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GUIDE DE FORMATION2018

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SOMMAIRE

1

3

2

Langues

Compétences fonctionnelles

Efficacité professionnelle

Anglais - p6

Espagnol - p6

Allemand - p6

Italien - p6

Autres langues - p6

Bureautique - p 12

Comptabilité - Gestion - p12

RH - p13

Développement professionnel - p7

Communication - p8

Commercial / Vente - p9

Bien-être au travail - p11

2

CATALOGUE DE FORMATIONS

6

5

Compétences digitales

Contactez-nous - p16

Conditions de vie au travail

Web - p15

PAO - p15

Webmarketing / réseaux sociaux / outils

collaboratifs - p15

Manager la santé et la sécurité au

travail, améliorer les conditions

de travail - p 14

3


NOTRE PARTENARIAT

Afin de proposer des formats de formations adaptés

et innovants, nous avons décidé de travailler avec 2C

Forma.

2C Forma accompagne ses clients dans le choix de

leurs achats de formations. Leur but est de conseiller

les entreprises dans l'optimisation des coûts et dans le

choix des formations.

2C Forma est le fruit de 10 années d'expériences dans

la formation et la gestion de carrière ainsi que dans la

prospection et le développement commercial BtoB.

4


LAETITIA DAVIDExperte RH et formation

Sophie GENDREChercheuse de talents

Bonne lecture

L’EQUIPE 2C FORMA

5


Langues

Langues

Programme Objectifs pédagogiques Durée

AnglaisEligible au CPF :passage TOEICTous niveaux ; adaptable selon le secteur d’activité et possibil-ité Elearning.

• Communiquer efficacement dans un contexte professionnel.

• S’exprimer, échanger et dialoguer en anglais.

Nous consulter

EspagnolEligible au CPF : Test BULATTous niveaux ; adaptable selon le secteur d’activité


• S’exprimer, échanger et dialoguer en espagnol.

Nous consulter

AllemandEligible au CPF: test BULATTous niveaux ; adaptable selon le secteur d’activité


• S’exprimer, échanger et dialoguer en allemand.

Nous consulter

ItalienEligible au CPF: test BULATTous niveaux ; adaptable selon le secteur d’activité


• S’exprimer, échanger et dialoguer en italien.

Nous consulter

Français FLE


• S’exprimer, échanger et dialoguer en français

Nous consulter

ChinoisEligible au CPF: test BULATTous niveaux ; adaptable selon le secteur d’activité


• S’exprimer, échanger et dialoguer en chinois.

Nous consulter

JaponaisTous niveaux; adaptable selon le secteur d’activité


• S’exprimer, échanger et dialoguer en japonais.

Nous consulter

ArabeEligible au CPF: test BULATTous niveaux ; adaptable selon le secteur d’activité


• S’exprimer, échanger et dialoguer en arabe.

Nous consulter

6


Développement Professionnel



Réussir ses réunionsOutils pedagogiques possibles Le creativ problem solving design thinking brainstorming creatif mind mapping

• Préparer efficacement la réunion• Piloter la réunion avec méthode pour

atteindre l’objectif• Obtenir l’implication des participants• Gérer les comportements difficiles et les• situations délicates en réunion

2j

Animer un réseau collaboratifOutils pedagogiques possibles : Le creativ problem solving design thinking brainstorming creatif mind mapping

• Définir ses objectifs et son projet de travail collaboratif.

• Expliciter les nouvelles règles du jeu favorisant coopération et collaboration

• Faire vivre au quotidien le travail collaboratif

• Mettre en évidence les résultats et la valeur ajoutée.

2j

Facilitateur agile des dynamiques collaborativesOutils pedagogiques possibles : Le creativ problem solving design thinking brainstorming creatif mind mapping

• Comprendre et expérimenter la posture de facilitateur agile

• Savoir développer l’intelligence collective dans une réunion

• Savoir préparer, faciliter et animer un atelier collaboratif

• Maitriser les outils et les méthodes facilitantes

2j

Devenir tuteur de formation par alternance

• Acquérir la maîtrise du tutorat pour l’accueil d’une personne en formation interne

2j

Formation de formateur occasionnel

• Savoir animer des sessions de formations internes 1 à 3 j

7



Mieux communiquer pour faire passer ses messagesOption pedagogique : pnl (programmat° neuro linguistique )

• Prendre conscience de l’impact de sa communication et de son comportement dans les relations professionnelles

• Améliorer et développer sa capacité à communiquer pour favoriser les échangesr

1j + 1j

Prendre la parole en publicOption pedagogique : theatre d’impro

• Etre performant en public• Maîtriser les techniques d’expression

orale pour s’exprimer clairement et avec aisance

• Maitriser son trac• Maitriser les techniques de la voix et de la

posture• S’adapter à des contextes différents

2j

(P)oser sa voix pour être plus efficaceOption pedagogique : theatre d’impro

• Développer son capital vocal• Gérer sa voix dans des conditions de

stress,• Gagner en efficacité et en sérénité• Affiner sa diction

3j

Gérer les conflits en situation professionnelle

• Prévenir et gérer toute situation de conflit• Appliquer des méthodes concrètes de

résolution de conflit2j

Cohésion d’équipeOption pedagogique : methode couleur insight

• Permettre à une équipe de comprendre rapidement ses forces et ses faiblesses

• Renforcer le message que chaque membre du groupe à un rôle positif à jouer au sein de l’équipe et participe à l’atteinte de l’objectif

1j

Maîtriser les écrits professionnels

• (Re)Appropriation des principales règles d’orthographe, de grammaire et de ponctuation

Développer le sens de la répartieOption pedagogique : theatre d’impro

• Gagner en confiance, en créativité et aisance relationnelle à travers le jeu théâtral

• Développer sa posture, son éloquence, son sens de la répartie et renforcer son impact

• Mieux gérer son stress et ses émotions grâce aux techniques du théâtre

1 à 2j

Communication


8



Les fondamentaux de la vente et des techniques commerciales

• Adopter un comportement qui facilite une attitude de conviction et d’influence sur la clientèle

• Apprendre la base des techniques de vente

• Gérer son temps et ses priorités

2j + 1j

Gérer son organisation et son secteur commercial

• Maîtriser sa gestion de son secteur et ses tournées commerciales

• Optimiser son organisation commerciale2j

Vendre avec efficacité et méthode

• Repérer les techniques de vente• Adapter son comportement à chaque

phase de la vente4j

Optimiser l’accueil et la prospection téléphonique

• Permettre d’acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone auprès de prospects

• Renforcer son assertivité au téléphone par des outils simples

• Maitriser les bonnes pratiques de la téléprospection

1j + 1j

Négocier avec efficacité

• Adopter un comportement qui facilite une attitude de conviction et d’influence sur la clientèle

• Savoir argumenter et défendre les tarifs• Développer la relation commerciale

positive

3j

Conclure ses entretiens de vente

• Développer l’affirmation de soi dans la relation client

• Réussir la phase de concrétisation de la vente

3j

Commercial / vente


9


Réussir son accueil téléphonique

• Valoriser l’image de la société par la qualité de l’accueil téléphonique

• Maitriser les bases de la communication à distance

• Adopter la meilleure attitude face à un appelant

1j

Maitriser la relation client par mail

• Construire les écrits orientés client• Identifier les règles et les codes du media

mail• Adapter sa réponse au support

1j

Gérer sereinement les appels conflictuels

• Maitriser la gestion des conflits au téléphone

• Identifier le profil de son interlocuteur• Gérer son stress au téléphone

1j

Optimiser sa prospection téléphonique

• Organiser sa prospection• Apprivoiser l’outil téléphone• Structurer son appel pour vendre• Traiter les objections efficacement

1j

La téléphonie pour les nuls

• Maitriser tous les aspects de la téléphonie professionnelle

• Savoir choisir les solutions les plus adaptées à ses usages et à son budget

1/2 journée


10



Mieux gérer son stressOPTION PEDAGOGIQUE : PAR LE CHEVAL

• Comprendre les différents types de management, évaluer son positionnement naturel de leader

• Identifier ses modes de communication préférentiels et leurs impacts

• Ajuster son style de leadership et son mode de communication à ses interlocuteurs et aux objectifs visés

• Développer son assurance personnelle et sa force de convictionités

2 à 3j

Mieux gérer son stressOPTION PEDAGOGIQUE : THEATRE D’IMPRO

• Gérer efficacement son stress dans la durée

• Appliquer sa propre stratégie de la gestion de stress

• Mieux gérer ses émotions en situation de stress

• Récupérer rapidement par l’apprentissage de savoir-faire technique

• Enrichir ses pratiques grâce à des méthodes et des outils pour penser et ressentir autrement

2 à 3j

Améliorer sa gestion du temps

• Mettre en place des méthodes d’organisation

• Identifier les difficultés dans l’organisation de son travail

• Prioriser les tâches et missions

2j

Développer sa confiance en soi : source d’efficacité professionnelleOPTION PEDAGOGIQUE : THEATRE D’IMPRO

• Travailler son ancrage corporel et sa respiration

• Développer sa force de conviction à l’oral• S’exprimer avec fluidité et savoir

écouter dans l’échange Harmoniser sa communication verbale et sa gestuelle.

• Dépasser son trac et mieux gérer ses émotions

3j

Bien-être au travail


11



Word, Excel, Power Point, Access Tous niveaux

• Base – intermédiaire - Perfectionnement 2 à 4j

Libre office /Open Office : Writer, Calc, Impress


Messagerie Internet : Outlook

• S’organiser pour gagner du temps 1j

Comptabilité / gestion

Ciel, Sage, EBP, API • Base – intermédiaire - Perfectionnement 2 à 4j

Les travaux comptables quotidiens

• Règles comptables, écriture d’achat et de vente, contrôle et TVA

2 à 3j

Maîtriser la paie et les charges sociales

• Développer ses connaissances dans les domaines de paie et des charges sociales

1 à 3j

Maîtriser les opérations liées à la TVA

• Maîtriser toutes les opérations liées à la TVA

1j

Faire son bilan et pratiquer l’analyse financière

• Acquérir les connaissances indispensables à la compréhension des documents comptables

3j

Gestion de la trésorerie pour PME PMI

• Avoir une vision permanente de la rentabilité et mettre en place des actions correctives pertinentes

4 1⁄2 j ou2 j

Bureautique


12



Recruter sans discriminer

• S’approprier le cadre juridique et les critères de non-discrimination.

• Sécuriser chaque étape clé• Sensibiliser le management aux bonnes

pratiques.• Établir et déployer des outils pour prévenir

les risques.• Préparer son plan d’actions

1j

RecrutementOptimiser ses entretiens de recrutement

• Savoir poser les bonnes questions• Détecter les motivations• Identifier et analyser les interactions des

comportements recruteur / candidat• S’entrainer à la pratique de l’entretien de

recrutement

2j

Conduire ses entretiens annuels : professionnels et d’évaluation

• Comprendre la différence entre entretien annuel d’évaluation et l’entretien professionnel

• Mettre en place une posture favorisant le dialogue social dans son rôle de manager

• Développer une attitude bienveillante et empathique dans la conduite des entretiens

• Répondre avec pertinence aux questions délicates des salariés

3j

Mettre en place et gérer son plan de formation

• Savoir gérer un service formation et monter des actions de formation

2j

Optimiser les tableaux de bord RH et comptabilité

• Définition, élaboration des tableaux de bord opérationnels

2j

Les bases du droit du travail

• Connaître l’environnement juridique de la gestion du personnel

2 à 4j

Les bases du droit du travail

• Connaître les droits et obligations du DP 1j

Être membre du comité d’entreprise

• Connaître les droits, les obligations et le fonctionnement d’un CE

3j

Ressources Humaines


13


Manager la santé et la sécurité au travail

Conditions de vie au travail

Améliorer les conditions de travail

PRAP : Prévention liée à l’activité physique (Gestes et postures de travail)

• Risques liés aux manutentions manuelles et mouvements répétitifs

1 à 3 j

Les travaux comptables quotidiens

• Optimiser son confort personnel en optimisant son poste de travail

2 j

Maîtriser la paie et les charges sociales

• Optimiser son confort personnel en optimisant son poste de travail

2j

14


Web marketing et réseaux sociaux

Réseaux sociaux• Acquérir une stratégie de présence en

fonction des objectifs et des moyens1 à 3j

Marketing digital• Bâtir et déployer une stratégie de marketing

digital efficace1 à 3j

Mener une campagne d’Emailing ou de newsletter

• Acquérir une vision de la démarche d’Emailing, maîtriser les newsletters

1 à 2j

PAO

In Design, Xpress, Illustrator, Photoshop



Rédaction pour le web• Savoir utiliser les différentes règles de

rédaction spécifiques au media web.1j

SEO / SEA

• Optimiser le référencement naturel de votre site pour les moteurs de recherche grâce à différentes techniques.

• Utiliser des liens commerciaux ou publicitaires sur les moteurs de recherche.

1j

Créer son site Internet• Acquérir des compétences pour la

création d’un site Web2j

Web Analytic• Analyset et optimiser sa présence sur le

Web1 à 3j

Web

Compétences digitales

15


2C FORMA101a Avenue Henri Frevillle 35200 RENNES

06 42 73 39 [email protected]

KOM & DO

3 place du Général Giraud (les 3 soleils)1er étage

35000 Rennes

Jérôme : 06 64 73 01 92Jean-François : 06 07 69 86 51

[email protected]

Nous contacter

Merci & à bientôt

16


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