[fr] médias sociaux : oubliez le message, pensez au partage - webinaire du 15/01/2015

@ygourven @vismktg

Médias sociaux : oubliez le message, pensez au partage !

Pourquoi et comment les marques deviennent des médias

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creative commons notice

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http://slidesha.re/yagslides

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de la puissance des réseaux sociaux

24/11/2014 cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved 3

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Un concurrent à Facebook peut-il naître ?


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l’enjeu de Facebook est ailleurs

“The story of Facebook’s first decade was one of relentless, rapacious growth, from a dorm-room side project to a global service with 8,000 employees and 1.35 billion users, on whose unprotesting backs Zuckerberg has built an advertising engine that generated $7.87 billion last year, a billion and a half of it profit.”

Time Mag, nov 2014


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Tous les ans, un journaliste, un analyste, etc. m'appelle

XXXXXXXX va-t-il TUER Facebook?


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Hic et nunc


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Même Dalton Caldwell


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Revenons sur l’historique des médias sociaux

cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved

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les médias sociaux ont plus de 10 ans


@ygourven @vismktg 24/11/2014 cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved 11

Vincos.it - juin 2009


Vincos.it – décembre 2013


Vincos.it – juillet 2014

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89-90 genèse*

1 6

La révolution Internet : différentes phases & évolution amonboss.com/slides2013

BU

LL

E

94-95

digestion de la bulle

3 4

Web 2.0

01-02 2001-2

2

décollage & bulle à

2007

essor du Web mobile

5

Convergence Web/mobile/

médias sociaux

2011-12

La genèse : le Web est auxmains de privilégiées. La TV en parle (surtout au RU et aux USA) les utiilisateurs lambda ne le voient pas encore

Décollage & bulle : le Web est enfin accessible au plus grand nombre, les prix baissent, le e-commerce décolle … au prix d’une importante surchauffe économique et spéculative

Digestion de la bulle : le marché s’assainit, des champions se lancent au moment le + improbable, le digital mûrit et se développe

Le Web 2.0 : Véritable explosion de créativité et naissance des réseaux sociaux sous l’œil avisé de Tim O’Reilly

Essor du Web mobile : le Web devient mobile sous l’impulsion d’Apple qui réussit à rendre populaire et universel l’accès à Internet en moilité, commercialisé avec Windoxs CE 5 ans plus tôt !

Convergence : ce n’est pas la période la plus innovante mais celle de la maturité avec tous les modes d’accès Web qui se rejoignent et se renforcent grâce à l’essor du cloud computing.

* nous commençons à compter à partir de l’invention du WWW et non de l’Internet (réseau physique)

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Les marques se sont emparé de Facebook … … et des autres médias sociaux



Le formidable essor de Facebook a inspiré les marques

500 millions en 2010 1Milliard en 2012, 1.3 Milliards 2015

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We are social


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Répartition mondiale

•  L’Europe très présente et active

•  Asie du Sud-Est : un monde à part


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2tude Socialmedia examiner 05/2014

�  Marketers place very high value on social media: A significant 92% of marketers indicate that social media is important for their business, up from 86% in 2013.

�  Tactics and engagement are top areas marketers want to master: At least 89% of marketers want to know the most effective social tactics and the best ways to engage their audience with social media.

�  Blogging holds the top spot for future plans: A significant 68% of marketers plan on increasing their use of blogging, making it the top area marketers will invest in for 2014.

�  Marketers want to learn most about Google+: While 54% of marketers are using Google+, 65% want to learn more about it and 61% plan on increasing Google+ activities in 2014.

�  Podcasting on growth trajectory: Only 6% of marketers are involved with podcasting, yet 21% plan on increasing their podcasting activities in 2014—a more than three-fold increase—and 28% of marketers want to learn more about it.

�  Facebook and LinkedIn are the two most important social networks for marketers. When forced to only select one platform, 54% of marketers selected Facebook, followed by LinkedIn at 17%.

�  Original written content is most important for social media marketing: A significant 58% of marketers stated that original written content is the single most important form of content, followed by original visual assets (19%).

Mai 2014


“Most marketers aren't sure their Facebook marketing is effective: Only 34% of marketers (slightly more than one in three) think that their Facebook efforts are effective.”

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Pour évaluer les usages

06 janvier – fin mars 2015


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Vers les mass médias sociaux


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(presque le) même événement, apparition du Pape à Rome

http://bit.ly/smphns 17/03/14 cc, some rights reserved © 2013 visionarymarketing.com 24

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Paris, 2015


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du social media au social mass media

champions mondiaux champions locaux


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la course à l’engagement

Les conseils �  1- Trouver du contenu que les fans vont

aimer

�  2- Créer le contenu qui correspond à son audience

�  3- Lier son contenu aux tendances & évènements actuels

�  4- Encourager les fans à participer

source: agorapulse


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en résultat


un ecommerçant : post pendant la marche du 15/01/2015 !

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La réalité des chiffres


acheter des fans ne fait pas

monter l’engagement

mais le fait descendre … et en + tous les fans

ne sont pas égaux

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le retour sur engagement

pourcentage de vos fans qui ont interagi (like ou comment) sur votre post

source: social bakers

qu’est-ce que le retour sur engagement

graphic design: social bakers some rights reserved

- cc 2011 - orange.com - Yann

A. Gourvennec 30

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pas qu’une affaire de taille

2012 (socialbakers) 2014 (socialbakers)

31 benchmark: social bakers

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592 577 / 80 280 402 = 0.738134071626 %


like a page post on the page wall like a post comment on a post share a post answer a question RSVP to a page’s event mention the page in a post tag the page in a photo check in at a place share a check-in deal like a check-in deal write a recommendation claim an offer

http://www.feffekaufmann.se/facebook-page-likes-vs-engagement-rate-and-5-ways-how-to-keep-engagement-up/

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avec des pénalités selon les secteurs


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Un média « interactif »

�  cherchez les posts des fans sur la page Coca Cola


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De combien de vrais fans avez-vous (votre marque) besoin ?

�  “A creator, such as an artist, musician, photographer, craftsperson, performer, animator, designer, videomaker, or author – in other words, anyone producing works of art – needs to acquire only 1,000 True Fans to make a living.”

�  “One thousand is a feasible number. You could count to 1,000. If you added one fan a day, it would take only three years. True Fanship is doable.”

http://kk.org/thetechnium/2008/03/1000-true-fans/


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Sur Twitter aussi, des comportements déviants


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C’est utiliser les médias sociaux à l’envers

média définition exemples rôle

MEDIAS EN PROPRE « owned »

contrôle total -  site Web -  site Mobile -  Blog -  @Twitter

créer des relations à LT

MEDIAS PAYANTS « paid »

la marque paie pour être vue

-  bannières -  référencement

payant -  sponsoring

catalyseur et accélérateur

MEDIAS « GRATUITS » « earned »

le client fait votre publicité

-  Bouche à oreille

-  Buzz -  viralité


adapté de Forrester

médias « gratuits »

bouche à oreille

médias payants

(pub)

médias « en propre »

attire les « fans »

attire les « étrangers » à la marque

attire les clients et les prospects

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Et on recommence …


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Et ça recommence …


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7 conseils pour retrouver le chemin du partage

le 06 novembre 2014

à Paris

Performance Digitale Expo

visionarymarketing.com

Yann Gourvennec

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Conseil n°1 : posez-vous les bonnes questions

Simon Sinek : http://bit.ly/sinekvm

Le cercle d’or de l’innovation


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Conseil n°2 : retournez aux sources

1.  Be interesting (do something special)

2.  Make it easy

3.  Make people happy

4.  Earn trust and respect


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Le fameux sandwich de 18 cm de haut !

the famous 7” pastrami sandwich


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marques sous le radar fonctionnelles aimées sensibles

caractéristiques pas ou peu de buzz

fonctionnement & fonctionnalités

clients aiment et défendent

la marque

santé, sécurité, enfance

réponses sortir du cadre

community management (forums/social

media)

répondre aux sollicitations des communautés

rassurer

The i

Conseil n°3 : avant de sauter sur Woo Woo …

rappel de Les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com, avec le concours de Synthesio


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Conseil n°4 : laissez les armes au placard

�  Campagnes

�  Guerrilla marketing

�  Cibles

�  « Engage » ?

�  “the act of beginning to fight someone, or a period of time in a war”

�  ou « engage in conversation? »


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Conseil n°5 : arrêtez le message

Pensez au partage


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Comment fonctionnent vraiment les médias sociaux


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Conseil n°6 : participez ou suscitez des conversations

“markets are conversations”

http://cluetrain.com


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Thèse n°3

les conversations sont affaire d'êtres humains et doivent avoir le ton des humains. Ces conversations se déroulent on ne peut plus humainement


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nous voulons accéder à votre information d'entreprise, à vos projets et vos stratégies, à vos meilleures réflexions, à votre véritable savoir. Nous ne nous satisferons jamais de votre brochure en quadrichromie, ni de votre site Web rempli de jolies images mais qui manque de substance

Thèse n° 36


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Conseil n°7 : arrêtez de « manager » des communautés

Quelles communautés ?

> passion/intérêt commun

> entraide

> bénéfice mutuel

Animer

> planter

> arroser

> élaguer


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Conseil n°8 : il n’y a pas que Facebook !


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divertissement

profondeur

niche universalité (SEO?)

?

spécificités de l’outillage médias sociaux

applications de (télé)communication

non incluses


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de la puissance des réseaux sociaux


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France +33 1 40 18 54 04

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