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Gestion libre de parcinformatique

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Ralis par

;:: Houda Zarhan

Amina Hajji

Rawya Cherkaoui

Salma alila encadre :

Mme Jaafar

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4/21/12 omma re : Dfinition de GLPI

A quoi sert GLPI Aspects technique

Linstallation de logiciel

Explication des diffrents de menu Diffus sous licence GPL

Quelques chiffres

Gestion financire

Helpdesk utilisateur final

Helpdesk technicien

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4/21/12Dfinition de GLPI :GLPI est une application libre, distribue sous licenceGPLI destine la gestion de parc informatique.GLPI est compose dun ensemble de services web crits

en PHP qui permettent de recenser et de grerlintgralit des composantes matrielles ou logicielsdun parc informatique, et ainsi optimiser le travail destechniciens grce une maintenance plus cohrente.

A quoi sert GLPI :GLPI: est un outil de gestion de parc informatique connect OCS Inventory il permet davoir un suivi fidle du parctant au niveau logiciel que matriel et grer lesinterventions dune quipe de technicien

Connexion: pour se connecter votre systme,il estncessaire de connatre votre identifiant,mot passefourni par votre administrateur selon lutilisateur deconnexion,les droits seront diffrents savoir super-

admin, admin,normal,post-only .

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4/21/12Aspects technique:

Le GLPI utilise les technologies suivantes:1. MYSQL (>4.1.2) pour la base de donnes2. HTML pour les pages WEB3. CSS pour les feuilles de style4. SLK et PDF pour la gnration de rapport5. AJAX pour des parties de linterface

Nous conseillons dutiliser.

Le serveur WEB Apache. Un navigateur respectueux des standards

Mais GLPI fonctionne aussi sous Internet Explorer,Easyphp, Xampp, Wamp

Linstallation de logiciel:. L'installation de GLPI est vraiment simple, Vous avezjuste tlcharger la dernire version cette adresse

: http://glpi-project.org/article.php3?id_article=3 etdzipper l'archive o vous le voulez.

http://glpi-project.org/article.php3?id_article=3http://glpi-project.org/article.php3?id_article=3

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4/21/12Ensuite, dplacer le rpertoire dzipp dans le rpertoire"htdocs" du serveur Xampp

Ouvrez votre navigateur web et tapez cette adresse :http://localhost/glpi (comme pour OCS, utilisez le nom DNS

http://localhost/glpihttp://localhost/glpi

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4/21/12L'cran suivant concerne la cration de la base MySql :

Dans le champ MySql server entrez l'adresse de votre serveur"MySql" ("localhost" dans notre cas).Dans le champ "MySql user" entrez

"root" et laissez vide le champs "MySqlpass" si vous n'avez pas chang le motde passe de l'utilisateur "root"prcdemment l'installation de

xampp.

Par mesure de scurit, changez leau plus vite via PhpMyadmin (http://localhost/phpmyadmin) enprenant soin de le changer aussi dans

GLPI ensuite.

http://localhost/phpmyadminhttp://localhost/phpmyadmin

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4/21/12Cet cran concerne MySql et PhpMyadmin. Voustrouverez toute l'aide ncessaire sur les siteshttp://www.mysql.com et http://www.phpmyadmin.net .Retournons notre sujet. Nous sommes maintenant

l'cran des bases de donnes installes sur notreserveur MySql. Nous allons crer notre base de donnespropre GLPI.

http://www.mysql.com/http://www.phpmyadmin.net/http://www.phpmyadmin.net/http://www.mysql.com/

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4/21/12Entrez un nom pour la nouvelle base dedonnes et cliquez sur "continuer". Leprocessus d'installation cre la base sur leserver MySql et un cran indiquant la

bonne excution de la cration devraitapparatre. Il vous indique que vouspouvez accder la page d'administrationde GLPI avec cette adresse :

http://nom_du_serveur_xampp/glpi (http://localhost/glpi in our case).

http://var/www/apps/conversion/current/tmp/scratch25285/http://nom_du_serveur_xampp/glpihttp://var/www/apps/conversion/current/tmp/scratch25285/http://nom_du_serveur_xampp/glpi(http:/localhost/glpihttp://var/www/apps/conversion/current/tmp/scratch25285/http://nom_du_serveur_xampp/glpi(http:/localhost/glpihttp://var/www/apps/conversion/current/tmp/scratch25285/http://nom_du_serveur_xampp/glpi

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4/21/12Cliquez sur "continuer" et sur "utiliser GLPI" l'cransuivant. L'cran d'ouverture de session s'ouvre et vousinvite vous authentifier.

Page d'authentification de GLPI :

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4/21/12Utilisez le nom d'utilisateur "glpi" et le mot depasse "glpi" ( changer ds que possible).Si vous voyez cet cran, c'est que tout fonctionne

correctement

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4/21/12 Explication des diffrents de menu :Cette barre permet d'accder rapidement aux

principales fonctionnalits de GLPI

On peut voir ainsi toute ltendue de linterface prvuepour linventaire puisquon peut voir une partie Ordinateurs , une partie Imprimantes , une partie Logiciels ou encore une partie Ecrans .

On distingue la partie daide avec le lien Helpdesk dans Assistance o les utilisateurs peuvent saisir leurproblme et la partie Suivi o les administrateurspeuvent voir tous les messages envoys par les utilisateurset les grer.

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4/21/12Ensuite il y a une partie Gestion qui correspond lagestion des entreprises et des contacts extrieurs. Puisune partie Outils qui comprend notamment la base deconnaissances (ou FAQ) pour viter les redondances de

problmes dj rsolus.Puis enfin une partie Administration pour la gestion duhelpdesk o lon peut notamment faire des sauvegardes dela base de donnes et grer les comptes des utilisateurs.Diffus sous licence GPL :Licence qui vous garantit les droits suivants :

La libert dexcuter GLPI, pour nimporte quel usage ; La libert dtudier le fonctionnement de GLPI et de

ladapter vos besoins ;

La libert de redistribuer des copies de GLPI (souslicence GPL) ;

La libert damliorer GLPI et de rendre publiques vosmodifications afin que lensemble de la communaut enbnficie (sous licence GPL).

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4/21/12Quelques chiffres:Le projet GLPI c'est :

Une association : Indepnet (structure de dveloppement)

; 84 000 lignes de code ; 1 version tous les 6 mois depuis 2003 ; 2 dveloppeurs principaux ; + de 147 000 tlchargements ;

+ de 218 000 postes grs au sein de 869structures rfrences ;

+ de 2 900 utilisateurs sur le forum communautaire.Gestion financire :

Gestion des informationscommerciales et financires (achat,garantie et extension, amortissement

Gestion des fournisseurs(fabricants, transporteurs,

prestataires...) et des

G i d d

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4/21/12 Gestion des documents Gestion des contrats (prt, leasing, assurance,

maintenance...) Systme d'alerte

H l d k tili t fi l

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4/21/12Helpdesk utilisateur final: Interface pour ouverture

de tickets Suivi du traitement du

ticket par mail Consultation des tickets

(en cours, ferms) Rservationde matriel Foire aux questions

H l d k t h i i

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4/21/12Helpdesk technicien: Suivi et gestion des tickets

(priorits, catgories...) Suivi par mail des tickets

Historique des tickets Planification des interventions Base de connaissances Gestion des temps et

des cots d'interventionpar ticket.

L f t d GLPI

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4/21/12Le futur de GLPI:Versions 0.7x : en cours debouclage de la premire beta

Gestion multisites

(multientits)et optimisationgrands parcs

Gestion des SLA et businessrules

Collecte des tickets par mail Amlioration importation GLPI

OCSNGVersion 0.8 et + :

Amlioration liaison GLPI OCSNG

Modularit de GLPI(activation/dsactivationmodules)

C l i

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4/21/12Conclusion:Enfin, on trouve que GLPI estune application libre quipermet linventaire

informatique, maismanuellement, il ya dautresutilitaires plus performantsque celui-ci, comme iPark quipermet linventaireautomatique.