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Join2grow.biz | Catherine Ossemerct | 10/04/23 | 1

Join2grow.biz | Catherine Ossemerct

Join2Grow.bizEngager activement l’entrepreneur

19 november 2007

Catherine Ossemerct



Les grandes idées naissent de la compréhension du consommateur

Entrepreneurs

Réussite

Prochaines étapes



Pourquoi ‘engager activement’ ?Connexion aux consommateurs …

Le paradoxe !

Jamais auparavant, il n’y a eu autant de disciplines et de canaux de communication disponibles… mais il n’a jamais été aussi difficile de se connecter aux consommateurs.

Disciplines

• Publicité• Sponsoring• Relations publiques• Promotions• Couponnage• Marketing personnalisé• Dialogue en tête-à-tête• Guérilla• Programmation• Plate-forme• Contenu de marque• Marketing de recherche

Canaux

• TV• iTV• Brochure• Radio• Affiche• Cinéma• En ligne• Événements• Point de vente• Ambiance• Mobile• Bouche à oreille• Jeux



Voir

Écouter

Lire

Passer

Absorber

Passivement

Avant

Utiliser

Essayer

Tester

Jouer

Engager

Activement

Maintenant

Pourquoi ‘engager activement’ ?Les consommateurs ont pris le contrôle



Dirigé par la publicité

1990

APU

Publicitéintégrée

1995

Même badge pour ATL et BTL … toujours orienté sur la publicité

Neutralité des médias

2000

Idée centrale de sélection de canaux sur la base du mérite

2006

Plate-forme de communication

Canaux mélangés pour faciliter l’interaction et l’engagement

Engagementactif

Pourquoi ‘engager activement’ ?Une transformation radicale



Pourquoi ‘engager activement’ ? Des consommateurs activement engagés : une plus grande valeur

Un consommateur qui est plus activement engagé par un message commercial :

Accordera une plus grande attention Sera plus enclin à répondre et agir Entamera un dialogue suivi Partagera les informations Informera des amis Dépensera plus par visite Restera loyal

Sensibilisation pertinente, relations plus profondes

et ventes plus fortes

Consommateurs activement engagés aux marques des clients



Pourquoi ‘engager activement’?Tendances

– La sociabilité et l’interaction avec des amis est une part intrinsèque de la vie de tous les jours

– Le partage de nos expériences et l’examen de nouveaux engouements nous donne une soif de vivre

– L’Internet et les autres technologies d’information et de communication ont permis la création de communautés virtuelles en ligne qui englobent aussi bien des individus que de grandes sociétés




Entrepreneurs

Réussite

Prochaines étapes



Les entrepreneurs se considèrent comme spéciaux

Le langage de l’entrepreneur est auto-mythologisant :

– « un peu fou, un peu dingue »

– « courage et liberté d’esprit indépendante »

– « vie de marginal et tendance anticonformiste »

– « toujours été un penseur indépendant »

– « comparé aux autres hommes d’affaires, l’entrepreneur est seul »

– = identification positive de la différence

– = Je suis unique et ma société aussi



Le rôle des réseaux d’entrepreneurs

– Les entrepreneurs peuvent être maîtres à bord, mais ils doivent toujours contacter d’autres personnes = importance des réseaux

– « L’information la plus utile que j’obtiens vient du réseaud’entrepreneurs auquel j’appartiens »

– « Il est rassurant de travailler avec quelqu’un qui est connu,dont vous avez entendu parler »

Implication : Leur banque doit aussi faire partie de ces réseaux.S’ils ne peuvent pas se déplacer dans ces

cercles,comment peuvent-ils être un partenaire ?

Source : MEC Medialab esprit d’entreprise - Fortis Research



Créativité et innovation

– Très enthousiaste à mettre les idées au centre de leur réussite

– « ‘Créer’ est important pour chaque type d’ entrepreneur »

– Créativité = faire ce que personne d’autre n’a encore fait ;suivre votre propre voie

– [Les idées retenues constituent uneprocuration de l’acceptation de la différence]

Implication: Je suis créatif et ma banque (et lesservices et solutions qu’elle m’offre)devraient l’être aussi…



Implications pour Fortis

– Impliquer les consommateurs dans la marque, créer le contenu pour eux,sur la base des principes clés de la marque

– Établir le dialogue

– Réussir à les engager

– Découvrir ce qu’ils pensent

– Construire une communauté

– Il s’agit toujours de créer quelque chose de nouveau et unique

– Une communauté

– Un événement

– Un canal médiatique

– Des canaux numériques interactifs constituent des outils parfaits pour mener ce type de communication



Qu’est-ce que ‘Join2Grow’Les principes de départ

Groupe-cible :

– Les entrepreneurs européens

– Priorité à 6 pays :Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France, Espagne et Italie

Délai :

– Lancé le 31 janvier 2007

Objectifs :

– Nous positionner comme la banque de l’entrepreneur

– Définir les utilisateurs

– Mieux comprendre les préoccupations et les attentes des entrepreneurs




Entrepreneurs

Réussite

Prochaines étapes



Visitons le site !

Qu’est-ce que Join2Grow ?La plate-forme en ligne

– Un site communautaire (le réseau de l’entrepreneur)

– Une source d’informations pratiques (le magazine de l’entrepreneur)

– Un endroit pour publier les résultats de ‘l’enquête de l’entrepreneur européen’ (l’enquête de l’entrepreneur)



MembresNombre total de membres

Taux d’inscription (membres/total des visiteurs)

Nombre total de membres postant des messages

Taux d’activité (messages/total des membres)

1.688

3,18%

313

18,54%

(au 25 mai – fin de la campagne publicitaire)

Réalisé

VisitesMoyenne actuelle des visites par jour

Durée moyenne de la visite

530

06:21

VisiteursNombre total de visiteurs

Nombre total de visiteurs revenant

Taux de retour (retour/total des visiteurs)

53.027

12.933

24,39%

Page ViewsNombre de total de visualisations de page

Moyenne actuelle des visualisations de page par jour

228.178

2.019

Cible de la campagne

41.250 (+28%)

400 (+422%)

200 (+156%)!

Avons-nous réussi ?La performance générale en chiffres




Entrepreneurs

Réussite

Prochaines étapes



Avons-nous réussi ?Les objectifs initiaux

Les statistiques montrent que le site sera une grande réussite !– Objectifs de communication réalisés :

– 422 % des membres cibles – 156 % des membres actifs cibles – 100 % du nombre total de visiteurs cibles atteints avant la fin de la campagne

– La diversité des pays d’origine des visiteurs et des membres est plus largeque celle ciblée

– Le site a un taux de retour (% visiteurs revenant) et un taux d’inscription(% visiteurs se connectant) élevés

De nombreux objectifs généraux sont déjà accomplis :– créer un outil d’image– créer une plate-forme pour les entrepreneurs européens– un concept Internet innovant qui coïncide très bien avec ‘l’image’ de Fortis

correspondant au slogan ‘Getting you there’



Avons-nous réussi ?Évaluation du profil du réseau

– Pays d’origine :les pays initialement ciblés représentent environ 60 %

– Âge :le site semble attirer le profil d’âge correct

– Genre :déséquilibre entre les hommes et les femmes



- Fin -

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