informations générales
DESCRIPTION
Informations Générales. STATUT. 125 répondants. ANCIENNETE. 127 répondants. AGE. 124 répondants. FREQUENTATION 1. 125 répondants. FREQUENTATION 2. 126 répondants. JOURS PREFERES. 119 répondants. L’entrée et les abords du club. 121 répondants. L’espace accueil. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Informations Générales
Questionnaires adressés par voie postale au mois de novembre 2012
128 questionnaires exploitables retournés
STATUT
125 répondants
Actionnaire Locataire
81%
19%
ANCIENNETE
127 répondants
moins de 2 ans 2 à 5 ans plus de 5 ans
8% 12%
80%
AGE
124 répondants
26 à 35 ans 36 à 45 ans 46 à 55 ans 56 à 65 ans plus de 65 ans
2%9%
17%
48%
23%
FREQUENTATION 1
125 répondants
plus de 1 fois par semaine
1 fois par semaine 1 à 2 fois par mois moins de 1 fois par mois
78%
14%5% 3%
FREQUENTATION 2
126 répondants
plutôt le week-end plutôt en semaine les deux
17%
30%
53%
JOURS PREFERES
119 répondants
LUNDI MARDI MER-CREDI
JEUDI VENDREDI SAMEDI DI-MANCHE
41% 46%
30%
45%
51% 56%50%
L’entrée et les abords du club
2006 2012
Le parking - 6.1
Le sécurité du parking 7.5 6.6
L'entretien extérieur des bâtiments 8.0 7.8
Les massifs d'agréments 7.7 7.2
Global Entrée et abords du club 7.5 7.0
121 répondants
L’espace accueil
2006 2012
L'entretien et la propreté 7.6 8.1
L’organisation de l’espace d’accueil - 7.6
Les informations sur la vie du club: affichage dans l’espace d’accueil 7.0 7.0
Les informations sur la vie du club: la newsletter 7.0 7.7
Global Espace accueil 7.3 7.7
120 répondants
Le secrétariat
2006 2012
La disponibilité du personnel 8.5 8.3
La compétence du personnel 8.6 8.3
L'accueil sur place 8.5 8.2
L'accueil au téléphone 8.4 8.4
Horaires d'ouverture 8.5 8.4
Le système de réservation en ligne - 8.4
Global Secrétariat 8.5 8.3
100 répondants
Les WC
2006 2012
La propreté et l'entretien 6.0 7.7
L'aménagement 5.4 7.5
Global WC 5.7 7.6
115 répondants
Location voiturettes
2006 2012
Propreté 7.5 7.6
Quantité disponible 6.8 7.3
Tarifs 5.3 5.5
Fiabilité 7.9 7.5
Global Location voiturettes 6.5 7.2
34 répondants
Chariots mis à disposition
2006 2012
Qualité 7.9 7.8
Etat général 7.6 7.6
Quantité disponible 7.9 9.1
Global Chariots mis à disposition 7.9 8.1
116 répondants
Le practice
2006 2012
La propreté 7.9 7.7
La qualité des balles 6.6 6.9
La qualité des tapis 6.1 6.3
Le distributeur de balles 7.3 7.4
Le pitching green 7.3 6.8
Les putting greens 7.9 7.3
Bunker d'entraînement 6.7 5.3
Aménagement général 7.4 6.8
Global Practice 7.3 6.8
110 répondants
Le service des starters et de commissaires de parcours
2006 2012
L'efficacité 7.4 6.1
Le contact avec les joueurs 7.8 8.6
La fréquence du contrôle 5.3 6.5
La qualité du contrôle - 6.1
Le contrôle du respect de l’étiquette - 5.4
Global Service des starters et de commissaires de parcours 6.8 6.4
108 répondants
L’Enseignement, les Pros
2006 2012
La compétence des enseignants 8.9 8.3
La disponibilité des enseignants (agenda) 7.5 8.1
L'Ecole de Golf 8.7 8.7
Les entraînements des équipes 8.2 7.8
Les stages proposés (hiver et été) - 8.3
Les voyages golfiques proposés - 7.5
Le coaching des équipes - 8.3
Global Pros et enseignements 8.1 8.1
73 répondants
Le Terrain 18 Trous2006 2012
Les Départs 7.1 6.8Les Fairways 7.8 7.6Les Tours de greens 7.4 7.6Les Greens 7.6 7.2Les Bunkers 7.5 6.3Les Plans d'eau 8.2 7.9Les Roughs 7.6 7.5Les sous-bois et rough haut 7.3 6.8Les chemins 5.5 6.7La signalétique 7.3 7.5Les WC sur le parcours - 6.4Le point d’eau sur le parcours - 7.4Global Terrain 18T 7.6 7.5
125 répondants
Les Vestiaires
2006 2012
La propreté 7.4 7.9
Les douches 7.3 7.7
La disponibilité des serviettes 7.7 8.2
Le Sauna 6.9 7.1
Les W.C. 7.5 8.1
Les casiers sacs et chariots - 6.0
Les casiers vestiaires - 7.0
Global Vestiaires 7.5 7.4
111 répondants
Usage des vestiaires
125 répondants
Toujours Occasionnellement Jamais
31%
57%
12%
Le Bar et le Restaurant
2006 2012
Les jours et les horaires d'ouverture 7.9 7.0
L'ambiance 7.7 5.5
L'entretien, la propreté 8.3 7.7
La salle de Restaurant 7.5 7.1
Le mobilier 7.7 7.3
La mise en place sur les tables 8.0 7.2
La décoration 7.8 7.3
La Terrasse 7.5 7.4
Global Bar-Restaurant 7.8 7.0
100 répondants
Le service de la Salle et du Bar
2006 2012
L'accueil, le sourire 8.6 6.7
La disponibilité 8.3 6.8
La rapidité du service 7.8 6.6
Global Service de la salle et du bar 8.3 6.8
102 répondants
La Cuisine
2006 2012
La qualité des plats 7.9 5.9
La variété des plats 7.8 5.7
La régularité de la qualité 7.9 5.8
Les prix pratiqués 7.7 4.7
Le renouvellement régulier de la carte 7.7 5.1
Global Cuisine 7.8 5.6
94 répondants
AS: Les compétitions
Le nombre de compétitions 7.0
Les formules de jeu 7.3
Les remises des prix 6.6
Global Compétitions 6.8
94 répondants
NOUVELLE QUESTION
Les formules de compétitions
2006 2012
Note Strokeplay 2.9 2.7
Note Stableford 4.0 3.7
Note Formules ludiques (scramble etc...) 3.7 3.6
Note Matchplay 2.8 3.0
Notes Doubles 2.7 2.6
89 répondantsNote moyenne sur 5: plus la note est élevée, plus la formule est appréciée
Fréquence des compétitions
117 répondants
Jamais 1 ou 2 fois par an
3 à 6 fois par an
7 à 10 fois par an
plus de 10 fois par an
15%
21%
28%
20% 17%
Jours des compétitions
110 répondants
plutôt le week-end plutôt en semaine les deux
27%
13%
60%
Fréquence des compétitions
112 répondants
il faut en mettre plus il y en a juste assez il y en a beaucoup trop
15%
70%
15%
AS: Les équipes sportives
40 répondants
La politique sportive du club 6.4
Le développement de la politique sportive 6.3
Les résultats des équipes 6.5
Global Equipes sportives 6.4
NOUVELLE QUESTION
Pensez-vous que les résultats sportifs de nos équipes engagées dans les compétitions régionales et nationales aient une incidence sur l'image du club?
114 répondants
Oui Non Sans opinion
55%
23% 22%
AS: L’animation du club
2006 2012
Le nombre de soirées organisées 6.4 3.7
La qualité des soirées 7.5 3.9
La variété des soirées 7.1 3.7
Les tarifs des soirées 7.5 3.9
Global Animation du club 6.9 4.3
45 répondants
L’Information sur la vie de l’AS
2006 2012
Les panneaux d'affichage 7.2 6.5
La documentation écrite 7.2 6.7
L'Information orale 6.7 5.9
Global Information AS 7.0 6.4
94 répondants
Le Pro Shop
L’accueil 6.4
Les compétences, la qualité des conseils 6.0
Les horaires d’ouverture 7.2
Le rapport qualité/prix 6.0
La gamme de produits proposés 5.6
Global Pro-Shop 6.1
94 répondants
NOUVELLE QUESTION
Note globale moyenne 7.3 (7.6 en 2006)
113 répondants
2 3 4 5 6 7 8 9 10
2%1% 0%
4%7%
35%
43%
7%
1%
Politique générale du club
103 répondants
Le rapport qualité/prix des cotisations 6.1
Le nombre de green fee réalisés 6.6
Le nombre de jours de compétition privée 5.9
NOUVELLE QUESTION
Politique générale du club
108 répondants
Seriez-vous prêt à payer 60 € de cotisation en plus et ne plus avoir de compétitions privée ?
Oui Non Sans opinion
13%
85%
2%
Politique générale du club
104 répondants
Seriez-vous prêt à payer 30 € de cotisation en plus et limiter de moitié ces compétitions privées ?
Oui Non Sans opinion
17%
81%
2%
Politique générale du club
96 répondants
Préféreriez-vous ne pas augmenter la cotisation au-delà du coût de la vie et rester à ce niveau de compétitions privées ?
Oui Non Sans opinion
70%
29%
1%
Politique générale du club
99 répondants
Préféreriez-vous que la cotisation puisse baisser si l’on pouvait accueillir plus de compétition privée ?
Oui Non Sans opinion
37%
62%
1%
Politique générale du club
104 répondants
Seriez-vous prêt à payer 60 € de cotisation en plus et voir la fréquentation de green fee baisser de 10% ?
Oui Non Sans opinion
11%
88%
1%
Politique générale du club
106 répondants
Seriez-vous prêt à payer 120 € de cotisation en plus et voir la fréquentation de green fee baisser de 20% ?
Oui Non Sans opinion
7%
92%
1%
Politique générale du club
106 répondants
Préféreriez-vous ne pas augmenter la cotisation au-delà du coût de vie et rester à ce niveau de green fee ?
Oui Non Sans opinion
74%
25%
1%
Politique générale du club
99 répondants
Préféreriez-vous que la cotisation puisse baisser de 60€ si l’on pouvait accueillir 10% de green fee en plus?
Oui Non Sans opinion
31%
68%
1%