Guide de configuration de Google Analytics

Analytics

Étape 1 : créez un compte Google Analytics ...........................................................................2

Étape 2 : analysez votre site Web ................................................................................................3

Étape 3 : créez un profil, un filtre et un objectif ......................................................................4

Étape 4 : ajoutez le code de suivi à votre site Web ...............................................................9

Étape 5 : associez Google Analytics et Google AdWords ................................................10

Étape 6 : configurez le suivi des transactions de commerce électronique ............... 11

Étape 7 : balisez vos liens publicitaires ....................................................................................16

Bonnes Pratiques ..............................................................................................................................18

Ressources...........................................................................................................................................19

1

Google Analytics est l’outil gratuit de Google qui vous permet de mesurer et d’analyser le comportement des visiteurs de votre site Web. Ce guide a pour objectif de vous aider à configurer correctement Google Analytics afin de vous permettre de prendre des décisions en connaissance de cause.

Commencez par examiner votre site Web dans son ensemble. Posez-vous des questions simples : “Pourquoi ai-je créé un site Web ?”, “Quelles sont les actions que je souhaite que mes visiteurs accomplissent ?”. Cela vous permettra de déterminer les indicateurs clés qu’il vous faudra observer afin de comprendre le comportement des internautes par rapport à ces objectifs, et comment il évolue.

Prenez votre temps pour configurer votre compte Google Analytics. Lisez attentivement ce guide et familiarisez-vous avec les concepts qu’il décrit. Ensuite, voyez comment appliquer ces concepts à votre site.

Enfin, n’hésitez pas à consulter le centre d’aide, le forum d’aide ou le blog Google Analytics pour plus d’informations, mises à jour, et astuces.

—L’Equipe Google Analytics

Bienvenue dans l’univers de l’analyse d’audience Internet

2

Étape 1 : créez un compte Google Analytics

La création d’un compte Google Analytics est simple et gratuite !

Quelques étapes simples suffisent pour créer un compte Google Analytics.

Rendez-vous dès maintenant à l’adresse suivante : http://www.google.fr/analytics.

Cliquez sur Inscrivez-vous dès maintenant et suivez les instructions :

• Entrezl’URLdevotresiteWeb(sélectionnezhttp://ouhttps://).Entrezunnompource compte dans le champ “Nom du compte”, puis indiquez votre pays et fuseau horaire et cliquez sur “Continuer”.

• Indiquezvosinformationspersonnelles,puiscliquezsur“Continuer”.

• Lisezlesconditionsd’utilisationdeGoogleAnalytics.Sivouslesacceptez,cochezlacase“Oui”et cliquez sur “Créer un compte” pour continuer.

• Lapage“Instructionsrelativesausuivi”quis’affichecontientlecodedesuivi“ga.js”quevousdevrezajouteràchaquepagedevotresite,idéalementavantlabalise</body>(laprocédured’ajoutducodedesuiviestexpliquéeendétaildansl’étape4deceguide).Cliquezsur“Continuer”.

SivousêtesdéjàunclientGoogleAdWords,vouspouvezvousinscrireàAnalyticsviavotrecompteAdWords, en cliquant sur l’onglet « Analytics », et en suivant les instructions. L’association de vos comptes Google AdWords et Google Analytics sera alors grandement facilitée.

3

Étape 2 : analysez votre site Web

La création de sites Web repose sur de nombreuses technologies diverses. Certaines d’entre elles compliquent l’installation de Google Analytics. L’objectif de notre guide consiste à vous accompagner lors de la configuration de base de Google Analytics. Toutefois, si votre site Web comporte l’un des éléments répertoriés ci-dessous, les informations contenues dans ce guide ne suffirontpeut-êtrepas.Sivousavezbesoind’uneaidesupplémentaire,n’hésitezpasàconsulterlecentre d’aide Google Analytics à l’adresse http://www.google.com/analytics/fr-FR/support_overview.html

Recherchez des ressources d’aide supplémentaires si votre site Web• utilise des animations Flash : pour assurer un suivi précis des événements Flash, vous devez

modifierlesfichiers.flapourappelerlaméthode_trackPageview()ou_trackEvent().Pourplusd’informations sur le suivi des événements Flash, consultez la section relative aux ressources à la fin de ce guide.

• couvre plusieurs domaines : si votre site couvre plusieurs domaines, vous devez ajouter la méthode_link()ou_linkByPost()àtouslesliensetformulairesquitransfèrentl’utilisateurd’undomaine à un autre. Pour plus d’informations sur le suivi de plusieurs domaines, consultez la section relative aux ressources à la fin de ce guide.

• suivi des événements : avec l’émergence de nouvelles technologies Web, les visiteurs peuvent désormais interagir avec une page Web au lieu de simplement l’afficher. Il est possible d’effectuer le suivi de cette interaction grâce au suivi des événements, en utilisant la méthode _trackEvent().Pourplusd’informationssurlesuividesévénements,consultezlasectionrelativeaux ressources à la fin de ce guide.

• utilise des cadres :lecodedesuiviGoogleAnalyticsdoitêtreplacédanslasection<head>dufichierHTMLparentainsiquesurtouteslespagesenfants.Sivousneprocédezpasàuneconfiguration minutieuse, le nombre de visites peut se trouver surévalué et vous risquez de perdre des informations sur les sites référents. Pour plus d’informations sur le suivi des sites Web comportant des cadres, consultez la section relative aux ressources à la fin de ce guide.

• comporte des pages non HTML : si votre site inclut des fichiers au format .pdf, .wmv ou toutformatautrequeHTML,vousdevezlesbaliseràl’aidedelaméthode_trackPageview()ou_trackEvent()sivoussouhaitezenassurerlesuivi.Pourplusd’informationssurlesuividespages et des fichiers non HTML, consultez la section relative aux ressources à la fin de ce guide de démarrage.

4

Étape 3 : créez un profil, un filtre et un objectif

Qu’est-ce qu’un profil ?• Unprofilestungroupededonnéesetderègleslogiques.

• Différentesrègles(filtres)peuventêtreappliquéesàunprofilenvued’influersurlesdonnéesdes rapports.

• Engénéral,chaquesiteWebestconfigurécommeunprofil.

• Chaqueprofilcomporteunnomdesortequ’ilpuisseêtreidentifiéfacilementdansuneliste.Donnezàvosprofilsunnomsimple,maisdescriptif:

• “www.monsite.fr”• “www.monsite.fr-horstraficinterne”

• Vouspouvezcréerjusqu’à50profils.

Vousavezdéjàunprofilpardéfaut.

Comment créer un nouveau profil ?1. Connectez-vous à votre compte Google Analytics.

2. Cliquez sur le lien Ajouter un profil de site Web.

3. Ce lien vous amène sur la page Création d’un profil de site Web.

4. Parmi les choix suivants, sélectionnez l’option la plus pertinente en fonction de votre situation (suiteàlapagesuivante).

• Ajoutd’unprofilpourunnouveaudomaine

1. Indiquez si le domaine dont vous souhaitez effectuer le suivi utilise le protocole http:// ou https://.

2. Ajoutezl’URLdudomainedontvoussouhaitezeffectuerlesuivi(enenlevantleprotocolehttp://ouhttps://).

• Ajoutd’unprofilpourundomaineexistant Utilisezcetteoptionsivousavezdéjàconfiguréunprofiletquevoussouhaitezcréerunautreprofilreposantsurlesmêmesdonnéesquel’original.

L’ajout d’un profil à un domaine existant permet de tester les modifications à apporter à votre profil original sans altérer les données d’origine, de créer des rapports GA en utilisant les filtres spécifiques ou d’effectuer le suivi d’objectifs supplémentaires.

1. Sélectionnezledomaineauquelvoussouhaitezappliquerleprofildanslemenudéroulant.2. Attribuez un nom au profil. Choisissez un nom descriptif de façon à identifier facilement

chacun des profils au sein d’une liste.

Création d’un filtreQu’est-ce qu’un filtre ?

Les filtres permettent de segmenter ou de manipuler les données arrivant dans votre profil. Les filtrespeuventêtreconfiguréspourréaliserunesériedetâches,commeexclureuneadresseIPouafficher uniquement les données d’un sous-domaine spécifique.

5

Exclure le trafic interne

Nous vous invitons à configurer au moins un filtre visant à exclure votre trafic interne. En effet, le traficgénéréparlessourcesinternesquiconsultentvotresitenedoitpasêtreprisencomptecar il risque de produire des données inexactes.

Comment ajouter des filtres ?

1. Pour ajouter un filtre “Exclure le trafic interne”, cliquez sur le lien Modifier sous les paramètres du profil.

2. Faites défiler la page jusqu’à la section Filtres appliqués au profil et cliquez sur le lien Ajouter un filtre.

3. Sivousdisposezdéjàd’unfiltreexcluantletraficinterne,sélectionnez-leencochantlacased’optionAppliquerunfiltreexistantauprofilafindel’ajouteràceprofil.Danslecascontraire,cochezlacased’option Ajouter un nouveau filtre au profil et configurez le filtre de la manière suivante :

• Nomdufiltre:attribuezunnomdescriptifaufiltredefaçonàl’identifierrapidementsivousajoutez d’autres filtres à l’avenir.

• Typedefiltre:sélectionnez“Exclureletraficd’uneadresseIPspécifique”.• AdresseIP:entrezvotreadresseIPdanscechamp.Veillezàinséreruncaractère

d’échappement dans les expressions rationnelles en ajoutant le signe “\” devant les points (voirexempleci-dessous).Danslecascontraire,vousrisquezaufinald’excluredavantagede trafic que prévu. Pour plus d’informations sur les expressions rationnelles, consultez la section relative aux ressources de ce guide de démarrage.

6

Création d’un objectif et d’un entonnoir de conversionQu’appelle-t-on un objectif ?

UnobjectifestunepagedevotresiteWebquevousavezdéfiniecommepertinenteetpourlaquelle vous souhaitez effectuer le suivi des mesures de conversion. Il est important de définir des objectifs clairs pour votre site Web. Quelles actions souhaitez-vous que vos visiteurs réalisent lorsqu’ils visitent votre site ? En général, les objectifs correspondent aux pages de confirmation qui s’affichent à l’écran lorsqu’un visiteur a finalisé une commande, une inscription à une lettre d’information ou le téléchargement d’un produit.

Qu’est-ce qu’un entonnoir de conversion ?

L’entonnoirdeconversiondoitêtreperçucommeuneséried’étapesquelevisiteurdevotresiteestsusceptible d’effectuer avant d’atteindre votre page d’objectif. Grâce à l’entonnoir de conversion, vous pouvez analyser le chemin emprunté par les visiteurs sur votre site jusqu’à la page d’objectif finale. Utilisezlerapport“Schémadel’entonnoirdeconversion”danslarubrique«Objectifs»pouridentifierrapidement les étapes qui conduisent les utilisateurs à abandonner votre entonnoir de conversion.

Configuration des objectifs et des entonnoirs de conversion

1. Pour configurer des objectifs et des entonnoirs de conversion, cliquez sur le lien Modifier associé à votre profil.

2. AccédezàlasectionObjectifsetentonnoirsdeconversionetcliquezsurlelienModifieràcôtéde l’objectif à modifier.

7

3. ModifiezleTypedeciblageenfonctiondesURLquevousavezindiquéesdansleschamps“URLdelapaged’objectif”et“URLdel’entonnoirdeconversion”:

• Mot-cléexact:l’URLaffichéedanslenavigateurdesvisiteursdoitcorrespondreexactementauxURLindiquéesdansleformulaire.Danscetexemple,lesURLnecorrespondentpasetl’objectif ne fera l’objet d’aucun suivi.

• URLdesutilisateurs:/paiement/merci.html?commande=7348 • URLdelapaged’objectif:/paiement/merci.html

• Premièrmot-clé:siledébutdel’URLaffichéedanslenavigateurduvisiteurcorrespondàl’URLduchamp“URLdelapaged’objectif”,levisiteurferal’objetd’unsuivi.Danscetexemple,lesdeuxURLcorrespondentàl’URLdelapaged’objectif.

• URLdesutilisateurs:/paiement/merci.html • URLdesutilisateurs:/paiement/merci.html?commande=7348 • URLdelapaged’objectif:/paiement/merci.html

• Correspondanced’expressionsrationnelles*:ils’agitd’uneoptionavancéeoffrantunegrande flexibilité pour la configuration de vos objectifs. Il existe de nombreux livres et d’autres supports expliquant le fonctionnement des expressions rationnelles. En résumé, vous pouvez utiliserdescaractèresspéciauxpourpersonnaliserlesURLdevospagesd’objectifafinderépondreexactementàvosexigences.Danscetexemple,nousindiquonsàGoogleAnalyticsquel’étape2del’entonnoirdeconversiondoitcontenirl’unedesdeuxURLci-dessous:soitl’URL“/paiement/etape2a.html”,soitl’URL“/paiement/etape2b.html”.

• ÉTAPE1:^/paiement/etape1\.html$ • ÉTAPE2:^/paiement/(etape2a|etape2b)\.html$ • ÉTAPE3:^/paiement/etape3\.html$

4. Entrezl’URLdelapagequidoitcorrespondreàl’étapefinaledevotreobjectif.Danslecadred’une commande, il peut s’agir de la page de confirmation ou de remerciements.

5. Entrezlenomdel’objectif.Choisissezunnomdescriptifdesortequevouspuissiezidentifierfacilement chaque objectif si vous en définissez plusieurs.

6. VérifiezsilesURLdevospagesd’objectifsontsensiblesàlacasse(minuscule/majuscule).Sic’estlecas,assurez-vousquelacase“Sensibleàlacasse”estbiencochée.Cettecased’optionn’estgénéralementpascochée,carlacasseneposeaucunproblèmedanslesURL.

7. EntrezlavaleurmonétairedevotreobjectifdanslechampValeurdel’objectif.Sivotreobjectifutilise des valeurs dynamiques, comme la valeur du panier d’un utilisateur, ne renseignez pas ce champ, et voyez l’étape 6.

8. La section Entonnoir de conversion défini est facultative. Elle est toutefois très utile si vous disposez d’une série d’étapes que l’utilisateur effectue généralement pour atteindre la page d’objectif finale. En définissant un entonnoir de conversion, vous pouvez exploiter les rapports Google Analytics pour mesurer l’efficacité de chaque étape du processus d’objectif. Parexemple,lerapportSchémadel’entonnoirdeconversionpermetd’analyserlesétapesde l’entonnoir de conversion qui incitent les visiteurs à quitter l’entonnoir de conversion et d’examiner ensuite ces pages, afin de comprendre les raisons pour lesquelles les visiteurs abandonnent l’objectif.

8

9

LecodedesuiviGoogleAnalyticsdoitêtreajoutéàchaquepagedevotresite.

LecodedesuiviGoogleAnalyticspeutêtreinsérén’importeoùentrelesbalises<head>...</head>ou<body>...</body>devospagesHTML(nousrecommandonsdel’insérerplutôtavantlabalise</body>)

Pouryaccéder,cliquezsurlelien“Vérifierl’état”delapageparamètresdevotreprofil.Vousdeveztoutefois prendre en considération plusieurs éléments avant d’ajouter le code de suivi :

Le fichier ga.js appelé dans le code de suivi Google Analytics se charge depuis les serveurs de Google.Siletransfertdecefichierestretardé,lechargementdevotrepageWebestinterrompuetne reprend qu’une fois le transfert du fichier ga.js terminé. Pour contourner ce problème, placez le code au bas de la page.

Sivospagescontiennentunappelàlafonction_trackPageview,_setAllowLinkerou_trackTrans(),votrecodedesuiviGoogleAnalyticsdoitêtreinsérédansvotrecodeHTMLau-dessusdecetappel.Danscecas,lecodedesuivipeutêtreinsérén’importeoùentrelabalised’ouverture<body>et cet appel.

Ci-dessous un exemple d’intégration du code ‘ga.js’ sur une page html basique :

Étape 4 : ajoutez le code de suivi à votre site Web

10

SivousavezconfigurévotrecompteGoogleAnalyticsàpartirdevotrecompteGoogleAdWords,alors les deux comptes sont déjà associés, et vous pouvez ignorer cette étape et passer directementàl’étape6.SachezcependantquesivotrecompteGoogleAnalyticsn’estpasliéàuncompteGoogleAdWords,alorsvousserezlimitéà5millionsdepagesvuesparmois.

UtilisezlemêmecompteGooglepourvosdeuxcomptesGoogleAnalyticsetGoogleAdWords.Assurez-vousquevousêtesadministrateurdesdeuxcomptesAnalyticsetAdWords.

Association des comptes 1. Connectez-vous à votre compte Google AdWords.

2. Cliquez sur l’onglet Analytics.

3. CliquezsurlelienAssociez-leàvotrecompteAdWords(aubasdelapage).

4. SélectionnezlenomdevotrecompteGoogleAnalyticsdanslalistedéroulante“CompteGoogleAnalytics existant”.

5. Cochezlescases“MarquageautomatiquedesURLdedestination”et“Appliquerlesdonnéesdecoût” pour activer ces fonctionnalités. Pour plus d’informations sur le marquage automatique ou les données de coût, lisez ce qui suit.

6. Cliquez sur Associer le compte.

Application des données de coûtPour afficher les données de coût de votre compte Google AdWords dans Google Analytics, vous devez cocher la case “Appliquer les données de coût” dans l’onglet “Analytics” de l’interface Google AdWords.Cettecasenes’affichepassivousêtesconnectédirectementàGoogleAnalytics.Lorsque vous activez les données de coût, l’onglet “Clics” du rapport “Campagnes AdWords” de Google Analytics est alors renseigné.

Marquage automatiqueL’activation de la fonctionnalité “Marquage automatique” permet d’effectuer le suivi automatique devoscampagnesGoogleAdWordsdansGoogleAnalytics.SilesrapportsGoogleAdWordspermettent d’afficher des données spécifiques sur les performances de votre annonce Google AdWords,GoogleAnalyticsquantàluioffrelapossibilitédecontrôlerlesinteractionsd’unvisiteuravec votre site une fois qu’il a cliqué sur votre annonce Google AdWords.

L’activation de la fonctionnalité “Marquage automatique” permet aussi d’insérer des données dans le rapport “Positions des mots clés” de Google Analytics.

Pour activer la fonctionnalité “Marquage automatique”, connectez-vous à votre compte Google AdWords : Cliquez sur l’onglet “Mon compte”, puis sélectionnez “Préférences de compte”. La colonne “Préférences de compte” comprend une option permettant de modifier l’état du marquage automatique.

Étape5:associezGoogleAnalyticsetGoogleAdWords

11

Comment Google Analytics assure-t-il le suivi des données e-commerce ?

GoogleAnalyticsfaitappelauxméthodes_addTrans();,_addItem();et_trackTrans();pourrecueillirlesdonnéesdecommerceélectronique.Cesméthodesdoiventêtreajoutéesàlapagedeconfirmation de votre processus de conversion. Lors du chargement de la page, les données sont capturées et transférées sur les serveurs Google Analytics.

Ci-dessous un exemple d’intégration des données e-commerce sur la page finale du processus de conversion :

Quelles sont les opérations à réaliser dans le cadre d’une installation en vue du commerce électronique ?• Balisagedelapagedeconfirmationàl’aideducodedesuiviGoogleAnalytics

• Appeldelaméthode_addTrans();comportantdesinformationsadéquatesconcernant la commande

• Appeldelaméthode_addItem();comportantdesinformationsspécifiquesurchaqueélément

• Appeldelaméthode_trackTrans();aprèslesméthodes_addTrans();et_addItem();

• ActivationdusuividucommerceélectroniquedansvotreprofilGoogleAnalytics

Étape 6 : configurez le suivi des transactions de commerce électronique

12

Explications des valeurs pour le commerce électronique

Identifiant commande Obligatoire:L’identifiantinternedelacommande(doitêtreidentiqueàl’identifiantdel’élémentdelacommande)

Affiliation Partenaire ou magasin affiliéTotal commande Obligatoire : Montant total de la transaction en eurosTaxe Montant des taxes appliquées à la transactionExpédition Montant des frais d’expédition de la transactionVille VilleàassocieràlatransactionÉtat État, région ou départementPays Pays

Identifiant commande Obligatoire:L’identifiantinternedelacommande(doitêtreidentiqueàl’identifiantdelacommandeassociéàlatransaction)

Référence Code produitNom de l’article Nom ou description du produitCatégorie Catégorie du produit ou variantePrix Obligatoire : Prix unitaire du produitQuantité Obligatoire : Quantité commandée

Attention : Les champs “Total de la commande”, “Expédition commande”, “Taxe sur la commande” et “Prix unitaire de l’article” ne peuvent contenir que des nombres entiers et en aucun cas le signe de l’euro ou une virgule.

Ci-dessousunexempled’unetransactionoùunclientaachetéuntshirtet3polos:

13

Attention :Laméthode_addItem()doitexisterpourchaquearticledupanierduclient.Sileclientachète3articlesdifférentsavecdesréférencesdifférentes,alorslaméthode_addItem()doitêtreappelée 3 fois.

Touteslesvariablesdelaméthode_addTrans()et_addItem()doiventêtreprésentes,ettoujoursdanslemêmeordre.Siunevariableestnon-applicable,elledoitquandmêmeêtreprésentedans laforme«».Dansl’exempleci-dessuslavariable«Affiliation»estvide.

14

Problèmes fréquents rencontrés lors de la configuration du commerce électronique• LesdomainesdupanierélectroniqueetdusiteWebsontdifférents

En raison du caractère rigide de nombreux paniers tiers, il n’est pas toujours possible d’assurer lesuividesinformationsdecommerceélectroniqueavecGoogleAnalytics.VousdevezalorsajouterlecodedesuiviGoogleAnalyticssurchaquepageduprocessusdecommande.Surladernière page du processus de commande, vous devez ajouter le code de suivi de commerce électroniqueGoogleAnalytics.Vérifiezauprèsdevotrefournisseurdepaniersicetteoptiondepersonnalisationpeutêtreutilisée.

• LecodedesuiviGoogleAnalyticsdoitêtreinstallésurlesdeuxsites

LescookiesGoogleAnalyticsdoiventêtretransférésd’undomaineàl’autreàl’aidedelaméthode_linkou_linkByPost.Cesméthodesdoiventêtreplacéessurlesliensoulesformulaires couvrant plusieurs domaines afin d’assurer un transfert correct des cookies et d’éviter toute perte d’informations concernant les visiteurs.

Ajoutezleslignessuivantesaucodedesuividespagesdusitedeventeenligneetdespagesoùsetrouvelepanier.Cecodedoitêtreplacéau-dessusducodeducommerceélectronique.<script type=”text/javascript”>

var gaJsHost = ((“https:” == document.location.protocol) ? “https://ssl.” : “http://www.”);

document.write(unescape(“%3Cscript src=’” + gaJsHost + “google-analytics.com/ga.js’ type=’text/javascript’%3E%3C/script%3E”));

</script>

<script type=”text/javascript”>

var pageTracker = _gat._getTracker(“UA-xxxxxx-x”);

pageTracker._setDomainName(“none”);

pageTracker._setAllowLinker(true);

pageTracker._trackPageview();

</script>

Pour utiliser _link, remplacez les liens du site principal par ceux du site sécurisé en procédant de la manièresuivante.VeuilleznoterquevotrecodedesuiviAnalyticsainsiquelesappelsàlafonction_gat._getTracker(telqu’indiquéàl’étape1)doiventêtreinsérésdanslecodedevotrepageau-dessusdel’appelàlafonction_link.Sivosliensactuelssontdetype:<a href=”https://www.securecart.com/?store=parameters”>

Acheter

</a>

remplacez-les par des liens de type :<a href=” https://www.securecart.com/?store=parameters” onclick=”pageTracker._link(this.href); return false;”>Acheter</a>

15

Lecodeci-dessusvouspermetd’afficherlesliensavecousansJavaScript.Notezbienquelesapostrophesdoiventêtreprécédéesducaractèred’échappement(barreobliqueinverse)danslelien ou dans le texte du lien.

Sivousenvoyezdesinformationsaupanieràl’aidedeformulaires,utilisezlecode:<form name=”post_form” method=”post” onsubmit=”pageTracker._linkByPost(this)”>

Attention :Sivospagescontiennentunappelàlafonction_trackPageview(),_link(),_trackTrans()ou_linkByPost(),votrecodedesuiviGoogleAnalyticsdoitêtreinsérédansvotrecodeHTMLau-dessusdecetappel.Danscecas,lecodedesuivipeutêtreinsérén’importeoùentrelabalised’ouverture<body>etl’appelJavaScript.

Transactions manquantes dans les rapports : Google Analytics filtre les transactions afin d’éliminer les doublons.

Suppression de transactions :Créezettraitezunetransactiondotéedumêmenumérodetransaction que celle que vous souhaitez supprimer. Indiquez la valeur négative de la transaction d’origine comme valeur totale. Envoyez la transaction à Google Analytics à l’aide d’un faux formulaire HTML sur votre site Web.

16

Étape7:balisezvoslienspublicitaires(facultatif)

Pour effectuer le suivi de vos investissements publicitaires en ligne, utilisez la méthode appelée “balisage de liens”. La fonctionnalité de balisage de liens permet d’inclure des informations pertinentes concernant les visiteurs accédant à votre site via un e-mail, une bannière publicitaire, un réseau de comparaison des prix des produits et des services ou une campagne au coût par clic.

Fonctionnement avec Google AnalyticsLorsque vous créez un lien entre une source externe et votre site, vous ajoutez des variables de chaînederequêtesupplémentaires.Lorsquelevisiteuraccèdeàvotresite,cesvariablesdechaînederequêtes’affichentdansl’URL.GoogleAnalyticsrecherchealorscesvariablesdansl’URL,lesextrait et les insère dans les rapports adéquats.

Exemple : Vousdisposezd’unebannièrepublicitairesurlesited’untiersrenvoyantversvotrepaged’accueil. Le lien d’origine de cette bannière est : http://www.monsite.fr/

Ce lien s’affichera dans les rapports en tant que site référent. Nous ajoutons certaines variables de suivi de campagne afin d’obtenir davantage d’informations précises sur le visiteur :

http://www.monsite.fr/?utm_source=site-contenant-mon-annonce&utm_medium=bannièrepublicitaire&utm_campaign=automne-2009

IlestalorspossibledeconnaîtrelaprovenanceduvisiteurdanslesrapportsGoogleAnalytics(vialavaleur“site-contenant-mon-annonce”).Levisiteuracliquésurune“bannière-publicitaire”etcette“bannière-publicitaire” concerne la campagne “automne-2009”.

Attention : Lemarquageautomatiqueetlebalisageajoutentdesparamètresdechaînederequêtesupplémentairesàl’extrémitédesURLpointantversvotresite.Danscertainscas,cesparamètresdechaînederequêtesupplémentairestransfèrentlevisiteurversunepaged’erreur.Contactezl’administrateur de votre serveur afin de vérifier si votre site permet l’ajout de ces paramètres de chaînederequête.

Les cinq dimensions du suivi des campagnesLe tableau ci-dessous illustre la manière dont les cinq variables de suivi des campagnes doivent êtreutilisées.

Bienqu’ilsoitpossibled’utilisercescinqvariablespourchaquelien,troisd’entreellesdoiventêtreinclusesimpérativementdansunlienbalisé.Sanscesvariables,GoogleAnalyticsneseraitpasenmesure d’effectuer correctement le suivi du visiteur.

Variablesindispensables:

• utm_campaign• utm_medium• utm_source

17

Valeurdesegmentation

Variabledechaîne de requête Définition Exemple Rapport Principal

Campagne Utm_campaignUnecampagne

publicitaire dans son ensemble

La campagne automne

Rapport sur les campagnes

Support Utm_medium

Supportquelapersonne utilise pour accéder à

votre site

E-mail

“Toutes les sources de trafic” ->Sélectionnez

“Support”danslemenu déroulant

“Afficher”.

Source Utm_source Le fournisseur utilisé

Fournisseur de solutions de courrier

électronique publicitaire

“Toutes les sources de trafic” ->Sélectionnez“Source”danslemenu déroulant

“Afficher”.

Annonce Utm_content

Élément permettant de

différencier des annonces,

e-mails, etc. identiques

Texte ou imageRapport “Versions

d’annonce”

Mot-clé Utm_termMot clé ou

expression utilisé dans l’annonce

Termes qui composent le lien

Rapport “Mots clés”

Outildecréationd’URLGoogleAnalyticsL’outildecréationd’URLdeGooglepermetdecréerunliendemanièrerapideetprécise.Cetoutil est très utile pour vous aider à définir l’apparence de vos liens. Toutefois, si vous disposez de plusieurs centaines de liens, le balisage de chacun d’eux via cette méthode risque de s’avérer quelque peu laborieux.

http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?hl=fr&answer=55578

18

• Prenez le temps d’analyser votre site Web avant d’ajouter le script Google Analytics. La configuration de Google Analytics peut paraître simple au premier coup d’œil. Mais parfois, le simple ajout du code de suivi à vos pages ne suffit pas. Examinez attentivement votre site Webetrepéreztoutproblèmeéventuel.Suivezlesinstructionsindiquéesàl’étape2deceguidede démarrage pour identifier certaines configurations de site Web susceptibles de poser des problèmes lors de l’installation de Google Analytics.

• Planifiez soigneusement votre mise en œuvre.Unefoisquevousavezexaminévotresiteet que vous savez ce qu’il convient de faire pour installer GA, définissez un plan. Notez par écrit toutes les étapes à suivre afin de disposer d’un processus de développement clair et précis. Ensuite, lancez la mise en œuvre.

• Configurez vos objectifs.Sil’évaluationdestendancesdutraficdevotresiteWebrevêtuneimportance certaine, il est absolument essentiel d’évaluer les processus dans lesquels vous voulez engager les visiteurs. Il peut s’agir d’une tâche aussi simple que l’inscription à une lettre d’information, mais vous avez néanmoins besoin de savoir si les utilisateurs mènent cette tâche jusqu’auboutoupas.Sivousneconfigurezpasunobjectifvisantàmesurercestâches,ilvoussera impossible de savoir si votre site Web est réellement efficace.

• N’ajoutez pas le script Google Analytics tant que tous les paramètres de votre profil n’ont pas été définis.Unefoisquevousavezajoutélecodedesuiviga.js,GoogleAnalyticscommenceàinsérerdesdonnéesdansvosrapports.Sivotreconfigurationn’estpascorrecte,les rapports comporteront des données inexactes. Prenez le temps de vérifier tous les paramètresduprofilavantd’ajouterlecodedesuivi.Decettemanière,lorsquevousajouterezlecode de suivi, vous serez assuré de l’exactitude des données.

• Si vous modifiez votre compte Google Analytics, répliquez votre profil et testez d’abord les modifications sur cette copie. Assurez-vous du caractère pertinent des modifications avant de modifier votre profil d’origine. La modification des paramètres d’un profil peut s’avérerangoissante.Sivousajoutezunfiltredefaçonincorrecte,vousrisquezdeperdretoutesvosdonnées.Parconséquent,nousvousconseillonsdecréerunprofil“test”.Ceprofildoitêtrecrééaveclemêmedomainequeceluiduprofilmaître.Utilisezceprofil“test”pouressayerdenouveaux filtres ou paramètres d’objectif. En recourant à cette méthode “test”, vous évitez ainsi tout problème lié à de mauvaises données, susceptible de survenir au terme d’une configuration incorrected’unfiltreoud’unobjectif.Unefoisquevousavezoptimisélesparamètresetquevousêtessatisfaitdeleurfonctionnement,vouspouvezlesappliquerauprofilmaître.

• Définissez les mesures pour lesquelles votre entreprise souhaite effectuer un suivi. Les activités de chacun présentent des particularités. Cela signifie que les mesures que vous utilisez pour évaluer votre réussite vous sont propres. Lors de la configuration de Google Analytics, ne perdez pas de vue les mesures susceptibles d’évaluer au mieux les performances de votre site.

Bonnes Pratiques pour la configuration de Google Analytics

19

http://www.google.com/support/googleanalytics/?hl=fr

Ajout du code de suivi : http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55488&hl=fr

Configuration des objectifs : http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55515&hl=fr

Configuration des filtres : http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55494&hl=fr

Configuration du commerce en ligne : http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55528&hl=fr

Suividescampagnes: http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55540&hl=fr

SuividesélémentsFlash: http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55520&hl=fr

Suividessitesutilisantdescadres: http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55598&hl=fr

Suividefichiersindividuelsdontleformatn’estpasHTML: http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55529&hl=fr

SuividesélémentsJavaScript: http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55521&hl=fr

Suivideplusieursdomaines: http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55503&hl=fr

Expressions rationnelles : http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55582&hl=fr

Blog Google Analytics : http://analytics-fr.blogspot.com

Forum d’aide Google Analytics : http://groups.google.com/group/analytics-help-fr

Ressources Google Analytics