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Gustavo Nisivoccia [email protected]
Competencia e Incompetencia
Una sana incomodidad
Gustavo Nisivoccia
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Principio de Peter
"En una jerarquía, todo empleado tiende a ascender hasta su nivel de incompetencia"
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La deshumanización del trabajo
“Si tienes empleo no trabajes, no te esfuerces, no contradigas y dedícate sólo a cobrar tu sueldo. Sé perezoso y obtendrás más beneficios”.
Corinne Maier
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“Sé competente”(Variaciones del “sé perfecto”)
• La sociedad, la familia y las organizaciones modelan comportamientos e imponen mandatos
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Figura - FondoOrdenamiento del campo
Creamos nuestra realidad
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Adaptación al entorno
• La forma en que manejamos las situaciones nos dan una “forma” de ser que es propia
Cuanto más amenazante y difícil es el entorno, mayores las construcciones que interponemos
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deo”
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Ud. está viendo un sobreviviente “exitoso”...
• La forma de actuar nos habla del pasado, de las experiencias y de cómo logró superar los obstáculos...
• Es una construcción que ha permitido la sobrevivencia...
Frodo (Elijah Wood) “The Lord of the Rings” - 2002
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Cultura Organizacional
• Cultura Organizacional– Percepción común mantenida por los miembros de la
organización, sistema de significados compartidos. (Robbins)
• la centralidad como dimensión de la estructura, medida en que las personas son incluidas en la organización. Es parte del análisis de la cultura.
• El contrato psicológico, como las expectativas del individuo sobre la organización y viceversa. Es un poderoso determinante de la conducta de las organizaciones.
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Proceso universal de grupos
Fases de desarrollo del grupo
Formación(Inclusión)
Conflicto(Evitación)
PseudoCohesión
Orientación(Redefinición)
Conflicto(Diferenciación)
Cohesión
Orientación(Historias)
Conflicto(Buscado)
Cohesión
Est
adio
s“Sé
como todos”
“Sé como todos”
“Sé como todos” -
“Yo soy así”
“Sé como todos” -
“Yo soy as픓Yo soy
as픓Yo soy
así”
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Competencia e Incompetencia
Área ConocidaDe
competencia
Área ConocidaDe
competencia
Innovación y desarrollo
Área de Incompetencia
Innovación y desarrollo
Área de Incompetencia
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Preferencia de colegasegún actitud personal
Competenteinsoportable
EstrellaCompetente y simpático
Incompetenteinsoportable
TontoadorableC
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eten
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Simpatía
Casciaro y Souza, HBR 2005
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Todo sistema busca el equilibrio...
• (No tiene porqué ser placentero!!)
• Es un lugar conocido: da seguridad.
• Genera algún tipo de satisfacción o beneficio (y el cambio significa su pérdida).
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Dilema cambio – resistencia
Permanecer
– Equilibrio ya logrado (no lleva energía nueva)
– Lugar conocido y seguro
– Costumbre, cultura– Afirmación positiva de
lo que soy– Reconocimiento de lo
logrado– Orgullo, pertenencia
Cambiar
– Movimiento (lleva energía)
– Adaptarse a nuevas exigencias
– Desarrollo de potencial– Descubrimiento de
nuevas experiencias, áreas de trabajo, áreas de interés
– Desafiar lo anterior– Resentimiento sobre
áreas de incomodidad
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Conozco de mí Desconocido por mí
Conocidopor los demás
Desconocidopara los demás
AreaAreaabiertaabierta AreaArea
CiegaCiega
AreaAreaDesconocidaDesconocida
AreaAreaOcultaOculta
Area abiertaArea abierta AreaAreaCiegaCiega
AreaAreaOcultaOculta
AreaAreaDesconocidaDesconocida
Contar!Contar!
Pedir y recibir feedbackPedir y recibir feedback
Conocerse a uno mismo(Ventana de Johari)
Necesidad de ConfianzaNecesidad de Confianza
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Confianza y cambioCurva de Kubler Ross
Negación
Angustia
Negociación
Depresión
Aceptación
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Atravesar el proceso en forma segura
• Las organizaciones modernas invierten en diversas herramientas para atravesar de mejor forma el proceso grupal:– Coaching individual y
grupal– Capacitación– Consultoría
“Abbey Road”The Beatles – 1969
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Dedicado a quienes cada día nos enfrentamos de alguna forma con nuestra propia incompetencia… (el camino comienza por algún lado)
