groupe logilia - l'habitat projet de vie - neolia.fr · 58 nievre 21 cÔte-d'or 70...

Groupe LogiliaParcours résidentiels& solutions habitat

Groupe Logilia

794collaborateurs

56lieux d’accueil

42 500logements et équivalent logements (chambres, foyers)

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Un groupe immobilier national, un ancrage territorial fort, une devise qui exprime les valeurs que nous portons, affi chons et appliquons. Ces va-leurs prennent tout leur sens aujourd’hui, pour le pôle Action Logement Logilia et ses fi liales Entreprises Sociales pour l’habitat.

Le pôle Action Logement Logilia né de la fusion des trois collecteurs CIL 1 % Franche-Comté, CILCO en Bourgogne et CIL du Rhin en Alsace est fort de nos 2 100 entreprises adhérentes. Nous développons nos aides et services pour accompagner en moyenne chaque année plus de 12 000 ménages.

A la tête de plus 42 500 logements au sein de ses fi -liales Néolia, Néolia Lorraine et Villéo et de 19 000 lo-gements réservés auprès des principaux bailleurs, nous constituons un groupe immobilier national doté aussi et, c’est tout aussi important, d’un ancrage territorial fort puisque nous sommes présents pour nos clients et partenaires dans 56 lieux d’accueil implantés dans 19 départements du Grand Est de la France

Aux côtés de nos partenaires, collectivités territoriales, associations, entreprises… nous répondons activement à la demande de l’Etat en proposant une offre diversi-fi ée de logements neufs et rénovés régulièrement, en location et en accession, pour satisfaire les attentes de tous nos clients, notamment les plus modestes et les plus fragiles.

Un groupe immobilier national fort pour être socia-lement performants, un ancrage territorial fort pour être, sur chacun de nos territoires, proches, à l’écoute de nos clients et de nos partenaires, constitue le socle de notre stratégie actuelle et pour les années à venir.

Les Présidents des Conseils d’Administration

Nos valeurs : un groupe immobilier national,un ancrage territorial fort

SommairePôle Action Logement ............................................pages 4 à 13

Chiffres clés 2011 ........................................................page 5

Aides et services ............................................................pages 7 à 11

Logilia Conseil, Logilia Ciloge etPact Arim du Territoire de Belfort .................page 12

10 agences à votre service ..................................page 13

Pôle Immobilier ...............................................................pages 14 à 26

Chiffres clés 2011 ........................................................page 15

Engagement et patrimoine .................................pages 16 à 17

Développement..............................................................pages 18 à 23

• Aménagement etaccession sociale .............................................pages 18 à 19

• Lotissements etmaisons individuelles ..................................pages 20 à 21

• Offre locative sociale ..................................pages 22 à 23

Patrimoine locatif ........................................................pages 24 à 26

• Activités clientèle et patrimoniales ...............................................pages 24 à 25

• Habitat solidaire ..............................................page 26

PôleAction Logement

Logilia - Logissim Conseil - Logilia Ciloge - Pact Arim 90

PAGE 05

78 collaborateurs

2 108 entreprises adhérentes

28,55 M€ de collecte

12 352 services et aides apportés aux salariés

15,06 M€ d'aides aux bailleurs

19 231 logements locatifs réservés auprès des principaux bailleurs

35,93 M€ d'aides aux personnes versées ou engagées

Pour faciliter l'accès au logement locatif

1 082 familles logées par le biais de nos réservations locatives

3 324 dépôts de garantie AVANCE LOCA-PASS®

2 219 GARANTIES LOCA-PASS®

116 dossiers traités dans le cadre de la GRL

Pour faciliter l'accession à la propriété ou l'amélioration de son logement

1 757 diagnostics fi nanciers réalisés, aboutissant à 460 dossiers montés

900 prêts ACCESSION et PASS-FONCIER®

220 prêts TRAVAUX

11 prêts AGRI-ACCESSION

12 prêts AGRI-TRAVAUX

Pour faciliter la mobilité professionnelle

276 familles accompagnées provenant de 169 entreprises différentes

486 subventions MOBILI-PASS®

36 AVANCES MOBILI-PASS®

6 prêts relais

5 subventions AGRI-MOBILITE

Pour accompagner en cas de diffi cultés

167 dossiers de salariés en diffi culté étudiés

1 337 GARANTIES LOCA-PASS® mises en jeu

30 prêts aux salariés en diffi culté

Syndic de copropriété, activité Logilia Ciloge sur l'Alsace

2 842 logements gérés dans 105 copropriétés

Conseils, amélioration des logements… : Pact Arim du Territoire de Belfort

1 645 propriétaires occupants et bailleurs renseignés

facilite le parcours résidentiel facilite le parcours résidentiel facilite le parcours résidentiel facilite le parcours résidentiel facilite le parcours résidentiel facilite le parcours résidentiel

Chiffres clés 2011

Grâce à ses 10 agences de proximité,

proche des entreprises,

Logilia développe des aides

et des services pour accompagner

les salariés tout au long de leur

parcours résidentiel.

Cette proximité des entreprises

et de leurs salariés permet d’enregistrer

environ 35 000 visites par an.

Cette très forte fréquentation témoigne

de l’intérêt porté par les salariés

et les entreprises aux aides et services

proposés par Logilia.

L’engagementde Logilia Nos services

Une entreprise, un salarié cherche un logement ?

Trouver ce logement nécessite des démarches et du temps.

Une rencontre dans l’agence de proximité est organisée

avec un interlocuteur unique de Logilia.

Le dossier de candidature est constitué, la recherche

du logement le mieux adapté est engagée par Logilia

dans le parc de ses 19 231 réservations locatives.

Une offre locative élargie

L’Association Foncière Logement, créée par les

partenaires sociaux, réalise des logements locatifs sur

une partie des terrains libérés par les démolitions

financées entre autre par la participation de Logilia à la

politique de démolition-reconstruction.

Logilia peut, par cet intermédiaire, proposer une

offre nouvelle de logements locatifs privés,

destinés en priorité aux salariés des entreprises du

secteur assujetti à la PEEC, en concourant aux objectifs

de mixité sociale.

En 2011, Logilia a logé par exemple 1 082 familles,

et a facilité l’accès au logement d’un grand nombre de

familles grâce aux aides LOCA-PASS® et à la GRL®.

Nos aides� AVANCE LOCA-PASS®

Financement à l’aide d’un prêt à taux zéro du dépôt de garantie (maximum 500 €), remboursement après un différé de 3 mois, sur une durée maximum de 25 mois.

� GARANTIE LOCA-PASS®Dans le parc social conventionné, garantie portant sur une durée de 3 ans après la signature du bail, équivalente à 18 mois de loyers et charges (9 mois à compter de mars 2012).

� GRL®Dans le parc privé, ce dispositif, dont l’objet est de permettre l’accès au logement à un plus grand nombre, garantit les risques d’impayés de loyer pendant toute la durée du bail, moyennant souscription par le bailleur privé du contrat d’assurance “Garantie des Risques Locatifs”.

Dans le cadre de ce dispositif, des locataires en difficulté bénéficient d’un traitement amiable des impayés de loyers par les services de Logilia.


Apporter des réponses aux locataires

Pour les locataires

Pour les accédants à la propriétéet propriétaires occupants

Nos services

Tout locataire s’interroge sur l’opportunité qu’il a ou

non de devenir propriétaire.

Logilia par le biais de sa fi liale Logissim Conseil propose

d’établir un diagnostic financier gratuit. Le service de

Conseil en fi nancement évalue une enveloppe de prêt en

adéquation avec la capacité de remboursement, calcule le

montant prévisionnel des aides au logement, évalue les frais

liés à une opération immobilière…

Lorsque le projet immobilier se concrétise, le service de

conseil en fi nancement partenaire des établissements

financiers de la place recherche gratuitement la

solution de fi nancement la mieux adaptée : analyse des

différentes possibilité d’emprunts, chiffrage précis de tous

les frais.

Outre les clients que nous confortons dans leur choix, les

dossiers sont montés et transmis aux organismes fi nanciers

partenaires.

Nos aides� PRET ACCESSION

Pour les salariés du secteur non agricole, prêt complémentaire à l’accession à la propriété.

� PRET PASS-FONCIER® et PRET DE ROBIENDispositifs suspendus en 2011.

� PRET TRAVAUXPour les salariés du secteur privé non-agricole, prêt destiné au fi nancement des travaux de la résidence principale.

� PRET AGRI-ACCESSION et PRET AGRI-TRAVAUX

Pour les salariés des entreprises de plus de 50 salariés du secteur privé agricole, prêts pour l’accession et le fi nancement des travaux de la résidence principale.

Pour les salariésen mobilité professionnelle

Nos servicesPar le biais de sa fi liale Logissim Conseil, Logilia développe un

service d’accompagnement à la mobilité professionnelle

des salariés : le CIL-PASS MOBILITÉ®.

Bénéfi ciaires :

• les salariés des entreprises assujetties à la Participation des

Employeurs à l’Effort de Construction (10 salariés et plus),

• les salariés en cours d’embauche par une entreprise

assujettie.

Modalités :

• prise en charge par le service mobilité, de l’ensemble

des démarches liées au changement de logement.

Ce service consiste en un accompagnement personnalisé

complet pour les salariés et leurs familles,

• pour les entreprises, ce service est fi nancé sous conditions

par la subvention MOBILI-PASS®.

Nos aides� AIDES MOBILI-PASS®

Les salariés du secteur non agricole tenus de changer de logement peuvent bénéfi cier d’une subvention et/ou d’un prêt pour fi nancer certains coûts liés à leur mobilité professionnelle.

� SUBVENTION AGRI-MOBILITELes salariés du secteur agricole tenus de changer de logement peuvent bénéficier d’une subvention pour fi nancer certains coûts liés à leur mobilité professionnelle.

� PRET RELAIS mobilitéPour les salariés du secteur non agricole en mobilité professionnelle, prêt relais pour l’acquisition d’une nouvelle résidence principale.

Accompagnertous les projets


Nos aidesSuite aux engagements gratuits pris auprès des bailleurs en GARANTIE LOCA-PASS®, Logilia assure le paiement des loyers et charges locatives des locataires en diffi culté.

Des prêts spécifiques à l’assistance des salariés en diffi culté sont accordés.

Logilia engage chaque année des financements à

destination des personnes morales.

En contrepartie de ces financements, Logilia obtient de

nouvelles réservations locatives, ce qui porte à 19 231 le

nombre de ses réservations locatives sur la Bourgogne,

la Franche-Comté et l’Alsace.

Pour les salariés en diffi culté

Nos services

Logilia développe un service d’accompagnement des

salariés en diffi culté : le CIL-PASS ASSISTANCE®.

Pour les salariés du secteur privé non agricole rencontrant

des diffi cultés d’ordre conjoncturel liées au logement :

analyse de la situation du salarié, recherche de solutions et

si nécessaire, orientation vers des partenaires spécialisés.

Bénéfi ciaires :

• salariés des entreprises assujetties à la Participation des

Employeurs à l’Effort de Construction (10 salariés et plus).

Modalités :

• service gratuit et confi dentiel.

Plate-forme de services : en appui logistique, Logilia adhère

à la plate-forme Aporia.

Les dossiers étudiés font l’objet d’engagements

réciproques signés entre les salariés en diffi culté et

Logilia.


Soutenirles bailleurssociaux

Assisteren cas de diffi cultés conjoncturelles

58NIEVRE

21CÔTE-D'OR

70HAUTE-SAÔNE

25DOUBS

39JURA

71SAÔNE-ET-LOIRE

89YONNE

SENS

DIJON

BEAUNE

VESOUL

PONTARLIER

BESANÇON

MONTBELIARD

90TERRITOIRE-DE-BELFORT

BELFORT

MULHOUSE

68HAUT-RHIN

STRASBOURG

67BAS-RHIN

YONNE

Une agence à Sens2 rue de la République89100 Senstél. 03 86 64 34 72fax 03 86 65 75 49

Une agence à Dijon28 bd ClemenceauBP 3782421078 Dijon cedextél. 03 80 73 96 00fax 03 80 73 96 20

Antenne CCI de Beaune2 rue du Tribunal21200 Beaunetél. 03 80 26 39 39fax 03 80 26 39 38

Une agence à Vesoul2 place Edwige Feuillère BP 2022570004 Vesoul cedextél. 03 84 75 98 90fax 03 84 75 98 99

MULHOUSE

Une agence à Belfort7 rue de la République BP 35290006 Belfort cedextél. 03 84 58 68 00fax 03 84 58 68 16

Une agence à Mulhouse20 porte du MiroirBP 138768070 Mulhouse cedextél. 03 89 46 65 00fax 03 89 56 22 95

Une agenceà Strasbourg20 avenue de la Paix67000 Strasbourgtél. 03 90 20 55 82fax 03 90 20 55 83

39

PONTARLIER

Une agence à Pontarlier2 rue du Faubourg St Pierre25300 Pontarliertél. 03 81 46 98 30fax 03 81 46 98 34

Une agence à Montbéliard2 avenue des Alliés - CS8736325207 Montbéliard cedextél. 03 81 71 70 10fax 03 81 32 26 65

Siège administratif à Montbéliard34 rue de la Combe aux Biches - BP 9144725211 Montbéliard cedextél. 03 81 99 56 00 – fax 03 81 99 56 09

Une agence à BesançonSiège social : 46 avenue Villarceau25044 Besançon cedex 3tél. 03 81 21 27 90fax 03 81 21 27 99

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Logilia au service des salariéset des entreprises

AIDES LOCA-PASS® - AVANCE LOCA-PASS® - GARANTIE LOCA-PASS® - AIDES MOBILI-PASS® - CIL-PASS mobilité® - CIL-PASS assistance® - GRL® et PASS-FONCIER® sont des marques déposées pour le compte d’Action Logement.

CONSEIL EN FINANCEMENT

Pour les salariés des entreprises qui ont un projet

d’accession à la propriété, cette activité consiste

à leur offrir gratuitement un conseil financier

"désintéressé".

Fort d’un partenariat avec la majorité des établis-

sements de crédit, nos conseillers proposent des

simulations fi nancières intégrant tous les frais liés

à l’opération envisagée.

Les salariés choisissent ainsi la meilleure solu-

tion adaptée à leur situation en nous confi ant le

montage complet du dossier avant transmission à

l’organisme prêteur pour accord défi nitif.

Le contexte immobilier et fi nancier infl uence forte-

ment l’activité du Conseil en fi nancement.

MOBILITÉ

L’objectif de ce service est d’accompagner tous les

salariés en mobilité professionnelle dans le cadre

de recrutements ou de mutations.

Nous aidons les entreprises et leurs salariés qui

arrivent de toute la France et même de l’étranger,

en Bourgogne, Franche-Comté et Alsace, ainsi que

les salariés qui quittent nos régions.

Le rôle du service Mobilité est de leur trouver un

logement et de faciliter l’intégration dans la nou-

velle région.

Cette prestation est facturée et prise en charge par

la subvention MOBILI-PASS® sous conditions, qui

permet de rembourser la prestation et les factures

(double loyer, frais d’agence… exceptés les frais de

déménagement).

Logissim Conseil

Logilia Ciloge

Pact Arim du Territoire de Belfort

Notre fi liale en Alsace gère près de 3 000 loge-

ments dans le cadre du syndic de copropriété.

Une prestation de syndic est assurée au sein des

Le Pact Arim du Territoire de Belfort intervient

depuis plusieurs années sur le Territoire de Belfort

au titre de l’amélioration, de l’adaptation et de la

rénovation de l’habitat, en étroite collaboration avec

copropriétés, gestion des provisions, travaux, tenues

des Assemblées Générales et accompagnement des

copropriétaires.

l’état et l’ensemble des collectivités locales et régio-

nales (A.N.A.H., Conseil Général, Ville de Belfort,

Communautés d’Agglomération Belfortaine).


Pôle Immobilier716 collaborateurs

246 M€ de C.A. d'activité

un parc de 42 500 logements et équivalent logements (chambres, foyers)

6 405 nouvelles locations

46 lieux d’accueil

142 logements vendus à nos locataires

1 677 logements locatifs livrés dont 483 logements acquis en VEFA et 522 logements acquis avec/sans travaux

2 084 logements concernés par des opérations de rénovation urbaine et patrimoniale

385 logements et terrains en accession livrés

486 logements démolis

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étape de la vie des solutions habitat à chaque étape de la vie des solutions habitat à chaque étape de la vie des solutions habitat à chaque étape de la vie des solutions habitat à chaque étape de la vie des solutions

Néolia - Néolia Lorraine - Villéo

Chiffres clés 2011

Pleinement conscients du caractère prioritaire du logement, pour

le développement économique des régions et la vie des habitants

de ces régions, nous accompagnons, facilitons, favorisons les

projets habitat de nos clients notamment les plus modestes en

proposant une solution habitat à chaque étape de la vie.

Pour cela, nous proposons une gamme complète de produits

habitat en location et en accession dans le neuf et dans

l’ancien qui s’adresse aux étudiants, aux familles, aux clients

qui souhaitent accéder à la propriété, aux personnes âgées qui

désirent rester dans leur logement en toute autonomie.

Au cœur de nos agences territoriales, nos équipes offrent

une gamme de services, de prestations et d’avantages qui

garantissent à nos clients, quel que soit leur projet, un parcours

serein et sécurisé.

Enfi n, parce que nous souhaitons apporter toujours le meilleur

service, le meilleur produit, nous innovons sans cesse dans

les domaines du développement durable, de la recherche de

solutions énergétiques sobres, de nouveaux concepts d’habitat,

sans oublier les actions de solidarité dans lesquelles nous

sommes volontairement actifs.

39JURA

Parc au 31/12/11 Logements locatifs familiaux 40 608

Equivalent logements, foyers, résidences 1 882

Logements et équivalent logements 42 490

Implantation de notre patrimoine par département

Saône- et-Loire

1 800logements

Meurthe-et-Moselle

102logements

Haute-Saône

677logements

Allier

9logements

Ardèche

12logements

Aveyron

61logements

Tarn

1 103logements

Hérault

65logements

Gard

1 607logements

Vaucluse

197logements

Isère

567logements

Haut-Rhin

1 452logements

Moselle

5 455logements

Bas-Rhin

694logements

Loire

1 802logements

Côte-d'Or

3 878logements

Notre patrimoine

Bouches- du-Rhône

910logements

Territoire-de-Belfort

2 801logements

Doubs

17 379logements

Jura

37logements


L’engagement de Néolia, Néolia Lorraine et Villéo :le client au cœur de notre stratégie et de nos priorités

Néolia

Néolia Lorraine

Villéo

INNOVANT

ACCOM

PAGN

EMENT ET GARANTIE

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Aménagement : partenaire des grands projets

Accession sociale sécurisée :

des logements clés en mainEn partenariat avec les collectivités locales, les communes, d’autres bailleurs, nous conce-

vons et réalisons de nouveaux quartiers depuis la maîtrise foncière jusqu’à la livraison

d’habitats diversifi és en passant par la réalisation des espaces extérieurs, des voiries….

Sur des secteurs constructibles, des ZAC… nous réalisons une mixité d’habitat : apparte-

ments et maisons en location et en accession, construction de maisons individuelles en

accession, terrains prêts à bâtir…

Devenir propriétaire de son logement figure parmi les priorités des Français.

Pour répondre à leurs attentes d’accession maîtrisée, nous bâtissons et commercialisons

des logements prêts à vivre en accession déclinés dans deux gammes de produits.

Les Résidentiels : appartements clés en mains dans d’élégantes résidences urbaines.

Les Citadines : maisons de ville prêtes à habiter avec terrasse, jardin engazonné clos et

arboré.

“Nous faisons naître de nouveaux quartiers depuis l’aménagement de l’espace

jusqu’à la livraison des logements”“Intensifi er le volume

de notre offre de logements prêts à vivre en accession

est un objectif à court terme”

Vos interlocuteurs : Néolia - Villéo Vos interlocuteurs : Néolia - Néolia Lorraine - Villéo

L’éco quartier des Hauts de Bavans (25)proposera à terme 320 produits

habitat diversifi és (logements

locatifs et en accession, terrains

prêts à bâtir, maisons individuelles

en accession) dont certains en BBC.

Cette opération référente en terme

d’approche environnementale de

l’urbanisme et de développement

durable a également obtenu le

label PDU (Plan de Développement

Urbain) pour la cohérence des modes

de déplacement et son intégration

dans la commune.

Pour chaque projet,

nos clients bénéfi cient

d’un cadre de vie privilégié,

d’un habitat pensé pour

le bien-être au quotidien,

d’équipements économes,

d’un accompagnement

administratif et fi nancier,

de garanties supplémentaires

en terme de sécurité.

développement

Vétrigne (90)

Bavans (25)

Grand-Charmont (25)

Mulhouse (68)

Besançon (25)

� �


Lotissements : créateur de cadre de vie

Maisons individuelles : deux collections de maisons pour tous les rêvesEn Alsace, Franche-Comté et Bourgogne, nous aménageons et proposons un large choix de

terrains prêts à bâtir pour que nos clients puissent concrétiser leur projet de construction

d’une maison individuelle.

Nous sommes attachés au cadre de vie, à la diversité des produits, des prix des surfaces,

au développement de lotissements de grande qualité environnementale afi n de satisfaire

au mieux les acquéreurs.

Depuis plus de 60 ans, nous mettons nos compétences au service de nos clients qui sou-

haitent construire la maison de leur rêve. Nous les accompagnons à chaque phase du

projet jusqu’à la livraison fi nale.

Nous proposons deux collections de maisons comportant 24 modèles dont certains en BBC :

• Les Maisons d’ici : gamme contemporaine de construction traditionnelle.

• Les Maisons Acadie : gamme contemporaine à ossature bois.

2 nouveaux modèles à 95 000 €

“Nos lotissements contribuent au développement de l’attractivité résidentielle des villes” “Nous adaptons sans cesse

notre offre aux attentes des clients : aujourd’hui deux modèles

à moins de 100 000 euros”

Allondans (25)

Hérimoncourt (25)

Hauts de Beaucourt (90)

POINTS FORTS

� En permanence, nous

proposons un choix de

terrains prêts à bâtir

proches des villes et

des agglomérations,

diversifi és en terme

de superfi cie, de

prix, d’implantation

mais toujours conçus

dans une approche

respectueuse de

l’environnement.

QUAL

ITÉ

CERTIFIÉE

�La qualité de nos

maisons et le

professionnalisme

de nos équipes

sont certifi és par

la marque NF HQE

(Haute Qualité

Environnementale).

Notre savoir-faire

s’expose dans nos

nombreuses maisons

exposition.

développement

Vos interlocuteurs : Néolia - Villéo

Votre interlocuteur : Néolia


Offre locative sociale :

un savoir faire reconnuNos compétences en maîtrise d’ouvrage nous permettent de mener

à bien tous les projets du plus simple au plus complexe :

• Résidences ou maisons de ville en location.

• Habitat intermédiaire en semi collectif avec entrées privatives.

• Résidences équipées pour étudiants.

• Logements adaptés et résidences médicalisées pour les personnes

âgées et/ou handicapées (EHPAD, Foyer Adapei…).

• Garages, locaux commerciaux, bureaux…

“Produire des logements locatifs

innovants et économes en énergie

est notre réponse à la problématique du développement

durable”

Villers-le-Lac (25)

Altkirch (68)

Besançon (25)

ECOUTE ET COMPETENCE� Un groupe national,

un ancrage territorial

fort prend ici toute

sa valeur. Au sein de

chacun de nos territoires,

nous privilégions l’écoute,

le partenariat avec

nos interlocuteurs

(Etat, villes, collectivités…)

pour réaliser l’offre

habitat attendue.

développement

Vos interlocuteurs : Néolia - Néolia Lorraine - Villéo


Activités clientèle :

le client au cœur de nos prioritésActivités patrimoniales :

embellir la ville, embellir la vieNotre offre complète de logements a l’avantage d’apporter une solution habitat adaptée

aux petites et grandes familles, aux étudiants, aux personnes âgées…

Nos équipes de proximité au sein de nos agences clientèle accueillent chaque année plus

de 6 000 nouveaux clients, répondent à leurs demandes, les accompagnent dans leur

parcours logement.

Dans un contexte de crise économique notre service social prévient et traite le plus effi -

cacement possible les situations de nos locataires en diffi cultés fi nancières. Ces mesures

se caractérisent par des actions directes de nos services auprès des familles et par la solli-

citation des dispositifs d’aides : FSL, Fonds d’Aide au Relogement et à la Garantie (FARG),

Locapass du 1 % logement.

Nous gérons un patrimoine de plus de 42 500 logements familiaux, en résidences et foyers

dans 9 régions du grand Est de la France depuis la Lorraine au nord, jusqu’en PACA au sud.

Nous mettons en œuvre des opérations qui ont pour principaux objectifs :

• La valorisation et l’entretien du parc de logements anciens.

• L’amélioration de l’attractivité de notre offre pour répondre aux attentes actuelles.

• L’optimisation de la sobriété énergétique des immeubles et la maîtrise des charges locatives.

• Le développement de la vente sécurisée de logements aux habitants.

“Plus de 80 % de clients satisfaits de nos services

chaque année”

“A partir d’une stratégie patrimoniale pluriannuelle, avec le soutien de l’Etat et des collectivités locales, nous mettons en œuvre toutes les opérations permettant

la requalifi cation ou l’entretien de notre patrimoine”

La Convention d’Utilité Sociale signée avec l’Etat en juin 2011

fi xe les objectifs quantitatifs et qualitatifs pour les 6 années à venir sur l’ensemble de nos activités patrimoniales. Ainsi

nous avons pris des engagements de production de logements,

de niveau d’entretien de notre patrimoine, d’amélioration de la

performance énergétique mais aussi en matière d’attribution,

d’impayés et de satisfaction de nos clients. Un bilan d’avancement est

prévu tous les deux ans.

patrimoine locatif

Saint-Genest-Lerpt (42)

Sarrebourg (57)

OBJECTIFS ATTEINTS

� Nous assurons une palette

de service : services de

bienvenue, vérifi cations

techniques offertes,

permanence d’urgence

téléphonique 7/7 et 24 h/24,

équipements des logements

vérifi és, gardiennage,

informations sur les travaux…,

qui nous dote chaque année

d’un taux de satisfaction

de + 80 % sur l’ensemble

de nos territoires.

T

OUJO

URS MIEUX

�

PRÉVOIR L’AVENIR

PAGE 27


Adaptation des logements et accompagnement social :

agir pour le mieux être de tousHabitat Solidaire, notre activité dédiée au logement et à l’accompagnement des

populations les plus fragiles, intervient sur deux grands axes :

• Faciliter le maintien à domicile des personnes âgées et/ou handicapées par des

travaux d’adaptation dans les logements (douches à l’italienne, volets électriques,)

ou la réalisation de logements spécifi ques.

• Initier des actions individuelles ou collectives d’insertion par le logement ou d’ac-

compagnement social pour des familles en situation de fragilité. Nous assistons

par exemple des familles lors de travaux importants réalisés dans des immeubles

(rénovation d’ascenseurs, réhabilitations...).

“Déjà plus de 3 400 logements adaptés pour

préserver l’autonomie et le maintien à domicile

dans les meilleures conditions de vie”

2 nouveaux concepts d’habitat

Les immeubles Label Génération : Néolia propose au sein d’immeubles locatifs proches des commerces et services, des appartements accessibles, adaptés et équipés pour les personnes âgées : éclairage avec détecteurs de présence, salles de bains aménagées, signalétique, rampes d’accès, volets électriques. Cette démarche s’appuie sur un dispositif partenarial avec des associations proposant des services à domicile (repas, soins…).

Les Villagénération sont des ensembles de 16 à 18 maisons adaptées pour des seniors autonomes, organisées autour d’un espace paysagé, dotées d’un lieu de partage et de convivialité. Une hôtesse sur place assiste les résidents dans les aspects de la vie quotidienne.

habitat solidaire

Carmaux (81)

�

Vos interlocuteurs : Néolia - Néolia Lorraine - Villéo

Euro

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