2011

Especialidad de Administracin de Empresas

CURSO:LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO TEMA:GESTION DEL CAMBIO Y ETICACATEDRTICO:Abog. KLEDY KETY ORIZANO LEIVESINTEGRANTES:Martnez Cortez, Marcelina Esteban Campos, Liz MagaliRetegui Castillo, Deyvi Jaqueline

CICLO: VI

TINGO MARA PER2014

DEDICATORIA

A LOS MAESTROS, QUE COMPARTEN SUS CONOCIMIENTOS PARA CONVERTIRNOS EN PROFESIONALES CAPACES, POR SU TIEMPO, DEDICACIN Y POR SU PASIN POR LA ACTIVIDAD DOCENTE

INDICE

GESTION DEL CAMBIO.5Qu es el cambio?................................................................................................5Definicin de gestin del cambio5 Importancia5Qu es lo esencial que hemos de conocer en torno al cambio para poder manejarlo mejor?.....................................................................................................6 Fases del cambio..6

ETICA10Qu es la tica?...................................................................................................10Qu es la ticaempresarial?...............................................................................10Importancia de la tica11La tica en el cambio organizacional...11

INTRODUCCION

Los altos niveles de competencia, la internacionalizacin econmica y la aparicin de nuevas tecnologas son solo tres de los muchos factores que han presionado el cambio en las organizaciones y los procesos de renovacin, que se basan en la innovacin permanente, son ahora una constante empresarial.

La vida de las corporaciones es un mar de cambios en el que algunas veces hay grandes mareas y otras veces hay calma, pero siempre hay oleaje. Da a da las empresas enfrentan nuevos retos, ya sea una organizacin consolidada o una pequea empresa que apenas est empezando siempre se presentan cuestiones nuevas que inciden en su comportamiento y en su desempeo.

En estos tiempos de cambios rpidos, los nuevos desafos atentan seriamente sobre la supervivencia de las organizaciones, nuevos competidores externos, movilizacin de capitales, dificultad para retener al talento humano y tecnologas cambiantes son elementos que obligan a las personas que llevan las riendas de las firmas a estar preparadas para el cambio y no solo a eso sino a tener la habilidad de motivar a su gente para alcanzar la renovacin continua.

Para intentar protegerse de los problemas, las personas tratan de evitar lo desconocido refugindose en valores y hbitos que ya conocen; procuran hacer solamente aquello con lo que estn familiarizadas, reaccionan contra lo nuevo y, en definitiva, se resisten a los cambios cualquiera sea su naturaleza

I. GESTION DEL CAMBIO

1.1 QU ES EL CAMBIO?

El cambio se define como un proceso inevitable dentro de la naturaleza que involucra el paso de una situacin a otra diferente, lo cual afecta en significativa las formas establecidas de comportamiento.

1.2 DEFINICION DE GESTION DEL CAMBIO

Una definicin comn utilizada para la gestin del cambio es un conjunto de procesos que se emplea para asegurar que los cambios significativos se llevan a cabo en forma ordenada, controlada y sistemtica a efecto el cambio organizacional. Uno de los objetivos de la gestin del cambio es en lo que respecta a los aspectos humanos de superar la resistencia al cambio a fin de que los miembros de la organizacin para comprar en el cambio y lograr el objetivo de la organizacin de forma ordenada y efectiva de transformacin.La gestin del cambio consiste en aprovechar los cambios del entorno empresarial para el bien de la firma, por ello, las compaas no solo deben ser flexibles sino que quienes las manejan deben desarrollar una aguda percepcin para anticiparse a los cambios y poder estar as siempre a la vanguardia.

1.3 IMPORTANCIA

La gestin del cambio se ha convertido en un cometido de gran importancia estratgica que debe llevarse a cabo de forma continua.

Nos permite una prediccin del impacto del cambio que permita identificar los facilitadores y barreras del proceso.

Nos ayuda a minimizar la resistencia al cambio y facilitar la asimilacin a los nuevos procesos y estructura que se plantean con la iniciativa estratgica.

1.4 QU ES LO ESENCIAL QUE HEMOS DE CONOCER EN TORNO AL CAMBIO PARA PODER MANEJARLO MEJOR?

Resaltamos dos de sus aspectos fundamentales:

1. Cualquier cambio es progresivo y pasa por fases sucesivas.

2. Cada una de estas fases lleva aparejado un estado de nimo predominante que le es tpico y la distingue de las dems.

Conocer las fases de un proceso de cambio ensea, entre otras cosas, a no precipitar acontecimientos. Como responsables de un determinado cambio hemos de saber que las cosas suceden a su debido tiempo, y que unas preceden necesariamente a otras. Aunque se pueden acelerar los acontecimientos con intervenciones externas, no podemos alterar la secuencia de las fases.

1.5 FASES DEL CAMBIO

Cualquier cambio pasa, desde su origen hasta que se consuma, por 7 fases consecutivas con caractersticas diferenciadas:

01Presentimiento

02Shock

03Resistencia

04Aceptacin racional

05Aceptacin emocional

06Apertura

07Integracin

Las describiremos brevemente resaltando el estado de nimo o emocin predominante en cada una de ellas.

FASE 1. FASE DEL PRESENTIMIENTO.Emocin predominante: la preocupacin.

Esta primera fase puede ser corta o ni siquiera existir, porque muchos cambios comienzan, de hecho, en la siguiente fase: en el shock, en el cambio mismo. Damos por supuesto aqu que la mayora de los cambios en las organizaciones no son de este tipo traumtico sino que vienen precedidos por una fase anterior de precambio de preparacin al mismo.

En esta fase inicial an no se ha hablado pblicamente de lo que va a cambiar pero hay quien comienza a otearlo en el horizonte. Existen rumores, seales anunciadoras y cierta intranquilidad en el ambiente. La gente empieza a preocuparse por lo que se imagina que va a ocurrir y por lo que pueda ocurrirles a ellos. La preocupacin es la emocin predominante en esta fase.

FASE 2. EL SHOCK.Emocin predominante: el miedo.

Cuando alguien anuncia el cambio y da a conocer sus detalles principales despeja la preocupacin pero aparece una emocin nueva: el miedo. Miedo a lo desconocido, a lo nuevo, a no saber qu hacer ante las nuevas condiciones existentes.

FASE 3. LA RESISTENCIA.Emocin predominante: el enfado, la irritacin.

Tras el shock inicial comienza a manifestarse la conocida resistencia al cambio. Los afectados intentan ganar seguridad frente a la nueva situacin anclndose en el estado de cosas anterior. Crece as la energa empleada en hacer cosas tal como se venan haciendo, como demostracin de que no todo iba tan mal antes y que el cambio no es tan necesario. La irritacin crece pero la energa tambin, aunque no en la direccin deseada.

FASE 4. LA ACEPTACIN RACIONAL.Emocin predominante: la frustracin

Gracias a la superacin paulatina de los brotes de resistencia caractersticos de la fase anterior, comienza a predominar la conviccin de que el cambio es necesario. En esta fase se hace necesario un enfoque individual. Se precisa ajustar el cambio a las necesidades de cada uno de los afectados (qu tengo que cambiar yo?, qu he de hacer de distinta manera?). En esta fase hay que resolver dudas de carcter prctico. El predominio de la duda, de la desorientacin tpica de esta fase, hace aparecer sentimientos de frustracin y deseos de volver atrs.

FASE 5. LA ACEPTACIN EMOCIONALEmocin predominante: la nostalgia

Cuando todo el mundo parece convencido de que el cambio es inevitable y de que no hay vuelta atrs posible, es que se ha llegado al punto crtico emocional en el proceso de cambio. Es el momento de ms bajo estado de nimo pero el comienzo de la subida de moral de las fases posteriores. En esta fase ya se ha hablado suficientemente de lo que cambia en el conjunto y en cada uno de los afectados. La frustracin predominante en la fase anterior se convierte paulatinamente en nostalgia de cmo eran las cosas antes del cambio (cuidado con el boicot de los nostlgicos!), que se va trocando paulatinamente en confianza en la nueva situacin. La gente empieza a mirar hacia delante en vez de hacia atrs.

FASE 6. LA APERTURA.Emocin predominante: curiosidad, entusiasmo

Superada la fase anterior, comienza a olvidarse el pasado y la gente empieza a mirar con curiosidad y optimismo lo nuevo. En esta fase se ven los objetivos del cambio de una manera realista y se comienza a percibir con claridad lo que dista la situacin actual de la deseada. En este momento es ms fcil canalizar la energa y la productividad de acuerdo a los nuevos modos.

FASE 7. LA INTEGRACIN.Emocin predominante: la confianzaTras las experiencias de xito y los errores superados, se crea una experiencia de superacin de las dificultades y de progresiva confianza en las nuevas maneras de hacer y en la bondad del cambio.II. LA ETICA

1.1 QU ES LA TICA? Aplicada al individuo o a una organizacin, es un conjunto de valores que hacen que el individuo o la organizacin se comporte de determinada forma. En la organizacin debera llegar a ser una fuerza integradora.La tica en una empresa orientar: Las prcticas del buen gobierno de la empresa, la independencia prctica de los consejeros. El ejercicio de la direccin, dando ejemplo con su liderazgo. La forma de dar cumplimiento a la ley en todos los mbitos. La forma de actuar ante los riesgos y las crisis. La forma de relacionarse con el entorno: la sociedad, las administraciones pblicas, los proveedores, etc. La forma de relacionarse con los propios empleados.

La tica personal de un individuo integrado en una empresa orientar, adems de todo lo anterior, su relacin con la propia empresa. He experimentado que en algn momento de su vida laboral, a los directivos se les presentan alternativas de accin cuyas opciones no slo pueden ser argumentadas en base al fin perseguido, los medios son importantes, para cualquier empresario lo son. Tambin he observado que todos los empresarios se han cuestionado en ocasiones el comportamiento suficientemente tico de sus directivos o empleados, se puede convertir en una pesadilla la duda sobre el comportamiento tico de un directivo.

1.2 QU ES LA TICAEMPRESARIAL?tica empresarial es el conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la empresa para alcanzar una mayor sintona con la sociedad y permitir una mejor adaptacin a todos los entornos en condiciones que supone respetar los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que sta comparte.La mayora de las empresas han desarrollado un cdigo de tica con la finalidad de combatir: La corrupcin El hostigamiento laboral La difamacin Los anuncios engaosos

1.3 IMPORTANCIA DE LA ETICAEl tema de la tica es muy importante ya que hay empresas que fracasan por no tenerla y decepcionan a los Clientes y a los empleados. Tenemos que ser responsables, respetuosos y dispuestos con las personas, pues la tica no solo es importante en el ambiente de trabajo sino en nuestro diario vivir.

1.4 LA ETICA EN EL CAMBIO ORGANIZACIONALEn cualquier cambio organizacional pueden aparecer consecuencias ticas graves, sin que importe el cuidado con el que se haya pensado y lo bien administrado que este. Administradores y empleados necesitan estar conscientes de posibles consecuencias tica en cuatro reas principales: La eleccin del enfoque de cambio la eleccin de la meta de cambio las responsabilidades de los administradores y la manipulacin.

Con la eleccin del enfoque o combinacin de enfoques de cambio que se considere mejor para la situacin, administradores y empleados deben reconocer los aspectos ticos derivados de los criterios que se van a utilizar.Tiene el gerente o agente de cambio un inters ya establecido en utilizar una tcnica en particular, y las dems alternativas no recibirn una consideracin justa? Tienen prejuicios las personas que participan en el diagnstico organizacional que predeterminan los problemas identificados. y de esta forma influye en el enfoque de cambio elegido?.

Conclusiones

1. Gestionar el cambio en medio de la complejidad y la incertidumbre es un reto que slo podr ser afrontado por el lder que establezca claramente una direccin, que propicie la creacin de equipos de trabajo de alto desempeo para la generacin y el desarrollo de estrategias, que inspire confianza y que energice a la gente para sobrepasar las barreras polticas y culturales.

2. Los aspectos ticos son fundamentales en la administracin de las organizaciones y no como se ha planteado en fechas recientes en que se propone impulsar, supuestamente la consideracin tica esgrimiendo que lo tico es negocio. Lo tico-moral, no es negocio, es fundamental su consideracin, es cuestin de vida o muerte, individual, social y ecolgica. Es fundamental su consideracin consciente, no slo en la administracin, sino en todo quehacer humano.

3. La tica incorporada como un elemento central de la gestin, constituye el medio para consolidar la ciudadana organizacional, como paso previo a la construccin de programas de responsabilidad social.

Recomendacin

El manejo del cambio, lo hemos visto, no es fcil. No es nada sencillo tratar con las emociones y los estados de nimo de la gente. Pero desanimara afrontarlo como si de un misterio se tratase.Es posible ayudar a un grupo de gente a superar con xito un proceso de cambio!

La tica tiene que ver con el comportamiento diario, sobre cmo vivimos en la sociedad. Lo tico lo es o no lo es, no se es a medias tico.

FUENTES DE INFORMACION

1. http://www.hacienda.go.cr/cifh/sidovih/cursos/material_de_apoyo-F-C-CIFH/2MaterialdeapoyocursosCICAP/2GestionCompetenciasGerencialesenAccion/GestiondelCambio.pdf2. http://www.gestiopolis.com/dirgp/adm/cambio.htm3. http://www.upct.es/~economia/PUBLI-INO/MODELO%20PARA%20LA%20GESTION%20DEL%20CAMBIO.pdf4. http://www.slideshare.net/radarik/gestion-del-cambio-88042525. http://www.accenture.com/pe-es/Pages/service-change-management-overview-summary.aspx6. http://repository.unm.edu/bitstream/handle/1928/11721/Gesti%C3%B3n%20del%20cambio%20organizacional.pdf7. http://www.santillana.com.ar/03/congresos/7/95.pdf8. http://www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/gestion-del-cambio9. http://www.shore.com.mx/lhh/gestion-del-cambio.html10. http://www.indracompany.com/soluciones-y-servicios/solucion/gesti%C3%B3n-del-cambio/494/resumen11. http://seminariodeprofundizacion.blogspot.com/2010/03/tema-eticos-en-el-cambio-organizacional.html12. http://www.revistanegotium.org.ve/pdf/8/Art2.pdf13. https://www.bbvaopenmind.com/la-etica-en-las-organizaciones-ll-cambio-mejoramiento-y-fin-organizacional/

ANEXO

GESTION DEL CAMBIO Y ETICAPgina 8