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Département fédéral des finances DFFOffice fédéral du personnel OFPERCentre de formation de l’administration fédérale CFAF

HERMES 5

Foundation

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Impressum

Éditeur Unité de pilotage informatique de la Confédération UPICwww.isb.admin.ch

Version HERMES 5.1; 4. Version revue 2019; présentation 4.0; FRDroits HERMES est une norme ouverte de l’administration fédérale suisse. La

Confédération suisse, représentée par l’Unité de pilotage informatique de la Confédération (UPIC), est propriétaire des droits d’auteur correspondants. L’utilisation à des fins privées est régie par l’art. 19 de la loi fédérale sur le droit d’auteur et les droits voisins (loi sur le droit d’auteur, LDA).Le présent matériel de cours est la propriété de l’UPIC.

Réserve La présente édition peut contenir des erreurs ou des incohérences. Toute responsabilité en cas de dommages ainsi que toute prétention de garantie en cas de défauts sont exclues, sous réserve de dispositions contraires impératives du droit applicable. Les erreurs, problèmes ou propositions de modification peuvent être communiqués aux éditeurs..

Département fédéral des finances DFFUnité de pilotage informatique de la Confédération UPIC

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OFPER Offre de cours HERMES 5

HERMES 5 Aperçu0,5 jour

HERMES 5 Pour mandants0,5 jour

HERMES 5 Foundation (y c. certification)2 jours

Certification Foundation(Cours Connaissances de base facultatif)

Connaissances de base

Spécialisation

HERMES 5 Advanced(y c. certification)3 jours

Test d’auto-évaluationAdvancedEnv. 20 minutes

Certification Advanced(Cours Foundation requis)

Certifications

Tâches de préparation avec test d’auto-évaluation

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− Comprendre les tâches et les résultats de la conduite de projet

− Maîtriser les différents défis de l’organisation de projet et connaître l’occupation des rôles

− Savoir établir des scénarios individuels pour ses propres projets

− Réussir l’examen de certification «HERMES 5 Foundation»

Objectifs du cours etorganisation

Objectifs du cours

Points fortsJour 1

08.30–16.30− Éléments de la méthode HERMES 5− Modèle de phases− Phase d’initialisation− HERMES en ligne− Scénario «Prestation / produit»− Modules

− «Bases du projet»− «Produit»− «Structures organisationnelles»− «Organisation du déploiement»

− Contrôle des connaissances

Jour 208.30–15.00

− Répétition du jour 1− Modèle de rôles et rôles− Modules

− «Pilotage du projet»− «Conduite du projet»

− Préparation à l’examen− Simulation de l’examen− Préparation individuelle

15.00-15.30 − Pause

15.30-16.30 − Examen de certification (TÜV SÜD)

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Informations sur la certification

− 40 questions à choix multiple− Une seule réponse correcte par question− Au moins 60 % des réponses correctes pour obtenir le certificat (soit 24 sur

40)− 60 minutes à disposition (soit 1,5 minute par question)− Aucun document ne peut être utilisé

− Contrôle d’identité du candidat ou de la candidate (carte d’identité, passeport, permis de conduire)

Examen de certification Foundation

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HERMES 5 est− simple− compréhensible− pour tous les projets− immédiatement applicable

IntroductionCaractéristiques de HERMES 5

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Domaine d’application et utilisation de HERMESUne méthode pour tous les projets

InformatiquePrestation/

produit Organisation

Mon produit!

En outre: développement de stratégies; recherche et développement; construction

HERMES est la norme eCH pour les projets de cyberadministration

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Éléments de la méthode HERMES 5Place de la méthode

Pilotage et conduite de projets

Exécution de projets

9Informatik

Avec HERMES 5 vous êtes en bonne compagnie ...

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Éléments de la méthode HERMES 5

− Procédure, résultats et responsabilités clairement définis− Compréhension commune du projet− Transparence et traçabilité− Efficience accrue du pilotage, de la conduite et de l’exécution de projets − Réduction des risques liés aux projets

Avantages

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Éléments de la méthode HERMES 5Scénarios et modules

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Éléments de la méthode HERMES 5

− Orientation vers les résultats− Résultats de formes différentes:

− documents (par ex. «étude»)− états (par ex. «système informatique activé», «organisation mise en œuvre»)

− Aperçu des résultats avec résultats minimaux requis− Descriptions et modèles de résultats (en ligne)

Résultats

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Module Tâche Responsabilité tâche

Résultat Participants à la production du résultat

Éléments de la méthode HERMES 5

− Les tâches servent à l’élaboration des résultats.− Elles se composent de plusieurs activités qui visent

− à obtenir les résultats visés;− à satisfaire aux exigences de qualité.

− Elles sont attribuées à des rôles.− Elles sont réparties dans la structure de découpage du projet.

Tâches

Organisation du déploie-ment

Élaborer le concept de déploiement

Chef de projet Concept de dé-ploiement

Business analyst, repré-sentant des utilisateurs, responsable de proces-sus métier

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− Le diagramme des résultats montre les résultats du scénario au cours des différentes phases ainsi que les interdépendances logiques sommaires.

− En plus de ces interdépendances logiques, il existe aussi des interdépendances au niveau du contenu, qui ne sont pas représentées ici.

Éléments de la méthode HERMES 5Diagramme des résultats: scénario «Prestation / produit»

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Éléments de la méthode HERMES 5

− Les décisions sont le résultat de tâches de décision.− Les jalons marquent la fin des tâches de décision.− Certaines décisions concernent le pilotage et d’autres la conduite et de l’exécution.− Les tâches de décision concernant le pilotage sont représentées non seulement dans le

module pilotage de projet, mais aussi, par exemple, dans les modules «Organisation du déploiement» et «Achat».

Décisions

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Éléments de la méthode HERMES 5Modèle de rôles

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Éléments de la méthode HERMES 5Partenaires

L’utilisateur est le bénéficiaire du produit ou du système informatique. Il• définit ses exigences• procède aux tests• réceptionne le produit ou le

système informatique.

Le producteur développe ou livre et intègre le produit ou le système informatique. Il• assure le développement ou la

livraison et l’intégration de ce dernier en termes de qualité, de délais et de coûts.

L’exploitant intègre la solution technique dans l’environnement d’exploitation. Il• assure la mise en exploitation de

l’infrastructure• intègre la solution technique dans

l’environnement d’exploitation• assure l’organisation d’exploitation ainsi que

l’exploitation elle-même, conformément aux conventions conclues.

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Éléments de la méthode HERMES 5Trois vues sur un projet

− Déroulement temporel− Partenaires− Niveaux hiérarchiques

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Éléments de la méthode HERMES 5

− Explications sur des thèmes spécifiques de HERMES 5− gouvernance− développement durable− pilotage et conduite au niveau financier

− Remarques concernant des cas d’application− planification− unités de réalisation et releases− application dans des programmes− interaction avec d’autres méthodes et pratiques− gestion agile de projets avec HERMES et SCRUM− déploiement de HERMES dans l’organisation

Commentaires concernant l’utilisation

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Produits HERMES 5

− Manuel de référence HERMES 5− HERMES 5 en ligne www.hermes.admin.ch

− structures de découpage du projet pour tous les scénarios− modèles de documents pour tous les résultats− liste de contrôle pour les tâches de décision− établissement de modules et de scénarios propres− possibilité de proposer des modifications

− Manuel de référence HERMES 5 pour la gestion de programme− Newsletter HERMES 5− Manifestations HERMES 5

Aperçu

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Modèle de phases

− Compréhension commune du déroulement et des principaux éléments du projet− Vérification régulière

− de l’état du projet− de la qualité de la planification et de l’exécution du projet

− Concertation régulière avec l’organisation permanente− objectifs et prescriptions stratégiques− portefeuille de projets− pilotage financier

But

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Le produit ou le système informatique est réalisé et testé.

Modèle de phasesPrincipaux éléments

Cette phase définit un contexte précis pour le projet et garantit que les objectifs de ce dernier correspondent aux objectifs et stratégies de l’organisation.

Le passage de l’ancienne à la nouvelle situation est garanti.

La variante choisie dans la phase d’initialisation est précisée.

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Phase d’initialisation

− L’initialisation définit un contexte précis pour le projet et garantit que les objectifs de ce dernier correspondent aux objectifs et stratégies de l’organisation.

− L’étude est élaborée.− Les variantes sont évaluées de manière claire et transparente.− Le plan de gestion du projet et le mandat de projet sont élaborés sur la base de la variante

choisie.− À la fin de la phase d’initialisation, on vérifie s’il est judicieux de libérer le projet. Raisons

possibles d’y mettre un terme:− manque de rentabilité,− risques trop élevés, − manque de faisabilité, − manque d’adéquation avec les objectifs et les stratégies de l’organisation.

Introduction

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Phase d’initialisation

Pilotage

Conduite

Exécution

Initialisation

Mandater et piloter l’initialisationMandat d’initialisation du projet

Mandant

Prendre la décision concernant la libération du projetListe de contrôle, mandat de projet, décision concernant le pilotage du projet Mandant

Conduire et contrôler l’initialisationMandat de travail, liste des parties prenantes, intérêts des parties prenantes, procès-verbal, rapport sur l’état du projet Chef de projet

Prendre la décision concernant le choix d’une varianteListe de contrôle, décision concernant la conduite et l’exécution du projet

Chef de projet

Élaborer le mandat de projetPlan de gestion du projet, mandat de projet

Chef de projet

Élaborer l’étudeÉtude

Chef de projet

Élaborer l’analyse des besoins de protectionAnalyse des besoins de protection

Responsable SIPD

Élaborer l’analyse des bases légalesAnalyse des bases légales

Chef de projet

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HERMES en ligne www.hermes.admin.ch

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Scénario «Prestation / produit»

− Application: le scénario «Prestation / produit» soutient l’exécution de projets portant sur le développement et la fourniture d’une prestation ou d’un produit répondant aux besoins spécifiques d’un ou plusieurs domaines (besoins des utilisateurs).

− Modules:

Application et modules

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Scénario «Prestation / produit»Jalons

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Module «Bases du projet»

Objectifs du module− Élaborer l’étude pour que le choix de la variante puisse être réalisé− Clarifier les bases légales et analyser le besoin de protection− Créer les conditions-cadres pour élaborer le plan de gestion du projet et le mandat de projet

Élaborer l’étudeÉtude

Chef de projet

Élaborer l’analyse des bases légalesAnalyse des bases légales

Chef de projet

Élaborer l’analyse des besoins de protectionAnalyse des besoins de protection

Responsable SIPD

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Module «Produit»

Élaborer le concept du produitConcept du produit

Business Analyst

Réaliser le produitProduit réalisé, documentation du produit, manuel d’utilisation

Développeur

Lancer le produitProduit lancé

Développeur

Objectifs du module− Élaborer le concept, réaliser ou acheter le produit− Réaliser et intégrer des systèmes informatiques au moyen du module «Système informatique»

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Module «Structures organisationnelles»

Élaborer le concept de l’organisation Concept de l’organisation

Business Analyst

Réaliser l’organisation Description des processus,description de l’organisation,organisation mise en œuvre

Business Analyst

Lancer l’organisationOrganisation lancée

Business Analyst

Objectifs du module− Concevoir ou modifier, réaliser et déployer une organisation sur les plans structurel

(organigramme) et fonctionnel (processus)

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Module «Organisation du déploiement»

Élaborer le concept de déploiementConcept de déploiement

Chef de projet

Préparer le déploiementMesures de déploiement et d’organisation réalisées

Chef de projet

Déployer le systèmeMesures de déploiement exécutées

Chef de projet

Prendre la décision concernant la mise en serviceListe de contrôle, décision concernant le pilotage du projet

Mandant

Prendre la décision concernant la préréceptionProcès-verbal de réception, liste de contrôle, décision concernant la conduite et l’exécution du projet Chef de projet

Prendre la décision concernant la réceptionProcès-verbal de réception, liste de contrôle, décision concernant la conduite et l’exécution du projet Chef de projet

Objectifs du module− Exécuter des tâches et des mesures organisationnelles afin de faciliter le passage de

l’ancienne à la nouvelle situation− Gérer les modifications de l’organisation − Valider la préréception et la réception

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Scénario «Prestation / produit»Jalons du module «Organisation du déploiement»

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Module «Organisation du déploiement»Relations avec les autres modules

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Informations sur la certification

− 40 questions à choix multiple− Une seule réponse correcte par question− Au moins 60 % des réponses correctes pour obtenir le certificat (soit 24 sur

40)− 60 minutes à disposition (soit 1,5 minute par question)− Aucun document ne peut être utilisé

− Contrôle d’identité du candidat ou de la candidate (carte d’identité, passeport, permis de conduire)

Examen de certification Foundation

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Clôture de la première journée

Synthèse− Domaine d’application et place de la méthode− Éléments de la méthode HERMES 5− Phases et jalons− Phase d’initialisation, tâches et jalons− Organisation de projet− Scénario «Produit / prestation»

Rétrospective

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Département fédéral des finances DFFOffice fédéral du personnel OFPERCentre de formation de l’administration fédérale CFAF

HERMES 5

Foundation, jour 2

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− Comprendre les tâches et les résultats de la conduite de projet

− Maîtriser les différents défis de l’organisation de projet et connaître l’occupation des rôles

− Savoir établir des scénarios individuels pour ses propres projets

− Réussir l’examen de certification «HERMES 5 Foundation»

Objectifs du cours et organisation

Objectifs

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L’organisation permanente− est l’organisation du mandant et de

l’utilisateur− détermine les stratégies et les

prescriptions− fournit les ressources− comporte trois groupes de rôles, pas de

rôles concrets

L’organisation de projet− est une organisation temporaire− est adaptée en continu− comporte trois niveaux hiérarchiques

Modèle de rôles et rôlesOrganisation de projet minimale

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Modèle de rôles et rôlesOrganisation de projet avectous les rôles de pilotage et d’exécution

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Niveau Rôle Utilisateur Producteur Exploitant

hiérarchique * = rôle indispensable

Pilotage Rôles du pilotage X X X

Mandant * X*

Membre du comité de pilotage X X X

Gestionnaire de la qualité et des risques X

Conduite Rôles de la conduite X X X

Chef de projet * X*

Chef de sous-projet X X X

Assistance de projet X X

Membre du comité spécialisé X X X

Exécution Spécialistes * X* X* X*

Représentant des utilisateurs X

Responsable d’application X

Responsable de l’exploitation X

Business Analyst X X

Développeur X

Responsable de processus métier X

Responsable SIPD X

Architecte informatique X X X

Testeur X X X

Responsable des tests X X X

Modèle de rôles et rôlesApprofondissement decertains rôles

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Module «Pilotage du projet»

Mandater et piloter l’initialisationMandat d’initialisation du projet

Mandant

Piloter le projetRapport sur la qualité et les risques, décision concernant le pilotage du projet

Mandant

Prendre la décision concernant la libération du projetListe de contrôle, mandat de projet, décision concernant le pilotage du projet

Mandant

Prendre la décision de libérer la phaseRapport sur la qualité et les risques, décision concernant le pilotage du projet, liste de contrôle

Mandant

Prendre la décision de libérer la phaseRapport sur la qualité et les risques, décision concernant le pilotage du projet, liste de contrôle

Mandant

Prendre la décision de clore le projetRapport sur la qualité et les risques, décision concernant le pilotage du projet, liste de contrôle

Mandant

Objectifs du module− Initialiser le projet, le piloter de manière continue et le garder en concordance avec les

objectifs généraux et les prescriptions de l’organisation permanente− Prendre en compte et intégrer les souhaits des parties prenantes, gérer les risques et prendre

les décisions− Clore le projet

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Module «Conduite du projet»

Conduire et contrôler le projetPlan de gestion du projet, mandat de travail, rapport sur l’état du projet, procès-verbal Chef de projet

Définir et piloter les prestationsDemande d’offres, rapport d’évaluation des offres, accord Chef de projet

Traiter les problèmes et mettre à profit les expériencesExpériences liées au projet Chef de projet

Conduire la gestion des parties prenantes et la communicationPlan de gestion du projet, liste des parties prenantes, intérêts des parties prenantes Chef de projet

Conduire l’assurance de la qualitéPlan de gestion du projet, procès-verbal de vérification Chef de projet

Gérer les risquesPlan de gestion du projet, rapport sur l’état du projet Chef de projet

Conduire la gestion des modificationsPlan de gestion du projet, demande de modification, liste de l’état des modifications Chef de projet

Préparer la libération d’une phasePlan de gestion du projet, rapport surl’état du projet, rapport de phase

Chef de projet

Préparer la libération d’une phasePlan de gestion du projet, rapport surl’état du projet, rapport de phase

Chef de projet

Préparer la clôture du projetExpériences liées au projet, évaluation finale du projet

Chef de projet

Conduire et contrôler l’initialisationMandat de projet, liste des parties prenantes, intérêts des parties prenantes, procès-verbal, rapport sur l’état du projet

Chef de projet

Prendre la décision concernant le choix d’une varianteListe de contrôle, décision concernant la conduite et l’exécution du projet

Chef de projet

Élaborer le mandat de projetPlan de gestion du projet, mandat de projet

Chef de projet

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Module «Conduite du projet»

Objectifs du module− Planifier le projet, le diriger et le mener au résultat exigé en respectant les conditions-cadres

définies en termes de délais et de coûts− Connaître les intérêts des parties prenantes, conduire la communication et s’assurer que les

décisions soient prises− Gérer les risques, maîtriser les problèmes et tenir compte des expériences faites auparavant− Définir les prestations et les piloter, conduire la gestion des modifications et l’assurance de la

qualité

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− Qu’ai-je appris et qu’est-ce que j’en retiens?

− Que vais-je changer dans mes projets maintenant que je connais HERMES 5?

Transfert de connaissances

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Possibilités:− Étude personnelle des documents

− manuel / en ligne− copies des transparents du cours− travaux de groupe et simulations de

l’examen− Questions réciproques par petits groupes− Questions au formateur

Préparation de l’examenPréparation individuelle

Bonne chance pour votre examen!

Contact après le courswww.hermes.admin.ch