je suis partenaire de l’off ce de tourisme...le numériqueil est aujourd’hui devenu vital pour...

Office de Tourisme Île d’Oléron – Bassin de Marennes 05 46 85 65 23

[email protected] www.ile-oleron-marennes.com

www.ile-oleron-marennes.com

Je suis partenaire de

l’Off ce de Tourisme

guide du partenaire 2016 - 2017

Une équipe à votre écoute

2 / www.ile-oleron-marennes.com

MARIELLE CALVELResponsable(siège)

NATHALIE CATROU(St-Trojan-les-Bains)

CÉCILE GUENEBAULT(siège)

Administration

Assitantes Administratives

BÉNÉDICTE BELLAMY Responsable(Le Grand-Village-Plage)

Accueil

Conseillers en séjour

PATRICIA MICHAUD(St-Denis d’Oléron)

MYLENE NORMANDIN(St-Georges d’Oléron)

MURIEL PARENTEAU(St-Denis d’Oléron)

ANNEMIE WERY(La Brée-les-Bains)

SOPHIE PIERRE(Le Château d’Oléron)

KEVINE VITET(Dolus d’Oléron)

Animatrice Boutique

et tout le personnel de l’office de tourisme

CÉCILE CHARTIER Responsable (siège)

Presse

Assistantes Presse

LÉA NORMANDIN(Hiers-Brouage)

ELISE OGIER(St-Georges d’Oléron)

Une équipe de 33 personnes à l’année, et 45 en saison vous accompagne au quotidien. Nous sommes à votre service, n’hésitez pas à nous contacter!

ÉMILIE CHAPUZET(St-Trojan-les-Bains)

Une équipe à votre écoute

www.ile-oleron-marennes.com / 3

LIONEL PACAUDDirecteur

LIONEL PACAUDResponsable(siège)

Commercialisation & Promotion

CÉLINE ROCHESResponsable & Responsable Qualité (Le Château d’Oléron)

Conseil & développement

Animatrice Qualité

PAULINERABUSSIER(St-Pierre d’Oléron)

Animatrice Observatoire & Tourisme et Handicap

NATHALIE CATROU(St-Trojan-les-Bains)

Animatrice Tourisme d’Affaires

VÉRONIQUE JOANDET(Le Château d’Oléron)

Animatrice Label Famille Plus

SABRINAVIOLET(St-Pierre d’Oléron)

Animatrice Label Accueil vélo

AGNESLE ROUX(Marennes)

NATHALIEBON(Dolus d’Oléron)

Conseillères meublés & Chambres d’hôtes

VIRGINIEBETBEDAT(Le Grand-Village-Plage)

Commerciales produits groupes et individuels

KRYSTYNA ROY(Marennes)

LÉA NORMANDIN(Hiers-Brouage)

Guide

PATRICE SAINTESPES(St-Pierre d’Oléron)

LISE MEIRELES(Marennes)

Infographistes

SOPHIE SAUVAGE(La Brée-les-Bains)

ESTELLE FLOCH(La Cotinière St-Georges)

GAËLLE CARMAGNAC(siège)

JESSICA AÏT MEZIANE(Hiers-Brouage)

Commerciale Édition - web

MATHIAS DOISNE Responsable(siège)

SYLVAIN BREFFY(St-Denis d’Oléron)

Numérique

LAËTITIA PROUET(Bourcefranc-le- Chapus)

Webmarketrice

Community Manager

L’accueilLa fonction d’accueil a profondément évolué : nous proposons aujourd’hui un accueil plus commercial afin de garder le visiteur le plus longtemps possible sur notre territoire.

Pour cela, un ambitieux plan de formation a vu le jour pour former le personnel à l’anglais et aux techniques de vente.

● la mise à jour et la diffusion de vos disponibilités● la mise à disposition de vos brochures● la vente de votre billetterie● la saisie de vos informations sur la base de données départementale qui alimente les sites internet● le suivi mensuel et la diffusion de vos périodes d’ouvertures et services

Votre contact privilégié : Bénédicte Bellamy - [email protected]

En tant que partenaire de l’Office de Tourisme, vous pouvez bénéficier de :

L’Office de Tourisme , c’est aussi un accueil plus dynamique :

Un accueil physiquebasé sur le conseil

Un accueil mobile

Un espace boutique / billetterie

Un espace wifi gratuit

Des chiffres clés :

+ de 305 000 visiteurs

+ 96% de satisfaction de l’accueil en office de tourisme345 jours d’ouverture40 000 billets vendus35 000 utilisateurs du wifi office


Nos editions


450 000 brochures éditées

30 000 brochures téléchargées

Des brochures annuelles

Des éditions thématiques

Des brochures saisonnières / évènementielles

à l’échelle du Pays Marennes Oléron et en langues étrangères

cartes touristiques et cyclables

brochures randonnées

à l’échelle d’une commune

manifestations

flyers



LES LOCATIONS MEUBLÉESmaisons, appartements, studios

guide des locations 2016

Manifestations & expositions


Flashez moi et retrouvez sur votre smartphone toutes les manifestations

Juillet Août Septembre 2016

2016

Du bateau à la criéeVisites guidées de la criée du port de pêche de La Cotinière

Visites du lundi au vendredi à 15hpendant les vacances d’hiver, de Pâques,

de Toussaint, de Noëlet le 1er vendredi de chaque mois.

(sauf jours fériés)

Réservation indispensable dans tous les offices de Tourisme

Informations : 05 46 85 65 23

Rendez-vous : parvis de la chapelleTarifs : adulte 2,50 €,

enfant (6-16 ans) 1,50 €

Retrouvez toutes les manifestations en détail sur


agenda des manifestations

Avril Mai Juin 2016

Gui

de to

urist

ique

201

3


SAINT-TROJAN-LES-BAINSLE GRAND VILLAGE PLAGE

Séjour et découverte 2016


www.ile-oleron-marennes.comSAINT - GEORGES D’OLeRON

séjour et découverte 2016

www.saint-georges-oleron-tourisme.com

DOLUS d’oleron

Séjour et découverte 2016

www.dolus-oleron-tourisme.fr

GDOLUS17x24.indd 1

09/03/2016 15:32:02

0,50 €

Sur les chemins de Marennes Oléron


Retrouvez toutes les manifestations en détail sur


agenda des manifestations

Octobre Novembre Décembre 2016

Gui

de to

urist

ique

201

3



De très nombreux documents sont réalisés chaque année afin de promouvoir notre destination, et pour que chaque visiteur dispose d’une information de qualité. Même si internet est un élément incontournable aujourd’hui, votre office de tourisme réalise chaque année près de 450 000 documents, cartes, brochures, magazines...

● être référencé sur nos brochures.● bénéficier de tarifs avantageux dans les éditions locales● disposer de brochures touristiques

Votre contact privilégié : Jessica Aït Mé[email protected]

En tant que partenaire de l’Office de Tourisme, vous pouvez :

Le numériqueIl est aujourd’hui devenu vital pour un professionnel du tourisme d’être présent sur Internet et de profiter des multiples opportunités qu’offrent les outils du web. Pour vous aider dans ces actions, le service numérique regroupe aujourd’hui différents pôles de compétences :

● Accompagnement individuel personnalisé dans le cadre des Mardis du numérique ● Mise à disposition et formation sur des outils web pour améliorer votre communication sur internet : Intégrer la réservation en ligne avec l’Open System ; Créer son mini-site ; Audit de son site Internet ● Avantages et réductions sur des prestations numériques par le biais de nos partenariats : Visites 360° sur Google, mise en place d’un hotspot Wifi public sécurisé dans sa structure, publicité (Abritel…), reportages aériens photos ou vidéos réalisés par des drones…

Votre contact privilégié : Mathias Doisne - [email protected]

En tant que partenaire de l’Office de Tourisme, vous pouvez bénéficier de :


Le Community Management

Réunions de sensibilisa-tion collectives et ateliers individuels personnalisés (solution de vente en ligne avec l’Open System, solution Mini-sites pour refondre ou créer son propre site internet, «Mardis du numérique»…)

L’animation numérique de territoire (accompagnement des prestataires sur le numérique) :

La gestion de projets numériques et développement d’outils web

wifi public

Le Webmarketing avec la gestion et le développement de nos outils de communication


1,3 million de visiteurs sur notre site internet pour 5 millions de pages vues

500 000 € de ventes sur l’Open System (vente en ligne)

30 000 fans sur notre page Facebook

avec l’animation quotidienne des réseaux sociaux

La PromotionQuand on pense office de tourisme, on pense accueil du public, mais vous ne le savez peut-être pas, une grande partie de l’équipe travaille à la promotion du territoire.

Des campagnes de promotion

Chaque année, l’office de Tourisme engage de grandes opérations de communication pour valoriser le territoire, que ce soit des opérations évène-mentielles, des salons, ou des campagnes télés.


Le Service Presse

Ce service, en lien avec des attachées de presse, met tout en œuvre pour augmenter la notoriété de l’île d’Oléron et du bassin de Marennes à travers les médias.

Il est à la disposition des journalistes pour les aider dans la réalisation de leurs sujets.

Il participe également à l’en-registrement de chroniques radios pour valoriser le ter-ritoire, en partenariat avec la presse locale (France Bleu La Rochelle, Chassiron FM…).


+ d’1 million de vues sur nos publicités M6 et France TV

60 journalistes accueillis dont 9 télés

6 bloggeurs

89 parutions (dont Maxi, Elle, Le Point, Avantages, Le Figaro Magazine…)

En 2016En tant que partenaire de l’Office de Tou-risme, je soutiens aussi la promotion du territoire.

Votre contact privilégié : Cécile Chartier - [email protected]

Le conseilAu service des acteurs de la Destination, le pôle Développement de l’Office de Tourisme s’engage au quotidien :- à garantir la qualité des services apportés à la clientèle touristique - à favoriser le développement d’une offre touristique de qualité- à communiquer auprès de l’ensemble de nos partenaires sur les tendances du marché touristique.

Le Service Qualité

Suivi des démarches Qualité de l’Office de Tourisme (Marque nationale Qualité Tourisme, classement en Catégorie I).

Le Service Observatoire

Observation et analyse de l’activité touristique du territoire, diffusion de données qualitatives et quantitatives sur les clientèles accueillies sur le territoire, tout au long de l’année.

Le Service Conseil

● Accompagnement des prestataires du territoire sur des démarches de labellisation : Tourisme durable, Tourisme & handicap…

● Structuration de l’offre/animation de réseaux : Tourisme d’affaires Famille Plus …


● Conseils personnalisés pour l’obtention d’un label● Accompagnement vers une Démarche Qualité● Notre exertise sur des clientèles spécifiques (Tourisme & Handicap, Famille plus)● Nos observations touristiques : notes de tendances mensuelles

Votre contact privilégié : Céline Roches - [email protected]

En tant que partenaire de l’Office de Tourisme, vous pouvez bénéficier de conseils personnalisés de notre équipe en matière de :

Le Tourisme à Marennes Oleron, c’est :

300 millions d’euros de chiffres d’affaires

2 millions de nuitées marchandes

50 400 lits touristiques

● Je soutiens le développement touris-tique local, et comme plus de 1000 pres-tataires, j’adhère à mon office de tou-risme.

● Je profite des nombreux outils de communication de l’office de Tourisme comme les brochures ou les sites internet.

● Je m’appuie sur les services de l’office de tourisme, notamment les conseils en numérique, ou sur les labels et l’obser-vatoire.

● Je sais que mes clients vont pouvoir profi-ter de nombreux services de qualité de l’of-fice de tourisme, comme le wifi gratuit, la billetterie, l’organisation de leur sé-jour, ou tout simplement un conseil.

J’adhère à l’Office de Tourisme et je soutiens son équipe

Pour tout complément d’informations n’hésitez pas à nous contacter :

Office de Tourisme Île d’Oléron – Bassin de Marennes22, rue Dubois Meynardie

17320 MarennesTél. 05 46 85 65 23

Courriel : [email protected]

• HIERS/BROUAGE2, rue de l’Hospital (17320) www.hiers-brouage-tourisme.fr [email protected] • LE GUA - en saisonPlace du Logis (17600)[email protected] • MARENNESPlace Chasseloup-Laubat (17320) www.tourisme-marennes.fr [email protected] • BOURCEFRANC-LE-CHAPUS65 bis, avenue Jean Jaurès (17560) www.bourcefranc-lechapus-tourisme.fr [email protected] • SAINT-TROJAN-LES-BAINSCarrefour du port (17370) www.st-trojan-les-bains.frsaint-trojan-les-bains-tourisme@marennes-oleron.com • LE GRAND-VILLAGE-PLAGE12E bd de la Plage (17370) www.legrandvillageplage.com [email protected] • LE CHATEAU D’OLÉRONPlace de la République (17480) www.ot-chateau-oleron.fr [email protected]

• DOLUS D’OLERONParvis Saint-André (17550) www.dolus-oleron-tourisme.fr [email protected] • SAINT-PIERRE D’OLERONPlace Gambetta (17310) www.saint-pierre-oleron-tourisme.frst-pierre-oleron-tourisme@marennes-oleron.com • LA COTINIERE - De Pâques à SeptembrePlace du Marché (17310)[email protected] • SAINT GEORGES D’OLERON28 rue des Dames (17190) www.saint-georges-oleron-tourisme.comst-georges-oleron-tourisme@marennes-oleron.com

• DOMINO - en saisonPlace du Marché (17190) • BOYARDVILLE - De Pâques à septembrePlace du Marché (17190) • LA BREE LES BAINS20 rue des Ardillières (17840) www.la-bree-les-bains-tourisme.fr [email protected] • SAINT-DENIS D’OLERONBoulevard d’Antioche (17650) www.saintdenisoleron.fr [email protected]

Les bureaux d’accueil

de l’office de tourisme de l’île d’Oléron et du bassin de Marennes

je suis partenaire de l’off ce de tourisme...le numériqueil est aujourd’hui devenu vital pour...

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