infopresse tourisme mai2010

Download Infopresse Tourisme Mai2010

Post on 26-Jun-2015

145 views

Category:

Technology

3 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Infopresse Conference in May 2010, Sonia Allard, account manager at NVI presented the web strategy of Club Med Canada

TRANSCRIPT

  • 1. UN TOURNANT RSOLUMENT WEB POUR CLUB MED
    • Journe Infopresse Tourisme 2010

2. VOLUTION DE CLUB MED STRATGIE WEB RSULTATS CONCRETS Agenda 3. NVI & CLUB MED CANADA

  • EN QUELQUES MOTS

4. VOLUTION DE CLUB MED

  • Mise en contexte

5. VOLUTION DE LA CLIENTLE

  • VOLUTION DE LA MARQUE: LES ANNES 50

6. VOLUTION DE LA CLIENTLE

  • VOLUTION DE LA MARQUE: LES ANNES 80

7. VOLUTION DE LA CLIENTLE

  • VOLUTION DE LA MARQUE: LES ANNES 2000

8. VOLUTION DU POSITIONNEMENT

  • LA DMOCRATISATION: 1990-2003

9. VOLUTION DU POSITIONNEMENT

  • HAUT DE GAMME, CONVIVIAL ET MULTICULTUREL: 2004

10. VOLUTION DU POSITIONNEMENT

  • TOUJOURS PIONNIER: 2010

11. VOLUTION DU MIX MARKETING

  • 2004-2005: LE MARKETING TRADITIONNEL

MASS 12. VOLUTION DU MIX MARKETING

  • 2008-2009: LE MARKETING TRADITIONNEL EN LIGNE

SEGMENT 13. VOLUTION DU MIX MARKETING

  • 2009-2010: LE MARKETING EN LIGNE

LONG TAIL 14. LE MARKETING EN LIGNE

  • SIL FALLAIT RETENIR UN SEUL CHIFFRE
  • 73%
  • Augmentation des ventes en ligne pour Club Med Canadaentre le dbut 2009 et le dbut 2010.

15. RFRENCEMENT ORGANIQUESEO RFRENCEMENT PAYANTPPC RFRENCEMENT SOCIALSMO

  • Stratgie et Rsultats

16. RFRENCEMENT ORGANIQUE

  • POURQUOI INVESTIR
  • 66% des utilisateurs dInternet cherchent des renseignements ou font des arrangements de voyage en ligne
  • 7 fois plus de trafic en rfrencement organique quen rfrencement payant mais les compagnies investissent 10 fois moins en rfrencement organique quen rfrencement payant.
  • Trois stratgies principales:
  • Indexabilit
  • Pertinence
  • Popularit

17. RFRENCEMENT ORGANIQUE

  • PLAN DACTION: INDEXABILIT
  • Faire en sorte que tout le contenu que lon dsire rendre visible aux utilisateurs puisse galement tre consult et index par les moteurs de recherche.
    • La majorit du contenu important doit tre en format texte; viter une surcharge danimations Flash
    • Chaque page est chaque nom de domaine doit prsenter un contenu unique et distinct.Exemple: clubmed.ca vs clubmed.fr

18. RFRENCEMENT ORGANIQUE

  • PLAN DACTION: PERTINENCE
  • Prsenter un contenu pertinent la fois pour les utilisateurs et pour les utilisateurs des engins de recherche.
    • Recherche de mots-cls et optimisation en silos: identifier les mots-cls utiliss par vos clients potentiels, pour recueillir 100% du trafic cibl et gnrer des ventes
    • Cration des contenus selon les thmes identifis
    • Stratgie dinterlinking interne pour distribuer le poids des liens externes efficacement linterne

19. RFRENCEMENT ORGANIQUE

  • PLAN DACTION: POPULARIT
  • Lart de gagner du terrain dans les Search Engine Results Pages passe par lobtention de liens: cest le vote de confiance des autres sites.
    • Quantit / Qualit / Age / Rgularit des liens obtenus
    • Aspect smantique des liens obtenus texte cliquable
    • Diversification des points dentre des liens externes pointant vers le site

20. RFRENCEMENT ORGANIQUE

  • RSULTATS
  • Dernire Minute
  • Sejour derniere minute
  • Voyage derniere minute
  • Derniere minute
  • Voyage derniere minute Mexique
  • Derniere minute floride
  • Tout Inclus
  • Voyage tout inclus
  • Vacances tout inclus
  • Tout inclus
  • Forfait tout inclus
  • Voyage tout compris
  • Family Vacations
  • Family vacations
  • Family resorts
  • Family vacation
  • Mexico family resorts all inclusive
  • Carribean family resorts
  • All Inclusive
  • All inclusive resorts
  • All inclusive
  • Last minute all exclusive
  • Singles all inclusive resorts
  • All inclusive family vacations

21. RFRENCEMENT ORGANIQUE

  • RSULTATS
    • Augmentation de 37% entre le premier trimestre de 2009 et le premier trimestre de 2010

22. RFRENCEMENT PAYANT

  • PLAN DACTION
  • Le rfrencement payant permet dassurer une visibilit en tout temps dans les moteurs de recherche pendant que lon continue btir le trafic organique.
    • Cration dune campagne cible autour des villages de la zone nord-amricaine
    • Gestion journalire pour assurer une optimisation constante des cots
    • Mise jour frquente des annonces pour reprsenter les promotions en cours

23. RFRENCEMENT PAYANT

  • RSULTATS
    • Taux de clic a doubl, de 3% 6%
    • Cot par clic a diminu de 50% en franais et de 30% en anglais
    • Investissement 4 fois plus important engendre 10 fois plus de transactions et 12 fois plus de revenus.

24. INITIATIVES SOCIALES

  • PLAN DACTION
  • 3 initiatives principales:
    • Cration du blog Voyage en famille - blogue.clubmed.ca
    • Cration dun widget Club Med rendant le contenu du blog accessible sur des sites partenaires
    • Organisation dun concours pour favoriser ladhsion au widget

25. INITIATIVES SOCIALES

  • PLAN DACTION: BLOG VOYAGE EN FAMILLE
    • Club Med pour les parents: articles sur la maternit et la famille, le voyage avec les enfants
    • Lart de vivre Club Med: articles portant sur le bien-tre, la dcoration, la forme, la mode et la beaut
    • Club Med vasion: nouvelles destinations, vidos
    • Le contenu concilie toujours les objectifs SEO et rdactionnels, et est trs rarement promotionnel.

26. INITIATIVES SOCIALES

  • PLAN DACTION: WIDGET CLUB MED
    • Peut tre install rapidement et facilement sur un blog ou sur un site partir dun code gnr sur le blog de Club Med
    • Permet davoir accs au nouveau contenu ajout sur le blog de Club Med
    • 4 styles diffrents pour sharmoniser au design du site sur lequel il est install
    • 9 catgories darticles parmi lesquelles choisir
    • Son installation donne la chance de gagner un voyage au Club Med

27. INITIATIVES SOCIALES

  • RSULTATS: BLOG
    • Augmentation du trafic depuis janvier: 65%
    • Trafic provenant 45% de Facebook, Club Med et des blogs ayant install le widget
    • 15% de trafic direct: le blog est adopt
    • 40% de trafic organique
    • Des mots-cls bien distincts: trucs pour tomber enceinte, comment occuper ses enfants en avion

28. INITIATIVES SOCIALES

  • RSULTATS: WIDGET

29. EN TERMINANT

  • LE PASSAGE AU WEB

Ct client Lentement mais srement. Prsenter des ides prcises. Concrtes. Bien sr, a aide de ramener des rsultats positifs. Ct agence Aller au rythme au client.Donner un soutien au quotidien. Faire de la veille au niveau local et global. Etre proactif. Quantifier les actions. Outiller pour la vente linterne. 30. MERCI! Christine Dicaire Directrice, marketing et communication nationale Club Med Canada www.clubmed.ca blogue.clubmed.ca Sonia Allard Gestionnaire de comptes corporatifs NVI www.nvisolutions.com www.go-referencement.org