infopresse commerce de d©tail : le cas de birks

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  • 1. INFOPRESSE 2010
    Le tournant Web adopt par Birks & Mayors
    1

2. LE TOURNANT WEB ADOPT PAR BIRKS & MAYORS
TABLE DES MATIRES

  • Lessence mme du luxe

3. Lindustrie du bijou en ligne: nouvelles ralits 4. Concurrence 5. Clientle 6. Stratgie hybride 7. Produits 8. Site 9. Rfrencement organique 10. Rfrencement payant 11. Rfrencement social 12. Implantation 13. Dfis 14. retenir2
15. LESSENCE MME DU LUXE
BIRKS & MAYORS
3
16. LINDUSTRIE DU BIJOU EN LIGNE: NOUVELLES RALITS
CONCURRENCE
4
17. LINDUSTRIE DU BIJOU EN LIGNE: NOUVELLES RALITS
CLIENTLE
5
18. STRATGIE HYBRIDE
SADAPTER AUX NOUVELLES RALITS
Afin de tabler sur les valeurs de base de la marque qui ont fait son succs ce jour, et de sadapter la nouvelle ralit du e-commerce, il importe de trouver une formule hybride optimale.

  • Permettre aux clients potentiels de connatre la marque, sa qualit et son prestige

19. Leur faire sentir quils ont le pouvoir daccder ds maintenant ce niveau de luxe 20. Engager une nouvelle gnration par le biais dInternet et des rseaux sociaux sassurera de leur fidlit et de la prennit de la marque6
21. STRATGIE HYBRIDE
PRODUITS
KALEIDOSCOPE

  • Nouveaut de la collection Birks

22. Plus abordable 23. Selon les tendances actuelles de la mode 24. Occasion de se gter 25. Disponible uniquement en ligne 26. Permet dintresser la nouvelle clientle pour que la marque soit considre lors des futurs achats plus importants7
27. STRATGIE HYBRIDE
SITE
COMBINER LE RVE ET LA RALIT

  • Site de marque

28. Exprience & inspiration 29. Difficult dindexation & temps requis 30. Site e-commerce 31. Vente efficace 32. Exprience moins prsente 33. Hybride 34. Contenu interactif 35. Indexabilit 8
36. STRATGIE HYBRIDE
SITE
9
37. STRATGIE HYBRIDE
RFRENCEMENT ORGANIQUE

  • Grands principes du SEO

38. Indexabilit 39. Faire en sorte que tout le contenu que lon dsire rendre visible aux utilisateurs puisse galement tre consult et index par les moteurs de recherche. 40. Pertinence 41. Prsenter un contenu pertinent la fois pour les utilisateurs et pour les utilisateurs des engins de recherche. 42. Popularit 43. Lart de gagner du terrain dans les Search Engine Results Pages passe par lobtention de liens: cest le vote de confiance des autres sites.10
44. STRATGIE HYBRIDE
RFRENCEMENT ORGANIQUE
APPLICATION: ACQURIR UNE NOUVELLE CLIENTLE

  • Indexabilit

45. Optimisation des sections interactives 46. Cration de pages intermdiaires pour complter le silo et obtenir plus facilement des liens externes 47. Pertinence 48. Prsance du e-commerce 49. Rconciliation du vocabulaire de lindustrie et des clients 50. Popularit 51. Regroupement du site canadien et du site amricain 52. Obtention de liens cibls11
53. STRATGIE HYBRIDE
RFRENCEMENT PAYANT
PROPAGER LIMAGE DE MARQUE

  • Message vhiculer

54. Utilisation de la marque pour les clients fidles 55. Prsentation des valeurs: produits de qualit, service exceptionnel 56. viter la surenchre des bas prix 57. Adaptation 58. Modification des cibles selon linventaire disponible 59. Prsentation des nouvelles collections 60. Modulation selon la priode de lanne 61. Utiliser le budget au Canada principalement12
62. STRATGIE HYBRIDE
RFRENCEMENT SOCIAL

  • Analyse des stratgies actuelles: Twitter, Facebook, surveillance de limage de marque

63. Repositionnement des efforts sociaux: 64. Rfrencement social pour la marque (Twitter, Facebook, concours) 65. Rfrencement social pour les moteurs de recherche (blog, widget, contenu)13
66. STRATGIE HYBRIDE
RFRENCEMENT SOCIAL

  • Blog

67. Plateforme centrale de communication 68. Contenu divertissant & pratique 69. Permet de passer derrire le comptoir 70. Point dancrage de plusieurs stratgies 71. Catalyseur pour obtention de liens & positionnement organique du site 72. Rsidence principale pour initiatives en ligne 73. Lieu de dpart de la promotion darticles sociaux sur les sites de nouvelles14
74. IMPLANTATION
DFIS

  • Dfis linterne

75. Rallocation de ressources vers le marketing en ligne 76. Discussion: marque vs rsultats 77. Adaptation des produits de luxe pour le march en ligne 78. Dfis pour le partenaire Web 79. Produits de luxe haut niveau dimplication 80. Concurrence de joueurs dont le budget est seulement en ligne (pur) 81. Gestion avec le client des transitions linterne 82. Coordination client + agence de marketing + agence de dveloppement15
83. IMPLANTATION
RETENIR

  • Il nest pas ncessaire de sacrifier les ventes en ligne (la stratgie SEO) pour prolonger lexprience du magasin vers le site Web.

84. La formation est essentielle pour faire adopter de nouvelles stratgies en ligne. 85. Il faut mettre laccent sur ce qui a fait le succs de lentreprise, mais livrer cette information dans un format adapt au Web.16
86. MERCI!
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