CRÉDIT AGRICOLE ENTREPRISES

Strasbourg Entreprises6, Quai Turckheim - 67 000 StrasbourgTél. : 03 88 14 35 50 * - Fax : 03 88 14 35 59

Colmar Entreprises125, Avenue d’Alsace - 68000 Colmar

Tél. : 03 89 20 86 20 * - Fax : 03 89 20 86 29

Épinal Entreprises1, Allée des Chênes - 88 000 Épinal

Tél. : 03 29 31 71 17 * - Fax : 03 29 31 71 00

Le Crédit Agricole s’engage à vous informer sur les prix de ses produits et services. Ce document est un extrait des principaux tarifs au 1er janvier 2017. Les tarifs peuvent être modifi és à tout moment. Les conditions sont exprimées hors taxes : il s’y ajoute, lorsqu’elle est due, la TVA aux taux en vigueur à la date de facturation. Pour les opérations à titre privé, consultez également les tarifs réservés aux particuliers.

INTERNATIONAL

CHANGE > Commission de change et d’arbitrage perçue

pour toute opération en devises : ........................................................ 0,75 ‰ • Mini. : ....................................................................................................14,00 ¤ • Maxi. : .................................................................................................200,00 ¤ • + Opération ponctuelle de change de gré à gré : .............................11,00 ¤

VIREMENTS > Virement à destination de l’étranger ou au crédit d’un compte étranger +

Suisse • Commission de transfert (dégressif) : .................................................... 1 ‰ - Mini. : .................................................................................................13,20 ¤ - + Frais émission chèque de banque : ............................................12,00 ¤

> Virement reçu de l’étranger en faveur de nos clients + Suisse • Commission de paiement : .................................................................12,20 ¤

> Virement SCT avec IBAN + BIC (frais SHARE) • Virement émis (vers pays de la zone SEPA) : ..................................... 3,80 € • Virement reçu (hors Suisse) : ...............................................................gratuit

> Services complémentaires • Émission d’un justifi catif de paiement : .............................................14,00 ¤ • Délivrance d’un avis de débit ou de crédit : ....................................... 2,50 ¤ • Virement non conforme : .....................................................................14,00 ¤ • Intervention sur virement (modifi cation d’instructions, ...) : ............14,00 ¤ • Information intraday (par mois) : ......................................................... 3,00 ¤

EFFETS ET REMISES DOCUMENTAIRES > À l’import • Règlement effet tiré sur nos clients - Commission d’encaissement :.........................................................0,15 % Mini. : ..................................................................................................25,50 ¤ • Remise documentaire à l’import - Commission d’encaissement :.........................................................0,20 % Mini. : .................................................................................................51,00 ¤

> À l’export • Effet export « crédit après encaissement » - Commission d’encaissement :.........................................................0,10 % Mini. : ..................................................................................................20,50 ¤ • Remise documentaire à l’export - Commission d’encaissement : .......................................................0,20 % Mini. : ................................................................................................51,00 ¤

CHÈQUES> Chèque export crédit sauf bonne fi n • Commission de négociation : .............................................................0,10 % - Mini. : ..................................................................................................15,00 ¤ - + Frais (éventuels) du correspondant, Mini. : ................................. 3,00 €

INTERNATIONAL

GARANTIES > Garantie bancaire à destination de l’étranger • Lettre de garantie avec blocage de fonds (par mois) : ..........................0,05 % - Mini. mensuel : ...................................................................................... 10,20 ¤ • Lettre de garantie sans débit en compte (par mois) :..........................0,125 % - Mini. mensuel : ...................................................................................... 10,20 ¤ - + Forfait frais de dossier : .................................................................... 45,00 ¤ ou frais d’acte complexe : .................................................................... 100,00 ¤

CRÉDITS DOCUMENTAIRES > Crédit Documentaire (+ Stand By) à l’IMPORT • Commission d’ouverture (par trimestre) - Crédit irrévocable non provisionné : ....................................................0,25 % Mini. : ..................................................................................................... 86,00 ¤ - Crédit irrévocable provisionné : ..........................................................0,125 % Mini. : ...................................................................................... 86,00 ¤ • Commission de modifi cation * : ............................................................. 86,00 ¤ • Commission de levée de document : ...................................................0,125 % - Mini. : .................................................................................................... 100,00 ¤ • Acceptation de paiement différé (par mois) : .....................................0,0833 % - Mini. : ...................................................................................................... 86,00 ¤

> Crédit Documentaire (+ Stand By) à l’EXPORT • Notifi cation d’ouverture :..........................................................................0,10 % - Mini. : ..................................................................................................... 98,00 ¤ ou confi rmation de crédit : ............................................... Taux et mini variables

(en fonction du pays et de la banque émettrice)

• Commission de modifi cation * : ............................................................. 83,00 ¤ • Commission de levée de document : .....................................................0,15 % - Mini. : .................................................................................................... 130,00 ¤ • Commission de mise en conformité / pré-vérifi cation : ....................... 75,00 ¤ • Commission paiement différé : ......................................................Taux variable

(en fonction du pays et de la banque émettrice)

• Commission de transfert :........................................................................0,15 % - Mini. : .................................................................................................... 195,00 ¤* Sauf en cas d’augmentation du montant ou de prorogation de la validité.

Crédit Agricole Alsace Vosges. Siège social : 1, place de la Gare - BP 20440 - 67 008 Stras-bourg CEDEX - 437 642 531 RCS Strasbourg. Société coopérative à capital variable. Établisse-ment de crédit. Société de courtage d’assurances. Immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le n° 07008967.Document non contractuel. • Ne pas jeter sur la voie publique.Imprimerie Socosprint Épinal en septembre 2016. CGB1ENT17. Crédits photos : Thinkstock.

RÉSOUDRE UN LITIGE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE BANQUE APPLICABLES AUX ENTREPRISES

Tarifs de nos principaux services bancaires en vigueur au 1er janvier 2017.

Pour tout renseignement complémentaire et pour vous apporter les conseils adaptés à vos attentes, votre chargé d’affaires se tient à votre disposition.

Améliorer la qualité de notre service et de notre relation est une priorité du Crédit Agricole Alsace Vosges. Pour cela, un dispositif de traitement des réclamations clients en 3 étapes est en place depuis plusieurs années :

1. L’agenceLe Directeur d’agence et l’ensemble de son équipe vous accompagnent au quoti-dien. Ils sont donc les plus aptes à répondre à vos questions et à vos éventuelles réclamations.

2. Le Service ClientsSi la réponse de l’agence ne vous a pas satisfait, vous avez la possibilité de solliciter le Service Clients par courrier :

Crédit Agricole Alsace Vosges - Service Clients1 Place de la Gare - B.P. 20440 67008 Strasbourg CEDEX

ou par un formulaire dédié sur notre site Internet : www.ca-alsace-vosges.fr(coûts d’accès et/ou de communication variables selon fournisseur d’accès Internet).

3. Le MédiateurMalgré les efforts réciproques, certains désaccords peuvent persister. En application de l’article L.316-1 du Code monétaire et fi nancier, vous pouvez alors vous adresser gratuitement à un Médiateur en fonction du produit concerné. Celui-ci exerce sa fonc-tion en toute indépendance et a pour mission de trouver une solution amiable.Vous pouvez vous renseigner sur le déroulement de la procédure de médiation en consultant le site internet du médiateur concerné.

Plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommationPour tout litige relatif à un contrat ou une opération réalisé(e) en ligne, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de Règlement des Litiges en Ligne accessible à l’adresse Internet suivante : https//webgate.ec.europa.eu/odr.

Nos engagements de délaisVous avez formulé une réclamation, le Crédit Agricole Alsace Vosges s’engage à :• Prendre en charge votre réclamation sous 48 h ouvrées (sauf si une réponse vous

est apportée immédiatement).• À vous répondre dans les 10 jours ouvrés.• Toutefois, si une analyse plus approfondie de votre dossier était nécessaire, nous

nous engageons à vous en informer et à vous répondre dans un délai qui, sauf cas particulier ne devrait pas dépasser 2 mois.

* Numéro non surtaxé. Prix selon opérateur.

Pour les produits bancaires

Pour les produits fi nanciers

Pour les produits d’assurances

> Par courrier :Monsieur le MédiateurCS 15175422 PARIS CEDEX 09

> Par email :mediateur@fbf.fr

> Sur le site Internet :www.lemediateur.fbf.fr

> Par courrier :Monsieur le Médiateurde l’Autorité des Marchés Financiers17 place de la Bourse75082 PARIS CEDEX 02

> Sur le site Internet :www.amf-france.org

> Par courrier :La Médiationde l’AssuranceTSA 5011075441 PARIS CEDEX 9

> Sur le site Internet :www.mediation-assurance.org

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TENUE ET SUIVI DE COMPTE

> Commission de mouvement, minimum 10,00 ¤ (par trimestre) : ................. 0,11 %> Commission de plus fort découvert (par trimestre) : .................................... 0,07 %> Frais de tenue de compte (par trimestre) : .................................À partir de 62,00 ¤> Relevés • Mensuel à date choisie : .............................................................................. gratuit • Décadaire : ..........................................................................................4,10 ¤ / mois • Journalier : .........................................................................................24,50 ¤ / mois> Incidents • Commission d’intervention par opération * : ...............................................9,00 ¤> Commission de compte inactif depuis 12 mois (par an)** : ........................30,00 ¤> Frais d’actualisation du dossier administratif (par an) : ................... Mini. 100,00 ¤* Opération entraînant une irrégularité de fonctionnement de compte et nécessitant un traitement particulier, Maxi. 3/jour. ** Frais prélevés annuellement sur chaque compte inactif, dans la limite de 30,00 € et du solde créditeur du compte, après déduction des frais et commissions perçus par la Caisse régionale en contrepartie des opérations relatives à la gestion et à la clôture de ces comptes inactifs et des produits et services bancaires liés à ces comptes.

> Chèques • Chèque de banque : ....................................................................................12,00 ¤ • Chèque certifié : ............................................................................................12,00 € • Frais d’opposition chèque : .........................................................................14,25 ¤ • Envoi chéquier en recommandé : ................................................................6,04 ¤ > Incidents chèque sans provision • Lettre d’information préalable : ..................................................................11,10 ¤ • Rejet chèque sans provision - Forfait * si chèque ≤ 50 ¤ : ........................................................................30,00 ¤ - Forfait * si chèque > 50 ¤ : ........................................................................50,00 ¤ • Chèque payé en infraction : ........................................................................24,05 ¤* Incluant notamment les frais pour : lettre d’injonction, déclaration d’infraction, certificat de non-paiement, blocage provision, lettre d’information préalable, commission d’intervention…

> Virements SCT (SEPA* Credit Transfer) • Interne : ......................................................................................................... gratuit • Externe au CA : ...............................................................................................3,80 ¤ • Virement télétransmis EBICS / EDIWEB : .....................................................0,06 ¤ • Virement valeur compensée EBICS / EDIWEB : .........................................0,53 ¤ • Virement Internet : ........................................................................................ gratuit • Frais de rejet ** : ............................................................................................20,00 ¤ • Rappel de SCT : ...................................................... Frais banque du bénéficiaire,

Mini. 50,00 ¤

> Avis de prélèvement SDD (SEPA* Direct Debit) Core / B2B*** • Mise en place (sauf impôts) .................................................................................... - « First » (1er prélèvement d’un mandat) : ................................................... gratuit - « One off » (prélèvement unique) : ............................................................. gratuit • Prélèvement suivant un « First » :................................................................. gratuit • Opposition : ............................................................................. de 12,90 € à 25,80 € • Frais de rejet ** : ............................................................................................20,00 ¤ • Paiement : ...................................................................................................... gratuit • Mise en place autorisation de paiement SDD B2B : ...................................8,00 ¤

> Cartes commerciales* • Business Card avec débit immédiat : .........................................................45,60 ¤ • Business Card avec débit différé : ..............................................................55,70 ¤ • Business Card Executive avec différé : ....................................................127,90 €* Cartes utilisées à des fins de dépenses professionnelles et dont les débits sont effectués sur le compte de l’entreprise.

> Effets de commerce • Effet à payer : ................................................................................................. gratuit • Frais de rejet ** (effet tiré sur nos clients) : .................................................20,00 ¤

* « Single European Payment Area » : le virement SEPA est un virement libellé en euros et opéré au sein des 28 pays membres de l’Union Européenne + Norvège, Islande, Liechtenstein et Suisse. ** Montant de frais maxi (y compris com-mission d’intervention et notification) plafonné au montant de l’opération rejetée. *** SDD B2B ou B to B : prélèvement inter-entreprises.

> Virements reçus : .............................................................................................. gratuit

> Prélèvements SDD Core / B2B • Impayé : .........................................................................................................12,75 ¤ • Demande code émetteur (ICS *) : ............................................................... 80,00 € • Rappel de SDD : ............................................................ Frais banque du débiteur, Mini. 50,00 ¤* ICS = Identifiant Créancier SEPA

> Prélèvements SDD Core • Télétransmis EBICS / EDIWEB : ....................................................................0,29 ¤

> Prélèvements SDD B2B • Télétransmis EBICS / EDIWEB : ....................................................................0,30 ¤

> Effets de commerce • Remise d’effets à l’encaissement ou à l’escompte - Papier : ..........................................................................................................4,79 ¤ - Prise en charge support papier : ................................................................6,64 ¤ - Télétransmis Internet : ................................................................................0,34 ¤ - Télétransmis EBICS / EDIWEB : .................................................................0,34 ¤ • Commission de basculement de mode : ....................................................12,61 ¤ • Avis de sort : .................................................................................................13,52 ¤ • Effet réclamé : ..............................................................................................13,52 ¤ • Effet prorogé : ...............................................................................................13,52 ¤ • Changement de domiciliation : ....................................................................13,52 ¤ • Envoi à l’acceptation : ..................................................................................13,52 ¤ • LCR, BOR impayé : ......................................................................................16,63 ¤ • Restitution d’effet : .........................................................................................5,04 ¤ • Recherche d’effet : .........................................................................................5,04 ¤

> Chèques • Remise chèques : .......................................................................................... gratuit • Image chèque : .............................................................................................. gratuit • Chèque revenant impayé pour motif autre que sans provision : ..............gratuit

(en jours calendaires sauf indication contraire)

> Remise de chèques sur Crédit Agricole Alsace Vosges : ....................... J+1 ouvré> Remise de chèques hors Crédit Agricole / remise mixte : ...................... J+1 ouvré> Virement émis/prélèvement : ....................................................................................J> Virement reçu : ...........................................................................................................J> Remise d’avis de prélèvement : .............................................................................. E> Remise d’effet : ..................................................................................................... E+2> Paiement d’effet domicilié : .................................................................................. E-1

E = Échéance bancable.

ORDRES DE BOURSE Conditions hors frais de marché conformément à la directive européenne sur les marchés d’instruments financiers.

> Actions

Montant des ordres InternetInvest Store Initial

ServiceTéléphone

0 - 8 000 ¤ 0,58 % 0,91 %

> 8 000 ¤ 0,54 % 0,83 %

Mini. 7,25 ¤ 12,50 ¤

Frais fixes par ordre gratuit 2,71 ¤

• Internet Invest Store Intégral : ................................................... Nous consulter> Ordre non exécuté : ..................................................................................... gratuit> Obligations : ................................................................................... Nous consulter

GESTION D’UN COMPTE TITRES * > Forfait par compte : .................................................................................... 26,34 ¤> Droits fixes par ligne • OPC groupe Crédit Agricole : .................................................................. gratuit • Autres valeurs groupe Crédit Agricole : ................................................... 2,04 ¤ • Valeurs hors groupe Crédit Agricole : ...................................................... 4,04 ¤ • Valeurs étrangères : ................................................................................... 8,58 ¤> Droits proportionnels : • Toutes valeurs groupe Crédit Agricole :.................................................. gratuit • Valeurs hors groupe Crédit Agricole : ...................................................0,167 %> Total des droits (forfait, fixes et proportionnels) plafonné à : ................ 290,00 ¤

* Portefeuille au 31 décembre de l'année précédente et prélèvement en février de l'année en cours.

> TPE (abonnement mensuel) • Location - maintenance : ...............................9,80 € à 37,00 ¤ - Nous consulter • Option ADSL : ............................................................................................ 8,00 ¤ • Editeur Lecteur de chèques sans IC : .................................................... 18,00 ¤ • Editeur Lecteur de chèques avec IC :.................................................... 14,00 ¤ • Vente à distance : ...................................................................................... 3,00 ¤ • Paiement fractionné TOP 3 :................................................................... 11,00 ¤

> E-transactions (encaissement par Internet et à distance) • Redevance mensuelle : ......................................................... À partir de 17,00 ¤ • 3D Secure (sécurisation des encaissements) : ...................................... gratuit

FINANCEMENTS

> Financement du cycle d’exploitation • Ouverture de crédit

- Commission d’engagement (par trimestre) : ................................0,200 % - Commission d’immobilisation : .................................................. 2 % Maxi. - Frais d’étude ou d’actualisation de dossier : ......... 1,00 % Mini. 200,00 €

• Mobilisation de créances professionnelles (Dailly) - Commission par bordereau de remise : ..........................................15,00 ¤ - Commission de service par facture : ................................................ 3,00 ¤ - Notification au débiteur avec ou sans acceptation : .....................18,00 ¤ - Impayé : .............................................................................................15,50 ¤ - Prorogation par facture :...................................................................13,00 ¤ - Cession de marché : .........................................................................15,00 ¤- Commission de cession du poste clients : .....................................30,00 ¤- Commission d’engagement (par trimestre) : ................................0,200 % - Frais d’étude ou d’actualisation de dossier : ......... 1,00 % Mini. 200,00 €

> Financement des investissements • Frais de dossier : ......................................................... 1,00 % Mini. 200,00 €

> Engagement par signature • Cautionnement bancaire : ............................................. 2,00 % Mini. 30,00 € • Mise en place caution simple : ...........................................................45,00 € • Mise en place caution complexe : ...................................................135,00 € • Mise en jeu de la garantie : ...............................................................110,00 €

> Divers • Information aux commissaires aux comptes : ..................................90,00 ¤ • Information des cautions (par an) : ....................................................46,00 ¤ • Lettre information caution 1er retard : .................................................15,70 ¤

Nos services bancaires courants sont complétés par de nombreux ser-vices personnalisés et solutions adaptées dans le cadre de vos activités : - Banque d’affaires, - Banque Privée, - Épargne salariale et Épargne retraite, - Assurances, - Centralisation de trésorerie en France ou dans le monde, - Développement à l’International au travers de nos filiales et partenariats,

notamment avec Altios International, - Couverture de taux ou de change.

Pour plus de précisions sur ces offres, nous vous invitons à prendre contact avec votre chargé d’affaires.

MOYENS DE PAIEMENT

DATES DE VALEUR

ENCAISSEMENT FRANCE

MONÉTIQUE

> Crédit Agricole En Ligne (par mois) * • Vision + PRO : ............................................................................................ 7,50 ¤ • Action PRO :............................................................................................. 14,85 ¤

> Abonnement EBICS (par mois) : ...........................................de 45,00 ¤ à 55,00 ¤> Abonnement EBICS TS (par mois) : .......................................................... 55,00 ¤> Abonnement SWIFTNET : ............................................................. Nous consulter> Abonnement EDIWEB (par mois) : ............................................................ 22,22 ¤> Abonnement EDIWEB + CA-Certificat + (par mois)** : ........................... 25,27 ¤> Option CA-Certificat + EBICS / EDIWEB (par mois par certificat)** : ...... 3,05 ¤> Abonnement Pack Prélèvements : ............................................... Nous consulter

> Certificat électronique • Mon Certificat RGS ** (par an) *** : ............................................ Nous consulter • 3 SKey (certificat bancaire) 3 ans : ......................................................180,00 ¤

> SEPAmail e.facture : ..................................................................... Nous consulter

> L’Entreprise ou l’Exploitation • Homme clé valeur prévoyance : .................................. Étude personnalisée

> La Retraite • IFC, Art. 83, Art. 39 : .................................................... Étude personnalisée

> La Prévoyance • Garantie de revenu / Arrêt de travail (indemnité journalière professionnelle) : .......... • Prévoyance décès : ......................................... • Contrat santé et prévoyance collective : ........

> La Télésurveillance : ........................................................ Étude personnalisée • Matériel et installation : .................................................................. Sur devis

Étude personnalisée selon garanties souscrites}

ASSURANCES

* Hors coût de l’opérateur. ** Plus commercialisé. *** Sphère publique et bancaire.

BANQUE À DISTANCE

TITRES ET BOURSE

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