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Guide Export 2018

ÉDITO

Explorezde nouveaux territoires

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Explorer de nouveaux territoires

En Europe ou à l’autre bout du monde, les e-acheteurs attendent aujourd’hui des solutions de livraison et de retour adaptées à leur mode de vie.

Pour répondre à ces attentes, Colissimo vous propose de nouveaux service afin de satisfaire l’ensemble de vos clients destinataires : • un réseau mondial en constante évolution ;• des modalités de livraison variées

en Europe qui répondent aux habitudes locales (domicile avec ou sans signature, en relais commerçants, bureaux de poste et consignes) ;

• une livraison toujours plus interactive pour faciliter la vie de vos e-acheteurs qui peuvent désormais reprogrammer le créneau horaire et la date de leur livraison ;

• une solution de retour simple au départ des pays européens ;

• une livraison en outre-mer plus simple et plus rapide, grâce à l’option FTD.

Colissimo vous accompagne au-delà des frontières.

Engagé depuis longtemps en faveur d’un e-commerce responsable, Colissimo vous garantit également une livraison neutre en CO2.

Parce que le développement à l’inter-national est maintenant une priorité, pour vous permettre de conquérir de nouveaux marchés, Colissimo vous invite également à découvrir La Boutique France : une solution globale pour commercialiser vos produits rapidement sur les places de marché chinoises.

« Toute l’équipe de Colissimo est à votre service pour développer à vos côtés les solutions qui vous conviennent et vous souhaite de très belles ventes à l’international. »

Valérie Dubuisson, Directrice Internationale et outre-mer La Poste - Colissimo

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Votre allié pour conquérir le monde

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Tout un monde de services de livraison pour développer votre business à l’international

› p.6Nos atouts et nos forces

› p.8 ColissimoInternational

› p.10ColissimoEurope

› p.12 Colissimooutre-mer

› p.14La Boutique France

› p.16 Un e-commerce responsable

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Nos atouts et nos forces

Des délais de livraison garantis vers 40 destinations à fort potentiel export.

La possibilité de proposer à vos e-acheteurs étrangers le retour de leur colis en toute simplicité depuis 24 pays.

Une offre simple et complète qui vous permet d’accéder à plus de 235 pays ainsi qu’à 12 destinations en outre-mer.

Une expérience de livraison enrichie pour vos clients avec le service Predict© vers 18 pays : Allemagne, Autriche, Danemark, Espagne, Estonie, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie.

Colissimo est le spécialiste de la livraison rapide à l’international avec plus de 14 millions de colis envoyés dans le monde en 2016.

Une relation client de proximité grâce à votre espace client dédié en ligne Colissimo Box, votre outil de suivi ColiView et un Service Clients dédié à l’international.

Un réseau d’alliances mondial performant et des partenaires spécialisés dans la livraison du dernier kilomètre.

Des modes de livraison adaptés aux habitudes locales : à domicile et en points retrait.

Service Predict©

Réinventez la livraison de vos clients en Europe avec Predict© : Predict facilite l’envoi et la réception des colis à l’international. Cette solution interactive et «intelligente» permet à vos destinataires de connaître le jour et le créneau horaire de leur livraison. Un imprévu? Grâce aux notifications e-mails et/ou SMS, vos destinataires peuvent désormais modifier le jour et/ou le lieu et ce, avant même le premier passage du livreur. Vous offrez, ainsi, à votre client une expérience de livraison enrichie vers 18 pays.

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EUROPE MONDE OUTRE-MER

Colissimo Domicile

Avec signature

Sans signature

Colissimo Point Retrait

En bureau de poste

En relais et en consignes

Colissimo Retour

Dépôt en bureau de contact

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(1) Belgique et en Suisse / (2) Belgique et Finlande / (3) Les consignes sont disponibles en Finlande et dans les pays baltes.

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ColissimoInternational Partez à la rencontre

de vos clients à travers le monde.

Nos solutions à l’international

Expert

Avec signature

Retour

En bureau de poste

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• Livraison avec signature du destinataire

• Des délais de livraison garantis de code postal à code postal vers 40 destinations : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada , Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Slovénie, Slovaquie, Suède, Suisse, Thaïlande, Vietnam.

• Pour tout colis jusqu’à 30 kg

• Plus de 235 destinations dans le monde y compris en Europe

• Service de livraison en J + 3 à J + 10(1)

• Indemnisation standard de 23 €/kg

• Indemnisation optionnelle (forfaitaire ou ad valorem) pour assurer vos colis à forte valeur jusqu’à 1 500 €

• Suivi complet sur 109 destinations en 6 langues (se référer au tableau se trouvant sur le rabat)



• Indemnisation optionnelle (ad valorem) pour assurer vos colis à forte valeur jusqu’à 1 500 €

• Notification envoyée systématiquement au ré-expéditeur rassurant ainsi votre client de la bonne réception de son colis.

• Suivi complet

Colissimo Expert

Colissimo Retour International

À NOTERLes destinations européennes (listées en orange ci-dessus) sont également éligibles à l’offre de service multichoix Colissimo Europe.

24 pays éligibles : Allemagne, Australie,

Autriche, Belgique, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie,

Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne,

Portugal, République tchèque, Roumanie,

Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie

et Suisse.

(1) Délais indicatifs de livraison en jours ouvrables.

Liste susceptible d’évoluer en cours d’année

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Des modes de livraison adaptés aux habitudes de vos clients.

Nos solutions Europe

Domicile

Avec signature

Sans signature

Point Retrait

En bureau de poste

En relais Pickup

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En bureau de poste

(1) Courant 2018

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ColissimoEurope

En relais Pickup (1)

En consigne

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Colissimo Domicile

avec signature

Colissimo Point Retrait

en bureau de poste

Colissimo Europe Domicile


• Livraison en J + 3 à J + 5(2)

• 30 pays : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Malte, Norvège, pays baltes (Estonie, Lettonie, Lituanie), Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovénie, Slovaquie, Suède, Suisse.


• Suivi complet

• Une expérience de livraison enrichie avec le service Predict© vers 18 destinations (cf. Fiches Pays). Votre destinataire a connaissance du jour et du créneau horaire de sa livraison.

+de confort

et de sécurité

+de souplesse

+de praticité

+de liberté

Colissimo Domicile

sans signature(1)

Colissimo Point Retrait en relais Pickup

ou ou

Remise en mains propres,

avec signature du destinataire

Votre agence près de

chez vous

Livraison en boîte

aux lettres

De nombreux points

de contact

Colissimo Europe Point Retrait


• Livraison en J + 3 à J + 5(2)

• 18 pays desservis : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark(3), Espagne, Estonie, Finlande(3), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne(3), Portugal, République tchèque(3), Royaume-Uni, Slovaquie(3), Slovénie(3), Suède(3).


• Suivi complet

• Notifications e-mail et/ou sms lors de la remise à disposition du colis.

L’offre Colissimo Retour vient compléter l’offre Colissimo Europe en proposant une solution retour : • Pour tout colis jusqu’à 30 kg


• Indemnisation optionnelle (ad valorem) pour assurer vos colis à forte valeur jusqu’à 1 500 €

• Notification envoyée systématiquement au ré-expéditeur rassurant ainsi votre client de la bonne réception de son colis.

• Plus de 73 300 points de dépôt

• Suivi complet

Colissimo RetourInternational

(1) Uniquement sur la Belgique et la Suisse. (2) Délais indicatifs hors territoires spécifiques. (3) Courant 2018.

23 pays européens éligibles :

Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce,

Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg,

Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal,

République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni,

Slovaquie, Slovénie et Suisse.

À NOTERL’ensemble des destinations Europe sont également éligibles à l’offre Colissimo Expert.

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Colissimooutre-mer

• Intra-DOM (de DOM à DOM, à l’intérieur d’un même département : Colissimo Retour France)

• Inter-DOM (de DOM à DOM, entre 2 départements différents)(4)

• DOM → Métropole et Métropole → DOM(4)

• Inter-DOM : J + 5 à J + 10(1)

• DOM › Métropole et Métropole › DOM : J + 5 à J + 7 (1) pour la zone OM1 (hors Saint-Martin J + 8 et Saint-Barthélemy J + 9)

• Livraison avec signature• Pour tout colis jusqu’à 30 kg• Indemnisation standard de 23 €/kg• Indemnisation optionnelle ad valorem

pour assurer vos colis à forte valeur jusqu’à 1 500 €

• Solution d’affranchissement connectée (contrat Privilège)

• Notification envoyée systématiquement au ré-expéditeur rassurant ainsi votre client de la bonne réception de son colis

• Suivi complet (éligible sur la Guadeloupe, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, la Martinique, la Guyane et la Réunion)

(1) Délais indicatifs de livraison en jours ouvrables.(2) OM1 : Guadeloupe (y compris Saint-Barthélémy et Saint-Martin),

Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon.(3) OM2 : Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie française,

Wallis et Futuna, Terres australes et antarctiques françaises (TAAF).(4) Zone OM1 uniquement.

Offrez à vos clients une livraison sereine même à l’autre bout du monde

Colissimo outre-mer Domicile

Colissimo Retour outre-mer

• Pour tout colis jusqu’à 30 kg.

• Livraison en J + 5 à J + 7(1) pour la zone OM1(2) (hors Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon) et J + 7 à J + 10(1) pour la zone OM2(3), Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon.

• Indemnisation standard de 23 €/kg.

• Option FTD (Franc de Taxes et de Droits)(4) : évitez à vos destinataires de payer les taxes (TVA, octroi de mer…) lors de la livraison. Ce service vous permet de prendre en charge les taxes en lieu et place de votre client et ainsi de lui apporter de la visibilité sur le tarif définitif du produit, tout en facilitant sa livraison.

• Suivi complet vers toutes les destinations d’outre-mer, excepté Wallis et Futuna et les Terres australes et antarctiques françaises (TAAF).

Offre retour suivie et prépayée

Délais indicatifs de livraison

Colissimo Domicile avec signature

+ de confort

+ de praticité

Colissimo Domicile sans signature

ou

Remise en mains propres Livraison en boîte aux lettres

NOUVEAU

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Offre accessible sous condition de dépôt

Vos clients sont moins pressés ?

Découvrez l’offre Colissimo Éco

outre-mer

Colissimo Éco outre-mer

• Profitez de toute l’expertise de l’Offre Colissimo Domicile sans signature vers l’outre-mer

• Livrez vos clients en J + 11 à J + 15(1) pour la zone OM1 et en J + 14 à J + 18(1) pour la zone OM2 (hors Terres australes et antarctiques françaises)

• Suivi complet vers toutes les destinations d’outre-mer, excepté Wallis et Futuna et les Terres australes et antarctiques françaises


• Option FTD

Nos solutions outre-mer

Domicile

Avec signature

Sans signature

RetourÉco

En bureau de posteColissimo Éco

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www.laboutiquefrance.fr

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La BoutiqueFrance La solution simplifiée et globale,

pour accéder en 2 mois au e-commerce en Chine !

La Boutique France, le plus court chemin entre vos produits et les 450 millions d’acheteurs en ligne chinois.Depuis octobre 2016, le Groupe La Poste, en partenariat avec Business France, a ouvert la « Boutique France » sur les plus grandes places de marchés « cross border » BtoC chinoises : TMall Global (Alibaba), JD Worldwide (JD.com), Kaola (Netease) qui concentrent 60 % des volumes de produits achetés en ligne. À travers cette e-boutique, Le Groupe La Poste accompagne les entreprises françaises dans le développement de leur activité vers la Chine et promeut ainsi des marques premium et haut de gamme, symboles de la culture française.

laposte.tmall.hk

Contacts :[email protected]@[email protected]él. +33 1 41 33 34 74

Une solution en partenariat avec

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Une offre clé en main de la conception, mise en ligne, lancement de l’espace de la marque sur la Boutique France, gestion informatique, opérations quotidiennes des commandes jusqu’à la promotion sur TMall d’Alibaba, JD.com et Kaola ainsi que sur les réseaux sociaux chinois.

Une exposition accrue de votre marque à des centaines de millions de consommateurs en 2017, après l’ouverture d’un espace La Boutique France sur WeChat et Weibo fin 2016.

Des campagnes de marketing et communication 100 % chinoises pour donner de la visibilité à votre marque et booster vos ventes grâce à l’important budget alloué par le Groupe La Poste. Déjà 1 000 K€ sur la 1re année de lancement de cette offre !

Une dispense d’enregistrement des produits et de procédure d’approbation par les autorités de contrôle chinoises qui permet une mise à la consommation immédiate pour les marchandises envoyées par colis postaux aux particuliers.

Une taxation plus favorable pour des commandes inférieures à 270 € passées via La Boutique France. La facture des consommateurs bénéficie couramment d’une taxation réduite de 60 % voire davantage par rapport au régime normal de taxation à l’arrivée.

Un service consommateur en chinois dédié à chacune des marques de La Boutique France et qui fonctionne 7 jours sur 7, de 8 h à 22 h.

Du data-mining de trafic clients / marchés / concurrents / comportement d’achat et commandes. Des études de marchés spécifiques.

Des services logistiques de collecte et distribution de produits du Groupe La Poste qui amèneront vos marchandises en moins de 6 jours(1) de France jusqu’au domicile de vos acheteurs en Chine.

Un forfait d’adhésion attractif dès 50 K€ avec 3 ans d’engagement ou 60 K€ sur 2 ans. Ces forfaits couvrent la totalité des dépenses à l’exception des frais d’expédition également à un tarif exceptionnel. Cette prestation rentre dans le cadre de l’assurance prospection Coface.

Adhérez à cette offre de vente-distribution de bout en bout qui comprend la mise en ligne de votre marque et vos produits ainsi que tous les aspects marketing, techniques et logistiques. Profitez d’un accès facilité au marché chinois avec :

(1) Délai constaté sur 95% du million de colis distribués en 2016, process douane compris.

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Engagé pour un e-commerce responsable

Comment ?

• En mesurant nos émissions de gaz à effet de serre (transport, consommation d’énergie…).

• En réduisant nos émissions de gaz à effet de serre (véhicules électriques, éco-conduite…).

• En compensant nos émissions résiduelles (celles que nous n’avons pas pu réduire).

Des mesures prioritaires de lutte contre le changement climatique.

Depuis 2012, nous nous sommes engagés dans une démarche Carbone 360°

afin de garantir à tous nos clients une livraison neutre en CO2.

AGIR

Face aux enjeux du réchauffement climatique, Colissimo mène depuis une dizaine d’années une politique volontariste de développement durable pour réduire l’impact environnemental de ses activités.

Un acteur précurseur

360°DÉMARCHE CARBONE

Qu’est-ce que la neutralité carbone ?La neutralité ou compensation carbone consiste à compenser les émissions de gaz à effet de serre générées par un voyage, une activité… à travers des projets qui réduisent un volume identique d’émission de CO2.

En effectuant vos livraisons avec Colissimo vous vous associez à cette démarche !

Un reporting annuel de nos émissions de gaz

à effet de serre

Une intégration des critères

environnementaux dans l’achat de nos prestations

de transport

Un système de management

environnemental de nos sites certifiés

ISO 14001

La plus importante flotte de véhicules

électriques au monde

80 000 facteurs et opérateurs

de livraison formés à l’éco-conduite

335 000 tonnes de CO2

compensées chaque année

Moins de camions sur les routes

avec l’optimisation du chargement des véhicules

(chargement en vrac, semi-remorques

à double-pont et caisses mobiles qui permettent d’augmenter le nombre

de colis transportés)

DES ACTIONS CONCRÈTES

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100%

d’électricité renouvelable sur nos sites

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Tour d’horizon de nos principales destinations

› p.20 à 147 Fiches Pays

Appuyez-vous sur notre connaissance locale pour vous guider vers plus de 235 destinations

Présentation des 64 principales destinations

L’ensemble des fiches détaillées sur laposte.fr/colissimo-international

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Code pays : ZA Capitale : Pretoria Devise : rand

Zone tarifaire : 6 Partenaire de livraison : › South Africa Post

Office limited

Afrique du SudCarte d’identité

FICHE PAYS

Délais de livraison

• J + 6 à J + 10

• 1er et 14 janvier• 21 mars• 14 et 17 avril• 1er mai • 16 juin• 9 août• 24 septembre• 16, 25 et 26 décembre

• Instance : oui • Délai de l’instance :

15 jours ouvrés • Livraison le samedi : non

Normes

Poids max (admis mécanisable) :• 30 kgLongueur max (admis mécanisable) :• 1 m

Développé max (admis mécanisable) :• 1,50 m

Formalités douanières

• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23,+ 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.• Restrictions particulières : les boissons alcoolisées nécessitent l’inspection des douanes à destination ;

une ordonnance doit accompagner les produits pharmaceutiques et les médicaments. • Marchandises interdites : parfums, passeports, crèmes et parfums à base d’alcool, nourriture.

Les listes ci-dessus ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évoluer.

Jours fériés en 2018

Caractéristiques de livraison

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Retrouvez toutes les destinations

internationales desservies par Colissimo sur :

www.laposte.fr/colissimo-international

Offre disponible

• Colissimo Expert

Option• Indemnisation

optionnelle (ad valorem)

Service intégré

• Suivi du dépôt jusqu’à la livraison

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Code pays : DZ Capitale : Alger Devise : dinar algérien

Zone tarifaire : 4 Partenaire de livraison : › Algérie Poste

AlgérieCarte d’identité

FICHE PAYS


• Délais J + 4 à J + 8




Offre disponible


Options• Indemnisation


• Avis de réception

Service intégré


• 1er janvier, 19 mars• 1er mai, 26 juin, 5 juillet • 1er et 22 septembre• 1er novembre• 1er décembre

• Instance : oui • Durée de l’instance :


Normes

Poids max (admis mécanisable) :• 20 kg Longueur max (admis mécanisable) :• 1 m

Développé max L + l + h (admis mécanisable) :• 1,50 m


• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma, + 1 déclaration d’origine EUR1 peut permettre au destinataire de bénéficier de la réduction ou de l’exonération des droits de douanes à l’arrivée. • Restrictions particulières : une licence d’importation délivrée par le ministère de la Santé et de la Population est obligatoire pour tous les produits pharmaceutiques.

• Marchandises interdites : les articles usagés (vêtements, chaussures, linges, couvertures, accessoires d’habillement), produits anticonceptionnels, biberons, produits agricoles, produits chimiques, urnes funéraires, armes, munitions, valeurs mobilières, loteries.




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Code pays : DE Capitale : Berlin Devise : euroZone tarifaire : 1

Partenaires de livraison : › Deutsche Post (Colissimo

Expert et Colissimo Retour) › DPD (Colissimo Domicile

et Colissimo Point Retrait)

AllemagneCarte d’identité

FICHE PAYS


• Délais J + 3 à J + 5• Avec délais de livraison garantis

sur l’offre Colissimo Expert

Offres disponibles

• Colissimo Expert • Colissimo Domicile

avec signature • Colissimo Point

Retrait • Colissimo Retour


optionnelle (ad valorem) pour les offres Colissimo Expert et Colissimo Retour

Services intégrés


• Service Predict© sur les offres Colissimo Domicile avec signature et Colissimo Point Retrait

Normes

Poids max (admis mécanisable) : • Colissimo Expert,

Colissimo Domicile et Colissimo Retour : 30 kg

• Colissimo Point Retrait : 20 kg

Longueur max (admis mécanisable) :• 1 m Développé max L + l + h (admis mécanisable) :• 1,50 m


• Documents douaniers : vers l’UE, aucun document douanier n’est nécessaire.Attention, les marchandises à destination de Büsingen (78266) et l’île Helgoland (27998) doivent être accompagnées des documents suivants : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.

• Restrictions particulières : les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques.• Marchandises interdites : aucune.


• 1er janvier • 14 et 17 avril• 1er et 25 mai • 5 et 15 juin• 3 octobre• 25 et 26 décembre

• Nombre de présentations : 2 pour l’offre Colissimo Domicile 1 pour l’offre Colissimo Expert


5 jours ouvrés pour les offres Colissimo Domicile - avec signature et Colissimo Point Retrait 10 jours ouvrés pour l’offre Colissimo Expert

• Livraison le samedi : oui



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Code pays : SA Capitale : Riyad Devise : riyal saoudien

Zone tarifaire : 6 Partenaire de livraison : › Saudi Post

Arabie saouditeCarte d’identité

FICHE PAYS


• J + 5 à J + 7

• 26, 27, 28, 29 et 30 juin • 1, 2, 3, 4 et 5 juillet• 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10, 11

et 23 septembre



Normes

Poids max (admis mécanisable) : • 30 kg Longueur max (admis mécanisable) :• 1 m




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Offre disponible




Service intégré



• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.• Restrictions particulières : matériel optique ou médical, matériel informatique, produits pharmaceutiques et médicaux, appareils et supports d’enregistrement du son ou de l’image.

• Marchandises interdites : alcool, vins, tabac, photos, films, jeux de hasard, parfums, cosmétiques, produits chimiques, appareils et films cinématographiques (à l’exception des films culturels, industriels ou médicaux), métaux précieux, pierres gemmes, produits alimentaires à base de porc.


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Code pays : AR Capitale : Buenos AiresDevise : peso argentin

Zone tarifaire : 6 Partenaire de livraison : › Correo Argentino

ArgentineCarte d’identité

FICHE PAYS


• J + 5 à J + 8

Offre disponible




Service intégré


• 1er janvier• 27 et 28 février• 24 mars• 2, 13 et 14 avril• 1er et 25 mai• 18, 19 et 20 juin• 9 juillet• 21 août• 11 septembre• 27 novembre• 8, 24, 25 et 31 décembre



Normes




• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.• Restrictions particulières : alcool, pièces automobiles, produits chimiques, matériel informatique,

appareils électriques, électronique, pièces détachées d’occasion, produits alimentaires, produits pharmaceutiques. • Marchandises interdites : parfums.




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www.laposte.fr/colissimo-internationalFi

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Pay

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Code pays : AU Capitale : CanberraDevise : dollar australien

Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : › Australia Post

AustralieCarte d’identité

FICHE PAYS


• J + 5 à J + 8• Avec délais de livraison garantis





Offres disponibles


• Colissimo Retour



Service intégré


• 1er et 26 janvier• 14, 17 et 25 avril• 25 et 26 décembre



Normes




• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma. • Restrictions particulières : les animaux, plantes et dérivés non transformés sont soumis à une législation phytosanitaire complexe. Plus de 150 produits agricoles sont soumis à une licence d’importation et à des mesures de quarantaine très restrictives.

Les emballages et palettes doivent être accompagnés d’un certificat de fumigation. Des biens sont soumis à quota ou restrictions : fromage, tabac, produits pharmaceutiques et médicaments. Pour plus d’informations, consulter le site des douanes australiennes : http://www.customs.gov.au• Marchandises interdites : se référer à la partie restrictions particulières.




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Code pays : ATCapitale : VienneDevise : euroZone tarifaire : 2

Partenaires de livraison : › Austrian Post (Colissimo

Expert et Colissimo Retour)› DPD (Colissimo Domicile


AutricheCarte d’identité

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• 1er et 6 janvier • 16 et 17 avril• 1er et 25 mai• 4, 5 et 15 juin• 15 août• 26 octobre• 1er novembre• 8, 25 et 26 décembre

• Nombre de présentations : 3 (Colissimo Domicile) 1 pour l’offre Colissimo Expert


5 jours ouvrés pour les offres Colissimo Domicile avec signature et Colissimo Point Retrait 10 jours ouvrés pour l’offre Colissimo Expert

• Livraison le samedi : non

Normes

Poids max (admis mécanisable) :• Colissimo Expert,





• Documents douaniers : vers l’UE, aucun document douanier n’est nécessaire.• Restrictions particulières : les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques.

• Marchandises interdites : aucune. Les listes ci-dessus ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évoluer.






Offres disponibles


• Colissimo Domicile avec signature

• Colissimo Point Retrait




Services intégrés


• Service Predict© sur l’offre Colissimo Domicile - avec signature

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Zone tarifaire : 1 Partenaire de livraison : › Bpost

Code pays : BE Capitale : Bruxelles Devise : euro

BelgiqueCarte d’identité

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• 1er janvier • 17 avril • 1er et 25 mai • 4 et 5 juin • 21 juillet • 15 août • 1er et 11 novembre • 25 décembre

• Nombre de présentations : 1• Instance : oui • Durée de l’instance :

10 jours ouvrés pour toutes les offres (hors retour)


Normes






• Documents douaniers : vers l’UE, aucun document douanier n’est nécessaire. • Restrictions particulières : les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques.

• Marchandises interdites : les envois contenant du tabac sont interdits.




Offres disponibles


• Colissimo Domicile avec signature / sans signature





Service intégré


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Code pays : BR Capitale : BrasiliaDevise : real brésilien

Zone tarifaire : 6Partenaire de livraison : › Correios Do Brasil

BrésilCarte d’identité

FICHE PAYS


• J + 4 à J + 8

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• 1er janvier• 27 et 28 février• 24 mars• 2, 13 et 14 avril• 1er et 25 mai• 18, 19 et 20 juin• 9 juillet• 21 août• 11 septembre• 27 novembre• 8, 24, 25 et 31 décembre



Normes


Développé max L + l + h(admis mécanisable) :• 1,50 m


• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma. • Restrictions particulières : produits chimiques, médicaments, cosmétiques, nourriture, équipement médical, produits pharmaceutiques, montres.

• Marchandises interdites : tabac, alcool, timbres, bijoux et pierres précieuses, pornographie, parfums, tout article usagé, plantes et graines, articles en cuir.







Offre disponible





Service intégré


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Code pays : BG Capitale : Sofia Devise : lev bulgare

Zone tarifaire : 4 Partenaire de livraison : › Bulgarian Posts

BulgarieCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er janvier• 3 mars• 14, 15, 16 et 17 avril• 1er, 6 et 24 mai • 6 et 22 septembre• 24, 25 et 26 décembre


20 jours ouvrés pour toutes les offres


Normes





• Marchandises interdites : bijoux et pierres précieuses.




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Offres disponibles




optionnelle (ad valorem) pour l’offre Colissimo Expert

• Avis de réception pour l’offre Colissimo Expert

Service intégré


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Code pays : CM Capitale : Yaoundé Devise : franc CFAZone tarifaire : 6

Partenaire de livraison : › Direction des Postes,

Cameroon

CamerounCarte d’identité

FICHE PAYS


• J + 5 à J + 10

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• 1er janvier • 11 février • 14 avril • 1er, 20 et 25 mai • 25 juin • 15 août • 1er septembre • 25 décembre

• Nombre de présentations : 1• Instance : oui • Délai de l’instance :


Normes

Poids max (admis mécanisable) : • 30 kg Longueur max (admis mécanisable) : • 1 m

Développé max L + l + h (admis mécanisable) : • 1,50 m


• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma. • Restrictions particulières : denrées alimentaires non périssables ou en conserve.

• Marchandises interdites : alcool, boissons non alcoolisées, produits chimiques, passeports, bijoux.







Offre disponible


Options • Indemnisation



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2

FICHE PAYS

Code pays : CA Capitale : Ottawa Devise : dollar canadien

Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : › Postes Canada

CanadaCarte d’identité




• 1er janvier • 14 et 16 mars • 22 mai • 1er juillet• 4 septembre• 9 octobre • 11 novembre

25 et 26 décembre


15 jours ouvrés• Livraison le samedi : non

Normes

Poids max (admis mécanisable) : 30 kg Longueur max (admis mécanisable) : 1 m



• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.Pour bénéficier de l’exonération partielle ou totale des droits de douane prévue dans l’accord commercial CETA entre l’UE et le Canada, la preuve de l’origine préférentielle UE doit être apportée par l’exportateur par le biais de la Déclaration d’Origine sur Facture (DOF) jusqu’à 6 000 €, et au-delà de 6 000 € par le statut d’Exportateur Enregistré.

• Restrictions particulières : aucune. • Marchandises interdites : boissons alcoolisées à moins qu’elles ne soient adressées à une régie ou une société provinciale des alcools, produits agricoles et pharmaceutiques sans certificat, permis ou ordonnance, vêtements destinés à la vente non accompagnés d’un permis, charcuterie, fromage, foie gras, produits chimiques, parfums.




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2

Code pays : CL Capitale : SantiagoDevise : peso

Zone tarifaire : 6 Partenaire de livraison : › Empresa Correos de Chile

ChiliCarte d’identité

FICHE PAYS


• J + 6 à J + 8

45

• 1er janvier • 14 et 15 avril • 1er mai • 16 juillet• 15 août • 18 et 19 septembre• 12 octobre• 1er novembre• 8 et 25 décembre



Normes




• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.• Restrictions particulières : alcool, produits chimiques, CD, matériel informatique, cosmétiques, médicaments, nourriture, équipement médical, pièces détachées,

effets personnels, cassettes, textiles, tabac, jouets.• Marchandises interdites : billets de banque, bijoux et pierres précieuses.







Offre disponible





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Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : › China Post

Code pays : CN Capitale : Pékin Devise : renminbi ou yuan chinois

ChineCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er, 2, 27, 28, 29, 30 et 31 janvier

• 1er et 2 février• 2, 3, 4, 29 et 30 avril• 1er, 28, 29 et 30 mai• 1er, 2, 3, 4, 5, 6, 7

et 8 octobre• 31 décembre



Normes




• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma. • Restrictions particulières : les marchandises importées à des fins commerciales doivent être accompagnées d’un permis d’importation.• Marchandises interdites : armes à feu et munitions, produits animaux et plantes

porteurs de germes, denrées alimentaires, médicaments pouvant répandre des maladies, imprimés et films pornographiques, CD, vidéos, appareils de stockage de données pouvant porter préjudice aux intérêts de la République populaire de Chine.• Les listes ci-dessus ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évoluer.



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Retrouvez toutes les destinations internationales desservies par Colissimo sur :


Offres disponibles

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Colissimo Eco International

• Livraison à domicile avec signature

• Pas de délais garantis• Délais : J + 7 à J + 12• Une tarifciation

attractive• Solutions d’affran-

chissement : Web Service et ColiShip

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2

Code pays : CY Capitale : NicosieDevise : euro

Zone tarifaire : 4 Partenaire de livraison : › Cyprus Post

ChypreCarte d’identité

FICHE PAYS




49

• 1er et 6 janvier• 27 février • 25 mars• 1er et 14 avril• 1er mai• 5 juin• 15 août• 1er et 28 octobre• 25 et 26 décembre




Normes

Poids max (admis mécanisable) :• 30 kg Longueur max(admis mécanisable) :• 1 m



• Documents douaniers : vers l’UE, aucun document douanier n’est nécessaire.

Attention, les marchandises à destination de Chypre Nord sous autorité de la Turquie doivent être accompagnées des documents suivants : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.

• Restrictions particulières : passeport, médicaments, produits pharmaceutiques, tabac, parfums, cosmétiques, tissus, montres, les jeux de hasard. • Marchandises interdites : alcool, vin, argent liquide, contenu offensant la culture musulmane, ou de propagande contre le gouvernement.







Offres disponibles





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2

Code pays : KR Capitale : Séoul Devise : won sud-coréen

Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : › Korea Post

Corée du SudCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er, 27, 28, 29 et 30 janvier

• 1er mars• 3 et 5 mai• 6 juin• 15 août• 3, 5, 6 et 19 octobre• 20 et 25 décembre



Normes




• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.• Restrictions particulières : livres, brochures, prospectus, journaux, magazines, denrées animales et végétales.

Appareils de radio et télécommunication autorisés avec un permis. • Marchandises interdites : tissus, riz, laine. Sauf avec autorisation à l’importation délivrée par la douane coréenne : toutes monnaies, métaux précieux, bijoux.




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Offre disponible




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2

Code pays : HR Capitale : ZagrebDevise : kuna

Zone tarifaire : 4 Partenaire de livraison : › Hrvatska pošta

CroatieCarte d’identité

FICHE PAYS




53

• 1er et 6 janvier• 16 et 17 avril• 1er mai• 15, 22 et 25 juin• 5 et 15 août• 8 octobre• 1er novembre• 25, 26 et 31 décembre




Normes





• Marchandises interdites : les envois contenant du tabac sont interdits.







Offres disponibles






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2

FICHE PAYS

Code pays : DK Capitale : CopenhagueDevise : couronne danoise

Zone tarifaire : 3 Partenaire de livraison : › DPD

DanemarkCarte d’identité




• 1er janvier• 13, 14, 16 et 17 avril• 12 et 25 mai• 4 et 5 juin• 24, 25, 26 et 31 décembre




Normes

Poids max (admis mécanisable) :• Colissimo Domicile : 30 kg • Colissimo Point Retrait :

20 kg




Attention, les marchandises à destination des îles Féroé et du Groenland doivent être accompagnées des documents suivants : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.

• Restrictions particulières : les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques. • Marchandises interdites : aucune.




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Offres disponibles



• Colissimo Point Retrait (courant 2018)



Services intégrés



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2

Code pays : ES Capitale : Madrid Devise : euroZone tarifaire : 2 (Espagne continentale), zone 4 (îles)

Partenaires de livraison : › SEUR (Colissimo Expert,

Colissimo Domicile et Colissimo Point Retrait)

› Correos (Colissimo Retour)

EspagneCarte d’identité

FICHE PAYS


• J + 3 à J + 4 (Espagne continentale) • J + 4 à J + 7 (îles espagnoles)• Avec délais de livraison garantis


57

• 1er et 6 janvier• 20 mars• 13, 14 et 17 avril• 1er, 2 et 15 mai• 15 août• 12 octobre• 1er et 9 novembre• 6, 8, 25 et 26 décembre


10 jours ouvrés pour les offres Colissimo Expert et Colissimo Domicile 5 jours ouvrés pour l’offre Colissimo Point Retrait


Normes






• Documents douaniers : vers l’UE, aucun document douanier n’est nécessaire.Attention, les marchandises à destination de Ceuta, de Melilla et des îles Canaries (Tenerife, Palma, Gran Canaria, La Gomera, El Hierro, Lanzarote, Fuerteventura) doivent être accompagnées des documents suivants : + 4 exemplaires du formulaire CN23,

+ 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma. • Restrictions particulières : les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques.• Marchandises interdites : aucune. Les listes ci-dessus ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évoluer.






Offres disponibles






Services intégrés


• Service Predict© sur les offres Colissimo Expert et Colissimo Domicile - avec signature

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2

Code pays : EE Capitale : Tallinn Devise : euroZone tarifaire : 3

Partenaires de livraison : › DPD (Colissimo Expert,


› Eesti Post (Colissimo Retour)

EstonieCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er janvier• 24 février• 14 et 16 avril• 1er mai• 4, 23 et 24 juin• 20 août• 24, 25 et 26 décembre

• Nombre de présentations : 3 • Instance : oui • Durée de l’instance :



Normes

Poids max (admis mécanisable) :• Colissimo Expert, • Colissimo Domicile

et Colissimo Retour : 30 kg• Colissimo Point Retrait :

20 kg







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Retrait• Colissimo Retour



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• Service Predict© sur les offres Colissimo Expert et Colissimo Domicile avec signature et Colissimo Point Retrait




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2

Code pays : US Capitale : WashingtonDevise : dollar américain

Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : › United States

Postal Service

États-UnisCarte d’identité

FICHE PAYS




61

• 1er et 16 janvier• 20 février• 29 mai• 4 juillet• 4 septembre• 9 octobre• 11 et 23 novembre• 25 décembre


entre 5 et 15 jours ouvrés selon le lieu de stockage de La Poste américaine.


Normes




• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma. • Restrictions particulières : les entreprises productrices de produits alimentaires doivent être enregistrées auprès de la Food and Drug Administration. Une déclaration préliminaire auprès de la FDA doit être réalisée pour chaque article alimentaire exporté.

La FDA confirme ou infirme avec un numéro d’identification la déclaration préliminaire. Ce numéro doit être reporté sur la déclaration en douane postale (CN 23).• Marchandises interdites : boissons alcoolisées, produits pharmaceutiques non agréés par l’administration américaine.







Offre disponible




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Code pays : FI Capitale : Helsinki Devise : euro

Zone tarifaire : 4 Partenaire de livraison : › Posti Corporation

FinlandeCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er et 6 janvier• 14,16 et 17 avril• 1er mai et 25 mai• 23 et 24 juin• 6, 24, 25 décembre

et 26 décembre




Normes

Poids max (admis mécanisable) :• Colissimo Domicile : 30 kg • Colissimo Point Retrait :

20 kg




Attention, les marchandises à destination des îles Aland doivent être accompagnées des documents suivants : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.





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Offres disponibles







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2

Code pays : GR Capitale : AthènesDevise : euro

Zone tarifaire : 4 Partenaire de livraison : › Elta

GrèceCarte d’identité

FICHE PAYS







• 1er et 6 janvier• 27 février• 25 mars• 14,15, 16 et 17 avril• 6 juin• 1er mai• 15 août• 28 octobre • 25 et 26 décembre




NormesPoids max (admis mécanisable) :• 30 kg Longueur max (admis mécanisable) :• 1 m




Attention, les marchandises à destination du mont Athos doivent être accompagnées des documents suivants :+ 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.

• Restrictions particulières : les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques. • Marchandises interdites : aucune.




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Offres disponibles






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2

Code pays : GP Chef-lieu : Basse-Terre

Devise : euro Zone tarifaire : OM1

GuadeloupeCarte d’identité

FICHE PAYS


• J + 5 à J + 7 pour l’offre Colissimo Domicile

• J + 11 à J + 13 pour l’offre Colissimo Eco




• 1er janvier• 14, 16 et 17 avril• 1er, 8, 25 et 27 mai• 5 juin, 14 juillet, 15 août• 1er et 11 novembre• 25 décembre

• Instance : oui, dans 60 bureaux de poste

• Durée de l’instance : 15 jours ouvrés




67




• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23 (attention : sur la déclaration en douane CN23, pour le dédouanement des boissons alcoolisées, l’expéditeur doit obligatoirement indiquer une description précise avec le volume d’alcool pur par bouteille, le prix au litre et la quantité - 75 cl ou 1 l. Sans ces indications, le dédouanement sera retardé pour obtention de ces éléments auprès du destinataire) ; + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.

• Restrictions particulières : les taxes douanières (droits d’accises, TVA) sont dues par le destinataire si les quantités d’alcool expédiées sont supérieures à : 1 litre d’alcool et de boisson alcoolisée titrant plus de 22° ou 2 litres d’alcool et boisson alcoolisée titrant moins de 22°. • Marchandises interdites : l’envoi de tabac (cigarettes, cigares...) est interdit dans le sens DOM vers la Métropole. Les listes ci-dessus ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évoluer.

Offres disponibles


• Colissimo Eco• Colissimo Retour

intra-Dom• Colissimo Retour

Métropole • Colissimo Retour

inter-Dom




• Franc de taxes et de droits (FTD) (hors Colissimo Retour)

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Code pays : GF Chef-lieu : Cayenne

GuyaneCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er janvier• 14, 16 et 17 avril• 1er, 8 et 25 mai• 10 juin, 14 juillet, 15 août • 1er et 11 novembre• 25 décembre

• Instance : oui, dans 44 bureaux de poste







• Restrictions particulières : les taxes douanières (droits d’accises) sont dues par le destinataire si les quantités d’alcool expédiées sont supérieures à : 1 litre d’alcool et de boisson alcoolisée titrant plus de 22° ou 2 litres d’alcool et boisson alcoolisée titrant moins de 22°. • Marchandises interdites : l’envoi de tabac (cigarettes, cigares...) est interdit dans le sens DOM vers la Métropole. Les listes ci-dessus ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évoluer.



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Offres disponibles




Métropole• Colissimo Retour

inter-Dom





Service intégré


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2

Code pays : HK Capitale : Hong Kong Devise : dollar hong-kongais

Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : › Hong Kong Post

Hong KongCarte d’identité

FICHE PAYS




• 2, 28, 30 et 31 janvier• 4, 14, 15 et 17 avril• 1er, 3 et 30 mai • 1er juillet• 5 et 28 octobre• 25 et 26 décembre



Normes




• Documents douaniers : le territoire de Hong Kong garde son statut de port franc et reste un territoire douanier séparé du reste de la Chine. Les marchandises doivent être accompagnées de : + 4 exemplaires du formulaire CN23,+ 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.

• Restrictions particulières : les importations d’alcool et de tabac doivent disposer d’une liasse et d’un permis de transport. Les produits pharmaceutiques et médicaments, textiles, les équipements de transmission radio sont soumis à licence d’importation.• Marchandises interdites : billets de loterie, celluloïd.Les listes ci-dessus ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évoluer.



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Offre disponible




Service intégré


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2

Code pays : HU Capitale : BudapestDevise : forint Zone tarifaire : 3

Partenaire de livraison : › DPD (Colissimo Expert,

Colissimo Domicile)› Magyar Posta (Colissimo

Retour)

HongrieCarte d’identité

FICHE PAYS







• 1er janvier• 15 mars• 16 et 17 avril• 1er et 25 mai• 5 juin• 20 août• 23 octobre• 1er novembre• 25 décembre




Normes









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Offres disponibles


avec signature • Colissimo Retour



Services intégrés



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Code pays : IN Capitale : New DehliDevise : roupie indienne

Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : › India Post

IndeFICHE PAYS


• J + 4 à J + 7

Carte d’identité

• 26 janvier• 24 février• 13 mars• 4, 9 et 14 avril• 10 mai• 26 juin• 15 août• 2 et 30 septembre• 1er, 2 et 19 octobre• 4 novembre• 2 et 25 décembre


15 jours ouvrés • Livraison le samedi : oui



75


• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma. • Restrictions particulières : 2000 roupies pour les cadeaux. Aucune limite pour les envois sans valeur commerciale. Franchise de droits pour les œuvres de bienfaisance.

• Marchandises interdites : graisses et huiles animales, présure d’origine animale, bois et produits sous forme de bois, produits chimiques. Les armes à feu doivent être accompagnées d’un certificat - licence - permis d’importation. Les listes ci-dessus ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évoluer.




Offre disponible





Service intégré


Normes



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2

Code pays : IE Capitale : Dublin Devise : euroZone tarifaire : 2

Partenaires de livraison : › DPD : Colissimo Expert

et Colissimo Domicile› AN Post : Colissimo Retour

IrlandeCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er et 2 janvier• 17 mars• 14 et 17 avril • 1er mai• 5 juin• 7 août• 30 octobre• 1er novembre• 25 et 26 décembre




Normes









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Offres disponibles


avec signature • Colissimo Retour



Services intégrés


• Service Predict© sur les offres Colissimo Expert et Domicile - avec signature (courant 2018)

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Code pays : IS Capitale : Reykjavik Devise : couronne Islandaise

Zone tarifaire : 4 Partenaire de livraison : › Postur

FICHE PAYS

IslandeCarte d’identité




• 1er janvier• 29 et 30 mars• 2 et 19 avril• 1er, 10 et 21 mai• 17 juin• 6 août• 24, 25, 26 et 31 décembre




Normes




• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma, + 1 déclaration d’origine sur facture (DOF) ou un EUR1 peut permettre au destinataire de bénéficier de la réduction ou de l’exonération des droits de douane à l’arrivée.

• Restrictions particulières : amiante, matières dangereuses, tapis, armes à feu ou pièces détachées d’armes à feu, appareils de jeux, ivoire, liquides, films ou images pornographiques. • Marchandises interdites : aucune. Les listes ci-dessus ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évoluer.



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Offre disponible





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Code pays : IL Capitale : JérusalemDevise : nouveau shekel israëlien

Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : › Israël Postal Company

IsraëlCarte d’identité

FICHE PAYS


• J + 6 à J + 8

• 11 février• 11 et du 16 au 26 avril• 1er, 2, 9, 14, 24 et 31 mai• 11 juillet• 1er et 7 août• 21, 22, 24 et 30 septembre• 5, 6, 10, 11 et 12 octobre• 1er et 18 novembre• du 13 au 28 décembre



Normes




• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma. • Restrictions particulières : alcool, tabac, nourriture, médicaments, cosmétiques, équipement de communi-cation, équipement informatique, jouets, cuirs, peaux et fourrures.

• Marchandises interdites : pornographie, jouets dangereux, jeux de hasards, pierres précieuses, machines à sous, matériel de propagande, timbres.




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Offre disponible




Service intégré


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Code pays : IT Capitale : Rome Devise : euroZone tarifaire : 2

Partenaires de livraison : › Poste Italiane

(Colissimo Expertet Colissimo Retour International)

› BRT (Colissimo Domicile avec signature)

ItalieCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er et 6 janvier• 16, 17 et 25 avril• 2 juin• 15 août• 1er novembre• 8, 25 et 26 décembre

• Nombre de présentations : 2 pour toutes les offres




Normes





Attention, les marchandises à destination de Livigno, Campione d’Italia, du Vatican et de Saint-Marin doivent être accompagnées des documents suivants : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.





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optionnelle (ad valorem) hors offre Colissimo Domicile

• COD (courant 2018)

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Code pays : JP Capitale : Tokyo Devise : yen japonais

Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : › Japan Post

JaponCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er et 10 janvier• 11 février• 20 et 21 mars• 29 avril• 3, 4 et 5 mai • 17 juillet• 11 août• 18 et 22 septembre• 9 octobre • 3 et 23 novembre• 23 décembre



Normes




• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma. • Restrictions particulières : les denrées d’origine animale sont soumises à de nombreuses restrictions à l’importation.

• Marchandises interdites : produits végétaux sans certificat Japon, préparations alimentaires à base de viande, images indécentes.




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Offre disponible




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Code pays : LV Capitale : Riga Devise : euroZone tarifaire : 3

Partenaire de livraison : › DPD (Colissimo Expert,

Colissimo Domicile et Colissimo Point de Retrait)

LettonieCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er janvier• 14, 16 et 17 avril• 1er et 5 mai• 23 et 24 juin• 18 et 20 novembre• 24, 25, 26 et 31 décembre



• Livraison le samedi : oui - sur option

Normes

Poids max (admis mécanisable) : • Colissimo Expert et

Colissimo Domicile : 30 kg • Colissimo Point Retrait :

20 kg

Longueur max (admis mécanisable) : • 1 mDéveloppé max L + l + h (admis mécanisable) :• 1,50 m



• Marchandises interdites : aucune.Les listes ci-dessus ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évoluer.



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Offres disponibles






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Code pays : LT Capitale : Vilnius Devise : euroZone tarifaire : 3



› Lietuvos Pastas (Colissimo Retour)

LituanieCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er janvier• 16 février• 11 mars• 16 et 17 avril• 1er et 7 mai• 4 et 24 juin• 6 juillet• 15 août• 1er novembre• 24, 25 et 26 décembre




Normes




Longueur max (admis mécanisable) : • 1 m Développé max L + l + h (admis mécanisable) :• 1,50 m



• Marchandises interdites : aucune.




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Offres disponibles



Retrait• Colissimo Retour



Services intégrés



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2

Code pays : LU Capitale : LuxembourgDevise : euroZone tarifaire : 1

Partenaires de livraison : › Post Luxembourg (Colissimo

Expert et Colissimo Retour) › DPD (Colissimo Domicile


LuxembourgCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er janvier• 17 avril• 1er et 25 mai• 5 et 23 juin• 15 août• 1er novembre • 25 et 26 décembre

Normes











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Offres disponibles


avec signature • Colissimo Point Retrait• Colissimo Retour



Services intégrés




5 jours ouvrés pour les offres Colissimo Domicile et Point Retrait. 20 jours ouvrés pour l’offre Colissimo Expert.


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Code pays : MY Capitale : Kuala Lumpur Devise : ringgit

Zone tarifaire : 6 Partenaire de livraison : › Malaysia Post Limited

MalaisieCarte d’identité

FICHE PAYS


• J + 6 à J + 8

• 1er janvier• 8 février • 20 mai • 6, 7 et 8 juillet• 31 août• 11 et 12 septembre• 2 et 30 octobre• 25 et 27 décembre



Normes


Développé max L + l + h (admis mécanisable) : • 1,50 m


• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma. • Restrictions particulières : alcool et spiritueux, vin, cosmétiques, livres, magazines, jeux vidéo, enregistrements audio, produits pharmaceutiques, cigarettes, vêtements et équipements militaires, équipements et matériels électriques.

• Marchandises interdites : objets offensant la culture musulmane, antiquités, produits d’origine animale d’espèces menacées et leurs sous-produits, plantes et produits végétaux, appareils de radio-communication, pétards, articles obscènes, fourrures, métaux précieux.




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Offre disponible




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Code pays : MT Capitale : La ValetteDevise : euro

Zone tarifaire : 4 Partenaire de livraison : › Malta Post

MalteCarte d’identité

FICHE PAYS




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2

• 1er, 2 et 27 janvier• 10 février• 19 et 31 mars• 14 avril• 1er mai• 7 et 29 juin• 15 août• 8 et 21 septembre• 8, 13, 24, 25, 26

et 31 décembre




Normes

Poids max (admis mécanisable) :• 30 kg Longueur max(admis mécanisable) : • 1 m




• Marchandises interdites : parfums.




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Offres disponibles






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Code pays : MACapitale : RabatDevise : dirham marocain

Zone tarifaire : 4Partenaire de livraison : › Chronopost

MarocCarte d’identité

FICHE PAYS


• J + 4 à J + 7

• 1er et 11 janvier• 1er mai• 30 juillet• 20 et 21 août• 6 et 18 novembre



NormesPoids max (admis mécanisable) : • 30 kg Longueur max (admis mécanisable) : • 1 m



• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma, + 1 déclaration d’origine sur facture (DOF) ou un EUR1 peut permettre au destinataire de bénéficier de la réduction ou de l’exonération des droits de douane à l’arrivée. • Restrictions particulières : les colis avec des produits de pharmacie et de parapharmacie doivent obligatoirement être accompagnés d’une ordonnance médicale,

boissons alcoolisées, métaux précieux, bijouterie fantaisie. Si la valeur du contenu est égale ou > à 10 000,00 DHR ou à usage commercial, il est nécessaire de faire un DUM (déclaration unique de marchandise), document ne pouvant être fait qu’à destination. Par conséquent, des délais et frais supplémentaires sont à prévoir. • Marchandises interdites : billets de banque. Les listes ci-dessus ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évoluer.



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Code pays : MQ Chef-Lieu : Fort-de-France


MartiniqueCarte d’identité

FICHE PAYS


• J + 5 à J + 7 pour les offres Colissimo Domicile


• 1er janvier• 14, 16 et 17 avril• 1er, 8 et 22 mai, 5 juin • 14 juillet, 15 août• 1er et 11 novembre• 25 décembre

• Instance : oui dans 53 bureaux de poste



NormesPoids max (admis mécanisable) : • 30 kg Longueur max (admis mécanisable) : • 1 m







99




Offres disponibles





Inter-DOM


optionnelle (ad valorem) hors Colissimo Eco



Service intégré• Suivi du dépôt

jusqu’à la livraison

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2

Code pays : YT Chef-lieu : Mamoudzou


MayotteCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er janvier • 17 et 27 avril • 1er, 8 et 25 mai, 4 juin • 14 juillet, 15 août • 1er et 11 novembre • 25 décembre

• Instance : oui dans 13 bureaux de poste



NormesPoids max (admis mécanisable) : 30 kg Longueur max (admis mécanisable) : 1 m



• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23 (attention : sur la déclaration en douane CN23, pour le dédouanement des boissons alcoolisées, l’expéditeur doit obligatoirement indiquer une description précise avec le volume d’alcool pur par bouteille, le prix au litre et la quantité -75 cl ou 1 l. Sans ces indications, le dédouanement sera retardé pour obtention de ces éléments auprès du destinataire) ;+ 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.

• Restrictions particulières : les taxes douanières (droits d’accises, TVA) sont dues par le destinataire si les quantités d’alcool expédiées sont supérieures ou égales à : 1 litre d’alcool et de boisson alcoolisée titrant plus de 22° ou 2 litres d’alcool et boisson alcoolisée titrant moins de 22°. • Marchandises interdites : l’envoi de tabac (cigarettes, cigares...) est interdit dans le sens DOM vers la Métropole. Les listes ci-dessus ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évoluer.



101




Offres disponibles




Métropole • Colissimo Retour

inter-Dom


optionnelle (ad valorem) hors offres Colissimo Eco et Colissimo Retour

• Franc de taxes et de droits (FTD) (hors offre Retour)

Service intégré


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2

MexiqueFICHE PAYS

Code pays : MX Capitale : MexicoDevise : peso mexicain

Zone tarifaire : 6 Partenaire de livraison : › Correos de Mexico


• J + 7 à J + 9

Carte d’identité

NormesPoids max (admis mécanisable) : 30 kg Longueur max (admis mécanisable) : 1 m




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Offre disponible




• Indemnisation standard 23 €/kg

Service intégré


• 1er janvier• 5 février• 1er et 5 mai• 1er et 16 septembre• 2 novembre• 25 décembre

• Nombre de présentation : 2 • Instance : oui• Durée de l’instance :

15 jours ouvrés• Livraison le samedi : oui


• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.• Restrictions particulières : dans le cas du matériel médical et des produits de soins de santé, les produits étrangers manufacturés doivent être distribués par un représentant/distributeur légalement nommé au Mexique et doivent être enregistrés auprès du secrétariat à la Santé.

Les produits dont la valeur est inférieure à 50 USD sont exemptés de droits de douane et de TVA.• Marchandises interdites : antiquités, amiante, marchandises dangereuses, armes à feu, chèques, fourrures, bijoux et métaux précieux, ivoire, équipement militaire, jeux de cartes, bonbons et produits alimentaires non industrialisés, médicaments.


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2

Code pays : NO Capitale : Oslo Devise : couronne norvégienne

Zone tarifaire : 4 Partenaire de livraison : › Posten Norge

NorvègeCarte d’identité

FICHE PAYS




• 13,14 et 17 avril • 1er et 17 mai • 5 juin • 25 et 26 décembre




Normes

Poids max (admis mécanisable) :• 30 kg Longueur max (admis mécanisable) : • 1 m




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Offres disponibles



Option • Indemnisation


Service intégré



• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma, + 1 déclaration d’origine sur facture (DOF) ou un EUR1 peut permettre au destinataire de bénéficier de la réduction ou de l’exonération des droits de douane à l’arrivée.• Restrictions particulières : produits pharmaceutiques sans autorisation d’importation, chaussures,

produits chimiques, tabac, cuirs et peaux bruts, boissons alcoolisées et tabac ne peuvent être importés que par des importateurs agréés, parfums et cosmétiques doivent être approuvés, matériel radio et télécommunication.• Marchandises interdites : aucune.


Fich

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2

Code pays : NC Chef-lieu : Nouméa

Devise : franc Pacifique Zone tarifaire : OM2

Nouvelle-CalédonieFICHE PAYS




Carte d’identité

• 1er janvier• 28 mars • 1er, 8 et 25 mai • 4 juin • 14 juillet • 15 août • 24 septembre • 1er et 11 novembre • 25 décembre



Normes


Développé max L + l + h :• 1,50 m


• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma, + 1 déclaration d’origine sur facture (DOF) ou un EUR1 peut permettre au destinataire de bénéficier

de la réduction ou de l’exonération des droits de douane à l’arrivée. • Restrictions particulières : aucune. • Marchandises interdites : aucune.







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Offres disponibles


• Colissimo Domicile sans signature

• Colissimo Eco


optionnelle (ad valorem) hors offre Colissimo Eco

Service intégré


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2

Code pays : NZ Capitale : Wellington Devise : Dollar néo-zélandais

Zone tarifaire : 6 Partenaire de livraison : › New Zealand Post

Nouvelle-ZélandeFICHE PAYS


• J + 6 à J + 8

Carte d’identité

• 1er, 2, 3 et 30 janvier• 6 février• 14, 15, 16 et 25 avril• 5 juin• 23 octobre• 25, 26 et 27 décembre

Normes


Développé max L + l + h :• 1,50 m


• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma. • Restrictions particulières : seuils d’admission théorique en franchise : 110 NZD pour les cadeaux ; 400 NZD pour les envois commerciaux.Droits de douanes et taxes : taxe sur les biens et les services = 12,5 %.

• Marchandises interdites : boissons alcoolisées, tabac, préparations à base de céréales ou de farine (sauf pâtes alimentaires), matières biologiques périssables, produits pharmaceutiques en l’absence d’agrément.




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• Nombre de présentation : 2• Instance : oui• Durée de l’instance :

15 jours ouvrés• Livraison le samedi : oui




Offre disponible




• Indemnisation standard 23 €/kg

Service intégré


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2

Code pays : NL Capitale : Amsterdam Devise : euro Zone tarifaire : 1



› PostNL (Colissimo Retour)

Pays-BasCarte d’identité

FICHE PAYS







• 1er janvier • 16 et 17 avril• 25 et 27 mai• 4 et 5 juin• 25 et 26 décembre

• Nombre de présentation : 1 • Instance : oui• Durée de l’instance :



Normes











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Offres disponibles






Services intégrés



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Code pays : PL Capitale : Varsovie Devise : złoty Zone tarifaire : 3


Colissimo Domicile et Colissimo Points Retrait)

› Poczta Polska (Colissimo Retour)

PologneCarte d’identité

FICHE PAYS


• J + 5 à J + 6 • Avec délais de livraison garantis


• 1er et 6 janvier • 16 et 17 avril • 1er et 3 mai • 15 juin• 15 août • 1er et 11 novembre • 25 et 26 décembre




Normes


Colissimo Retour : 30 kg • Colissimo Point Retrait :

20 kg








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Offres disponibles



Retrait (courant 2018)• Colissimo Retour



Services intégrés


• Service Predict© disponible sur les offres Colissimo Expert et Colissimo Domicile

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2

Code pays : PF Chef-lieu : Papeete

Devise : franc Pacifique Zone tarifaire : OM2

Polynésie françaiseCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er janvier • 5 mars • 14, 16 et 17 avril • 1er, 8 et 25 mai • 4, 5 et 29 juin • 14 juillet • 15 août • 1er et 11 novembre • 25 décembre



Normes




• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma, + 1 déclaration d’origine sur facture (DOF) ou un EUR1 peut permettre au destinataire de bénéficier

de la réduction ou de l’exonération des droits de douane à l’arrivée. • Restrictions particulières : aucune. • Marchandises interdites : aucune. Les listes ci-dessus ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évoluer.



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Offres disponibles


• Colissimo Eco



Service intégré


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2

Code pays : PT Capitale : Lisbonne Devise : euro Zone tarifaire 2 : Portugal Zone tarifaire 4 : Açores et Madère

Partenaires de livraison : › Chronopost Portugal

(Colissimo Expert, Colissimo Domicile et Colissimo Point Retrait)

› CTT Expresso (Colissimo Retour)

PortugalCarte d’identité

FICHE PAYS


• J + 4 à J + 5 (Portugal continental) et J + 5 à J + 9 (Açores et Madère)

• Avec délais de livraison garantis sur l’offre Colissimo Expert

• 1er janvier • 28 février • 14, 16 et 25 avril • 1er mai • 10, 13 et 15 juin • 15 août • 5 octobre • 1er novembre• 1er, 8, 25 et 26 décembre


10 jours ouvrés pour les offres Colissimo Expert et Colissimo Domicile 10 jours ouvrés pour l’offre Colissimo Point Retrait


Normes

Poids max (admis mécanisable) : • Colissimo Expert et

Colissimo Domicile : 30 kg • Colissimo Point Retrait :

20 kg








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Offres disponibles






Services intégrés



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2

Code pays : CZ Capitale : Prague Devise : couronne tchèque Zone tarifaire : 3



› Czech Post (Colissimo Retour)

République tchèqueCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er janvier • 14 et 17 avril • 1er et 8 mai • 5 et 6 juillet • 28 septembre • 28 octobre • 17 novembre • 24, 25 et 26 décembre




Normes




Longueur max (admis mécanisable) :• 1 m Développé max L + l + h (admis mécanisable) : • 1,50 m


• Documents douaniers : vers l’UE, aucun document n’est nécessaire.• Restrictions particulières : les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques.





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Offres disponibles






Services intégrés



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2

Code pays : RE Chef-lieu : Saint-Denis


RéunionCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er janvier • 17 avril • 1er, 8 et 25 mai • 5 juin• 14 juillet • 15 août • 1er et 11 novembre • 20 et 25 décembre



Normes

Poids max (admis mécanisable) : • 30 kg




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Offres disponibles





Inter-DOM


optionnelle (ad valorem) hors Colissimo Eco et Colissimo Retour



Service intégré• Suivi du dépôt

jusqu’à la livraison

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2

Code pays : RO Capitale : Bucarest Devise : lev roumain

Zone tarifaire : 4 Partenaire de livraison : › Posta Romana

RoumanieCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er, 2 et 24 janvier• 16 et 17 avril • 1er mai • 1er, 4 et 5 juin • 15 août • 30 novembre • 1er, 25 et 26 décembre




Normes









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Offres disponibles






Service intégré


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2

Code pays : GB Capitale : Londres Devise : livre anglaise Zone tarifaire : 2


Colissimo Domicile et Colissimo Point Retrait),

› Royal Mail / Parcelforce

Royaume-UniCarte d’identité

FICHE PAYS




• 2 janvier • 14 et 17 avril • 1er et 29 mai • 28 août • 25 et 26 décembre




Normes




Longueur max (admis mécanisable) :• 1 m Développé max L + l + h (admis mécanisable) : • 1,50 m



Attention, les marchandises à destination de Jersey, Guernesey, Gibraltar et de l’île de Man doivent être accompagnées des documents suivants : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.

• Restrictions particulières : les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques. • Marchandises interdites : le vin.




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Offres disponibles






Services intégrés



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2

Code pays : RU Capitale : Moscou Devise : rouble

Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : › Russian Post

RussieCarte d’identité

FICHE PAYS


• J + 5 à J + 11

• 1er, 2, 3, 4, 5, 6, 7 et 8 janvier

• 23 février, 8 mars • 1er et 9 mai • 12 juin, 22 août• 4 et 6 novembre



Normes




• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma, • Restrictions particulières : seuils d’admission théorique en franchise : 100 USD pour les marchandises non destinées à la production ou au commerce. Les envois de produits alimentaires, de parfumerie, de jouets et les supports audio ou vidéo ne sont admis qu’à destination des particuliers en quantité limitée à 10 articles.

• Marchandises interdites : armes à feu, armes blanches, munitions, devises de la Fédération de Russie, boissons alcoolisées, tabacs, produits médicaux, produits chimiques, bijouterie fantaisie, tout support de matériel politique, matériel de photocopie, cartes d’identité et passeports, miel. Les listes ci-dessus ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évoluer.



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Offre disponible




Service intégré


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2

Code pays : PM Chef-lieu : Saint-Pierre


Saint-Pierre-et-MiquelonCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er janvier • 14 et 17 avril • 1er, 8 et 25 mai • 5 juin • 14 juillet • 15 août • 1er et 11 novembre • 25 décembre



Normes





• Restrictions particulières : aucune. • Marchandises interdites : l’envoi de tabac (cigarettes, cigares...) est interdit dans le sens DOM vers la Métropole.




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Saint-Pierre-et-MiquelonOffres disponibles


• Colissimo Eco


optionnelle (ad valorem) hors Colissimo Eco



Service intégré


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2

Code pays : SG Capitale : Singapour Devise : dollar de Singapour

Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : › Singapore Post

SingapourCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er, 28 et 29 janvier • 14 avril • 1er et 10 mai • 26 juillet • 9 août • 2 septembre • 19 octobre • 25 et 26 décembre.



Normes




• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma, • Restrictions particulières : aucune.

• Marchandises interdites : billets de banque, pièces de monnaie, chèques de voyage, valeurs au porteur, métaux précieux, bijoux. Armes, plantes, lait écrémé, boissons alcoolisées, produits du tabac, chewing-gum, médicaments, billes de loterie publique et jeux de hasard.




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Offre disponible




Service intégré


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2

Code pays : SK Capitale : Bratislava Devise : euro Zone tarifaire : 3



› Slovak Post (Colissimo Retour)

SlovaquieCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er et 6 janvier • 14 et 17 avril • 1er et 8 mai • 5 juillet • 29 août • 1er et 15 septembre • 1er et 17 novembre • 24, 25 et 26 décembre




Normes











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Offres disponibles






Services intégrés



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2

Code pays : SI Capitale : Ljubjana Devise : euro Zone tarifaire : 3



› Slovenia Post (Colissimo Retour)

SlovénieCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er et 2 janvier • 8 février • 16, 17 et 27 avril• 1er et 2 mai • 25 juin • 15 août • 31 octobre • 1er novembre • 25 et 26 décembre




Normes




Longueur max (admis mécanisable) : • 1 m Développé max L + l + h (admis mécanisable) : • 1,50 m






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Offres disponibles






Services intégrés



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2

Code pays : SE Capitale : Stockholm Devise : couronne suédoise

Zone tarifaire : 3 Partenaire de livraison : › DPD

SuèdeCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er et 6 janvier • 14 et 17 avril • 1er et 25 mai • 6 et 23 juin • 4 novembre • 25 et 26 décembre




Normes

Poids max (admis mécanisable) : • Colissimo Domicile :

30 kg • Colissimo : 20 kg

Longueur max (admis mécanisable) : • 1 m Développé max (admis mécanisable) : • 1,50 m


• Documents douaniers : vers l’UE, aucun document douanier n’est nécessaire. • Restrictions particulières : tous les produits sensibles ou soumis à accises doivent être accompagnés de documents spécifiques.





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Offres disponibles






Service intégré


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2

Code pays : CH Capitale : Berne Devise : franc suisse

Zone tarifaire : 3 Partenaire de livraison : › Swiss Post

SuisseCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er, 2 et 6 janvier • 14 et 17 avril • 1er et 25 mai • 5 et 15 juin • 1er et 15 août • 18 et 19 septembre • 1er novembre • 8, 25, 26 décembre




Normes





• Restrictions particulières : boissons alcoolisées. • Marchandises interdites : armes, produits agricoles, plantes, produits chimiques, produits d’origine animale (jambon, salami, saucisson, …), ouvrages en métaux précieux, billets de loterie.




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Offres disponibles


avec signature / sans signature (sans signature pour tout colis dont la valeur est inférieure à 62CHF)




• Franc de taxes et de droits (FTD) (courant 2018)

Services intégrés


• Notification de livraison

Fich

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2

Code pays : TH Capitale : Bangkok Devise : baht

Zone tarifaire : 5Partenaire de livraison : › Thailand Post

ThaïlandeCarte d’identité

FICHE PAYS




• 1er, 14, 16 et 28 janvier • 11 et 14 février • 6, 13 et 15 avril • 1er, 5 et 10 mai • 1er, 8 et 9 juillet • 12 août • 5 septembre • 5 et 23 octobre • 4 novembre • 5, 10, 25 et 31 décembre



Normes


Développé max (admis mécanisable) : • 1,50 m


• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.• Restrictions particulières : plantes, fleurs et graines, équipements électriques. • Marchandises interdites : billets de loterie, cartes à jouer, viande et nourriture à base de viande, pornographie,

armes, jeux électroniques, café torréfié, thé en feuille et en poudre, riz, préparations alimentaires à base de céréales, de légumes, fruits, boissons alcoolisées de plus d’1 litre, appareils d’optique, de reprographie, instruments et appareils chirurgicaux.




141




Offre disponible




Service intégré


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2

Code pays : TN Capitale : Tunis Devise : dinar tunisien

Zone tarifaire : 4 Partenaire de livraison : › La Poste Tunisienne

TunisieCarte d’identité

FICHE PAYS


• J + 4 à J + 7

• 1er et 14 janvier • 20 mars, 9 avril • 1er mai, 26, 27 et 28 juin • 25 juillet, 13 août • 2, 3, 4 et 22 septembre • 15 octobre, 1er décembre

• Instance : oui• Délai de l’instance :


Normes


Développé max (admis mécanisable) : • 1,50 m


• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma, + 1 déclaration d’origine sur facture (DOF) ou un EUR1 peut permettre au destinataire de bénéficier de la réduction ou de l’exonération des droits de douane à l’arrivée.+ Pour les envois < 6 000 €, mention à faire figurer sur la facture. + Pour les envois > 6 000 €, joindre au colis le formulaire ATR.

• Restrictions particulières : aucune.

• Marchandises interdites : boissons alcoolisées (sauf autorisation spéciale du ministère des Finances tunisien), produits anticonceptionnels, cartes à jouer, craies, crayons, biberons.




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Offre disponible




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2

Code pays : VN Capitale : Hanoï Devise : dong

Zone tarifaire : 5 Partenaire de livraison : › Vietnam Post

VietnamCarte d’identité

FICHE PAYS




• 2, 9, 25, 26, 27, 28, 30 et 31 janvier

• 30 avril • 1er mai • 2 septembre• 16, 22 et 25 décembre



Normes




• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma. • Restrictions particulières : boissons non alcoolisées, matériel informatique, appareil et supports d’enregistrement du son et de l’image, livres, magazines, produits pharmaceutiques et médicaments,

cosmétiques, denrées alimentaires non périssables et en conserve. • Marchandises interdites : alcool, vin, parfums, tabac, plantes, graines, semences, publications contraires à l’ordre public ou immorales, bijoux et objets précieux.




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Offre disponible




Service intégré


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Wallis et FutunaFICHE PAYS

Code pays : WF Chef-lieu : Mata Utu


Carte d’identité




• 1er janvier• 1er et 28 avril• 1er, 8, 10, 20 et 21 mai• 14 et 29 juillet• 15 août• 1er et 11 novembre• 25 décembre





147

Normes




• Documents douaniers : + 4 exemplaires du formulaire CN23, + 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.• Restrictions particulières : les médicaments et compléments alimentaires sont soumis à autorisation du ministère de la Santé, les aliments frais sont

soumis à autorisation du service phytosanitaire et les appareils à fréquences sont soumis à autorisation du ministère des Télécommunications.• Marchandises interdites : parfums, effets personnels, denrées alimentaires.





Offres disponibles


• Colissimo Eco




Service intégré


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2

3 PRÉPARER

Un colis bien préparé est un colis bien expédié

› p.150 Bonnes pratiques

› p.152Confectionnervotre colis

› p.154Restrictions et interdictions

L’assurance que vos colis arrivent à bon port

149

Prép

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3

PRÉPARER

Bonnes pratiquespour bien préparer ses colis

151

LIVRAISON À DOMICILE

LIVRAISON EN POINTS RETRAIT RETOUR

MODE DE DISTRIBUTION

sans signature, avec signature

en bureau de poste en relais en consigne International

et outre-mer

Non admis (caractéristiques alternatives – dès qu’une seule caractéristique est remplie)

POIDS > 30 kg > 20 kg >30kg

DIMENSIONS L+l+h > 200 cm et/ou L > 200 cm*

L+l+h > 130 cm et/ou L ≤ 60 cm

L+l+h > 200 cm et/ou L > 200 cm*

Admis non mécanisable (NM) (caractéristiques cumulatives)

POIDS MAX ≤ 30 kg* ≤ 20 kg ≤ 30 kg

DIMENSIONS 150 < L+l+h ≤ 200 cm* et/ou 100 < L ≤ 200 cm

L+l+h ≤ 150 cm et L ≤ 100 cm NC 150 < L+l+h ≤ 200 cm*

et/ou 100 < L ≤ 200 cm

Admis mécanisable (caractéristiques cumulatives)

POIDS MAX ≤ 30 kg* ≤ 20 kg ≤ 30 kg

DIMENSIONS MINIMALES

16 cm (Longueur) × 11 cm (largeur) x 1 cm (hauteur)

21 cm (Longueur) x 16 cm (largeur) x 1 cm (hauteur)

DIMENSIONS MAXIMALES

L+l+h ≤ 150 cm et/ou L ≤ 100 cm

L+l+h ≤ 130 cm et/ou L ≤ 60 cm

L+l+h ≤ 150 cm et/ou L ≤ 100 cm

Pour que vos colis arrivent dans les meilleures conditions à vos destinataires, il est nécessaire d’apporter le plus grand soin à l’emballage ainsi qu’à l’étiquetage et d’appliquer, pour ces deux opérations, des normes techniques précises.

Nous avons ici synthétisé l’ensemble des règles et des pratiques à respecter lors de la préparation de vos envois.

Les dimensions et poids à respecter* : cf. tableau ci-dessous

Vérifiez que votre colis respecte les normes propres à chaque offre et mode de livraison.

Les règles à respecterpour vous assurer la bonne livraison de vos colis !

* Les colis à destination de la Polynésie française, de la Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, de Wallis et Futuna et des Terres australes et antarctiques françaises, des Secteurs Postaux et de l’International, du fait des contraintes de distribution locale, peuvent ne pas répondre aux normes définies dans cette rubrique, et sont soumis à des normes plus restrictives. Un retour du colis au client expéditeur ne peut être exclu. Afin de connaître le détail pour chaque pays, le client peut consulter la Colissimo Box accessible depuis le site Internet www.laposte.fr/colissimo-entreprise (consultation gratuite hors coûts de connexion et de communication de l’opérateur choisi, en vigueur au moment de la consultation) ou s’adresser à son interlocuteur commercial pour connaître ces spécificités par pays.

Prép

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3

PRÉPARER

Confectionnervotre colis

153

Étiquette et documents douaniersPour que votre colis puisse être acheminé jusqu’à destination, il doit avoir une étiquette lisible par les machines de La Poste. Elle doit notamment être : • correctement imprimée,• sans ligne blanche,• sans rature,• apposée à plat

sur la face la plus large du colis,

• non pliée. L’emballage du colis ne doit en aucun cas masquer, même partiellement, des informations de l’étiquette.Par exemple : ne pas mettre de cerclage de renfort sur l’étiquette.

Quatre exemplaires de déclaration en douane CN23 et 2 exemplaires de facture commerciale (ou pro forma) doivent être apparents et placés dans la pochette plastifiée transparente collée sur la face du colis.

Être stable pour éviter tout renversement. N’hésitez pas à utiliser un emballage rembourré ou du film à bulles.

Avoir des formes régulières avec a minima une face permettant de présenter à l’horizontale l’étiquette de transport.

Utiliser un emballage suffisamment résistant et adapté au contenu : éviter les formes trop complexes et les matériaux qui altèrent la bonne lisibilité de l’étiquette, tels que le plastique et la cellophane qui génèrent des reflets.

Confectionner vos colis à l’aide de moyens de fermeture sans débord : pas de ficelle, poignée, rabat…

Privilégier un emballage compact pour assurer la résistance du colis.

Pour les envois de rouleaux, utiliser des tubes mécanisables (sur-tube triangulaire ou carré assurant la stabilité du colis). Les rouleaux classiques, non mécanisables, sont systématiquement soumis à supplément tarifaire.

Pour que votre colis soit mécanisable,il doit respecter les conditions suivantes :

Prép

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3

PRÉPARER

Restrictions et interdictions

155

Les différents types d’interdictions,applicables aux objets affranchis en Colissimo

Avant de remettre vos envois à La Poste, vérifiez que leur contenu est autorisé.

• Les objets salissants.• Les marchandises relevant

des réglementations nationales, européennes et internationales en vigueur sur les matières dangereuses comme à titre non exhaustif : les gaz, les munitions, les batteries et piles au lithium, les matières inflammables, radioactives, biologiques, toxiques ou corrosives.

• Les animaux, morts ou vivants.

• Les articles contrefaisants, contraires aux lois et règlements en vigueur, notamment au droit du travail.

• Les objets qui, par leur nature ou leur conditionnement, sont

susceptibles notamment de blesser les agents de La Poste ou de détériorer d’autres objets ou les machines de La Poste.

• Les objets de fonds et valeurs légalement définis (notamment les métaux précieux, bons au porteur et valeurs fiduciaires).

• Les envois contenant des cendres humaines et reliques funéraires.

• Les aérosols transportés par avion.

• Les marchandises accompagnées d’un document CITES (couvertes par la réglementation sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d’extinction).

À noterRetrouvez des interdictions complémentaires sur le site de La Poste www.laposte.frIl est également conseillé de consulter les sites internet des autorités douanières des pays de destination.

Sont notamment interdits, quelle que soit la destination choisie :

• Les marchandises périssables.

• Les produits fragiles.• Les réponses aux appels

d’offres ou copies d’examen.

Sont en outre déconseillés :

Prép

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4 AFFRANCHIR

L’affranchissement en 1 clic

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› p.158 Solution clé en main

› p.160Vos étiquettes

› p.159Solution web service

Le choix parmi les solutions d’affranchissement pour trouver rapidement celle qu’il vous faut

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Votre solutionclé en main

ColiShip, une application en ligne, vous donne accès en toute simplicité aux étiquettes de l’ensemble de la gamme Colissimo Entreprise :

• Génération des étiquettes avec codes à barres

• Gestion/import de fichiers d’adresses et de colis

• Export des listes colis récapitulatives

• Édition des bordereaux de dépôt (facultatif)

• Module douane intégré (impression des CN23/ 100 lignes d’articles)

• Récapitulatif douanier

• Accessible depuis tout device : ordinateur, tablette et mobile

• Lien vers le suivi des colis

• Multilingue français/anglais/allemand

Les +• Un gain de temps

au quotidien grâce à un outil simple, complet et très souple d’utilisation

• La possibilité d’avoir une vision du coût de vos expéditions

• Une interface en ligne, intuitive, ergonomique et compatible MAC/PC.

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Votre solutionweb serviceVotre solution web service « Étiquetage » : un web service unique vous donnant accès aux étiquettes de l’ensemble de la gamme Colissimo Entreprise

• Intégration directe de votre fichier de commandes depuis votre back-office.

• Requête auprès du web service d’étiquetage de Colissimo.

• Génération de l’étiquette de transport par le web service.

• Mises à jour automatiques sans développement complémentaire lors des évolutions des offres et des étiquettes.

• Accès facile et rapide aux nouvelles offres.

• Accès à 100 % des étiquettes Colissimo (France, outre-mer, international) sous plusieurs formats : ZPL, DPL, PDF…

Les +• Une solution

qui vous assure une grande fiabilité

• Les mises à jour constantes de nos données de routing en temps réel

• Des étiquettes en conformité avec notre réseau. Les mises à jour se font automatiquement.

• Une solution performante avec la réponse en temps réel des appels au web service

• Un passage en douane fluide grâce à des déclarations douanières générées par le web service.

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AFFRANCHIR

Vosétiquettes Vers l’international

a. Pour l’offre Colissimo Expert :Deux gabarits d’étiquettes existent pour l’offre Colissimo Expert : un gabarit pour la Belgique et un autre gabarit pour le reste du monde.

b. Pour l’offre Colissimo Domicile et Point Retrait :Trois gabarits d’étiquette existent :

Exemple de gabarit d’étiquette pour la Belgique

Exemple de gabarit d’étiquette pour les livraisons à domicile et en points retrait vers la Belgique

Exemple de gabarit d’étiquette pour les livraisons à domicile et en relais vers les autres destinations

Exemple de gabarit d’étiquettes pour les livraisons en bureau de poste

vers les autres destinations

Exemple de gabarit d’étiquette pour le reste du monde

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Affranchir | Étiquettes à l’International

Pour l’offre Colissimo Expert International :

seuls deux gabarits d’étiquettes existent pour toutes les offres à l’International : un gabarit pour la Belgique et un autre gabarit pour le reste du monde.

exemple de gabarit d’étiquette pour la belgique

exemple de gabarit d’étiquette pour le reste du monde

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Pour l’offre Colissimo Expert International :

seuls deux gabarits d’étiquettes existent pour toutes les offres à l’International : un gabarit pour la Belgique et un autre gabarit pour le reste du monde.

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exemple de gabarit d’étiquette pour le reste du monde


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Vers l’outre-mer

Votre étiquette Retour

Pour l’offre Colissimo Retour :

Pour les offres Colissimo Domicile et Colissimo Éco :

Un bordereau de transport en 2 parties. Les deux parties supérieures ne doivent pas être séparées. Prévoyez une seule étiquette quel que soit le lieu de dépôt du colis. Elle est valable 1 mois à compter de sa génération.

Attention : cette étiquette est spécifique et adaptée au pays de dépôt. Elle reprend les informations liées au colis et décrit dans la/les langues du pays de dépôt les instructions à suivre pour le dépôt d’un colis retour.

Exemple de gabarit d’étiquette pour vos envois vers l’outre-mer

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Pour l’offre Retour Colissimo International :

un bordereau de transport en 2 parties. Les deux parties supérieures ne doivent pas être séparées. Prévoyez une seule étiquette quel que soit le lieu de dépôt du colis. Elle est valable 1 mois à compter de sa génération.

Zone nationalepour le trajet en france

Preuve de dépôt à conserver.

Elle est commune à tous les pays partenaires

Zone internationalepour le trajet hors france.

Dans cet exemple, il s’agit du trajet en Allemagne



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5 DÉDOUANER

Formalités : mode d’emploi

› p.164 Vers l’Union européenne

› p.166Hors Union européenne et vers l’outre-mer

› p.168Documents douaniers

Une expertise douanière qui vous assure des envois en toute tranquillité

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DÉDOUANER

Versl’Union européenne

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À savoir

• En plus des documents douaniers demandés, un DAU(1) (document administratif unique) est nécessaire si la valeur de la marchandise est supérieure à 1 000 € (courant 2018). Ce document pourra être réalisé par La Poste s’il n’est pas fourni par l’expéditeur.

• Une déclaration d’origine EUR1 ou DOF (déclaration d’origine sur facture) peut être fournie par l’expéditeur en fonction du pays de destination afin de pouvoir bénéficier de droits de douane réduits ou de franchises de TVA (selon les pays de destination).

Les destinations concernées : 27 pays de l’UE (hors France)

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte,

Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni et Irlande du Nord, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Certains territoires et îles rattachés à des pays de l’Union européenne sont concernés par les formalités douanières (fournir 4 exemplaires de déclaration en douane CN23 et 2 exemplaires de facture pro forma ou commerciale) :

îles Canaries (Espagne), Ceuta (Espagne), Mellila (Espagne), Gibraltar (Royaume-Uni), île Helgoland (Allemagne), territoire Büsingen (Allemagne), Livigno (Italie), Vatican (Italie), Campione d’Italia (Italie), Saint-Marin (Italie), mont Athos (Grèce), les îles Féroé (Danemark), Groenland (Danemark), les îles Aland (Finlande), Jersey, Guernesey et l’île de Man (Royaume-Uni).

Particularités

Vers l’UE, aucun document douanier n’est nécessaire sauf vers les territoires

spécifiques listés ci-dessous.

Formalités à respecter

(1) DAU : la valeur passera de 8 000 € à 1 000 € courant 2017 sauf indication contraire.

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DÉDOUANER

Hors Union européenneet vers l’outre-mer

• Une déclaration en douane CN23 correctement remplie en 4 exemplaires dont 1 exemplaire tamponné (CN 23 et bordereau de dépôt pour les dépôts en nombre) par La Poste à conserver par le client comme justificatif fiscal d’exportation pendant 3 ans + l’année en cours (description détaillée de la marchandise, quantité, valeur > à 0 €, poids, pays d’origine, pas de TVA pour les envois hors UE).

• Une facture commerciale ou pro forma en 2 exemplaires (pas de TVA pour les envois hors UE).

• Les principes de taxation : à l’arrivée dans le territoire de destination, le colis fait l’objet d’un dédouanement et éventuellement d’une taxation si la valeur de la marchandise est supérieure au seuil de taxation applicable. Les droits et taxes de douane varient en fonction de la destination. Cette taxe est calculée sur la base du montant global déclaré (valeur de la marchandise + transport + assurance).

Formalités à respecter

Les destinations concernées : hors pays de l’UE et outre-mer

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Les DOM(1) sont, au départ de France métropolitaine, des territoires d’exportation. Toute exportation est exonérée de TVA française

sous réserve de justifier de la réalité de l’exportation par le biais de la CN23 (tamponnée par La Poste) servant de justificatif fiscal.

8,5 % Réunion, Guadeloupe et Martinique. 0 % Guyane et Mayotte.

(1)Exemple de taux de TVA applicable dans les DOM :

Une solution existe pour éviter au destinataire de payer les droits et taxes de douane lors de la livraison : l’option FTD (franc de taxes et de droits) pour l’ensemble des clients. Dans ce cas, les droits et taxes de douane sont acquittés par l’expéditeur.

Cette option est disponible sur l’ensemble des offres Colissimo vers l’outre-mer. Elle est disponible pour tous les départements d’outre-mer, hors territoires d’outre-mer et Terres australes et antarctiques françaises.

À destination des départements d’outre-mer

TVA

Attention pour le transport de boissons alcoolisées de Métropole vers les 5 DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte) et des DOM vers la Métropole, les taxes douanières (droits d’accises, TVA)

sont dues par le destinataire si les quantités expédiées sont supérieures ou égales à : 1 litre d’alcool et de boisson alcoolique titrant plus de 22° / 2 litres d’alcool et boisson alcoolisée titrant moins de 22°.

Particularités

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DÉDOUANER

Documentsdouaniers

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La déclarationen douane CN23La CN23 permet de justifier l’origine, la nature et la valeur des envois.

Comment la remplir ?1. Description détaillée de la marchandise exportée avec indication du numéro tarifaire douanier pour les envois commerciaux

2. Indication de la valeur unitaire totale de la marchandise

3. Définition de l’origine de la marchandise

4. Définition de la nature du colis (cadeau, échantillon...)

Où se la procurer ?La CN23 est éditée à partir des outils d’affranchissement Colissimo.

Ce document, établi par l’exportateur et relevant de sa responsabilité, permet aux services des douanes du pays de destination de déterminer les éventuels droits

de douane et autres taxes auxquels les marchandises peuvent être soumises. Sans ce document, les colis seront retenus en douane ou retournés en France.

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La facture pro formaet la facture commerciale

Conseil pratiqueLes documents douaniers (CN23, factures pro-forma) quand ils sont nécessaires doivent être insérés dans une pochette autocollante transparente collée sur une face du colis avec, en visibilité immédiate, la valeur de la marchandise transportée.

• Pour les envois non commerciaux (sans transaction commerciale) (ex. : cadeaux ou échantillons), vous devez remplir une facture pro forma en double exemplaire.

• Pour les envois commerciaux (ex. : produits destinés à la vente dans le pays de destination), vous devez remplir une facture commerciale en double exemplaire.

DÉDOUANER

Visuel de facture pro forma

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2 . 0 . 1 . 5 La facture pro forma et la facture commerciale :

Pour les envois non commerciaux (ex : cadeaux ou échantillons), vous devez remplir une facture pro forma en double exemplaire. Pour les envois commerciaux (ex : produits destinés à la revente dans le pays de destination), vous devez remplir une facture commerciale en double exemplaire.

Conseil pratique : les documents douaniers (CN23, facture pro forma), quand ils sont nécessaires, doivent être insérés dans une pochette autocollante transparente collés sur une face du colis avec, en visibilité immédiate, la valeur de la marchandise transportée.

Exemple de facture pro forma Exemple de facture commerciale

Formalités | Documents douaniers


Exemple de facture commerciale

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2 . 0 . 1 . 5 La facture pro forma et la facture commerciale :

Pour les envois non commerciaux (ex : cadeaux ou échantillons), vous devez remplir une facture pro forma en double exemplaire. Pour les envois commerciaux (ex : produits destinés à la revente dans le pays de destination), vous devez remplir une facture commerciale en double exemplaire.

Conseil pratique : les documents douaniers (CN23, facture pro forma), quand ils sont nécessaires, doivent être insérés dans une pochette autocollante transparente collés sur une face du colis avec, en visibilité immédiate, la valeur de la marchandise transportée.

Exemple de facture pro forma Exemple de facture commerciale



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L’union Européenne entretient des relations commerciales préférentielles avec un grand nombre de pays tiers. Ces relations donnent droit à des régimes préférentiels de dédouanement lors de vos exportations.

Ces régimes préférentiels permettent un traitement plus rapide des colis par les services des douanes mais elles peuvent également permettre au destinataire de bénéficier de la réduction ou de l’éxonération des droits de douane à l’arrivée.Afin de profiter de ces régimes, il faut prouver que la marchandise concernée est bien originaire de l’union Européenne. Cette preuve est fournie par l’exportateur au moment de l’expédition via une déclaration d’origine qui doit être ajoutée à l’envoi, en plus de la CN23 et des factures.

Elle se matérialise par une DOF (Déclaration d’Origine sur facture) pour la majorité des destinations, un EUR1/EUR-MED ou EUR2 pour les autres destinations ou ATR pour la Turquie.

À noter : Vous pouvez vous procurer ces documents auprès de la Chambre de Commerce de votre région ou à la librairie du Commerce International (10 av. d’Iéna – 75016 Paris – tel : 01 40 73 34 60).

La Déclaration d’Origine sur Facture (DOF) ou EUR1 ou ATR pour la Turquie :

Exemple de DOF



Visuel du DOF

L’Union européenne entretient des relations privilégiées avec un grand nombre de pays tiers. Ces relations donnent droit à des régimes préférentiels de dédouanement lors de vos exportations.

Ces régimes préférentiels permettent au destinataire de bénéficier de la réduction ou de l’exonération des droits de douane à l’arrivée.

Afin de profiter de ces régimes, il faut prouver que la marchandise concernée est bien originaire de l’Union européenne.Cette preuve est fournie par l’exportateur au moment

de l’expédition via une déclaration d’origine qui doit être ajoutée à l’envoi, en plus de la CN23 et des factures.

Elle se matérialise par une DOF (déclaration d’origine sur facture) pour la majorité des destinations ou un document EUR1/EUR-MED ou EUR2 pour les autres destinations, ou ATR pour la Turquie.

La déclaration d’origine sur facture (DOF) ou EUR1 ou ATR pour la Turquie

À noterVous pouvez vous procurer des documents EUR1/EUR-MED ou EUR2 vierges auprès de la Chambre de commerce de votre région ou à l’adresse e-mail : [email protected] (10 av. d’Iéna, 75016 Paris - 01 40 73 34 60).

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PRINCIPAUX PAYS DE DESTINATION(1)

SEUIL DE VALEURS DU COLIS DOCUMENT À JOINDRE

A/ Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Andorre

B/ Bande de Gaza, Bosnie-Herzégovine

C/ Canada, Ceuta, Chili, Cisjordanie, Colombie, Costa Rica

E/ Égypte, El Salvador, Équateur

F/ Iles Féroé

G/ Géorgie, Guatemala

I/ Islande, Israël

J/ Jordanie

K/ Kosovo

L/ Liban, Liechtenstein

M/ Macédoine, Maroc, Melilla, Mexique, Moldavie, Monténégro

N/ Nicaragu, Norvège, Nouvelle-Calédonie

P/ Panama, Pérou, Pitcairn, Polynésie française

S/ Sainte-Hélène, Saint-Pierre- et-Miquelon, Serbie, Suisse

T/ Terres australes et antarctiques françaises, Tunisie

U/ Ukraine

V/ Iles Vierges britanniques

W/ Wallis et Futuna

Pays ACP (Afrique, Caraïbes, Pacifique)

Jusqu’à 6 000 € Au-dessus de 6 000 €

DOF EUR1

ou EUR-MED dans certains échanges

Pour le Canada :DOF (jusqu’à 6 000 €),Statut d’Exportateur

Enregistré (au-dessus de 6 000 €)

Syrie Jusqu’à 850 € Au-dessus de 850 €

EUR2 EUR1

Chypre du Nord, Turquie (autres produits sauf agricoles relevant de l’annexe 1 du Traité d’Amsterdam et produits CECA)

Jusqu’à 6 000 € Au-dessus de 6 000 €

DOF EUR1

Chypre du Nord, Turquie (produits agricoles relevant de l’annexe 1 du Traité d’Amsterdam et produits CECA)

ATR

Corée du Sud Jusqu’à 6 000 € Au-dessus de 6 000 €

DOF pour les exportateurs agréés

(1) la liste des pays peut être modifiée sur 2018.

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Formalités | Principes de taxation

Principes de taxation

Dans le cas d’envois dont la valeur est supérieure à 8 000€, le DAu (Document Administratif unique) doit être également complété en plus de la CN23 et de la facture pro forma. La Poste peut remplir ce document pour le compte de l’expéditeur si besoin.

En fonction du seuil de taxation applicable par pays de destination, un colis pourra être taxé par la douane de destination sur la base de : la valeur de la marchandise expédiée + le prix du transport + l’assurance éventuelle.

• où se le procurer ?Auprès de la Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI).

• Justificatifs d’exportation si la valeur est < à 8 000€, la CN23 est le justificatif d’exportation à conserver par le client pendant 3 ans plus l’année en cours.

• Point fort La Poste la remplit pour le client si besoin.

Exemple de DAU

Ce montant sera l’assiette sur laquelle seront calculés les éventuels droits de douane et/ou l’équivalent de la tVA dans le pays de destination.

Le Document Administratif Unique (DAU) :


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Où se le procurer ?Auprès de la Chambre de commerce et d’industrie (CCI) de votre région.

Point fortLa Poste le remplit pour le client si besoin.

(1) courant 2018 sauf modifications contraires.

Exemple de DAU

Dans le cas d’envois dont la valeur est supérieure à 1 000 €(1), le DAU (document administratif unique) doit être également complété en plus de la CN23 et de la facture pro forma. La Poste peut établir ce document pour le compte de l’expéditeur si besoin.

En fonction du seuil de taxation applicable par pays de destination, un colis pourra être taxé par la douane de destination sur la base de : la valeur de la marchandise expédiée + le prix du transport + l’assurance éventuelle.

Ce montant sera l’assiette sur laquelle seront calculés les éventuels droits de douane et/ou l’équivalent de la TVA dans le pays de destination.

Principe de taxation

Si valeur < à 1 000 €(1), le CN23 est le justificatif d’exportation à conserver par le client pendant 3 ans plus l’année en cours.

Si la valeur est > à 1 000 €(1), un exemplaire du DAU est à conserver par le client pendant 3 ans plus l’année en cours.

Justificatifs d’exportation

Le documentadministratif unique (DAU)

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Suivre vos colis du bout des doigts

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› p.176 Un suivi aux 4 coins du monde

› p.178Colissimo Box, + d’autonomie et de liberté !

Des outils en ligne simples et novateurs pour piloter vos expéditions

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Créer une expérience de livraison là où vous ne l’attendez pas nécessairement : tel est l’état d’esprit qui impulse nos solutions interactives et connectées, adaptées aux besoins de vos e-acheteurs.

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Un suiviaux 4 coins du monde

Le parcours de votre colis à l’export

Flashage N° 4Arrivée au bureau

d’échange à l’étranger

Flashage N° 5Entrée Douane

Flashage N° 6Sortie

Douane

Flashage N° 7Arrivée site de livraison

Flashage N° 8Départ site

vers destinataire

LIVRAISON CONFORME AU DESTINATAIRE

CLIENT Flashage N°1

Dépôt du colis en centre de tri la Poste, acheminement vers le centre de traitement international des colis

Livraison routièrePour les destinations européennes proches

Envoi via transit aérienRoissy HUB pour le reste du monde

Flashage N° 2Arrivée au site export

Flashage N° 3Sortie du territoire national

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A Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Anguilla, Antigua et Barbuda, Antilles néerlandaises, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Azerbaïdjan

B Bahreïn, Belgique, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bosnie, Brésil, Brunei, Bulgarie, Burkina Faso

C Cambodge, Cameroun, Canada, Chili, Chine, Chypre, Corée du Nord, Corée du Sud, Côte d’Ivoire, Croatie

D Danemark

E Émirats arabes unis, Espagne, Estonie, États-Unis

F Finlande

G Géorgie, Gibraltar, Grèce, Guam, Guernesey, Guyane néerlandaise

H Hong-Kong, Hongrie

I Iles Canaries, île Maurice, îles Fidji, îles Vierges américaines, îles Vierges britanniques, Inde, Indonésie, Iran, Irlande, Islande, Israël, Italie

J Japon, Jersey

L Laos, Lettonie, Liban, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg

M Macao, Macédoine, Madagascar, Malaisie, Maldives, Malte, Maroc, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro,

N Nigéria, Norvège, Nouvelle-Zélande

P Pays-Bas, Pologne, Porto Rico, Portugal

R République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie

S Saint-Barthélémy, Saint-Marin, Sainte-Lucie, Seychelles, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Svalbard et île Jan Mayen, Swaziland

T Taïwan, Thaïlande, Togo, Turquie

U Ukraine, Uruguay

V Vanuatu, Vietnam

Y Yémen

Cette liste est donnée à titre indicatif et est susceptible d’évoluer. Un suivi jusqu’à la sortie de France métropolitaine est disponible vers les autres destinations.

Un suivi complet sur 109 destinations

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Un selfcare pour piloter et gérer votre activité en toute autonomie mais aussi le lien au quotidien entre nous.

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Colissimo Box, + d’autonomie et de liberté !

Sur votre Colissimo Box, vous pouvez :

• Accéder directement à vos applications à usage quotidien (ColiView, ColiShip…).

• Paramétrer vos solutions techniques (Front page clé en main) et les notifications à vos destinataires.

• Accéder à un ensemble d'accessoires intelligents pour accompagner et faciliter le processus d'expédition (commande de consommables, valise éditoriale et graphique prête à l'emploi, calculateur de frais de douane…).

• Télécharger vos documentations techniques : choix des modes de livraison, étiquetage, suivi.

• Disposer de toutes les informations relatives à votre contrat (factures, contacts…).

• Créer et gérer vos utilisateurs en leur octroyant des droits spécifiques.

• Vous connecter à votre selfcare depuis n'importe quel terminal web ou mobile.

La Colissimo Box, c’est :

Un portail dédié à nos clients entreprise

Accessible depuis www.laposte.fr/colissimo-entreprise

Un espace personnalisé, multi-utilisateurs et sécurisé par un identifiant et un mot de passe, qui sont envoyés dès la création de votre compte.

Vous aurez également accès depuis votre

espace client connecté à vos factures,

aux dispositions communes des

conditions générales de vente, à la valise de communication.

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ColiView : votre outil de suivi entrepriseAccessible gratuitement depuis votre espace client connecté Colissimo Box sur laposte.fr/colissimo-entreprise. Cet outil vous permet de :

• RECHERCHER Suivi de vos colis internationaux et vers l’outre-mer en toute simplicité grâce à la recherche par pays de destination ou par statut de livraison avec possibilité de créer des requêtes personnalisées.

• CONSULTER Consultation rapide et accès facilité à l’historique de vos colis internationaux sur une période de 60 jours.

• SIGNALER Possibilité d’émettre une demande au Service Clients, de manière unitaire ou en nombre, sur tous vos colis internationaux avec accès au suivi des enquêtes.

• ÉVALUERMesure de la qualité de vos annonces vous garantissant ainsi une livraison réussie auprès de vos e-acheteurs.

• INFORMERInformation sur l’actualité de notre réseau aussi bien à l’international que dans l’outre-mer grâce à l’onglet « Alerte » et directement dans la fiche colis si le code postal de destination de votre colis est concerné.

• MESURERVisualisation de vos émissions de CO2 à l’international et l’outre-mer sur les 12 derniers mois ou sur l’année précédente.

Vos clients destinataires peuvent suivre à tout moment leurs colis sur www.laposte.fr(1)

(suivi complet en 6 langues)

(1) Consultation gratuite hors coûts de connexion et de communication selon l’opérateur choisi.

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