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GLPI User Documentation Version 9.2 GLPI Project, Teclib’ mai 22, 2018

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  • GLPI User DocumentationVersion 9.2

    GLPI Project, Teclib

    mai 22, 2018

  • Table des matires

    1 Prface 3

    2 Installation 5

    3 Table des matires 73.1 Premiers pas avec GLPI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

    3.1.1 Gnralits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73.1.2 Dcouvrir linterface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83.1.3 Grer son mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83.1.4 Grer ses prfrences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93.1.5 Naviguer dans les modules de GLPI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113.1.6 Les interfaces utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123.1.7 Visualiser et grer les enregistrements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143.1.8 Rechercher des informations dans GLPI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153.1.9 Recherches sauvegardes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

    3.2 Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203.2.1 Gnralits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203.2.2 Module Parc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263.2.3 Le service dassistance aux utilisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 943.2.4 Module Gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 943.2.5 Module Outils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1083.2.6 Module Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1083.2.7 Module Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

    3.3 Configuration avance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1313.3.1 Utilisation du cache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1313.3.2 OPCache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

    3.4 Glossaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

    i

  • ii

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Avertissement : La documentation est en cours de r-criture. Il est fort probable que certaines parties ne soientvraiment pas jour, quil y ait des liens morts, . . .

    Table des matires 1

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    2 Table des matires

  • CHAPITRE 1

    Prface

    Cette documentation prsente linstallation et lutilisation de lapplication GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) !

    Solution libre et open-source de gestion de parc informatique et de helpdesk, GLPI est une application accessiblevia un navigateur web conue pour grer lensemble de vos problmatiques de gestion de parc informatique : de lagestion de linventaire des composantes matrielles et logicielles dun parc informatique la gestion de lassistanceaux utilisateurs.

    Ce guide se propose de donner une vue gnrale de lapplication GLPI comme guide de lutilisateur et de ladminis-trateur.

    Chaque partie est consultable de manire indpendante mme si pour des raisons de logique nous vous recommandonsla lecture exhaustive de cette documentation.

    3

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    4 Chapitre 1. Prface

  • CHAPITRE 2

    Installation

    La documentation dinstallation de GLPI est disponible sparment.

    5

    https://glpi-install.readthedocs.io

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    6 Chapitre 2. Installation

  • CHAPITRE 3

    Table des matires

    3.1 Premiers pas avec GLPI

    Tout ce quil faut savoir pour dmarrer avec GLPI !

    3.1.1 Gnralits

    Choisir un navigateur web

    GLPI ncessite lutilisation dun navigateur web.

    Un fonctionnement optimal de lapplication est obtenu en utilisant un navigateur moderne et conforme aux standardsdu web.

    Les navigateurs suivants peuvent convenir : Firefox, Chrome, Internet explorer (version 9 minimum), Opera, Safari, . . .

    GLPI fonctionne galement sur mobile ; il est globalement compatible avec les navigateurs par dfaut des principauxsystmes, ainsi que certaines alternatives (Firefox ou Opera, par exemple).

    Comment se connecter

    Dmarrer le navigateur sur la page daccueil de GLPI https://{adresse_glpi}/).

    Laccs aux fonctionnalits compltes de lapplication ncessite une authentification. Un utilisateur non authentifipeut ventuellement accder certaines fonctionnalits si GLPI a t configur pour lautoriser :

    visualiser la FAQ (Foire Aux Questions), ouvrir un ticket,

    7

    https://\protect \T1\textbraceleft adresse_glpi\protect \T1\textbraceright

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    . . .Selon le profil de lutilisateur authentifi, linterface propose est soit linterface standard, soit linterface simplifie.

    Terminer sa session

    Pour se dconnecter, cliquer sur le lien Dconnexion situ en haut droite de lcran. Une fois la session termine,lutilisateur est redirig vers la page dauthentification.

    3.1.2 Dcouvrir linterface

    En fonction du profil de lutilisateur, certains menus ou contenus peuvent diffrer, mais la logique de linterface restela mme.

    Linterface de GLPI est compose de diffrentes zones regroupant les fonctionnalits de lapplication en fonction deleur nature.

    1. Le menu utilisateur permet de grer ses prfrences, daccder laide, de modifier la langue courante, et dese dconnecter ;

    2. Le menu principal permet de naviguer dans les diffrents modules ;

    3. Le fil dariane permet de situer le contexte dutilisation de la zone de travail principale ;

    4. Le slecteur dentit (en mode multi entits) ;

    5. La zone de travail principale est lespace privilgi dinteraction avec lapplication ;

    6. La zone de recherche permet deefectuer une recherche globale tout moment.

    3.1.3 Grer son mot de passe

    Le formulaire de changement de mot de passe se trouve dans les prfrences de lutilisateur.

    Il est ncessaire de saisir et de confirmer son mot de passe avant validation. Ladministrateur peut dsactiver cettefonctionnalit, la zone de modification du mot de passe napparat donc pas dans ce cas.

    Dans le cas o lutilisateur a perdu son mot de passe, la possibilit de le rinitialiser lui est propos depuis la page deconnexion. Le lien nest prsent que si les notifications sont actives.

    Seuls les utilisateurs disposant dune adresse de messagerie dfinie dans GLPI et ne sauthentifiant pas via une sourceexterne (LDAP, serveur de messagerie. . . ) peuvent utiliser cette fonctionnalit. Une fois la demande de renouvellement

    8 Chapitre 3. Table des matires

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    effectue en saisissant son adresse de messagerie, lutilisateur reoit un courriel lui fournissant un lien permettant derinitialiser son mot de passe.

    Les mots de passe doivent suivre la politique de scurit dfinie. Un contrle en temps rel du mot de passe saisi estalors effectu.

    3.1.4 Grer ses prfrences

    Les prfrences utilisateur sont accessibles depuis longlet Prfrences de la fiche utilisateur ; en cliquant sur son nomen haut droite de linterface, partir de nimporte quelle page.

    Chaque utilisateur authentifi a la possibilit de modifier ses prfrences.

    Onglet Principal

    Lutilisateur peut ici modifier les informations personnelles usuelles : nom de famille, prnom, adresse de messagerie, numros de tlphone, lieu, langue, . . .

    Note : Certains champs ne sont pas modifiables sils proviennent dun annuaire LDAP.

    Il peut ajouter des adresses de messagerie et slectionner ladresse par dfaut, qui sera utilise pour lenvoi des notifi-cations.

    Il peut aussi spcifier certains comportements par dfaut de lapplication, comme le profil et lentit slectionns. Ilpeut galement dsactiver les notifications pour les actions quil ralise.

    3.1. Premiers pas avec GLPI 9

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    En fonction des profils, lutilisateur expriment peut aussi choisir de sortir du mode dutilisation normal de lappli-cation. Dans le mode debug, GLPI affiche les erreurs, toutes les valeurs des variables, les requtes SQL. . . Il est utiledactiver ce mode en cas de dysfonctionnement de GLPI. Un maximum dinformations peuvent ainsi tre communi-ques aux dveloppeurs. Ce mode permet galement davoir des informations supplmentaires sur diffrents objetsdans un onglet spcifique (notifications. . . ).

    Onglet Personnalisation

    Cet onglet permet de modifier les prfrences gnrales daffichage appliques un utilisateur donn. Ces paramtressont prioritaires sur ceux dfinis dans la configuration gnrale.

    Note : La valeur du Nombre de rsultats par page indique ici ne peut dpasser la valeur maximale dfinie dans lesoptions gnrales daffichage.

    10 Chapitre 3. Table des matires

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Il est noter que la section Cl daccs distant permet de rgnrer la cl de scurit utilise pour accder aux fluxprivs offerts par GLPI. Actuellement les flux ICAL et WEBCAL du planning sont protgs par cette cl de scuritqui est intgre lurl.

    Onglet Vue personnelle

    Recense les affichages personnaliss dfinis dans les objets par lutilisateur. Il permet notamment de supprimer lesvues personnelles dfinies pour revenir aux vues globales.

    3.1.5 Naviguer dans les modules de GLPI

    Les diffrentes fonctions de GLPI ont t regroupes en plusieurs modules, construits autour de contextes dutilisationsimilaires. La barre suprieure de linterface permet de naviguer entre ces modules :

    Le module Parc permet daccder aux diffrents matriels inventoris, Le module Assistance permet de crer et de suivre tickets, problmes et changements ; ainsi que voir les statis-

    tiques. Le module Gestion permet de grer les contacts, fournisseurs, budgets, contrats et documents. Le module Outils permet de grer les projets, les notes, la base de connaissance, les rservations, les flux RSS

    et visualiser les rapports. Le module Administration permet dadministrer les utilisateurs, groupes, entits, profils, rgles et dictionnaires.

    Il permet aussi la maintenance de lapplication (sauvegarde et restauration de base, vrifier si une nouvelleversion est disponible) ainsi que la gestion de la file dattente des courriels.

    Le module Configuration permet daccder aux options de configuration gnrale de GLPI : notifications,collecteurs, tches automatiques, authentification, plugins, liens externes, SLA, gestion des intituls, des com-posants ainsi que contrle dunicit des champs.

    Les menus prsents varient en fonction des habilitations de lutilisateur connect. Le contexte de navigation estprsent lutilisateur dans le fil dariane.

    Note : Vous trouverez en bas droite un bouton vous permettant de revenir rapidement en haut de la page si besoin.

    Il existe des raccourcis clavier qui permettent de naviguer dun module/sous module un autre. Voici la liste de cesraccourcis :

    1 => Accueil Parc

    o => Ordinateurs s => Logiciels

    Assistance t => Tickets a => Statistiques p => Planning

    Gestion d => Documents

    Outils b => Base de connaissances r => Rservations e => Rapports

    Administration u => Utilisateurs g => Groupes

    Configuration n => Intituls

    3.1. Premiers pas avec GLPI 11

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Note : La combinaison de touches associer ces raccourcis est variable selon les systmes dexploitation et lesnavigateurs utiliss. Voici quelques exemples suivant les navigateurs :

    Mozilla Firefox

    Appuyer simultanment sur les touches Alt, Maj et sur le raccourci voulu.

    Internet Explorer 7 et suprieur

    Appuyer simultanment sur les touches Alt, Maj et sur le raccourci voulu, puis taper sur la toucheEntre pour valider la destination.

    Opera

    Appuyer simultanment sur les touches Echap, Maj et sur le raccourci voulu.

    De plus, depuis la version 9.2, GLPI propose une navigation avec recherche approximative (fuzzy) accessible depuisle raccourci clavier Ctrl + Alt + G. Cela ouvrira une fentre modale vous permettant de filtrer, via un champ derecherche, tout les menus de GLPI (tous les niveaux sont prsents, vous avez par exemple accs au 3 me niveau telque les intituls ou les composants).

    Dans cette fentre, des raccourcis supplmentaires sont disponibles : et afin de se dplacer dans les rsultats Enter pour changer la page active de glpi sur le rsultat slectionn Esc (Echap) pour fermer la fentre de recherche.

    3.1.6 Les interfaces utilisateur

    Note : Le choix de linterface par dfaut ainsi que des diffrents modules afficher ou non sont paramtrables dansles profils ou depuis les prefrences de lutilisateur.

    Linterface standard

    Cest linterface principale de lapplication. Lensemble des modules est disponible ; il existe toutefois des limites enfonction des paramtrages des profils.

    12 Chapitre 3. Table des matires

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    La page daccueil de linterface standard fournit une vue synthtique pour accder rapidement aux lments actifs(tickets, notes, planning, contrats. . . ).

    Elle est dcoupe en 4 vues : La vue personnelle

    Prsente les tickets ouverts, rejets, traiter, approuver (dont lutilisateur connect est le demandeur)ou ceux sur lesquels cet utilisateur a une interaction en tant que valideur ou technicien (en attente devalidation, en cours, clturer, en attente). Cette vue lui propose galement les problmes en cours, sonplanning et les notes disponibles.

    La vue groupe

    Propose les mmes informations propos des tickets et des problmes que la vue personnelle mais enprenant comme rfrence les groupes auxquels il appartient. Suivant son profil, il aura accs ou nonaux tickets pour lesquels ses groupes sont demandeurs.

    La vue globale

    Propose des statistiques sur les tickets et les problmes en fonction de leurs statuts et sur les contratsen fonction de leur date dexpiration. Elle propose galement la vue des derniers ajouts dobjets dansGLPI. Suivant la configuration utilise, les nouveaux tickets peuvent aussi tre prsents dans cet on-glet.

    Flux RSS

    Propose le contenu des flux RSS dfinis (voir [Grer les fluxRSS](06_Module_Outils/04_Flux_RSS.md Les flux RSS se grent depuis le menu Outils >Flux RSS )).

    Note : Pour les vues Personnelle et Groupe, seuls saffichent les tableaux ayant des informations.

    Note : Deux messages de scurit peuvent tre affichs lors de votre premire connexion lissue de la procduredinstallation.

    Le premier vous invite modifier les mots de passe des comptes crs par dfaut dans GLPI, le second supprimer lerpertoire glpi/install.

    3.1. Premiers pas avec GLPI 13

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Tant que vous naurez pas ralis ces oprations les messages subsisteront.

    Linterface simplifie

    Cest linterface la plus restrictive de lapplication. Le nombre de modules disponibles est rduit au minimum.

    Elle est destine aux utilisateurs ayant des habilitations trs restreintes sur lapplication : helpdesk en libre service.

    Dans la configuration par dfaut, un utilisateur peut, depuis cette interface, uniquement crer des tickets, suivre letraitement de ses tickets, raliser des rservations, voir les notes ou les flux RSS publics (ou crer des notes ou fluxprivs) et consulter la foire aux questions.

    La page daccueil propose le nombre de ses tickets suivant leurs statuts ainsi que les sujets de la FAQ les plus populaireset les plus rcents.

    3.1.7 Visualiser et grer les enregistrements

    Laffichage de toutes les listes denregistrements et de tous les dtails concernant un enregistrement fonctionne toujoursde la mme manire dans GLPI. Quil sagisse dune liste dordinateurs, de tlphones ou de tickets, la prsentationsuit le mme principe.

    Une liste dlments peut tre obtenue de 2 manires : depuis le moteur de recherche

    Depuis le moteur de recherche, aprs avoir dtermin des critres et valid la recherche, une liste den-registrements est affiche. Par dfaut aucun critre de recherche ne limite la liste des enregistrementsproposs et laffichage est limit aux x premiers enregistrements de la liste, paramtrable dans lesprfrences.

    depuis une autre liste.

    14 Chapitre 3. Table des matires

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Certains onglets proposent une liste dlments lis. Par exemple, depuis une liste dordinateurs, cliquersur le nom dun ordinateur puis naviguer dans longlet logiciels. La liste des logiciels installs sur cetordinateur est affiche.

    Les dtails concernant un enregistrement sont affichs sous formes donglets regroupant les informations de mmenature. Pour un ordinateur, les informations financires et la liste des logiciels sont dans deux onglets distincts.

    Personnaliser laffichage

    Les colonnes affiches depuis la liste complte de linventaire sont paramtrables. Cliquer sur le bouton . Il estpossible dajouter, supprimer et ordonner les colonnes affiches.

    La vue globale sapplique tous les profils ayant accs une partie de linventaire : la modification de celle-cisera donc visible par tous les utilisateurs,

    La vue personnelle ne sapplique qu lutilisateur connect et outrepasse les rglages de la vue globale. Cettevue nest propose que si vous avez le droit Affichage utilisateur concernant lAffichage des rsultats de re-cherche.

    Cet onglet permet galement de rinitialiser la personnalisation daffichage des diffrentes listes. Luti-lisateur peut, pour chaque type dobjets, revenir laffichage par dfaut en supprimant cette personna-lisation.

    3.1.8 Rechercher des informations dans GLPI

    GLPI dispose dun moteur de recherche permettant dafficher un ensemble dlments vrifiant un certain nombre decritres. Les listes proposes sont pagines. Un bandeau de navigation prsent en haut et en bas de la liste permet dedfinir le nombre dlments afficher par page et de naviguer entre les pages.

    Un moteur de recherche global (cest--dire qui peut utiliser des donnes provenant dobjets de type diffrent) estgalement disponible.

    Outre la liste des lments correspondant aux critres nnoncs ; ces listes proposent quelques fonctionnalits annexes : export dans diffrents formats (CSV, PDF, . . . ) la modification massive aprs slection, un systme complet de marque-pages permettant de sauvegarder les recherches favorites.

    Effectuer une recherche basique

    La recherche basique permet deffectuer des recherches multiples paramtres et tries, sur un des types de linventaire.Suivant la donne sur laquelle la recherche est effectue, les oprateurs suivants peuvent tre proposs :

    contient, est, n'est pas, avant, aprs.

    La recherche sur des dates permet de spcifier une date prcise (Spcifier une date) ou de la dfinir par rapport la dateactuelle (Maintenant, + ou - X heure(s), jour(s), mois ou anne(s)). Il est de plus possible de spcifier une rechercheavant ou aprs une date donne, de mme que des intervalles prdfinis (lundi dernier, samedi dernier, dbut du mois,dbut de lanne, etc).

    Pour les intituls, il est possible de rechercher une valeur donne (est). Si les intituls peuvent tre visibles dans lessous-entits, les choix sous et pas sous apparaissent. Lajout de critres seffectue avec le + sur arrire plan gris.

    Par exemple, pour chercher les ordinateurs possdant plus de 1024 Mio de mmoire et plus de 80% despace disquelibre :

    3.1. Premiers pas avec GLPI 15

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    - Type Champ Comparaison Valeur- simple Mmoire contient > 1024ET simple Volumes - Pourcentage libre contient > 80

    Note : Une fois les critres dfinis, la recherche est lance en appuyant sur le bouton Rechercher.

    Effectuer une recherche multi-critres

    La recherche multi-critres permet daffiner la recherche en ltendant dautres types dobjets grce lajout decritres globaux de recherche. Ce type de recherche sobtient en ajoutant des critres avec le + sur arrire plan blanc.

    Par exemple, pour chercher les ordinateurs possdant plus de 1024 Mio de mmoire et plus de 80% despace disquelibre, attachs un moniteur de 17 pouces et ayant le logiciel LibreOffice install :

    - Type Champ Comparaison Valeur- simple Mmoire (Mio) contient > 1024ET simple Volumes > Pourcentage libre contient > 80ET multi Moniteur > Taille contient 17ET multi Logiciels > Nom contient LibreOffice

    lments dans la corbeille

    Certains lments de GLPI peuvent tre mis la corbeille. Pour les visualiser afin de les restaurer ou de les supprimerdfinitvement, cliquer sur licne reprsentant une corbeille. Pour retourner la visualisation des lments actifs,cliquer nouveau sur cette icne.

    Effectuer une recherche avance

    Voici quelques exemples doprateurs de recherche :

    NULL rechercher les enregistrements ayant tel champ vide avec un champ date : nombre_de_mois rechercher les matriels avec un dlai correspondant au nombre de mois rechercher les ordinateurs vieux de 5 ans : Date dachat contient

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    [Anne]-[Mois]-[Jour] (AAAA-MM-JJ) Rechercher par date.\\ Pour des questions de scurit, loprateur \\ nest pas utilisable.

    Exporter le rsultat dune recherche

    Lexport du rsultat de la recherche aux formats pour tableur SLK ou CSV, ou au format PDF peut tre ralis sousdeux formes diffrentes :

    la page courante exporte uniquement les donnes affiches lcran (par exemple les 10 premiers rsultats sur200)

    toutes les pages exporte lensemble des rsultats de la recherche.Le format SLK est exploitable par de nombreux tableurs. Les champs trop longs seront tronqus en cas dutilisationdun logiciel qui ne respecte pas totalement les standards. Il est prfrable dans ce cas dutiliser les exports au formatCSV.

    Si les donnes exportes en format CSV sont importes dans le logiciel Microsoft Excel, les caractres accentuspeuvent ne pas safficher correctement. Ce logiciel semble rencontrer des difficults avec les donnes encodes enUTF-8.

    Effectuer des actions massives

    Un systme dactions massives est intgr au moteur de recherche. Il permet deffectuer des modifications sur tous leslments slectionns :

    Mettre la corbeille, Supprimer dfinitivement, Restaurer, Connecter / Dconnecter, Installer, Mettre jour des champs, Ajouter un document ou un contrat, Activer les informations financires et administratives, Transfrer, Synchroniser, . . .

    Pour lutiliser il suffit de slectionner les lments pour lesquels on veut raliser une action puis de cliquer sur lebouton Actions disponible en haut et en bas de la liste. Ensuite, une fois le type daction slectionn, des options sontventuellement prsentes, ainsi quun bouton de validation.

    Les rsultats des actions ainsi que des messages dinformation sont prsents la fin de lexcution de lensemble desactions.

    Note : Vous trouverez dans les enttes du tableau (en haut et en bas) une case cocher vous permettant de slectionner

    ou d slectionner tous les lments de la liste. Un systme dactions similaire est disponible dans certaines listes prsentes au sein des objets eux mme. Le

    fonctionnement est identique celui expos ici.

    3.1. Premiers pas avec GLPI 17

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Avertissement : Le nombre dlments manipulables simultanment est limit par les valeurs demax_input_vars ou de suhosin.post.max_vars de votre configuration PHP. Vous pourrez donc avoirun message indiquant que les modifications massives sont dsactives. Il vous suffit daugmenter les valeurs devotre configuration PHP ou rduire le nombre dlments affichs.

    Recherche rapide

    Cet outil se trouve en haut droite de lcran GLPI. Il permet la recherche dune chane de caractres simultanmentsur les lments suivants :

    Tickets, Problmes, Changements, Projets, Ordinateurs, Moniteurs, Logiciels, Matriels Rseau, Priphriques, Imprimantes, Tlphones, Contacts, Contrats, Fournisseurs et Documents, Budgets, Licences, Utilisateurs, Groupes.

    Note : La recherche ne seffectue que sur les champs affichs par dfaut pour chacun des lments cits ci-dessus.

    3.1.9 Recherches sauvegardes

    GLPI offre un systme de sauvegarde des recherches (marque pages). Une fois la recherche effectue, il est possiblede lenregistrer depuis un bouton en forme dtoile accessible dans le formulaire de recherche.

    On distingue deux types de recherches : les recherches prives : utilisabes par tous les utilisateurs, elles ne sont accessibles que par leur auteur ;

    18 Chapitre 3. Table des matires

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    les recherches publiques : ne peuvent tre cres que par les utilisateurs autoriss ; et sont accessibles par tousles utilisateurs sous rserve dappartenir aux entits configures.

    Les recherches sauvegardees sont accessibles en cliquant sur le bouton en forme dtoile dans le menu utilisateur.

    Depuis cette interface, il est possible de : rordonner les recherches prives (par glisser-dposer) - les recherches publiques utilisent un tri automatique ; slectionner une recherche par dfaut (une seule possible par type dobjet), en cliquant sur licne en forme

    dtoile ; accder aux rsultats de la recherche (en cliquant simplement sur cette dernire) ; accder linterface de gestion des recherches sauvegardes, en cliquant sur licne en forme de cl en haut

    droite.

    Avertissement : Dfinir une recherche particulirement lourde comme affichage par dfaut peut avoir des effetscatastrophiques sur les performances globales de lapplication !

    Affichage des compteurs

    Le paramtrage de GLPI permet de dfinir si les compteurs doivent tre affichs ou non. Dans le cas des recherches,cest un peu plus compliqu.

    En effet, certaines recherches peuvent prendre beaucoup de temps (et de ressources) pour sexcuter. Afin de limi-ter limpact sur les performances, les requtes les plus lourdes ne sont pas comptes par dfaut. Pour que le tempsdexcution dune requte sauvegarde puisse tre calcul ; il faut quelle soit execute une fois au moins. Une tcheplanifie est galement propose pour calculer les temps dexcution rgulirement (et ainsi viter les requtes quiseraient devenues lourdes au fil du temps).

    Les administrateurs peuvent outrepasser la mthode de compte automatique, et faire en sorte quun recherche soitsystmatiquement compte ou ne le soit jamais. Cette possibilit est utiliser avec parcimonie.

    3.1. Premiers pas avec GLPI 19

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Configuration dalertes

    Il est possible de configurer lenvoi dalertes sur une recherche sauvegardes en utilisant le systme de notifica-tions de GLPI. Lenvoi dune notification se base sur le nombre de rsultats renvoys par la recherche, compar avecloprateur choisi la valeur entre.

    La (ou les) notification utilise est affiche pour rfrence depuis longlet de configuration des alertes. Pour les re-cherches prives ; seul lutilisateur qui a cr la recherche peut tre notifi, en utilisant un gabarit fournit par dfaut ;dans ce cas de figure, une seule et unique notification sera lie.

    Pour les recherches publiques, un vnement spcifique doit tre cr, ainsi quune notification qui lutilise. Ceci nestpossible que depuis longlet de configuration des alertes.

    Une fois la notification spcifique cre ; il faudra bien entendu la configurer, en lui associant un gabarit, et en slec-tionnant les destinataires souhaits. Notez quil est possible dassocier plusieurs notifications une mme recherchevia lvnement qui lui correspond.

    Note : Tant que la notification spcifique une recherche publique ne sera pas cre ; il ne sera pas possible dajouterdalertes.

    3.2 Modules

    3.2.1 Gnralits

    Les actions

    Les diffrentes actions possibles sur lobjet dpendent des droits attribus dans votre profil.

    De mme, certaines actions dans longlet dpendent des droits du profil (comme les actions de masse).

    Ne sont listes ici que les actions principales pouvant tre ralises sur diffrents objets. Si une action est spcifique un objet, elle sera dcrite dans la fiche de cet objet.

    Cration

    Le droit de crer un objet dpend du droit dfini dans le profil de lutilisateur.

    20 Chapitre 3. Table des matires

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Quel que soit lobjet de linventaire, lajout seffectue toujours de la mme manire :

    1. Se connecter GLPI ;

    2. Aller dans le menu de lobjet (exemple : Parc > Ordinateurs pour ajouter un ordinateur) ;

    3. Cliquer sur le + situ dans le menu horizontal ;

    4. Si lobjet de linventaire en possde une gestion de gabarit, choisir un gabarit appliquer ;

    5. Complter les diffrents champs de la fiche vierge ;

    6. Valider.

    Une option prsente dans les prfrences utilisateur (Aprs la cration, aller llment cr) permet de dterminersi lutilisateur souhaite, aprs la cration, laffichage de la fiche nouvellement cre ou une autre fiche vierge pourcration en srie.

    Modification

    Le droit de modifier un objet dpend du droit dfini dans le profil de lutilisateur.

    Quel que soit lobjet de linventaire, la modification seffectue toujours de la mme manire :

    1. Se connecter GLPI ;

    2. Aller dans le de lobjet (exemple : Parc > Ordinateurs pour supprimer un ordinateur) ;

    3. Optionnel : faire une recherche de lordinateur depuis le moteur de recherche situ au-dessus de la liste desobjets ;

    4. 2 choix de modification :

    Modification unitaire :

    1. Cliquer sur le nom de lobjet ;

    2. Modifier les champs souhaits ;

    3. Cliquer sur le bouton Actualiser. Modification en masse :

    1. Cocher la case situe gauche du nom de lobjet ;

    2. Cliquer sur le bouton Actions ;3. Choisir le champ modifier ;

    4. Indiquer la nouvelle valeur du champ ;

    5. Cliquer sur le bouton Envoyer.

    Affichage

    Le droit de visualiser un objet dpend du droit Lecture dfini dans le profil de lutilisateur. Si vous navez pas le droitde visualiser un objet, le nom de celui-ci napparaitra pas dans les diffrents menus de GLPI.

    Par exempl, si vous supprimer le droit de lecture de lobjet Ordinateur dans votre profil, le sous-menu Ordinateurnapparaitra pas dans le menu Parc mme si vous avez le droit de modifier un ordinateur.

    Quel que soit lobjet de linventaire, la visualisation seffectue toujours de la mme manire :

    1. Se connecter GLPI ;

    2. Aller dans le menu de lobjet (exemple : Parc > Ordinateurs pour visualiser un ordinateur) ;

    3. Optionnel : faire une recherche de lordinateur via le moteur de recherche situ en haut de la liste des objets ;

    4. Cliquer sur le nom de lobjet.

    3.2. Modules 21

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Association dun document

    Quel que soit lobjet de linventaire, lassociation un document seffectue toujours de la mme manire :

    1. Se connecter GLPI ;

    2. Aller dans le menu de lobjet (exemple : Parc > Ordinateurs pour ajouter un ordinateur) ;

    3. Optionnel : faire une recherche de lobjet depuis le moteur de recherche situ au-dessus de la liste des objets ;

    Deux possibilits sont offertes : Association unitaire :

    1. Cliquer sur le nom de lobjet ;

    2. Aller dans longlet Documents ;3. Slectionner un document ou cliquer sur le bouton Parcourir pour en ajouter un ;4. Cliquer sur le bouton Ajouter.

    Association en masse :

    1. Cocher la case situe gauche du nom de lobjet ;

    2. Cliquer sur le bouton Actions et choisir Ajouter un DocumentAffichage de la fiche avec lobjet associ au document

    Association dun contrat

    Quel que soit lobjet de linventaire, si celui-ci peut tre li un contrat, lassociation seffectue toujours de la mmemanire :

    1. Se connecter GLPI ;

    2. Aller dans le menu de lobjet (exemple : Parc > Ordinateurs pour ajouter un contrat un ordinateur) ;

    3. Optionnel : faire une recherche de lobjet depuis le moteur de recherche situ au-dessus de la liste des objets ;

    Deux possibilits sont offertes : Association unitaire :

    1. Cliquer sur le nom de lobjet ;

    2. Aller dans longlet Contrats ;3. Slectionner un contrat ;

    4. Cliquer sur le bouton Ajouter. Association en masse :

    1. Cocher la case situe gauche du nom de lobjet ;

    2. Cliquer sur le bouton Actions et choisir *Ajouter un Contrat.Affichage de la fiche avec lobjet associ au contrat.

    Transfert entre entits

    Avec la notion dentits vient la possibilit de dfinir des profils de transfert pour les mutations dlments entreentits.

    Cette fonctionnalit permet notamment de passer dun GLPI mono entit un GLPI multi-entits en utilisant lestransferts.

    Comment faire un transfert :

    1. Utiliser un profil qui a le droit de faire des transferts (Administration > Profils > Administration > Droit leLecture sur Transfrer) ;

    22 Chapitre 3. Table des matires

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    2. Configurer les actions faites par le transfert ([Administration > Rgles > Transf-rer](07_Module_Administration/05_Rgles/01_Grer_les_rgles.md)) ;

    3. Sassurer que le profil qui va effectuer le transfert a une visibilit sur lentit cdante et sur lentit prenante (leplus simple est dutiliser un profil rcursif depuis lentit racine) ;

    4. Se positionner sur lEntit racine (Voir Tous) ;

    5. Depuis la liste des objets, slectionner llment transfrer ;

    6. Choisir Ajouter la liste de transfert et Valider ;7. Dans Mode de transfert, choisir un profil de configuration du transfert (cr en point 2) ;8. Slectionner lentit dans laquelle sera transfr llment ;

    9. Cliquer sur Transfrer ;10. Vrifier dans la nouvelle entit que le matriel sy trouve bien.

    Note : Si un lment li nexiste pas dans la nouvelle entit, il sera automatiquement cr si le profil de transfertdemande de le conserver.

    Exemple : transfert dun ordinateur avec un fournisseur dfini dans les informations financires. Si ce fournisseurnexiste que dans lentit cdante, il sera cr dans lentit prenante. Par contre un fournisseur dfini dans lentitracine en rcursif ne sera pas recr.

    Avertissement : Le lieu et le groupe seront adapter pour la nouvelle entit.

    Suppression

    Le droit de supprimer un objet dpend du droit dfini dans le profil de lutilisateur.

    Quel que soit lobjet de linventaire, la suppression seffectue toujours de la mme manire :

    1. Se connecter GLPI ;

    2. Aller dans le menu de lobjet (exemple : Parc > Ordinateurs pour supprimer un ordinateur) ;

    3. Optionnel : faire une recherche de lordinateur depuis le moteur de recherche situ au-dessus de la liste desobjets ;

    Deux possibilits sont offertes : Suppression unitaire :

    1. Cliquer sur le nom de lobjet ;

    2. Cliquer sur le bouton

    Suppression en masse :

    1. Cocher la case situe gauche du nom de lobjet ;

    2. Cliquer sur le bouton ActionsDans les deux cas de figure, il faudra choisir :

    Mettre la corbeille si lobjet possde une corbeille ; Supprimer dfinitivement si lobjet ne possde pas de corbeille.

    Dans le cas dun objet ne possdant pas de corbeille, GLPI demandera une confirmation avant la suppression dfinitivede lobjet dans la base de donnes. Dans le cas contraire, lobjet sera mis dans la corbeille do il pourra tre restaur(sorti de la corbeille).

    3.2. Modules 23

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    La gestion des gabarits dans GLPI

    Prsentation

    Pour certains lments de GLPI, il est possible de crer de nouveaux lments (ordinateurs par exemple) depuisdes gabarits pralablement dfinis. Un gabarit dfinit un masque de cration, certaines valeurs peuvent tre dfiniesdirectement, ou calcules en fonction dun masque (comme un numro dinventaire par exemple).

    La gestion des gabarits se ralise via licne situe dans la barre de menu.

    Elments de linventaire

    Pour les lments de linventaire, le gabarit dfinit un lment standard en pr-remplissant certains champs qui serontrutiliss pour la cration dautres lments. Cela permet de simplifier lajout dun grand nombre dlments quasiidentiques.

    Par example, afin de prparer la rception de 20 imprimantes identiques dont seuls les numros de srie et dinventairechangent :

    crer un gabarit correspondant ce modle dimprimante, dans ce gabarit, remplir tous les champs invariables (constructeur, modle, etc.), crer ensuite les 20 fiches dimprimantes daprs ce gabarit.

    Lors de la saisie de chaque imprimante le numro de srie et le numro dinventaire seront les seuls lments complter.

    Le systme dincrmentation

    Un systme de remplissage et dincrmentation automatique de certains champs (reconnaissables grce au ) estdisponible. Ces champs (nom, numro dinventaire. . . ) sont alors remplis automatiquement la cration si le champcorrespondant dans le gabarit contient une chane de formatage de la forme .

    La chane de formatage doit imprativement dbuter par le caractre < et se terminer par le caractre >.

    Au sein de la chane, vous pourrez utiliser les caractres suivants : X reprsente un caractre quelconque ; \g recherche du numro parmi tous les champs identiques bass sur le mme format ; # emplacement du numro incrmenter (nombre de chiffres gal au nombre de #) ; \Y anne sur 4 chiffres ; \y anne sur 2 chiffres ; \m mois ; \d jour.

    Par exemple, en poursuivant lexemple cit plus haut, il est possible dutiliser la fonctionnalit dincrmentation pourcrer automatiquement les numros dinventaire.

    Ceux-ci sont composs par exemple de la forme : ANNEE+MOIS+JOUR+code structure (555) + code opration(1234) + numro incrmenter, il suffira de renseigner dans le gabarit pour le champ numro dinventaire la chane.

    Chaque imprimante sa cration verra son numro dinventaire gnr automatiquement et incrment de 1 20.

    24 Chapitre 3. Table des matires

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Gabarits de ticket

    Tout comme les objets dinventaire, une notion de gabarit existe pour les tickets. Un gabarit permet de personnaliserlinterface de dclaration dun ticket en fonction du type de ticket et de la catgorie.

    Les comportements pouvant tre modifis sont : la liste de champs devant tre obligatoires pour louverture dun ticket ; la liste des champs dont la valeur sera prdfinie lors de laffichage du formulaire ; la liste des champs qui doivent tre masqus.

    Note : Pour le contrle des champs obligatoires, seuls les champs disponibles dans linterface de lutilisateur sontcontrls.

    Donc, si un champ est dfini comme obligatoire mais quil nest pas propos dans linterface il ne gnrera pas derreur.A la saisie des champs obligatoires, sont affiches les interfaces dans lesquelles ils sont utiliss.

    Un gabarit est li lentit dans laquelle il a t dfini et peut tre visible dans les sous-entits.

    Des gabarits par dfaut peuvent tre dfinis pour les entits ou les profils. Pour les profils ne sont associables que desgabarits de lentit racine visibles de toutes les sous-entits.

    Des gabarits par dfaut peuvent galement tre dfinis pour chaque catgorie de ticket (un pour chaque type).

    A la cration du ticket, le gabarit utilis est par ordre de priorit :

    1. Celui dfini dans la catgorie dfinie pour le type dfini

    2. Celui dfini par dfaut pour le profil courant de lutilisateur

    3. Celui dfini par dfaut pour lentit de cration du ticket

    Avertissement : Dans les 2 derniers cas, si le gabarit prdfinit un nouveau couple type/catgorie, le premier casest alors test de nouveau avec ces nouvelles valeurs.

    Note : A la mise jour du ticket, le mme ordre de priorit est utilis pour dterminer les champs obligatoires. Si un des paramtre (entit, profil, type ou catgorie) est modifi lors de la saisie du ticket, le gabarit utilis est

    alors dtermin une nouvelle fois en fonction des nouvelles valeurs. Le gabarit sert la cration de tickets rcurrents.

    Les statuts dans GLPI, la vue spcifique

    Cette information est couramment utilise pour distinguer le matriel mis au rebut, disponible, affect, etc. . . Il estdonc possible de crer ses propres statuts en rapport avec le systme dinformation.

    Cest ladministrateur de GLPI, depuis la configuration des intituls, de dfinir les statuts qui seront utiliss et pourquels types dlements ils le seront. Ces statuts peuvent tre arborescents pour faciliter la gestion.

    Le statut dun lment est modifiable depuis sa fiche ou depuis le systme dactions massives.

    Un rapport vous propose une synthse des statuts par type de matriel. La recherche globale de linventaire vouspermet une recherche par statut sur lensemble des lments.

    3.2. Modules 25

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    3.2.2 Module Parc

    Le module dinventaire de GLPI est destin la gestion des lments composant le parc informatique.

    La gestion de linventaire dans GLPI

    Pour la gestion des matriels et des logiciels du parc, GLPI permet nativement de lister tous les lments prsents ausein de lorganisme que lon souhaite administrer.

    Cependant, on peut automatiser la remonte dinformations depuis les quipements grce un outils tiers. Ainsi GLPIpropose lutilisation de 2 plugins existants :

    Le plugin Fusion InventoryIl transforme GLPI en serveur dinventaire (les agents discutent directement avec GLPI)Vous pouvez galement consulter le site officiel de FusionInventory.

    Le plugin ocsinventoryngIl permet de synchroniser la base GLPI avec un loutil dinventaire OCS Inventory NG (les agents desordinateurs du parc discutent avec le serveur OCS Inventory NG).

    Types disponibles

    Ordinateurs

    Dans la fiche dun ordinateur, on trouve un certain nombre dinformations concernant le systme dexploitation (nom,version, service pack, numro de srie, product ID), les caractristiques gnrales (fabricant, modle, type, numro desrie), les informations de gestion (responsable technique, statut, localisation) et les usagers du poste (connus ou nondans GLPI).

    Dautres champs sont informatifs, comme Rseau (type de connexion au poste), et la source de la mise jour qui estun intitul indiquant do proviennent les mises jour dun poste (oui/non, Windows update, yum, apt, etc).

    Il est possible dutiliser les gabarits avec les ordinateurs.

    Note : Dans le cas dune utilisation de GLPI coupl avec un outil dinventaire, diffrentes informations sur limpor-

    tation sont galement disponibles. Un ordinateur peut tre la fois un serveur, un ordinateur de bureau ou un portable. Pour les diffrencier, il est

    possible dutiliser le champ type.

    Les diffrents onglets

    Composants

    Gestion des composants matriels, ces informations sont visibles dans longlet Composants sur la fiche de llment.

    Pour ajouter un composant, slectionner dans la liste droulante prsente en haut du tableau la famille de celui-ci, puisson nom et le nombre de composants choisis ajouter.

    Note : La cration de composants se ralise dans le menu Configuration > Composants.

    La liste des composants comprend :

    26 Chapitre 3. Table des matires

    https://github.com/fusioninventory/fusioninventory-for-glpi/http://www.fusioninventory.orghttps://github.com/pluginsGLPI/ocsinventorynghttp://www.ocsinventory-ng.org

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    le type de composant. Dans chaque type seront lists chaque composant ; les caractristiques qui peuvent tre diffrentes suivant le type (frquence du processeur, taille de la mmoire

    vive, . . . ) ; si le composant provient ou non dun inventaire automatique ; la case cocher pour les actions sur le composant.

    Vous pouvez modifier le type du composant en cliquant sur le lien de son nom. Si plusieurs composants du mme typesont utiliss ils seront regroups.

    Pour agir sur un composant (modifier un lment typique, activer les informations financires ou les modifier, lesupprimer, . . . ), slectionnez le dans la colonne de droite puis utilisez les actions massives.

    Si vous slectionnez plusieurs type de composants diffrents nayant pas les mmes caractristiques pour modification,dans les actions, il vous sera demand sur quel composant vous souhaitez intervenir.

    La slection dans la colonne de gauche permet de slectionner tous les composants en une seule fois.

    La slection droite de la colonne du type (ligne grise) permet de slectionner tous les composants de ce type(processeur, mmoire, carte rseau. . . ).

    Note : Toute suppression ou ajout dun composant est enregistr dans lhistorique de lordinateur.

    Volumes

    Gestion des volumes des ordinateurs. Un volume li un ordinateur est caractris par son nom, la partition physique,son point de montage, son systme de fichiers ainsi que sa taille. Il est galement possible de dfinir la taille restantlibre sur le volume.

    Note : En cas dutilisation dun outil dinventaire tiers, ces informations peuvent tre automatiquement importes etmises jour.

    Logiciels

    Gestion des logiciels installs sur les ordinateurs. Ceux-ci sont tris par catgorie et sont caractriss par leur nom,leur version ainsi que le statut de cette dernire.

    Si une licence est associe lutilisation de ce logiciel sur cet ordinateur, linformation sera galement prsente.

    Pour installer un logiciel, slectionner son nom dans la liste droulante, puis sa version.

    Note : La liste droulante numre les logiciels disponibles dans lentit. La liste des logiciels disponibles se paramtre dans la gestion des logiciels.

    Pour associer une licence cet ordinateur, slectionner le logiciel puis la licence souhaite dans la liste droulante.

    Connexions

    Dans cet onglet, il est possible de grer les connexions directes entre un ordinateur et ses lments connects.

    Les connexions directes reprsentent la relation entre des matriels diffrents relis de manire physique ou virtuelle.

    3.2. Modules 27

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Depuis un ordinateur

    Figure 1. Connexion depuis un ordinateur ![image](docs/image/connexion_computer.png)

    La connexion peut se faire vers un ou plusieurs lment du type moniteur, imprimante, priphrique ou tlphone.Pour chaque type dobjet connect, les nom, numro de srie et numro dinventaire sont lists.

    Depuis un lment autre quun ordinateur

    Figure 1. Connexion depuis un lment autre quun ordinateur (exemple dun moni-teur) ![image](docs/image/connexion_monitor.png)

    Dans ce cas, la connexion ne peut se faire que vers un seul ordinateur. Le tableau listera le nom de cet ordinateur ainsique ses numros de srie et dinventaire.

    Les connexions ou dconnexions se font depuis la fiche de chaque matriel li (onglet Connexions) ou depuis lesystme de modification massive.

    Ports rseaux

    Gestion des ports rseaux pour les lments dinventaire. Un port rseau permet de modliser la sortie dune interfacerseau sur un matriel donn. Chaque port est caractris par un numro et un nom.

    Sur ce port, il est possible dajouter un ou plusieurs rseaux virtuels (VLAN), ces derniers peuvent tre dfinis par unnom, un commentaire et un numro de VLAN (TAG ID).

    Pour chaque matriel, il est possible tout moment dajouter un ou plusieurs ports grce au systme de modificationmassive.

    Sur chaque port rseau, on peut associer un ou plusieurs [nom rseau](08_Module_Configuration/02_Intituls/06_Intituls_Internet.md Un nom rseau correspond lidentification unique dune machine du point de vue dInternet. ). On peut ajouterplusieurs noms rseau en allant dans longlet Nom rseau .

    Lorsquil ny a quun seul nom rseau, il saffichera dans le formulaire du port rseau et il sera possible de lemodifier directement. On peut galement modifier le nom rseau au travers de son formulaire propre (avec sesonglets) en cliquant sur le titre juste au dessus de la partie du formulaire qui le concerne.

    Lorsquil y a plusieurs noms rseau, il nest plus possible de modifier le nom rseau dans le formulaire du portrseau. On doit systmatiquement utiliser longlet.

    Les ports rseau peuvent tre de diffrents types. Il y a des ports physiques (Ethernet, Wifi . . . ), virtuels (boucle locale,alias, aggrgats . . . ), point point (ligne commute) . . .

    Longlet des ports rseau reprsente lensemble de ports disponibles sur lquipement dans un tableau. Dans len-ttedu tableau, ct du nombre total de port, il y a un lien permettant de choisir les options daffichage des ports rseaux.Il est ainsi possible dafficher ou de masquer des informations telles que les informations rseau (tout ce qui concerneInternet), les caractristiques intrinsques du port (ie. dpendant de son type), les adresses MAC, les VLANs . . .

    Note : GLPI permet de reprsenter fidlement des connexions rseau trs complexes avec des alias ports Wifi et/ou

    Ethernet associs des VLAN regroups dans aggrgats (voir ci-dessous). Pour un port rseau dun type dobjet ordinateurs, le champ MAC avec la liste droulante permet de slection-

    ner ladresse MAC des composants de type carte rseau.

    28 Chapitre 3. Table des matires

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Ports rseau de type Ethernet

    Le protocole Ethernet est celui classiquement utilis sur les rseaux internes.

    Un port Ethernet est caractris par son type (paire torsade, fibre optique monomode/multimode . . . ), un dbit (10Mb,100Mb, 1Gb, 10Gb . . . ) et son adresse MAC. Il est possible de lui associer une carte rseau ainsi quune prise rseau.

    Les connexions Ethernet se font en reliant deux ports Ethernet entre eux. Pour cela, il faut quil y ait un port libre surchacun de ces matriels. Gnralement, les connexions se feront entre un port prsent sur un ordinateur, un priph-rique ou une imprimante et un port prsent sur un matriel rseau (hub, switch).

    faire : Image manquante

    Figure 1. Connections rseau complexe Ethernet ![image](docs/image/complexe_networkport.png Connection com-plexe avec des alias et des aggrgats. ).

    Ports rseau de type Wifi

    Le protocole Wifi est celui classiquement utilis pour les rseaux sans fils.

    Un port Wifi est caractris par le mode de fonctionnement de la carte (Ad-Hoc, Point daccs, rpteur. . . ), la versiondu protocole Wifi (ab, g . . . ) et son adresse MAC.

    Comme les ports Ethernet, il est possible de lui associer une carte rseau.

    On peut associer un rseau Wifi un port donn. Outre son nom, un rseau Wifi contient un ESSID et est caractrispar son type :

    Infrastructure : rseau Wifi avec un ou plusieurs points daccs et des clients qui se connectent dessus. Ad-hoc : rseau Wifi entre systmes quivalents sans point daccs.

    faire : Image manquante

    Figure 1. Connections rseau complexe ![image](docs/image/complexe_networkport_1.png Connection complexeavec des alias et des aggrgats. ).

    Ports rseau de type boucle locale

    La boucle locale est un port virtuel utilis par la plupart des quipements afin de communiquer en interne. Cest ce portqui est sollicit lorsque lon essaie de communiquer avec la machine localhost (127.0.0.1). Elle ne possdeaucun attribut spcifique.

    Alias de port rseau

    Un alias de port rseau est un port virtuel qui peut spcialiser un port physique.

    Sous Linux, chaque VLAN, lorsquil est transmis tagg , est associ un alias de port (eth2.50 pour reprsenterle VLAN 50 sur le port eth2).

    Un alias de port comporte son port dorigine (celui sur lequel il sappuie) et une adresse MAC.

    3.2. Modules 29

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Avertissement : Lorsque lon change le port dorigine, ladresse MAC du nouveau port dorigine est affect lalias de port.

    Aggrgats de ports rseau

    Un aggrgat de port rseau est un port virtuel qui permet de regrouper plusieurs ports physiques entre eux.

    Les routeurs de coeurs de rseau sont souvent relis entre eux par des aggrgats afin de faire de la redondance et/ou delaugmentation de bande passante.

    On peut considrer quun quipement rseau est compos de ports rseau physique qui sont relis entre eux par des ag-grgats de ports. Ces derniers correspondent aux VLANs physiquement dfinits sur lquipement. Tout naturellement,ses adresses IP de gestion sont rattaches aux aggrgats associs au VLAN de gestion du switch ou du routeur.

    Sur les machines Linux, les aggrgats sont reprsents par des ponts - bridges en anglais - qui relient entre euxdiffrents ports. De la mme manire, un firewall Ethernet utilisera un bridge qui reliera les interfaces filtrer.

    Un aggrgat de ports comporte les ports dorigine (ceux sur lesquels il sappuie) et une adresse MAC.

    Informations de gestion

    lments de gestion pour les lments dinventaire. Il est possible dactiver les informations financires sur tout typedobjet de linventaire. Soit en utilisant le lien dans longlet Gestion du dtail du matriel, soit grce au systme demodification massive, en modifiant par exemple la date dachat pour plusieurs lments.

    Les informations financires sont composes des lments suivants :

    Informations financires et administratives

    Fournisseur : tiers qui a vendu le matriel. Voir [Grer les fournis-seurs](05_Module_Gestion/03_Fournisseurs.md Les fournisseurs sont grs depuis le menu Gestion >Fournisseurs ) ;

    Numro de commande : numro de la commande du matriel ; Numro dimmobilisation ; Numro de facture : numro de la facture du matriel ; Bon de livraison : bon de livraison du matriel ; Valeur : cot du matriel ; Valeur extension garantie : cot de lextension de garantie, mais de prfrence utiliser les contrats ; Valeur nette comptable : cest le calcul automatique de la valeur brute dun matriel minore du montant des

    amortissements ; Type damortissement : choix du type damortissement entre linaire et dgressif ; Dure damortissement : dure damortissement exprime en annes ; Coefficient damortissement : coefficient sappliquant sur un type damortissement linaire afin dobtenir les

    valeurs du type dgressif. Il est donc utilis uniquement si le type damortissement est dgressif ; TCO (valeur+montant des interventions) : le cot total de possession qui intgre tous les lments constitutifs

    dun produit factur ; Budget : budget sur lequel ce matriel a t achet (voir la gestion des budgets) ; Date de commande : date laquelle le matriel a t command ; Date dachat : date laquelle le matriel a t achet ; Date de mise en livraison : date laquelle le matriel a t livr ; Date de mise en service : date laquelle le matriel a t mis en service ; Date de dernier inventaire physique : date du dernier inventaire physique du matriel ;

    30 Chapitre 3. Table des matires

    http://www.linuxfoundation.org/collaborate/workgroups/networking/bridge

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Commentaires ; TCO mensuel : TCO divis par le nombre de mois entre la date daujourdhui et la date dachat du matriel ;

    Informations sur la garantie

    Date de dbut de garantie : date laquelle le garantie du matriel dmarre ; Informations sur la garantie : texte qualifiant la garantie ; Dure de garantie [dure de la garantie exprime en mois ;] Si une date de dbut de garantie ainsi quune

    dure de garantie sont positionnes, une information Expirant le apparaitra avec une date en rouge sicelle-ci est antrieure la date du jour ;

    Alertes sur les informations financires et administratives : pour le dclenchement des notifications.

    Lensemble des dates dfinies peut tre gr automatiquement en fonction des changements de statut des matriels.Certaines dates peuvent galement tre copies partir dune autre date. Lensemble de cette configuration seffectuepar [entit](administration_entity_delegation.dita).

    Conseils

    GLPI permet de configurer une notification sur lexpiration de la garantie du matriel. Ceci est configurable par entitdans la gestion des notifications pour dfinir les modles et destinataires utiliss et dans ladministration des entitspour activer ou non cette fonctionnalit, dfinir les valeurs par dfaut et anticiper lenvoi de la notification si besoin.

    GLPI peut raliser un calcul de valeur nette comptable simple sur la base dun amortissement linaire ou dgressif. Ilconvient, pour cela, de renseigner un certain nombre dinformations (valeur, date dachat ou de mise en service, duredamortissement, coefficient damortissement) et de renseigner galement dans la configuration gnrale la date delexercice comptable. Pour plus dinformations sur les notions damortissements, vous pouvez vous rfrer larticleWikipedia concernant les amortissements comptables.

    Laffichage des informations financires pour chaque type de matriel dpend du profil de lutilisateur connect. Ilpeut donc varier selon le profil.

    Contrats associs

    Affiche les contrats associs au matriel et permet den associer de nouveaux.

    Pour chaque contrat associ, les nom, numro, type de contrat, fournisseur, date de dbut et dure initiale du contratsont lists. Dans le dernier champ, la date de fin du contrat est galement prsente avec un affichage en rouge si la dateest antrieure la date du jour.

    Rfrez-vous la gestion des contrats pour en savoir plus.

    3.2. Modules 31

    https://fr.wikipedia.org/wiki/Amortissement_comptable#Modes_d.E2.80.99amortissement_accept.C3.A9s_comptablementhttps://fr.wikipedia.org/wiki/Amortissement_comptable#Modes_d.E2.80.99amortissement_accept.C3.A9s_comptablement

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Documents

    Les informations supplmentaires sont stockes sous la forme de documents externes qui sont des fichiers tlchargsdans GLPI. Dans longlet Documents, il est possible dassocier et de dissocier des documents llment choisi. Lagestion des documents eux-mmes est traite dans un autre chapitre.

    Il est galement possible de crer rapidement un document via cet onglet en spcifiant le fichier dsir et facultative-ment la rubrique dans laquelle le nouveau document doit tre plac. Le nom du document cr sera bas sur le nomdu fichier ajout.

    Note : Lorsque vous supprimez un document depuis cet onglet via les actions de masse, vous ne supprimez que lelien entre lobjet et le document ; le document lui-mme est toujours prsent.

    Virtualisation

    Dans cet onglet, on retrouve tous les systmes de virtualisation (machines virtuelles, containers, jails, . . . ) associs un hte (host) ou lhte sur lequel un systme de virtualisation est install. Les informations disponibles varient dunsystme lautre, en fonction des information quil est effectivement possible dobtenir.

    pour une machine virtuelle par exemple, on trouvera son nom, son systme de virtualisation, son modle de virtuali-sation, ltat de la machine virtuelle, la mmoire alloue ainsi que le nom de la machine physique (hte) et le nombrede processeurs logiques.

    GLPI ralise actuellement la liaison entre un hte et une machine virtuelle en se basant sur lidentifiant unique (uuid).Dans certains cas, il arrive que luuid soit diffrent au sein de la machine physique et virtuelle, la liaison est alorsimpossible.

    Le seul moyen dassocier manuellement une machine virtuelle une machine physique est dattribuer la machinevirtuelle dclare sur lhte et la machine virtuelle dans GLPI un uuid identique.

    Note : En cas dutilisation dun outil dinventaire tiers, ces informations peuvent tre automatiquement importes etmises jour.

    32 Chapitre 3. Table des matires

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Tickets

    Cet onglet permet dajouter un ticket cet objet (problme ou changement). Il liste galement les tickets dj lis cetobjet.

    Ce tableau rcapitulatif comprend notamment pour chaque objet : son statut, sa date (douverture ou dchance, de rsolution ou de clture suivant le statut du ticket), sa priorit, ses parties demandeurs et assignation, ses lments associs, sa catgorie, son titre, une colonne indiquant le nombre de tches planifies.

    Note : Les cases cocher des actions de masse napparaissent que si vous avez les droits de modification sur lestickets.

    Problmes

    Longlet Problmes permet de : visualiser lhistorique des derniers problmes lis directement cet lment (si droit de voir tous les problmes

    dans le profil) ; visualiser les problmes concernant directement les lments lis cet lment.

    Note : vous ne pouvez pas crer de problme depuis cet onglet, il faut passer via le menu *Problmes* vous ne visualisez pas les problmes concernant les tickets associs llment

    Figure 1. Onglet Problmes dun ordinateur ![image](docs/image/probleme_computer.png)

    Associer des liens externes

    Pour certains lments, les liens externes se grent depuis le menu *Liens externes*

    3.2. Modules 33

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Dans cet onglet, des liens externes peuvent tre associs. Ces liens peuvent utiliser des champs de lobjet comme lIP,le nom, etc. Voir [Configurer les liens externes protocols](config_link.html Les liens externes se configurent depuisle menu Configuration > Liens externes ).

    Exemples : un lien web : http://192.168.0.1 (IP rcupre du port rseau du matriel) ; un lien RDP pour un accs distant : glpi ://MSTSC.EXE,pc001 (nom pc001 rcupr du matriel).

    Grer les notes

    Longlet Notes fournit un champ de texte libre pour stocker des informations complmentaires.

    Il est possible dajouter plusieurs notes pour un lment.

    Pour ajouter une note, saisir une description et cliquer sur Ajouter.

    Laffichage des notes se fait suivant leur date de cration.

    Figure 1. Onglet Notes dun ordinateur ![image](docs/image/item_notes.png)

    Chaque note comprend : la photo de lauteur de la note ; sa description ; ses dates de mise jour et de description ainsi que le nom de leur auteur respectif ; une croix rouge permettant de supprimer la note.

    Pour modifier une note, il suffit de cliquer sur sa description. [Onglet Rservations ](Les_diffrents_onglets/Onglet_Rservations.md) Gestion des rservations

    pour un objet dinventaire

    Visualiser lhistorique

    Longlet Historique permet de visualiser toutes les modifications apportes la description dun lment. Le contextedu changement est prcis :

    le numro de la modification ; les date et heure de la modification ; lutilisateur qui est lauteur de la modification. Si ce champ nest pas rempli, cela signifie que laction a t

    faite automatiquement (par exemple : remonte automatique dinventaire) ; le champ ou la partie concerne (document, logiciel, composant. . . ) ; la modification effectue.

    La description du changement prsente soit lvolution entre lancienne et la nouvelle valeur, soit lexplication delaction qui a t ralise (par exemple : Dsinstallation dun logiciel : Gimp 2.0 ).

    Note : Pour les intituls ou objets ayant une relation parent/enfant, la modification dun enfant apparatra dans lhis-torique de llment parent.*

    Informations de deboguage

    Si dans votre prfrences vous avez dfini le mode Debug, un onglet ponyme apparaitra avant longlet Tous. Cetonglet propose des informations pour vous aider rsoudre une anomalie de fonctionnement.

    Par exemple, pour un ordinateur, vous avez un ou plusieurs tableaux suivant lobjet impact (informations financires,rservations. . . ) listant les notifications qui vont se dclencher sur cet ordinateur avec :

    lvnement dclencheur ;

    34 Chapitre 3. Table des matires

    http://192.168.0.1

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    le destinataire ; le modle de notification utilis ; ladresse du courriel du destinataire.

    Toutes les informations

    Pour un lment, toutes les informations sont affiches sur une seule page depuis longlet Tous. Celui-ci prsente enune seule vue tous les onglets de la fiche de lobjet les uns en dessous des autres.

    Les diffrentes actions

    Outre les actions communes ; certaines actions sont spcifiques aux ordinateurs : Installer un logiciel avec licence sur un ordinateur Depuis longlet Logiciels, ajouter une licence en choi-

    sissant le nom du logiciel suivi du nom de la licence. Depuis les actions de masse du tableau rcapitulatif,choisissez Installer.

    Avertissement : Un logiciel ne peut tre install que si sa licence possde une version dachat et/oudutilisation.

    Moniteurs

    Dans la fiche des moniteurs, plusieurs informations sont disponibles : Sur la gestion du moniteur (le responsable technique, son statut, le lieu o il se trouve. . . ), Sur les caractristiques gnrales du poste (le fabricant, le modle, le type, le numro de srie. . . ), Sur les usagers du poste (connus ou non dans GLPI, groupe dutilisateurs. . . ), Sur ses spcifications (sa taille, ses types de port : VGA, DVI, HDMI, DisplayPort, sil a des enceintes ou

    encore sa connectivit).Description du type de gestion :

    Il est possible de grer les moniteurs de manire unitaire ou globale.

    La gestion unitaire correspond une gestion classique (un moniteur pour un ordinateur) alors que dans la gestionglobale le moniteur devient un lment virtuel global qui sera connect plusieurs ordinateurs.

    La gestion globale permet de limiter le nombre dlments grer dans le cas o ceux-ci ne constituent pas une donnestratgique dans la gestion du parc informatique.

    Il est possible dutiliser les gabarits avec les moniteurs.

    3.2. Modules 35

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Les diffrents onglets

    Connexions

    Dans cet onglet, il est possible de grer les connexions directes entre un ordinateur et ses lments connects.

    Les connexions directes reprsentent la relation entre des matriels diffrents relis de manire physique ou virtuelle.

    Depuis un ordinateur

    Figure 1. Connexion depuis un ordinateur ![image](docs/image/connexion_computer.png)

    La connexion peut se faire vers un ou plusieurs lment du type moniteur, imprimante, priphrique ou tlphone.Pour chaque type dobjet connect, les nom, numro de srie et numro dinventaire sont lists.

    Depuis un lment autre quun ordinateur

    Figure 1. Connexion depuis un lment autre quun ordinateur (exemple dun moni-teur) ![image](docs/image/connexion_monitor.png)

    Dans ce cas, la connexion ne peut se faire que vers un seul ordinateur. Le tableau listera le nom de cet ordinateur ainsique ses numros de srie et dinventaire.

    Les connexions ou dconnexions se font depuis la fiche de chaque matriel li (onglet Connexions) ou depuis lesystme de modification massive.

    Informations de gestion

    lments de gestion pour les lments dinventaire. Il est possible dactiver les informations financires sur tout typedobjet de linventaire. Soit en utilisant le lien dans longlet Gestion du dtail du matriel, soit grce au systme demodification massive, en modifiant par exemple la date dachat pour plusieurs lments.

    Les informations financires sont composes des lments suivants :

    Informations financires et administratives

    Fournisseur : tiers qui a vendu le matriel. Voir [Grer les fournis-seurs](05_Module_Gestion/03_Fournisseurs.md Les fournisseurs sont grs depuis le menu Gestion >Fournisseurs ) ;

    Numro de commande : numro de la commande du matriel ; Numro dimmobilisation ; Numro de facture : numro de la facture du matriel ; Bon de livraison : bon de livraison du matriel ; Valeur : cot du matriel ; Valeur extension garantie : cot de lextension de garantie, mais de prfrence utiliser les contrats ; Valeur nette comptable : cest le calcul automatique de la valeur brute dun matriel minore du montant des

    amortissements ; Type damortissement : choix du type damortissement entre linaire et dgressif ; Dure damortissement : dure damortissement exprime en annes ; Coefficient damortissement : coefficient sappliquant sur un type damortissement linaire afin dobtenir les

    valeurs du type dgressif. Il est donc utilis uniquement si le type damortissement est dgressif ;

    36 Chapitre 3. Table des matires

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    TCO (valeur+montant des interventions) : le cot total de possession qui intgre tous les lments constitutifsdun produit factur ;

    Budget : budget sur lequel ce matriel a t achet (voir la gestion des budgets) ; Date de commande : date laquelle le matriel a t command ; Date dachat : date laquelle le matriel a t achet ; Date de mise en livraison : date laquelle le matriel a t livr ; Date de mise en service : date laquelle le matriel a t mis en service ; Date de dernier inventaire physique : date du dernier inventaire physique du matriel ; Commentaires ; TCO mensuel : TCO divis par le nombre de mois entre la date daujourdhui et la date dachat du matriel ;

    Informations sur la garantie

    Date de dbut de garantie : date laquelle le garantie du matriel dmarre ; Informations sur la garantie : texte qualifiant la garantie ; Dure de garantie [dure de la garantie exprime en mois ;] Si une date de dbut de garantie ainsi quune

    dure de garantie sont positionnes, une information Expirant le apparaitra avec une date en rouge sicelle-ci est antrieure la date du jour ;

    Alertes sur les informations financires et administratives : pour le dclenchement des notifications.

    Lensemble des dates dfinies peut tre gr automatiquement en fonction des changements de statut des matriels.Certaines dates peuvent galement tre copies partir dune autre date. Lensemble de cette configuration seffectuepar [entit](administration_entity_delegation.dita).

    Conseils

    GLPI permet de configurer une notification sur lexpiration de la garantie du matriel. Ceci est configurable par entitdans la gestion des notifications pour dfinir les modles et destinataires utiliss et dans ladministration des entitspour activer ou non cette fonctionnalit, dfinir les valeurs par dfaut et anticiper lenvoi de la notification si besoin.

    GLPI peut raliser un calcul de valeur nette comptable simple sur la base dun amortissement linaire ou dgressif. Ilconvient, pour cela, de renseigner un certain nombre dinformations (valeur, date dachat ou de mise en service, duredamortissement, coefficient damortissement) et de renseigner galement dans la configuration gnrale la date delexercice comptable. Pour plus dinformations sur les notions damortissements, vous pouvez vous rfrer larticleWikipedia concernant les amortissements comptables.

    Laffichage des informations financires pour chaque type de matriel dpend du profil de lutilisateur connect. Ilpeut donc varier selon le profil.

    Contrats associs

    Affiche les contrats associs au matriel et permet den associer de nouveaux.

    3.2. Modules 37

    https://fr.wikipedia.org/wiki/Amortissement_comptable#Modes_d.E2.80.99amortissement_accept.C3.A9s_comptablementhttps://fr.wikipedia.org/wiki/Amortissement_comptable#Modes_d.E2.80.99amortissement_accept.C3.A9s_comptablement

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Pour chaque contrat associ, les nom, numro, type de contrat, fournisseur, date de dbut et dure initiale du contratsont lists. Dans le dernier champ, la date de fin du contrat est galement prsente avec un affichage en rouge si la dateest antrieure la date du jour.

    Rfrez-vous la gestion des contrats pour en savoir plus.

    Documents

    Les informations supplmentaires sont stockes sous la forme de documents externes qui sont des fichiers tlchargsdans GLPI. Dans longlet Documents, il est possible dassocier et de dissocier des documents llment choisi. Lagestion des documents eux-mmes est traite dans un autre chapitre.

    Il est galement possible de crer rapidement un document via cet onglet en spcifiant le fichier dsir et facultative-ment la rubrique dans laquelle le nouveau document doit tre plac. Le nom du document cr sera bas sur le nomdu fichier ajout.

    Note : Lorsque vous supprimez un document depuis cet onglet via les actions de masse, vous ne supprimez que lelien entre lobjet et le document ; le document lui-mme est toujours prsent.

    Tickets

    Cet onglet permet dajouter un ticket cet objet (problme ou changement). Il liste galement les tickets dj lis cetobjet.

    38 Chapitre 3. Table des matires

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Ce tableau rcapitulatif comprend notamment pour chaque objet : son statut, sa date (douverture ou dchance, de rsolution ou de clture suivant le statut du ticket), sa priorit, ses parties demandeurs et assignation, ses lments associs, sa catgorie, son titre, une colonne indiquant le nombre de tches planifies.

    Note : Les cases cocher des actions de masse napparaissent que si vous avez les droits de modification sur lestickets.

    Problmes

    Longlet Problmes permet de : visualiser lhistorique des derniers problmes lis directement cet lment (si droit de voir tous les problmes

    dans le profil) ; visualiser les problmes concernant directement les lments lis cet lment.

    Note : vous ne pouvez pas crer de problme depuis cet onglet, il faut passer via le menu *Problmes* vous ne visualisez pas les problmes concernant les tickets associs llment

    Figure 1. Onglet Problmes dun ordinateur ![image](docs/image/probleme_computer.png)

    Associer des liens externes

    Pour certains lments, les liens externes se grent depuis le menu *Liens externes*

    Dans cet onglet, des liens externes peuvent tre associs. Ces liens peuvent utiliser des champs de lobjet comme lIP,le nom, etc. Voir [Configurer les liens externes protocols](config_link.html Les liens externes se configurent depuisle menu Configuration > Liens externes ).

    Exemples : un lien web : http://192.168.0.1 (IP rcupre du port rseau du matriel) ; un lien RDP pour un accs distant : glpi ://MSTSC.EXE,pc001 (nom pc001 rcupr du matriel).

    3.2. Modules 39

    http://192.168.0.1

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Grer les notes

    Longlet Notes fournit un champ de texte libre pour stocker des informations complmentaires.

    Il est possible dajouter plusieurs notes pour un lment.

    Pour ajouter une note, saisir une description et cliquer sur Ajouter.

    Laffichage des notes se fait suivant leur date de cration.

    Figure 1. Onglet Notes dun ordinateur ![image](docs/image/item_notes.png)

    Chaque note comprend : la photo de lauteur de la note ; sa description ; ses dates de mise jour et de description ainsi que le nom de leur auteur respectif ; une croix rouge permettant de supprimer la note.

    Pour modifier une note, il suffit de cliquer sur sa description. [Onglet Rservations ](Les_diffrents_onglets/Onglet_Rservations.md) Gestion des rservations

    pour un objet dinventaire

    Visualiser lhistorique

    Longlet Historique permet de visualiser toutes les modifications apportes la description dun lment. Le contextedu changement est prcis :

    le numro de la modification ; les date et heure de la modification ; lutilisateur qui est lauteur de la modification. Si ce champ nest pas rempli, cela signifie que laction a t

    faite automatiquement (par exemple : remonte automatique dinventaire) ; le champ ou la partie concerne (document, logiciel, composant. . . ) ; la modification effectue.

    La description du changement prsente soit lvolution entre lancienne et la nouvelle valeur, soit lexplication delaction qui a t ralise (par exemple : Dsinstallation dun logiciel : Gimp 2.0 ).

    Note : Pour les intituls ou objets ayant une relation parent/enfant, la modification dun enfant apparatra dans lhis-torique de llment parent.*

    Informations de deboguage

    Si dans votre prfrences vous avez dfini le mode Debug, un onglet ponyme apparaitra avant longlet Tous. Cetonglet propose des informations pour vous aider rsoudre une anomalie de fonctionnement.

    Par exemple, pour un ordinateur, vous avez un ou plusieurs tableaux suivant lobjet impact (informations financires,rservations. . . ) listant les notifications qui vont se dclencher sur cet ordinateur avec :

    lvnement dclencheur ; le destinataire ; le modle de notification utilis ; ladresse du courriel du destinataire.

    40 Chapitre 3. Table des matires

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Toutes les informations

    Pour un lment, toutes les informations sont affiches sur une seule page depuis longlet Tous. Celui-ci prsente enune seule vue tous les onglets de la fiche de lobjet les uns en dessous des autres.

    Les diffrentes actions

    Outre les actions communes ; certaines actions sont spcifiques aux moniteurs : Connecter un moniteur un ordinateur

    Logiciels

    GLPI permet la gestion des logiciels et de leurs versions ainsi que des licences (pouvant tre associes ou non desversions).

    Un logiciel est par dfaut associ une entit : cest--dire quil y aura autant de logiciels dans la base quil y adentits. Rendre un logiciel visible dans les sous-entits permet de faire une gestion plus fine.

    La gestion financire est effectue au niveau des licences, alors que celle prsente dans les logiciels sert uniquementde modle pour les licences associes celui-ci.

    Les logiciels peuvent tre imports automatiquement depuis un outil dinventaire tiers et dans ce cas un dic-tionnaire peut tre utilis pour filtrer ou nettoyer les donnes (voir [Configurer les dictionnaires de don-nes](07_Module_Administration/06_Dictionnaires.md Les dictionnaires se grent depuis le menu Administration> Dictionnaires )).

    Certains champs sont spcifiques dans la fiche du logiciel : - Mise jour est une donne informative, partir delaquelle aucun traitement nest effectu et qui indique que le logiciel est une mise jour dun autre. - Catgoriepermet des regroupements par nature sur la liste des logiciels dun ordinateur. - Associable un ticket dfinit lavisibilit du logiciel dans la liste droulante Matriel dun ticket.

    Bonnes pratiques :1. Crer le logiciel (sans version dans le nom)

    2. Crer les versions

    3. Crer les licences

    *Conseil :* en mode multi-entit, la liste des logiciels peut devenir longue, en partie d aux doublons (1 logiciel parentit). Une gestion fine des logiciels, licences et versions peut consister regrouper les logiciels identiques dans unemme entit (voir onglet Regroupement ci-dessous), puis rendre rcursif les lments qui peuvent ltre.

    3.2. Modules 41

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Il est possible dutiliser les gabarits avec les logiciels.

    Les diffrents onglets

    Versions

    Principes et gestion des versions logiciels dans GLPI

    Une version dun logiciel est llment pouvant tre install sur un ordinateur. Voir galement longlet *Installations*.

    La vue principale liste le nombre dinstallation de la version.

    Champs spcifiques : Nom : correspond au numro de version ; Statut : en prconisations ITIL, il permet de suivre la DSL (bibliothque de stockage des versions autorises) ; Systme dexploitation : le systme dexploitation sur lequel fonctionne cette version de logiciel ; Installations : nombre dinstallations de la version ; Commentaires.

    Licences

    Principes et gestion des licences logiciels dans GLPI

    Installations

    Principes et gestion des installations logiciels dans GLPI.

    Linstallation dun logiciel sur un poste est visualise au travers dune version et consultable sur la fiche dun logiciel(liste des ordinateurs ayant au moins une version installe), sur celle dune version (ordinateurs ayant cette versioninstalle) ou enfin sur la fiche de lordinateur (liste des versions de logiciels installes, tries par catgories).

    Note : La colonne licence est remplie uniquement lorsque la licence est affecte lordinateur concern. Laffichage initial des diffrentes catgories dpend des prfrences utilisateur. Voir [Grer ses prfrences](01-

    premiers-pas/03_Utiliser_GLPI/04_Grer_ses_prfrences.md ).

    Deux options sont disponibles sur la liste des installations de logiciels dun ordinateur. Au dessus de la liste, Installermanuellement une version dun logiciel sur le poste (ncessite de slectionner le logiciel et la version) : si une licenceest associe celui-ci la version dutilisation de la licence est automatiquement renseigne.

    Pour Dsinstaller une version dun logiciel, il faut utiliser le systme dactions massives : slectionner les versions supprimer puis choisir Supprimer dfinitivement. Si une licence est affecte lordinateur elle le reste, mais sa version dutilisation est efface.

    A la suite des versions installes, la liste des licences affectes mais non installes est affiche. Vous pouvez ajouterune nouvelle licence associe cet ordinateur. Le systme dactions massives permet, via laction Installer, dinstallerles versions dutilisation des licences slectionnes.

    42 Chapitre 3. Table des matires

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Informations de gestion

    lments de gestion pour les lments dinventaire. Il est possible dactiver les informations financires sur tout typedobjet de linventaire. Soit en utilisant le lien dans longlet Gestion du dtail du matriel, soit grce au systme demodification massive, en modifiant par exemple la date dachat pour plusieurs lments.

    Les informations financires sont composes des lments suivants :

    Informations financires et administratives

    Fournisseur : tiers qui a vendu le matriel. Voir [Grer les fournis-seurs](05_Module_Gestion/03_Fournisseurs.md Les fournisseurs sont grs depuis le menu Gestion >Fournisseurs ) ;

    Numro de commande : numro de la commande du matriel ; Numro dimmobilisation ; Numro de facture : numro de la facture du matriel ; Bon de livraison : bon de livraison du matriel ; Valeur : cot du matriel ; Valeur extension garantie : cot de lextension de garantie, mais de prfrence utiliser les contrats ; Valeur nette comptable : cest le calcul automatique de la valeur brute dun matriel minore du montant des

    amortissements ; Type damortissement : choix du type damortissement entre linaire et dgressif ; Dure damortissement : dure damortissement exprime en annes ; Coefficient damortissement : coefficient sappliquant sur un type damortissement linaire afin dobtenir les

    valeurs du type dgressif. Il est donc utilis uniquement si le type damortissement est dgressif ; TCO (valeur+montant des interventions) : le cot total de possession qui intgre tous les lments constitutifs

    dun produit factur ; Budget : budget sur lequel ce matriel a t achet (voir la gestion des budgets) ; Date de commande : date laquelle le matriel a t command ; Date dachat : date laquelle le matriel a t achet ; Date de mise en livraison : date laquelle le matriel a t livr ; Date de mise en service : date laquelle le matriel a t mis en service ; Date de dernier inventaire physique : date du dernier inventaire physique du matriel ; Commentaires ; TCO mensuel : TCO divis par le nombre de mois entre la date daujourdhui et la date dachat du matriel ;

    Informations sur la garantie

    Date de dbut de garantie : date laquelle le garantie du matriel dmarre ; Informations sur la garantie : texte qualifiant la garantie ; Dure de garantie [dure de la garantie exprime en mois ;] Si une date de dbut de garantie ainsi quune

    dure de garantie sont positionnes, une information Expirant le apparaitra avec une date en rouge sicelle-ci est antrieure la date du jour ;

    Alertes sur les informations financires et administratives : pour le dclenchement des notifications.

    Lensemble des dates dfinies peut tre gr automatiquement en fonction des changements de statut des matriels.Certaines dates peuvent galement tre copies partir dune autre date. Lensemble de cette configuration seffectuepar [entit](administration_entity_delegation.dita).

    3.2. Modules 43

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Conseils

    GLPI permet de configurer une notification sur lexpiration de la garantie du matriel. Ceci est configurable par entitdans la gestion des notifications pour dfinir les modles et destinataires utiliss et dans ladministration des entitspour activer ou non cette fonctionnalit, dfinir les valeurs par dfaut et anticiper lenvoi de la notification si besoin.

    GLPI peut raliser un calcul de valeur nette comptable simple sur la base dun amortissement linaire ou dgressif. Ilconvient, pour cela, de renseigner un certain nombre dinformations (valeur, date dachat ou de mise en service, duredamortissement, coefficient damortissement) et de renseigner galement dans la configuration gnrale la date delexercice comptable. Pour plus dinformations sur les notions damortissements, vous pouvez vous rfrer larticleWikipedia concernant les amortissements comptables.

    Laffichage des informations financires pour chaque type de matriel dpend du profil de lutilisateur connect. Ilpeut donc varier selon le profil.

    Contrats associs

    Affiche les contrats associs au matriel et permet den associer de nouveaux.

    Pour chaque contrat associ, les nom, numro, type de contrat, fournisseur, date de dbut et dure initiale du contratsont lists. Dans le dernier champ, la date de fin du contrat est galement prsente avec un affichage en rouge si la dateest antrieure la date du jour.

    Rfrez-vous la gestion des contrats pour en savoir plus.

    Documents

    Les informations supplmentaires sont stockes sous la forme de documents externes qui sont des fichiers tlchargsdans GLPI. Dans longlet Documents, il est possible dassocier et de dissocier des documents llment choisi. Lagestion des documents eux-mmes est traite dans un autre chapitre.

    Il est galement possible de crer rapidement un document via cet onglet en spcifiant le fichier dsir et facultative-ment la rubrique dans laquelle le nouveau document doit tre plac. Le nom du document cr sera bas sur le nomdu fichier ajout.

    44 Chapitre 3. Table des matires

    https://fr.wikipedia.org/wiki/Amortissement_comptable#Modes_d.E2.80.99amortissement_accept.C3.A9s_comptablementhttps://fr.wikipedia.org/wiki/Amortissement_comptable#Modes_d.E2.80.99amortissement_accept.C3.A9s_comptablement

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Note : Lorsque vous supprimez un document depuis cet onglet via les actions de masse, vous ne supprimez que lelien entre lobjet et le document ; le document lui-mme est toujours prsent.

    Tickets

    Cet onglet permet dajouter un ticket cet objet (problme ou changement). Il liste galement les tickets dj lis cetobjet.

    Ce tableau rcapitulatif comprend notamment pour chaque objet : son statut, sa date (douverture ou dchance, de rsolution ou de clture suivant le statut du ticket), sa priorit, ses parties demandeurs et assignation, ses lments associs, sa catgorie, son titre, une colonne indiquant le nombre de tches planifies.

    Note : Les cases cocher des actions de masse napparaissent que si vous avez les droits de modification sur lestickets.

    3.2. Modules 45

  • GLPI User Documentation, Version 9.2

    Problmes

    Longlet Problmes permet de : visualiser lhistorique des derniers problmes lis directement cet lment (si droit de voir tous les problmes

    dans le profil) ; visualiser les problmes concernant directement les lments lis cet lment.

    Note : vous ne pouvez pas crer de problme depuis cet onglet, il faut passer via le menu *Problmes* vous ne visualisez pas les problmes concernant les tickets associs llment

    Figure 1. Onglet Problmes dun ordinateur ![image](docs/image/probleme_computer.png)

    Associer des liens externes

    Pour certains lments, les liens externes se grent depuis le menu *Liens externes*

    Dans cet onglet, des liens externes peuvent tre associs. Ces liens peuvent utiliser des champs de lobjet comme lIP,le nom, etc. Voir [Configurer les liens externes protocols](config_link.html Les liens externes se configurent depuisle menu Configuration > Liens externes ).

    Exemples : un lien web : http://192.168.0.1 (IP rcupre du port rseau du matriel) ; un lien RDP pour un accs distant : glpi ://MSTSC.EXE,pc001 (nom pc001 rcupr du matriel).

    Grer les notes

    Longlet Notes fournit un champ de texte libre pour stocker des informations complmentaires.

    Il est possible dajouter plusieurs notes pour un lment.

    Pour ajouter une note, saisir une description et cliquer sur Ajouter.

    Laffichage des notes se fait suivant leur date de cration.

    Figure 1. Onglet Notes dun ordinateur ![image](docs/image/item_notes.png)

    Chaque note comprend : la photo de lauteur de