innov@mic mini 24112011

Bienvenue

Jeudi 24 Novembre 2011

BOOSTEZ VOTRE CRÉATIVITÉ !

#micbelgique

La créativité, est-ce sérieux ?Jean-Louis Baudoin, Senior PartnerCreative ConsulTeam

www.consulteam.be

Bonsoir à toutes et à tous.

Merci d’être là !

La Créativité,est-ce sérieux ?

Imaginez le plus grand nombrede possibilités de diviser un carré

en 4 parties égales en forme et en surface

4 possibilités que tout le monde voit,

sans réfléchir

Voir + loin est + difficile

Qu'est-ce que la Créativité Sérieuse ?

Créativité

Réalité

Productivité

Réalité = Réel Perception

Productivité

Créativité

Productivité= Production Contraintes

Créativité


Créativité = Création Contraintes


Productivité= Production Contraintes

La Créativité Sérieuse

La création de Valeur

à l’intérieur de contraintes

bien identifiées

Challenger Challenger

DD

D DD’où venons-nous ?

84 + 4 =

Démonstration mathématique

La découverte de ce qui est "bien" : la soi-disant ultime “bonne" réponse

84 + 4 =


84 + 4 = = 4 + 4 2 + 6 12 - 4 4 x 2 1864 :

233

8


Démonstration de l’esprit créatif

La découverte de ce qui est "bien" : la soi-disant ultime "bonne" réponse

La découverte de ce qui est "bien" la soi-disant ultime "bonne" réponse

8

La découverte de ce qui "marche" une infinité de possibilités justes

4 + 4 = = 4 + 4 2 + 6 12 - 4 4 x 2 1864 :

233

8


Démonstration de l’esprit créatif

Conclusion : une certitude n’est souvent qu’un manque d’imagination !

La Créativité Sérieuse c’est

VOIR ce qui n’était pas là avant …..PENSER à ce à quoi personne ne pense

PUIS

FAIRE avant les autres ce que tout le monde aurait voulu faire

Rendre l’impossible …POSSIBLE !

Un beau cas d'impossiblerendu possible par la Créativité Sérieuse

LES 17 CHAMEAUX

Autre beau casComment rendre possibles les opérations qui

vont vous être présentées en utilisant uniquement

des signes et des symboles mathématiques ?

Demonstration

1 1 1 = 6

5 5 5 = 6

9 9 9 = 6

(1 + 1 + 1) ! = 6

Demonstration

(1 + 1 + 1) ! = 6

5 + (5/5) = 6

Demonstration

(1 + 1 + 1) ! = 6 5 + (5/5) = 6 (√9 x √9) -√9 = 6

Demonstration

But = Répéter le passé

PERCEPTION =

Effort pour RE- connaître une route familière

Le cerveau est un système auto-organisateur

Faits

Sillon

Effet de convergence

Sillon

Perception

Perception


Le cerveau est-il créatif ?

Cerveau = système d’information auto-organisateur

La réflexion =

la recherche d’une route familière qui rend la réflexion inutile

Conséquences

Le cerveau est un système auto-organisateur

Cathédrale / Mosquée / Prière / Tour Effel

Tour Effel / Cathédrale / Mosquée / Prière

Le cerveau ne voit que ce qu’il est prêt à voir

Une boîte à “outil” de la Créativité Sérieuse

Comme un charpentier compétent utilise un outil spécifique pour chaque opération

…..

Il existe des outils «libératoires»

pour explorer créativement Faits

Sillon


Sillon

Routine

Routine


DATT Direct Attention Thinking Tools vs suboptimisation

Explorer vs juger a priori

Capacité de réfléchir au sujet ET à la manière dont on réfléchit

Il existe des outils libératoires

pour explorer créativement

Une méthode simple et puissante

pour réfléchir de manièreefficace, constructive et

créative,seul ou en groupe

Les Six Chapeaux pour Penser ®


Pourquoi les Chapeaux ?

6 Chapeaux métaphoriques

6 "directions" de réflexion

Pas des catégories de penseurs

Ego versus performance

1 Simplifier et optimiser la réflexion 2 Permettre le passage facile

d’un mode de réflexion à un autre

Objectifs principaux

2 principes majeurs

1. Dissocier : “une direction” à la fois2. Explorer aussi loin que possible :

optimiser chaque aspect de la réflexion

Chaque Chapeau correspond à un type de réflexion et contribue à la réflexion globale

1 La réflexion volontaire et cartographiée "Full Colour Thinking“

2 La Pensée Parallèle remplace l’antagonisme

2 résultats majeurs

Le Chapeau Blanc

Blanc comme un drapeau BlancLa couleur de la Neutralité

Le Chapeau de l’Information

Le Chapeau BlancInformation

Focalise sur les faits, données, information, chiffres

Focalise sur “ce qui est”

Neutre sans jugement ou opinion

Nous sommes aujourd’hui le 24 novembre 2011Nous sommes au Mic à MonsIl est ……….


Doit être très sélectif:

Uniquement information «relevante».L’Information ne pense jamais pour nous

Quantité

Valeur

Information en Stock Information à Rechercher

Quelle(s) info(s) avons-nous ? De quelle(s) info avons-nous besoin ?

Quelle(s) info(s) voulons-nous obtenir ?

Quelle(s) info(s) nous manquent ?


Le Chapeau Rouge

Rouge comme les joues qui rougissent

Le Chapeau des émotions et des réactions

Le Chapeau RougeEmotions et réactions

Focalise sur les émotions (toute la gamme) intuitions, sentiments, impressions, préjugés, a priori

Signale les réactions: ingrédient de la réflexion

Quels sont mes sentiments en cet instant ? Que me dit mon intuition ?Que me disent mes «tripes» ?

ICI et MAINTENANT, à cet instant précis . SANS justification rationnelle !!!!!

1. Suppression des examens à l'école

2. Écoliers choisissant leurs professeurs

3. Délocalisation d’une usine

4. Euthanasie

5. Histoires d’amour dans les entreprisese

Exercice en Chapeau RougeEmotions et réactions

Le Chapeau Noir

Noir comme la robe des juges

Chapeau de la logique négative Chapeau de “l’évaluation

méfiante”

Le Chapeau Noir Logique négative

Focalise sur

• Ce à propos de quoi nous devons être PRUDENT

• Ce qui pourrait NE PAS marcher • Ce qui pourrait tourner MAL • Ce qui n’est PAS conforme (qui ne « colle »

pas)

«Le Chapeau de la Prudence»

Le Chapeau Noir Logique négative

Prudence, risques, menaces, dangers, faiblesses, erreurs, “non-

fit”, scénarios négatifs

Chapeau très important mais attention à l’overdose

N’est pas utilisé tout le temps mais A FOND, à un moment

Apprendre à l’utiliser de manière CONTRUCTIVE (versus destructrice)

Quels sont les risques majeurs ? Qu’est-ce qui pourrait tourner mal?

Exercice en Chapeau Noir Logique négative

Un restaurant où le client paye ce qu’il « veut »

Jaune comme le soleil qui brille

Chapeau de la Logique positiveChapeau des Opportunités

Le Chapeau Jaune

Le Chapeau Jaune

Logique positive EFFORT et recherche délibérée pour voir

(sentir)les bénéfices, la valeur (intellectuelle,

économique, environnementale, sociétale) , l’intérêt, les forces

d’une situation, d’une idée ou d’un concept. Focalise sur le Potentiel ! Voit les

Opportunités !Construit des scénarios positifs

OpportunitésIntérêtValeurBénéfice

Le Chapeau des Opportunités

C’est une attitude de l’esprit : spéculative positive

C’est un effort pour “mettre son cerveau en pente”,

VOIR et SENTIR les aspects “Chapeau Jaune”

Le Chapeau Jaune

Logique positive

C’est un effort pour “mettre son cerveau en pente”,

VOIR et SENTIR les aspects “Chapeau Jaune”, même "à distance"

Le Chapeau Jaune

Logique positive

Devenez aussi “sensible” que vous le pouvez

pour voir /sentir les bénéfices , la valeur, l’intérêt, les forces d’une situation, d’une idée ou d’un concept.

Focalisez sur le Potentiel ! Voyez les Opportunités !Faites des scénarios positifs

REGLE N° 1 Toujours avant le Chapeau Noir dans le cas d’exploration d’idées nouvelles

Le Chapeau Jaune

Logique positive

Quel est la valeur d’un dentifrice noir ?

Exercice en Chapeau Jaune

Logique positive

Quels sont les aspects positifs de l’idée suivante

Un contrat de mariage similaire à un bail 3/6/9 ?

Le Chapeau Jaune

Logique positive

Attitude fondamentale:

se focaliser sur les di ff ér en ces

Le Chapeau Vert

Vert comme la végétation qui croît

Le Chapeau de la Réflexion Générative et Créative

Le Chapeau Vert La «Créativité en Mouvement»

La recherche de nouvelles approches, concepts et idées

Effort Créatif Temps + Focus + Intention = attitude-clé

Une technique spécifiqueAvant tout une volonté et un état

d’esprit

Du temps et de l’espacepour la Créativité

Nouveaux Concepts et Idées qui apportent de la Valeur

(intellectuelle, économique, environnementale, sociétale)

Alternatives, Solutions, Possibilités, Hypothèses, améliorations,

“Provocations” “PO”

Le Chapeau Vert La “Créativité en Mouvement”

Mouvement versus Jugement Regarder une idée pour sa puissance de mouvement (son effet “forward”)

« Que faisons-nous avec cela ? »


C

A B

Mouvement versus Jugement

"Autoroute" de l’esprit

Le Mouvement

Po

Le Chapeau Vert

La Créativité en Mouvement

Réflexion Sélective versus Réflexion Générative Logique à chaque étape Logique "a posteriori" Avoir "raison" Changement et nouveauté Focalise sur "ce qui est" Focalise sur “ce qui pourrait

être”

Crée le Mouvement / Utilise “PO” (Provocative Operations)

REGLE N° 2 Toujours individuel d’abord

Focalise sur ce qui “POURRAIT” êtrePas sur “ce qui est”

Focalise sur l’INVENTION du neuf Pas sur la répétition du connu

Focalise sur les POSSIBILITESPas sur les certitudes

Focalise sur le CHANGEMENT pour un mieuxPas sur le statu quo


Rappelez-vous l’exercice des CarrésComment voir le concept

et aller du concept aux idées ?

Comment voir le concept et aller du concept aux idées

Alternatives

Rats

Rats

Petits “animaux”qui

bougent

Alternatives

Alternatives

Rats

Petits “animaux”qu

i bougent

Rats

Petits “animaux”qu

i bougent

Alternatives

Les concepts créent la flexibilité

grenouilles, souris, lézards, autres rats

Petits “animaux”qui bougent

Alternatives

A BAutoroute de la réflexion

Le mot choisi au hasard

Le mot choisi au hasard

Schémas asymétriques

Bleu comme le Ciel au-dessus de nous(enfin…. parfois !)

Le Chapeau du “contrôle” du processus

Le Chapeau Bleu

Le Chapeau Bleu

Le Chapeau Bleu focalise sur le contrôledu processus de la réflexion

Il surveille la manière dont nous réfléchissons

Sujet

Processus

Le Chapeau BleuLe Contrôle du processus

Les 3 disciplines de la réflexion le Focus, le Temps et l’Outil

Avant Pendant AprèsDéfinit le Focus + critères Commentaires sur la réflexion ConclusionsDéfinit le problème RésumésDécisionsDéfinit l’objectif Changement de Chapeau Etapes suivantes Choisit la séquence Plans d’actionde réflexion

3 disciplines de la réflexion: Focus, Outil et Temps

1) Discipline du Focus : à quoi réfléchissons-nous en ce moment ? A quoi souhaitons-nous aboutir ?

2) Discipline de l’Outil : quel Chapeau utilisons-nous ? Restons-nous sous ce Chapeau ?

3) Discipline du Temps : combien de temps nous accordons-nous ? Qui “surveille” le timing ?

Le Chapeau BleuLe Contrôle du processus

(de réflexion)

Focus

Buts

• Définir clairement le Focus

• Focaliser l’énergie créative aussi bien sur les

opportunités que sur les problèmes

«Que cherchons nous exactement à faire ?»

Focus

Définitions alternatives du Focus

Poser la question:

“Existe-t-il d’autres manières de définir notre focus ?”

Une réunion avec les Six Chapeaux

Management du

Processus

FocusConclusions

EtapesDécisions

FaitsData

Information

Neutralité

Logiquepositive

BénéficesValeur(s)Faisabilité

Sansjustification

EmotionsIntuitions

Sentiments

Logiquenégative

PrudenceRisques

FaiblessesDifficultés

AlternativesCreativité

Provocation

Mouvement


Merci pour votre attention !Avez-vous des questions ?

Boostez votre créativitéBen Piquard, directeurMicrosoft Innovation Center

#micbelgique

This training

• Part 1 : Lessons learned from 20 years in IT• Part 2 : Business Model Generation• Part 3 : Examples of BMG• Part 4 : Your BMG

Business Modèle d’une boite IT

*

*

Let’s share thinkings… 2h30 ????

Entrepreneur ?

Introduction et Positionnement

De l’importance des outils…

A quoi servent les outils ?- Parler le même langage- Gagner du temps- Travailler ensemble

Outils de toutes sortes: Accounting, strategie, HR, organisation, finance, time management,…

des CENTAINES d’OUTILS !!!

http://www.wordle.net

http://www.google.be/imgres?imgurl=http://static.pcinpact.com/images/bd/news/20219-piano.jpg&imgrefurl=http://www.pcinpact.com/affichage/40586-licence-globale-telechargement-partage-legal/20219.htm&usg=__6KsfyKs0W1zW8kGNyEhmw6zseWs=&h=427&w=640&sz=20&hl=fr&start=3&zoom=1&itbs=1&tbnid=D5H6Gef5lzyETM:&tbnh=91&tbnw=137&prev=/images?q=piano&hl=fr&sa=X&tbs=isch:1&prmd=visb

Must 1 : value chain; Greiner Model; paradigm shifts

Explosion du conceptExternalisation

Move to 6 ?

Breaking the Chasm !

Must 2 : outils de base : XL; Word

XL:-Absolu / relatif-Nom-What If analysisFaire un business plan ?• Stabilité des hypothèses : taux impots• Cash Flow ? (2/3 faillites)• ROI ? tenir les hypothèses et les mesurer

Usage des stylesProduction multi-média

Doc, presse, Wordpresse, blog, tweeter,???

Tous les autres MUST !!!!

• Voyagez !• Parlez de nombreuses langues !

50% of IT today did not exist 3 years ago !

• Business = transaction, added value• From

– 1-1– Value Chain

(software, integrator, hoster, customer)– Distributed / Clouds

• How do you gain money ?– Software– Service– INfrastructure– Web

• Subscription • Adverstising• % transaction

• How do you go to market (G2M) ?– B2B, B2C, B2Web– Direct, Indirect ?

• How do you finance your cashflow ?

This training

• Part 1 : Lessons learned from 20 years in IT• Part 2 : Business Model Generation• Part 3 : Examples of BMG• Part 4 : Your BMG• Part 5 : Clouds Opportunity ?

The Business Model …

Using the Strategic Canvas from Dr Osterwalder …

BusinessModelGeneration.com

Business Model

Business Model ?

Business Model

Business Model ?

Example of the mapping of a Business Model ?

How to map a venture ?

• How to represent the key elements of a business plan and their interactions to be able to “test” variations of those elements ?

• http://bmdesigner.com/

http://bmdesigner.com/

WHAT? WHO?

WHAT? WHO?HOW?

WHAT? WHO?HOW?

- €? + €?

WHAT? WHO?HOW?

- € ? + € ?

WHAT? WHO?HOW?

- € ? + € ?

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

WHAT? WHO?HOW?

- € ? + € ?

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

VALUE PROPOSITION

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

WHAT? WHO?HOW?

- € ? + € ?

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

VALUE PROPOSITION

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

DISTRIBUTION CHANNELS

WHAT? WHO?HOW?

- € ? + € ?

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

VALUE PROPOSITION

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTRELATIONSHIPS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS


WHAT? WHO?HOW?

- € ? €?

WHAT? WHO?

€?

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTRELATIONSHIPS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTSREVENUE

FLOWS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS


CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

VALUE PROPOSITION

WHAT? WHO?HOW?

$? €?

WHAT? WHO?

€?

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTRELATIONSHIPS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS


FLOWS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS


CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

VALUE PROPOSITION

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

KEY RESOURCES

WHAT? WHO?HOW?

- € ? €?

WHAT? WHO?

€?

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTRELATIONSHIPS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS


FLOWS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS


CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

VALUE PROPOSITION

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

KEY RESOURCES

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

KEY ACTIVITIES

WHAT? WHO?HOW?

- € ? €?

WHAT? WHO?

€?

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTRELATIONSHIPS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS


FLOWS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS


CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

VALUE PROPOSITION

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

KEY RESOURCES

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

KEY ACTIVITIES

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTSPARTNER

NETWORK

WHAT? WHO?HOW?

$? €?

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

VALUE PROPOSITION

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

COST STRUCTURE

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTRELATIONSHIPS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

KEY RESOURCES

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS

KEY ACTIVITIES

CLIENTSEGMENTS


FLOWS

CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTS


CLIENTSEGMENTS

CLIENTSEGMENTSPARTNER

NETWORK

customer segments

key partners

cost structure

revenue streamsdistribution

channels

customer relationships

key activities

key resources

value proposition

images by JAM

This training


Example 1

performing

shows

ticketing channels

CUSTOMERSEGMENTS

PARTNERNETWORK

OFFER

star performers

focus on families

loads of animals

animal

“maintenance”

relatively low ticket fees

REVENUE STREAMS


KEYACTIVITIES

animal care

KEYRESOURCES

logistics

transactional

CUSTOMER RELATIONSHIPS

COST STRUCTURE

star

performers

brand

animal shows

fun &

humor

logisticsfees for stars

The Classical Circus Business Model

What did Cirque de Soleil changed ?

performing

shows

ticketing channels

CUSTOMERSEGMENTS

PARTNERNETWORK

OFFER

star performers

focus on families

loads of animals

animal

“maintenance”

relatively low ticket fees

REVENUE STREAMS


KEYACTIVITIES

animal care

KEYRESOURCES

logistics

transactional


COST STRUCTURE

star

performers

brand

animal shows

fun &

humor

logisticsfees for stars

artistic, music

& dance

shows

theater, opera

visitors

high ticket

fees

performing

shows

CUSTOMERSEGMENTS

PARTNERNETWORK

REVENUE STREAMS


KEYACTIVITIES

KEYRESOURCES

logistics

B2B


COST STRUCTURE

brand

logistics

theater, opera

visitors

high ticket

fees

Local Partner

Local Partner

Concept

High Quality

Spectacles

Evening

Experiences

Example 2

Example of a BM for GoogleBooks

Do you like Nespresso ?

Example 3

The best one

The brand

The Experience

Upper market

Home UPMOffice UPM

Mass Market x

Niche Y

Segment S

Diversified portfolio

New USP

Features x+y+z

Custom

Design

PriceService

Accessibility

Mass Market x

Niche Y

Segment S


New USP

Features x+y+z

Custom

Design

PriceService

Accessibility Sales

force

Web

Own stores

Own stores

Call Center

Mail order

Mass Market x

Niche Y

Segment S


New USP

Features x+y+z

Custom

Design

PriceService

Accessibility Sales

force

Web

Own stores

Hot line

Communities

Co-creation

Membership

Belong ing to

Magazine

Mass Market x

Niche Y

Segment S


New USP

Features x+y+z

Custom

Design

PriceService

Accessibility Sales

force

Web

Own stores

Hot line

Communities

Co-creation

Selling product

Subscription fee

Usage fee

Rent or lease

License

Advert.

Selling caps (recurrent)

Selling machines

license

Mass Market x

Niche Y

Phys

Segment S


New USP

Features x+y+z

Custom

Design

PriceService

Accessibility Sales

force

Web

Own stores

Hot line

Communities

Co-creation

Selling product

Subscription fee

Usage fee

Rent or lease

License

Advert.

IPR

Human

$$$$

Mass Market x

Niche Y

Phys

Segment S


New USP

Features x+y+z

Custom

Design

PriceService

Accessibility Sales

force

Web

Own stores

Hot line

Communities

Co-creation

Selling product

Subscription fee

Usage fee

Rent or lease

License

Advert.

IPR

Human

$$$$

Prod

Devlp

Solve probl

Stock

Strong IP

Strong marketing

Production

Promotion Production

Logistic

Mass Market x

Niche Y

Phys

Segment S


New USP

Features x+y+z

Custom

Design

PriceService

Accessibility Sales

force

Web

Own stores

Hot line

Communities

Co-creation

Selling product

Subscription fee

Usage fee

Rent or lease

License

Advert.

IPR

Human

$$$$

Prod

Devlp

Solve probl

Stock

Vert/Horizsynergy

Co-opete

Share resources

↘ Risk

Out-source

Mass Market x

Niche Y

Phys

Segment S


New USP

Features x+y+z

Custom

Design

PriceService

Accessibility Sales

force

Web

Own stores

Hot line

Communities

Co-creation

Selling product

Subscription fee

Usage fee

Rent or lease

License

Advert.

IPR

Human

$$$$

Prod

Devlp

Solve probl

Stock

Vert/Horizsynergy

Co-opete

Share resources

↘ Risk

Out-source

Cost Driven

Variable cost

Economies of scale

Eco of Scope

Value Driven

Fixed cost

The old business model of music production ?Example 4

Example 5

Example 6

How is your BM ?

BusinessModelGeneration.com

This training


Business Model Generation

Have yours ready !!!!

customer segments

key partners

cost structure


channels


key activities

key resources

value proposition

images by JAM

customer segments

key partners

cost structure


channels


key activities

key resources

value proposition

3 way’s to Start

yyy

CUSTOMERSEGMENTS

PARTNERNETWORK

OFFER

EXPECTED REVENUE STREAMS


KEYACTIVITIES

KEYRESOURCES

xxx


Yellow & Red Post-its : Lean Business

EFFECTIVE COSTS E STREAMS

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx xxx xxx xxx xxx

xxx

xxx

yyy

yyy

CUSTOMERSEGMENTS

PARTNERNETWORK

OFFER

EXPECTED REVENUE STREAMS


KEYACTIVITIES

KEYRESOURCES

xxx


Put METRICS !!!!; capacity/priority

EFFECTIVE COSTS E STREAMS

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx xxx xxx xxx xxx

xxx

xxx

xxx

xxx