guide du partenariat 2014

Le site pro > aunis-pro-tourisme.fr Le groupe Facebook > aunis.pro.tourisme

L’Office de Tourisme vous présente son bouquet de services

pour la saison 2014

Aunis Marais Poitevinux portes de La Rochelle

OFFICE DE TOURISMERetrouvez les supports dédiés à nos échanges

Guide du partenariat

Administration et observation touristique [email protected]

Paola Da Silva Accueil Qualité[email protected]

Madeleine Da Silva

Animation numérique de [email protected]

Juliette GrinardQualification de l’offre, relations [email protected]

Emilie Sarcy

Directeur [email protected]

Julien Vrignon

équipe Une

écouteà votre

Office de tourisme intercommunautaire à l’échelle du Pays d’Aunis, dirigé par un comité de direction composé de 11 membres élus et de 10 socioprofessionnels.

> 1 siège situé à Courçon et 2 bureaux de tourisme pour l’accueil du public à Marans et Surgères.

> 11 techniciens en charge de l’accueil et de la promotion touristique.

L’office de tourisme Aunis Marais Poitevin

1

Accueil

Accueil

Siège

Gestion de la documentation, disponibilités [email protected]

Magali MathauxSaisie des informations touristiques [email protected]

Sylvie Toullat

[email protected]

Stéphanie [email protected]

Laetitia Marmin

L’office de tourisme Aunis Marais Poitevin

Administration et comptabilité [email protected]

Cécile Martin

Accompagnement des porteurs de [email protected]

Clémentine Barbateau

2

2014, de nouveaux défis pour votre office de tourisme

• Un accompagnement personnalisé avec toujours plus de services à la carte !

• Un nouveau programme d’accompagnement numérique.

• Le déploiement des marques ‘‘Assiette de Pays’’ et ‘‘Café de Pays’’ en partenariat avec Charente-Maritime Tourisme.

Qualifier l’offre territoriale

• Mettre en scène les bureaux de tourisme de Marans et Surgères pour en faire des vitrines de notre territoire.

• Refonte globale du site Internet www.aunis-maraispoitevin.com et création de la version anglaise.

Améliorer la qualité de l’accueil, de la communication et de la promotion

brochuresLe guide d’accueil8.000 exemplaires A voir, à faire, infos pratiques et restaurants.

Le guide hébergementNouveau concept : une pochette dans laquelle sont insérées les fiches hébergements pour une réponse personnalisée.

Le guide des manifestations10.000 exemplaires Toutes les manifs d’avril à la Toussaint.

Le Mag 4.000 exemplaires au format A4 en mode reportages !

2 bureaux de tourisme situés à Marans et Surgères.

Accueil téléphonique, au siège de l’office de tourisme à Courçon via un numéro unique.

Communication audiovisuelle Boucles vidéos promotionnelles du territoire diffusées sur écrans.

accueilVos supports de com’

9.000 personnes accueillies

en juillet / août.

3

2014, de nouveaux défis pour votre office de tourisme

• Prospection commerciale mutualisée pour des clientèles groupes.

• Actions webmarketing par le biais du dispositif Emotion Marais Poitevin.

• Organisation d’une journée dédiée au e-tourisme animée par des experts.

• Déploiement des outils de Charente-Maritime Tourisme.

• Développement des autres supports en deux langues étrangères.

• Animation du réseau de nos partenaires et habitants, pour qu’ils deviennent des ambassadeurs.

Renforcer les partenariats de la destination

réseaux sociauxUne présence renforcée sur les supports suivants :

*Nouvelle norme des offices de tourisme en catégorie I,II ou III.

Objectif classement en catégorie II* de l’office de tourisme pour la saison 2014 !

www.aunis-maraispoitevin.com Toutes les infos pour préparer son séjour en

Aunis Marais Poitevin.

www.emotion-marais-poitevin.frle site de référence sur le marais poitevin !

Portail wifiNouveau support optimisé pour un affichage sur les smartphones. Il répond aux questions des clientèles une fois sur place.

sites web

Vos supports de com’

32.700 visiteurs cette année.

2.230 J’aime

73.000 visiteurs cette année.

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Pour devenir partenaire, nous vous proposons notre Pack promotion qui vous donne ensuite accès à nos services à la carte.

Notre priorité reste votre accompagnement autour de deux thématiques :

Nos offres de services

Votre stratégie de promotion sur InternetLES PAUSES NUMÉRIQUES sont des réunions de sensibilisation accessibles gratuitement à nos partenaires.

LES ATELIERS PRATIQUES vous permettent de découvrir des outils et de les expérimenter en petit groupe.

La qualification de vos prestationsAccompagnement sur les démarches qualité, la législation et le développement de votre activité.

>>>

>>>

Consultez le programme : «Les rendez-vous du e-tourisme»

Rendez-vous sur la page concernant votre activité

Plus d’infos sur ces démarches qualité sur le site pro.

LA QUALIFICATION DES CHAMBRES D’HÔTES Démarche qualité basée sur un référentiel national qui permet de garantir à vos clientèles le niveau

de vos services et prestations. La visite permet également d’attribuer 1 à 4 cœurs à votre structure suivant le niveau de confort.

LE CLASSEMENT DES MEUBLÉS Classement nouvelles normes permettant de garantir une qualité de prestation à vos clients, de bénéficier

d’avantages fiscaux et d’une meilleure visibilité. Pour préparer cette visite et faciliter le classement, l’office de tourisme vous propose un accompagnement spécifique.

« Assiette de Pays » met en avant l’authenticité et les saveurs locales. Le restaurateur intègre à sa carte une assiette découverte du territoire.

« Café de Pays » met en avant des espaces conviviaux animés par des hommes et des femmes qui veulent faire de leur café une vitrine de leur territoire. Ils connaissent leur environnement et aiment en parler avec les habitués, comme avec les visiteurs de passage.

LES MARQUES « BIENVENUE AU PAYS »

Tous vos rendez-vous au choix

7 rue du Marais Poitevin - 17170 Courçon

Tél : 05 46 01 12 10 - [email protected]

www.aunis-maraispoitevin.comAunis Marais Poitevin

ux portes de La RochelleOFFICE DE TOURISME

les rendez-vous du e-Tourisme :

programme 2013-2014

Infos

InscrIptIons

aunis-pro-tourisme.fr

05 46 01 12 10


OFFICE DE TOURISME

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le 11 Février a Beauséjour

ChâTelaillon plage

une journée consacrée

au e-tourisme

Des experts vous donneront les clés

pour mieux communiquer sur Internet.rendez-vous

parCours‘‘Je gère ma

relation client’’

‘‘Je crée mon

site, je vends

en ligne’’

‘‘J’optimise

mon site

internet’’

‘‘Je travaille

mon image’’

‘‘Je google,

tu googles,

il google…’’

21 oct 19 nov 26 nov.

6 fév. 4 mars

via l’email

Déb. 29 oct / 23 janv

Init. 24 oct / 17 déc

14h-17h

Faire ou refaire son site internet

21 nov / 5 déc

14h-17h

enrichir son contenu

21 janv 14h-17h

Création photos

10 mars 14h-16h30

google+ local

débutant

18 fév / 6 mars

14h-17h

via Facebook

Déb. 7 nov / 12 déc

9h-12h

Init. 9 janv 14h-17h

vendre ses prestations en ligne

31 oct / 30 janv

9h-12h

2 déc 14h-17h

optimiser sa visibilité

14 janv.14h-17h

retouche photos

17 mars 14h-17h

google+ local

initié25 fév 14h-17h

13 mars 9h-12h

via les avis clients

12 nov / 28 janv

14h-17h

Créer son mini-site

16 janv.14h-17h

analyser l’audience

4 fév / 27 mars

14h-17h

diffusion web

1 avr / 10 avr

14h-17h

renseignemenTs & insCripTions

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Les Ateliers

Les pauses numériques

Mobilité

e-reputation

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Les structures qui respectent ces chartes pourront être labellisées et bénéficier des supports de communication dédiés.

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Comprenant :• Insertion sur le site Internet Aunis Marais Poitevin français et anglais.• Insertion sur le site Internet d’Emotion Marais Poitevin.• Insertion dans la pochette hébergement.• Traduction d’un descriptif de votre établissement en anglais (180 caractères maximum).• Participation aux pauses numériques (cf. le programme des rendez-vous du e-tourisme).• Participation aux réunions de sensibilisation et d’information.

Pack Promotion*

Services à la carte

• Insertion dans le site www.chambres-hotes.fr

• Des tarifs négociés pour l’installation des bornes wifi (avec accès au portail d’informations) et les visites virtuelles google.

Nos + offerts

> Vos offres spéciales relayées sur notre site Internet ainsi que ceux du CRT, CMT, Emotion Marais Poitevin.> Facturier modèle liasse (3 feuillets) charté : 10 offerts.> Communication de vos disponibilités indicatives à la clientèle.> Accès au site pro et au facebook pro de l’office de tourisme Aunis Marais Poitevin.> Invitation à la bourse d’échange de documentations touristiques.> Accès au planning des animations mensuel et hebdomadaire en juillet août.

NOS PARTENARIATS PROFESSIONNELS

VISITE DE QUALIFICATION

Accès aux…

Les Prestations de services

Chambres d’hôtes

*Attention : un pack promotion par établissement et par propriétaire.

70e ttc pour une chambre +10e TTC / chambre suppl.

30€ ttc au lieu de 45€ TTC

Voir modalités sur le site aunis-pro-tourisme.fr

DES SUPPORTS• Facturier modèle carnet (50 liasses de 3 feuillets)

charté Aunis Marais Poitevin• Fiche tarifaire plastifiée chartée Aunis Marais Poitevin,

pour affichage dans vos chambres

8€ ttc l’unité

1€ ttc l’unité

• Atelier collectif

• Pack évolution : 4 ateliers au choix

Reportez-vous au programme des rendez-vous du e-tourismeLES ATELIERS NUMÉRIQUES, au choix

25€ ttc / personne


Référentiel Office de Tourisme de France Bénéficiez d’une aide à la qualification de la part de la CDC de Surgères ou de Courçon pouvant aller jusqu’à 50%.

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80e ttc


Pack Promotion*


80e ttc

• Insertion dans le site www.a-gites.com

• Des tarifs négociés pour l’installation des bornes wifi (avec accès au portail d’informations) et les visites virtuelles google

> Vos offres spéciales relayées sur notre site Internet ainsi que ceux du CRT, CMT, Emotion Marais Poitevin.

> Facturier modèle liasse (3 feuillets) charté : 10 offerts.> Communication de vos disponibilités indicatives à la clientèle.> Accès au site pro et au facebook pro de l’office de tourisme Aunis Marais Poitevin.> Invitation à la bourse d’échange de documentations touristiques.> Accès au planning des animations mensuel et hebdomadaire en juillet août.


LE CLASSEMENT NOUVELLES NORMES

Accès aux…


Meublés de Tourisme

*Attention : un pack promotion par propriétaire, jusqu’à 3 meublés.

35e ttc pour 1 meublé +10e TTC / meublé suppl.




charté Aunis Marais Poitevin 8€ ttc l’unité






Pré-visite de classementBénéficiez d’une aide au classement de la part de la CDC de Surgères ou de Courçon pouvant aller jusqu’à 50%.

Nos + offerts

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Pack Promotion*


125,60e ttc


Nos + offerts


> Communication de vos disponibilités indicatives à la clientèle.> Accès au site pro et au facebook pro de l’office de tourisme Aunis Marais Poitevin.> Invitation à la bourse d’échange de documentations touristiques.> Accès au planning des animations mensuel et hebdomadaire en juillet août.


UN ENCART PUBLICITAIRE

Accès aux…

Les Prestations de services Campings - Hôtels Résidences de tourisme

*Attention : un pack promotion par établissement.

113,60e ttc


Voir modalités sur le site aunis-pro-tourisme.frVoir modalités sur le site

aunis-pro-tourisme.fr


charté Aunis Marais Poitevin 8€ ttc l’unité8€ ttc l’unité






Insertion d’un encart publicitaire d’une demi-page dans le guide accueil (format A5), permettant une meilleure visibilité.

• Encart publicitaire

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Comprenant :• Insertion dans le Guide Accueil 2014.• Insertion sur le site Internet Aunis Marais Poitevin français et anglais.• Insertion sur le site Internet d’Emotion Marais Poitevin.• Traduction d’un descriptif de votre établissement en anglais (180 caractères maximum).• Participation aux pauses numériques (cf. le programme des rendez-vous du e-tourisme).• Participation aux réunions de sensibilisation et d’information.

Pack Promotion*


80e ttc

• Accès à ‘‘Assiette de Pays’’ (engagement sur 3 ans)

• Accès à ‘‘Café de Pays’’ (engagement sur 3 ans)

Nos + offerts


> Accès au site pro et au facebook pro de l’office de tourisme Aunis Marais Poitevin.> Invitation à la bourse d’échange de documentations touristiques.

LES MARQUES ‘‘BIENVENUE AU PAYS’’


Accès aux…

Les Prestations de services Restaurants - Snacks Produits du Terroir


159,20e ttc

37,50e ttc au lieu de 75€ TTC







Insertion d’un encart publicitaire d’une demi-page dans le guide accueil (format A5), permettant une meilleure visibilité.• Encart publicitaire




Prise en charge à 50% par l’Office de Tourisme la première année et à 25 % la deuxième.

9

Comprenant :• Insertion simple dans le guide Accueil 2014.• Insertion sur le site Internet Aunis Marais Poitevin français et anglais.• Insertion sur le site Internet d’Emotion Marais Poitevin.• Traduction d’un descriptif de votre établissement en anglais (180 caractères maximum).• Participation aux pauses numériques (cf. le programme des rendez-vous du e-tourisme).• Participation aux réunions de sensibilisation et d’information.

Pack Promotion*


80e ttc


Nos + offerts


> Accès au site pro et au facebook pro de l’office de tourisme Aunis Marais Poitevin.> Insertion de vos manifestations sur des supports adaptés

(CAD, guide des manifestations 2014, site internet...).> Invitation à la bourse d’échange de documentations touristiques.



Accès aux…


Loisirs - Sites de visite


159,20e ttc







Insertion d’un encart publicitaire d’une demi-page dans le guide accueil (format A5), permettant une meilleure visibilité.

• Encart publicitaire

10

Pour devenir partenaire

DES QUESTIONS ? Contactez-nous au 05 46 01 12 10

Complétez ou mettez à jour votre fiche d’information.

Après avoir choisi vos services, remplissez le bulletin de partenariat.

Préparez votre règlement.

Renvoyez-nous le tout par courrier ou passez dans un de nos lieux d’accueil : à Marans, Surgères ou au siège à Courçon.

• Accroître sa notoriété

• Appartenir à un réseau

• Développer son activité

• S’informer

• Bénéficier d’un accompagnement

7 rue du Marais Poitevin - 17170 CourçonTél : 05 46 01 12 10 - [email protected]


OFFICE DE TOURISME

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raisons de devenir partenaire5

>>> Rendez-vous à notre réunion partenaire.

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