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Bienvenue sur le portail TWINT pour commerçants!Vous vous êtes inscrit(e) et/ou connecté(e) avec succès au portail pour commerçants. Vous pouvez compléter à présent votre pro­cessus d’inscription: Créer vos commerces, examiner vos transactions et télécharger vos rapports ainsi que commander des autocollants et autre matériel dans la boutique.

Guide de l’utilisateur de l’app TWINT pour commerçant

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Nous vous accompagnons étape par étape à travers le portail pour commerçants pour compléter votre inscription!

Étape 1: Sélectionner la solution de paiement et créer le commerce ...................................... Page 3

Étape 2: Prochaines étapes: Télécharger l’app pour commerçant, ajouter des commerces supplémentaires ...................................................................... Page 8

Étape 3: Fonctions supplémentaires du portail pour commerçants ........................................ Page 9

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Étape 1: Sélectionner la solution de paiement et créer le commerce

GénéralitésLa saisie d’un nouveau commerce se fait en quatre étapes.

1 Données de base: nformations (nom, adresse et logo) de votre commerce qui seront affichées dans l’app et dans le moteur de recherche de commerces sur www.twint.ch/stores.

2 Connexion: Ajouter des appareils et un/e caissier(ère), données du compte pour la comptabilisation journalière des revenus ainsi que programmes de fidélité/fidélisation de la clientèle pris en charge.

3 Résumé: Vérification et enregistrement des données

4 Confirmation

Créer un commerceSélectionnez «App pour commerçant» sur la page d’accueil ou dans le volet de naviga­tion à gauche, sous l'option de menu «Commerces», puis «Ajouter l’app pour commer­çant». Pour éditer un commerce existant, le symbole en forme de crayon derrière le commerce correspondant doit être sélectionné sous l’option de menu «Commerces».

Conseil: Voulez­vous seulement ajouter un nouvel appareil à un commerce existant? Alors cliquez sur le symbole Éditer à côté du commerce correspondant. Vous pouvez ajouter ensuite un autre appareil sous Appareils.

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1.1. Données de base

Commerce Ces données seront affichées à vos clients dans l’app TWINT et également sur le site web TWINT si vous le désirez.

Logo Chargez un logo et une bannière qui seront affichés à vos clients dans l’app TWINT et sur le site web TWINT (moteur de recherche de commerces) si vous le désirez.

Déterminez si votre commerce doit être affiché sur le site web TWINT ou pas. Si la mise en ligne est souhaitée, celle­ci sera effectuée sous une semaine à l’issue de la première transaction réussie. Veuillez activer la case à cocher lors de la création du commerce ou après coup lors de la modi fication du commerce, si vous souhaitez que votre commerce soit listé dans le moteur de recherche de filiales.

Taille recommandée des images

PNG ou JPEG 1280 x 352 px formats jusqu’à 300 Ko

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1.2. Connexion

Choisir un caissier Veuillez ajouter au moins un caissier à votre app pour commerçant (sélection multiple possible). Les caissiers du commerce peuvent s’inscrire dans toutes les apps pour commerçant (appareils) attribuées au commerce et ainsi encaisser.

Appareils Vous pouvez encaisser avec plusieurs appareils (smartphone ou tablette) par commerce. Saisissez au moins un appareil avec un nom distinct (pour qu’il soit identifié distinctement) et protégez votre appareil par un mot de passe. Votre login pour l’utilisation correspondante de l’app pour commerçant est constitué de votre nom et de votre mot de passe.

Compte de créditsSur quel compte postal ou bancaire devons­nous verser vos revenus TWINT? Veuillez sélectionner un compte correspondant ou en ajouter un. Vous pouvez créer un compte par commerce ou bien utiliser le même compte pour le décompte de tous les commerces. Indiquez en outre le nom du commerce pour une attribution sans équivoque dans le décompte

Rem. sur l’extrait de compte: Uniquement nécessaire pour les inscriptions sans inscription au registre du commerce!Veuillez télécharger un relevé de compte bancaire du compte indiqué à des fins de vérification. On doit pouvoir vérifier: La société ou le nom, l’adresse, l’IBAN ou le numéro.

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Programmes de fidélitéTWINT offre à vos clients la possibilité d’enregistrer des cartes de différents programmes de fidélisation dans l’app TWINT. Si vous prenez en charge l’un des programmes de fidélité indiqués, vous pouvez activer les programmes correspondants.

Conseil: TWINT transmettra alors le numéro client du programme de fidélité à la caisse lors de chaque paiement pour les clients qui ont enregistré la carte correspondante. Le traitement de cette information est du ressort du logiciel de caisse.

Si vous souhaitez faire enregistrer la carte de collaborateur et de client de votre commerce, veuillez prendre contact avec nous +41 (0)58 667 98 44/support@twint.ch

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1.3. Résumé

Veuillez vérifier encore une fois toutes vos données et les corriger si nécessaire. Le commerce est créé par un clic sur «Enregistrer».

1.4. Confirmation

Vous avez à présent terminé, et votre commerce est créé sur le portail pour commerçants. Nous vous avons envoyé un email de confirmation avec vos données. En outre, lors de la première inscription, vous recevrez égale­ment une confirmation par voie postale pour vos dossiers pour des raisons juridiques.

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Étape 2: Prochaines étapes

Nous vous indiquons sur l’écran de confirmation quelles sont les prochaines étapes. Les prochaines étapes peuvent être les suivantes.

2.1. Télécharger l’app pour commerçantTéléchargez l’app pour commerçant sur Google Play Store ou l’App Store d’Apple.

2.2. Code d’accès à l’app pour commerçantAfin que nous puissions identifier votre appareil sans équivoque, vous devez saisir le code d’accès suivant sur votre appareil lors de votre première connexion. Par la suite, vous saisissez vos données de connexion (nom de l’appareil et mot de passe) normalement.

Nous vous avons également envoyé le code d’accès par email.

2.3. Ajouter un autre commerceSaisissez un commerce supplémentaire avec TWINT.

Conseil: informer les collaborateursInformez et instruisez vos collaborateurs dès que TWINT aura été intégré avec succès dans votre commerce.

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Étape 3: Fonctions supplémentaires du portail pour commerçants

RéglagesVous pouvez gérer les utilisateurs comme les caissiers dans les réglages.

TransactionsVous pouvez consulter chaque transaction dans la section des transactions.

TéléchargementsLes décomptes journaliers (bouclements journaliers) sont disponibles en tant que .raf, .csv et .pdf dans la section des téléchargements.

BoutiqueVous profitez lors de chaque paiement avec TWINT. Faites donc activement la promotion de TWINT auprès de vos clients. Nous mettons gratuitement le matériel de promotion à votre disposition.

Remarque: vous n’avez pas besoin de Beacon pour l’app pour commerçant. Voulez­vous toutefois augmenter la visibilité de TWINT dans votre com­merce? Commandez dès maintenant le Beacon TWINT factice. «Paie avec le code QR» dans la boutique TWINT. Celui­ci rappelle à vos clients qu’ils peuvent payer dans votre commerce à l’aide du code QR.

On peut commencer à présent!Nous vous souhaitons, à vous et à vos clients, beaucoup de plaisir avec TWINT.