introduction à la gestion des ressources humaines · prise, son environnement afin de bien adapter...

PLAN DE COURS

ORH 1600 – Groupes 40 et 42

Introduction à la gestion des ressources humaines

Automne 2008

Chargée de cours : Anne Marie Saurette, LL.L, MBA, CRHA,

COURRIEL : [email protected] OU

[email protected]

Département d’organisation et ressources humaines École des sciences de la gestion Université du Québec à Montréal

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- UQAM- École des sciences de la gestion Organisation et Ressources Humaines ORH -1600 page 2

1.0 STRATÉGIE PÉDAGOGIQUE On n'apprend bien que ce qu'on apprend par soi-même : vous n'apprendrez donc vraiment dans ce cours que ce que vous avez appris par vous-mêmes. Vous apprendrez encore plus si vous devez vous servir de ce que vous avez appris pour réaliser un exercice. Un proverbe chinois est à cet effet très pertinent :

« J'entends et j'oublie, je lis et je me souviens, je fais et j'apprends ». Ce cours privilégie donc une pédagogie dite active.

OBJECTIFS VISÉS : 1 : SAVOIR = APPRENDRE DE NOUVELLES CONNAISSANCES (L’aspect théorique) Malgré une pédagogie active et participative, l’objectif premier à l’université est venir chercher le savoir dans un sujet choisi. Donc il faudra apprendre ! Le cours de ressources humaines (ORH 1600) est un cours d’introduction qui vise en premier à vous familiariser avec toutes les activités reliées à la gestion des ressources humaines. La vision est donc généraliste afin que vous soyez en mesure de comprendre l’importance de cette fonction en entreprise. De plus, à ces activités seront reliées les concepts théoriques qu’il vous faudra comprendre et bien maîtriser. Évidemment, cet objectif sera principalement évalué par les examens mais aussi par les différents travaux 2 : SAVOIR FAIRE= DÉVELOPPER LES APPLICATIONS (l’aspect pratique) C’est sous cet objectif que la pédagogie utilisée vous permettra d’évaluer votre niveau de compré-hension des notions théoriques puisque vous aurez à mettre en application les concepts théoriques et ainsi vous débuterez votre apprentissage des habiletés cliniques et conseils ! Ainsi il vous fau-dra comprendre non seulement les aspects théoriques mais aussi la situation du client, son entre-prise, son environnement afin de bien adapter les concepts et surtout bien le conseiller. Pour ce faire, vous aurez à jouer le rôle tantôt de conseiller tantôt de client afin de bien résoudre des pro-blèmes reliés aux ressources humaines. Cet objectif sera évalué surtout par les travaux et votre rôle dans la classe. 3 : SAVOIR ÊTRE= DÉVELOPPER LES COMPORTEMENTS INDIVIDUELS ET D’ÉQUIPE (l’aspect pratique) Aujourd’hui, dans les entreprises, on recherche des gens qui ont des connaissances et une certaine expérience mais aussi des gens qui savent se comporter, qui ont des attitudes positives et partagent les mêmes valeurs que l’organisation. Nous verrons pourquoi ces aspects sont si importants mais vous aurez aussi à en faire l’expérience dans ce cours, dans la majorité des cours à l’Université et dans les entreprises car le travail d’équipe est encore la façon privilégiée de travailler. Pourquoi ? Parce que deux têtes (et plus) valent mieux qu’une ! C’est donc l’efficacité de la synergie qui est visée…Vous aurez donc compris que cet objectif sera validé par les travaux d’équipe ,mais aussi par les travaux individuels et votre comportement en classe !


DÉROULEMENT DES ACTIVITÉS:

Afin de rencontrer les objectifs, voici comment devraient se dérouler les activités préparatoires au cours ainsi que le cours lui-même :

1- Vous devez consulter avant chaque rencontre les chapitres pertinents dans le volume obligatoi-re utilisé dans ce cours, soit Le Guide des gestionnaires de ressources humaines; Chaque chapitre du guide comprend trois segments :

• le premier segment : présentation des concepts • le deuxième segment : l'application pratique de ces concepts dans la gestion des ressources humaines; • le troisième segment : les exercices à réaliser au sujet de ce domaine d'étude;

2- Vous devez vous familiariser au moment opportun avec le contenu de chaque chapitre dans Le

Guide des gestionnaires de ressources humaines, et noter chaque question que vous voudrez poser en classe pour éclaircir des points que vous avez moins bien compris durant votre lecture, ou lors-que vous avez eu à préparer les exercices pertinents; 3- Il importe de bien comprendre que les exercices doivent être réalisés avant que la matière soit discutée en classe; ainsi, les travaux individuels et en équipe sont préparés par les étudiantes, avant que les concepts utilisés soient présentés par l'enseignant ou fassent l'objet de présentations en clas-se; 4- Les rencontres se déroulent généralement de la façon suivante :

introduction, réponse aux questions, commentaires sur les travaux corrigés et revue des

principaux concepts utilisés la semaine précédente; présentation de l'exercice prévu pour la rencontre; commentaires sommaires de l'enseignant; explications au sujet de l'exercice à réaliser pour la rencontre suivante.

Il importe de le souligner : la qualité et l'intérêt de ce cours dépendent directement et principale-ment de la préparation et de la participation des étudiantes et étudiants. La formation acquise sera vraiment proportionnelle à l'effort consenti par chacune et chacun pour préparer consciencieuse-ment chaque rencontre. Ce cours illustre bien, à cet effet, les exigences des carrières organisation-nelles : le succès de toute entreprise dépend de la qualité du travail de l'équipe et donc de la partici-pation de chacun de ses membres.


Commentaires

Niveau de difficulté du cours : ce cours n’est pas difficile, mais il est exigeant !

Les étudiantes, les étudiants qui ont bien réussi ce cours dans le passé ont constaté qu'il est utile de procéder de la façon suivante :

1- lire l'introduction du chapitre pertinent (Objectifs et Importance) dans Le Guide des ges-

tionnaires de ressources humaines pour bien vous situer et lire, sans plus tarder, l'énoncé de l'exercice à réaliser en vue de vous familiariser avec l'objet de l'apprentissage;

2- prendre quelques minutes en vue de réfléchir par vous-même à l'exercice à réaliser; vous

assurer que vous comprenez bien ce qu'il faut faire, vous poser des questions par anticipa-tion au sujet de l'exercice exigé et penser à ce que vous croyez déjà savoir à ce sujet; il s’avère très utile à cette étape de noter par écrit vos impressions, vos observations et vos questions;

3- faire ensuite une première lecture rapide du chapitre pertinent; les étapes 1 et 2 devraient

vous aider à donner un sens à cette première lecture; vous pourrez compléter vos notes per-sonnelles à chaque étape;

4- relire très attentivement l'énoncé de l'exercice à réaliser; 5- relire le chapitre pertinent au complet en ayant à l'esprit l'exercice à réaliser; 6- réaliser l'exercice individuellement ou en équipe selon les exigences à satisfaire; vous réfé-

rer de nouveau - aussi souvent que nécessaire - à vos notes personnelles, à certains seg-ments du chapitre pertinent dans le Le Guide des gestionnaires de ressources humaines et aux autres sources de documentation consultées, pour réaliser le travail ou l'exercice.

Dans plusieurs cas, il pourra s'avérer utile à la cinquième étape de consulter d'autres sources d'in-formation, telles que des articles de journaux ou de revues d'affaires, des articles de revues scienti-fiques ou d'autres publications en gestion des ressources humaines, ainsi que des banques d’information sur Internet (voir la section 2.0 de ce plan de cours à ce sujet).

Avis important

Toutes les entreprises d’aujourd’hui vivent des changements continuels soit à cause de circonstances externes (compétiteurs, nouvelles lois, marché des ressources limité…) ou internes (approvisionnement insuffisant, bris de machines ou de contrats, finances limitées, ressources ina-déquates…) Ces influences amènent les gestionnaires à prendre de nombreuses décisions qui bri-sent des routines, insécurisent les employés… La gestion du changement est certainement l’un des éléments les plus fréquents dans les entreprises actuelles et il faut amener tout le monde à rester dans ce bateau lequel, parfois pour le simple matelot, ne semble pas savoir où il va… et tous les membres de l’équipage doivent conti-nuer à bien faire ce qu’ils doivent faire, en équipe et de façon synergique. Il se peut que dans ce cours, malgré un plan préparé, des changements de dernière minu-te soient effectués, donc il vous faudra vous faire immédiatement à cette idée et par le fait même apprendre comment vous vivez des changements et quelles sont vos forces et points à améliorer dans ces situations. Ces changements sont voulus et ils visent des objectifs précis…


2.0 MANUELS RECOMMANDÉS

Vous devrez obligatoirement vous procurer :

1- Le Guide des gestionnaires de ressources humaines, préparé par le professeur André F. Charette de l'École des sciences de la gestion de l'UQAM et distribué par la Librairie Guérin.

Vous pourrez aussi consulter :

2- Gestion stratégique des ressources humaines de Bélanger, Benabou, Bergeron, Foucher et Petit, Gaëtan Morin éd., (choisir la version la plus récente);

3- Relever les défis de la gestion des ressources humaines de St Onge, Audet, Haines et Petit, Gaëtan Morin, 1998

4- Ainsi que d'autres références qui pourront vous être données en classe…

Note

Vous remarquerez parfois des différences entre le contenu dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines et celui d'autres références. Il ne s'agit parfois que de différences de vo-cabulaire, mais, s'il y a une différence plus fondamentale, se rappeler que c'est le guide qui a préséance pour les besoins de ce cours à moins qu’il y ait eu une modification ou une informa-tion fournie en classe.

Vous remarquerez que le Guide des gestionnaires de ressources humaines, livre obliga-toire a déjà quelques années depuis sa dernière édition, ce qui implique que:

1 : Certaines corrections, mises à jour seront faites en classe tant pour la théorie que pour

les travaux à remettre et donc le fait d’être absent à un cours peut être très pénali-sant…

2 : D’autres lectures et recherches sont obligatoires pour les travaux : le Guide des ges-

tionnaires de ressources humaines étant insuffisant…et vous serez notés en consé-quence.

3 : NE PAS OUBLIER DE REVENIR À CE PLAN DE COURS TOUT AU LONG DE LA

SESSION…

IL EST IMPOSSIBLE DE SUIVRE CE COURS SANS CE DOCUMENT DE SOUTIEN DIDACTIQUE


Enfin, pour réussir certains exercices il vous faudra aussi lire tout au long de la session des ar-ticles récents portant sur la gestion des ressources humaines. Une attention spéciale devrait être portée aux sources d'information suivantes :

1- Le journal Les Affaires 4 - La revue Gestion 2- La revue mensuelle Les Affaires 5- La revue Effectif 3- La revue Commerce 6- Les revues Fortune ou Business Week

7- Et autres…sans oublier les sites internet…

3.0 ÉVALUATION Votre évaluation sera basée sur trois types d'activités se méritant au total un maximum de 100 points avec une possibilité de bonification.

ATTENTION : «IMPORTANT À LIRE »

ÉVALUATION GLOBALE Prière de noter que l'évaluation globale sera faite selon le mode expliqué ci-dessous et non pas sur la base d’un barème standardisé. Il n’y a donc pas de barème automatique et prédéterminé pour l'assignation des notes litté-rales qui apparaissent sur le bulletin (A+, A, A-, B+, B, B-, C+, C, C-, D+, D, E) selon les ré-sultats numériques que l'étudiante, l'étudiant s'est mérité (résultat sur 100 points). L'enseignant procède plutôt de la façon suivante. Il examine la distribution finale des résul-tats numériques sur 100 points et détermine les regroupements significatifs de notes dans cette distribution à partir de la moyenne du groupe et de l’écart type. Les étudiantes, étudiants dans le premier groupe ainsi identifié - représentant les résultats jugés exceptionnels - se méritent la note A+; celles et ceux dans le deuxième groupe - re-présentant les résultats jugés excellents - se méritent la note A et A- sera attribuée pour les résultats très supérieurs à la moyenne; les résultats de B+ à B- seront attribués aux étudiants étant supérieurs à la moyenne; les groupes de C- à C+ seront attribués à ceux qui ont rencontré les exigences du cours et les groupes D ont rencontré le minimum requis.

Afin d’établir la note individuelle globale finale, la moyenne de la classe ainsi que l’écart type servent de méthodes de calculs de base auxquelles s’ajoutent tous les critères suivants :la remise de tous les travaux exigés, l’évolution dans les résultats, l’effort, la participation, la présence, le comportement et l’attitude.


MODES D'ÉVALUATION

3.1 : TRAVAUX INDIVIDUELS et EN ÉQUIPE 60%

A : UNE ENTENTE D’ÉQUIPE = CONTRAT ENTRE VOUS… 5 POINTS

o Identification : Noms, prénoms, numéros de téléphones, courriels de tous les co-équipiers (5 ou 6 co-équipiers) ainsi que la mention de ceux qui ont réussi le cours MET 2100 : La direction des organisations.

o Nomination du coordonnateur : ( attention au choix : fiabilité et responsabili-

té sont essentielles car toute l’équipe peut être pénalisée étant donné que je communiquerai avec le coordonnateur pour toute information importante reliée au cours…)

o Objectifs visés dans ce cours

Pour l’équipe Pour chaque individu

o Responsabilités attribuées à chacun (recherche, rédaction, traitement de texte,

présentation power point…) o Horaire de rencontre et disponibilités

o Gestion des conflits

Problèmes potentiels dans une équipe Solutions claires et décisionnelles pour chaque problème

o Choix du sujet : travail d’équipe (1er et 2ième choix) du sujet de présentation

en équipe et la raison du choix. Les choix sont à titre d’information : il se peut que vous n’obteniez pas le

choix demandé car il doit y avoir un juste équilibre et répartition à chaque semaine et si la majorité des équipes choisit les mêmes sujets… la décision fi nale revient à l’enseignant !

o À remettre pour le deuxième cours : 11 septembre 2008


B : UNE (1) LETTRE DE MOTIVATION ET LE CV : 10 POINTS

o À remettre pour le quatrième cours : 25 septembre 2008, en deux copies dont une dans une enveloppe et l’autre sans enveloppe.

o Vous devrez appliquer au poste tel que convenu en classe et selon les consignes

que vous retrouverez à la page 32 du Guide….

o Vous appliquez comme si c’était VRAI et vous avez donc à faire les recherches nécessaires puisque vous avec aucune information dans votre livre.

C : UN (1) RAPPORT DE CONSULTATION: 15 POINTS

o Vous avez à rédiger au moins un rapport de consultation sur un des sujets qui concernent l’entreprise Consult Info et GRH inc. Le sujet sera distribué par l’enseignant et expliqué en classe. Le rapport doit être rédigé individuellement.

o Les consignes relatives à chaque sujet se trouvent à la fin du chapitre en ques-

tion sous la rubrique 2.1 Exercices

o Les explications relatives à la rédaction du rapport de consultation sont partiel-lement dans votre livre, dans la section des annexes…ATTENTION : plusieurs changements seront apportés en classe…il sera donc important d’être présent ou de vous renseigner…et ces changements ne seront pas disponibles sur le site…

o Si le résultat du premier rapport de consultation ne vous satisfait pas, un

deuxième rapport de consultation pourra être rédigé à partir d’un des sujets re-liés à l’entreprise Futura Technologies inc. Ce deuxième rapport pourra être ré-digé en équipe de 2 seulement et la meilleure note sera retenue pour les 2.

o Le rapport doit être remis avant le début du cours qui traite du même sujet du

rapport…après, il sera automatiquement refusé… Donc la date de remise dé-pend de la date de présentation du sujet selon le plan de cours et l’heure, tou-jours avant que ne débute le cours.

o Attention : il est primordial d’avoir des thèmes différents pour les rapports de

consultation et la présentation orale; conséquemment chaque étudiant devrait avoir travaillé au minimum deux thèmes différents durant la session. (voir in-formation sur la présentation orale)

o Maximum de quatre (4) pages pour le rapport de consultation sans les annexes,

sans la lettre, et sans la page de présentation universitaire requise.


D: TRAVAIL DE SESSION EN ÉQUIPE : 30 POINTS Une présentation orale par équipe incluant la présentation PowerPoint

o Les présentations sont évaluées par l’enseignant et la classe… o Remise de la présentation à l’enseignant : disquette et version papier du Po-

werPoint dans une enveloppe, sur laquelle vous indiquez le sujet, la date et le nom des membres de l’équipe.

o Remise du document au début de la présentation.

o Le choix du sujet sera remis en classe; possibilité que le choix soit déterminé

par l’enseignant si plusieurs équipes choisissent le même sujet tel que dit pré-cédemment.

o Équipe de 5 membres minimum sauf pour la négociation collective : chiffre

paire requis…

o Pour la présentation, voir annexes dans votre livre et les explications et chan-gements apportés en classe…

o La présentation du document : copie papier : le format doit permettre la prise de

notes, donc un nombre de diapos par pages…

o La copie papier doit être remise avant le début du cours dans une enveloppe identifiée : nom des étudiants, date de présentation, et sujet. Vous devez aussi remettre le cd… mais il pourra être remis à la fin de votre présentation !...

o La date de présentation est reliée avec les sujets. Donc voir la feuille

d’organisation à la fin du plan

o Dès que la présentation débute, la ou les portes seront fermées et aucun étu-diant-étudiante ne pourra entrer dans la classe. L’étudiant-l’étudiante en retard devra attendre d’être invité à entrer… Si l’étudiant-étudiante entre malgré cette consigne, il y aura pénalité importante….

ATTENTION : Le travail est un travail de recherches, d’application et de compréhension de la situa-tion…Nous sommes donc en 2008 à Laval, avec tout ce que cela implique… Le travail doit refléter la réalité ! La cliente, (c’est-à-dire moi) s’attend à un travail professionnel !


Commentaires généraux Les exigences spécifiques à satisfaire pour chacun de ces modes d'évaluation seront précisées au moment opportun dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines ou par l'ensei-gnant en classe. De plus, les grilles d'évaluation utilisées pour la correction des différents tra-vaux seront envoyées au moment opportun aux coordonnateurs. Certains points méritent ce-pendant d'être mentionnés dès maintenant. 1- Les situations présentées dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines sont

suffisamment authentiques pour qu'on puisse habituellement imaginer plus d'une solution acceptable; votre évaluation ne portera donc pas que sur la ou les solutions proposées, mais aussi et surtout sur la pertinence de vos conclusions (vous répondez bien aux attentes du « client ») et surtout la qualité de la justification de vos conclusions.

2- En ce qui a trait aux présentations orales en équipe :

• les exercices impliquant des présentations orales étant préparées et réalisées en équipe, les membres de chaque équipe se méritent évidemment la même note à moins qu’il en soit décidé autrement dans l’entente d’équipe.

3- Pour la remise des travaux, aucun travail ne peut être envoyé par courriel à moins

d’autorisation expresse de la part de l’enseignante ! De plus, aucun travail ne peut être re-mis en retard, c’est-à-dire après le début du cours, il sera refusé.

3.2 : EXAMENS INDIVIDUELS 40%

Évaluation intra à la mi- session (20%) - L’intra de nature traditionnelle et donc à développement d’une durée de 3 heures sur la matière vue - Date à préciser : 8ième ou 9ième semaine… - Matière : Chapitres 1 à 7 (à moins de modification…) Évaluation de fin de session (20%) - Un examen en classe de 3 heures; - L’examen, de type mixte incluant une étude de cas et selon les formes utilisées du

rant la session; - Date : 15ième semaine - Matière : chapitres 2-3- et matières, chapitres non à l’intra et précisions ou modifi

cations lors du dernier cours

LES PRESENTATIONS EN CLASSE AINSI QUE LES DISCUSSIONS QUI S’ENSUIVENT SONT MATIÈRE À EXAMEN ! VOUS DEVEZ ÊTRE PRÉSENTS ET PRENDRE DES NOTES LORS DES DISCUSSIONS…


Mise en garde

Il est malheureusement assez fréquent que des étudiantes, des étudiants se méritent des évaluations décevantes parce qu'ils n'ont pas pris tout le temps requis pour bien compren-dre les exigences à satisfaire et les particularités de chaque situation, ou pour bien identi-fier le ou les problèmes à solutionner. Que de pleurs et de grincements de dents lorsqu'on se fait dire : « Vous avez soumis un excellent plan de recrutement; dommage que ce soit un plan de sélection qu'on vous demandait de proposer ». De plus, il importe de se rappeler qu'à l'université, comme dans les entreprises, il est très difficile de se laisser impressionner par le contenu d'un travail dans lequel les fautes (orthographe, grammaire, style, normes de présentation) sont tellement fréquentes que le lecteur est distrait au point de ne pouvoir évaluer correctement ce contenu. Par contre, un travail bien conçu et bien structuré a l'avantage de soutenir la structure du rai-sonnement qui y est présenté. DONC IL Y AURA PÉNALITÉ D’AU MOINS 10% POUR LES FAUTES POUR TOUS LES TRAVAUX (1 point par faute…) jusqu’à concurrence de 20% ; quant aux examens, il n’y a pas de pénalité DIRECTE prévue, mais vous avez la responsabilité de bien vous faire comprendre…le correcteur n’a pas à deviner ou déduire…c’est donc à vous de vous assu-rer de la qualité de votre travail.

3.3 : Bonification au rendement et à la performance (facultatif, exigeant mais payant…) Participation extraordinaire, en classe, c’est-à-dire une participation régulière et de qualité aux rôles de l’équipe de direction, participation active au cours et la présence à tous les cours, comportement et attitude exemplaires malgré les changements ou les désagréments, remise de différents travaux et exercices exigés pendant la session ainsi que ceux spécifiquement ajoutés pour la bonification incluant une courte recherche d’actualité…. Le bonus consiste à augmenter la note globale et de passer d’un échelon de lettre à un autre échelon selon la performance, jus-qu’à concurrence de deux échelons. Un échelon pouvant être à l’intérieur d’une même lettre ou d’une lettre à une autre lettre selon le résultat global final individuel. 3.4 : EN RÉSUMÉ

ÉVALUATION PONDÉRATION TRAVAUX INDIVIDUELS : CV-LETTRE DE MOTIVATION : 10% RAPPORT DE CONSULTATION : 15 %

25 %

TRAVAUX D’ÉQUIPE : ENTENTE D’ÉQUIPE : 5 % PRÉSENTATION : 30%

35%

EXAMENS : 40%


4.0 PROGRAMMATION (POSSIBILITÉ DE CHANGEMENT OU MODIFICATION…) Phase I : Initiation à la gestion systémique des Ressources Humaines Rencontre 1 : Introduction (pages 1 à 5)

1- Présentation de l'enseignant 2- Présentation des étudiantes, des étudiants 3- Présentation et commentaires par l’enseignant sur les particularités du cours, notam-

ment sur l’approche pédagogique dite active privilégiée dans le cours 4. Présentation de la démarche de résolution de problème 5- Présentation des cas Consult-info et GRH inc. 6- Explications quant au travail individuel #1 A faire pour la rencontre 2 : - relire le plan de cours et préparer ses questions ou commentaires si nécessaire; - lire dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines le chapitre 1 (Introduc-

tion) et le chapitre 2 (Démarche d’intervention systémique en gestion des ressources humaines); lire aussi l’annexe 1 du guide où sont présentés les cas Consult-info et GRH inc.;

- préparer l’exercice qui sera réalisé au cours de la rencontre 2 « Un service de gestion

des ressources humaines pour Consult-info » (présenté à la fin du chapitre 2 dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines);

- commencer à préparer votre entente d’équipe.

- commencer à préparer le travail #1 - Lettre et curriculum vitae pour un emploi de consultant-stagiaire en gestion des ressources humaines chez GRH inc. (présenté, lui aussi, à la fin du chapitre 2 dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines) :

. le curriculum vitae doit être adapté afin de répondre aux exigences du poste; le cur-

riculum vitae et la lettre de motivation sont évaluées mais il est évident que les in-formations à l’intérieur du curriculum vitae ne seront pas vérifiées comme telles;

. l'enseignant pourra toutefois se servir des curriculum vitae pour faire en classe des suggestions pour les améliorer;

. ce premier travail individuel est obligatoire puisqu'il sert à l'enseignant à mieux connaître ses étudiantes et étudiants, et à ces derniers à se familiariser avec les prin-cipaux concepts utilisés tout au long du cours;

. début de constitution d’équipe et choix du sujet pour la présentation : les présenta-tions débutant la 4ième semaine : une équipe devra se constituer au plus tard pour la deuxième rencontre…


Mise en garde

Les premières semaines de ce cours sont parmi les plus exigeantes. Certains cours com-mencent plus lentement; on peut presque se permettre de ne pas leur porter très attention pendant trois ou quatre semaines. C’est tout le contraire ici! Les trois ou quatre premières semaines de ce cours sont déterminantes. Vous devez y fai-re l’apprentissage d’une approche particulière à la gestion des ressources humaines, et à la gestion en général (ce qui vous servira dans vos autres cours), soit l’approche systémi-que. Les étudiantes, les étudiants qui ne font pas les efforts requis pour bien comprendre cette approche, et bien apprendre à s’en servir, dès les premières semaines du cours, au-ront probablement beaucoup de difficulté à suivre leurs collègues en classe et à réussir les exercices exigés tout au long du cours. A cet effet, malgré vos nombreuses autres responsabilités avant la deuxième rencontre, vous aurez avantage à consulter sans plus tarder les quatre documents présentés à l’annexe 3 dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines. Ils ont été conçus spécifiquement pour vous aider à vous familiariser le plus tôt possible avec les compé-tences fondamentales que vise à développer ce cours.

Rencontre 2 : Une démarche d'intervention systémique en gestion des ressources humaines (pages 5 à 35) : première partie

1- Remise de l’entente d’équipe 2- Revue du plan de cours et entente d'évaluation 3- Exercice en classe : « Un service de gestion des ressources humaines pour Consult-

info » . l'importance stratégique des ressources humaines . les gestionnaires organiques et les spécialistes en gestion des ressources humaines 4- Présentation par l’enseignant d’une démarche d'intervention systémique en gestion des

ressources humaines 5- Commentaire sur les présentations écrites et orales 6- Explications quant au cas « Conrad Gaudy » A faire pour la rencontre 3 : - lire le chapitre 3 dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines portant sur

l'application d’une démarche d'intervention systémique en gestion des ressources hu-maines;

- relire si nécessaire les conseils pratiques présentés à l’annexe 3 dans Le Guide des ges-tionnaires de ressources humaines;

- consulter si nécessaire le texte de la loi et des règlements sur les normes de travail au Québec;


- continuer à préparer le travail #1 - Lettre et curriculum vitae pour un emploi de consultant stagiaire en gestion des ressources humaines chez GRH inc.;

Rencontre 3 : Une démarche d'intervention systémique en gestion des ressources humaines ((pages 35 à 53) : deuxième partie

1- Commentaire à propos du travail #1 par l’enseignant 2- Exposé par l’enseignant sur l’application d’une démarche d'intervention systémique en

gestion des ressources humaines 3- Brèves explications quant au cas « Conrad Gaudy » 4- Brèves explications sur la rédaction du rapport A faire pour la rencontre 4 : - Préparer le cas Conrad Gaudy tel que compris selon l’analyse systémique de cas ! - Relire chapitres et notes pertinentes. - Finaliser le travail #1 - Lettre et curriculum vitae pour un emploi de consultant sta-

giaire en gestion des ressources humaines chez GRH inc.

Rencontre 4 : Exercice d’application d’une démarche d’intervention systémique en gestion des ressources humaines 1 : Remise du cv et lettre de motivation 2 : Discussion du cas Conrad Gaudy 3 : Présentation des exigences relatives aux travaux

A faire pour la rencontre 5 : - lire le chapitre 4 dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines portant sur

la rémunération; - ceux qui ont choisi de le faire, préparer le travail « La rémunération du consultant-

stagiaire chez Consult-info » (présenté à la fin du chapitre 4 dans Le Guide des ges-tionnaires de ressources humaines) page 68 ;

- les personnes concernées préparent leur présentation orale pour la prochaine rencontre.


Phase II : Application d’une démarche d'intervention systémique en gestion des ressources humaines à Consult-info

Rencontre 5 : LA RÉMUNÉRATION (pages 53 à 71)

1- Commentaire sur la matière vue antérieurement. 2- Exercices : La rémunération du consultant-stagiaire chez Consult-Info ». 3 - Présentation de l'enseignant sur la rémunération, concepts théoriques et présentation de

l’équipe. 4- Explications quant à l'exercice « Le recrutement d’un consultant-stagiaire en gestion

des ressources humaines chez Consult-info » A faire pour la rencontre 6 : - lire le chapitre 5 dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines portant sur

le recrutement; - ceux qui ont choisi de le faire, préparer le travail « Le recrutement d’un consultant-

stagiaire en gestion des ressources humaines chez Consult-info » présenté à la fin du chapitre 5 dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines, page 81;

- les personnes concernées préparent leur présentation orale pour la prochaine rencontre. Rencontre 6 : LE RECRUTEMENT (pages 71 à 83)

1- Commentaire sur la matière vue antérieurement. 2- Présentation de l'exercice « Le recrutement d’un consultant-stagiaire en gestion des

ressources humaines chez Consult-info ». 3- Explications quant à l'exercice « La sélection d’un consultant stagiaire chez Consult-

info » A faire pour la rencontre 7 : - lire le chapitre 6 dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines portant sur

la sélection ; - ceux qui choisissent de le faire, préparer le travail « La sélection d’un consultant-

stagiaire chez Consult-info » présenté à la fin du chapitre 6 dans Le Guide des gestion-naires de ressources humaines, page 97;

- les personnes concernées préparent leur présentation orale pour la prochaine rencontre. Rencontre 7 : LA SÉLECTION (pages 83 à 99)

1- Présentation de l'exercice « La sélection d’un consultant-stagiaire chez Consult-info »

. entrevues de sélection

. présentation des candidatures 2- Commentaires de l'enseignant


3- Application personnelle des connaissances acquises en rémunération, recrutement (re-cherche d'emploi et curriculum vitae) et en sélection

4- Explications quant à l'exercice « Un programme de formation pour les consultants et analystes de Consult-info »

A faire pour la rencontre 8 ou 9 : - lire le chapitre 7 dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines portant sur

la formation; - ceux qui ont choisi de le faire, préparer le travail « Un programme de formation pour

les consultants et analystes de Consult-info » présenté à la fin du chapitre 7 dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines, page 110;

- les personnes concernées préparent leur présentation orale pour la prochaine rencontre. Rencontre 8 ou 9 : LA FORMATION ET LE PERFECTIONNEMENT (pages 99 à 111)

1- Présentation de l'exercice « Un programme de formation pour les consultants et ana-

lystes de Consult-info ». 2- Explications quant à l'exercice « Un programme d’évaluation des employés pour les

professionnels de Consult-info ». A faire pour la rencontre 8 : - lire le chapitre 8 dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines portant sur

l’évaluation des employés; - ceux qui ont choisi de le faire, préparer le travail « Un programme d’évaluation des

employés pour les professionnels de Consult-info »présenté à la fin du chapitre 8 dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines, page 120;

- les personnes concernées préparent leur présentation orale pour la prochaine rencontre.

RENCONTRE 8 ou 9 : EXAMEN INTRA

Rencontre 10 : L’ÉVALUATION DES EMPLOYÉS (pages 111 à 123) 1- Présentation de l'exercice « Un programme d’évaluation des employés pour les profes-

sionnels de Consult-info ». 2- Commentaires de l’enseignant à propos du cas Futura Technologies et des exigences à

satisfaire dans les rapports écrits et les présentations orales portant sur Futura Techno-logies


A faire pour la rencontre 11 : - lire le chapitre 9 portant sur la planification des ressources humaines ainsi que l’annexe

2 portant sur le cas Futura Technologies dans Le Guide des gestionnaires de ressour-ces humaines;

- préparer le travail #8 « La planification des ressources humaines pour Futura Technolo-

gies présenté à la fin du chapitre 9, page 133 et en annexe 2 dans Le guide des gestion-naires de ressources humaines);

Phase III - Application d’une démarche d'intervention systémique en gestion

des ressources humaines à Futura Technologies Rencontre 11 : La planification des ressources humaines (pp. 123 à 139)

1- Discussion portant sur les principaux concepts en planification des ressources humai-

nes 2- Exercice sur concepts de l’analyse systémique 3- Explications quant à l'exercice « Un programme de restructuration pour Futura Tech-

nologies » A faire pour la rencontre 12 : - lire le chapitre 10 dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines portant sur

la gestion des conditions de travail; - ceux qui ont choisi de le faire, préparer le travail « Un programme de restructuration

pour Futura Technologies » (présenté à la fin du chapitre 9 dans le Le Guide des ges-tionnaires de ressources humaines page 134 « Les aspects structurels »;

- les personnes concernées préparent leur présentation orale pour la prochaine rencontre. Rencontre 12 : LES CONDITIONS DE TRAVAIL : LES ASPECTS STRUCTURELS (123 à 139)

1- Présentation de l'exercice « Un programme de restructuration pour Futura Technolo-

gies ». 2- Explications quant à l'exercice « Un programme de qualité de vie au travail pour Futu-

ra Technologies ». A faire pour la rencontre 13 : - relire le chapitre 10 dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines portant

sur la gestion des conditions de travail;


- ceux qui ont choisi de le faire, préparer le travail « Un programme de qualité de vie au travail pour Futura Technologies » présenté à la fin du chapitre 9 dans le Le Guide des gestionnaires de ressources humaines, page 134, #2 « Les aspects culturels »;

- les personnes concernées préparent leur présentation orale pour la prochaine rencontre. ATTENTION! Les personnes qui présentent en classe leurs recommandations quant à un programme

de qualité de vie au travail pour Futura Technologies doivent de toute nécessité travail-ler de très près avec les personnes qui ont présenté les aspects structurels (la réorgani-sation). Le groupe qui parle des aspects culturels doit en fait expliquer comment mettre en place les conditions pour réaliser les changements structurels qui auront été approu-vés à la rencontre précédente. Le groupe culturel pourra commencer aussi tôt qu’il le veut sa réflexion, mais en ajustant ses conclusions et recommandations en fonction de la discussion en classe des aspects structurels.

Il en va de même pour les étudiantes, les étudiants individuels qui voudront remettre un rapport sur les aspects culturels de la gestion des conditions de travail chez Futura Technologies.

Rencontre 13 : LES CONDITIONS DE TRAVAIL : LES ASPECTS CULTURELS (pages 139 à 155)

1- Présentation de l'exercice « Un programme de qualité de vie au travail pour Futura

Technologies ». 2- Explications quant à l'exercice « La gestion des relations du travail chez Futura Tech-

nologies ».

A faire pour la rencontre 14 : - lire le chapitre 11 dans Le Guide des gestionnaires de ressources humaines portant sur

la gestion des relations du travail; - ceux qui ont choisi de le faire, préparer le travail « La gestion des relations du travail

chez Futura Technologies » présenté à la fin du chapitre 9 dans le Le Guide des ges-tionnaires de ressources humaines, page 134, #3 ;

- les personnes concernées préparent leur présentation orale pour la prochaine rencontre. Rencontre 13 ou 14 : nouveaux sujets… De nouveaux sujets reliés au cas Futura Technologies pourront être présentées selon entente. Ainsi par exemple : la gestion du changement, la gestion de la diversité, la gestion de la santé et sécurité au travail, la gestion des comportements difficiles…pourront être de nouveaux sujets si des équipes sont intéressées et avec mon approbation. Ces sujets seront aussi matière à examen, donc la présentation demeure la même mais il faudra prévoir la disponibilité de notes de cours pour les étudiants de la classe; ces consi-gnes seront discutées en classe.


A faire pour la rencontre 14 : - S’il y a négociation d’un contrat collectif de travail : les membres des équipes patronales / syndicales se préparent à réaliser la négociation

d'une convention collective chez Futura Technologies lors de la rencontre suivante, les autres se préparent à y participer (voir à la fin du chapitre 9 dans le Le Guide des ges-tionnaires de ressources humaines, et non pas à la fin du chapitre 11).

- S’il n’y a pas de négociation de contrat collectif de travail , de nouvelles consignes se-ront fournies aux étudiants, mais comme ce sera aussi le dernier cours avant l’examen, les étudiantes et étudiantes devront se préparer pour la révision .

Rencontre 14 : LA NÉGOCIATION D'UN CONTRAT COLLECTIF DE

TRAVAIL (pages 155 –à 164)

1. Jeu de rôles qui consiste à négocier une première convention collective chez Futura Technologies.

2. Conclusion du cours : révision, réponses aux questions.

Rencontre 15 : ÉVALUATION FINALE : 15ième semaine, 11 décembre 2008


5.0- RENCONTRES AVEC L'ENSEIGNANTE En personne, immédiatement avant et après chaque cours ou prendre rendez-vous en vue de rencontres qui exigent plus de temps. Et le courriel….

. Possibilité de rejoindre l’enseignante aux adresses courriels indiquées sur le plan de cours…Par contre, les questions posées par courriel ne doivent pas être en remplace-ment d’un cours… et assurez-vous que la réponse à votre question n’est pas dans le plan de cours ou dans le Guide de Gestion des ressources humaines …

. Aucun travail ne sera accepté par courriel sauf autorisation expresse.

6.0- WEBCT

Si le site est utilisé, mentions vous seront faites en classe… FICHE, « Horaire et organisation », VOIR PAGE SUIVANTE…. -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Fiche « Horaire et organisation »

SUJETS

DATES

ÉQUIPE Nom du coordonnateur et courriel : inscrire 1er et 2ième choix de l’équipe

RAPPORT de consultation

(travail individuel) inscrire 1er et 2ième choix individuel

Intro 4 sept.

COURS

Chap. 1 (p. 1- 5) Remise de l’entente d’équipe

11 sept.

Chap. 2 (p.5 -35) 18 sept. Chap. 3(p.35à 53) Remise du cv et lettre

25 sept.

Chapitre 4 : La Rémunération (p.53-71)

2 octobre

Chapitre 5 : Le recrutement (p.71-83)

9 octobre

Chapitre 6 : La sélection (p.83-99)

16 octo-bre

Chapitre 7 : La formation (p.99-111)

23 octo-bre

INTRA : 30 octobre ou 6 novembre Chapitre 8 : L’évaluation (p.111-123)

6 novem-bre

Chapitre 9 : La planification … (p.123-133) 13 novembre COURS FUTURA TECHNOLOGIES (p.179-192) Et exercices en classe SUITES À DONNER PAGE : 134; Chapitre 10 : Les aspects structu-rels (p.139-145,150-153)

20 no-vembre

Chapitre 10 : Les aspects culturels (p.143-153)

27 no-vembre

Nouveau sujet :

Chapitre 11 : La gestion des rela-tions de travail (p.155-166) Remise du rapport d’actualité

4 décem-bre

EXAMEN FINAL : 11 décembre : matière sera précisée en classe

introduction à la gestion des ressources humaines · prise, son environnement afin de bien adapter...

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