intégrez le numérique à votre stratégie internationale
TRANSCRIPT
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
IntervenantsJean-François GALLESDirecteur Général, Ouest Online
Frédéric LE BRISDirecteur Export, Krampouz
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Par où commencer ?
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Des opportunités ?
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Les idées reçues
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
La fin de la communication traditionnelle
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
La fin du commerce traditionnel
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Facebook, non ! Que des critiques !
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Mon site est traduit, à moi l’international !
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
N’achetez pas à l’étranger !
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
La stratégie
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Réfléchir avant de se lancer
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Etat des lieux
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Mettre en place la bonne stratégie
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Penser multi canal, cross canal
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Choisir les bons leviers
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Carte du monde des CPC AdwordCPC : coût par clic
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
S’intéresser à la performance
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Analyser et s’adapter
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Connaître le plus possible ses internautes
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Revoir l’organisation
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Exemple de stratégie prudente à l’internationalo Bien cibler son pays et marché
o Phase 1 : utiliser les marketplaces
Tester le marché via des marketplaces généralistes
Etre plus sélectif vie des marketplaces locales
o Phase 2 : créer un site dédié
Identifier les mots clés pour sa stratégie SEO et choisir les bon moteur de
recherche
Identifier les offres / produits dédiés (ne pas mettre tout le catalogue dans un
premier temps)
Traduire et adapter les contenus au marché du pays ciblé
Créer un site web hébergé localement
o S’entourer de prestataires spécialisés (traduction, logistique, service client…)
o Apprendre du marché et du consommateur
o Ensuite développer une stratégie plus forte et spécifique
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Quelques chiffres
POPULATION TOTALE
(millions)
ACHETEURS EN LIGNE (millions)
PÉNÉTRATIONINTERNET
VENTESE-COMMERCE
(milliard €)
VENTESM-COMMERCE
(milliard €)
TX CROISSANCEANNUEL DU
E-COMMERCE Royaume-Uni 64 41 89,9% 127 40 18,0%Allemagne 80 56 86,8% 71 20 12,3%France 66 35,5 86,0% 57 4 11,0%Espagne 47 16 74,3% 16,9 15,7%Italie 61 15 59,9% 13 17,0%Pays-Bas 16,9 12 96,0% 14 20,0%Suède 7 5,5 93,0% 9,9 15,0%Pologne 38 20 67,0% 6,5 22,0%
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Quelques exemples
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Le BriochinSite en français, anglais, chinois, coréen et serbe
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Le Briochin (CN)Sur www.lebriochin.com/cleaning-notebook-cn
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Le Briochin (CO)Sur www.briochin.co.kr
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Le Briochin (RS)Sur www.jacquesbriochin.rs
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Les Gîteso Objectifs
Capter des touristes étrangers : Royaume-
Uni, Allemagne, Pays Bas, Belgique.
Arbitrer les moyens à engager pour être
référencé dans ces pays
o Les analysesAnalyse des principales thématiques : camping, chambre d’hôte, location gîtes et identification
des mots clés utilisés par marché (ex : holiday cottages in brittany, bretagne urlaub mit kindern)
Identification des moteurs de recherche utilisés et principaux concurrents sur chaque pays
o La stratégieIdentification de 5 stratégies différentes avec un indice CCT (coût, complexité, temps) et
pertinence SEO
o La conclusionL’effort demandé est trop important / potentiel de vente estimée => abandon de la stratégie SEO
Stratégie différente avec acquisition adwords ponctuelle
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Savetiso Objectifs
Lancement de nouveaux produits en Belgique (2 langues FR et NL) + Pays Bas
Appui des commerciaux terrains (lead)
o Les interrogationsSite web pas à la hauteur (graphisme, éditorial, traduction)
Projet de refonte mais grosse interrogation sur positionnement etc.
Comment adapter un format papier (livret envoyé par courrier) au format web ?
Simplifier le message auprès cible BtB (cliniques vétérinaire principalement)
o Les actions – Phase 1Refonte éditoriale pour la newsletter
Création landing page spécifique
Traduction des éléments
Analyse fine des statistiques (lead, ouvreurs, cliqueurs) pour relance terrain
o Les actions – Phase 2Stratégie digitale avant refonte du site
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Marathon du Mont St Michelo Objectifs
Recruter des coureurs dans le monde
entier
o Pays cibles :
Allemagne, Autriche, Belgique, Brésil,
Canada, Danemark, Espagne, Finlande,
France, Italie, Japon, Norvège, Pays
Bas, Pologne, Suède, UK, USA
o Opérations
Campagnes adwords avec traduction des campagnes (annonces et mots clés) dans toutes les langues
o Contraintes
Aisance et capacité sur des domaines simples avec l’alphabet latin
Beaucoup plus difficile sur Japon, Russe, Chine => nécessite des interlocuteurs locaux
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Pour conclure
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Des opportunités avec une bonne stratégie
Complémentarité avec l’existant et positionnement actuel
Bien réfléchir avant d’agir (stratégie)
On peut y aller par étape (stratégie progressive)
S’adapter au comportement des internautes
Adopter une culture client et ne pas avoir peur d’interagir avec l’internaute
Adapter son organisation (ressources dédiés)
Ne pas sous estimer les créations de contenus (texte, image, video, etc.)
A l’international, prendre en compte les spécificités de chaque pays et adapter les
traductions
S’entourer de prestataires spécialisés et se focaliser sur le pilotage (traduction, création
site, acquisition, etc.)
Le projet web ne s’arrête pas à la création du site (promotion, acquisition, contenus,
mises à jour, etc.)
Intégrez le numérique à votre stratégie internationale
Sources d’information
• http://
comarketing-news.fr/ecommerce-65-chiffres-a-connaitre-sur-le-comportement-des-consommateurs
/
• http://www.blogdumoderateur.com/e-commerce-france-2016/
• http://www.fevad.com/espace-presse/bilan-du-e-commerce-au-1er-trimestre-un-chiffre-d-affaires-en-hausse-de-16-grace-a-la-forte-progression-du-nombre-de-transactions
• https://images.textmaster.com/whitepapers/whitepaper_crossborder_web_FR.pdf
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TémoignageFrédéric LE BRISDirecteur Export, Krampouz
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Questions/réponses
IntervenantJean-François GALLESDirecteur Général, Ouest OnlineJean-François [email protected]@jfgalles
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