guide du résident 2016-2017 - crous aix marseille · >compteur/contrat edf lors de votre état...
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Guide du résident2016-2017
Résidence La Garidelle
02 Guide du résident - Résidence La Garidelle
Gestionnaire locative: Mme VAILLANT 04 90 80 05 22 [email protected] d’accueil : Mme FAUCOURT 06 64 48 39 96 [email protected]° d’urgence (nuits et week-end) : 06 64 48 39 95
BIENVENUE À LA RÉSIDENCE UNIVERSITAIRE LA GARIDELLE !
SOMMAIRE
L’accueil ................................................................3Loyer et dépôt de garantie ...........................3Le paiement des loyers en ligne ................3Les aides au logement ....................................3
Accès à la résidence ........................................4Clés et badges ....................................................4Contrat/compteur EDF ..................................4Les arrivées et les départs............................4
Le règlement intérieur ...................................5Les nuisances sonores ...................................5Les déchets .........................................................5La sécurité ...........................................................5
Le courrier ..........................................................7Vélos, motos, autos ..........................................7La laverie .............................................................7Accès à internet ................................................8Le panneau d’affichage ..................................8Se restaurer ........................................................8Izly, le paiement sur le campus ..................9
L’accueil de ma résidence U ........3
Installation dans ma cité U.........4
Ma vie au quotidien ......................6
La vie en collectivité.....................5
Autres services du Crous ..............9
Service de l’assistante sociale .....................9Le service culturel du Crous .....................10Le site internet du Crous............................10Le Crous sur les réseaux sociaux ............10Le Crous d’Aix-Marseille .............................10Les jobs étudiants ......................................... 10
L’antenne locale d’Avignon ...........................9Dossier social étudiant /service des bourses .................................................................9
L’entertien de mon logement ......................6La sécurité dans la résidence ......................6Les visites de sécurité ....................................6Les réparations .................................................7
Résidence La GaridelleGroupe Facebook
Avant l’entrée dans votre logement, vous de-vez avoir réglé le dépôt de garantie et trans-mis votre dossier de caution solidaire.LE LOYER : Le paiement du loyer se fait entre le 1er et le 10 de chaque mois selon plusieurs possi-bilités :1-Paiement en ligne2-Virement bancaire3-Espèces ou carte bancaire à la régie de l’antenne locale du Crous à Avignon4-Chèque établi à l’ordre du « Régisseur des O.U. d’Avignon »
Madame FAUCOURT, agent d’accueil, est à votre écoute du lundi au vendredi de 8H00 à 17h00, pour toute information.Ses permanences sur la résidence sont af-fichées sur la porte de la loge. Tenez-la in-formée de vos soucis, de vos absences. Elle est joignable par téléphone et mail. >Les aides au logement
Les aides au logement (ALS) : Pensez à constituer votre dossier le plus tôt possible en vous connec-tant au site www.caf.fr, une attestation de loyer vous sera délivrée sur demande par votre gestionnaire du Crous. Vous devez penser à déclarer vos ressources en dé-but d’année civile (janvier) auprès de la CAF, même si vous avez constitué votre dossier en septembre.
Les aides de la CAF étant versées directement au Crous, les étudiants percevant la CAF auront à s’ac-quitter du montant du loyer résiduel sous réserve que les versements CAF aient bien été effectués. Si le Crous n’a pas perçu l’aide CAF, le loyer intégral est exigé. Une régularisation sera faite lors du versement de l’aide CAF au Crous.
>L’accueil
>Loyer etdépôt de garantie
L’accueil de ma résidence U
>Le paiementdes loyers en ligne
03Guide du résident - Résidence La Garidelle
Située en Intra-Muros sur le site Hannah Arendt dans l’enceinte de l’université d’Avignon, la rési-dence La Garidelle dispose de 44 T1 et 33 T1 Bis pour colocations avec chambre partagée en mez-zanine, soit 110 lits.La résidence est desservie par les lignes de bus : 2-3-5-8La ligne 3 Saint Lazare / Agroparc relie les deux pôles Universitaires d’Avignon en moins de 30 mi-nutes.
Payez en ligne votre loyer en 6 étapes c’est simple, rapide et souple:1.Préparez votre carte bancaire, votre numéro INE et une adresse mail 2. Connectez-vous à votre compte sur messervices.etudiant.gouv.fr (ou créez le si vous n’avez pas en-core un ; il vous donnera accès à tous les services du CROUS) 3. Cliquez sur le nouveau service «Cite’U» puis choi-sissez «Crous d’Aix-Marseille» 4.Saisissez le montant souhaité 5.Vous êtes alors redirigés vers Paybox afin de sécu-riser le paiement. 6.Une fois le paiement validé, vous recevez par email votre ticket et une confirmation.
Installation dans ma résidence
>Les arrivées et les départs / EDF
>Clés et badges
>L’accèsà la résidence
Une fois les aspects administratifs et financiers réglés, vos clés et badges vous seront remis lors de l’état des lieux d’entrée, par l’agent d’accueil et vous pourrez enfin vous installer. Mais prenez soin de vos clés et badge, car en cas de perte, ils vous seront facturés. Une caution est exigée à la remise du badge.Les clés ne doivent pas être reproduites. Ne prêtez jamais vos clés.
La résidence est desservie par les lignes de bus : CZLa ligne 3 Saint Lazare / Agroparc relie les deux pôles Universitaires d’Avignon en moins de 30 mi-nutes.
Vous devez obligatoirement effectuer un état des lieux d’entrée et de sortie avec l’agent d’accueil. L’état des lieux d’entrée sera daté et contresigné par l’agent d’accueil et par vous-même. Lors de l’état des lieux de sortie, toute dégradation vous sera facturée ainsi que les heures de ménage si be-soin.Les arrivées et les départs se font pendant les jours et heures ouvrables du CROUS d’Avignon. Votre bail a une durée d’un an. En cas de départ anticipé pour motif valable, vous devez prévenir le CROUS par courrier recommandé avec accusé de réception en respectant un préavis d’un mois et en précisant le motif du départ.Attention : si vous souhaitez être renouvelé dans votre logement à la rentrée suivante, vous devez respecter le bail de douze mois que vous avez si-gné, sauf départ anticipé pour motif valable.
04 Guide du résident - Résidence La Garidelle
>Compteur/contrat EDF
Lors de votre état des lieux d’entrée, l’agent d’ac-cueil vous expliquera la procédure relative à l’ou-verture de votre compteur EDF, vous devrez alors effectuer les démarches nécessaires à la mise en service de votre contrat EDF auprès d’EDF. N’at-tendez pas pour effectuer les démarches sinon vous prenez le risque qu’EDF vous coupe l’électri-cité.
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La vie en collectivité
>Le règlementintérieurLe règlement intérieur des résidences, que vous avez accepté et signé, fixe le cadre de vos devoirs et de vos droits. Son non-respect peut entraîner la perte du droit à l’héber-gement, n’hésitez pas à le relire, un exem-plaire est en votre possession et un autre est à votre disposition au secrétariat des ré-sidences de l’antenne du CROUS à Avignon
Les manquements importants au rè-glement entrainent des avertisse-ments. Le 3ème avertissement en-traine une procédure d’exclusion.
La résidence universitaire est destinée à étu-dier. Il vous est demandé de respecter le calme et la tranquillité afin que chacun puisse tra-vailler dans les meilleures conditions pos-sibles. Pensez au son de votre téléviseur ou de la musique que vous écoutez qui peut déranger vos voisins. En cas de nuisances de tous ordres, merci de le signaler au plus vite à l’agent d’ac-cueil de la résidence. Vous êtes responsable des personnes que vous accueillez et du bruit ou des dégâts qu’elles peuvent occasionner.
>La sécurité
La sécurité relève de la responsabilité de chacun. Chaque étudiant en règle est enregistré. Il vous est donc demandé de ne pas favoriser l’entrée de personnes étrangères à la résidence. N’hésitez pas à signaler à l’agent d’accueil toute présence suspecte. Il est interdit de sous-louer ou prêter votre logement.
>Les nuisancessonores
>Les déchets
Afin d’éviter la prolifération des animaux et insectes nuisibles (blattes, souris,…), veillez à ne pas déposer vos sacs poubelles de-vant les portes de logements, ni à garder vos poubelles pleines dans votre logement.
Des containers sont à votre disposition à la sortie de la résidence côté voie ferrée. Merci d’y déposer régulièrement vos sacs poubelles bien fermés. De même ne lais-sez pas de paquets ou de boîte de nour-riture ouverts car ils attirent les blattes.
En cas de non respect toute intervention d’en-treprise de désinfection vous sera facturée si besoin.
Guide du résident - Résidence La Garidelle
Pour votre sécurité et conformément au règle-ment intérieur, une visite de sécurité est opérée régulièrement par un agent du Crous dans tous les logements de la résidence. Merci de lui réser-ver le meilleur accueil et de vous plier gracieu-sement à cet impératif. Vous serez toujours pré-venu du passage du Crous. Si vous tenez à être présent lors des interventions dans votre logement vous devez le faire savoir à l’agent d’accueil.
Pour éviter les problèmes, quelques recom-mandations :-Fermez à clef la porte de votre logement (même si vous êtes à l’intérieur ou si vous sortez un cours instant)-Ne prêtez pas vos clefs, ne les faîtes jamais re-faire-N’ouvrez pas à des personnes que vous ne connaissez pas-Ne laissez pas vos fenêtres ouvertes en rez-de-chaussée.
En cas de problème (intrusion, cambriolage, inondation, coupure électrique, blessé, …) contactez le numéro d’urgence du CROUS à Avi-gnon : 06 64 48 39 95 , valable le soir, la nuit et le week-end. N’abusez pas de ce N° d’urgence et utilisez-le uniquement en cas de véritable nécessité.
Ma vie au quotidien>L’entretien demon logement
>Les visitesde sécurité
>La sécurité dansl’enceinte dela résidence
Vous devez assurer le ménage régulier de votre logement, cet entretien comprend :- Le détartrage de vos toilettes avec du gel ap-proprié- Le nettoyage complet de la salle de bain- Le dégraissage de la cuisinette et en particu-lier des plaques de cuisson- Le lavage du sol- Le dégivrage régulier du réfrigérateur- Le dépoussiérage- L’aération de votre logement
Attention ! Ne lavez jamais à grande eau vos plaques de cuisson, épongez rapidement tout débordement de casserole ; sinon vous risquez de faire disjoncter votre installation électrique.
Dans un souci d’économie d’énergie, pensez à éteindre la lumière lorsque vous vous absen-tez de votre logement. Pensez à baisser votre chauffage la nuit, à l’arrêter quand vous vous absentez plusieurs jours. Ne bouchez jamais les bouches d’aération de votre logement.N’attendez jamais pour signaler une fuite d’eau (évier, lavabo, douche, WC) .
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07Guide du résident -Résidence La Garidelle
La résidence dispose d’un parking extérieur fermé pour les véhicules, les motos et les vélos. L’accès se fait par badge, il est nécessaire de faire la demande d’une location d’un emplacement. Vous devez respecter le numéro d’emplacement qui vous a été attribué. Il est interdit de rentrer les vélos dans les logements.
Il existe aussi des emplacements de parking sur la rue Saint-Bernard.
Si vous rencontrez un problème technique (plomberie, chauffage, électricité,…), signalez-le à l’agent d’accueil par mail, téléphone ou lors de ses permanences. Un agent technique du Crous viendra dans les meilleurs délais pour effectuer les réparations nécessaires. Les réparations peu-vent s’effectuer en votre absence, les agents du Crous entrent alors dans votre logement et lais-sent une fiche d’intervention pour vous infor-mer. Si vous souhaitez être présent vous de-vez le préciser.Le Crous effectue le remplacement des ampoules électriques durant votre 1er mois d’occupation. Passé ce délai le changement des ampoules vous incombe, mais vous pouvez acheter les ampoules et faire appel au Crous pour la pose.
>La laverie
>Le courrier
>Vélos,motos et autos
Une laverie comprenant deux machines à laver et un sèche-linge est à votre disposition 24 h sur 24. Pensez à vous munir de monnaie et de lessive. En cas de panne des machines n’appelez pas le CROUS mais le numéro de téléphone affi-ché dans la laverie.
L’adresse postale de la résidence :RÉSIDENCE LA GARIDELLE10 rue Saint-Bernard 84000 AVIGNONComment libeller votre nouvelle adresse ?1ère ligne : Nom, Prénom2ème ligne : Numéro de chambre3ème ligne : Résidence La Garidelle 10 rue Saint-Bernard 84000 AVIGNONLe courrier est distribué quotidiennement par le facteur dans votre boîte aux lettres. Pensez à mettre votre nom sur votre boîte aux lettres.
EN CAS DE DÉPART DE LA RÉSIDENCE, le Crous n’assure pas le suivi du courrier. Vous de-vez signaler votre changement d’adresse à vos différents correspondants ou faire suivre votre courrier.
>Les réparations
Ma vie au quotidien
>Le panneaud’affichageUn panneau d’affichage est à votre dispo-sition dans le hall. Une demande préalable auprès de l’agentd’accueil est nécessaire. Tout affichage à connotation politique et religieuse est strictement interdit.
Ma vie au quotidien
08 Guide du résident - Résidence La Garidelle
Internet est déjà dans votre logement, connectez-vous en quelques secondes !L’opérateur WIFIRST vous propose son ser-vice Smart Campus : un accès facile et immé-diat, en wifi ou filaire sur la prise de votre chambre, un accès internet très Haut Débit grâce à la puissance d'un réseau fibre.Votre accès internet est compris dans votre loyer, il est automatiquement ouvert dès votre arrivée. Vous l'activerez grâce à votre code de connexion personnel remis avec les clés de votre logement.Vous profitez d'un usage nomade : votre connexion fonctionne sur tous les points d'accès Smart Campus, si vous allez dans une autre résidence ou même un autre Crous.vous pouvez connecter simultanément tous Vos équipements wifi : ordinateur portable, tablette, smartphone ...divers services de tchat, annuaire, évènemen-tiel, annonces, font de votre portail Smart Campus un espace communautaire, un lieu d'échange entre résidentsVous pourrez si besoin solliciter l'assistance de Wifirst via le portail, la FAQ, ou un appel à sa hotline (bilingue, 7j/7). Mais soyez assuré que le Crous supervise la qualité du service, et prendra en charge le si-gnalement et la résolution de toute panne col-lective.
>Accès à internet
>Se restaurer>>Les Cafétérias Sainte-Marthe et
Agroparc
Large choix au comptoir de sandwiches, pizza, hamburgers, frites, salades, desserts, boissons froides et chaudes, petits déjeuners, viennoiseries, gâteaux, barres chocolatées, bonbons. Distributeurs automatiques. Piano à disposition. Sainte-Marthe : Ouverture du lundi au ven-dredi de 7h30 à 17h00.Le Gingko : Ouverture du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00>>Le Restaurant Universitaire Sainte-
Marthe (centre ville) et Le Restau-
rant Universitaire Agroparc
Ouverts du lundi au vendredi de 11h30 à 13h30, repas en self-service au plateau :Plat chaud garni (viande, poisson, grillades) + 2 périphériques au choix (entrée, fromage, laitage, dessert, fruit,…) + pain et eau.Tous les jours des produits BIO sont pro-posés : crudités, légumes, féculents, yaourt, fruits, pain. Et une Formule végétarienne.Animations diététiques et de dégustation toute l’année.Le tarif étudiant du repas au plateau est de 3,25€, vous pouvez régler avec votre carte étudiante Izly ou en espèces.
Pratique : je paie mes repas dans les restau-rants et cafétérias du Crous avec ma carte ou mon smartphoneSimple : je recharge mon compte sur le web à partir de 5 eurosSécurisé : l’argent est sur un compte en ligne. Pas de souci en cas de perte de ma carteUne carte de fidélité : je gagne des points gourmands dès que j’utilise ma carte ou mon smartphone !
Izly,le paiement sur tous les campus de France
Les locaux sont situés sur le campus Hannah Arendt (centre ville), bâtiment sud, 1er étage.Horaires d’ouverture : Lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 16h00.Le mercredi de 9h00 à 13h00.
Crous d’Aix-Marseille Antenne locale d’Avignon
74 rue Louis PasteurCampus Hannah Arendt (centre ville)
Bâtiment Sud – 1er étage84023 AVIGNON cedex 1
Autres services du Crous
Pour toute question relative à votre dossier de bourse et de logement, Mr Hugues, gestionnaire des bourses se tient à votre disposition au sein de l’an-tenne du Crous à Avignon aux heures d’ouverture. De plus vous pouvez le contacter au 04 90 80 65 29.
La saisie du DSE doit être effectuée entre le 15 jan-vier et le 31 mai précédant la rentrée universitaire sur le site du Portail de la Vie Étudiante.
>Dossier Social Étudiantet Service des bourses
L’antenne du Crous à Avignon dispose d’un ser-vice social spécialement dédié aux étudiants. Vous pouvez y rencontrer une assistante so-ciale, Mme CLÉRIN, qui vous accueille sans rendez-vous lors de ses permanences. Vous pouvez aussi la contacter au 04 90 80 65 21.
>Service del’assistante sociale
L’antenne locale du Crous à Avignon recrute toute l’année des étudiants pour travailler dans les res-taurants Universitaires et à la cafétéria.Vous pouvez déposer votre C.V. à l’Antenne du Crous ou auprès des agents d’accueil ou par mail : [email protected] vous êtes à la recherche d’un emploi étudiant, vous pouvez également consulter les offres sur le site internet : www.crous-aix-marseille.fr rubrique « Emplois » ou www.jobaviz.fr
>Les jobs étudiants
09Guide du résident -Résidence La Garidelle
Un conseil de résidence est mis en place dans chaque résidence universitaire.
Il est composé paritairement de personnels du CROUS et de représentants étudiants élus.
> À quoi sert le Conseil de Résidence ?
Le conseil de résidence permet un lien direct avec l’administration et participe activement à la vie sociale et culturelle de la résidence.
>> Vous souhaitez faire vivre votre résidence ?Favoriser les échanges et la bonne entente entre tous les résidents ?Vous avez des projets d’animations ? et demandes particulières ?
Le conseil de résidence peut répondre à tous ces besoins. Il contribue à l’animation de la résidence !
>Le conseilde résidence
>Le service cultureldu Crous
Le service culturel du CROUS est ouvert à tous les étudiants. Sa mission est de favoriser les échanges, les initiatives et la création culturelle des étudiants. En partenariat avec les univer-sités, les collectivités territoriales, les associa-tions... le service culturel du CROUS propose tout au long de l’année universitaire de nombreuses animations. Il organise également des exposi-tions et participe à des évenements organisés pour le public étudiant.
Des animations et des ateliers sont proposés toute l’année par le service culturel du CROUS.
>> Une envie de projet ? Besoin d'un conseil ? d'un financement pour un projet ? Une idée d’animation ? [email protected]
>> www.crous-aix-marseille.fr
Site internet du Crous où vous trouve-rez toutes les informations indispen-sables concernant les services du CROUS :> Bourses, dossier social étudiant, loge-ment, restauration, culture, social, interna-tional, jobs étudiants, animations dans les restaurants universitaires, tout y est traité.
N’hésitez pas à vous y connecter !
Le Crous d’Aix-Marseille dispose d’une page Facebook (facebook.com/CrousAixMarseille) et un compte Twitter (@crousaixmars).
N’hésitez pas à vous abonner et à nous suivre pour recevoir régulièrement des informations en live. N’hésitez pas non plus à partager !
>Le site inter-net
>Le Crous surles réseaux sociaux
Autres services du Crous
10 Guide du résident - Résidence La Garidelle
10 rue Saint-Bernard
84000 AVIGNON
Gestionnaire locative: Mme VAILLANT 04 90 80 65 22 [email protected]
Agent d’accueil : Mme FAUCOURT 06 64 48 39 96 [email protected]
N° d’urgence (nuits et week-end) : 06 64 48 39 95
Serv
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