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PRESENTATION GENERALE DE LA DIVISION Entité de Bouygues Bâtiment Île-de-France et du Groupe Bouygues Construction, Rénovation Privée intervient dans le secteur de la rénovation et de la restructuration du patrimoine privé de prestige à Paris et en Ile-de-France. Elle développe son activité, au cœur des plus beaux quartiers parisiens, dans le domaine de l’immobilier d’entreprise, des centres commerciaux, de l’hôtellerie, du résidentiel et des établissements de loisirs.

Rénovation Privée en chiffre : 700 collaborateurs - 4 certifications : ISO 9001, OHSAS 18001, ILO OSH et ISO 14001

CONTEXTE

Mathilde Tignon, correspondante QSE (Qualité Système Entreprise) depuis Janvier 2009 chez Rénovation Privée.« J’ai intégré cette entreprise pour gérer le Système de Management de l’Entreprise, les audits, les revues de processus, la formation des nouveaux embauchés au SME…En 2011, j’ai accepté la mission de référente Qualigram au sein de Bouygues Bâtment Île-de-France. Cette mission me permet de rencontrer 2 fois par an les utilisateurs de Qualigram des différentes entités de Bouygues Bâtment Île-de-France, et de créer une entraide interne pour pallier aux difficultés ponctuelles d’utilisation. »

INTERVIEWGloballiance - Mathilde Tignon, quand avez-vous entendu parler de Qualigram pour la première fois au sein de votre entité Bouygues Rénovation Privée ? Mathilde Tignon - Lors de mon entretien d’embauche fin 2008, le Responsable des Ressources Humaines m’a présenté Rénovation Privée par le biais du SME. Ma précédente entreprise ne disposait pas d’outil de modélisation des procédures. Ce n’est qu’en arrivant chez Rénovation Privée que j’ai découvert l’outil Qualigram. J’ai du rapidement le maîtriser afin de pouvoir actualiser les différentes procédures de l’entreprise qui nécessitaient des aménagements.J’ai été agréablement surprise de voir la manière dont l’outil structurait les différents processus de l’entreprise, cela permet aux jeunes embauchés d’avoir une vision claire de l’organisation de l’entreprise, grâce à l’utilisation de mots compréhensibles par tous, pour que chaque collaborateur puisse comprendre (dans les grandes lignes) le métier de l’autre, et identifier les risques que sa propre activité peut générer chez son collègue.Qualigram permet donc de mettre en exergue la transversalité des différents processus dans une entreprise.

Qualigram s’adresse seulement aux spécialistes ? Ou bien aussi à d’autres populations d’utilisateurs ?A mon arrivée dans l’entreprise, j’ai commencé par m’imprégner de l’existant (via le SME) afin de comprendre les enjeux du métier de la rénovation dans le bâtiment. Même si l’outil Qualigram est assez intuitif, j’ai très vite suivi la formation nécessaire à la maîtrise de l’outil Qualigram afin de pouvoir déceler les subtilités de certains modules avant de pouvoir être opérationnelle.

En plus d’être un outil facilitant la compréhension de l’organisation de Rénovation Privée aux nouveaux embauchés, le SME est pour notre population de stagiaires et d’alternants une source d’information essentielle pour la rédaction de leur mémoire ou rapport de stage.

Pour nos 30 auditeurs internes, le SME est une base de travail pour s’assurer que les procédures diffusées

dans notre intranet sont toujours d’actualité lors de leurs audits…et si tel n’est pas le cas, les

audits permettent à l’entreprise d’ajuster ses procédures pour coller avec ce qui se passe

réellement sur le terrain. Bref, grâce à Qualigram les procédures de Rénovation Privée sont évolutives !

Pouvez-vous nous dire quelle a été l’origine du choix de Qualigram pour Bouygues Rénovation Privée ? La mise en place d’un SME intégré s’est inscrit dans un projet de quadruple

certifications (ISO9001, OHSAS 18001, ILO OSH et ISO 14001) il y a une dizaine d’années.

Depuis, l’outil Qualigram a été adopté par l’ensemble des entités du groupe de Bouygues

Construction, y compris Rénovation Privée.

Quittons un peu l’histoire et parlons « Avenir », quelle est votre vision en matière d’outils de modélisation des processus ?Je pense qu’aujourd’hui, à l’époque des Smartphones et autres nouvelles technologies, et avec l’intégration des générations Y sur le marché du travail, Qualigram doit évoluer vers un graphisme encore plus dynamique, moderne, et visuel ... Demain, je souhaiterais que le SME de l’entreprise bascule vers une modélisation 3D, pour que l’envie de s’imprégner et de respecter nos procédures perdure.

Globalliance en brefEditeur d’une suite logicielle de gestion des processus métier, Globalliance équipe, forme et accompagne des milliers d’utilisateurs depuis plus de 10 ans. Pour répondre à toutes les exigences du marché, Globalliance propose des offres adaptées à toutes les tailles d’entreprises allant de la PME aux grandes organisations et répondant à l’ensemble des spécificités du Business Process Management.

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QUALIGRAM , FACILITATEUR D’INTEGRATION CHEZ BOUYGUES RENOVATION PRIVEE