gagnez du temps sur les réseaux sociaux

GAGNER DU TEMPS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Clément Pellerin - SIRET 533 971 925 000 11

15 septembre 2015 Par Clément Pellerin

Présentation

Clément Pellerin Fondateur de Pellerin Formation Institut spécialisé dans la formation réseaux sociaux sur mesure Intervention en présentiel et à distance Quelques références

Un constat

Les réseaux sociaux occupent une part majeure du temps de connexion des particuliers & des professionnels. Etude Novius en 2015 :

68% des français sont sur les médias sociaux : 1h50 / jour en moyenne.

Pour quels usages ? •  Rester en contact avec ses proches & famille (particuliers) •  S’informer / suivre l’actualité (particuliers / professionnels) •  Créer et entretenir son réseau (particuliers / professionnels) •  Prospecter et développer son chiffre d’affaires (commerciaux, entrepreneurs) •  Développer la visibilité de leur marque (Community Managers) Le temps consacré aux réseaux sociaux par les internautes est-il toujours « rentable » pour les professionnels ?

Les risques de navigation sur les réseaux sociaux

•  Se laisser dépasser par les contenus postés en permanence par nos contacts et pages que nous suivons :

Les risques de navigation sur les réseaux sociaux

•  Se laisser déranger par les notifications sociales

Comment gagner du temps sur les réseaux sociaux en tant que professionnel ?

Deux types de professionnels sur les réseaux sociaux

1) Les Community Managers & administrateurs de comptes de marque Missions principales : •  Développer la visibilité de sa marque sur les réseaux sociaux •  Gérer la relation client •  Veiller sur l’e-réputation de sa marque et intervenir si besoin •  Veiller sur l’actualité de son secteur & des évolutions technologiques / social-média

2) Les professionnels gérant leur présence et image personnelle Objectifs principaux : •  Développer son réseau de contacts professionnels •  Partager et pratiquer la curation de contenu •  Créer du contenu sur son blog

Gagner du temps en tant que Community Manager

1) Première mission : développer la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux Pour cela, le Community Manager aura besoin de créer du contenu digne d’intérêt auprès de sa (future) communauté. Afin d’avoir une vision à long terme de sa stratégie de contenu, le professionnel des réseaux sociaux devra utiliser un calendrier éditorial collaboratif :


1) Première mission : développer la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux Pour illustrer ses publications, le Community Manager pourra passer par Canva, outil très simple d’accès pour créer des visuels adaptés aux réseaux sociaux.


1) Première mission : développer la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux Dans le cadre de la création d’infographies, Easel.ly est un bon compagnon de route.


1) Première mission : développer la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux Une fois le contenu créé, il sera nécessaire de sélectionner les bons outils pour partager facilement les contenus produits. Pour cela, des outils tels que Hootsuite ou Tweetdeck peuvent aider le Community Manager.


1) Première mission : développer la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux Après avoir publié ses publications, il est donc nécessaire de mesurer les statistiques clés de votre présence en ligne : •  Nombre d’impressions •  Taux d’engagement •  Taux de clics •  Nombre de clics •  Evolution communautaire


2) Deuxième mission : gérer la relation client sur les réseaux sociaux L’utilisation d’outils d’agrégation nous permettra d’avoir une vue instantanée sur les internautes vous sollicitant. Exemple sur Twitter :


2) Deuxième mission : gérer la relation client sur les réseaux sociaux Garder une trace de vos échanges avec votre communauté :


2) Deuxième mission : gérer la relation client sur les réseaux sociaux Tenez un calendrier de CRM :


3) Troisième mission : veiller sur l’actualité de sa marque Utiliser de bons outils de veille en e-réputation


4) Veiller sur l’actualité social-média Feedly & Listes Twitter


4) Veiller sur l’actualité social-média Pearltrees & Scoop.it

Gagner du temps en tant que professionnel

1) Premier objectif : développer son réseau professionnel Comment m’y prendre ? •  Trier de manière ponctuelle les invitations reçues sur votre profil LinkedIn / Viadeo •  Veiller et intervenir dans les groupes de discussions thématiques à une heure & jour précis de

manière hebdomadaire


2) Deuxième objectif : rendre service à mes contacts par la curation de contenus Comment m’y prendre ? •  Utiliser Feedly + listes Twitter pour détecter des contenus intéressants •  Partager ma veille avec Scoop.it ou directement sur mes réseaux sociaux •  Stocker les contenus importants sur Pearltrees


3) Troisième objectif : créer du contenu sur le blog pour valoriser mon expertise / passion Comment m’y prendre ? - Connaître les principaux types d’articles •  Aide à l’utilisation d’un produit / service •  Décryptage de tendances •  Interviews d’experts •  Interviews de collaborateurs •  How-to’s •  Etudes de cas •  Curation de contenus (liste d’articles intéressants sous la forme d’un article) - Fermer tous ses réseaux sociaux - Ecrire

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