il était une fois … la formation - fmp · 1 il était une fois ... • « l’entretien annuel...

Catalogue FMP Formation Enregistrement de prestataire de formation sous le N° distinctif : 11 75 46458 75.

Il était une fois … La formation

Catalogue de stages 2014

FMP-Offre catalogue formation 2014-conception S.Antony-FPC pour FMP FORMATION.. 1

Il était une fois …

… l’histoire de deux alliées qui se sont donné la main au sein de l’entreprise : la

Compétence et la Performance. L’une n’allant pas sans l’autre, elles font désormais chemin ensemble. Malgré les difficultés rencontrées, elles se développent sereinement grâce au concours de la formation, ce magistral levier d’amélioration et de compétitivité Depuis cette alliance, l’image de l’entreprise s’est sensiblement améliorée. Ses valeurs mises en lumière depuis cette complicité, servent de références et peuvent se mesurer aux autres secteurs d’activités. La concurrence n’est plus à craindre mais devient pour la Compétence et la Performance un véritable partenaire de comparaison active. Dans cet esprit, le catalogue de stages FMP Formation propose un panel de formations techniques, managériales et réglementaires dans sa nouvelle offre 2014, qu’il vous laisse découvrir … Vous recevrez très prochainement un exemplaire de ce catalogue de stages. Vous pourrez également et dès à présent, le consulter en ligne sur notre site internet : www.fmp.fr Dans la perspective des fêtes de fin d’année, la FMP vous souhaite un joyeux noël et une heureuse année 2014 à tous et à toutes, Sylvie Antony Responsable Formation


La FMP à votre service … - Qui est la FMP ? La FMP est une union de plus de 130 mutuelles qui relève du Code de la Mutualité. Elle est au service de tous les opérateurs intervenant dans le domaine de la santé et de la prévoyance : courtiers, assureurs, institutions paritaires, mais bien sûr et avant tout au service des mutuelles. - Quelles sont ses actions ? La FMP a mis en place des partenariats forts suivants, qui vont permettre de garantir son indépendance tout en assurant sa présence sur toutes les activités du secteur : - Un adossement avec l’Institution de Prévoyance KLESIA. Ainsi notre union de mutuelles devient l'instrument technique du Pôle mutualiste ainsi constitué - Un partenariat industriel avec un opérateur technique (almerys) - Des partenariats cœur de métier avec des mutuelles consistant en un échange de savoir-faire dans le domaine de l'assurance santé et de la prévoyance. - Quelle est son offre ? La FMP offre une gamme très vaste de produits et de services d'assurance : - Formules de substitution ou de réassurance aux mutuelles qui souhaitent déléguer tout ou partie de leurs risques santé, y compris pour les couvertures obsèques ou décès qui sont subsidiaires à ces contrats santé : - Distribution à la demande des mutuelles de produits de prévoyance et d'obsèques, au bénéfice de leurs adhérents ; - Solutions de gestion pour tous les opérateurs de santé : infogérance sur son logiciel de gestion Multimut, gestion pour compte des prestations et/ou des cotisations, montage de gammes de produits santé - Portail d'accès pour les adhérents et les professionnels de santé, Mutagora ; - Gestion du tiers payant au bénéfice de près de 2 millions de personnes protégées ; - Assistance sur différents domaines comme le contrôle interne, l'actuariat, solvabilité 2, etc… - Et quelle est son offre formation et expertise ? La FMP offre désormais un service d’expertise en Formation, Contrôle Interne, profil Belbin d’équipe et individuel …

La FMP est à votre écoute 5 jours sur 7 de 9 H 00 à 17 H 00 afin de répondre à vos besoins.


L’offre formation de la FMP et ses contacts pour inscription et/ou renseignement …

Pour obtenir une réponse Sur-mesure et adaptée à vos besoins : S. ANTONY [email protected] Responsable Formation tel : 01 40 46 10 18 Pour avoir un renseignement d’ordre pratique L. GAGNARD [email protected] Assistante Formation tel : 01 40 46 10 04 Pour s’inscrire à une formation : C. COUSIN [email protected] Responsable Développement tel : 01 40 46 12 81 et Communication Clients FAX : 01 40 46 14 40

Adresse FMP : 19 Cité Voltaire 75011 Paris

Métro « Rue des Boulets » à 2mn de marche de la FMP ou « Nation » à 8 mn de marche de la FMP Bus : 86, 57, 56

Station vélib et autolib à proximité de Nation Gares à proximité : Gare de Lyon et gare d’Austerlitz

Hôtels à proximité de la FMP pour les personnes venant de l’étranger ou de province :

Grand Hôtel Français 223 Boulevard Voltaire 75011 Paris 01 43 71 27 57

Hipotel Voltaire 132 Boulevard Voltaire 75011 Paris 01 57 32 34 61


Sommaire Edito p 1 La FMP et son équipe pédagogique p 5 Offre managériale • « Le parcours management complet » p 8 • « Le parcours management AM » p 9 • « le management par l’exemple et la cohérence » par le théâtre p 10 • « L’Entretien Annuel d’Evaluation » p 11 Offre expertise RH • « L’Expertise BELBIN » p 12 Offre expertise réglementaire • « Sensibilisation au Contrôle Interne » p 13 Offre expertise technique • « Traitement des dossiers optiques et dentaires » p 14 • • « MULTIMUT » : • « Paramétrage des cotisations » 1 p 15 • « Paramétrage des prestations » 2 p 16 • « Enregistrement des adhésions » 3 p 17 • « Enregistrement des cotisations » 4 p 18 • « Saisie des prestations en complémentaire santé » 5 p 19 • « Gestion du courrier automatisé dans Multimutweb » 6 p 20 • « MULTIMUTWEB » 7 p 21 • « Utilisation de l’outil BO XI » niveau session débutant 8 p 22 • « Utilisation du portail MUTAGORA » 9 p 23 • « Utilisation de Multimutweb , MUTAGORA,

les concentrateurs et des services associés » 10 p24 ANNEXES Bulletin de commande profil d’équipe BELBIN p 26 Bulletin d’inscription p 27 Tarifs management 2014 p 28 Tarifs formations 2014 p 29


La FMP et son équipe pédagogique Sylvie ANTONY : Responsable Formation chargée de la GPEC et de la Formation des Administrateurs, coach d’équipe : Master d’Ingénierie de formation, accréditation Belbin, attestation universitaire de psychologie comportementale et cognitive. Les formateurs occasionnels internes : Marie-France JOUVIN : Expert métier, Tuteur senior. Stéphanie LICHERON : Expert métier, Responsable du service paramétrage Domaine Support, Participation au développement du progiciel MULTIMUT et à la mise en place des groupements, bascule de la gestion de toutes les mutuelles adhérentes sur MULTIMUT. Participation au développement du progiciel TPM –ANGE. Suivi du paramétrage de prestations. Christophe LESOIMIER : Expert métier, Responsable Domaine Supports. Participation au développement du progiciel MULTIMUT et à la mise en place des groupements, bascule de la gestion de toutes les mutuelles adhérentes sur MULTIMUT. Guy BRAMI : Responsable du Contrôleur Interne : CIA – Certified Internal Auditor , MBA - Audit et Management des Risques et des Assurances MBA Contrôle de Gestion & Audit. Florence ISTRIA : Formatrice de nouveaux collaborateurs sur les actes de gestion principaux avant leur intégration dans les différents services de gestion. Laurent PARIN : Expert métier, Assistant support technique, chargé du courrier automatisé et des statistiques de la PGS. Stéphanie THOMAS : Expert métier, adjointe Responsable Domaine Support Participation au développement du progiciel MULTIMUT et à la mise en place des groupements, bascule de la gestion de toutes les mutuelles adhérentes sur MULTIMUT Les formateurs externes : Guillaume ANTOINE : Brevet d’état d’éducateur sportif du 2eme degré option équitation Brevet fédéral d’équitation éthologique de niveau 3, Expert auprès de la Fédération Française d’Equitation pour les pratiques équestres éthologiques. Coach certifié (Institut de coaching international de Genève) Co fondateur et dirigeant de HORSES AND COACHING ® Expert auprès de l’APM (association pour le progrès du management) Expert au sein de Montgolfière Management. Diane MASSONIE : Consultante Formatrice Coach Expertise : Management et coaching d’équipe, Communication, Maitre Praticien en PNL Certifiée Beyond Conflict (négociation et gestion de conflits) Formée à la Médiation par la Communication Non Violente (Ecole des Médiateurs CNV) Praticien en Mieux-être facilité par le cheval (Canada)


Amandine DESEPTENVILLE : Consultant chez Psya, psychologue du travail, Master Pro Psychologie spécialité contexte, organisation et décision. Magali LECLERC : Consultant formatrice en prévention des RPS chez Psya, psychologue du travail, Master 2 psychologie du travail, Maitrise en sciences humaines et sociales. Benjamin THIERRY : Consultant-formateur, spécialisé dans le coaching d'équipe, l'accompagnement de managers et la conduite du changement. Accrédité Belbin., Master d'économie et gestion.

Olivier TUFFIER : Consultant formateur accrédité Belbin, spécialisé dans la formation de managers, le coaching d’équipes et l’accompagnement du changement.

Axelle MOREAU : Avocate, DESS droit et sciences du travail européen (Toulouse) Master européen en sciences du travail (Warwick Business School – UK), Avocate au sein du Département Droit Social de la Direction Internationale du cabinet FIDAL, Formations sur la prévention des risques psychosociaux, co-animées avec le cabinet Pysa (Intervenants Prévention des Risques Professionnels) depuis 2009. Christine PELLISSIER : Avocate depuis plus de 10 ans au sein de la Direction internationale de Fidal, Formateur sur le cadre juridique des risques psychosociaux et la manière dont le droit du travail peut apporter un soutien aux managers dans la gestion de leurs équipes et la prévention des risques psychosociaux. Claude RODIER : consultant formateur en management opérationnel et team building, ancien colonel de l'armée de terre et professeur de l'Ecole de Guerre, diplômé de Saint Cyr et de l'Ecole de Guerre. Marc DELAUNAY : consultant et formateur en stratégie et management opérationnel, ancien général de l'armée de terre, intervenant en Business school et au cours supérieur d'état-major, conseiller militaire de Bolloré Logistique Internationale, directeur de MARS analogies; breveté de l'Ecole de Guerre, lauréat du Master en droit public et sécurité européenne (université de Lille 2). Geoffroy BARBIER : Au Théâtre des Bouffes du Nord, il a exercé à peu près tous les métiers du spectacle vivant ; à la Maison du Geste et de l’Image, centre de recherche et d'éducation artistique pour les jeunes, il a réalisé ses premières interventions pédagogiques au sein de collèges et lycées. Fictions radiophoniques pour France Culture, séries pédagogiques pour France 3, Comédie-Française, Bobino ou Théâtre. Il entre en 2004 comme comédien à « Théâtre à la Carte ». Le théâtre joue ici une fonction pédagogique .Scénariste depuis 2007, il s’emploie « à placer sur scène les ingrédients qui vont permettre au stagiaire de se former » ; concepteur de formation depuis 2008, Geoffroy Barbier entend bien poursuivre son activité d’homme orchestre…


Isabelle COURGER : Comédienne depuis 30 ans et de formation : cours Florent, l’ENSATT (rue Blanche), Andréas Voutsinas. Elle a beaucoup voyagé à travers la France et à l’étranger au cours des tournées et des festivals auxquels elle a participé. Elle a joué les grands auteurs (Molière, Marivaux, Hugo, Feydeau, Duras, Poiret, etc.) avec de grands comédiens et metteurs en scène : J.C Brialy son parrain de théâtre, Jean Le Poulain, Jacques Seres, Christian Clavier, Pierre Mondy, Bernard Murat, Pierre Boutron, Jacques Décombe, Eric Cyvanian, Gérard Jugnot, Jean Marboeuf… Au TAC (Théâtre à la Carte) depuis 1998, elle assure la mise en scène des gros spectacles : Le blues du manager, Le changement fait de la résistance, On ne badine pas avec le stress, Le bonheur au travail, etc…. Elle s’investit dans les projets de L’effet théâtre, le reflet citoyen du Théâtre à la Carte. Humaniste, elle aime à penser que nous sommes tous acteurs de notre propre destinée.

Avec l'accompagnement de notre partenaire UNIFORMATION, OPCA de l'Economie Sociale et de toute son équipe Grands Comptes aussi réactive que dynamique composée de : - Yann VAN ACKER : Délégué Grands comptes - Claire OGER et Myriam AUBRON : Conseillères Grands comptes - Sophie-Carole CHASSAN, Svetlana SANCHEZ, Héloïse JOLY : Assistantes formation


Offre managériale

« Parcours management, cohésion d’équipe » Objectif de la formation : Cette formation est une formation métaphorique, elle doit : - Permettre une transposition dans la vie managériale. Le raccourci de la métaphore sert à provoquer réflexion et changement. Le "flash" de compréhension que peuvent engendrer un symbole, un proverbe, une histoire est très utile par rapport à l’ennui que risque de susciter une longue explication pourtant opportune. - Mettre en lumière les aspects juridictionnels et comportementaux des RPS ainsi que les responsabilités des différents acteurs dans l’entreprise.

Objectifs Anticiper et gérer les situations humaines Objectifs pédagogiques : - Découvrir l’équi-management et ses concepts - Aborder et mettre en place la reconnaissance au travail - Développer l’esprit d’équipe avec les 9 rôles en équipe Belbin - Reconnaître les manipulateurs harceleurs et comprendre la procrastination. Les aspects juridictionnels - Transposer la stratégie des Armées à celle de l’entreprise : curieuses ressemblances … Les méthodes : affirmative, démonstrative, interrogative et active.

Durée : Parcours de 10,5 jours à raison de 2 jours par semaine Bien qu’il soit conseillé de suivre ce parcours dans sa totalité, chaque module peut se suivre

séparément et à l’unité.

Dates : sur demande auprès de Sylvie ANTONY Responsable formation

Contact service formation : 01 40 46 10 18 ou 01 40 46 10 04

Lieu : Haras de Chaville et FMP 19 cité Voltaire-75011 Paris Horaires : de 9H à 17H30 Public

- Les membres des CODIR, les managers RH et Responsable formation, les coaches et tous les managers opérationnels : parcours complet

Programme : Un programme qui donne lieu à l’approche sensible du management et de la cohésion d’équipe. Cette formation s’inscrit dans le cadre du pilier 2 (Gouvernance) de Solvabilité II. Ce stage permet d’acquérir les capacités d’analyse, de compréhension et d’action à la hauteur des comportements que chaque cadre concerné aura à gérer, à manager. Formateurs externes : G.ANTOINE, D. MASSONIE, M.LECLERC, A.DESEPTEMVILLE, B.THIERRY, O.TUFFIER, A.MOREAU, C.PELLISSIER, C.RODIER, M.DELAUNEY.


« Parcours management, cohésion d’équipe. AM » Objectif de la formation : Cette formation est une formation métaphorique. Elle doit permettre une transposition dans la vie managériale. Le raccourci de la métaphore sert à provoquer réflexion et changement. Le "flash" de compréhension que peuvent engendrer un symbole, un proverbe, une histoire est très utile par rapport à l’ennui que risque de susciter une longue explication pourtant opportune.

Objectifs Anticiper et gérer les situations humaines Objectifs pédagogiques : - Découvrir l’équi-management et ses concepts - Aborder et mettre en place la reconnaissance au travail - Développer l’esprit d’équipe avec les 9 rôles en équipe Belbin Les méthodes : affirmative, démonstrative, interrogative et active. Durée : 3,5 jours

Dates : sur demande auprès de Sylvie ANTONY Responsable formation

Contact service formation : 01 40 46 10 18 ou 01 40 46 10 04

Lieu : Haras de Chaville et FMP 19 cité Voltaire-75011 Paris Contact service formation : 01 40 46 10 18 ou 01 40 46 10 04 Horaires : de 9H à 17H30 Public :

- Les Agents de Maitrise encadrant : session de 3,5 jours

Programme : Un programme qui donne lieu à l’approche sensible du management et de la cohésion d’équipe. Cette formation s’inscrit dans le cadre du pilier 2 (Gouvernance) de Solvabilité II. Ce stage permet d’acquérir les capacités d’analyse, de compréhension et d’action à la hauteur des comportements que chaque manager aura à gérer. Formateurs externes : G.ANTOINE, M.LECLERC, A.DESEPTEMVILLE, B.THIERRY, O.TUFFIER, A.MOREAU, C.PELLISSIER, C.RODIER, M.DELAUNEY.


« Le management par l’exemple et la cohérence » par le théâtre

Objectifs de la formation : Cette formation favorise l'apprentissage et la progression de l’art de manager par des méthodes théâtrales Le comédien formateur est le chef d’orchestre du stage, un passeur, un transmetteur, un maïeuticien. Objectifs pédagogiques : A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de

- Se positionner - Déléguer - Communiquer avec assertivité

Les méthodes : interactives et des échanges d'expériences qui amènent les stagiaires à identifier et à expérimenter, par eux-mêmes, leurs axes de progression Durée : 1 jour

Dates : 1ere session :16 juin 2014 en salle Voltaire

Sde session : 17 juin 2014 en salle Voltaire 3eme session : 30 octobre 2014 en salle Voltaire 4eme session : 31 octobre 2014 en salle Voltaire

Lieu : à la FMP, 19 cité Voltaire 75011 Paris Horaires : de 9H à 17H30 Public : membres du CODIR, managers et agents de Maitrise Programme : Réécriture par les stagiaires, d’une saynète qui se termine mal en saynète qui a une fin adaptée à la problématique posée (à l’instar des travaux d’Augusto Boal) La pyramide du management L’assertivité Les 7 fondamentaux du manager La circulation de l’information Les positions de vie

Méthodes pédagogiques : -démonstrative -études de cas -interrogative Outils, vidéoprojecteur, paper board et scène de théâtre Formateurs externes et comédiens professionnels : Geoffroy BARBIER et Isabelle COURGER


« L’Entretien Annuel d’Evaluation » Objectif de la formation : Permettre aux managers de mettre en place cet « outil » de management et de développement de leur équipe. Ils pourront créer des fiches de postes qui les aideront à mieux s’approprier la mission de management dans ce moment particulier qu’est l’entretien annuel d’évaluation. Objectifs pédagogiques : A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de mener les EAE en créant un cadre favorable à cet engagement managérial. Les méthodes : affirmative, démonstrative, interrogative et active. Durée : 1 jour

Dates : à définir avec le formateur

Lieu : FMP 19 cité Voltaire-75011 Paris Horaires : de 9H à 17H30 Contact service formation : 01 40 46 10 18 ou 01 40 46 10 04 Public : Les managers et les agents de maitrise encadrant. Programme : Définition de l’EAE, les enjeux : pour l’évalué, l’évaluateur, l’entreprise. Les attitudes de l’évaluateur, les objectifs de l’évaluateur. Les phases de l’entretien : avant, pendant, après la préparation et les éléments clés de la réussite. Les concepts, les bases de la communication, les différents types d’attitudes, l’écoute active, l’iceberg, les signes de reconnaissance, les rails de l’entretien, le contrat, fixer des objectifs, le questionnement, les réponses aux critiques, faits et opinions, l’optimisation des entretiens Méthodes pédagogiques : - Apports théoriques - Démonstration - Etude de cas des participants - Jeux de rôle Formateur interne : Sylvie ANTONY, FMP


Offre expertise RH « L’Expertise BELBIN »

La méthode, les profils, la roue d’équipe. Objectif de la formation : Mettre en évidence par le management relationnel d’équipe, la complémentarité des rôles. Développer le potentiel d’une équipe Qu’est ce que la méthode BELBIN ?

Elle consiste à établir une grille de lecture qui aide à comprendre l’interrelation entre les individus et/ou la relation entre 2 individus. C’est un levier qui aide à avoir et à atteindre des objectifs communs. Elle démontre la complémentarité des rôles et apprend aux personnes à les faire travailler en fonction de ladite complémentarité

« Nul n’est parfait, mais une équipe peut l’être … » Meredith Belbin

Objectifs de la méthode Belbin :

Résoudre les difficultés que certaines personnes ont à travailler en équipe

Comprendre comment se profile le manager dans une équipe

Comprendre ce qu’est une équipe (différent d’un groupe)

Améliorer la performance de l’équipe

Développer la tolérance chez chaque membre de l’équipe

Pour chaque coéquipier, l'étude des profils permet de situer ses rôles préférentiels, ceux où il est susceptible d'exceller et dans lesquels sa contribution à l'équipe sera optimale. Objectifs pédagogiques : A l’issue de la formation les stagiaires seront en capacité de : - Dresser rapidement un diagnostic de l’entreprise, de l’équipe, de l’individu sur base de la méthode Belbin. - Permettre à chacun de se développer et d’exploiter pleinement son potentiel au sein de son équipe de travail. - Encourager la cohésion, la communication et privilégier l’esprit d’équipe Les méthodes : affirmative, démonstrative, interrogative et active. Durée : 1 jour et sur demande, accompagnement en suivi d’équipe sur 6 mois (2H par semaine)

Dates : à définir avec le formateur

Lieu : FMP 19 cité Voltaire-75011 Paris Contact service formation : 01 40 46 10 18 ou 01 40 46 10 04 Horaires : de 9H à 17H30 Public : Les managers soucieux de la performance de leur équipe Programme : Comprendre et développer une équipe bien « équilibrée » Méthodes pédagogiques : - Apports théoriques - Application - Accompagnement d’équipe Formateur interne : Sylvie ANTONY, FMP accréditée BELBIN France.


Offre expertise et réglementaire

« Sensibilisation au Contrôle Interne » Objectif de la formation : Permettre aux stagiaires d’élaborer des cartographies des risques appliquées à leur métier et les maitriser. Objectifs pédagogiques : A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de : - Identifier des risques de manière exhaustive. - Evaluer ces risques selon 2 critères (fréquence et gravité). - Couvrir les risques par les éléments de maitrise - Etablir un plan de contrôle annuel - Diffuser le reporting de couverture des risques - Etudier des cas pratiques par exercices sur : - Un processus métier - Le fonctionnement d’un service - La détection d’anomalies

Les méthodes affirmative, démonstrative, interrogative et active. Durée : 2 jours

Dates : 1ere session : du 20 au 21 mai 2014 en salle 514 A Seconde session : du 15 au 16 octobre 2014 en salle 514 A

Lieu : FMP 19 cité Voltaire-75011 Paris Contact service formation : 01 40 46 10 18 ou 01 40 46 10 04 Horaires : de 9H à 17H30 Public : Les Responsables d’activités et les référents métiers Programme : - Identification et description des processus - Identification des risques générés par ces processus - Mise en œuvre de la stratégie de couverture des risques identifiés - Conception des supports d’animation - Animation de la session Méthodes pédagogiques : - Apports théoriques - Démonstration - Etude de cas des participants - Vidéoprojection Formateur interne : Guy BRAMI, FMP


Offre expertise technique

« Traitement et règlement des dossiers Optiques et Dentaires » Objectif de la formation : Améliorer le service rendu aux clients en maîtrisant la législation RO-RC des domaines Optique et Dentaire Objectifs pédagogiques : A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

-‐ Connaitre l’environnement optique et dentaire (PS –RO-RC) -‐ Maitriser la compréhension des divers documents en provenance des PS -‐ Assurer une qualité de travail et une meilleure performance

Durée : 1 jour

Dates : 1ere session : 19 juin 2014 en salle 103 B Seconde session 16 octobre 2014 en salle 103 B

Lieu : FMP 19 cité Voltaire-75011 Paris Contact service formation : 01 40 46 10 18 ou 01 40 46 10 04 Horaires : de 9H à 17H30 Public : les gestionnaires de dossiers Programme : - L’environnement optique - L’environnement dentaire - La réglementation - La codification des actes, interprétation des prises en charge et devis - L’application pratique Pour l’application pratique, afin d’être au plus près des exigences professionnelles des stagiaires, et de répondre au mieux à la demande, il est nécessaire de fournir des exemples de devis et prise en charge (PEC) propres à l’entreprise demandeuse. Ces documents devront être remis à la FMP dès l’inscription au stage. Méthodes pédagogiques : - Apports théoriques - Démonstration - Cas pratique Formateur occasionnel interne : Marie-France JOUVIN, FMP


« Paramétrage des cotisations » 1 Objectif de la formation : Permettre aux utilisateurs de créer les types cotisations sur Multimut WEB et de les rattacher à un établissement et à un contrat. Objectifs pédagogiques : A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de : - Créer des types cotisations sans taxe et avec taxe et des contrats. - Affecter ces contrats dans les établissements et rattacher leurs types cotisations. - Simuler le calcul des cotisations pour valider les opérations d’enregistrement.

Méthodes pédagogiques : applicatives et interrogatives. Programme : - Exposé, simulations, études de cas, exercices, travaux réalisés par chacun sur son PC. - Présentation sur l’application Multimut Web du menu Statuts Cotisations et explication des différents écrans. - Présentation des modes de calculs des types cotisations. Créations de types cotisations. Associations aux calculs des taxes et remises. Simulation de calcul des cotisations. - Présentation du menu Gestion des Catégories : consultations, modifications, créations des catégories. - Présentation du menu Contrats Etablissements Groupe : consultations, modifications, créations de contrats, rattachement des types cotisations à un contrat. - Navigation dans les écrans : présentations des différents menus associés aux cotisations. - Tests de création d’un adhérent et rattachement du ou des contrats créés et calculs des cotisations. Durée : 1 jour

Dates : 1ere session : 22 janvier 2014 en salle 417 A

2éme session : 14 avril 2014 en salle 103B 3eme session : 30 juin 2014 en salle 103B

4eme session : 6 octobre 2014 en salle 103B

Lieu : FMP 19 cité Voltaire-75011 Paris Contact service formation : 01 40 46 10 18 ou 01 40 46 10 04 Horaires : de 9H à 17H30 Public : A tout utilisateur qui dispose du Progiciel Multimut web sur son poste de travail. Méthodes pédagogiques : - Supports de cours - Démonstration - Etude de cas suivant besoins des participants Outils : - PC doté de Multimut web, Excel - Paper board - Vidéoprojecteur Formateur occasionnel interne : Stéphanie LICHERON, FMP


« Paramétrage des prestations » 2 Objectif de la formation : Permettre aux utilisateurs de créer les risques prestations sur Multimut WEB et de les rattacher à un établissement et à un contrat. Objectifs pédagogiques : A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de : - Créer des risques prestations. - Rattacher les risques à un contrat de prestations. - Simuler le calcul des prestations pour valider les opérations d’enregistrement.

Méthodes pédagogiques : applicative et interrogative. Programme : - Exposé, simulations, études de cas, exercices, travaux réalisés par chacun sur son PC. - Présentation du menu Statuts Prestations. Navigation dans les écrans : présentations des différents icônes. - Consultations, modifications, créations de risques simples et complexes. Simulation de calcul d’un risque prestations. - Présentation du menu Environnement Mutuelle : Création des risques soumis à délivrance de prise en charge, concordance des actes RO/Mutuelle pour permettre les échanges informatisés et visualisation des en-têtes de tiers payant. - Présentation du menu Gestion des Catégories : consultations, modifications, créations des catégories et associations éventuelles des en-têtes de tiers payant. - Présentation du menu Contrats Etablissements Groupe : consultations, modifications, créations de contrats, rattachement des risques prestations à un contrat. - Présentation du menu Gestions Diverses : Création des paramètres associés aux risques, gestion des stages. - Tests de liquidation des risques créés lors de la formation. Durée : 2 jours

Dates : 1ere session du 23 au 24 janvier 2014 en salle 103 B

2éme session du 15 au 16 avril 2014 en salle 103 B 3eme session du 1er au 2 juillet 2014 en salle 103 B 4eme session du 7 au 8 octobre 2014 en salle 103 B

Lieu : FMP 19 cité Voltaire-75011 Paris Horaires : de 9H à 17H30 Contact service formation : 01 40 46 10 18 ou 01 40 46 10 04 Public : A tout gestionnaire qui réalise les enregistrements des paramètres prestations dans le menu statuts prestations de Multimut Web. Méthodes pédagogiques : - Supports de cours - Démonstration - Etude de cas suivant besoins des participants Outils : - PC doté de multimut web, - Paper board - Vidéoprojecteur Formateur occasionnel interne : Stéphanie LICHERON, FMP


« Enregistrement des adhésions » 3 Objectif de la formation : -Permettre aux stagiaires gestionnaires de fichier de réaliser des adhésions sur le progiciel applicatif « Multimut ». Objectifs pédagogiques : A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de : · Créer une adhésion.

Méthodes pédagogiques : affirmative, démonstrative et interrogative. Programme : · Procédure de saisie d’un bulletin d’adhésion – Pièces nécessaires à l’enregistrement. · Saisie du bulletin d’adhésion. Synthèse des étapes. Examen des points de contrôle lors de la saisie des onglets. · Saisie du 1er onglet : Dossier. · Saisie du 2ème onglet : Dossier suite. · Saisie du 3ème onglet : Bénéficiaires. · Saisie du 4ème onglet : Adresse. · Saisie du 5ème onglet : Compte. · Saisie du 6ème onglet : Contrat. · 7ème onglet : Contrôle des cotisations. Durée : 1 jour

Dates : 1ere session : 23 janvier 2014 en salle 417A

Seconde session : 23 avril 2014 en salle 103 B 3eme session : 20 mai 2014 en salle 103 B

4eme session : 9 septembre 2014 en salle 103 B 5eme session : 7 octobre 2014 en salle 417A

6eme session : 13 novembre 2014 en salle 103 B

Lieu : FMP 19 cité Voltaire-75011 Paris Contact service formation : 01 40 46 10 18 ou 01 40 46 10 04 Horaires : de 9H à 17H30 Public : A tout utilisateur débutant qui dispose du progiciel Multimut sur son poste de travail et qui ne l’a jamais utilisé. Méthodes pédagogiques : - Supports de cours - Démonstration - Etude de cas Outils : - PC doté du progiciel Multimut et des habilitations nécessaires - Vidéoprojecteur Formateur occasionnel interne : Florence ISTRIA, FMP


« Enregistrement des cotisations » 4 Objectif de la formation : Permettre aux stagiaires gestionnaires de fichier de réaliser les enregistrements des cotisations individuelles et/ou collectives sur le progiciel applicatif « Multimut ». Objectifs pédagogiques : A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de : - Encaisser des cotisations individuelles sur Multimut et exercer leurs suivis. - Encaisser des cotisations d’un contrat collectif sur Multimut et exercer leur suivi (optionnel).

Méthodes pédagogiques : affirmative, démonstrative et interrogative. Programme : - Présentation générale des applications Multimut « cotisations ». - Navigation dans les écrans : présentations des différents icônes : consultation des cotisations. - Encaissements des cotisations individuelles, édition des remises bancaires. - Suivi des encaissements. - Statistiques encaissements. - Gestion des opérations diverses. - Encaissements des cotisations globales entreprises (optionnel). - Appel établissement, échéancier d’un établissement. - Imputation des cotisations et ventilation sur le compte des adhérents du groupe. - OD établissement. - Gestion des différents historiques. - Utilisation d’un courrier. Durée : 1 jour

Dates 1ere session : 25 février 2014 en salle 103 B

Seconde session : 25 mars 2014 en salle 417A 3eme session : 24 avril 2014 en salle 103 B 4eme session : 21 mai 2014 en salle 103 B

5eme session : 21 octobre 2014 en salle 103 B 6eme session : 25 novembre 2014 en salle 103 B

Lieu : FMP 19 cité Voltaire-75011 Paris Contact service formation : 01 40 46 10 18 ou 01 40 46 10 04 Horaires : de 9H à 17H30 Public : A tout utilisateur débutant qui dispose du progiciel Multimut sur son poste de travail et qui ne l’a jamais utilisé. Méthodes pédagogiques : - Supports de cours - Démonstration - Etude de cas Outils : - PC doté du progiciel Multimut et des habilitations nécessaires - Vidéoprojecteur Formateur occasionnel interne : Florence ISTRIA, FMP


« Saisie des prestations en complémentaire santé» 5 Objectif de la formation : -Permettre aux stagiaires de liquider des prestations aux adhérents et aux professionnels de santé. Objectifs pédagogiques : A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de : · Liquider un dossier ou une facture. · Recycler les rejets prestations issus des échanges informatisés (Noémie – CMU – Tiers – DRE). · Naviguer et gérer les applications liées à la gestion des prestations. · Utiliser toutes les fonctionnalités disponibles à la saisie des décomptes.

Méthodes pédagogiques : affirmative, démonstrative et interrogative. Programme : · Interprétation des remboursements spécifiés sur la grille de prestations et énumération des pièces nécessaires à la liquidation. · Navigation dans les écrans : présentations des différents icônes et onglets. · Présentation des fonctions et règles de gestion des différents champs de saisie. · Présentation des règles de contrôles des doubles paiements. · Saisie des décomptes et factures Tiers et Adhérents : Saisie des volets - Saisie des lignes d’actes. · Présentation des différentes fonctionnalités disponibles autour des décomptes : Mise en attente - Modifications diverses : Modification d’une ligne, d’un volet, d’un décompte - Suppression diverses : annulation d’une ligne, d’un volet, d’un décompte - Reprise de décomptes ni payés, ni édités. · Présentation des diverses options : Les forçages - Les messages sur les décomptes – Remise en cause occasionnelle de l’adresse et/ou du moyen de paiement - Diverses options. · Navigation dans l’historique des prestations des adhérents et des Tiers. · Traitement des rejets EDI en attente (Noémie – CMU – Tiers – DRE). · Régularisations diverses : Annulation et/ou Réémission sans paiement. Durée : 2 jours consécutifs

Dates : 1ere session : 13 et 14 mars 2014 en salle 103 B

Seconde session : 6 et 7 mai 2014 en salle 103 B 3eme session : 11 et 12 juin 2014 en salle 103 B

4eme session : 10 et 11 septembre 2014 en salle 103 B 5eme session : 8 et 9 octobre 2014 en salle 417A

6eme session : 26 et 27 novembre 2014 en salle 103 B

Lieu : FMP 19 cité Voltaire-75011 Paris Contact service formation : 01 40 46 10 18 ou 01 40 46 10 04 Horaires : de 9H à 17H30 Public : A tous nouveaux gestionnaires de dossiers qui disposent du progiciel Multimut sur leur poste de travail. Méthodes pédagogiques : Supports de cours Démonstration Etude de cas Outils : PC doté du progiciel Multimut et des habilitations nécessaires Vidéoprojecteur Formateur occasionnel interne : Florence ISTRIA, FMP


« Gestion du courrier automatisé dans MULTIMUTWEB » 6 Objectif de la formation : Créer et modifier les courriers MULTIMUTWEB Objectifs pédagogiques : A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de : - Enrichir le dictionnaire courrier. - Utiliser les zones variables systèmes dans le dictionnaire courrier. - Utiliser les zones variables utilisateurs dans le dictionnaire courrier. - Concevoir un courrier. - Editer un courrier. - Modifier un courrier. - Consulter l’historique du courrier.

Les méthodes pédagogiques utilisées : interrogative et applicative. - Principe de création d’un courrier sous MULTIMUTWEB. - Exercices d’application au fur et à mesure du déroulement de la formation. - Cas pratiques (les cas des participants). Durée : 1 jour

Dates : 1ere session : 20 mars 2014 en salle 103 B

Seconde session : 26 septembre 2014 en salle 103 B 3eme session : 18 décembre 2014 en salle 103 B

Lieu : FMP 19 cité Voltaire-75011 Paris Contact service formation : 01 40 46 10 18 ou 01 40 46 10 04 Horaire s:de 9H à 17H30 Public : « Toute personne en charge du courrier automatisé ; Pré requis : Avoir de bonne notion du logiciel Word, la connaissance du publipostage est un plus pour la formation». Programme : - Présentation des étapes de création, révision des courriers et référencements. - Préparation des étapes de création : en-tête, corps de lettre, signature. - Utilisations du dictionnaire courrier : variables système, variables utilisateurs, variables rubriques, variables valeurs. - Création du document finalisé dans Multimut. Outils : Poste de travail avec MULTIMUTWEB ainsi que l’application courrier Logiciel Word Support de cours Formateur occasionnel interne : Laurent PARIN, FMP


« MULTIMUTWEB » 7 Objectif de la formation : -Permettre aux stagiaires gestionnaires de fichier de réaliser des adhésions, des radiations ou tous mouvements administratifs sur le progiciel applicatif « Multimut ». Objectifs pédagogiques : A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de : · Créer une adhésion, une radiation ou des mises à jour fichier. · Naviguer et gérer les applications liées à la gestion du fichier.

Méthodes pédagogiques : affirmative, démonstrative et interrogative. Programme : · Présentation générale des applications Multimut. Présentation de l’architecture de la famille. · Navigation dans les écrans : présentations des différents icônes. · Présentation du bulletin d’adhésion. · Gestion des données administratives (adresses, RIB, entreprises, ..) : ouverture, modification, fermeture, interrogation. · Gestion des données mutuelles (les contrats, …) : ouverture, modification, fermeture, interrogation, historiques mises à jour. · Gestion des échanges avec les CPAM. · Consultation des cotisations – Suivi des encaissements – Statistiques d’encaissements. · Navigation dans l’historique des prestations des adhérents. · Utilisation des courriers et suivi des notes. · Calcul et historiques des prises en charge (hospitalière, optique…). · Changement d’établissement. · Informations spécifiques. Durée : 2 jours consécutifs

Dates : 1ere session : 26 et 27 février 2014 en salle 103 B

Seconde session : 26 et 27 mars 2014 en salle 417A 3eme session : 29 et 30 avril 2014 en salle 103 B 4eme session : 27 et 28 mai 2014 en salle 103 B

5eme session 22 et 23 octobre 2014 en salle 103 B 6eme session 10 et 11 décembre 2014 en salle 103 B

Lieu : FMP 19 cité Voltaire-75011 Paris Contact service formation : 01 40 46 10 18 ou 01 40 46 10 04 Horaires : de 9H à 17H30 Public : A tout utilisateur qui dispose du progiciel Multimut sur son poste de travail et qui ne l’a jamais utilisé. Tout gestionnaire en contact avec les adhérents et les professionnels de santé. Méthodes pédagogiques : - Supports de cours - Démonstration - Etude de cas Outils : - PC doté du progiciel Multimut, - Vidéoprojecteur Formateur occasionnel interne : Florence ISTRIA, FMP


«Utilisation de l’outil BOXI » (1er niveau session débutant) 8

Objectifs de la formation : -Permettre aux utilisateurs de construire de nouvelles requêtes issues des bases de données stockées de notre progiciel applicatif « Multimut » pour répondre aux besoins de leur activité et réaliser des statistiques, des contrôles. Objectifs pédagogiques : A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de : · Créer et mettre en valeur un nouveau document. · Maîtriser un premier niveau d’interrogation, d’analyse et de reporting. · Mettre à la disposition d’autres utilisateurs les requêtes préétablies.

Les méthodes utilisées sont : affirmative, démonstrative et interrogative. Programme : · Exposé, simulations, études de cas, exercices, travaux réalisés par chacun sur son PC. · Présentation générale de l’application Multimut et explication des éléments constitutifs transcrits sur BOXI. · Présentation des univers et description des éléments constitutifs. · Architecture et visualisation des documents entreprise. · Actualisation des requêtes pré établies. · Création d’une nouvelle requête (traduction de la demande et réalisation). · Structure du document – manipulation des données –tableau vertical – déplacement et insertion des objets – suppression – duplication. · Création des filtres de requête – poser plusieurs filtres (formules et / ou). · Création de formules simples, de calculs – de tris – de sommes à chaque section. · Analyse multidimensionnelle. · Présentation des rapports, enregistrement des documents – exportation des documents – partage des documents. Durée : 2 jours

Dates : 1ere session : 10 et 11 février 2014 en salle 417A

Seconde session : 10 et 11 mars 2014 en salle 417A 3eme session : 7 et 8 avril 2014 en salle 103 B 4eme session : 19 et 20 mai 2014 en salle 417A

5eme session : 15 et 16 septembre 2014 en salle 103 B 6eme session : 27 et 28 octobre en salle 103 B

Lieu : FMP 19 cité Voltaire-75011 Paris Contact service formation : 01 40 46 10 18 ou 01 40 46 10 04 Horaires : de 9H à 17H30 Public : « Toute personne qui dispose du progiciel BOXI sur son poste de travail et qui ne l’a jamais utilisé ou très peu. » Méthodes pédagogiques : Supports de cours Démonstration Etude de cas suivant besoins des participants Outils : PC doté du logiciel BOXI, Excel Vidéoprojecteur Formateur occasionnel interne : Christophe LESOIMIER, FMP


« Utilisation du portail Mutagora » 9 Objectif de la formation : Permettre aux auditeurs de gérer leurs espaces et d’exploiter en toute autonomie leur site Mutagora Objectifs pédagogiques : A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de : - Paramétrer les services proposés aux adhérents. - Paramétrer les services proposés aux entreprises. - Etablir les rapports d’activité de leur site.

Les méthodes utilisées sont : affirmative, démonstrative et interrogative. Programme : - Description des fonctionnalités de l’espace Mutuelle. - Description des fonctionnalités des espaces adhérents, professionnels de santé et entreprises. - Paramétrages des espaces adhérents, professionnels de santé et entreprises. - Consultation et commande d’éditions Multimut. - Consultation des dossiers adhérents et entreprises inscrits. - Consultation des rapports d’activité. Durée : 1 jour

Dates : 1ere session : 13 février 2014 en salle 103 B

Seconde session : 13 mars 2014 en salle 417A 3eme session : 23 avril 2014 en salle 417A

4eme session : 8 septembre 2014 en salle 103 B 5eme session : 20 octobre 2014 en salle 103 B

6eme session : 12 novembre 2014 en salle 103 B

Lieu : FMP 19 cité Voltaire-75011 Paris Contact service formation : 01 40 46 10 18 ou 01 40 46 10 04 Horaires : de 9H à 17H30 Public : Réservé aux Responsables administratifs des Mutuelles, aux Administrateurs et aux Gestionnaires de contrat. Méthodes pédagogiques : - Supports de cours - Démonstration - Etude de cas suivant besoins des participants Outils : - PC doté d’Internet - Vidéoprojecteur Formateur occasionnel interne : Christophe LESOIMIER, FMP


« Utilisation de Multimutweb, Mutagora, les concentrateurs et services associés » Objectif de la formation : -Permettre aux utilisateurs de connaître les fonctionnalités du progiciel applicatif de la FMP : « Multimut Web», de s’approprier les fonctionnalités de Mutagora destinées aux adhérents, de voir les services associés répondant aux besoins de leur activité et permettant de réaliser des statistiques, des contrôles. Objectifs pédagogiques : A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de : · Apprécier les capacités du progiciel Multimut permettant de créer les environnements de garanties prestations et cotisations. · Connaître le premier niveau d’interrogation, d’analyse et de reporting. · Etudier les menus mis à la disposition de la Mutuelle, des adhérents et des entreprises sur l’utilisation du portail Mutagora.

Les méthodes utilisées sont : affirmative et démonstrative. Programme : · Multimut : Présentation générale : le cœur du système, couverture et organisation fonctionnelles. · Présentation des interfaces de Multimut : Mutagora et Boxi. · Présentation générale de l’application Multimut. · Navigation des les écrans, présentation des différents icônes. · Gestion des données administratives, adresse, rib, contrat... · Gestion des cotisations, historiques. · Gestion des prestations, historiques. · Gestions des échanges Noémie. L’aide en ligne. · Mutagora : Description des espaces « Mutuelle » « Particuliers » « PS » « Entreprises ». · Présentation des services de chaque Espace sur un exemple concret. · Boxi : Présentation générale. · Présentation des univers et description des éléments constitutifs. · Visualisation d’une requête déjà établie. · Création d’un document simple. Durée : 1 jour

Dates : 1ere session : 28 janvier 2014 en salle 417A

Seconde session : 25 février 2014 en salle 417A 3eme session : 19 septembre 2014 en salle 103B

4eme session : 22 octobre 2014 en salle 417A

Lieu : FMP 19 cité Voltaire-75011 Paris Contact service formation : 01 40 46 10 18 ou 01 40 46 10 04 Horaires : de 9H à 17H30 Public : Tout utilisateur qui dispose du progiciel Multimut. Méthodes pédagogiques : Supports de cours Démonstration Outils : PC doté du Progiciel Multimut, du logiciel BOXI, Excel, Internet explorer Vidéoprojecteur Formateur occasionnel interne : Christophe LESOIMIER, FMP


ANNEXES


Bulletin de commande d’un profil BELBIN d’équipe

Date de la demande : ………. /………. /……….

A Sylvie Antony : Responsable Formation accréditée Belbin France 2011

FMP, Service Formation Professionnelle, 19 Cité Voltaire – 75011 Paris – 01 40 46 10 18

Etablissement demandeur : ……………………………….. Adresse : ………………………………………………….. …………………………………………………………….. Téléphone : …………………….. Tarifs forfaitaires d’un profil BELBIN d’équipe (analyse et débriefing incluant la roue des rôles en équipe) : 500,00 €. Profil individuel : 50,00 €.

Nom du manager demandeur

Adresse Mail *

Nom : Mail : …………………………..@..........

Signature du manager demandeur ► ……………………………………………..

Noms des collaborateurs Adresses mails *

*mention obligatoire


BULLETIN D’INSCRIPTION Service formation de « FMP Formation » Bulletin à retourner dument renseigné à la FMP : Corinne Cousin, 19 Cité Voltaire 75011 Paris Tél : 01 40 46 12 81 - Fax : 01 40 46 14 40 – mail : [email protected] Responsable Développement et Communication Clients ou [email protected] Responsable Formation 01 40 46 10 18. PARTICIPANT : oMme oMelle oMonsieur Nom : …………………………………………. Prénom :…………………………………. Fonction : ………………………………………………………… Mutuelle : ………………………………………………………… Adresse de la Mutuelle : …………………………………………………………………... Code Postal : ……………………… Ville : ………………………………………………. Numéro de téléphone où le stagiaire est joignable et mail : Fixe :…………… ……..portable : ………………….mail :……………………..@........... Je m’inscris à la formation : ………………………………………………………………... Du ……… /………/……..……….au ……… /………/……..………. Je règle un montant total de ……….…… € x ……………………, soit …………… ……€ Fait à ………………………… le ……………………………. Signature et Cachet de la Mutuelle L’INSCRIPTION EST REPUTEE VALABLE Dès RECEPTION DU COURRIER DE CONFIRMATION DE LA FMP. Les frais d’inscription comprennent : les frais pédagogiques, les documents pédagogiques en format papier ou sur clé USB ainsi que les expertises Belbin. Ils doivent être réglés immédiatement après la formation, par virement ou chèque à l’ordre de la FMP. Toute formation sera due dans sa totalité si un désistement intervient moins de 3

semaines avant le début de ladite formation.


Offre managériale : TARIFS Managers

Module

Cout pédagogique

Par jour

Frais annexes

supports pédagogiques

Plateau repas au haras pour stagiaires et 2 palefreniers et

1 formateur équin

Location du haras et

entretien des chevaux

Cout pédagogique

total

1 1600,00€

pour Groupe de 7 : location de salle = 500,00X10,5= 5250 et clé USB = 56,00 = 1200,00 = 5306.00 €

60/JoursX10 personnes = 1200

500,00€/jours

5400,00€

2

1600,00€ Repas non compris 3200,00€

3 1600,00€ Forfait BELBIN 175,00€

Repas non compris 3375,00

4

1600,00€ Repas non compris 3200,00

5

1600,00€ Repas non compris 3200,00

6

800,00€ 800,00€

Cout total du parcours management pour MANAGERS : 10,5 jours 24 481,00€

Offre managériale : TARIFS Agents de Maitrise

Module

Cout pédagogique

Par jour

Frais annexes

supports pédagogiques

Plateau repas au haras pour stagiaires et 2 palefreniers et

1 formateur équin

Location du haras et

entretien des chevaux

Cout pédagogique

total

1 1600,00€ pour Groupe de 7 : location de salle = 500,00X 3,5= 1750 et clé USB = 56,00 = 1806.00 €

60/JoursX10 personnes = 1200

500,00€/jours

1600,00€

2

1600,00€ Repas non compris 1600,00€

3 1600,00€ Forfait BELBIN 175,00€

Repas non compris 1775,00

6

800,00€ 800,00€

Cout total du parcours management pour Agents de Maitrise : 3,5 jours 7581,00€

Offre managériale par le théâtre pour Cadres dirigeants, Managers et AM

Formation par le théâtre

Cout pédagogique par jour

Animation

Pour groupe de

Durée 1 jour 3000,00€ par 2 comédiens 10 personnes


Tarifs

Offres

Libellé stage

Cout de la formation par jour

et par stagiaire

A multiplier par le nombre de jours et de stagiaires

Managériale

L’Entretien Annuel d’Evaluation 700,00 €

Expertise RH

L’Expertise BELBIN 700,00 €

Expertise réglementaire

Sensibilisation au Contrôle Interne 700,00 €

Expertise technique

Traitement des dossiers optique et dentaire 600,00 €

Paramétrage des cotisations 600,00 €

Paramétrage des prestations 600,00 €

Enregistrement des adhésions 600,00 €

Enregistrement des cotisations 600,00 €

Saisie des prestations en complémentaire santé 600,00 €

Gestion du courrier automatisé dans Multimutweb 600,00 €

MULTIMUWEB 600,00 €

Utilisation de l’outil BOXI 600,00 €

Utilisation du portail MUTAGORA 600,00 €

Utilisation de MULTIMUT WEB, MUTAGORA, les concentrateurs et des Services associés

600,00 €

Action de Conseil

A la demande

Contrôle Interne/Programme personnalisé 900,00 €

par jour et par contrat

FMP-Offre catalogue formation 2014-conception S.Antony-FPC pour FMP FORMATION..

il était une fois … la formation - fmp · 1 il était une fois ... • « l’entretien annuel...

Documents