fragasso jean-louis

Sommaire Réussir l'Étude de Cas 1 / 26

FRAGASSO JEAN-LOUIS

Dernière mise à jour :01/01/08

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SOMMAIRE

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Inroduction 3

La Forme du document 4

L'orthographe 8

Le Fond du document 14

L'analyse 17

La Méthode 20

Petit Manuel de stylistique 22


Introduction

Vous trouvez de nombreux ouvrages, sur ce site, sur la manière de réussir vos examens oraux. Mais jusqu’ici, il n’y avait rien pour l’écrit.

Cet ouvrage concernera donc toutes les études de cas.Notamment, MGAC pour la section NRC.

Qu’est-ce qu’une étude de cas ?

Une étude de cas se compose de 3 parties :

1. La présentation d’une entreprise réelle et de sa dynamique commerciale. Généralement, les noms sont réels, les marques sont réelles, les actions commerciales sont réelles; seuls les chiffres sont quelquefois « transformés ».

2. Une série des questions regroupées en 3 à 5 dossiers. Ces questions portent sur des éléments de cours (mémoire), sur la lecture de textes en annexe (analyse) et sur la capacité à formuler des solutions (intelligence commerciale).

3. Des annexes composées d’articles de presse, de statistiques, d’interviews… Elles sont nombreuses (jusqu’à 15) et forment le volume le plus important du sujet.Une des raisons de l'échec à l’étude de cas est la peur inspirée par l’importance des annexes qui bloque l’étudiant dans l’attaque de son sujet : « Je n’y arriverai pas ! »

Un conseil : dès que vous découvrez le sujet, pensez positif !

Même nombreuses, les annexes sont très simples.

Attendez-vous à 20 pages d’annexes, de telle manière que s’il n’y en a que 10, vous serez satisfaits.

Si vous suivez attentivement les conseils de cet ouvrage, je vous garantis une note de 12 à 18/20.

Le succès à l’étude de cas, dépend de 4 facteurs :

I. La présentation du document (la forme)II. La bonne réponse aux questions (le fond)III. La maturité du candidat (le bonus)IV. La méthode de travail (l’optimisation du temps)


I. LA FORME DU DOCUMENT

De nombreux enseignants et formateurs, assurent que la forme est un élément déterminant de la notation.

Si vous interrogez des correcteurs, ils vous diront, en toute bonne foi, que la forme compte pour environ 10 %. C’est faux (ou presque).

La forme de votre devoir influence jusqu'à 50 % la note.

Pourquoi ?

➢ La forme permet une lecture rapide, donc un gain de temps pour le correcteur, qui généralement fait ce travail, tard le soir ou le week-end. Vous lui rendez service. Il vous sera inconsciemment redevable.

➢ La forme permet de mieux distinguer les éléments positifs du dossier.Prenons comme hypothèse qu’un calcul soit noté sur 4 points.- Si la réponse est bonne le candidat marquera 4 points.- Si la réponse est fausse et la forme mauvaise, il marquera 0.- En revanche, si la réponse est fausse, mais la forme excellente, le correcteur peut lui attribuer une partie des points : 1, 2, ou 3.Le bon correcteur sait que :

ce n’est pas le résultat qui est important mais la méthode pour arriver au résultat.

Encore faut il que la forme lui permette de comprendre la méthode.

➢ La forme, qui rend la lecture agréable, rend également le correcteur tolérant sur les imperfections du dossier.

La forme apparaît au premier coup d’œil.

Dans la vente - vous l’avez appris si vous êtes vendeur - 50 % de la décision d’achat se prend dans les 20 premières secondes de contact avec le produit ou le vendeur.

Dans l’étude de cas, c’est pareil.

La satisfaction du correcteur se forge dans les 5 premières secondes de contact avec la copie.Je n’irai pas jusqu’à dire : 50 % de la note…. mais presque.

Soignez votre première page !


La forme du document s’illustre sur plusieurs critères :

I.1. L’aération du devoir

Ayez pitié du correcteur ! Il arrive à certains correcteurs de corriger 40 copies dans un week-end. Une copie d’étude de cas demande un minimum de 15 minutes de correction et davantage pour les premières copies.Un texte bien aéré, avec des paragraphes différents, espacés d’une ou deux lignes, rend la lecture et la compréhension plus facile, plus rapide, plus agréable.

Le correcteur redoute le ˝ pavé ˝ :

Les textes ont volontairement été rendus illisibles

Vous ne payez pas le papier. Prenez la place d’étaler ce que vous écrivez.


Voici une meilleure présentation :


Un devoir d’étude de cas, ne devrait contenir qu’une idée par phrase.

N’hésitez pas à utiliser des « puces » comme en informatique pour mettre en valeur vos phrases, vos idées.

N’oubliez pas qu’une étude de cas n’est ni une rédaction, ni une dissertation.Un style ˝ télégraphique ˝ est très souvent acceptable.

I.2. Le « chapitrage »

Respectez le chapitrage de l’énoncé.

Entamez une page nouvelle pour chaque nouveau dossier.Donnez un sous-titre (s’il n’existe pas déjà) à votre dossier.

Exemple :

Dossier II

II. 1°) La motivation de l’équipe

Ensuite, reproduisez le chapitrage des questions, tout en répétant le sujet de la question.

Exemple : II.1.a- L’organisation des concoursEt passez une ligne avant d’attaquer le traitement.

Le correcteur saura toujours où il en est dans la lecture, donc gagnera du temps, de la compréhension,…

I.3. Propreté de l’écrit

Evitez les ratures !Ecrivez au brouillon avant, et si vous n’avez pas le temps, utilisez un produit d’effacement.Sinon, arrangez-vous à ce que la rature soit propre : faite avec une règle et régulière.

Entraînez-vous à écrire lisiblement. C’est possible avec un entraînement de 5 minutes par jour pendant un mois. L’étudiant qui dit : « J’ai toujours eu une mauvaise écriture, je ne peux pas en changer » est un paresseux. Il pourrait très bien en changer, avec un peu de volonté. A lui de savoir s’il souhaite se donner toutes les chances de réussir….


Couleurs d’écriture.N’utilisez pas le rouge. C'est la couleur de la correction. Même en soulignement.Evitez d’utiliser plus de 2 couleurs dans un devoir.Entre le noir et le bleu, je préfère nettement le bleu. Mais c’est subjectif.

I.4. L’orthographe

Votre devoir est votre première carte de visite.

Imaginez que l’on vous tende la carte suivante :

Jean-Pierre MARTIN

Conseilé Comercial

Auriez-vous vraiment envie d’acheter à ce vendeur ?

J’ai entendu des étudiants dire : ˝ L'orthographe, c'est la sciences des ânes ˝, ou bien :˝« L’orthographe, maintenant ça ne compte plus ».

C’est quelquefois vrai dans le comptage des points mais c’est toujours faux dans l’impression que vous donnez au correcteur.

N’oubliez pas que vous êtes corrigé par un homme ou une femme ayant fait des études, un intellectuel, pour qui le maniement de la langue française est un outil de communication et de performance.

Le soin et l'attention que vous avez apportés à votre copie, laissent présumer de la rigueur avec laquelle vous avez préparé vos examens.

Si vous êtes un ˝ nul ˝ irrémédiable en orthographe, soignez au moins la première page, celle pendant laquelle le correcteur se fait un avis (presque définitif) de la qualité du candidat.

On n’a pas deux fois l’occasion de faire bonne impression.


Conseil pour une cure d’orthographe (durée 15 jours)

➢ Travaillez avec un collègue, un prof ou un adulte, de préférence bon en orthographe.

➢ Faites une dictée de 30 lignes par jour, sur la base d’une livre ou d’un journal.

➢ Faites corriger.

➢ Identifiez toutes vos fautes sur une feuille de papier.

➢ Regroupez-les en 3 familles principales de fautes :

Ex .: 1- Oubli de s au pluriel2- Confusion entre participe passé et infinitif (é à la place de er)3- Emploi du participe passé à la place de l’imparfait (j'été au lieu de j'étais)

Vos remarquerez que 80 % de vos fautes rentrent dans ces 3 familles.

➢ Retenez ces 3 familles.

➢ A la prochaine dictée, faites une relecture en pensant fortement à ces 3 familles et corrigez vous-même.

➢ A partir du 4eme jour, pensez aux 3 familles tout en écrivant et corrigez (si nécessaire) tout juste après avoir écrit.

➢ Normalement, au bout de 7 jours, vous devriez avoir éliminé 90 % des fautes de ces 3 familles.

➢ La deuxième semaine, faites le test avec 3 nouvelles familles de fautes.

➢ En relisant, pensez aux 6 familles.

➢ Au bout de 15 jours, vous devriez avoir amélioré votre orthographe de 90 %.

Votre note augmentera de … 2 points au moins.


Fautes les plus fréquemment rencontrées :

Chiffre d’affaire affaires

La motivation des commercials commerciaux

A connu de grand changements grands

Il connaissé une croissance connaissait

Le BVP a demander de changé la forme demandé changer

Les clients change leurs habitudes Les clients changent

Les feuilles que l'on a reçu reçues

Palier à quelque chose palier quelque chose

Il en va de même pour les fautes de français, les phrases sans verbe, les fautes de style.Vous trouverez, à la fin de cet ouvrage un petit manuel de stylistique.

mailto:[email protected]


I.5. Les visuels

Les visuels aident à comprendre. Ils reposent le lecteur. Ils valorisent la forme.Ils témoignent d'un esprit clair et synthétique.

On peut pratiquer 3 types de visuels dans une étude de cas :

a- Les tableaux

Exemple : Pour présenter la communication de l'entreprise, je regrouperai par médias :

Presse Affichage Télévision Radio CinémaParution

mensuelle dans la presse spécialisée

Uniquement en longue durée aux

abords des agences

Parrainage d'émissions sur chaînes câblées

Néant Néant

b- Les graphiques

La courbe

Pour visualiser les évolutions de chiffre d’affaires

Abscisses : TempsOrdonnées : CA cumulé

1 4 7

10 13 16 19 22

S1

0

50

100

150

CA

Mois

Evolution du CA sur 2 ans


L’histogramme

Pour comparer des quantités de produits différents (dont les sommes ne s’additionnent pas)

Abscisses : Nature du produitOrdonnées : Quantité

Taux d'équipement des foyers

0%10%20%30%40%50%60%70%80%

Ordinateur

DVD

Plasma

PDA

Camescope

APN

Le camembert

Uniquement pour présenter des valeurs dont la somme fait 100 %

Répartition du budget

AlimentationLoisirsHabitationEpargneVêtements


c- Le schéma

Exemple pour représenter des circuits de distribution

I.6. Le nombre de pages

C'est malheureux à dire ! Un devoir sur 2 feuilles paraît toujours moins sérieux qu'un devoir sur 6 feuilles.Attention aux 12 pages qui font peur au correcteur.

CONCLUSION

➔ Vous ne payez pas le papier. Donc, espacez !

➔ Aérez, paragraphez, passez à la ligne, une idée par paragraphe.

➔ Faites des schémas, faites des dessins, faites des tableaux, ....

➔ Recherchez l'excellence !

PRODUCTEUR CIBLE

Distibuteurs

Points de ventesuccursales

SALONS

Force de Vente


II. LE FOND DU DOCUMENT

Bonne réponse à la question

Il s'agit de bien répondre à la question posée et de ne pas faire du hors sujet.Très souvent, surtout en marketing, le correcteur évalue votre maturité

et la connaissance de votre cours à travers vos réponses.

II.1. Pour une question de calcul

Nous en avons déjà parlé plus haut.Le résultat est peu important, ce qui compte, c’est la méthode qui amène au résultat.

Exemple d’un petit problème. (noté 4 points)

➔ Sujet

La ville de JUVIGNAC, dans l'Hérault, abrite 2.920 foyers.La dépense moyenne par français en cacahuètes est de 10 € TTC par an.Imaginons qu’il n’y ait qu’un seul projet de commerce de cacahuètes sur la ville.Quel sera son chiffre d’affaires annuel ?

Annexes :

Un foyer héraultais comprend en moyenne 2,4 habitants.La TVA sur les produits alimentaires est de 5,5 %

➔ Réponse de l’étudiant

70.080 €

Le traitement est insuffisant ….. et de plus la réponse est fausse. Note : 0

Prenons le temps d'expliquer notre démarche :

➔ Modèle de Réponse 1

Chiffre d’affaires prévisionnel en cacahuètes sur JUVIGNAC7.008 habitants x 10 € = 70.080 €

Le traitement est encore insuffisant… et le résultat toujours faux.7.008 arrive sans que l’on sache d’où il vient.


Chaque nouvelle valeur calculée (et non dans l’énoncé) doit faire preuve d’un calcul apparent et doit être introduite par une expression courte :


Il y a 2.920 foyers à Juvignac.Nous savons, par les annexes, que les foyers héraultais comptent en moyenne 2,4 habitants.Cela donne pour la ville : 2.920 x 2,4 = 7.008 habitants

Chaque habitant dépense en moyenne la somme de 10 € TTC par an.Le marché des cacahuètes sur Juvignac est donc de 7.008 x 10 = 70 .080 €Comme il n’y a qu’un seul distributeur sur la ville, il captera la totalité du marché.Donc, chiffre d’affaires prévisionnel du distributeur : 70.080 € / an

Beaucoup mieux !Le résultat est faux mais le correcteur peut identifier d’où vient l’erreur et attribuer 3 points au lieu de 4. Note : 3

Le candidat n’a pas pris en compte que la consommation moyenne était exprimée en TTCEt que la question portait sur le chiffre d’affaires HT.Il n’a pas utilisé non plus une donnée fournie : la TVA est de 5,5 %.

Le bon traitement aurait été :


Chiffre d’affaires prévisionnel en cacahuètes sur JUVIGNAC

La question posée porte un chiffre d’affaires prévisionnel Hors Taxe.Il faut donc convertir la consommation moyenne TTC en HTValeur HT = Valeur TTC / 1,TVA10 / 1,055 = 9,48 € arrondi

Il y a 2.920 foyers à Juvignac.Nous savons, par les annexes, que les foyers héraultais comprennent en moyenne 2,4 habitants.Cela donne pour la ville : 2.920 x 2,4 = 7.008 habitants

Chaque habitant dépense en moyenne la somme de 9,48 € TTC par an.Le marché des cacahuètes sur Juvignac est donc de 7.008 x 9,48 = 66.435 €Comme il n’y a qu’un seul distributeur sur la ville, il captera la totalité du marché.Donc, chiffre d’affaires prévisionnel du distributeur : 66.435 € / an

Note : 4


II.2. Pour une question à développement textuel

La notation va porter sur la valeur de l’analyse

« Analyser » ça veut dire quoi ?

Bien souvent, des questions d’étude de cas utilisent le verbe analyser : Analyser le marché … Analyser le Système d’Information Commerciale … Analyser les circuits de distribution…

Il arrive que l’étudiant se borne à ne traiter qu’une partie limitée de ce que le jury attend.

Nous allons donc travailler en profondeur.

C’est le secret d’une note excellente.

II.2.1- Utilisation des systèmes d'analyse existant

Dans certains domaines, il existe des « systèmes d'analyse», des prismes, des plans, des grilles toutes faites.

a- Le plan conventionnel

Exemple pour Analyse du marché

Vous devez obligatoirement utiliser le plan suivant (si la richesse des annexes le permet) :

1- Offre Les Offreurs / Les Produits2- Distribution Les Circuits / Les Distributeurs3- Demande Quantitative / Qualitative4- Environnement

Partie traitée par l’étudiant

Attentes du jury


A l’intérieur des 3 premiers chapitres, vous pouvez utiliser la démarche suivante :

➢ Chiffres clés➢ Évolution➢ Tendances

b- L'acronyme mnémotechnique

Exemple pour l’analyse d’un SIC

Utilisez le système ICARE

Informations Quelles informations sont utilisées ?Capture Comment ces informations sont captées ?Analyse Comment sont-elles analysées ?Rangement Comment sont-elles rangées, stockées ?Émission Comment sont-elles émises, distribuées ?

Vous trouverez toutes les informations, bien sûr, dans les annexes.

c- La balance +/-

Vous l'utiliserez sous la forme :

Opportunités / ContraintesForces / Faiblesses

Avantages / Inconvénients

Le tout présenté sous forme de tableau bien sûr.

II.2.3- Les outils complémentaires

Ils sont utilisés dans les analyses où il n’y a pas de système d'analyse existantet en complément de toutes les analyses où il y en a.Donc, à toujours utiliser.

Analyser veut dire :

Rassembler et synthétiser toutes les informations.De la lecture de 4 pages d’annexes, comprenant 40 lignes chacune, soit 160 lignes au total, vous tirerez 10 lignes exprimant le sens de ce que vous avez lu.

Mettre en évidence ce qui est important.Encadré, souligné, de couleur différente (pas trop)


Calculer ce qui ne l’a pas été

Vous lisez : le marché représente 14 millions d’unités et l’entreprise ECOM en vend 3,5 millions chaque année. Votre analyse : elle détient une part de marché de 25 %.

Vous lisez : elle a réalisé cette année 3,5 millions de chiffre d’affaires, pour 3 millions l’année passée. Votre analyse : elle présente une croissance de 14 % en un an.

Classez, trier, par ordre d’importance.

Utilisez un vocabulaire professionnel- c’est le leader … c’est le challenger- le marché est en situation oligopolistique- l’entreprise pratique une stratégie d’écrémage

Compareravec d’autres informations présentes dans les annexes ou avec votre culture commerciale.

Vous lisez : le taux de retour en commande du publipostage était de 10 %.Vous analysez : C’est une très bonne performance quand on sait que la moyenne est de 2,5 %

PréconisezN’hésitez pas à conseiller.Vous lisez : les vendeurs sont payés avec une partie fixe de 95 % et un variable de 5 %.Vous proposez : Les ventes seraient davantage stimulées en introduisant une partie variable plus importante.

Justifiez vos choix.Vous dites : je choisis de communiquer par le support télévision.Justifiez : car c’est le seul support qui touche les enfants.


II.2.4- La maturité du candidat

C'est un chapitre difficile à traiter.La maturité transparaît d'un devoir à travers une multitude de petits détails :

– l'orthographe– le maniement du français– la clarté du document– la propreté de l'écriture– l'emploi d'un vocabulaire précis et technique (commercial)– la référence à des connaissances, à une expérience– l'engagement– L'intelligence de l'introduction

A la question : ˝ Que pensez-vous de..., que conseillez-vous... ˝

il est pénible de lire des phrases du style :

˝ Je pense que le manager pourrait éventuellement.... ˝Engagez-vous. Dites plutôt : Le manager doit...

Soyez ferme, sûr de vous; tout en conservant une certaine humilité.


III. LA MÉTHODE DE TRAVAIL

En général, une étude de cas dure 5 heures (300 minutes).

Elle comprend 3 dossiers et leurs annexes :

Dossier I Annexes 1, 2, 3 et 4Dossier II Annexes 5, 6, 7, 11, 12Dossier III Annexes 8, 9, 10 (par exemple)

Pour optimiser votre temps de traitement, adoptez le plan de travail suivant :

✔ Lecture du sujet (pas des annexes)

✔ Transcription des questions sur un plan de travail (sommaire)

✔ Préparation de fiches de travail (feuilles de brouillon)une fiche pour chaque question identifiéesi 15 questions : 15 fichesNotez la question en entête de la fiche

✔ Lecture de la série d’annexes correspondant à un chacun des dossierset report direct des informations concernant chaque question en simultané

✔ Rédaction des brouillonsLe brouillon 1 provient de la fiche 1 (correspondant à la question 1)Plan de réponse à la question :Eventuellement introduction de 3 lignes sur l’importance de la questionet/ou sur la méthodologie du traitementDéveloppement et valorisation des informations par analyse(voir plus haut chapitre analyse)Eventuellement, conclusion de 3 lignesvotre avis – vos préconisation

✔ Relecture des brouillons

✔ Rédaction définitivevoir chapitre forme

✔ Relecture

5 mn

5 mn

10 mn

60 mn

150 mn

15 mn

40 mn

15 mn

TOTAL 300 mn


En résumé : Préparation du travail 20 mnLecture des annexes 60 mnRédaction des fiches 150 mnRédaction définitive 40 mnRelectures / Corrections 30 mn

Les pièges à éviter

Le copier / coller

Ne ressortez pas des morceaux de phrases identiques à celle présentes dans le sujet ou les annexes. Si vous ressentez la nécessité de le faire, introduisez les sous forme de citation « entre guillemets ».

La question qui en cache une autre

En effet, très souvent, quand la conjonction de coordination « et » est présente dans la question, elle implique 2 questions différentes.

Exemple : I.2. Analysez le marché et la stratégie de commercialisation.

Il s'agit de 2 questions qu'il faudra traiter, sur votre plan de travail, comme 2 questions, avec 2 fiches :

I.2.a Analyse du marchéI.2.b Analyse de la commercialisation

La dissertation

Un devoir de marketing n'est ni un devoir de français, ni une dissertation.Evitez les longues phrases qui ne veulent rien dire ou qui tournent autour du sujet.

Généralement, l'abondance de littérature inintéressante est l'apanage des étudiants qui n'ont rien à dire ou qui ne savent pas leur cours.

Les correcteurs s'en rendent compte et ne sont pas indulgents.


Petit Manuel de Stylistique

Règle n°1 Phrases courtes.

A chaque fois que, dans votre relecture, vous rencontrez une conjonction de coordination (et, ou, ni, mais, or, car, donc), posez-vous la question de savoir si vous ne pouvez pas la remplacer par un point et ainsi raccourcir votre phrase.

Exemple : J'ai pris mes informations sur la revue annuelle de l'INSEE et le bulletin de l'ADETEM car j'avais les 2 à disposition à la bibliothèque.

Vous pouvez certainement alléger, sur le car.

Règle n°2 Les pronoms relatifs

L'accumulation de ces pronoms est lourde. Ils peuvent souvent être supprimés, donner lieu à une coupure de phrase, comme pour la conjonction de coordination ou être remplacés par une autre formule.

Les ventes qui étaient en baisse depuis 5 ans. Les ventes, en baisse depuis 5 ans.Alors que je revenais à mon bureau … De retour à mon bureau …Les enquêtes qui devaient suivre … Les enquêtes ultérieures …Les cadres qui ont de gros revenus … … dotés de gros revenus …Des aliments qui ne doivent pas être consommés. … impropres à la consommation.Ce produit qui porte un nom grotesque … … affublé d'un nom…Vous qui savez ce qui s'est passé … … qui connaissez les faits …L'étudiant qui doit présenter… chargé de présenter…Les crédits qui doivent servir à … affectés à …


Règle n°3 Les formes pesantes

Éviter l'accumulation chaque fois que cela est possible.

des participes présents : Ce produit participant à la pollution …Ce produit responsable de la pollution …

de la forme pronominale : Il a été démontré que …On a démontré que ...Les études prouvent …

de "ce que ... c'est…" : Ce que les clients préfèrent c'est la nouveauté.Les clients préfèrent, de loin, la nouveauté.

Règle n°4 Les répétitions

Si deux mots identiques se suivent à moins de 20 lignes, changez l'un des deux par un synonyme. Raison de plus, si ces deux mots se trouvent dans la même phrase.

Ma société cherche à entrer en contact avec IBM pour savoir si nos deux sociétés peuvent se rencontrer.Le deuxième sera remplacé par entreprises.

Règle n°5 Les mots ordinaires

Dans la mesure du possible toujours, essayez de ne pas utiliser les on, et ça.

Règle n°6 Les verbes passe-partout

Ils sont au nombre de 6 : être, avoir, faire, mettre, dire, voire, que vous devrez toujours remplacer par un verbe plus approprié.

La France est au 3eme rang mondial se situe, se hausseLes entreprises ont des problèmes connaissent, affrontentCette machine fait des calculs effectue, réaliseL'avocat met sa robe endosse sa robeLes sondages disent des erreurs. énoncent, répandentLes experts voient la crise venir envisagent, prédisent


Il faudra quelque fois inverser l'ordre des mots dans la phrase, surtout pour se débarrasser de la formule « il y a ».

Sur ce marché il y a de grands groupes De grands groupes occupent ce marché.

Règle n°7 Verbe + adverbe en - ment

partir rapidement filer, décamperdétruire totalement anéantir, liquider, éradiqueravoir longuement discuté après une longue discussion

Règle n°8 Abus de prépositions

Évitez les prépositions A, De, Dans, Pour, … en début de phrase.

Dans ce mémoire, vous trouverez … Ce mémoire contient …Pour un tel marché, il faut … Un tel marché mérite …De cette enquête, il ressort … L'enquête nous apprend …

Règle n°9 Remplacez les ceci et cela

Par un mot plus précis et approprié.

Les Américains ont bloqué le marché et cela empêche les européens de …Les Américains ont bloqué le marché. Cette manœuvre empêche les européens de …

Règle n°10 Langue écrite - langue parlée

Certains mots, abréviations ou tournures de phrase sont tolérés dans le langage parlé mais fortement déconseillés dans le langage écrit.

télé - frigo - ciné - occase - labogénial - super - extra - hyper – cool – etc...


Règle n°11 Le prêt à porter des mots (et des idées)

Il s'agit de mots ou d'expressions, colportés de discutions en discussions, de médias en médias et qui ne traduisent qu'une pauvreté de langage qui souvent dissimule une pauvreté d'idées.

Evitez de dire et d'écrire :

aux jours d'aujourd'hui - bien évidemment - comme tout un chacun - entre guillemets - c'est clair etc...

Il y a aussi les proverbes galvaudés :

C'est l'arbre qui cache la forêt - il faut donner du temps au temps - il ne faut pas jeter le bébé avec l'eau du bain - il faut mettre des mots sur les maux etc...

Règle n°12 La ponctuation

Comme votre stratégie est d'utiliser des phrases courtes, "fermez" votre phrase par un point à chaque fois qu'elle contient un sujet, un verbe, un complément…

Vous poserez une virgule quand vous souhaitez que le lecteur prenne une pause, une respiration dans sa lecture ou quand vous souhaitez insérer une précision sans avoir recours à la parenthèse dont l'usage est déconseillé dans le corps d'une phrase. (Cette phrase est trop longue, contient deux répétitions, mais je la laisse ainsi)La virgule ne s'emploie pas avant une conjonction de coordination.

Les états, et les pays membres …

Le point virgule est très peu utilisé aujourd'hui. Il remplaçait le point quand les 2 phrases voisines avaient le même sens et quand l'action de l'une continuait l'action de l'autre. Oubliez !

Le point d'exclamation s'utilise avec parcimonie. Son abus est considéré comme vulgaire.

Je donne peu d'exemples de ponctuation pour illustrer cette règle car vous pouvez considérer l'ensemble de ce livret comme un bon exemple, en tous les cas je l'espère, de ce que l'on peut faire.

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