introduction au web marketing par les consultants wsi

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16 Février 201

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Premiere video de la serie des "Rencontres du Web Marketing" Introduction au marketing digital et comment apprehender la strategie du marketing de votre entreprise sur Internet

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Page 1: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

16 Février 2012

Page 2: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

A propos de WSI

• C’est le premier fournisseur mondial de solutions en Marketing Digital• WSI s’adresse aux entreprises et industries de toutes tailles• Notre objectif vise à les accompagner pour :

Attirer plus de prospects qualifiés Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients Fidéliser les clients et optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise

• WSI est présent dans plus de 80 pays dans le monde• Son siège social est situé à Toronto, au Canada

En France, plus de 40 agences à votre service

Page 3: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

1- LA NUMERISATION DU MONDE DES AFFAIRES

Page 4: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

Chronologie des technologies Internet

Gen 1

Site Internet

Gen 2

E Commerce

Gen 3

Marketing Internet

Gen 4

Digital Marketing

Web 1.0

Web 2.0

Consommateur 1.0

Consommateur 2.0

Recherche d’Information

Connection et discussion

Surf

Recherche

Social

Digital

ConsommateurDigital

Interactivité avec les matériels

Page 5: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

Les consommateurs évoluent vers la numérisation

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Il y a 10 ans Aujourd’hui Dans 5 ans

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Page 6: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

Votre entreprise aussi…

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Construire sa visibilité

Acquérir de nouveaux clients

Les fidéliser

Gérer son image

Il y a 10 ans Aujourd’hui Dans 5 ans

Page 7: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

L’Internet français à la loupe, novembre 2011

• La France compte plus de 2,6 millions de sites Internet, dont presque 2,2 millions ont une finalité professionnelle

• 73% des sites Internet français n’ont pas été mis à jour depuis plus d’un an

• À peine 43% des sociétés françaises sont présentes sur la toile et ce sont les artisans ainsi que les commerçants qui sont les plus dynamiques en E-commerce.

• Les sites E-commerce ont connu une croissance de près de 100% en un an (aujourd’hui, plus de 132.000 sites)

• La révolution est réalisée par les artisans et commerçants, dont presque 52% intègrent dorénavant la vente sur Internet dans leur stratégie de développement commercial.

Source : Baromètre de l’Internet français d’Email-Brokers

Page 8: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

Le comportement des internautes

• Ils recherchent…

– Des solutions– Des infos– Des documents– Des produits ou services …

• Ils comparent

• Ils achètent

• Ils donnent leur avis

• Ils deviennent éventuellement des prescripteurs

Page 9: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

1- Rechercher

La recherche est le moyen N° 1 utilisé par les consommateurs

souhaitant acheter en ligne

Online: Les consommateurs recherchent les entreprises locales via les moteurs de recherche

Offline: Les consommateurs recherchent les entreprises locales dans les Pages Jaunes

72% des recherches en ligne s’orientent vers des résultats situés dans un rayon de 30 km du lieu de

résidence ou de travail

© Reach Local. Source: Jupiter Research, eMarketer

Page 10: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

2- Surfer

Offline: Les consommateurs trouvent leurs informations et leurs distractions dans un petit nombre de journaux et magazines

Online: Les consommateurs trouvent leurs informations et leursdistractions dans des milliers de sites internet

© Reach Local. Source: Jupiter Research, eMarketer

Les consommateurs passent plus de 40% de leur temps en ligne

pour surfer sur leurs sites favoris

Page 11: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

3- Socialiser

Offline: Les consommateurs obtiennent des références et critiques par le bouche à oreille

Online: les consommateurs communiquent et reçoivent des références par le biais de conversations en ligne et commentaires déposés sur les sites et les réseaux sociaux

80% des consommateurs lisent les critiques en ligne et 90% les croient !

© Reach Local. Source: Nielsen NetRatings, kudzu research study

Page 12: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

2- L’ERE DU DIGITAL

Page 13: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

Les indicateurs clés du marché

• L’Internet est le seul média publicitaire à avoir engrangé une croissance à deux chiffres l’an dernier.

• On dépense moins sur les pub TV ou radio et deux fois plus sur internet

• Internet sera le principal moteur de croissance dans des dépenses publicitaires dans les trois années à venir.

LesDEPENSES EN PUBLICITE

INTERNET

Page 14: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

Les indicateurs clés du marché

• Les grandes marques recentrent leurs efforts sur le marketing en ligne

• En 2010, Pepsi à décidé pour la première fois en 25 ans de ne pas faire de publicité lors du Super Bowl.

• Cette publicité a été remplacée par une campagne sur les médias sociaux

Page 15: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

Le Marketing Internet est un investissement rentable

Investissement profitable pour les PME1 € investi = 2,50 € de bénéfice net

Accélérateur de développementLes entreprises qui ont fortement investi dans les technologies du web connaissent une croissance deux fois plus rapide que les autres

Retour sur investissement mesurableInternet permet de suivre le comportement d’un consommateur et de mesurer l’impact des campagnes jusqu’à l’achat final

Etude Mc Kinsey pour le Gouvernement français – Mars 2011

Page 16: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

3- EN QUOI CONSISTE LE MARKETING DIGITAL ?

Page 17: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

1- Mon Entreprise est-elle sur Internet? Quelle est ma propre vision d’Internet ? Qu’y font mes concurrents? Et mes clients? …

3- Quels sont mes objectifs ? Générer du trafic vers mon site Etre plus visible encore auprès d’une

population donnée Générer plus de ventes en ligne Générer plus de contacts mieux qualifiés …

2- Quelles sont mes cibles ? Secteurs géographiques Typologie de business Prospects , clients Fournisseurs, partenaires …

4- Comment valoriser leur visite sur mon site ?

Fiches contact Téléchargements Vente …

Et… Qu’est-ce que je mesure?

La démarche stratégique, un pré-requis indispensable…

Page 18: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

Le Marketing Digital

Marketing Digital

4-Google Adwords (Pub en ligne)

1-La stratégie des mots clefs

3-Optimisation du référencement naturel

5-MarketingDes Emails

6-Marketing des médias sociaux

2- Architecture de conversion

Sites Web, Pages

d’atterrissage,Micro sites

Trafic C

iblé

Suivi Google Analytics

Page 19: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

Les 7 pages essentielles d’un site web

1. Page d’accueil2. Qui sommes nous ?3. Produits et services4. FAQs (Questions /réponses courantes)

5. Actualités/ information6. Nous contacter7. Plan de site

+ Catalogue / pages de vente

Page 20: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

Votre recherche

Référencement naturel

Référencement Payant

(G. Adwords)

Etre visible sur Google

Référencement local

Page 21: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

Optimisation du référencement naturel

Les résultats des moteurs de recherche C’est un fait : les internautes vont rarement au-delà de la première page de Google…

Vous devez donc être VISIBLE Pour générer du trafic vers votre site Plus vous aurez de visiteurs, mieux vous pourrez les retenir et les convertir en clients ou

contacts C’est pour cette raison principale que vous avez un site

Pour être trouvé facilement et naturellement par les internautes

Des techniques permettent d’optimiser votre référencement

Page 22: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

La stratégie des mots clefs

Il faut trouver un équilibre entre les mots génériques et les mots précis

Page 23: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

L’architecture de conversion

Avant : 300 ventes/moisAprès : 480 ventes/mois (+ 60 %)

Elle consiste à retravailler :le menu, le contenu le design, la convivialité et l’ergonomie du site

Pour des pages qui convertiront mieux le trafic en business

Page 24: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

Exemple : CG Traduction & Interprétation

0 conversion depuis 2 ans +30% de CA annuel en 1 an

Comment générer des demandes de devis provenant de professionnels ?

AVANT APRES

Relooking du site

Page 25: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

Optimisation de page d’atterrissage

AVANT APRES

Taux de conversion x 3

Comment recruter un réseau d’installateur de portail ?

Page 26: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

La fidélisation : L’emailing

• L’Emailing offre un excellent retour sur investissement • Le ciblage est précis• Les résultats sont facilement mesurables• Vous restez en contact avec vos clients

CONVERTIR

INFORMER

FIDELISER

Page 27: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

Le Marketing des Réseaux sociaux

Si vous communiquez sur les Réseaux sociaux… Les internautes vont parler de vous entre eux Vous créez une communauté autour de votre business

Accroître l’image de

marque

Promouvoir vos Produits

Promouvoir vos Services

Être rapidement

classé

Être en tête du référencement

C’est une stratégie qui vous aidera à :

Page 28: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

Le suivi Google Analytics

• Mesurez votre RSI (Retour sur Investissement)

• Pour accroître les taux de conversion de votre site• Pour corriger et améliorer vos actions à venir

Mesurer, c’est progresser…

Page 29: Introduction au Web Marketing par les consultants WSI

Vos interlocuteurs WSI

Christine Santerre

[email protected]

06 85 66 67 68www.prowsisupport.com

Gilles Dandel

[email protected]

06 30 41 77 75www.prowsiconseil.fr