possibles.

LEJOURNALDUREGROUPEMENTQUÉBÉCOISDESRÉSIDENCESPOURAÎNÉS6

Quartier bien-être

Un site Web pour prévenir les chutesou pour s’en releverPar DanièLe MarCHanD, Responsable des dossiers gouvernementaux

L’Institut universitaire de gériatrie de Montréal, l’IUGM, a terminé

récemment la refonte visuelle du site Web www.infochutes.ca consacré

à la prévention des chutes chez les aînés à domicile et à leur récupération

après ce type d’incident. L’atteinte de ces objectifs est susceptible d’avoir

des répercussions directes sur la qualité de vie des aînés en maintenant

leur autonomie et en leur permettant de demeurer à domicile plus

longtemps. Rappelons qu’au Canada, les chutes sont à l’origine de 9%

des visites des personnes âgées de 65 ans et plus aux urgences. Elles

constituent aussi la principale cause d’hospitalisation à la suite d’une

blessure chez les personnes âgées. Ainsi, environ 16 000 aînés québécois

sont hospitalisés annuellement en raison d’une chute.

Le site www.infochutes.ca s’adresse d’abord à l’aîné et à ses proches et

comporte cinq onglets correspondant aux dimensions à considérer pour

leur permettre aussi bien de prévenir que de se remettre d’une chute:

•votre corps : aspects physiologiques et pathologies reliés aux chutes

(maintien de l’équilibre en lien avec le centre de gravité, conséquences

de certaines maladies, effets secondaires des médicaments)

•votre environnement: aménagement d’un environnement sécuri-

taire aussi bien à domicile qu’à l’extérieur (présentation d’un logement

virtuel adapté et choix de la bonne chaussure)

•votre style de vie : adoption et maintien de saines habitudes de vie

pour réduire les risques de tomber (planification pour économiser de

l’énergie, conseils pour améliorer son alimentation, activités physiques

sécuritaires)

•vous êtes tombé : comment agir lors d’une chute, lorsqu’on en est

témoin, par rapport à ses conséquences (techniques pour se relever ou

aider quelqu’un à le faire, conséquences physiques et psychologiques

des chutes, programme d’exercices personnalisés pour surmonter la

peur de tomber)

•L’équipe gériatrique: à quoi peut-on s’attendre du système de santé

après une chute (préparation de la visite médicale, rôle des différents

intervenants)

Bien qu’il vise prioritairement les aînés et leurs proches, ce site Web a

aussi été conçu pour les intervenants et les groupes communautaires

qui œuvrent auprès d’une clientèle âgée à risque de tomber. L’IUGM

a, d’ailleurs, également produit le site www.aidant.ca, en collaboration

avec la Chaire Desjardins en soins infirmiers à la personne âgée et à la

famille, qui porte sur le soutien des proches aidants de personnes âgées.

Zone gestion

Prévention et sécurité incendie : un nouvel outil d’évacuation Par MiCHaëL MaisOnneuve, Directeur des projets spéciaux, Résidence Les MarronniersCollaboration spéciale

Dans le cadre de la certification des résidences pour aînés, la résidence

Les Marronniers, avec la collaboration des services d’incendie de la ville

de Laval, a développé un concept simple et innovateur qui sert à faciliter

l’évacuation des résidents et contribue à garantir leur sécurité. Soulignons

que la résidence Les Marronniers à Laval est composée de quatre tours

d’habitation communicantes, pouvant accueillir plus de 1200 personnes

retraitées autonomes.

un OuTiL bien faiT, siMPLe eT effiCaCe

Une situation d’urgence engendre souvent son lot de stress et de

confusion. C’est dans la perspective de contribuer à amoindrir ce climat

de tension que nous avons développé cet outil. Dans une résidence

comme Les Marronniers, l’efficacité des communications est un enjeu

crucial, et nous sommes particulièrement sensibles à l’importance de

diffuser des messages clairs et facilement compréhensibles pour nos

résidents. L’outil consiste en un panneau à glissières intégré à un

système de communication phonique. Il permet de diffuser des messages

spécifiques directement aux étages concernés. Ainsi, son utilisation

permet d’éviter toute confusion et de garantir la sécurité des résidents.

on s’assure de l’exactitude du message puisqu’il est prédéfini. Cet outil

sert non seulement de guide au responsable des communications, mais

garantit également le succès de l’évacuation physique des résidents.

COMMenT ça MarCHe?

Concrètement, il faut savoir que chaque étage de chaque tour est doté

d’une porte coupe-feu qui divise l’étage en deux zones, identifiées Zone

jaune et Zone bleue.

En cas d’évacuation, les résidents des étages et des zones concernées

doivent réagir en suivant les consignes émises par le responsable des

communications. Celui-ci, en utilisant le panneau, peut donc facilement

sélectionner l’étage concerné (jaune ou bleu) à l’aide de la glissière, pour

ensuite émettre le message d’évacuation correspondant, qui est clairement

indiqué sur l’outil.

La résidence Les Marronniers est fière de partager cette innovation qui,

nous l’espérons, vous permettra d’améliorer le confort et la sécurité de vos

résidents. Si vous désirez obtenir de plus amples informations, nous vous

invitons à communiquer avec nous à info@marronniers.com.

L’ADRESSE-ÉDITIONDU31MAI20137

outil d’évacuation avec glissière - Zone bleue

LEJOURNALDUREGROUPEMENTQUÉBÉCOISDESRÉSIDENCESPOURAÎNÉS8

Du réseautage de première classe au Congrès RQRA 2013Par jOHanne CLÉMenT, Responsable des communications

Du 13 au 15 novembre prochain, les propriétaires et gestionnaires de

résidences privées et leurs partenaires de partout au Québec convergeront

vers Gatineau pour le Congrès annuel du RQRA. trois jours durant, ils

prendront part aux ateliers et conférences, parcourront les kiosques de

l’exposition, échangeront avec leurs pairs, dans le cadre somptueux de

l’Hôtel et Casino Lac-Leamy.

Les congressistes profiteront du décor élégant de ce site et de ses installations

entourées par un magnifique plan d’eau pour vivre une expérience de

villégiature urbaine. Les organisateurs proposeront un séjour agrémenté

d’activités de réseautage, tirant partie du Casino, d’Amerispa, de sites

touristiques à proximité.

Sous le thème «Sortir gagnants !», le programme et l’inscription seront

bientôt disponibles sur www.rqra.qc.ca. Entre-temps, il est possible de

réserver une chambre au Hilton. Le tarif négocié pour l’événement part à

179$ pour une chambre classique, en occupation simple ou double. notez

qu’on y trouve des chambres pour personnes à mobilité réduite. Le code

de groupe pour faire une réservation est le G-G-RIQ. Les coordonnées

pour réserver une chambre d’hôtel sont les suivantes :

tél. : 819 790-6444

tél. sans frais : 866 488-7888

Courriel : reservations@hiltonlacleamy.com

rÉserveZ vOTre CHaMbre en Ligne

L’ADRESSE-ÉDITIONDU31MAI20139

Qualité des résidences : les membres du RQRA font un pas de plusPar jOHanne CLÉMenT, Responsable des communications

Depuis mars, les membres du RQRA sont invités à faire un pas de plus

vers l’excellence. Lors du renouvellement de leur adhésion, ils reçoivent

maintenant un panonceau à afficher qui proclame leur engagement à offrir

des services de grande qualité. En signant et en installant cette affichette

bien en vue dans leur résidence, ils réaffirment leur conviction dans la qualité

de vie des résidents. Ils confirment également leur adhésion aux valeurs

organisationnelles qu’a adoptées le RQRA dans la réalisation de sa mission.

vers une CuLTure De La QuaLiTÉ

Dans la lancée de sa planification stratégique 2010-2013, le RQRA a adopté

une orientation et mis en œuvre une série d’actions pour le développement

d’une culture de la qualité. Le RQRA souhaite ainsi être en mesure d’affirmer

que les résidences membres de son regroupement, en plus de respecter les

critères et normes gouvernementales, se démarquent de l’ensemble des

résidences du Québec, en offrant un milieu de vie hautement sécuritaire et

une qualité de services supérieure.

Afin de réaliser cette orientation et de réfléchir sur la question, un comité

de travail composé de représentants de petites, de moyennes et de grandes

résidences a été formé l’an dernier. Les échanges et discussions ont amené

le comité à proposer une série d’énoncés d’engagement. Par la suite, cette

proposition a été bonifiée et validée par une soixantaine de membres lors

du Congrès 2012. Dorénavant, l’adhésion à ces engagements est requise

afin de pouvoir être membre du regroupement et de mériter le sceau de

qualité du RQRA.

Les énoncés de cet engagement incluent plusieurs éléments qui influencent

une offre de services de qualité. Mentionnons les valeurs, la formation, la

mobilisation du personnel, la communication, la gestion efficace des ressources

disponibles, l’interaction avec le milieu, le développement et l’innovation. Des

plans d’amélioration et de maintien doivent être prévus à court, à moyen et à

long terme, tout comme un programme de formation continue.

Mobilisées et soutenues par leur regroupement, les résidences membres du

RQRA visent plus que jamais à adopter les meilleures pratiques dans leur

domaine d’activités et à progresser vers l’excellence.

LEJOURNALDUREGROUPEMENTQUÉBÉCOISDESRÉSIDENCESPOURAÎNÉS10

Lorsqu’il faut être disponible en tout temps…Par naTHaLie MOnTreuiL, Commission des normes du travail

L’une des principales activités des propriétaires ou gestionnaires de

ressources d’hébergement est de s’assurer du bon fonctionnement de

leur établissement et de la continuité des services. Cela présuppose, bien

sûr, l’attribution des tâches et la gestion des horaires de travail de leur

personnel afin d’être en mesure de répondre en tout temps aux besoins

de la clientèle.

La continuation des services requiert une grande disponibilité des salariés,

voire, pour certains, une succession de quarts de travail de jour et de nuit.

La continuité des services 24 heures sur 24 peut susciter son lot de questions. voici les plus fréquentes.

un saLariÉ DOnT L’eMPLOi nÉCessiTe Qu’iL DOrMe

sur Les Lieux Du TravaiL DOiT-iL êTre rÉMunÉrÉ

POur Les Heures PenDanT LesQueLLes iL sOMMeiLLe?

oui. La Loi sur les normes du travail stipule que lorsqu’un salarié est

présent sur les lieux du travail, à la demande de son employeur, ce

dernier doit lui accorder sa pleine rémunération. Le salarié se trouve

donc à être rémunéré pour toutes ses heures travaillées, même lors de

ses périodes de repos.

esT-Ce à L’eMPLOYeur De DÉCiDer Des TâCHes

eT De L’HOraire De TravaiL Du saLariÉ?

oui. Il revient à l’employeur de décrire les tâches qu’il confie au salarié et

de limiter le nombre d’heures de travail. S’il ne le fait pas, le salarié peut

consacrer à ses tâches le temps nécessaire pour les accomplir. Bien que

la description des tâches ainsi que l’horaire de travail soient des droits

de gérance de l’employeur, ce dernier doit s’assurer de bien respecter la

loi. Cela laisse entendre qu’il connaît les dispositions relatives au repos

hebdomadaire et la possibilité qu’a le salarié de refuser de travailler.

QueLLe PÉriODe De rePOs HebDOMaDaire La LOi PrÉvOiT-eLLe?

La loi prévoit qu’un salarié a droit chaque semaine à un repos d’au moins

32 heures consécutives.

Dans quelles situations un salarié peut-il refuser de travailler ?

Un salarié peut notamment refuser de travailler si :

• on lui demande de travailler plus de 50 heures par semaine, sauf si ses

heures de travail sont étalées.

• on lui demande de travailler plus de 4 heures au-delà de ses heures

habituelles ou plus de 14 heures par période de 24 heures, selon la

période la plus courte.

en bref

• Le salarié doit être rémunéré pour toutes les heures où il est sur

les lieux du travail à la disposition de son employeur.

• Chaque semaine, le salarié a droit à un repos d’au moins 32 heures

consécutives.

Pour en savoir plus sur les modalités d’application de la loi en ce qui

concerne la présence au travail et la gestion des horaires de travail,

visitez le site de la Commission à www.cnt.gouv.qc.ca ou communiquez

avec le Service des renseignements de la Commission au 514 873-7061

(région de Montréal) ou 1 800 265-1414 (ailleurs au Québec, sans frais).

Voisinage

L’ADRESSE-ÉDITIONDU31MAI201311

Les Prix Distinction, un programme de reconnaissance porteurPar jOHanne CLÉMenT, Responsable des communications

Dans la foulée de sa planification stratégique 2010-2013, le RQRA a

récemment lancé un programme de reconnaissance s’adressant à ses

membres. Le Regroupement entend ainsi mettre en valeur les résidences

qui se démarquent par des réalisations innovatrices, dans le but de souligner

la qualité des services offerts aux aînés par ses membres.

Fier de présenter « Les Prix Distinction 2013», le RQRA invite tous ses

membres à y participer. Ces prix rendront hommage à des résidences

privées pour leur contribution exceptionnelle à l’amélioration de la qualité

de vie des résidents. Les prix seront décernés à quatre résidences lauréates,

lors du Congrès annuel du RQRA, le 14 novembre 2013.

Le Prix «Coup de cœur» sera attribué à la suite des résultats d’un vote

sur le site Internet du RQRA. Dès le mois d’août, les membres du RQRA

seront invités à voter pour la candidature qui les aura particulièrement

touchés. La résidence qui aura obtenu le plus grand nombre de votes

recevra le Prix Coup de cœur.

Le Prix «Mention spéciale» sera attribué à une résidence qui s’est

démarquée par un geste humanitaire. Le gagnant sera identifié par les

membres du conseil d’administration du RQRA.

Comme récompense, chacun des lauréats se verra remettre une plaque

honorifique. En plus, ils recevront une visibilité exceptionnelle, grâce à une

campagne de presse initiée par le RQRA. nul doute que la reconnaissance

de leurs pairs leur sera aussi acquise.

Pour poser une candidature, une résidence doit être membre en règle

du RQRA et présenter un projet avant le 1er août 2013 en remplissant le

formulaire en ligne sur www.rqra.qc.ca. Déjà, la glace est brisée, et quelques

résidences ont soumis leur candidature, démontrant les valeurs de respect et

d’excellence, tout comme des qualités de professionnalisme et de créativité.

Présentement, le RQRA est à rassembler un jury qui évaluera les candidatures

afin de déterminer les lauréats des deux prix Résidences de l’année.

L’objectivité et la neutralité constitueront leur credo durant les sessions de

travail. Pour cette tâche délicate, le RQRA est fier de pouvoir compter

sur M. Jean-Pierre Coallier, animateur bien connu et propriétaire de Radio-

Classique, Mmes Renée Chumak, fondatrice du Regroupement, Céline

Germain, Responsable du développement et des programmes, Formarez,

Annie Bélanger, Directrice principale - Développement des partenariats chez

Jean Coutu et d’un résident chez un établissement membre, M. Jean-Guy

Longpré, chef d’entreprise retraité.

Les organisateurs souhaitent que ce programme contribue à améliorer l’image

et la notoriété des résidences privées pour aînés dans l’opinion publique. Au-

delà de cet objectif, le programme devrait susciter une saine émulation chez

les membres.

Partenaire :

LEJOURNALDUREGROUPEMENTQUÉBÉCOISDESRÉSIDENCESPOURAÎNÉS12

La tournée des régions du RQRA: une participation éloquentePar jOHanne CLÉMenT, Responsable des communications

À chaque année, à la fin de l’hiver, Yves Desjardins, le président-directeur

général du RQRA, prend la route et entreprend une vaste tournée des

régions afin de rencontrer personnellement les membres. Pour le

regroupement, c’est l’occasion d’échanger de l’information privilégiée

avec les propriétaires et gestionnaires des résidences. Cette année, du

7 mars au 9 avril, 315 personnes ont assisté aux rencontres régionales,

presque le double de l’an dernier. Du Bas-Saint-Laurent à l’outaouais, de

l’Abitibi-témiscamingue à l’Estrie, en tout, 14 rencontres ont rassemblé les

membres. C’est à trois-Rivières, dans la région de Mauricie–Centre-du-

Québec, que la participation a été la plus forte avec 52 participants, suivie

de près par la Montérégie. Les participants ont aussi reçu en primeur le

Guide de gestion sur la santé et sécurité au travail, nouvellement publié.

«Pour une organisation comme le RQRA, qui regroupe des membres de

toutes les régions du Québec, c’est crucial de prendre le pouls, au cœur

même de l’action», affirme M. Desjardins.

«Lorsque j’expliquais les impacts de la réglementation provinciale sur le

fragile équilibre des résidences, la solidarité était palpable. C’est d’ailleurs ce

dossier qui a suscité les discussions les plus riches», ajoute-t-il avec ferveur.

Par cette activité, le RQRA affirme sa volonté d’être à l’écoute de ses

membres. organisme à but non lucratif, le Regroupement québécois des

résidences pour aînés regroupe 637 résidences et centres d’hébergement

et de soins de longue durée. Ses membres offrent un milieu de vie aux

personnes âgées autonomes, des services d’assistance et des soins aux

aînés en perte d’autonomie. Au Québec, plus de 76 000 personnes âgées

sont hébergées par les membres du RQRA.

Carrefour certification

Le point sur la mise en place de la nouvelle réglementationPar DanièLe MarCHanD, Responsable des dossiers gouvernementaux

Le resserrement et l’augmentation des exigences de certification des

résidences privées pour aînés se reflètent bien dans l’implantation du

Règlement sur les conditions d’obtention d’un certificat de conformité et

les normes d’exploitation d’une résidence privée pour aînés. Celle-ci se fera

par étapes et s’étendra sur plusieurs mois. on sait que le Règlement, en

vigueur depuis le 13 mars dernier, instaure deux catégories de résidences

ainsi qu’une vingtaine de normes et près d’une quarantaine de critères,

selon que la résidence offre des services à des aînés autonomes ou semi-

autonomes. Comme sa structure est plus élaborée et plus complexe que

celle du règlement précédent, le MSSS a prévu un plus grand nombre

de sessions de formation et d’outils pour permettre son application et

s’assurer qu’il est bien intégré par toutes les parties en cause.

fOrMaTiOn au COnTenu De La nOuveLLe rÉgLeMenTaTiOn

Ce sont d’abord les vérificateurs du Conseil québécois d’agrément, les

inspecteurs des directions régionales de la qualité et les répondants du

dossier de la certification dans toutes les agences de santé et de services

sociaux qui ont été formés au contenu des nouvelles dispositions de la

LSSS et du nouveau règlement. Depuis avril, ces répondants forment à

leur tour des groupes composés d’exploitants de résidences de même

que de certains professionnels des

CSSS ou des agences responsables du

soutien à domicile ou d’autres dossiers

en lien avec l’hébergement des aînés.

Ces sessions de formation d’une journée

devraient se terminer en juin.

à venir

Deux autres sessions d’une demi-journée de formation pour les

propriétaires et gestionnaires de résidences sont prévues pour le début de

l’automne et devraient être tenues le même jour. La première formation

portera sur la recherche d’antécédents judiciaires. Des lignes directrices

sont d’ailleurs en préparation sur ce sujet au MSSS, de même qu’un

protocole d’entente, qui devra être signé par les exploitants de résidences

et les corps policiers et qui portera sur les modalités, les tarifs et l’objet

de ces recherches d’antécédents judiciaires.

La seconde demi-journée de formation traitera de l’entente écrite que

doit signer chaque exploitant avec le CSSS du territoire où est située

sa résidence, comme l’exige l’article 39 du Règlement. Ce protocole

d’entente, lui aussi en voie d’être publié par le MSSS, identifiera clairement

les engagements que devront prendre respectivement la résidence et le

CSSS pour assurer aux résidents l’accessibilité aux soins et aux services

de santé qui leur sont nécessaires.

Un guide de vérification de conformité aux critères et aux normes

d’exploitation de la résidence a aussi été élaboré, par le Conseil québécois

d’agrément cette fois, et sera mis en ligne plus tard sur le site Web de cet

organisme. Il permettra à chaque propriétaire ou gestionnaire de résidence

de s’assurer qu’il répond à toutes les exigences du Règlement.

Quant au programme et aux différents documents de formation qui

permettront l’acquisition des compétences exigées des préposés, ils font

actuellement l’objet de travaux intensifs. nous en saurons davantage à

ce sujet, de même qu’au sujet du moment où commencera l’étude des

dossiers des préposés par les commissions scolaires, au cours des semaines

ou des mois à venir.

L’ADRESSE-ÉDITIONDU31MAI201313

Manuel d’application du Règlement sur les conditions d’obtention d’un certificat de conformité et les normes d’exploitation d’une résidence privée pour aînés

Coin Formarez

LEJOURNALDUREGROUPEMENTQUÉBÉCOISDESRÉSIDENCESPOURAÎNÉS14

Par CÉLine gerMain, Conseillère à la formation et responsable des programmes, Formarez

Le programme de 150 heures élaboré par un consortium de commissions

scolaires sous la responsabilité du MSSS n’est pas encore complété, il devrait

l’être au cours des prochaines semaines: nous avons bien hâte! Rappelons

que ce programme de 150 heures deviendra obligatoire pour certaines

catégories de personnel; il sera diffusé par un réseau de commissions

scolaires agréées. Formarez jouera un rôle clé dans la diffusion de ce

programme grâce à son portail de gestion de l’ensemble du projet et à ses

outils de formation, qui permettront aux résidences et aux employés qui

le désirent de faire une partie de ce programme de façon autonome. toute

l’équipe de Formarez travaille d’arrache-pied pour vous offrir un parcours

de formation intéressant et facile d’accès, et je crois que nous n’avons pas

le choix de composer avec les délais qui s’annoncent.

Une tournée provinciale était prévue pour le printemps 2013. Cette

tournée, effectuée en collaboration avec les agences de santé, les

commissions scolaires et Formarez, vous permettra d’avoir toutes les

informations sur le programme. Celle-ci est plutôt décalée à l’automne,

et nous vous informerons, dès que nous le saurons, des dates de rencontre

dans chacune des régions. notre portail Web sera en ligne à la fin du mois

de juin. Il vous permettra d’avoir accès à l’information disponible à cette date.

Dès sa mise en ligne, nous vous en informerons par un communiqué spécial.

Dans l’intervalle, nous sommes à organiser la dispensation de la formation

PDSB, RCR et secourisme général en collaboration avec les commissions

scolaires en mesure d’offrir cette formation. notre portail contiendra

plus d’informations à ce sujet, mais vous pouvez d’ores et déjà nous

communiquer vos besoins, et nous organiserons les groupes nécessaires

en faisant le lien avec la commission scolaire. Plusieurs professeurs sont

disponibles cet été, profitez-en!

L’équipe de Formarez vous souhaite une superbe saison estivale et se

prépare à vous retrouver en forme pour un automne occupé!

Formations dans le cadre de la certification des résidences : un calendrier décalé !

L’ADRESSE-ÉDITIONDU31MAI201315