SALLE ZeVisit

ATELIER I15

CONSEILLER EN SEJOUR 2.0

Mathieu VADOTMarketing & Tourisme

Animateur : Claude BANDWARTH www.lancea.fr

Claire BOTTELAOT Pays Mer Estérel

Marie GARCIN ZAITEROT Pays Mer Estérel

Xavier BOUGNIOLOT Salon de Provence

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3

70 % des européens préparent leurs séjours sur le web. (source : 11ème baromètre vacances Ipsos - Europ Assistance – 2011)

L’accueil numérique sur les supports de l’office de tourisme est une nécessité !

Contexte & impact pour l’OT

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4

56% des internautes ont déjà noté ou déposé un avis. (Source : FEVAD - Médiamétrie – Juillet 2011)

21% des internautes décident d’acheter un produit après avoir lu un blog. (Source : E.Marketer – www.emarketer.com – 2009)

Facebook compte plus de 25 millions d'utilisateurs actifs en France. (Source : Facebook - dec 2011)

Le site internet de l’office ne suffit plus …L’OT doit suivre sa clientèle où elle est !

Contexte & impact pour l’OT

4 milliards de vidéos sont visionnées chaque jour. (source : Youtube - 2012)

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5

Les Forums

Les Blogs

Les sites et supports 2.0 influents dans le tourisme

Les sites d’avis de voyageurs

Les sites de partage Multimédia

Les réseaux sociaux

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6

Plus on parle de votre destination sur le web 2.0, plus votre destination gagne en visibilité sur le web de manière générale.

Encourager les commentaires et les discussions en s’assurant que ceux-ci sont positifs sur l’image de marque de la destination...

Tirer profit des contenus publiés par les internautes pour promouvoir son territoire et son offre.

Les enjeux

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7

Accueil numérique sur les supports de l’OT

Suivi et gestion de la e-réputation de sa destination

Accueil numérique et promotion de la destination sur le web 2.0

Nouveaux métiers pour les conseillers en séjour des OT