1

innovation pour une DSI plus agilepartie 1 : l'odyssée de la DSIpartie 2 : innovation au sein de la DSI

laurent meurisse twitter @laurentmeurisse

3

partie 1L’odyssée de la DSI

4

➡ comprendre les raisons de l’innovation

5

2010: l'odyssée de la D.S.I.la signification du monolithe enfin révélée.

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l'entreprise

le marché

7

les directions de métiers

8

les directions informatiques

quelle rationalisation ?

9

10

mutualiser les ressources

11

et l’homme créa«la direction du système

d’information»

12

DSI

rationaliser l’informatique

Répondre au besoin du métier

Intégration dans le SI

Maîtrise des coûts

Améliorer le time to market

Garantir la Qualité (valeur métier)

«l’informatique : ce n’est pas notre métier»

13

DSI

offshore

centre de service

Réduire les coûts

Externaliser l'expertise & l'intégration

Obtenir les ressources rapidement

aujourd’hui ?

14

15

★ les modèles changent

★ la DSI doit faire face à de nombreux défis

DSI

16

Avertissementgénérationnel

AvertissementMarketing

Avertissementtechnologique

Avertissementorganisationnel

17

AvertissementMarketing

18

19

20

Passé

Présent

Monde d'anticipation

réponse au besoin

la longue traine

mixte

Pareto 20/80

Monde de la production

réactivité

Monde de l'innovation

proactivité, anticipation de la demande, o!re

Empire de l'éphémère, de l'abondance et du

partout

futur proche

21

Vente

la longue traine

tête

offre

2% des ventes

98% des ventes

22

Avertissementgénérationnel

23

Depuis 60ans des changements importants ont marqué les générations successives

RECHERCHE DU PLAISIR

genX genY genZ genAlpha

INNÉ

babyBoomersTraditionalistes

RÉDUCTION DES DISTANCES ET

ACCROISSEMENT DE LA VITESSE

MONDIALISATION/GLOBALISATION

INNÉ

OFFRE EPHEMERE CLASH

CLASH

HYPER DEPENDANCECLA

SH

INNÉ

CLASH

ACQUIS INN

É

ACQUIS

ACQUIS

INNÉ

ACQUIS

ACQUIS

24

Avertissementorganisationnel

25

l’écosystème IT est perturbéCARL ne peut plus contrôler. (les métiers prennent le contrôle)

25%

la DSI assure le service

26

DSI

offshore

centre de service

BESOIN

TIME TO MARKET

3 MOIS

et la direction des métiers réagit

★ face à la tension du marché• un besoin de se renouveler constamment• l’émergence de nouveaux contextes business

★ face au monolithe• pas d’innovation possible• intégration dans le S.I. longue et coûteuse

➡ la direction des métiers doit reprendre le contrôle

27

28

SaaS

WEB

mobilité

Social

marketing

et la direction des métiers réagit

DSI

BESOIN

TIME TO MARKET1 MOIS

et la direction des métiers réagit

➡ les métiers (ou les marques / enseignes) court-circuitent la DSI

➡ la réactivité, le coût sont meilleurs➡ il vaut mieux faire vite et pas trop bien* que

réutilisable, mais qui arrive tard.

29*excellent exposé de Florence Devouard

30

mais la DSI est vouée au stress...

elle a beaucoup de problèmes à gérer

...et ça ne va pas s'arranger

31

Avertissementtechnologique

32

bienvenue dans l’empire du partout, de la profusion…et de l’éphémère !émergence de nouveaux modèles

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★ l’information n’est plus seulement fournie par la DSI seule,

★ mais d’un autre univers! inconnu de l’entreprise

34

DSIterra incognita

35

DSI

GEOLOCALISATIONUBIQUITÉ

MASHUP WEB 2.0

WEB SOCIAL

CLOUDS PRIVÉS

INTERNET DES OBJETS

WEB SEMANTIQUE

TEMPS RÉEL

PROXIMITÉ

36

abondance de l'information

DSI

famine du S.I.

FOURNIR LES TARIFS DE MES PRODUITS

FOURNIR LES PERSONNES QUI SONT EN TRAIN DE

FAIRE UN JOGGINHG

FOURNIR LES PERSONNES QUI SONT DANS UN

BOUCHON

FOURNIR LES INFORMATIONS DE TRAFIC

DU PERIPH

LES PERSONNES QUI CHERCHENT DE L'ESSENCE A

BAS PRIX

abondance de l'information

DSI

famine du S.I.

eco-système

FOURNIR LES TARIFS DE MES PRODUITS

FOURNIR LES PERSONNES QUI SONT EN TRAIN DE

FAIRE UN JOGGINHG

FOURNIR LES PERSONNES QUI SONT DANS UN

BOUCHON

FOURNIR LES INFORMATIONS DE TRAFIC

DU PERIPH

LES PERSONNES QUI CHERCHENT DE L'ESSENCE A

BAS PRIX

37

COUTEUXGRATUIT

38

★ permet une multitude de services à forte valeur ajoutée

★ permet de se rapprocher du client

39

★ le moins sérieux des défis, il est technique

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DSI

MON FRAMEWORK

PAAS

IAAS

IPHONE

Android

iPad

SAAS

INTERFACES ENRICHIES

REALITÉ AUGMENTÉE

MULTI TOUCH

PYTHON

OBJECTIVE C

MASHUP APIGIS

GWT

JAVA

SPRING

WOA

REST

abondance des technologies

système contenu

41

★ les entreprises émergentes qui sauront utiliser ces nouveaux modèles

contre★ les entreprises qui auront

prospéré avec leur S.I. fermé

qui va gagner ?

42

stop

partie 2Innovation au sein de la DSI

43

➡ l’amorce d’une nouvelle approche pour la DSI et pour l’entreprise

50%

44

organisation innovante : pas besoin d’inventer...car c’est déjà fait

45

★ comment maîtriser autant de ruptures ?

terra incognita

Empire de l'éphémère, de

l'abondance et du partout CLASH

generation Y

technology push

46

l’innovation est le vaisseau idéalpour les découvrir

terra incognita

Empire de l'éphémère, de

l'abondance et du partout CLASH

generation Y

technology push

47

innovation ? it

marketing

métier

★ mais où se situe l’innovation ?

★ voici une proposition, plutôt une approche...

★ quelques réponses, mais surtout beaucoup de questions

48

★ en sous traitant ?

49

➡ on ne se rapproche aucunement du métier ni du client final.

DSI

➡ la sous traitance apporte une réponse centralisée

➡ si la sous traitance est possible, alors on est déjà en retard

50

il s’agit de créer une organisation «innovante»➡ maitrisant elle même les ruptures

51

DSI

direction de l'innovation

★ en créant la direction de l’innovation ?

➡ on retrouvera les mêmes défauts que pour la DSI

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DSI

★ l’innovation doit être diffusée dans toute l’entreprise.

➡ dans l’ensemble de ses métiers (logistique, RH, DSI, commerce, CRM,...)

53

★ innovation ≠ ➡ inventer➡ r&d➡ gouvernance

★ innovation =➡ forte proximité du métier & du client (ensemble)➡ réagir vite➡ recueillir le feed back rapidement➡ accepter le risque➡ être rentable

innovation pour une DSI

Le Labdirection : terra incognita

54

55

DSI

lab

lab

lab

lab

lab

lab

lablab

lab

56

★ le LAB c’est une équipe agile + un concept + une infrastructure

= une(des) application(s)

labDEVELOPEUR IT

SYSTÈME D'INFORMATIONSUR LE CLOUDFACILITATEUR

INNOVANT

RESSOURCES DE DÉVELOPPEMENT A

FAIBLE COUT

RESPONSABLE PRODUIT

KISS

applicationLATERAL THINKING

DSI

market pull

technology push

Empire de l'éphémère, de

l'abondance et du partout

abondance de l'information

lab

lab

customer check

customer feedback

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★proximité back et front

➡ dans l’idéal le LAB ne dépend pas des autres entités de l’entreprise pour aboutir

58

★ elle puise et fournit des informations dans la «terra incognita»

labvente

labGIS

iPhone

labweb2.0

facebook

twitter

foursquare

application tiers

lablog

iPhone

my API

59

quelques idées de principe

★ les LABS ne sont pas garants de respecter les conditions fixées par leur direction.➡ méthodologie

➡ sécurité

➡ format des données

➡ sous-traitance

★ exercer le lateral thinking➡ utiliser des informations :

• extérieurs au SI

• d’autre hub• à l’intérieur (SI)

60

quelques idées de principe

★ la durée des projets ne dépasse pas plus de 2 mois

★ budget matériel très limité★ petites équipes★ les individus peuvent passer d’un lab à un autre

(en fin de sprint)★ le lab propose des données en «self service»★ le lab est un «conteneur» de projet

1000 questions, en voici 3

★ comment ce modèle est-il rentable ?➡ faible investissement (possible grâce au cloud)

★ chaque lab va devenir un mini S.I. parallèle au SI ?➡ tant mieux

★ ne risque t’il pas que les labs deviennent plus gros que la DSI ? ➡ lorsqu’un projet devient (très) utilisé, il est «industrialisé»

61

définir le contrat d’engagement et d’exécution (au niveau lab)

★ sécurité➡ SLA, VPN, DMZ, annuaire

★ échanges➡ workflow, webservices, flux, ETL, web...➡ lecture/écriture

62

contrat

63

labvente

iPhone

labweb2.0

labGIS

facebook

twitter

foursquare

application tiers

my API

SYSTÈME D'INFORMATION

INDUSTRIALISÉ

contrat contrat

contrat

★ le contrat entre les labs et le SI

64

naître et (souvent) mourir...connecter-déconnecter-connecter-déconnecter

cycle de vie

65

LAB

4.CHECK 5.INTRODUCE2.DESIGN 3.CREATE1.VISUALIZE

SYSTÈME D'INFORMATION INDUSTRIALISÉ

flux

66

LAB

4.CHECK 5.INTRODUCE2.DESIGN 3.CREATE1.VISUALIZE

DesktopComputer

IT serverscloud

contraintes de sécurité, urbanisation, SLA, performance

SketchUIminMap

powerpoint

SpringORACLE

OASOAGIS

Ruby On RailGrailsmySql

PlayFrameworkpostgres

REST

PROTOTYPECONCEPTUEL

PILOTE PRODUIT

SYSTÈME D'INFORMATION INDUSTRIALISÉ

SCRUMMÉTHODES

TRADITIONNELLES / AGILE / KANBAN / CMMi

aucune contraintes

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DSI

lab

lab

lab

lab

lab

lab

lablab

lab

cust

omer

chec

k

customer feedback➡ communauté➡ réseaux sociaux➡ enquête

sociologique➡ clients➡ salariés

vérifier avec le client (ou l’utilisateur)

time to market

68

LAB

4.CHECK 5.INTRODUCE2.DESIGN 3.CREATE1.VISUALIZE

SYSTÈME D'INFORMATION INDUSTRIALISÉ

TIME TO MARKET IMPROVE

SYSTÈME D'INFORMATION INDUSTRIALISÉ

TIME TO MARKET

sélection naturelle

69

➡ portefeuille de projets

LAB

4.CHECK 5.INTRODUCE2.DESIGN 3.CREATE1.VISUALIZE

SYSTÈME D'INFORMATION INDUSTRIALISÉ

70

les axes d’intérêts

LAB

connaissance

innovation

validation

besoin métier

71

VISUALIZE DESIGN CREATE CHECK

LAB

4.CHECK2.DESIGN 3.CREATE1.VISUALIZE

itmétier

répartition des coûtsrépartition des risques

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universalisa organisation innovante = organisation agile ?

D.S.I.

organisation innovante = agile

★ les labs, permettent de créer une organisation :

➡ en proximité avec le client

➡ de créer de la valeur

➡ d’être très réactif➡ d’être ouvert (terra incognita)

★ on retrouve les valeurs du manifeste agile :➡ davantage l’interaction avec les personnes que les processus et les

outils.

➡ davantage un produit opérationnel qu’une documentation pléthorique.

➡ davantage la collaboration avec le client que la négociation de contrat.

➡ davantage la réactivité face au changement que le suivi d'un plan.

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les principes agiles

★ on retrouve les principes du manifeste agile :➡ notre première priorité est de satisfaire le client en livrant tôt et régulièrement des logiciels utiles.

➡ le changement est accepté, même tardivement dans le développement. Les processus agiles exploitent le changement comme avantage compétitif pour le client.

➡ livrer fréquemment une application fonctionnelle, toutes les deux semaines à deux mois, avec une tendance pour la période la plus courte.

➡ les experts métier et les développeurs doivent collaborer quotidiennement au projet.

➡ bâtissez le projet autour de personnes motivées. Donnez-leur l'environnement et le soutien dont elles ont besoin, et croyez en leur capacité à faire le travail.

➡ la méthode la plus efficace pour transmettre l'information est une conversation en face à face.

➡ un logiciel fonctionnel est la meilleure unité de mesure de la progression du projet.

➡ les processus agiles promeuvent un rythme de développement durable. Commanditaires, développeurs et utilisateurs devraient pouvoir maintenir le rythme indéfiniment.

➡ une attention continue à l'excellence technique et à la qualité de la conception améliore l'agilité.

➡ la simplicité - l'art de maximiser la quantité de travail à ne pas faire - est essentielle.

➡ les meilleures architectures, spécifications et conceptions sont issues d'équipes qui s'auto-organisent.

➡ à intervalle régulier, l'équipe réfléchit aux moyens de devenir plus efficace, puis accorde et ajuste son comportement dans ce sens

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beaucoup de questions

★ par exemple ➡ gouvernance ?➡ quel budget ? est-ce coûteux ?➡ visibilité ?➡ comment réorganiser les équipes ?➡ quelle conduite du changement ?➡ faut il communiquer son innovation ?

75

76

Conclusionre-connect

★ «l’informatique ce n’est pas notre métier»➡ car elle est vue comme un monolithe,

coûteuse, et lourde➡ en se rapprochant de leurs vraies

problématiques, les utilisateurs apprécieront que l’informatique apporte plus de valeur, rapidement

★ et plus personne ne voudra sortir les informaticiens :)

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lmeurisse@ekito.fr