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Jacques Gros

Directeur du Centre d’Études et Recherches IBM Nice- La Gaude

Septembre 2006

Forum OCOVA 2006

Innovation et Loisirs

/ Tourisme

Jacques Gros - Septembre 2006

760 millions de touristes dans le monde

(en 2004, source de OMT)

États-unis

74,5 milliards de $ de recettes

1er rang mondial en terme de recettes et 3ème en terme

d’arrivées

Chine:


7ème au rang mondial en terme de recettes et

4éme en terme d’arrivées

Australie:

13 milliards de $ de recettes

10ème au rang mondial en terme de recettes

France:


3ème rang mondial en terme de recettes

et 1er en terme d’arrivées

Région PACA

-Prés de 34 millions de Touristes,

-10 milliards d’euros de consommation touristique,

-11,4% du PIB régional,

- 1,5 millions de séjours d’affaires, dont 531 000 par avion. Source : Observatoire du Tourisme-

PACA 2005

L’importance du marché touristique


Les internautes dans le monde (mai 2004)

Source : eMarketer/International Telecom Union

724,9 millions d’internautes dans le monde…

Amérique du nord :

196,3 millions

Amérique latine :

60,6 millions

Afrique :

11,1 millions

Asie / Pacifique :

235,8 millions

Europe :

221, 1 millions

76% des internautes sont partis en vacances en 2004 contre 53% des non internautes….


- Aux États-unis : - Aux États-unis :

• Revenus des réservations de voyage en ligne, fin 2005 = 65,4 milliards de $

• Soit 30% du marché, avec une croissance de 25,5%

- Le marché français : Le marché français :

•Envolée spectaculaire en 2005 = + 55 à 60% sur les vols secs

• 4 millions de français préparent désormais leur voyage sur Internet

- En Europe : En Europe :

• Plus de 60 millions d’européens ont réservé au moins un voyage en ligne,

• Soit 2,4 milliards d’euros de voyages vendus sur Internet,

• Soit plus de 70% par rapport à 2003.

Quelques chiffres clés


Mobilité

"M"

Mobilité

Espace

Esprit

Temps


Mobilité

"M"

Mobilité

Espace

Esprit

TempsLeadership technologiqueen téléphonie mobile :

- Europe & Côte d’Azur

-Sophia-Antipolis / Telecom Valley

- PACA / Pôle mondial SCS

- ETSI – GSM / UMTS

- IBM, TI, Philips, etc.


Tourisme

Tourisme& Technologies

Affaires et Loisirs

24h/24 – 7j/7

MondialStandards universels

Facilités d’utilisation

Instantanéité

Centrées sur le touriste

Vidéo à la demande

Solutions Communicantes Sécurisées


Tourisme& Technologies

Tourisme

Affaires et Loisirs

24h/24 – 7j/7

MondialStandards universels


Instantanéité



Leadership tourisme:France + PACA + Côte d’Azur

Solutions Communicantes Sécurisées


M-Tourisme®

"M"Mobilité

Espace

Esprit

Temps

Solutions communicantes sécurisés


Instantanéité

Standards universels


24h/24 – 7j/7

Mondial

Affaire et Loisirs


Tourisme

& Technologies

Usages : -Informations Pull/Push

- Marketing

- Guide

- Shows

- Conférences

- Réservations

- Mail

- Traductions

- Yield Management

- Offres packagées

- Réseaux de communautés

- etc.


Exemples de Projets nominés Tourism@

Guidage :

Allovisit

www.allovisit.com

- Plateforme de téléchargement de visites guidées au format MP3, développée par Vox Inzebox,

- une quarantaine de destinations, soit plus de 350 sites remarquables en France,

- Disponibles en français, anglais et allemand,

- Prix du commentaire d’une étape : environ 1 €



Guide Touristique :

Moltomedia

www.moltomedia.de

- Le Mobile Travel Guide est un outil touristique pour appareils portatifs utilisant les technologies GPRS et UMTS,

- Permet d’accéder à tous types d’informations et d’effectuer un grand nombre d’actions nécessaires au séjours de plaisance et d’affaire,

- Réserver une chambre, une table, louer une voiture ou se repérer sur une carte.



Traduction :

InfoScope -Solution combinant l’utilisation du réseau sans fil (3G) et les technologies de gestion de l’image et de la traduction

- Traduction du français chinois, japonais

- Permet des services d’information

- Les téléphones mobiles avec des appareils-photo envoient l’image par MMS, le contenu est extrait, traduit et renvoyé en utilisant le MMS ou le SMS.

www.ibm.com/fr/



Yield Management :

Valberg Low-Cost

www.Valberg-LowCost.com

- Première mondiale dans l’utilisation du Yield Management pour une station de ski,

- Réduction pouvant aller jusqu’à -30% pour une réservation faite 30 jours à l’avance,

- Relation client avec des ventes « flash », des offres promotionnelles, des alertes e-mail et par SMS,

- Succès de l’hiver 2005/2006.

http://www.valberg.com/index.php?alias=lowcost&nocache=1&class=Club&insidefile=club.html&function=editpref



Carnet de voyage :

Mémoire de voyage

www.francetelecom.com

- Service sur Internet qui permet de générer automatiquement son carnet de voyage personnel à partir d’un simple téléphone portable,

- L’envoi d’un code touristique par SMS ou serveur vocal permet de consulter en ligne les informations,

- Consultation et transfert des données, enrichies par des données multimédia, de données personnelles et environnementales.



Voyage cunlturel :

Memo

www.memo.fr

- Site de présentation et de réservations de voyage culturels en France et dans un monde basé sur l’histoire,

- Originalités : présenter les lieux historiques à visiter, des contenus historiques en relation avec des itinéraires culturels,

- Atouts : la bonne architecture du site, le fort contenu historique et une forte demande.



Commerce :

Coelis

www.coelis.com

- Macro langage permettant d’interroger et de comparer les sites de commerce électronique,

- Tous types de sites marchands liés au secteur touristique : réservations de vols, de chambre, location de voiture, etc,

- Comparaison de prix proposés sur Internet en temps réel,

- Optimisation des réservations en ligne pour le touriste,

- 2 solutions : PricePilot et TaZzoo.

http://www.coelis.com/



Dossier médical :

ETHERElectronic Travel HEalth Record - Objectif : renforcer la sécurité

sanitaire des voyageurs,

- Passerelle entre les Systèmes d’Informations de réservations de voyages et les SI des dossiers médicaux des voyageurs,

- Permet au touriste de mieux préparer son déplacement et de le réaliser de manière plus sûr.



Booking :

Hotels 2 Hotels

www.hotels2hotels.com

-Système de réservations entre hôteliers qui proposent leur surplus de clients aux autres membres du réseau,

- Cet outil calcule automatiquement la répartition des commissions entre partenaires, et réduit donc les coûts de ce type de service,

- Optimisation du service client/hôtelier grâce au partage des informations 24h/24.


Exemple d’évolution : l’hôtellerie de la Côte d’Azur

1996

2000

2002

2006

2007

/200

8

E-mail

Sites «showcases»

On line booking

Advertising

Referencing

(Google)

Yield Managemen

t

E-business

- CRM

- SCM

- VOIP

Packaging

Integration

Dynamic

Packaging

« Cocooning »

Évolution


Le 05 décembre 2006

au Palm Beach, à Cannes

www.tourisma.org

-ConcoursPrix de la Meilleure Innovation Technologique

Prix de la Meilleure Utilisation des technologies

- ConférencesLes « Succes Stories », les tendances du marché, l’état de l’art des technologies et de la recherche, le retour d’expérience des professionnels

- Show RoomExposition des entreprises leaders du m-tourisme®, Posters Recherche, espace Tourism@ Awards 2006, Multimedia & Coffee lounge


Opéra

www.opus-opera.com www.opera-nice.org

http://195.212.190.178/opus/helene.htm


M - Tourisme®


M Tourisme®J’ le

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Documents