forum sur la reconnaissance et la valorisation du bÉnÉvolat

« Si on payait mieux les bénévoles, ça donnerait

peut-être envie à plus de gens de travailler

gratuitement. »

FORUM SUR LA RECONNAISSANCE ET LA VALORISATION DU BÉNÉVOLAT

Philippe GeluckBande dessinée Le Chat à Malibu

MISE EN CONTEXTE

• Contexte• Constats• Concertation• Projets – 40 000 $ :

– Plan de communication– Forum– Déclaration


FORUM

• Chargé de projets :– Concertation et formation

– Animation

– Mise en place des forums

– Analyse des résultats

• Arrondissements• Secteurs d’intervention• Modalités et inscriptions• Horaire :

– Accueil

– Mot de bienvenue

– Conférences

– Dîner animé

– Café du monde (forum)

– Mot de la fin et remise de souvenirs

CONFÉRENCES

1. Petits trucs de motivation pour une action bénévole qui mobilise

2. Vers un partenariat gagnant

3. Astuces et stratégies pour le recrutement des bénévoles


ANIMATION

Pierre Watters alias…


… Gérard le bénévole

CAFÉ DU MONDE


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Soutien Ville/Milieu

Motivation et recrutement Coopération

SOUTIEN VILLE/MILIEU

1. Les services de soutien offert par la Ville sont-ils satisfaisants, suffisants et de qualité? – Très bon support – Offrir un soutien informatique – Uniformiser les services – Meilleure accessibilité aux locaux – Guichet unique – Améliorer la communication – Développer des tables de concertation

2. Quels sujets de « formation » la Ville devrait-elle mettre en place pour vous aider à améliorer vos services? – Construction d’un site web et informatique – Soutien financier pour la formation – Comptabilité et demande de subvention – Gestion d’une AGA – Règles et fonctionnement d’un CA

3. Quels sont les services d’aide et de soutien que vous n’avez pas actuellement et que vous aimeriez recevoir de la Ville? – Soutien de recrutement des bénévoles – Aider à la promotion – Gratuité des locations – Liste de diffusion – Transport aux activités – Liste des équipements – Hébergement web


SOUTIEN VILLE/MILIEU

4. Quelles actions ou quels outils la Ville devrait-elle mettre en place pour mieux reconnaître votre travail de bénévole? – Activités de reconnaissance – Changer les concepts des fêtes de bénévolat – Réitérer le forum

5. Quels moyens la Ville devrait-elle déployer pour vous aider à gérer les grandes difficultés? – Formation juridique, accommodements raisonnables, travail d’équipe, informatique, gestion de projet – Service d’un médiateur, comptable, ombudsman

6. Quels sont les principaux moyens que devraient prendre les membres d’un conseil d’administration pour superviser et gérer efficacement les bénévoles affectés à des tâches opérationnelles sans développer une relation de patron à employé? – Communication – Traitement équitable – Clarifier les rôles et les responsabilités – Dire merci – Journée de réflexion – Code de procédures et déontologique – Valorisation du travail d’équipe – Siège au CA


MOTIVATION ET RECRUTEMENT

1.Quels sont les motifs de votre engagement social? – Donner – Occuper son temps – Cause – Justice sociale – Briser l’isolement – Amélioration de la qualité de vie – Reconnaissance – Utilisation des compétences

2. Quelles sont les principales raisons qui expliquent les difficultés d’avoir une relève ou de recruter de nouveaux membres bénévoles? – Le temps disponible – Vie familiale – Club sélect – Pouvoir – Manque d’outils – Syndrome des fondateurs – Peur de se faire avoir – Tâches ardues

3. Quelles sont les principales réalisations de votre organisme qui vous rendent fiers? – Événement – Les échanges – Fondation de l’organisme – Donner une voix – Aide à la détresse – Impacts dans la communauté – Financement


MOTIVATION ET RECRUTEMENT

4. Quels sont les moyens, les outils, les programmes que la Ville devrait déployer pour encourager les bénévoles à « maintenir » leur engagement? – Meilleure diffusion des services de la ville – Ville présence au CA – Carte d’accès bénévole – Réseautage – Support technique – Banque de professionnels

5. Quels sont les moyens, les outils, les programmes utilisés par votre organisme pour recruter des bénévoles? – PEI – Implication des parents – Porte-parole – Bouche à oreille – Cadeaux – Encourager les bénéficiaires des services à devenir des bénévoles

6. Quels sont les moyens, les outils, les programmes que la Ville devrait déployer pour aider au recrutement des bénévoles? – Salon des organismes – Infolettre – Lien sur le site web de la Ville – Recrutement lors des fêtes citoyennes – Promouvoir avec l’aide des médias locaux


COOPÉRATION

1.Quels sont les services et/ou l’expertise que vous pourriez facilement partager avec d’autres associations? – Bénévole qui agit comme agent de liaison entre les organismes – Matériel – Banque de données – Outil de gestion – Gestion des problèmes

2.Comment assurez-vous le partage des expertises et des connaissances à l’intérieur de votre organisation? – Répertoire selon les compétences et intérêts – Mission claire – Accueil de la jeune relève – Parrainage – Séance d’orientation pour les nouveaux

3. Quelles sont les obligations administratives envers la Ville qui vous demande du temps et des énergies et que vous croyez inutile? – Délai – Matériel incomplet – Gérer les coûts – Commission scolaire – Carte – Procédures – Protocole


COOPÉRATION

4. Selon vous, les organismes sont-ils en compétition? Quels devraient être les moyens à mettre en place pour faciliter la collaboration inter-organisme? – Tables de concertation – Consultation – Respect des missions – Gestion des locations – Développer des canaux de communication pour mieux de connaître et se reconnaître

5. Quels sont les principaux irritants que vous rencontrez lors de vos séances du conseil d’administration? – M. Hors sujet – Germaine la Présidente – Manque de transparence, de préparation, de connaissances, de respect des procédures, d’écoute, de plaisir, etc. – Lourdeur des réunions

6. Au sein de votre conseil d’administration, comment se fait le partage des tâches? Selon vos expériences personnelles, faites-nous des suggestions pour améliorer le processus et le rendre plus motivant pour tous? – Définir les rôles et tâches – Rencontres régulières entre les permanents et les bénévoles – Intérêt de l’organisme en avant–plan – Jumelage nouveau versus ancien


PISTES

• Développer des outils pour mieux accompagner, soutenir et former les bénévoles.• Développer des outils pour alléger les tâches et les fonctions des bénévoles.• Assurer la valorisation et la reconnaissance des bénévoles (aussi pour les jeunes). • Mettre en place une structure de formation pour les bénévoles selon leurs besoins et leurs

réalités.• Sensibiliser les organismes à l’importance de la relève (baby-boomers, adolescents, etc.). • Sensibiliser les répondants municipaux à l’importance et les réalités des bénévoles (allègement

des procédures, etc.)• Créer un poste ayant comme seul et unique mandat de mettre en place des actions pour soutenir,

former, promouvoir et valoriser le bénévolat. • Créer un lien de confiance et clarifier le rôle des répondants municipaux versus celui des

bénévoles. • Former les répondants municipaux afin qu’ils soient eux-mêmes mieux outillés pour répondre aux

besoins des bénévoles. • Créer des tables de concertation et favoriser le réseautage. • Uniformiser les services offerts entre les trois arrondissements.• Créer des opportunités d’échanges, en matière de bénévolat, entre les répondants municipaux.


L’AVENIR

Septembre : Retour du comité de suivi

Octobre : Analyse des résultats – Rencontre SDL

Novembre : Plan d’action - Budget

Décembre : Distribution des tâches – Actions sans frais

Janvier : Liens avec partenaires – Réponse budget

Février : Distribution des tâches – Actions avec frais

Mars : Préparation semaine action bénévole – Plan de communication

Avril : Semaine de l’action bénévole – Réalisation Plan de communication

Mai : Suivis – Rédaction d’un rapport – Retour des gougounes

Septembre : Présentation du rapport

… Forum 2 ???

… Capital social ???

… Investissement durable ???


RÉFÉRENCES

Donald Courcy

Rapport Café du monde/Ville de Longueuil

(Janvier 2010)

Institut pour un Développement durable

Capital social et bénévolat

Indicateurs pour un Développement durable no 2004 – 4

(Septembre – Octobre 2004)

Unvolunteers

Volunteerism and its Role in Sustainable Development

http://unvolunteers.org/infobase/articles/2002/02_05_21IDN_wssd.htm

(2002)


http://unvolunteers.org/infobase/articles/2002/02_05_21IDN_wssd.htm

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Documents