Le guide de visite du Louvre-Lens

mars 2014

Louvre- Lens / Orange : un partenariat de recherche sur 5 ans

Ie Louvre-Lens mise sur une médiation innovante avec ses

publics au travers d’une utilisation inédite des nouvelles

technologies, complémentaire de la médiation humaine

depuis 2010, les équipes des Orange Labs et du musée

participent à un groupe de travail dédié à l’innovation

une équipe pluridisciplinaire : des chargés de conception

multimédias, des ingénieurs, des ergonomes, des

développeurs…

le champ de recherche : les nouvelles interfaces au service de l’expérience des visiteurs

une première réalisation:

le guide de visite du musée

basé sur une visualisation 3D

les prototypes déjà réalisés:

gestuelle 3D

le geste dans l’air

tablette 3D

le guide de visite : 18 mois de collaboration associant les Orange Labs, le musée et des sous-traitants

le choix entre un parcours libre ou 6 parcours thématiques

plus de 150 commentaires sonores enregistrés par des conservateurs du Louvre et des spécialistes

un parcours ludique spécialement conçu pour les enfants

3 langues disponibles : anglais, français, néerlandais

2 interfaces spécifiques LSF et non-voyants

la possibilité d’enregistrer ses œuvres favorites et de les retrouver sur le site internet du musée

le concept : visualisation 3D et personnalisation des contenus

Un guide basé sur une visualisation en 3D des galeries (unity 3D), pour la première fois dans un musée

la Galerie du Temps : parcours libre au sein de la Grande galerie

Sélectionnez l’œuvre pour accéder aux commentaires depuis la vue 3D ou en tapant son code sur le clavier

Il peut partir à l’aventure avec le personnage de Doc Sam ou de Miss Anne

Il répond à des énigmes et obtient des récompenses

le parcours enfant : une véritable aventure interactive autour des oeuvres majeures du musée

L’enfant participe à une chasse au trésor dans la Galerie du Temps

les parcours thématiques : découvrir les oeuvres majeures du musée en fonction de ses centres d’intérêt

6 thèmes déclinés

Art et ReligionDécouverteLangues et écrituresMythes et LégendesPortraitDécouverte

→Entre 10 et 15 œuvres par parcours

l’accessibilité à un large public

Une adaptation pour les non-voyants :une interface spécifique des commentaires en audiodescription

Des vidéos enregistrées en langue des signes française

Des experts en accessibilité du groupe Orange sont intervenus sur l’ensemble des parcours

Le parcours LSF

Retours quantitatifs : une utilisation par près d’un visiteur sur deux

Taux de retrait du guide (prêté gratuitement) sur la période juin à décembre 2013 :

•43 % des visiteurs du musée (totalité)

•50 % des visiteurs individuels et groupes autonomes

Plus d’utilisation pendant les vacances et weekends :

•49% des visiteurs du musée pendant les vacances de la Toussaint•Des pointes :

• 73 % le 3 novembre• 61 % le 20 octobre

11

Retours qualitatifs : de très bons retours d’appropriation De très bons retours en terme d’appropriation et d’usabilité

Une appropriation globalement sans embûches Un bon repérage en parcours libre Des difficultés à la marge :

– sur le repérage dans les parcours thématiques

– sur l’utilisation du casque

– une dissonance perçue sur l’exposition temporaire renforcée par le dysfonctionnement du guide en mode clavier

Les visiteurs apprécient particulièrement

la richesse des contenus: les commentaires à plusieurs voix, les fragments de commentaires,les infos du cartel sur le guide

, le plan 3D, En majeur, le GMM est une ressource qui vient outiller le regard et même favoriser l’imaginaire

En mineur, il peut encombrer le rapport à l’œuvre (difficulté de compréhension, frein à la contemplation)

Une plus grande fragmentation des commentaires (pour outiller le regard, pour imaginer, pour apprendre, pour s’immerger) permettrait de mieux s’adapter à la singularité de chaque visiteur

12

Et après ?

Portage du guide sur internet et Mobile

Nouveau prototype de recherche complémentaire de la médiation