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Équipe de soutien au mandat de l’enseignement

GUIDE DE PRATIQUES POUR L’ACCOMPAGNEMENTD’ÉTUDIANTS

À l’intention des personnes qui supervisent desétudiants effectuant une formation pratiquedans un établissement du réseau de la santé etdes services sociaux

Équipe de rédaction du Guide de pratiques pour l’accompagnementd’étudiants, 2012• Julie Lane, chercheuse – CSSS-IUGS• Chantal Gohier, professionnelle de recherche – CSSS-IUGS• Line Gagné, professionnelle de recherche – CSSS-IUGS• Raymonde Camirand, professionnelle de recherche – CSSS-IUGS• Monique Roy, professionnelle de recherche – CSSS-IUGS• Jeanne Bazinet, professionnelle de recherche – CSSS-IUGS• Sophie Gaudreau, professionnelle de recherche – CSSS-IUGS• Cynthia Raymackers, agente de planification, de programmation et derecherche – CSSS-IUGS

• Claude Dionne, psychologue – Formateur contractuel• Serge Frigon, travailleur social – Unité de méde cine de famille – GMFdes Deux-Rives

• Johanne Archambault, directrice – CSSS-IUGS

Communication• Marie-Ève Nadeau, agente d'information – CSSS-IUGS

Mise en pages• Graphisme Nancy Turcotte

Révision du document• Lucie Roy, agente administrative – CSSS-IUGS

POUR CITER CE DOCUMENT :

LANE, J. et coll., (2012). Guide de pratiques pour l’accompagnement d’étudiants.1re éd., Centre de santé et de services sociaux – Institut universitaire de gériatriede Sherbrooke, Sherbrooke, 52 p.

POUR INFORMATION :

Service des communications du CSSS-IUGS375, rue Argyll, Sherbrooke (Québec) J1J 3H5Téléphone : 819 780-2220, poste 46318Télécopieur : 819 829-7149www.csss-iugs.ca

POUR OBTENIR UN COPIE DE CE GUIDE :

Centre d'expertise en santé de Sherbrooke500, rue Murray, bureau 900, Sherbrooke (Québec) J1G 2K6 Téléphone : 819 821-5122 Télécopieur : 819 821-5202 Courriel : [email protected]

ÉQUIPE DE CONCEPTION DU GUIDE

Introduction ......................................................................................4

Thème Accueillir un étudiant en CSSS et favoriser sonintégration ....................................................................9

Thème Établir une relation propice à la réussite dustage ..........................................................................14

Thème Établir un contrat d’accompagnementavec l’étudiant ............................................................18

Thème Effectuer des rencontres de suivi du stage................22

Thème Stimuler la réflexion de l’étudiant ..............................26

Thème Offrir une rétroaction à l’étudiant ..............................30

Thème Adapter l’accompagnement aux particularitésde l’étudiant ..............................................................34

Thème Composer avec les dynamiques relationnelles ........38

Thème Évaluer les compétences professionnellesde l’étudiant ..............................................................42

Thème Accompagner un groupe d’étudiants ......................46

Références ......................................................................................50

TABLE DES MATIÈRES

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Guide de pratiques pour l’accompagnement d’étudiants

À QUI S’ADRESSE CE GUIDE?Ce guide s’adresse à vous lorsquevous accompagnez des étudiantsqui réalisent une partie de leur formation pratique dans unétablissement de santé et de services sociaux. Il peut aussi êtreutile à votre gestionnaire et à vos collègues pour les aider à mieuxéchanger avec vous sur les responsabilités liées à l’accompa -gnement des étudiants en stage. La notion de stage englobe,dans ce guide, les internats, les externats et tous les autres typesde formation pratique, sans égard quant à la discipline ou auniveau pédagogique.

QUI SOMMES-NOUS?Le CSSS-IUGS possède une désignation d’institut universitaire degériatrie et une désignation de CSSS centre affilié universitaire dusecteur social. Ces désignations lui confèrent le mandat decontribuer à l’excellence dans les services et de soutenirl’ensemble des CSSS et leurs partenaires, tant en matièred’innovation clinique, que d’enseignement et de recherche.

Pourquoi voulons-nous vous soutenir dans votre rôle de super -viseur d’étudiants?

Votre rôle de superviseur d’étudiants est fondamental. Ce rôleapporte une contribution essentielle à la préparation de la relèvedans le secteur de la santé et des services sociaux. L’accompa -gnement que vous offrez aux étudiants peut :

• favoriser le transfert de leurs apprentissages dans le contexte detravail;

• contribuer au développement de leurs compétences pro -fessionnelles;

• contribuer au développement de leur identité professionnelle; • améliorer la qualité des services offerts aux usagers;• inciter la relève à venir travailler au sein de votre établissementou du réseau québécois de la santé et des services sociaux.

4

INTRODUCTION

On croit, à tort, que toute expertise de contenu se transposeaisément dans des compétences liées au rôle de superviseur.Toutefois, ce rôle fait appel à des compétences parfois trèsdifférentes de celles utilisées dans vos autres fonctions. Nousremarquons, à ce sujet, que vous disposez de peu d’aide pourdévelopper vos compétences de superviseur et pour vousapproprier complètement votre rôle. Aussi, vous gagnez à êtreformés et outillés pour augmenter votre aisance et les retombéesde votre accompagnement auprès des étudiants (Davys etBeddoe, 2010). Ce guide vise à vous soutenir dans ce rôle.

D’OÙ VIENNENT LES PRATIQUES PRÉSENTÉES DANS CEGUIDE?Les pratiques présentées dans ce guide proviennent duProgramme de formation à l’accompagnement pour les super -viseurs d’étudiants. Conçu en 2009-2010, à la suite d’une analysedes besoins auprès de superviseurs de notre établissement et d’unevaste recension des écrits portant sur la supervision d’étudiants, ceprogramme est constitué de huit ateliers de formation. Lespratiques proposées dans ce pro gramme sont reconnues efficacespar la recherche dans le domaine de la supervision d’étudiants.Chacun des ateliers issus de ce programme permet aux participantsde développer des compétences liées à leur rôle de superviseurd’étudiants.

Comme le CSSS-IUGS, plusieurs CSSS-CAU développent desstratégies pour soutenir les superviseurs d’étudiants. Parmi ceux-ci,le CSSS de la Vieille-Capitale a développé un référentiel decompétences qui a fait partie du corpus d’écrits utilisés pourélaborer notre propre programme de formation. Nous avons eudes échanges stimulants avec ce partenaire, qui ont contribuéà nos travaux.

5


Dans le but de soutenir davantage les superviseurs d’étudiants,nous avons formé des formateurs dans d’autres régions duQuébec afin qu’ils puissent offrir le Programme de formationà l’accompa gnement pour les superviseurs d’étudiants dans leurmilieu. Le présent guide vise à outiller davantage les superviseursd’étudiants qui n’ont pas accès à des formations. Il peut aussiservir d’aide-mémoire pour ceux qui ont suivi la formation.

QUELLE EST L’APPROCHE QUI EST PARTICULIÈREMENTPRIVILÉGIÉE DANS CE GUIDE?Votre rôle de superviseur est porteur de rapport d’autorité(Bernard et Goodyear, 2004; Butterworth, Faugier et Burnard,1998). La différence de statut entre le superviseur et l’étudiantpeut générer une asymétrie dans la relation (Bernard et Goodyear,2009). L’approche d’accompagnement, mise de l’avant dans ceguide, permet d’éviter de nourrir cette asymétrie dans la relation(Lane, 2008). Dans cette approche proposée, vous êtes unfacilitateur (Beckers, 2007) qui amène, de façon progressive,l’étudiant à s’expliquer et à comprendre son action et sesstratégies de résolution de problème (Lane, 2008). Au lieu demettre votre expertise à l’avant-scène, vous tentez d’activer lesforces et les ressources de l’étudiant en utilisant des questions quil’invitent à la réflexion (Davys et Beddoe, 2010; Orland-Barak etKlein, 2005).

Bien maitriser cette approche demande du temps et un travailconstant sur soi-même, car notre réflexe premier est plutôtd’adopter une posture d’expert. Dans cette posture, noustransmettons notre expertise à l’aide d’avis et d’opinions. Enconséquence, les étudiants accompagnés vont avoir tendanceà simplement confirmer vos propos sans réellement apprendre etdévelopper leurs compétences et leur autonomie professionnelle(Lane, 2008).

6

DE QUELLE FAÇON EST CONSTRUIT CE GUIDE?Vous trouverez dans ce guide DIX THÈMES sélectionnés enfonction des besoins et des préoccupations les plus courammentidentifiés par les superviseurs d'étudiants.

Accueillir un étudiant en CSSS et favoriser son intégration

7

1

Établir une relation propice à la réussite du stage 2

Établir un contrat d’accompagnement avec l’étudiant3

Effectuer des rencontres de suivi du stage4

Stimuler la réflexion de l’étudiant5

Offrir une rétroaction à l’étudiant6

Adapter l’accompagnement aux particularités de l’étudiant7

Composer avec les dynamiques relationnelles 8

Évaluer les compétences professionnelles de l’étudiant9

Accompagner un groupe d’étudiants10

Guide de pratiques pour l’accompagnement d’étudiants8

Dans l’optique de faciliter votre utilisation de ce guide, chaquethème est présenté selon une séquence qui se décline en CINQÉTAPES. Ainsi, nous vous invitons à :

QUELLES AUTRES RESSOURCES POUVEZ-VOUS UTILISERAVEC CE GUIDE?Accompagner un étudiant dans son développement profes sionnelest une expérience riche et complexe. Puisque chaque étudiant etchaque situation est unique, les stratégies proposées dans ce guidene peuvent être utilisées comme une recette. Vous devez vousrappeler que votre raisonnement professionnel est au cœur de votreaccompagnement (Bernard et Goodyear, 2004; Falender etShafransky, 2004). Ce raisonnement constitue une force vive surlaquelle vous pouvez compter. N’hésitez pas à faire également appelaux autres ressources disponibles afin d’obtenir tout le soutien dontvous avez besoin dans l’exercice de votre rôle (ex. : formation,collègues, gestionnaires, lectures, etc.).

amorcer une réflexion sur votre pratique en lien avec lethème visé;1

découvrir un aide-mémoire qui expose clairement desstratégies à utiliser liées au thème;3

identifier un élément, lié au thème présenté, que vouspourriez partager avec vos collègues.5

considérer des aspects importants liés à ce thème,notamment en fonction des besoins de l'étudiant et devotre rôle de superviseur;

2

prendre quelques instants pour cibler un défi à releverdans votre pratique de superviseur en lien avec le thème;4

9

1 ACCUEILLIR UN ÉTUDIANT EN CSSSET FAVORISER SON INTÉGRATION

THÈM

E

Invitation à amorcer une réflexion1

Que puis-je mettre en place afin de favoriser l’accueil etl’intégration de l’étudiant?


L’étudiant que vous accompagnez a besoin d’être informé sur lefonctionnement de l’établissement dans lequel il s’impli quera toutau long de son stage (Raucent, Verzat, Villeneuve, 2010). Unaccueil structuré lui permettra de connaître les attentes del’établissement à son égard, d’obtenir l’information générale etde disposer de renseignements pertinents et d’outils spécifiquesà sa discipline professionnelle et à son unité administrative derattachement. Votre rôle consiste à soutenir le processus d’accueilde l’étudiant tout en tenant compte de la nature et de la duréedu stage.

L’aide-mémoire présenté à la page 12, « Accueillir un étudiant enCSSS et favoriser son intégration », propose une structured’accueil et suggère quelques éléments essentiels à aborder avecl’étudiant afin de faciliter son processus d’intégration dans votremilieu.

Gardez en tête les élémentssuivants. Selon le champ d’étu desde l’étudiant, il peut s’avérerfon da mental d’aborder avec luicertains éléments plus en détail.De manière générale, l’étudiantdoit pouvoir s’engager activementdans la vie professionnelle del’établisse ment, en participant, parexemple, aux réunions d’équipe,à des activités de formation, à desjournées d’obser vation dans d’autres sec teurs ou services quecelui où se réalise le stage. Le temps que vous accordez à lui faireconnaître les orientations, les valeurs de l’établissement et lesdivers modes de fonctionnement contribue à faciliter sonintégration. De plus, cette connaissance lui fournit des points derepère nécessaires à l’exercice de ses fonctions dans le cadre deson stage (Archambault, 2004).

1

10

THÈM

E

Invitation à considérer des aspects importants2

ACCUEILLIR UN ÉTUDIANT EN CSSSET FAVORISER SON INTÉGRATION (SUITE)

Rappelez-vous que partager à l’étudiant les règles implicitesprésentes dans votre milieu facilite également son intégration(Saint-Pierre, 2007).

Il importe que l’accueil réservé à l’étudiant tienne compte desobjectifs du stage et qu’il permette d’aborder avec lui tous leséléments qui contribueront à ce qu’il puisse offrir des services oudes soins de qualité à la clientèle de l’établissement.

11


1

12

ACCUEILLIR UN ÉTUDIANT EN CSSSET FAVORISER SON INTÉGRATION (SUITE)

THÈM

E

Aide-mémoire3

STRATÉGIES À DÉPLOYER

• S’assurer que l’étudiant reçoit l’information portant sur leséléments suivants :- place occupée par l’établissement à l’intérieur du réseau de la santéet des services sociaux

-�mission, valeurs et orientations de l’établissement-�services offerts et particularités de l’établissement (ex. : servicesrégionaux, centre affilié universitaire)

-�caractéristiques de la clientèle et de la population à desservir -�structure de l’organisation, des services et des programmes(organigrammes)

-�collaboration avec les partenaires externes (organismes commu -nautaires, centres de réadaptation, etc.)

• S’assurer que l’étudiant reçoit l’information et les outils pratiquesnécessaires liés aux aspects suivants :- code d’éthique- sécurité globale des usagers (ex. : double identification, préventiondes chutes et des infections, etc.)

- confidentialité (ex. : protection des renseignements per sonnels,gestion des dossiers, etc.)

- tenue vestimentaire, port de la carte d’identité et autres pratiquesobligatoires dans l’établissement

• Présenter à l’étudiant les membres de l’équipe et les personnes-ressources

• Informer l’étudiant des éléments suivants :- orientations, objectifs, politiques et procédures spécifi ques à l’unité- activités particulières à l’unité et participation attendue de la partde l’étudiant

- mécanismes de liaison avec les autres unités ou avec les partenairesexternes

• Informer l’étudiant des éléments suivants :- besoins, problématiques et types de clientèle desservie - approches, modèles, procédures d’intervention et prati quesincontournables (assurance-qualité)

- collaborateurs et ressources internes et externes

• Remettre à l’étudiant les documents et outils de travailnécessaires (ex. : modalités de codage, de prise de note, techni quesde soin, etc.)

ACCUEIL G

ÉNÉRAL

ACCUEIL SPÉCIFIQ

UE

À L’U

NITÉ D

ERATT

ACHEMENT

ACCUEIL SPÉCIFIQ

UE

À LA D

ISCIPLINE

Source : CLSC de Sherbrooke (2003)

13

Invitation à relever un défi4

Lorsque j’accompagnerai un étudiant, j’aborderai avec lui leséléments suivants afin de soutenir son processus d’accueil etfavoriser son intégration :

Invitation à partager ma pratique5

Lors d’une prochaine discussion avec des collègues, j’aimeraispartager la situation ou la réflexion suivante :


ÉTABLIR UNE RELATION PROPICEÀ LA RÉUSSITE DU STAGE2TH

ÈME


Quelles attitudes puis-je adopter pour faciliter l’établissementd’une relation propice à la réussite du stage?

L’étudiant que vous accompagnez a besoin d’évoluer dans unenvironnement où il se sentira en sécurité et en confiance pourréaliser ses apprentissages (Villeneuve, 1994, Morissette, 2002).La qualité de la relation que vous allez établir avec lui est centraleà la réussite du stage (Théorêt et Saint-Pierre, 2007). Dès vospremières rencontres avec l’étudiant, votre rôle consiste à utiliserdes stratégies qui contribueront à établir une relation de qualitéentre vous.

L’aide-mémoire présenté à la page suivante, « Établir une relationpropice à la réussite du stage », propose quelques stratégiessusceptibles de nourrir le sentiment de sécurité et de confiancede l’étudiant dans l’établissement de votre relation.

Gardez en tête les éléments suivants. Le développement d’unerelation propice à la réussite du stage implique que vous soyezdisponible pour l’étudiant et intéressé par sa progression(Rousseau et coll., 2005; Villeneuve, 1994). La communication quevous établissez avec l’étudiant doit être honnête et authentique(St-Pierre, 2007). De plus, l’ouverture d’esprit dont vous faitespreuve lors de vos échanges contribue grandement à créer desliens significatifs (Portelance, 2009).

Rappelez-vous que certaines stratégies, en dépit de vos intentionsbienveillantes, peuvent devenir des obstacles à l’établissement ouau maintien de la relation avec l’étudiant. En voici quelquesexemples : conseiller sans jamais mobiliser les ressources del’étudiant, moraliser, critiquer, glisser constamment sur desanecdotes personnelles (Rosenberg, 1999; Faure et Girardet, 2003).

Il importe de démontrer de l’empathie dans votre relation. Cetteattitude encourage la collaboration de l’étudiant tout au long dustage (Morice-Morand, 2009).

15



ÉTABLIR UNE RELATION PROPICEÀ LA RÉUSSITE DU STAGE (SUITE)2TH

ÈME

Aide-mémoire3

STRATÉGIES PROPOSÉES EXEMPLES

Accepter que l’étudiant ait desperceptions différentes des

vôtres

Étudiant : « Il y a beaucoup trop de paperasse. Çanous empêche de prendre du temps pours’occuper des clients. » Superviseur : Comme superviseur, je ne suis pasd’accord avec ce point de vue et je tente tout demême de mieux le comprendre : « Je croiscomprendre que cette tâche prend pour toi tropde place et que tu souhaites donner plus de tempsaux clients. Est-ce bien cela? J’aimerais qu’onprenne un moment pour parler de ta préoccu -pation. »

Écouter de manière active etinviter l’étudiant à expliciter

ses perceptions

Étudiant : « C’est une tâche beaucoup tropimportante, je n’y arriverai jamais! »Superviseur : « J’entends que tu te sens inquietet stressé devant cette nouvelle responsabilité.Est-ce possible? Qu’est-ce que tu entends parbeaucoup trop importante? »

Porter attention au langageverbal et non verbal et inviterl’étudiant à exprimer ses

non-dits

Étudiant : Position de recul, bras croisés, yeuxfuyants, débit rapide, etc.Superviseur : « J’observe par tes attitudes quequelque chose semble ne pas aller. Est-ce que tuveux en parler? »

Décoder le réel besoin del’étudiant caché derrière

ses propos

Étudiant : « Je pense que je ne suis pas fait pource travail. Le temps accordé à la paperasse est tropimportant à mon avis. »Superviseur : « Je comprends que tu remettes enquestion ton choix professionnel. Si on regardaitensemble ce qui t’apporte le plus de satisfactionjusqu’à maintenant. Par la suite, on mettra enparallèle tes insatisfactions. »

Solliciter l’expériencede l’étudiant

Étudiant : « Comment ferais-tu cela à ma place? »Superviseur : « Explique-moi comment tu pourraist’y prendre et on analysera ensemble tes façonsde faire pour que tu te sentes à l’aise d’essayer. »

À partir des travaux de Simon, 2001 et de Rosenberg, 1999.

17


Lorsque j’accompagnerai un étudiant, je vais tenter d’établir unerelation propice à la réussite du stage en utilisant davantage lesstratégies suivantes :




ÉTABLIR UN CONTRATD’ACCOMPAGNEMENTAVEC L’ÉTUDIANT3TH

ÈME


Au début du stage, lorsque je discute avec l’étudiant de nosattentes et de nos responsabilités respectives, quels sont lesaspects que j’aborde?

19

L’étudiant que vous accompagnez a besoin, dès son arrivée en stage,de balises claires qui lui permettent de définir votre relation et depréciser les aspects pédagogiques qui guideront ses actions dansle milieu. Dans cette optique, votre rôle consiste à établir avecl’étudiant une entente relationnelle et une entente pédagogique(Driscoll, 2007; Villeneuve, 1994). Ces ententes seront consignéesdans un contrat d’accompagnement.L’aide-mémoire présenté à la page suivante, « Établir un contratd’accompa gnement avec l’étudiant », vous aide à identifier, avecl’étudiant, vos attentes et vos responsabilités individuelles etcommunes. Cet outil permet aussi de planifier les activités du stageet de convenir des modalités d’évaluation. Il peut être utilisé defaçon complémentaire au contrat d’accompagnement mis à votredisposition par la maison d’enseignement.Gardez en tête les éléments suivants. Le contenu du contratd’accom pa gnement doit être le fruit de discussions entrel’étudiant et vous (Driscoll, 2007; Sloan, 2005). Ce contrat prenden considé ration les exigences de la maison d’enseignement etceux de la profession (Raucent, Verzat, Villeneuve, 2010). Lors devos dis cussions avec l’étudiant, il importe d’aborder l’aspect de laconfi den tialité en ce qui a trait au déroulement du stage. Vousprécisez à l’étudiant quels types de renseignements seront transmisà la maison d’ensei gnement et qu’il en sera informé au préalable.Vous convenez également avec lui des mécanismes qui seraientutilisés en cas de litige. Rappelez-vous que prendre le temps d’établir un contratd’accompa gnement avec l’étudiant permet généralement d’éviterdes écueils en cours de stage. L’engagement de l’étudiant danscette démarche l’invite à se responsabiliser au regard de sesapprentissages (Raucent, Verzat, Villeneuve, 2010). Cet exercice estégalement un premier pas dans la mise en place d’une relation decollaboration entre vous.Il importe que les éléments contenus dans le contrat d’accompa -gnement soient adaptés au milieu de stage. Enfin, toutemodification à ce contrat doit être discutée avec l’étudiant et tenircompte des exigences de la maison d’enseignement (Raucent,Verzat, Villeneuve, 2010).



ÉTABLIR UN CONTRATD’ACCOMPAGNEMENTAVEC L’ÉTUDIANT (SUITE)3TH

ÈME

Préciser l’information généraleSuperviseur (nom, poste, titre) : ______________________________________________

__________________________________________________________________________

Étudiant (nom, formation en cours) : __________________________________________

__________________________________________________________________________

Lieu, fréquence et durée des rencontres de suivi : ______________________________

Disponibilités du superviseur : ____________________________________________

• Préciser les responsabilités communes : respect mutuel, respect de laconfidentialité, disponibilité, honnêteté, etc.Autres : __________________________________________________________

• Faire préciser les responsabilités de l’étudiant : s’engager dans lesactivités du stage, participer aux échanges avec le superviseur, remettre lesdocuments demandés (ex. : le journal de bord) dans les délais convenus.

Autres : __________________________________________________________

• Préciser vos responsabilités de superviseur : coordonner les activitésprofessionnelles de l’étudiant et les réajuster selon l’autonomie développée,accompagner l’étudiant dans la réalisation de ses objectifs, offrir desséances de supervision, communiquer avec la maison d’enseignement lorsde situations problématiques.Autres : __________________________________________________________

• Faire préciser les besoins et les attentes de l’étudiant : ______________

_________________________________________________________________

• Préciser vos besoins et vos attentes comme superviseur :____________

_________________________________________________________________

Préciser les aspects pédagogiques liés au stage :- Objectifs de stage poursuivis ______________________________________

- Activités ciblées pour atteindre les objectifs ________________________

- Échéancier______________________________________________________

- Modalités d’évaluation __________________________________________

- Dates d’évaluation ______________________________________________

Préciser les aspects suivants liés à l’évaluation :- L’étudiant sera avisé le plus rapidement possible si la réussite du stageest compromise.

- Les rapports d’évaluation seront remis à la maison d’enseignement aprèsavoir été consultés par l’étudiant.

Aide-mémoire3

ENTE

NTE

RELA

TIONNELL

EENTE

NTE

PÉDAGOGIQ

UE

À partir des travaux de Driscoll (2007), du CSSS de la Vieille-Capitale (2006) et de Villeneuve (1994).

21


Lorsque j’accompagnerai un étudiant, au moment d’établir lecontrat d’accompagnement, je souhaite aborder les aspectssuivants :




EFFECTUER DES RENCONTRESDE SUIVI DU STAGE4TH

ÈME


Au fil du stage, lorsque je rencontre l’étudiant pour effectuer lesuivi de ses apprentissages, de quelle manière est-ce que jeplanifie ces rencontres et quelles traces dois-je garder de cesdernières?

23

L’étudiant que vous accompagnez a besoin d’être soutenu dans sesapprentissages et dans le développement de ses compé tences toutau long du stage. Les rencontres de suivi sont des momentsprivilégiés d’accompagnement qui permettent à l’étudiantd’identifier ses forces et ses défis, de prendre conscience de sesprogrès et de se réajuster au besoin (Dumas, 2007). En plus de vousrendre disponible pour ces rencontres, votre rôle consiste à lesstructurer afin de les optimiser et à favoriser l’implication del’étudiant à l’intérieur de celles-ci (Villeneuve, 1994).

L’aide-mémoire présenté à la page suivante, « Effectuer desrencontres de suivi du stage », vous aide à structurer les rencontresde suivi. Il suggère des pistes de discussion qui encouragent laparticipation de l’étudiant dans le cadre d’une telle rencontre.

Gardez en tête les éléments suivants. Vous partagez avecl’étudiant la responsabilité de l’organisation des rencontres desuivi (Villeneuve, 1994). Cette organisation doit notammentprendre en considération, les objectifs du stage, la progressionde l’étudiant et les activités qu’il a réalisées depuis la rencontreprécédente.

Rappelez-vous que la fréquence et les modalités des rencontresde suivi ont préalablement été convenues avec l’étudiant dans lecontrat d’accompagnement. De plus, la durée de ces rencontresvarie selon les besoins d’accompagnement de chaque étudiant.

Il importe que l’étudiant identifie ses objectifs d’apprentissageavant la rencontre de suivi et qu’il vous remette le matérielnécessaire à cette rencontre (dossier, rapport, enregistrement,etc.) (Villeneuve, 1994). De votre côté, vous prenez connaissancedes objectifs d’apprentissage et vous faites l’analyse du matérielremis par l’étudiant.



EFFECTUER DES RENCONTRESDE SUIVI DU STAGE (SUITE)4TH

ÈME

Aide-mémoire3

STRATÉGIESÀ DÉPLOYER

NOTES

• Préciser les objectifsde la rencontre(ex. : éléments à aborder,besoins, objectifsd’apprentissage)

• Échanger sur lesapprentissages del’étudiant (points forts,points à améliorer, lesobstacles rencontrés)

• Dresser les principauxconstats

• Exprimer les besoinsparticuliers (outils,techniques, pratiques,etc.)

• Préciser les suitesà donner

• Échanger sur larencontre (déroule ment,interactions, rétroaction,etc.)

• Planifier la prochainerencontre (date, heure)

• Noter les élémentssusceptibles d’êtreutilisés lors de laprochaine rencontre

• S’autoévaluer ets’ajuster au besoin

SUPERVISEUR ET ÉTU

DIA

NT

SUPERVISEUR

À partir des travaux de Villeneuve (1994).

25


Lorsque j’accompagnerai un étudiant, au moment desrencontres de suivi, je porterai une attention particulièreaux éléments suivants :




STIMULER LA RÉFLEXIONDE L’ÉTUDIANT5TH

ÈME


Lorsque je discute avec l’étudiant d’une situation vécue enstage, quelles stratégies j’utilise pour l’inviter à réfléchir sur cequi s’est passé?

27

L’étudiant que vous accompagnez doit pouvoir réfléchir sur sesactions afin de développer ses compétences professionnelles(Rousseau, 2005). Votre rôle consiste à stimuler sa réflexion en luifournissant de multiples occasions de poser un regard sur sesactions, avant, pendant et après celles-ci (Hensler, Garant,Dumoulin, 2001). Comme la tendance générale des superviseursest de se positionner en expert et de donner d’emblée dessolutions, vous aurez peut-être à mettre de l’avant des stratégiesqui favoriseront la réflexion de l’étudiant afin que les réponsesviennent davantage de lui (Lane, 2008).

L’aide-mémoire présenté à la page suivante, « Stimuler la réflexionde l’étudiant », vise à vous soutenir dans votre intention de mettreen œuvre une approche d’accompagnement. Il vous suggère desstratégies et des exemples de questions qui peuvent vous servirde repères afin d’amener l’étudiant à approfondir sa réflexion,à expliciter ses connaissances, etc. (Raucent, Verzat, Villeneuve,2010).

Gardez en tête les éléments suivants. En questionnant l’étudiantsur ses actions et en lui permettant de les analyser, vous favorisezle développement de son identité professionnelle (Beckers, 2007).L’approche d’accompagnement nourrit le sentiment de confiancede l’étudiant envers lui-même et envers vous et agit favora blementsur sa motivation (Lane, 2008; Simon, 2001; Villeneuve, 1994).

Rappelez-vous que dans certaines situations, il est nécessaired’adopter une posture d’expert. Par exemple, si la sécurité d’unusager est mise en péril par la façon d’intervenir de l’étudiant,vous devez rapidement lui indiquer comment agir, ou encore,intervenir vous-même. Par contre, lorsque vous adoptezcons tamment cette posture, vous risquez de déresponsabiliserl’étudiant au regard de ses actes professionnels et de nuire à sacapacité de réflexion et d’analyse (Lane, 2008; Simon, 2001).

Il importe d’aider l’étudiant à prendre un recul quant aux situationsqu’il vit en stage afin qu’il puisse dégager les apprentissages quilui permettront de progresser (Donnay et Charlier, 2006).



STIMULER LA RÉFLEXIONDE L’ÉTUDIANT (SUITE)5TH

ÈME

Aide-mémoire3

STRATÉGIES PROPOSÉES EXEMPLES

Faire expliciter un point de vue « Qu’est-ce qui t’amène à dire que…?

Faire préciser des énoncés vagues « Tu dis que tu as tout essayé et que rien nechange. Décris-moi ce que tu as essayéjusqu’à maintenant? »

Faire clarifier des affirmationssubjectives

« Tu dis que monsieur Marcel n’est pasmotivé, sur quelles observations te bases-tupour dire qu’il ne l’est pas? »

Faire dégager certains constats etinviter à les réinvestir

« Quels sont les aspects importants à retenir?Dans quelle autre situation pourrais-tu mettreen œuvre ces connaissances? »

Amener à développer unepensée critique

« D’après toi, quels sont les impacts sur tarelation avec le client si tu interviens de cettefaçon? »

Faire analyser une situation« Quelles connaissances ou ressources ontmotivé ton action? »

Faire anticiper l’action« Quel déroulement prévois-tu pour laprochaine rencontre avec monsieur Marcel? »

Faire anticiper d’autres pistesd’action

« Si ce que tu as prévu ne fonctionne pas, quepourras-tu faire d’autre? »

Dédramatiser les erreurs etles utiliser à des fins de formation

« Tu dis que tout allait mal. Qu’est-ce qui amoins bien fonctionné? Qu’est-ce qui a bienfonctionné? »

Expliquer vos choix professionnels

« J’ai pris la décision d’intervenir de telle façonparce que j’ai déjà expérimenté telle autrefaçon qui s’est avérée peu efficace dans cecontexte. »

Note : Respecter les moments de silence permet à l’étudiant de réfléchir à la suite devos questions.

À partir des travaux de Hook, McPhail, Vass (2010); Le Boterf, (2005); Roy dans Simon (2001).

29


Lorsque j’accompagnerai un étudiant, je souhaite utiliser lesstratégies suivantes afin de stimuler davantage sa réflexion :




OFFRIR UNE RÉTROACTIONÀ L’ÉTUDIANT6TH

ÈME


Lorsque je constate que l’étudiant devrait faire autrement(ex. : n’utilise pas la bonne technique), quelles stratégies dois-jeutiliser pour l’inviter à modifier sa façon de faire?

31

L’étudiant que vous accompagnez a besoin de recevoir « un retourd’information […] à la suite de ses actions, de ses attitudes, deses comportements ou de sa performance afin de lui permettrede se réajuster » (Villeneuve, 1994). Ce retour d’infor mation,nommé rétroaction, est une stratégie d’accompa gnement quicontribue à l’apprentissage de l’étudiant et au développement deses compétences (Hook, McPhail, Vass, 2010). Tout au long dustage, votre rôle consiste à offrir régulièrement à l’étudiant desrétroactions sur l’évolution de son développement professionnel.

L’aide-mémoire présenté à la page suivante, « Offrir une rétroactionà l’étudiant », vise à vous soutenir lors de votre préparation àdonner une rétroaction. En effet, il présente certaines caracté -ristiques de la rétroaction qui contribuent à faciliter vos échangesavec l’étudiant.

Gardez en tête les éléments suivants. La rétroaction doit s’appuyersur des observations et viser à stimuler la réflexion et la régulationde l’étudiant (Hook, McPhail, Vass, 2010). Ces observationspeuvent porter sur des actions posées par l’étudiant, sur desactivités qu’il a réalisées, sur des points forts ou à améliorer.L’objet d’une rétroaction doit être déterminé en fonction desobjectifs de stage et être annoncé à l’étudiant dès le début d’unentretien. Tout au long de cet entretien, vous vous assurez de laparticipation active de l’étudiant.

Rappelez-vous que la rétroaction ne se limite pas aux aspectsnégatifs du développement de l’étudiant (Raucent, Verzat,Villeneuve, 2010). Elle consiste aussi à valoriser les améliorationsafin de permettre à l’étudiant de mesurer son évolution.

Il importe de donner la rétroaction peu de temps après vosobservations afin que l’étudiant se représente plus facilementl’événement dont il est question (Raucent, Verzat, Villeneuve,2010).



OFFRIR UNE RÉTROACTIONÀ L’ÉTUDIANT (SUITE)6TH

ÈME

Aide-mémoire3

UNE RÉTROACTION... EXEMPLES

...fait place au point de vuede l’étudiant

« Comment s’est passée ta premièreexpé rience avec les formulaires lasemaine dernière? »

...est spécifique et descriptive

« En consultant les cinq formulaires quetu as enregistrés dans le système, j’airemarqué que la deuxième section n’apas été complétée dans aucun d’eux. »

...met en lumière les conséquencesdu comportement, de l’action

« Lorsque ces sections ne sont pascomplé tées, cela retarde le travail desautres inter ve nants qui ont besoin del’information. »

...est focalisée sur des situationsque l’étudiant peut gérer

« Est-ce que tu as toute l’informationpour compléter cette section? »

...poursuit une intention précise « Je souhaite revoir avec toi la deuxièmesection afin que tu te l’appropries. »

...sollicite les ressourcesde l’étudiant

« Quels moyens te donneras-tu pourt’assurer que toutes les sections serontcomplétées? »

...permet l’accès à la compréhensionde l’étudiant à divers moments

au cours de l’échange

« Jusqu’à maintenant, qu’est-ce que turetiens de notre discussion? »

Note : L’endroit choisi pour offrir une rétroaction à l’étudiant doit permettre un échangeconfidentiel.

À partir des travaux de Hook, McPhail, Vass (2010) et St-Pierre (2007).

33


Lorsque j’accompagnerai un étudiant, au moment de lui offrirune rétroaction, je porterai attention aux éléments suivants :




ADAPTER L’ACCOMPAGNEMENTAUX PARTICULARITÉSDE L’ÉTUDIANT7TH

ÈME


Quelles sont les particularités de l’étudiant (ex. : démotivé)qui m’incitent à utiliser des stratégies d’accompagnementadap tées? Quelles sont ces stratégies?

35

L’étudiant que vous accompagnez peut présenter certainesparticularités susceptibles de faciliter ses apprentissages ou denuire à ceux-ci. Les particularités pouvant nuire aux appren tissageset qui sont les plus fréquemment observées dans le cadre d’un stagesont la démotivation, l’anxiété et les styles d’apprentissage (Bernardet Goodyear, 2009; St-Pierre, 2005; Viau, 1994). Votre rôle consiste,dans de telles situations, à adapter votre accompa gnement afin desoutenir l’étudiant dans l’atteinte de ses objectifs de stage.

L’aide-mémoire présenté à la page suivante, « Adapter l’accompa -gnement aux particularités de l’étudiant », énumère des élémentsd’information portant sur l’anxiété, la démotivation et les stylesd’apprentissage. Il propose également plusieurs stratégiesd’accom pagnement à mettre en place selon les particularités del’étudiant.

Gardez en tête les éléments suivants. Prendre le temps de bienidentifier avec l’étudiant ce qui fait obstacle à ses apprentissagespermet de mieux cibler les stratégies d’accompagnementà déployer. La situation doit être abordée non pas au planpersonnel, mais en fonction des apprentissages que doit réaliserl’étudiant (Raucent, Verzat, Villeneuve, 2010).

Rappelez-vous que la qualité de la relation superviseur-étudiantconstitue un élément central de la réussite du stage (Théorêt etSaint-Pierre, 2007). Conséquemment, votre ouverture quantaux particularités de l’étudiant contribue au maintien de cetterelation. Le fait de bien vous connaître vous aide à être plusvigilant vis-à-vis vos propres perceptions et à mieux comprendrevos réactions possibles en lien avec ces particularités.

Il importe que l’accompagnement que vous offrez à l’étudiantencourage le développement de son autonomie personnelle etprofessionnelle (Raucent, Verzat, Villeneuve, 2010).



ADAPTER L’ACCOMPAGNEMENTAUX PARTICULARITÉSDE L’ÉTUDIANT (SUITE)7TH

ÈME

Aide-mémoire3

IDENTIFIER LES SIGNESET LES CAUSES POSSIBLES STRATÉGIES PROPOSÉES

L’étudiant présente les signessuivants :• Apathie, fatigue, ennui, frustra tion,découragement

Causes possibles : • L’étudiant ne perçoit pas la valeur,l’utilité ou le sens de la tâchedemandée; il éprouve un senti -ment d’incompétence, il sures timela complexité de la tâche, il vit desdifficultés personnelles, etc.

• Rendre explicites les exigences destage et les vôtres

• Sensibiliser l’étudiant au caractèreévolutif de son potentiel

• Souligner la valeur, l’utilité et le sensdu stage

• Mettre l’accent sur l’importancedes apprentissages en cours destage

• Renforcer les aspects positifs pouragir sur le sentiment de compé -tence

L’étudiant présente les signessuivants :• Nervosité et difficulté à se con -centrer, inquiétude, nausées, mauxde ventre, insomnie, ten dancechronique à s’auto évaluer, erreursrépétées

Causes possibles : • L’étudiant s’impose un hautdegré de perfection; il perçoit sesexpériences antérieures commedes échecs; il éprouve des diffi cul -tés dans un contexte d’é va lu a tion;il a l’impression que les autres ontdes attentes irré a listes envers lui.

• Communiquer de façon franche etouverte

• Accompagner l’étudiant dansl’iden tification de la cause de sonanxiété

• Accompagner l’étudiant dansl’iden tification de stratégies degestion de l’anxiété et deressources disponibles

• Dédramatiser • Encourager l’étudiant à remarquerles aspects positifs

L’étudiant présente les signessuivants :• Incompréhension de ce que voustentez de lui expliquer, désintérêtlorsque vous vous adressez à lui

Causes possibles : • L’étudiant possède un styled’appren tissage différent du vôtre(auditif; visuel; kinesthé sique;social; cognitif).

• Utiliser des approches diversifiéeset voir avec lui lesquelles sont leplus efficaces :- messages oraux clairs et conscrits- schémas, diagrammes, listes- essais pratiques, mise en action- discussions interactives- mise en évidence des liens entreses expériences antérieures etactuelles

LA D

ÉMOTIVATION

L’ANXIÉTÉ

LES ST

YLE

SD’A

PPRENTISS

AGE

À partir des travaux de Bernard et Goodyear (2009), de Campbell (2006), de Rousseau et coll. (2005),de St-Pierre (2005) et de Viau (1994).

37


Lorsque j’accompagnerai un étudiant présentant certains signesparticuliers, je gagnerai à utiliser les stratégies suivantes :




COMPOSER AVEC LESDYNAMIQUES RELATIONNELLES 8TH

ÈME


Qu’est-ce qui peut expliquer que parfois certaines attitudes oucertains comportements de la part d’étudiants m’interpellentparticulièrement?

39

L’étudiant que vous accompagnez adopte parfois des compor -tements ou des attitudes qui peuvent vous surprendre, dépasservotre compréhension ou vous faire réagir intensément. Desdynamiques relationnelles inconscientes peuvent alors être en jeu(Bernard et Goodyear, 2009). Bien que certaines dyna miquesagissent comme levier sur la relation superviseur-étudiant d’autress’avèrent nuisibles (Larivey, 2004). Votre rôle consiste à composeravec ces dynamiques inconscientes afin de maintenir une relationsaine avec l’étudiant malgré les situations problématiques. L’aide-mémoire présenté à la page suivante, « Composer avec lesdynamiques relationnelles », suggère des pistes d’action à mettreen place lorsqu’une dynamique nuisible est présente dans la relationavec l’étudiant. Les dynamiques relationnelles abor dées dans cetaide-mémoire sont le transfert, la projection de l’ombre et leprocessus parallèle. Gardez en tête les éléments suivants. Le transfert et la projection del’ombre sont des phénomènes inconscients liés à des relationssignificatives du passé. Le transfert se manifeste par des réactionsexcessives envers une personne comme si elle en était une autre,par exemple, une figure parentale (Larivey, 2004). La projection del’ombre, c’est le fait de projeter sur les autres des émotions, desqualités, des traits refoulés à l’intérieur de soi (Monbourquette, 2001;1997). Ces dynamiques peuvent être amorcées par vous ou parl’étudiant. Le processus parallèle est aussi un phénomèneinconscient. Dans ce dernier, l’étudiant fait vivre au superviseur unesituation difficile qu’il a lui-même vécue avec un client en ayantl’espoir inconscient que le superviseur lui montre comment il devraitintervenir avec le client (Bernard et Goodyear, 2009). Rappelez-vous que la récurrence, la fréquence et l’intensité descomportements ou des attitudes adoptés par le superviseur ou parl’étudiant peuvent être de bons indicateurs quant à la présenced’une dynamique relationnelle problématique (Larivey, 2004). Il importe, devant une réaction émotionnelle de l’étudiant, d’adopterune attitude d’accueil, d’écoute et d’ouverture sans toutefois entreren relation d’aide avec lui (Villeneuve, 1994). Toute difficulté d’ordrepersonnel vécue par l’étudiant et amenée en supervision devrait êtretraitée dans son rapport au stage (Villeneuve, 1994).



COMPOSER AVEC LESDYNAMIQUES RELATIONNELLES (SUITE)8TH

ÈME

Observer objectivement la relation avec l’étudiant :• Identifier les comportements ou les attitudes qui vous font croire qu’une dynamiquerelationnelle problématique est en place (ex. : recherche excessive d’approbation,réactions vives et exagérées quant aux compor te ments de l’autre, irritabilité,impatience, mutisme, rébellion, critique, etc.)

• Cibler les moments où la dynamique survient• Tenter d’établir ce qui vous appartient ou ce qui appartient à l’étudiant• Évaluer les impacts réels et possibles de cette dynamique sur la relation

SI LA DYNAMIQUE RELATIONNELLERELÈVE DE VOUS

SI LA DYNAMIQUE RELATIONNELLERELÈVE DE L’ÉTUDIANT

• Prendre conscience de vos pro presréactions

• Accepter ce qui est naturel, humain,inévitable et inconscient

• Éviter de vous culpabiliser• Vous abstenir de traiter avec l'étudiantde ce qui vous appartient

• Vous mobiliser pour composer avecvotre dynamique - Identifier des stratégies quiper mettront de limiter les impactsde votre dynamique sur l’évolutionde l’étudiant, sur ses apprentissagesou sur votre relation (ex. : soutien,modi f ica tion de votre attitude ensuper v i sion, tenue d’un journal debord professionnel, etc.).

• Discuter avec l’étudiant de la situationseulement si :- vous avez observé objectivementvotre relation

- le lien de confiance est bien établientre vous

- la discussion a pour but de contribuerà son développement

- le moment est approprié (disponi -bilité, lieu, etc.)

• Nommer objectivement et de manièredescriptive vos observa tions de ladynamique relationnelle perçue

• Partager à l’étudiant vos préoccu -pations quant aux impacts de ladynamique sur son évolution, sur sesapprentissages et sur votre relation

• Vérifier comment l’étudiant reçoitvotre communication et ce qu’il encomprend

• Cibler les actions à entreprendre- Susciter la réflexion de l’étudiantquant à ses responsabilités en lienavec la situation

- Explorer les modalités d’accompa -gnement les plus appropriées selonla dynamique relationnelle en cause(ex : discussion, journal de bord, con -sul tation avec un professionnel, etc.)

Lorsqu’un processus parallèle est encause, offrir un modèle d’interventionà l’étudiant est particulièrementindiqué. Cela pourra l’éclairer quant auxinterven tions à privilégier avec le client.

Aide-mémoire3

(À partir des travaux de Counselman et Abernethy, 2011; Davys et Beddoe, 2010; Bernard etGoodyear, 2009; Larivey, 2004; Monbourquette, 2001, 1997).

41


Lorsque j’accompagnerai un étudiant, si j’observe unedyna mique relationnelle qui s’avère nuisible pour notrerelation ou pour l’atteinte des objectifs de stage, j’utiliserai lesstratégies suivantes :




ÉVALUER LES COMPÉTENCESPROFESSIONNELLESDE L’ÉTUDIANT9TH

ÈME


Lorsque je dois évaluer l’étudiant, quels sont les outils dont jedispose? Sur quoi porte mon évaluation?

43

L’étudiant que vous accompagnez doit être évalué au regard deses compétences professionnelles. L’évaluation consiste à porterun regard objectif sur les apprentissages réalisés par l’étudiant enlien avec les objectifs de stage (Raucent, Verzat, Villeneuve, 2010).Votre rôle consiste, à la fin du stage, à encourager l’autoévaluationde l’étudiant et à lui communiquer le résultat de votre appré -ciation dans un climat favorable.

L’aide-mémoire présenté à la page suivante, « Évaluer les compé -tences professionnelles de l’étudiant », vise à vous guider dans lapréparation et le déroulement de l’entretien d’évaluation. En effet,il propose des pistes d’action qui vous aident à structurerl’entretien d’évaluation et à susciter l’engagement de l’étudiantdans la démarche.

Garder en tête les éléments suivants. Tout au long du stage, vousavez accompagné l’étudiant dans ses apprentissages en lesoutenant dans sa réflexion. Vous lui avez donné des rétroactionslui permettant de progresser vers l’atteinte de ses objectifs. Lesaspects soulevés dans l’évaluation doivent être en cohérence avecles discussions que vous avez eues avec lui jusqu’à maintenant(Raucent, Verzat, Villeneuve, 2010). Les notes que vous avez prisesau cours des rencontres de suivi vous seront particulièrementutiles au moment de l’évaluation.

Rappelez-vous que l’évaluation doit porter sur les apprentissagesprofessionnels de l’étudiant et non sur ses caractéristiquespersonnelles (Beckers, 2007). Une des conditions favorables à uneévaluation constructive est de définir avec l’étudiant les modalités,le contexte et l’objectif de son évaluation avant de l’effectuer(Beckers, 2007). Certains de ces éléments ont déjà fait l’objet dediscussion entre vous et l’étudiant au moment d’établir l’ententepédagogique dans le contrat d’accompagnement.

Il importe d’être vigilant quant à vos zones de subjectivité afind’assurer à l’étudiant une évaluation juste et équitable. Pour cefaire, recueillez vos observations le plus objectivement possibleen vous basant sur des faits (St-Pierre 2007).



ÉVALUER LES COMPÉTENCESPROFESSIONNELLESDE L’ÉTUDIANT (SUITE)9TH

ÈME

Aide-mémoire3

ÉTAPES ACTIONS

DÉBUTERL’ENTRETIEN

• Établir et maintenir un climat de confiance (transparence,ouverture)

• Préciser le ou les objectifs de la rencontre, valider lacompréhension de l’étudiant quant à ces objectifs

• Rappeler le contexte dans lequel l’étudiant a évolué• Rappeler les objectifs d’apprentissage et les aspects du

stage évalués ainsi que les moyens ciblés pour les évaluer

EFFECTUERL’ÉVALUATION

• Stimuler d’abord l’autoévaluation de l’étudiant :- l’inviter à s’exprimer au regard de ses actes profes sionnels(stratégies choisies, inten tions poursuivies, per cep tion desrésultats obtenus)

- l’inviter à se prononcer sur ses réussites, sur ses points àaméliorer et sur les solutions possibles

• Informer l’étudiant que vous tenez compte de sonautoévaluation dans le processus d’évaluation

• Donner votre appréciation du développe ment profes -sionnel de l’étudiant :- être cohérent avec les objectifs d’appren tissage del’étudiant

- relever et énumérer des exemples concrets afin d’appuyervos propos

• Vérifier comment l’étudiant reçoit et com prend le messagequi lui est transmis

CONCLUREL’ENTRETIEN

• Échanger sur les points suivants :- discuter conjointement des actions à entre prendre pourque l’étudiant pour suive son développement pro fes -sionnel

- proposer, s’il y a lieu, des pistes de réflexion- exprimer, chacun votre tour, votre niveau d’appréciation dela rencontre

À partir des travaux de Beckers (2007); Bélair (2005); Ménard (2005); Bernard et Goodyear (2004);Boutet (2002); Morissette (2002) et Boutin et Camaraire (2001).

45


Lorsque je planifierai un entretien d’évaluation, je porterai uneattention particulière aux aspects suivants :




ACCOMPAGNERUN GROUPE D’ÉTUDIANTS

THÈM

E10


Lorsque j’accompagne un groupe d’étudiants, comment dois-je préparer ces rencontres?

47

Les étudiants que vous accompagnez ont besoin de discuter entreeux de leurs préoccupations et des interventions à privilégier enstage. La supervision de groupe favorise ces interactions enmettant à contribution les ressources de chacun. Elle se définitcomme un processus planifié et « continu d’échanges qui seréalisent à travers l’analyse des pratiques professionnelles »(Villeneuve et Berteau, 2008). Votre rôle consiste à accom pagnerun groupe d’étudiants (entre quatre et huit) en favorisant lesapprentissages à partir des expériences vécues en stage(Villeneuve et Berteau, 2008).

L’aide-mémoire présenté à la page suivante, « Accompagner ungroupe d’étudiants », propose une démarche pour le déroulementdes rencontres avec les étudiants. Les étapes suggéréesfournissent un cadre leur permettant d’apprendre les uns desautres (Donnay et Charlier, 2006).

Gardez en tête les éléments suivants. La supervision de groupeconsiste à favoriser une participation maximale des étudiants touten s’assurant de stimuler leur réflexion. Il s’agit de questionnerleurs interventions afin de les amener à approfondir un sujet enprofitant du regard de chacun (Donnay et Charlier, 2006).

Rappelez-vous que la supervision de groupe offre aux étudiantsla possibilité de multiplier les occasions d’apprendre à partir desituations et d’interventions diversifiées. Les échanges de pointsde vue entre les étudiants favorisent le développement de leuridentité professionnelle (Villeneuve et Berteau, 2008).

Il importe que vous établissiez, dès le début du stage, des normesde groupe afin de favoriser un climat d’échange propice aurespect et à l’écoute de chaque étudiant (St-Arnaud, 2008).



ACCOMPAGNERUN GROUPE D’ÉTUDIANTS (SUITE)

THÈM

E10

Aide-mémoire3

ÉTAPES ACTIONS

Exposerla situation

Un étudiant du groupe :a) présente clairement une situation préalablement cibléeb) exprime et définit sa préoccupation en lien avec cette

situation et ce qu’il ressent relativement à celle-cic) énonce son besoin quant à la nature de l’aide qu’il souhaite

obtenir de la part du groupe

Clarifierla situation

Les étudiants du groupe :a) posent des questions qui leur permettent de bien

comprendre la situation présentée et de mieux com -prendre la nature de l’aide attendue

b) s’en tiennent à des demandes de précisions factuelles del’information obtenue

Échanger surla situation

Les étudiants du groupe :a) livrent leurs impressions, leurs interprétations de la situationb) mettent à la disposition de l’étudiant aidé leurs pistes

d’actions/idées/options d’intervention

Faire unbilan des

apprentissages

Tous les étudiants du groupe :a) partagent un apprentissage effectué lors des échangesb) font un retour sur ce qui a été vécu, évaluent la façon de

procéder, suggèrent des modifications pour les rencontresultérieures

À partir des travaux de Donnay et Charlier, 2006; Payette et Champagne, 1997.

Note : Il est fortement suggéré de faire un retour sur la situation exposée par l’étudiantlors d’une rencontre ultérieure.

49


Lorsque j’accompagnerai un groupe d’étudiants, je porterai uneattention particulière aux éléments suivants :




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À PROPOS DU GUIDECe guide pratique est adapté pour les professionnels de diverses disciplines quisupervisent des étudiants dans les centres de santé et de services sociaux (CSSS) etles autres établissements du réseau québécois de la santé. Il s’appuie sur plusieursannées de soutien direct à des superviseurs d'étudiants en établissement et sur lessavoirs de recherche en matière de supervision d’étudiants.

À PROPOS DES AUTEURSUne équipe de professionnels ayant à soutenir les activités d'enseignement auCSSS-IUGS a contribué à la rédaction de cet ouvrage pratique. Cette équiperegroupe des personnes issues de disciplines professionnelles diverses, cumulantdes expériences à titre de formatrices en établissement et des expériences desupervision directe auprès d'étudiants. Cette équipe, sous la direction de Julie Lane,Ph. D. en éducation dont l'expertise porte autant sur la supervision en milieu detravail que sur le transfert des apprentissages, est composée de :

• Chantal Gohier, T.t.s. (Travail social)

• Line Gagné, M. Éd. (Éducation)

• Raymonde Camirand, Bacc. (Éducation)

• Monique Roy, M. Éd. (Éducation)

• Jeanne Bazinet, Bacc. (Service social)

• Sophie Gaudreau, D. Ps. (Psychologie organisationnelle)

• Cynthia Raymackers, D. Ps. (Psychologie organisationnelle)

• Claude Dionne, D. Ps. (Psychologie organisationnelle)

• Serge Frigon, M. Ss. (Service social)

• Johanne Archambault, M. Sc. (Communication)

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ISBN : 978-2-923738-72-7 (imprimé)ISBN : 978-2-923738-73-4 (PDF)

Dépôt légal – Bibliothèque et Archives nationales du Québec, 2012Dépôt légal – Bibliothèque et Archives Canada, 2012

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