« Orchestrer l’excellence en enseignement et en apprentissage », c’est ce à quoi s’est a�airé le SAEA au cours de la dernière année.

Nos équipes ont travaillé sans relâche à plani�er, mettre en œuvre et évaluer des projets et des activités au cœur même de la mission éducative de l’Université. En e�et, nous avons fait des deux priorités de l’Université : la qualité de l’apprentissage et l’expérience étudiante, les nôtres.

Ce rapport annuel 2010-2011, que je vous présente avec �erté, dresse donc la liste de nos réalisations majeures. Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, elle démontre le nombre impressionnant, l’ampleur et la portée des initiatives auxquelles notre équipe s’est consacrée au cours de l’année.

Je pro�te de l’occasion pour remercier et féliciter chacun et chacune des 65 membres de mon équipe pour le dévouement et le professionnalisme dont ils font preuve au quotidien. C’est la somme de leurs e�orts qui permet au SAEA de jouer un rôle-clé dans l’atteinte des objectifs de l’Université.

Je ne peux non plus passer sous silence l’apport et le travail collaboratif des facultés, des départements et du corps professoral à nos projets, nos activités et nos événements. Notre succès est tributaire de leur participation. Nous leur en sommes reconnaissants.

En terminant, je vous invite à visiter nos nouveaux locaux au Pavillon Vanier, nous serons heureux de vous y accueillir et de vous présenter les membres de notre équipe qui s’y sont installés en février dernier. Qui plus est, je vous invite à visiter notre nouveau site Web au www.saea.uottawa.ca qui a été lancé en septembre dernier. Le site est plus complet, plus convivial et n’a qu’un seul but : bien vous renseigner et vous servir.

Sur ce, merci et bonne lecture!

"Orchestrating excellence in teaching and learning" is what the TLSS has been working on over the past year.

Our teams have worked relentlessly to plan, implement and evaluate projects and activities central to the University's educational mission. In fact, we have embraced the University's two priorities: the quality of learning and student experience.

I am proud to present to you our 2010-2011 Annual Report, which describes our major accomplishments. Although the list is not exhaustive, it demonstrates the impressive number, as well as the extent and scope of the initiatives implemented by our team during the year.

I would like to take this opportunity to thank and congratulate each of the 65 members of my team for the dedication and professionalism they have shown day in and day out. It is their e�orts that allow the TLSS to play a key role in helping the University meet its objectives.

I must also mention the contribution and cooperation of the faculties, departments and teaching sta� in our projects, activities and events. Our success depends on their participation, for which we thank them.

In conclusion, I would like to invite you to visit our new o�ces in Vanier Hall—we would be happy to welcome you and introduce you to our team members, who moved in last February. I also invite you to take a look at our new website, www.tlss.uottawa.ca, which was launched in September 2010. The site contains more details, is more user-friendly and has a single objective: to inform and serve you better.

On that note, thank you and happy reading!

MOT DU VICE-RECTEUR ASSOCIÉWORD FROM THE ASSOCIATE VICE-PRESIDENT

Photo de la page couverture, de gauche à droite:

Yves Herry, vice-recteur associé; JoAnne St-Gelais, directrice, Opérations, plani�cation stratégique et communication; Richard Pinet, directeur, Centre de cyber-@pprentissage; Alain Erdmer, directeur, Centre d’enseignement et d’apprentissage médiatisés; Michel Langelier, directeur, Centre de pédagogie universitaire; Mark Gareau, directeur, Service de distribution multimédia; et Nada Nagy, directrice, Services administratifs.

YVES HERRYVice-recteur associé, appui à l’enseignement et à l’apprentissageAssociate Vice-President, Teaching and Learning Support Service

MISSION DU SAEA

Être un chef de �le dans la qualité de l’apprentissage et l’engagement étudiant. Être un catalyseur et facilitateur dans la transformation de l’enseignement et de l’apprentissage. Pour ce faire, intégrer une approche basée sur la recherche et les meilleures pratiques. Travailler en partenariat avec nos intervenants en leur fournissant consultation, facilitation, formation, production et soutien.

TLSS MISSION

Be a leader in enhancing the quality of learning and student engagement. Act as catalyst and facilitator to transform teaching and learning. To do so, take an approach based on research and best practices. Work in partnership with our stakeholders through consultation, facilitation, training, production and support.

Que nous réserve l’avenir...?

Orchestrer l’excellence en enseignement et en apprentissage

Service d’appui à l’enseignement et à l’apprentissageTeaching and Learning Support Service

Notre site Web : www.saea.uottawa.ca

Our website : www.tlss.uottawa.ca

Rapport annuel 2010-2011

Annual Report 2010-2011

JoAnne St-GelaisDirectrice, Opérations, plani�cation stratégique et communication

Direction du Cabinet du Vice-recteur associé:

Nada NagyDirectrice, Services administratifs

Pour ce faire, en 2011-2012, nous misons sur des dossiers stratégiques clés :To this end, in 2011-2012, we will focus on key strategic �les, including:

Le CEAM entrera sous peu dans la phase �nale de la sélection, de la négociation de contrat et de l’implantation d’une nouvelle plateforme pour le Campus virtuel. La transition sera plani�ée minutieusement et elle s’e�ectuera tout en douceur. Les usagers reconnaîtront à la transparence et à la convivialité du processus, les mains de maître de notre équipe d’experts.

Last year the Government of Ontario announced that one of its priorities was the creation of an Ontario Online Institute. Further to this announcement, and in light of our own needs, the University of Ottawa decided to be proactive and approved the development of 10 new online courses. The Centre for e-Learning has been mandated to develop this series of 10 online courses in the 2011-2012 �scal year.

Pour sa part, le CPU veut bâtir sur les fondations établies jusqu’ici et o�rir des programmes à la mesure des attentes du corps professoral dans les années à venir. D’ailleurs, le travail commencé sur la «valorisation de l’enseignement» suivra son cours en 2011-2012 et promet des perspectives intéressantes pour les professeurs, tant au niveau de leur développement professionnel que dans leur cheminement de carrière. Le CPU poursuivra de plus ses e�orts en vue de développer des chaires d’excellence en enseignement pour le béné�ce des professeurs et des étudiants.

The transition from analogue to digital, as well as encryption and copyright issues (EDID, HDCP) are important concerns facing the university community and MDS, as the sector prepares for new classroom technology challenges in the years to come; not to mention the o�cial opening of the Social Sciences Building in 2012. Another high pro�le project is the MDS o�ering of Haivision products that permits ‘live’ HD streaming possibilities and a state-of-the-art HD video server that houses a repository of HD content including an existing collection of CBC and Radio-Canada documents.

Le plan stratégique Vision 2020 se veut une carte routière que le SAEA entend suivre dans l’établissement de ses orientations stratégiques. Nous nous inspirons aussi des priorités du gouvernement de l’Ontario en matière d’éducation à distance et de cours en ligne pour doter l’Université de cours et de programmes qui feront l’envie du milieu universitaire.

The Vision 2020 strategic plan is a roadmap that the TLSS intends to follow in setting its strategic orientations. We also look to the Ontario Government's priorities in terms of distance education and online courses to equip the University with new courses and programs that will be the envy of the academic world.

Réalisation: SAEA, juin 2011Crédits photo: Université d’Ottawa

Production: TLSS, June 2011Photo credits: University of Ottawa

What is on the horizon...?

Orchestrating excellence in teaching and learning

Bishop's Brock Carleton Guelph Laurier McMaster Ottawa Queen's Toronto Waterloo York

Bishop's Brock Carleton Guelph Laurier McMaster Ottawa Queen's Toronto Waterloo YorkElectronic Registrar Classrooms 48 60 111 93 97 111 156 136 96 98 188Total Registrar Classrooms 86 97 123 105 147 140 172 181 243 114 260

72%

86%

40%

75% 79%

66%

89% 90%

62%

56%

91%

Centre d’enseignement et d’apprentissage médiatisés (CEAM)Centre for Mediated Teaching and Learning (CMTL)

Centre du cyber-@pprentissageCentre for e-Learning

Centre de pédagogie universitaire (CPU)Centre for University Teaching (CUT)

Service de distribution multimédia (SDM)Multimedia Distribution Service (MDS)

Other projects worth mentioning:

- Environmental Studies iPad Project – This was a very promising project for the University, both from the point of view of the students’ experience and sustainable development. This pilot project, completed successfully in partnership with the Department of Geography, examined the use of iPad’s in allowing students to submit their assignments and receive them back marked and annotated. The new paperless process was very well received by the department’s students, TA’s and the Dean. Make sure to read the feature article on this initiative in the June 2, 2011 Gazette.

- Pippa Hall Project – Two years ago, Pippa Hall, Associate Professor with the Faculty of Medicine, and her team won the Alan Blizzard Award for their inter-professional health care website. After winning this award, Ms. Hall approached the Centre for e-Learning to help design a template that would be made available to others wishing to populate the framework with their own content – an honour that re�ects nicely on the Centre for e-Learning.

Autres grands projets dignes de mention :

L’année dernière, nous décrivions le travail entrepris par le CEAM pour remplacer la plateforme du Campus virtuel, puisque la compagnie Blackboard Vista ne fournira plus le soutien de cette application utilisée par l’Université d’ici 2013. Dans le cadre du processus, le CEAM a consulté d'autres institutions qui ont ou qui vont faire face à un processus similaire (UQAM, McMaster), leurs conseils ont été précieux. Ceci dit, le dialogue avec les groupes-cibles d’utilisateurs a donné lieu à un consensus visant le maintien de la plateforme actuelle sans bouleversement majeur pour la communauté. Le CEAM poursuit ses e�orts dans cette direction.

Dans le même ordre d’idée, la seconde phase d’augmentation des capacités de l'infrastructure du Campus virtuel, qui a eu lieu à l’été 2010, a permis de doubler la capacité serveur des infrastructures pour la rentrée de l'automne 2010. En termes simples, cela signi�e que le Campus virtuel et Blackboard exploitent maintenant 20 serveurs, dont 11 spéci�quement dédiés aux étudiants qui font usage de Blackboard : une amélioration importante pour l’expérience étudiante.

Mentionnons d’ailleurs que l’usage du Campus virtuel a augmenté d’environ 15% par rapport à l’année précédente (basé sur le nombre de cours). En revanche, les demandes de soutien direct ont plus que doublé l’an dernier (courriel, téléphone, visites au laboratoire). Nous estimons que l’augmentation des demandes vient de l’intérêt grandissant des usagers, tant des professeurs que des étudiants, désireux de parfaire leurs connaissances quant aux fonctionnalités du système.

Through its mandate, the Multimedia Distribution Service (MDS) is responsible for multimedia design and setting physical and technological standards for equipment throughout the University.

Located centrally in the Morisset Building, room 014 (and RGN 2010 for support at the Roger Guindon Building), MDS provides specialized multimedia equipment to the University community including the sale of merchandise to support this technology. MDS is also responsible for campus-wide special-event support including projection, sound, video recording, streaming, as well as video post-production.

The 2010-2011 year marked the MDS’ 40th anniversary. There were several great success stories to highlight the year as a whole. With another �ve Registrar classrooms being converted to multimedia over the past summer, the total now stands at 156 of a possible 174 classrooms (90% conversion). MDS was also busy installing multimedia equipment in 11 other specialized laboratories, classrooms and boardrooms in the newly-renovated Vanier Building.

Professors teaching in multimedia classrooms were pleased by the remote support and help they received to remedy problems when calling 562-5900. It is in large part thanks to the AMX Control System and the Remote Management Suite (RMS). RMS was installed in 99% of the classrooms last year and permitted MDS sta� to be proactive in its support to clients (such as projector lamp tracking and usage, network and equipment connectivity, remote access, etc.). As well, classrooms got a new look with the introduction of Windows 7 installed on the desktops. This new version incorporated many new designs including an accessibility option in both French and English languages. Classrooms at the University of Ottawa continued to garner attention and accolades from various other universities and companies. A Sound & Communications 12-page article in the magazine at the INFOCOMM© tradeshow highlighted recent installations on campus.

La communauté universitaire connaît bien les deux facettes du mandat du Centre d’enseignement et d’apprentissage médiatisés (CEAM). En e�et, le CEAM a la responsabilité du Campus virtuel (soit l’accès, le maintien, l’infrastructure et le soutien liés aux cours en ligne ou ayant une composante en ligne); et celle de l’éducation à distance, plus spéci�quement les cours o�erts en audio ou vidéoconférences.

Parmi ses grandes réalisations en 2010-2011, le CEAM a participé à la plani�cation, l’implantation et le suivi de plusieurs projets, notamment:

Pavillon Lamoureux : mise sur pied d’un laboratoire virtuel d’histoire à la Faculté d’éducation de l’Université d’Ottawa. Dirigé par le professeur Stéphane Lévesque, il s’agit du premier centre de recherche au Canada à se pencher sur l’apprentissage de l’histoire en ligne. (image 1)

Pavillon Tabaret : installation de deux salles de vidéoconférence, plus précisément une pour Mme Michaëlle Jean, représentante de l'UNESCO, et l'autre partagée par plusieurs services au premier étage.

Pavillon Paul Hagen : installation d’une salle de vidéoconférence et d'audioconférence vouée à la défense de thèses pour la Faculté des études supérieures et postdoctorales.

Au 190 Laurier : mise sur pied d’une salle d'audioconférence pour le Bureau du développement.

Les activités du Centre de pédagogie universitaire sont nombreuses. Son mandat repose sur l’appui aux facultés et au corps professoral pour toute question portant sur la pédagogie universitaire. Le CPU o�re donc des programmes de formation ou des cours spécialisés, des consultations (individuelles ou de groupe). Il organise des événements, des présentations, etc., ainsi que des programmes d’orientation pour les nouveaux professeurs, pour ne nommer que ces activités.

Fort de la programmation diversi�ée mise sur pied l’an dernier, le CPU a déployé tous les e�orts cette année pour faire connaître sa gamme de services à nos diverses clientèles-cibles: professeurs réguliers, à temps-partiel, assistants d’enseignement et stagiaires postdoctoraux.

À ce chapitre, le CPU a non seulement mis en place un système d’inscription en ligne a�n de faciliter ce processus, mais il a aussi utilisé les écrans numériques sur le campus en vue d’accroître sa visibilité. Des communications plus fréquentes et des rappels éclairs ont par ailleurs contribué à l’augmentation fulgurante du nombre d’inscriptions depuis 3 ans, soit 230%. À titre d’exemple, nous avons obtenu un nombre record de 122 participants pour la prestigieuse conférence Kesarwani et nous avons quintuplé le nombre de consultations o�ertes à l’ensemble du corps professoral.

En 2010-2011, le CPU a o�ert 30 ateliers sur diverses thématiques et de nombreux ateliers techno-pédagogiques. Fait intéressant à souligner, l’un de nos conseillers a appuyé 20 départements dans l’évaluation de leurs programmes.

En matière d’innovation, le CPU lançait l’an dernier son premier «Institut pédagogique d’été», d’une durée d’une semaine, qui a permis à 20 professeurs de parfaire leurs habiletés au niveau de la conception de cours. Le Centre a aussi o�ert quatre cafés pédagogiques qui se voulaient un lieu de rencontre, de ré�exion et de discussion pour les participants. Au cours de l’année, l’équipe a élaboré 52 publications (ex : guides thématiques, série d’articles pour nos cafés pédagogiques, etc.), en plus de créer un forum d’échange virtuel pour les professeurs à temps partiel. Nos conseillers ont aussi épaulé les neuf récipiendaires de bourse 2010-2011 pour des projets visant à innover sur le plan pédagogique. Ces lauréats, dont les projets portent sur des sujets variés tels la bio-statique ou une approche de pédagogie interactive pour un cours de droits humains, contribueront directement à l’expérience étudiante.

D’ailleurs, le CPU collabore étroitement avec divers intervenants a�n de mettre en œuvre des initiatives pour accroître l’interaction professeur-étudiant ou améliorer la qualité de l’enseignement et de l’apprentissage.

Autres projets majeurs :

- Lancement d’un Club de lecture en français et en anglais.

- Partenariat avec la Faculté de médecine a�n de former 15 cliniciens en pédagogie.

- Programme de formation spécialisée pour les assistants d’enseignement.

- Le dernier, mais non le moindre : la conférence Kesarwani – Sous la verve et l’humour de Jean-Marie De Koninck, le thème de cette année était :« Démysti�er les mathématiques ».

Saviez-vous que…

Le Centre du cyber-@pprentissage est sur le point de compléter un Guide de médiatisation pour aider les professeurs à transformer leur approche pédagogique en salle de classe par une approche médiatisée hybride d’apprentissage?

Le Cyber travaille étroitement avec le SASS (Service d’appui au succès scolaire) a�n d’élaborer une série de vidéos basées sur les ateliers et les sessions de formation dans le but d’appuyer les étudiants qui utilisent leurs services?

Le directeur du Centre du cyber-@pprentissage, Richard Pinet, préside le Ontario e-Learn Group; groupe de travail composé de directeurs et de gestionnaires de partout en Ontario qui se rencontre annuellement pour échanger des idées et discuter des meilleures pratiques en matière de cyber-@pprentissage?

Richard représente aussi l’Université d’Ottawa au sein du groupe régional EDTECH qui se rencontre aussi une fois par année pour discuter d’enjeux communs, de synergie et échanger sur les pratiques exemplaires du milieu?

Le Centre du cyber-@pprentissage a récemment lancé une campagne de promotion visant le corps professoral pour faire connaître ses services de production d’a�ches (posters); la campagne misait sur la valeur ajoutée qu’apporte le Cyber aux professeurs et aux étudiants en assurant un suivi sur place et un contrôle de la qualité hors pair?

Multimedia teaching and learning are the key elements at the heart of the Centre for e-Learning, which oversees the design and development of online courses/projects. The Centre is responsible for the evaluation and the development of pedagogically sound multimedia resources through a process of consultation and guidance. It also produces customized support materials such as posters, charts, technical maps, PPT slides, as well as photographic, design, and illustration services to name just a few.

This year the Centre for e-Learning returned to the main Campus, moving from Lees to Vanier Hall and thereby re-joining some of the other TLSS services also located at Vanier (CUT, CMTL’s Virtual Campus and lab, the AVP’s Cabinet).

The Center for e-Learning brought to fruition numerous projects in the last the year:

Visez-Juste is a website designed to help the University community improve the quality of its French. This was one of the Centre’s major projects last year, as the site was completely revamped and reactivated in early September. The team is currently in the process of �nalizing Phase 2 (end of June) and will be commencing Phase 3 shortly, with the analysis, design, selection of appropriate media, and testing of content. (image 1)

OLBI (O�cial Languages and Bilingualism Institute) – The Centre for e-Learning completed a website for professors in order to supplement the language services o�ered at the University, which was well received by the community. (image 2)

IPAN (Inter-Professional Advocate’s Network) – The Centre was also mandated to develop an English language community of practice website for inter-professional care and to create a partnership with Ottawa hospitals and the University of Ottawa. The English version of the project is completed, while the French version will be �nalized shortly.

Redesigning all CNFS (Consortium national de formation en santé) Online Workshops – The Centre for e-Learning has been working in partnership with the CNFS for many years. This project was especially important in that it touched all health professionals across Canada; the Center for e-Learning has completed two out of the �ve workshop modules.

Did you know…

Five educational developers are available should you need assistance with your pedagogical approach?This year, the CUT contributed to the evaluation of some the Faculty of Graduate and Postdoctoral Studies’ programs?The new training room (VNR 1042-1043) has been designed with Smart Podiums and has been nominated for the "AMX Innovation Award"?According to a survey conducted by the Faculty of Social Sciences, the majority of Teaching Assistants (TAs) are in favour of compulsory TA training with a focus on their various responsibilities?Participants' rate of satisfaction with our workshops reaches 92%?

Other major projects worth mentioning:

Lecture capture and ECHO 360 grew in popularity with an increased usage of 64% from the previous year. With the additional capabilities of personal capture, ECHO recordings increased to 468 captures (up from 300 the previous year). Visits from the University of Toronto and Carleton University to view the Echo implementation here at the University of Ottawa, as well as presentations to CNIE and OUCC rounded out this success story.

A new video project and collaboration with the Media Library was created last year as MDS provided the infrastructure and expertise required for a streaming video server to support electronic material purchased by the Library. Various media �les from CBC and Radio Canada are now available in high de�nition to stream to all the multimedia classrooms on campus.

1

Les professeurs Eric Crighton et Robert McLeman, qui ont travaillé au projet pilote du iPad.

Alain ErdmerDirecteur/Director

Richard PinetDirecteur/Director

Michel LangelierDirecteur/Director

Mark GareauDirecteur/Director

2

1

2

% of Registrar’s Electronic Classrooms2008 - 2009

2010 - 2011

2009 - 2010

Nombre d’usagers

Nombre de cours

CAMPUS VIRTUEL

2,372

1,894

3,819

2,684

2,731

2,218

- 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000

2008-2009

2009-2010

2010-2011

Nombre d'inscriptions - cours médiatisés

Francais

Anglais

5 056

4 625

6 037

2008-2009 2009-2010 2010-2011

7

21 19

5

10 9

Programmes de bourses

Demandes Octrois

2008-2009

2009-2010

2010-2011

Nombre de participants 258 927 1433

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

Croissance de la participation 2008-2011

% Croissance de la participation

114%

231%

114%114%

Croissance de la participation aux activités2008 - 2011

http://web25.uottawa.ca/services/imagebank/sysadmin/download.asp?intImage=73444&path=20090923RLelgie_MP01755.jpg&res=h[07/06/2011 3:39:08 PM]

http://web25.uottawa.ca/services/imagebank/sysadmin/download.asp?intImage=73444&path=20090923RLelgie_MP01755.jpg&res=h[07/06/2011 3:39:08 PM]

Transactions au comptoir Services techniques spécialisés2010-2011 2010-2011

7103 76118036 175

Total 25139 Total 936

Prêts d'équipement Opérations techniquesVentes au comptoir Services audio/vidéo

-

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

2008-2009 2009-2010 2010-2011

Salles multimédias(Facultés/Services)

Salles multimédias(Registraire)

SDM - INTERVENTIONS DE SOUTIEN TECHNIQUE

7 103

18 036

NOMBRE DE TRANSACTIONS AU COMPTOIR 2010-2011

VENTES/ DEMANDES D'AIDE

PRÊTS D'ÉQUIPEMENT

36

DE

PRÊT

+ 25,000 TRANSACTIONS

Did you know…CMTL launched a new state-of-the art immersive telepresence room to its video conferencing facilities in September 2010? (image 2)

That the University of Ottawa is the second Canadian university to acquire this technology?

And that the room’s 8-foot seamless cinematic video wall gives participants the impression that they are in the same room as their colleagues appear on screen in true-to-life dimensions?

CMTL has also seen the number of audio-conferences and synchronous activities in audio doubled last year?

That an increasing number of users like taking advantage of this “virtual meeting room format”, which allows them to organise meetings at any time without having to book ahead for each event?

That these virtual meeting rooms are a nice success story, as they are used by researchers for their research activities; University’s departments and services for various types of meetings; and by the Faculty of Graduate and Postdoctoral Studies for some of their courses?

Nombre d’inscriptions - Cours en ligne et à distance

Saviez-vous que…

L’Université d’Ottawa �gure maintenant au premier rang parmi les universités de l’Ontario en ce qui a trait aux salles registraires multimédias (source : OUETDA 2010)?

L’Université d’Ottawa a été la première université canadienne à mettre en œuvre un serveur vidéo HD (Haivision) à l’échelle du campus pour compléter le contenu numérique qu’elle a acheté récemment?

Deux contrats à l’échelle du campus sont maintenant disponibles par l’entremise de Duocom et de NEC pour des a�cheurs à cristaux liquides (LCD), des projecteurs et la technologie de présentation?

91 % des classes du registraire sont maintenant dotées d’équipement multimédia?

À l’approche de la « disparition de la technologie analogique », les salles du pavillon Vanier, nouvellement rénové, ont des capacités d’a�chage analogique et numérique?

La di�usion en mode continu HD sur des réseaux privés a fait l’objet de recherches et d’essais de la TFO au cours des semestres d’automne et d’hiver au sein même des locaux du Service de distribution multimédia (MRT014), ce qui représentait un e�ort de collaboration entre la TFO, Orion Networks et l’Université Ryerson?

MDS’ 40th

Anniversary