guide publicitaire 3...comment mettre en œuvre les médias classique. 3e partie (mise en œuvre des...

Planification marketing

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Plans de communication

Guide publicitaire 3

Mise en œuvre des médias digitaux

Ce guide est constitué en trois volets, voici le

troisième volets

1ère

Partie (bases publicitaires)

Les fondamentaux de la communication commerciale.

2e

Partie (Mise en œuvre des médias classiques)

Comment mettre en œuvre les médias classique.

3e

Partie (Mise en œuvre des média digitaux)

Comment mettre en œuvre les médias digitaux.

Le rêve de tout publicitaire est de ne communiquer qu’aux seules

cibles susceptibles d’acheter en évitant, tant se faire que peut, toutes

les autres.

Longtemps resté un vœu pieux, aujourd’hui les outils publicitaires

numériques s’y rapprochent toujours plus.

Face au techniques digitales, les techniques classiques peinent à re-

lever le défi.

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/16 Date : 14.03.2018

L’importance de fixer des objectifs commerciaux a son

entreprise a pour but :

• Lui Donner une orientation

• Mobiliser tout son personnel autour d’un but à atteindre.

• Mettre en place les bons moyens pour les atteindre

Les trois points fondamentaux de la réussite commerciale

afin d’assurer à son entreprise sa pérennité :

Le produit Les qualités de mon produit répondent-elles aux attentes de mes

futurs clients ?

Le prix Mon futur client est-il d’accord de payer le prix fixé

La distribution Mon mode de distribution répond-t-il aux attentes de mes futurs

clients.

(point de vente physique, vente on-line, vente sur commande etc…)

Une fois que vous aurez répondu clairement et honnêtement aux trois questions ci-des-

sus, vous serez en mesure de mettre en place une communication crédible.

• Le prix sera correspondra aux prix que votre client est d’accord de payer

• Le produit sera reçu favorablement

• Le mode de distribution en adéquation avec votre clientèle

(point de vente physique, vente on-line, vente sur commande etc…)

Une fois ces trois points validés, il sera plus aisé de mettre en place une communication

efficace, et définir si une communication digitale, traditionnelle ou mix est souhaitable.




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Table des matières 1 Introduction ................................................................................... 4

1.1 Vocabulaire du monde publicitaire : ........................................................... 4

1.2 Bienvenu dans le monde digital ................................................................. 4

1.3 L’importance des objectifs marketing .......................................................... 6

1.4 Quels médias mettre en œuvre .................................................................. 6

1.5 Répartition des médias .............................................................................. 6

1.6 Les principaux médias on-line .................................................................... 7

1.7 Conclusions............................................................................................. 7

2 Référencement sur les moteurs de recherche ................................ 7

2.1 Le référencement ...................................................................................... 7

2.1.1 Généralités ......................................................................................................... 8

2.1.2 Référencement naturel gratuit (SEO) .................................................................... 8

2.1.3 Référencement payant (SEM) ............................................................................... 8

2.2 Votre site internet ..................................................................................... 8

2.3 Conclusions............................................................................................. 9

3 Les médias digitaux publicitaires.................................................... 9

3.1 La publicité de Google Adword ................................................................. 9

3.1.1 Généralités ......................................................................................................... 9

3.1.1.1 Coefficient de qualité .................................................................. 9

3.1.2 Adword Search ................................................................................................... 9

3.1.2.1 Position de vos annonces ........................................................... 10

3.1.3 Awords Display Network .................................................................................... 10

3.1.4 Optimisation des campagnes ............................................................................ 10

3.1.5 Conclusion ....................................................................................................... 10

3.2 Réseaux sociaux ..................................................................................... 11

3.3 Bannières publicitaires fournisseurs ........................................................... 12

3.4 Les annuaires électroniques ..................................................................... 12

4 Les médias digitaux promotionnels .............................................. 13

4.1 E-Mailing .............................................................................................. 13

4.1.1 Généralités ....................................................................................................... 13

4.1.2 L’E-Mailing personnalisé.................................................................................... 13

4.1.3 E-Mailing non personnalisé ............................................................................... 13

5 Diagramme des médias digitaux .................................................. 14

5.1 Récapitulatif des médias digitaux .............................................................. 15




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1 Introduction

1.1 Vocabulaire du monde publicitaire :

La Publicité :

Doit générer l’envie, le désir.

Ce sont les techniques de communica-

tion utilisées pour toucher des personnes

ou groupes de personnes (typologies)

dont vous ne connaissez pas l’identité ci-

vile, pour les atteindre vous êtes obligés

d’utiliser les médias de masse :

Médias classiques : Radio, télévision, Maga-

zines etc…

Médias digitaux : Facebook, Google Display

Google Search, LinkedIn, Instagram etc..…

La promotion :

Doit inciter à l’achat

Pour utiliser ces outils efficacement, il est

important de connaitre l’identité civile

des cibles.

Les outils promotionnels sont très effi-

caces pour motiver, inciter à acheter, fi-

déliser etc…

Sur le point de vente : Soldes, duo pack,

concours etc…

En dehors du point de vente :

Publipostages, l’E-mailing etc….

Un prospect :

Personne ou groupes de personnes sus-

ceptibles d’être intéressés par vos pro-

duits mais n’ayant encore rien acheté

chez vous.

Un client :

Personne ayant déjà acheté un produit

chez vous.

Typologie :

Groupe de personnes ayant des affini-

tés communes.

Exemple : les propriétaires de villas, les séniors

de plus de 70 ans etc...

Les Contacts/les Leads :

C’est le nb de fois que le prospect, client

entend parler de votre enseigne.

Exemple : on dit que pour convertir un prospect

en client, celui-ci doit avoir entendu parler de vous

environ 20 fois, afin qu’il puisse associer un pro-

duit à votre enseigne.

A l’inverse, un média à une certaine po-

tentialité de contacts :

Exemple : Un spot TV a une potentialité de 1 con-

tact, une fois le spot diffusé, pour générer un se-

cond contact, une seconde diffusion est néces-

saire, un magazine a une potentialité de plusieurs

contacts, une fois lu, il peut être repris en main

plusieurs fois.

1.2 Bienvenu dans le monde digital

La transformation numérique est en

marche, pas à pas elle prend sa vitesse de

croisière dans notre espace quotidien.

Toujours plus nombreux sont ceux, qui

pour s’informer de l’actualité immédiate

abandonnent les supports physiques et les

remplacent par ceux numériques.

Les réseaux sociaux, ou d’autres plate-

formes prennent toujours plus le pas sur

les médias physiques.

Sur le plan commercial, les statistiques

sont cinglantes, pour plus de 90 % des

ventes réalisées, les clients ont passé une,

voire plusieurs fois par internet avant de

procéder à leur achat.

Ce processus a pour conséquence de mo-

difier radicalement le comportement

d’achat des consommateurs/clients :






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Via Internet : en quelques clics, le prospect

peut conclure l’acte d’achat, vous deman-

der une offre, sans jamais avoir à quitter

son écran.

Via un média classique : une fois votre pu-

blicité vue, pour passer à l’acte d’achat, il

doit poser son journal et se rendre dans

votre point de vente. Le processus d’achat

est interrompu.

Les outils digitaux imposent aux entre-

prises une approche radicalement diffé-

rente de l’acquisition de leur clientèle.

Vu que le prospect dès le premier contact

sur son écran il peut conclure l’acte

d’achat.

Il ne s’agit pas simplement d’avoir un site

internet ou d’envoyer des newletters, mais

faire de votre site une vraie plateforme de

vente.

Faire en sorte qu’à l’instant précis où votre

produit ou votre enseigne est diffusée sur

la toile, que votre pub accroche l’inter-

naute pour ensuite le rediriger sur votre

site, le prendre par la main, le mettre en

confiance pour finalement le conduire à

l’acte d’achat.

Peut-être que son parcours commence par

l’intérêt pour un produit spécifique, le té-

léchargement d’un document, les condi-

tions de livraison etc..

Vos pages visitées doivent l’amener à vous

contacter, à effectuer une demande

d’offre.

Qu’au fil de ses actions, via des alertes,

vous puissiez le relancer jusqu’à la finali-

sation de la vente.

Malheureusement ce processus au sein de

des PME et PMI reste embryonnaire.

Plus enclin à investir prioritairements dans

l’outil de production qu’ils connaissent, ils

délaissent ces nouvelles technologies qui

leur permettraient d’happer de façon plus

systèmatique les internautes intéressés par

leur produits.

Ces nouvelles technologies leur

permettraient d’augmenter la rapidité

d’exécution de certaines tâches en

automatiser d’autres, comme garder un

contact plus étroit avec leur clientèle etc…

A long termes une baisse substantiel de

leurs coûts

Beaucoup restent réfractaires à cette

révolution numérique, avec pour seule

réponse « ça va très bien comme ça, ça ne

nous concerne pas ».

Internet est une lame de fond que rien

n’arrêtera, Elle touchera toutes les entre-

prises, des grandes aux microscopiques

quel que soit le domaine d’activité.

Mais comme un tsunami, déjà les consé-

quences sont palpables, certains points de

vente ferment d’autres disparaissent, ou

passe au numérique.

Certes cela implique pas seulement un

investissement financier, mais également

une réelle mutation structurelles de son

approche commerciale.

Pas à pas la vague atteindra les plus pe-

tites entités, alors gare à ceux qui n’ont

pas prévu une parade.

Déjà il vous importe :

• D’en comprendre les enjeux

• De se familiariser avec une

terminologie souvent hermétique

Bref se remettre sur les bancs d’école.

Participez à nos séminaires d’information.

Ils vous permettront de mieux comprendre

certains de ces outils, comme leur mise en

œuvre.






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1.3 L’importance des objectifs marketing

Ces objectifs sont de deux ordres :

• Objectifs qualitatifs :

Par exemple :

En 2018 votre objectif qualitatif est d’aug-

menter votre réservoir clients

• Objectifs quantitatifs :

Par exemple :

Passer de 150 à 250 clients

La communication, qu’elle soit digitale ou

traditionnelle, ne fait que servir les

objectifs marketing que l’entreprise

s’est fixée.

Ces objectifs impliquent de dégager des

ressources, donc disposer de budgets sé-

parés, avec à la clé, une coordination

structurée sur toute la durée de l’exercice

comptable, fil rouge important pour con-

duire l’entreprise à atteindre les buts fixés.

Ces objectifs ne vont pas seulement im-

pacter votre communication (Pub, promo,

vente) mais pourront également affecter,

votre business modèle, le choix des pro-

duits, la manière de les distribuer, (Point de

vente physique, Vente en ligne etc…) avec peut-

être pour conséquences des ajustements

de vos structures internes.

Cette mutation peut faire peur, le saut ne

se fait pas d’un jour à l’autre, mais en

douceur et dans la durée (six mois, un an)

mais bien accompagné, et faite en dou-

ceur, le succès sera au rendez-vous.

1.4 Quels médias mettre en œuvre

Après avoir montré toute l’importance des

objectifs marketing, passons donc à la

communication qui devra les servir.

Certains médias sont plus enclins à pro-

mouvoir la notoriété, l’image, d’autres

plus orientés vers l’information produits et

inciter à acheter.

Le prospect doit pouvoir associer le pro-

duit/service qu’il recherche à une en-

seigne qui peut le lui offrir.

Votre message devra donc véhiculer au-

tant le nom de votre enseigne que le pro-

duit que vous souhaitez promouvoir.

Pour ceux qui ne sont pas en contact

constant avec la diversité médiatique, ou,

pour qui le passage aux outils numériques

est laborieux, choisir le bon média ou le

mix le plus judicieux devient un vrai par-

cours du combattant.

Avant toute chose, se poser la question :

Via quel canal mon prospect s’in-

forme-t-il ?

(Journaux, magazine, internet, TV ?)

De nombreux outils sont disponibles pour

mesurer l’affinité d’un média au public

que vous souhaitez accrocher, les consul-

ter, évite souvent des erreurs qui coûtent

vite de l’argent.

1.5 Répartition des médias

Les principaux médias aujourd’hui se ré-

partissent en trois grandes familles :

• Les médias papier

Presse, Publipostage, Affichage etc…

• Les médias électroniques

La Radio, la TV, Le Cinéma etc…

• Les médias digitaux

La publicité Google, Facebook, LinkedIn etc…






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1.6 Les principaux médias on-line

Les produits publicitaires digitaux (Ban-

nières, E-Mailings, Google, Facebook,

LinkedIn etc.…) sont de vraies machines

de guerre, bien plus performantes que les

médias classiques.

Bien mis en œuvre, Ils sont d’une efficacité

redoutable, qu’on occupe un marché de

niche très fermé, qu’on soit une petite PME

ou une enseigne de la grande distribution.

Ces outils permettent de mettre en contact

celui qui souhaite s’informer, chercher une

source d’achat, avec celui qui peut la lui

fournir.

1.7 Conclusions

Le grand avantage des techniques numé-

riques, c’est qu’elles couvrent autant le dé-

veloppement de votre notoriété que l’inci-

tation à l’achat.

Devant son PC le parcours d’achat du

prospect n’est pas interrompu. Dès l’ap-

parition de votre publicité, il peut procéder

jusqu’à l’acte d’achat sans avoir à quitter

son écran.

Au contraire des techniques classiques où

le parcours d’achat est interrompu. Pour

le finaliser, le prospect doit se déplacer

dans votre point de vente. Le risque de le

perdre est élevé.

Autre avantage du numérique : la traçabi-

lité du parcours de votre visiteur, qui vous

permet de mesurer avec précision le résul-

tat de chaque campagne publicitaire, et

voir quel média vous a rapporté le plus

grand nombre de nouveaux clients.

2 Référencement sur les moteurs

de recherche

2.1 Le référencement

Référencement

payant Référencement

naturel






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2.1.1 Généralités

Google est de loin le moteur de recherche

le plus utilisé, - plus de 90 % des utilisa-

teurs en Europe.

C’est donc tout naturellement autour de

cet outil que s’organise la plupart des

campagnes publicitaires.

Quand un visiteur lance une requête sur

un moteur de recherche, il le fait via des

mots-clés, par exemple s’il souhaite trou-

ver des fournisseurs de lits ou de la literie,

naturellement il introduit le mot-clé « lits »,

la page apparaît alors présentée par

l’image ci-dessus :

Les pages des moteurs de recherche se di-

visent en deux parties :

• Le référencement naturel

(SEO - Search Engine Object)

• Le référencement payant

(SEM - Search Engine Marketing)

Le nerf de la guerre :

figurer en première page

2.1.2 Référencement naturel gra-

tuit (SEO)

C’est un index, basé sur un algorithme

confidentiel construit autour de plus de

2000 critères.

Toute entreprise souhaite voir son nom,

ses produits figurer en tête de liste du mo-

teur de recherche.

Les principaux critères sont la cohérence

des pages de votre site, la note de qualité

attribuée par Google, l’importance du

trafic entrant, la mise à jour des métadon-

nées (la partie immergée de l’iceberg) qui

est un travail de spécialistes.)

Vous pouvez figurer en premières page

pendant un temps, puis disparaître sans

crier gare, simplement que google a mo-

difié son algorithme ou à dégrader votre

note de qualité.

Figurer en première page n’est jamais garanti.

2.1.3 Référencement payant (SEM)

Quant au référencement payant, ou coût

par clic, figurer en première page dépend

d’une part de l’enchère que vous avez

fixée sur un ou plusieurs mots clés, de la

pertinence de votre annonce, et de la qua-

lité de votre site.

Moyennent l’amélioration d’un des trois

facteurs énoncés plus haut, Adwords vous

garantit votre présence en première page.

Les statistiques montrent que 70 % des vi-

siteurs ne dépassent pas cette page dans

le cadre de leur recherche.

Le référencement payant vous garantit de figurer en première page

2.2 Votre site internet

Une fois sur les pages de votre site, votre

visiteur doit trouver facilement ce qu’il re-

cherche, sans quoi il vous quitte.

Un site est d’abord un outil qui doit per-

mettre aux utilisateurs de trouver ce qu’ils

cherchent, avant de vous plaire ou plaire

à votre webdesigner.

Rester en phase avec ses visiteurs, est un

vrai travail d’équilibriste, le seul moyen ef-

ficace et objectif d’y arriver, c’est de lier

votre site à Google analytics, outil qui

analyse le comportement de l’internaute,

sur votre site, quelles pages il a visitées,

combien de temps il y a passé, à quel mo-

ment il l’a quittée, de quelle région il est

issu. etc…

Cet outil est indispensable, pour garder






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votre site à jour, cerner rapidement un dis-

fonctionnement et, y apporter les correc-

tions nécessaires.

Téléchargez notre documentation traitant

de la construction de site

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Autre élément à savoir, Google qualifie

tous les sites d’une note, cette note est

prise en compte autant pour le référence-

ment naturel que pour le référencement

payant. Une mauvaise note impactera

donc autant votre référencement naturel

que celui payant.

Apparaître en première page étant le nerf

de la guerre, n’être visible qu’en seconde,

ou déjà en bas de page fait perdre une

visibilité considérable.

Dans le cadre de campagnes publicitaires

Adwords, les sites mal qualifiés par

Google, font exploser les prix des mots

clés.

À ne pas négliger.

2.3 Conclusions

C’est le travail de votre webmaster de faire

en sorte que votre site soit bien référencé,

mais surtout qu’il le reste.

Garder son site attractif, implique une at-

tention constante, rester en phase avec

Google comme avec ses visiteurs, est une

vraie gageur.

Tôt ou tard une incohérence s’y glissera et

vous serez relégués en troisième page.

Beaucoup d’entreprises font un mix, entre

SEO et SEM.

Cela leur garantit un quasi Graal d’être

présent en première page.

3 Les médias digitaux publicitaires

3.1 La publicité de Google Adword


Les trois outils publicitaires principaux de

Google sont les suivants :

• AdWords Search

• AdWords Display Networks

• AdWords Shopping (pas traité ici)

3.1.1.1 Coefficient de qualité

Comme pour le référencement naturel

Google qualifie chaque campagne pu-

blicitaire avec une note allant de 1 à 10,

Ce coefficient interfère de façon impor-

tante dans le positionnement de vos an-

nonces sur le moteur de recherche.

3.1.2 Adword Search

L’internaute qui recherche un produit, une

source d’achat de l’information, va lancer

sa requête via des mots clés, si ceux-ci cor-

respondent à ceux associés à votre an-

nonce, alors celle-ci sera diffusée.

Si celle-ci, bien placée en première page,

correspond à sa recherche, il sera fort en-

clin à d’y cliquer dessus, et sera redirigé

sur la page de votre site qui décrit le pro-

duit qu’il cherche, bref l’équivalent du

client qui entre dans votre magasin.

• On s’affranchit de l’acte de mémorisation

Rappel : l’acte de mémorisation dans la publicité clas-

sique implique une fréquence de diffusion suffisante,

afin que le prospect se souvienne de vous, pour, dans

une seconde phase, l’inciter à se déplacer dans votre

point de vente.

• On évite d’avoir à arroser large,

les campagnes classiques impliquent de devoir tou-

cher un nombre considérable de contacts, pour n’en

générer qu’un très faible nombre productif.





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• Votre publicité est peu intrusive,

Puisque les pages diffusées seront en relation avec la

requête du visiteur.

Une campagne bien optimisée ne con-

centre ses effets que sur les seuls prospects

potentiels, ceux intéressés à acheter.

3.1.2.1 Position de vos annonces

Comment se positionner en 1ère

page :

Exemple :

Le positionnement de votre annonce se calcule de la ma-

nière suivante :

« Qualité-campagne » x « prix mot clé » = position

dans le moteur de recherche.

Rappelons ici que Google qualifie votre campagne avec

un critère de qualité allant de 1 à 10

Critère qualité de votre campagne par Google : 3 sur10

Le prix du mot clé de : ......................................... -.40ct

Coefficient de qualité ................................... 3x0.4=1.2

Coefficient max est de ................................ 10x0.4= 4)

Prix à payer pour figurer en première page avec un coeffi-

cient qualité de 3 :

4/1.2 x 0.40ct= ........................................... CHF 1.33

Conclusion

Pour figurer en première page, vous paierez

3.3 fois plus cher votre mot clé

Soit CHF 1.33, au lieu de 0.40ct/clic

On voit ici à quelle point la qualité de

votre site ou votre de campagne peut faire

exploser ou réduire vos coûts.

3.1.3 Awords Display Network

Les annonces sont diffusées sur des pages

de certains sites, sous contrat avec google,

répondant à une thématique définie par le

contenu du site source, et celui du site

cible.

À la différence des bannières dont Vous

Vous pouvez vous-même choisir ces

pages ou laisser Google s’en charger.

Le paiement se fait aux 1000 impressions.

Vous payez par bloc de 1000, qu’importe

si l’internaute y clique dessus ou non.

Si votre pub a été diffusée 1358 fois

Que chaque diffusion (contacts) vous coûte 0.07ct,

Vous paierez 2000x0.07 = 140.00

3.1.4 Optimisation des campagnes

Une fois qu’une campagne est lancée,

qu’elle que soit du type « Search », « Dis-

play » ou « Shopping », c’est là que tout

commence.

Une campagne au départ est loin d’être

parfaite, il est important de l’optimiser, en-

lever des mots clés, corriger des mots clés,

modifier une annonce d’améliorer sa note

de qualité, sans quoi vous allez payer très

cher et générer de nombreux clics impro-

ductifs.

Google met à disposition un tableau de

bord, propre à gérer vos campagnes.

Vous pourrez les suivre de façon détaillée.

En suspendre une, en modifier une autre,

en connaître leurs coûts, tout ça en temps

réel.

Et finalement savoir quel impact a eu telle

campagne plutôt que telle autre sur vos

ventes.

3.1.5 Conclusion

AdWords Search est très performant,

pour vendre un produit même sur un mar-

ché de niche.

AdWords Display pour faire de l’image

comme pour la vente de produit.

Adwords shopping : pour les entre-

prises disposant d’un site e-commerce.

Si lancer une campagne est relativement

simple, l’optimiser et générer des conver-

sions requiert une parfaite maîtrise de

l’outil.






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3.2 Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn,

Twitter) sont comme de grandes plate-

formes, sur lesquelles les membres qui s’y

connectent, construisent des communau-

tés d’intérêts.

La plateforme des réseaux sociaux ne rem-

place pas un site, elle est complémentaire,

il est conseillé de lier votre site à votre

compte Facebook ou LinkIn.

D’une part vous pourrez gérer l’ensemble

de votre activité digitale depuis votre site,

centre névralgique de toute votre activité

et bénéficier des backlinks qui vous per-

mettront d’augmenter votre trafic entrant.

Mais cette démarche à un coût, elle im-

plique une mise à jour régulière, pas seu-

lement des pages de votre site, mais éga-

lement, des pages de votre/vos réseaux

sociaux.

Imaginez que vous vendiez des Pizzas ou

de l’outillage pour électricien, vous allez

donc créer une communauté liée à des

consommateurs de pizza ou des instal-

lateurs électriciens.

Il vous incombe de garder avec votre com-

munauté une relation étroite, accompa-

gné d’un contenu suscitant leur intérêt.

Cette technique poursuit un seul et unique

but :

Que les membres de votre réseau à leur

tour vous lient à d’autres groupes de per-

sonnes susceptibles de devenir vos clients.

Bref générer une réaction en chaîne.

Ce sont des outils très déroutant, pour cer-

tains cadres ou chefs d’entreprises, habi-

tués à traiter en tête-à-tête, ou peu tournés

vers l’utilisation des outils numériques, les

réseaux sociaux sont encore trop souvent

considérés comme des plateformes réser-

vées aux « chats » servant à distraire leurs

employés.

Les mots changent de sens, un ami n’est

pas une personne auprès de laquelle on

peut s’épancher, mais une personne assez

lointaine avec laquelle on entretient une

relation virtuelle qui peut tout à fait être

commerciale.






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3.3 Bannières publicitaires fournisseurs

Ce sont des sites qui mettent à disposition

de l’espace publicitaires, (tels que : Ro-

mandie.com, 24heures.ch), les contrats

sont fixés pour une durée déterminée et le

prix définit directement avec le propriétaire

du site.

De plus en plus d’internautes les évitent

car ces bannières sont très intrusives.

Le display d’Adword, Facebook ou

LinkedIn est bien meilleur.

3.4 Les annuaires électroniques

C’est le pendant des annuaires papier (lo-

cal.ch, scout, jobup etc…)

Depuis l’annuaire, l’internaute peut accé-

der à la page d’accueil du site du fournis-

seur de service.

Ce média manque de souplesse, impos-

sible de rediriger l’internaute vers une

autre page que votre page d’accueil. Vous

ne ferez que développer votre notoriété ou

promouvoir avant tout le nom de votre en-

seigne.






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4 Les médias digitaux promotionnels

4.1 E-Mailing


L’e-mailing a l’avantage de pouvoir être

envoyé à une heure précise et en très

grande masse, les coûts d’envois sont

faibles. Cette méthode est bénéfique pour

des actions promotionnelles, la vente de

produits spécifiques ou des invitations à

des events.

Il exige un serveur dédié et des logiciels

spécifiques, sans quoi, vous risquez de voir

vos envois refoulés par votre fournisseur

d’accès ou vos destinataires, qui risquent

de traiter ces messages comme des

spams.

Savoir contourner les pièges, relève du

spécialiste, sans outils informatiques

adaptés vos envois risquent d’être détour-

nés des destinataires prévus.

4.1.2 L’E-Mailing personnalisé

Si vous disposez d’adresses e-mail person-

nelles, cette technique est excellente, votre

mail ira directement auprès de votre cible

potentielle.

Mais garder à jour une banque de don-

nées d’e-mails personnels qui changent

en permanence relève du tour de force.

4.1.3 E-Mailing non personnalisé

Cette technique est l’équivalent des tech-

niques du tout ménage non adressé.

Elle implique de celle ou celui qui relève

les messages, la volonté de les transmette

aux bonnes personnes. Trop souvent ils

passent à la trappe ou n’atteignent pas

ceux que vous souhaitez toucher.

Pour de très petites entreprises ou des pri-

vés cela ne pose pas trop de problèmes,

pour toucher des sociétés a plusieurs dé-

partements. Le déchet est énorme.






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/16 Date : 14.03.2018

Rue des Combes 1

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5 Diagramme des médias digitaux

Le diagramme ci-dessous met en évidence la propension des médias digitaux à couvrir et la

notoriété (image) et la connaissance produit.

Certains sont plus enclins à promouvoir votre enseigne (l’image) d’autres un produit ou fa-

mille de produits.

A vous de déterminer via quel canal votre public-cible s’informe.

Les techniques numériques couvrent toute la palette de la communication, autant en termes

d’image qu’en terme de produit, et de façon beaucoup plus pointue que pourrait le faire les

techniques classiques.

Ce diagramme traite les outils médiatiques en deux axes :

En ordonnée : Outils pour développer votre enseigne.

Développer les outils d’image, votre notoriété

En abscisse : Outils pour développer la vente de produit.

Pour faire connaître un produit, un service, bref vendre

Faible influence sur

l’image de l’entreprise

Fortes influences sur l’image

de l’entreprise

Médias

sociaux

PUBLICITÉ

AdWords Display Networks

E-mailing

personnalisé

Annuaires

électroniques

PUBLICITÉ

AdWords Search

Forte influence sur

la vente produit

Faible influence sur

la vente produit

E-mailing

non personnalisé

Bannières publicitaires, pop-up

Excellent

choix

Mauvais

choix

Orientation

notoriété

Orientation

produit






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LB.C200.020.1003_Guide publicitaire 3.docx Page : 15/16 Date : 14.03.2018

5.1 Récapitulatif des médias digitaux

Outils

publicitaires

Mesure de

l’impact* Utilisation Désavantages Avantages

Médias digitaux

Adwords Search

Google, Bing etc..

Parfaitement

mesurable

Est particulièrement adaptée

pour la vente de produits,

actions promotionnelles,

• Une fois lancée, la compagne doit être optimisée

• Elle nécessite de parfaitement connaissance les logi-

ciels d’optimisation.

• Est mal adapté pour développer la notoriété.

• Implique un site internet de qualité

• Les modifications sont prises en compte en

temps réel

• Vous ne payez pas la diffusion, mais le clic

• Vous avez un contrôle total de tous les para-

mètres de votre campagne

• Vous pouvez mesurer le retour sur investisse-

ment facilement.

AdWords Display

Network

Facebook, LinkedIn etc..

Parfaitement

mesurable

Est adapté pour développer

la notoriété ou la vente de

produit, acquisition de nou-

veaux client

• Une fois lancée, la compagne doit être optimisée

• Elle nécessite de parfaitement connaissance les logi-

ciels d’optimisation.

• Implique un site internet de qualité

• Est moins bien adaptée pour la vente de produits.

• Les modifications sont prises en compte en

temps réel

• Vous avez un contrôle total de tous les para-

mètres de votre campagne

• Vous pouvez mesurer le retour sur investisse-

ment facilement.

E-Mailing non person-

nalisé

(adresses e-mail génériques)

Difficilement

mesurable

Vente de produits, actions

promotionnelles, acquisition

de nouveaux clients.

Résultats mitigés.

• Blocage dû aux anti-spam.

• Si mal conçu peut nuire à l’image de la marque.

• Nécessite une créativité particulièrement soignée.

• Implique une base de données parfaitement à jour

• Nécessite l’utilisation de plateformes d’envois

spécifiques

• Une adresse e-mail générique passe le plus souvent

à la poubelle

• Considéré comme harcèlement par de nombreux in-

ternautes.

• Le coût d’envoi est faible

• Rapidité de diffusion

• Liberté du choix horaire de diffusion.

E-mailing personnalisé Parfaitement

mesurable

Relance, actions promotion-

nelles, fidélisation, auprès

d’un public-cible déjà client.

• Blocage dus aux anti-spam.

• Nécessite une créativité particulièrement soignée.

• Implique une base de données parfaitement à jour

• Le coût d’envoi est faible

• Rapidité de diffusion

• Liberté du choix horaire de diffusion.

• Vous touchez les personnes souhaitées

Annuaire électronique Difficilement

mesurable

Rôle informatif • Impact faible

• Impossibilité de promouvoir un produit

• L’internaute doit savoir que votre société peut lui of-

frir le service/produit qu’il cherche

• Adapté à toute entreprise

• Promotion de l’enseigne

Publicité Display directe

Bannière Pop-up etc…

Moyennement

mesurable

Vente de produits - image • Outil très intrusif si mal ciblé

• Selon les sites coûtent relativement cher

• De moins en moins d’internaute y cliquent dessus

• Facile à mettre en œuvre

• Liberté du choix horaire de diffusion

Média

sociaux

Moyennement

mesurable

Image et vente de produits • Demande un suivi régulier du contenu du ou des ré-

seaux sociaux sur lesquels l’entreprise est active.

• Implique un modérateur pour éviter la dérive ver-

bale de certains internautes

• Permet de faire de l’image.

• Permet de promouvoir un produit.

• Permet de développer un concept.

*Impact : mesure du retour sur investissement de la campagne




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