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FORUM PREVENTION DES CHUTES 2009
Hôpital des Trois-Chênes
le 10 octobre 2009/R. Leroy
Chutes
Peurs
Regards croisés
UN THEME ET PROBLEME DE SANTE
« LES CHUTES » CHEZ LES PERSONNES AGEES
« La santé n’a pas de prix
mais
elle a un budget »
temps
Vieillissement
population
anticiper
Probabilité d’être:
- malade
- hospitalisé
- hébergé
Coût des soins
Prolongement versement
pensions
Besoins / Problèmes de santé
Prévention / Promotion de la santé
Système
sanitaire CH
- Budget
Budget
Prévention et promotion
de la santé
temps
?
La chute chez la personne âgée n’étant pas forcément un
accident, il convient alors de l’appeler « acte involontaire de se
trouver par terre associé à la vieillesse pathologique».
Voilà, les mots sont lâchés, libérés, la balle change de camp:
« la vieillesse » !!! Mot tabou car la viellesse nous guette tous et
le risque qu’elle soit « pathologique » est ô combien angoissant.
Mots terribles et stigmatisants qui nous concernent tous, que
l’on soit nanti ou démuni, que l’on soit confronté comme
professionnel ou comme décideur, car les vieux et notamment
les « vieux pathologiques », coûtent cher à la société (mais
chers par rapport quoi dans un cycle normal de vie ?).
La chute chez la personne âgée (1)
3 problèmes de santé majeurs
chez la personne âgée:
- dépression
- démence
- chutes et fractures
La chute chez la personne âgée (2)
Quelques chiffres (BPA 95):
- 83% des 80’000 accidents
- groupe d’âge prédominant: 80-84 ans
- ¾ vivent à la maison
- ¾ sont des femmes
- 45% n’avaient aucun problème de santé
La chute chez la personne âgée (3)
Pourquoi chutent-elles?
3 dimensions épidémiologiques:
- l’hôte
- l’agent
- l’environnement
Multiples facteurs de risques:- individuels, comportementaux, environnementaux
- endogènes, exogènes, particuliers
- …
« alors le risque, ça c’est terrible l’hiver, ça pour nous les
personnes âgées, c’est pas bien. On a pas envie de sortir
en fait […] les feuilles mortes, mouillées, toujours aller
à petits pas »
La chute chez la personne âgée (4)
Quelles en sont les conséquences?
- somatiques
- psychologiques
- économiques
- sociales
« j’arrive pas à surmonter et puis, il faut pas que je retombe parce que
ça me remet à zéro »
« je veux me débrouiller, depuis jeune, toute seule, c’est quand même
positif hein ? »
« Ben, c’est-à-dire qu’on a plus de contrôle de sa vie de tous les jours
[…] de plus être maître de sa volonté »
« eh bien, il n’y a plus raison de tricher. Jusqu’à présent, je disais, ben
je m’en sortirai […] cette fois, il y a qu’une chose, la plus logique c’est
le suicide »
« surprise et puis effrayée et puis j’ai jamais pensé avant chuter parce-
que j’étais prudente »
La chute chez la personne âgée (5)
Peut-on prévenir la chute?
OUI
mais comment ?
Grille de Haddon complétée
Causes Interventions Avancement Promotion
santé
Architecture Droits
Comportements Technologie Potentiel de
santé
Environnement
physique
Lois.
règlements
AVANT
PENDANT
APRES
Entraînement musculaire
Maintien d‘une condition physique
Diminution ou arrêt d’alcool/tabac
Diminution psychotropes
Examens ophtalmologiques réguliers
Prévention de l’ostéosporoseSols adaptés absorbant l’énergie
Protection multidimensionnellle pour
les personnes à risque de fracture du
col du fémurAménagement du domicile, des
trajets nécessaires
La chute chez la personne âgée (6)
Et la prévention à Genève?
4 priorités définies dans la
Planification Sanitaire Qualitative:
- santé mentale
- cancer
- maladies transmissibles
- accidents et handicaps
3 projets de prévention des chutes:
- projet dans les EMS
- projet à domicile
- projet « Parcours thérapeutique,
trajectoires et représentations des
personnes âgées hospitalisées
suite à une chute »
Regroupés dès 2003 dans un seul programme
de santé publique de prévention de chutes
La chute est un accident qui provoque un traumatisme, lui même
susceptible d’augmenter un handicap.
Vie de l’individu
modifiée
CHUTE (S)Vie de l’individu
Cet évènement modifie la trajectoire de soins et de santé de la
personne, et par là, s’inscrit dans sa trajectoire de vie.
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (4)
Rappel, définition:
« ici l’hôpital, […] mais je m’y attendais,
je me serais presque battu pour ne pas venir […]
et puis on retombe dans les incitations sociaaaaaales
[…]des EMS,
on nous sert ces maisons […]
ils ne comprennent pas ».
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (1)
Projet transversal inter-institutionnel
conçu de façon à
observer et interagir
avec la personne âgée hospitalisée pour chute
Clinique de Médecine Interne de Réhabilitation
Dr. Anne-Françoise Allaz, médecin chef de service
Dr. Christophe Luthy, médecin chef de clinique
Programme de prévention de chutes – DGS
Rosario Leroy
Institut d’économie et management de la santé
Mme Eliane Perrin
HUG: DSI, secteur
recherche et qualité
DGS: Programme chutes
F.Loew et C. Maupetit
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (2)
Gestion du projet en 5 phases:
-phase d’identification
-phase tactique
-phase de développement
-phase de réalisation
-phase de finalisation
Phase de développement – Assises
conceptuelles et scientifiques:
- modèle conceptuel de déterminants de la santé
- principes d’actions de la promotion de la santé
- modèles conceptuels de prévention des accidents et traumatismes
- contribution des sciences humaines à la prévention et à la promotion
de la santé
- réseaux de soins et de santé
Lieu de vie Lieux de vie A, B ou C
Hôpital - Interface
• des observations
• des actions
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (3)
Phase de développement-Objectifs du projet:
- centrage sur la personne concernée
- observation de sa trajectoire
- optimalisation de la continuité des prestations
généraux:
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (5)
Phase de développement-Objectifs du projet:
- définir des indicateurs sur la trajectoire et sur le vécu de la personne
âgée victime d’une chute
opérationnels:
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (5)
Phase de réalisation-Actions à la CMIR
1) stage d’observation : observation de la chute en
réhabilitation
2) recueil des documents : choix d’indicateurs du
parcours thérapeutique
3) Recherche clinique sur les représentations de la
chute: choix des indicateurs concernant le vécu
des patients
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (6)
résultats
résultats
développement et résultats
Résultats: stage
La chute peut être « cachée », « diluée », « explicite », …
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (7)
Elle est:
- cause d’hospitalisation,
- risque potentiel de re-chute,
- motif de prolongation du séjour,
- élément déterminant lors de la décision de
retour à domicile, voire de placement.
Résultats: stage
Il y a un décalage dans
les savoirs et représentations de la chute
entre:
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (7)
- des professionnels,
- des proches et
- des « chuteurs »
« il y en a qui comprennent moins les choses,
(voix énervée), et qui croient tout comprendre,
tout gérer, tout organiser, (imite une voix autoritaire),
pourquoi avez-vous des chaussures comme ça ?,
Si vous voyez …
oh hier ça a été dramatique ! avec elle.. »
Sur 1004 admissions :
• 86 sont des admissions où le mot « chute » est présent
• 280 sont des admissions avec la mention « à risque de chute »
La chute ou le risque de chute concernerait un patient sur
trois de la population admise
Sur 1004 admissions, 134 déclarations de chute
Analyse des fiches d’admission sur une année:
Résultats: parcours thérapeutique, visibilité (1)
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (8)
Sur 6 mois, 517 admissions, 91 « chuteurs »:
- population âgée (43% a 80 ans et plus) et précarisée,
- un « chuteur » sur deux est transféré en établissement spécialisé,
Résultats: traçabilité du parcours thérapeutique (2)
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (9)
Sur 6 mois, 517 admissions, 91 « chuteurs »:
- 45% ont fait une chute pendant l’hospitalisation dont près de la moitié avaient des antécédents de chute(s) non répertoriés (dans la déclaration de chute),
- une fois sur deux, le mot chute disparaît entre les documents d’entrée et de sortie.
=> dilution et perte de l’information
Résultats: traçabilité du parcours thérapeutique (2)
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (9)
Problématique
Des données émanant des personnes concernées sont indispensables
pour s’assurer de l’adéquation des mesures proposées
OR…
Peu d’explorations scientifiques biomédicales ou en santé publique
dans le domaine des déterminants comportementaux de la prévention
des chutes
Asymétrie:
Pléthore de connaissances de « recherches accidentologiques »
Pauvreté de recherches en santé émanant directement de la victime
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (10)
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes
chez la personne âgée hospitalisée pour chute
Cadre conceptuel de la recherche
Recherche
accidentologique
Recherche de
santé
L’événement est
au centre
Personne âgée – chutes
Complémentaires et
nécessaires
L’individu où la
victime est au
centre
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (11)
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes chez la personne âgée hospitalisée pour chute
Méthodologie
L’événement
Outil: Protocole
Recherche de santé
Outil: Entretiens
Biomédicale Psychosociale
Objectif: typologie
de la population
Objectif: réprésentations
des individus
Commission d’éthique
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (12)
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes chez la personne âgée hospitalisée pour chute
« je ne marche pas assez[…],
j’aimerais bien aller marcher,
mais je n’aime pas aller marcher toute seule,
marcher seule est ennuyeux […]
je sais, j’ai lu dans un bouquin
que les muscles aident les os à se tenir.
Si on avait de beaux muscles, c’est bien »
Procédure:
Protocole d’éthique élaboré et approuvé- responsabilités
- état des connaissances
- raison d’être et buts de l’étude
- risques et bénéfices pour les patients
- calendrier et budget
- plan d’analyse: données socio-démographiques,
médicales et des représentations des chutes
- questions de recherche
- protocole
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (13)
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes chez la personne âgée hospitalisée pour chute
méthode entretiens semi-structurés
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (14)
Questions de recherche:
Dégager une typologie des représentations des chutes
Explorer les liens entre les répresentations que les patients ont :
du motif de leur hospitalisation et de la ou des chutes
précédant leur hospitalisation
des chutes et les comportements de prise de risques
inconsidérés
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes chez la personne âgée hospitalisée pour chute
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (14)
Questions de recherche (2):
Dégager une typologie des représentations des chutes
des chutes et les restrictions de la vie sociale
des chutes et les comportements de « protection /
prévention »
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes chez la personne âgée hospitalisée pour chute
Méthode d’évaluation des entretiens semi-structurés
Enregistrement des entretiens
Transcriptions verbatim
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (15)
Taxonomie des axes
d’analyse
Guide de l’entretien
Analyse de contenu
Opérations de codification
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes chez la personne âgée hospitalisée pour chute
Construction d’une grille de classification à partir de variables
pré-établies et de variables tirées des interviews telles que:
Motif d’hospitalisation
Représentations des chutes; lieu de la chute/parties du corps
incriminées.
Comportement de prise de risque.
Changements et conséquences des chutes.
Comportements et attitudes de protection/prévention.
Unités inclassables.
Au total, il y a 6 catégories pour le discours spontané
et 6 catégories pour la partie du discours induit
soit au total 219 codes
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (16)
Opérations de codification
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes chez la personne âgée hospitalisée pour chute
Grille « codes de classification »: extrait
1. Discours spontané
1.1 Motifs d'hospitalisation1
1.1.1. Accident, chute sans fracture
1.1.2. Accident, chute avec fracture
1.1.3. Maladie (énumérer les maladies citées)
1.1.4. Malaise (énumérer les malaise citées)
1.1.5. Motifs psycho – sociaux ( vivre seul, décision des autres, médecin, famille, voisins, …
1.1.6. Autres
1.1.7. Ne sait pas
1.2 Représentations de la ou des chutes précédant l'hospitalisation
1.2.1 Première chute : en fait la dernière qui les a conduit à l’hôpital
1.2.1.1 C'est ma faute
1.2.1.2 C'est pas ma faute
1.2.1.3 Attribuée à une maladie (lister les maladies citées : ostéoporose, celles où on ne peut
pas marcher )
1.2.1.4 Attribuée à un accident
1.2.1.5 Attribuée à des raisons psychologiques (peurs sauf peur de tomber, soucis, retard,
précipitation, insouciance, inconscience,…)
1.2.1.6 Attribuée à la peur de tomber ou de retomber
1.2.1.7 Attribuée à des changements/état cognitifs (la tête)
1.2.1.8 Attribuée à un ou des médicaments (lister les médicaments cités : les tranquillisants,
ceux qui vous endorment)
1 Il y a parfois deux types de réponses : d’une part une chute par exemple mais le fait d’être hospitalisé est la décision d’un tiers et non de la personne chuteuse
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (17)
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes chez la personne âgée hospitalisée pour chute
Extrait d’une interview avec codification
WE14/5/ : identification de la personne/5ième entretien Séparation en deux unités de sens 1.2.2.1_1.2.2.4_1.2.2.9_1.2.3.5 La première fois que vous vous êtes écroulée. Est-ce que ce sont des choses qui vous sont déjà arrivés? Non ! De glisser, d’être par terre sans vouloir ? Non, quand je me suis trouvée par terre, en général, c’est que j’ai fait quelque chose, quelque chose qui m’a provoqué, c’est ça. Par exemple en sortant d’un magasin d’alimentation, la COOP. J’étais sur le trottoir, je mets mon pied et puis, j’ai pas vu, il y avait une grille et je me suis flanquée, voilà. Alors, je suis tombée. Mais ça, c’était normal puisque j’avais mis le pied dans la grille. Non, je ne sais pas 1.2.2.1 veut dire : 1. (discours spontané) 2.( (représentation des chutes) .2. (représentation des chutes répétées),1(c’est de ma faute) 1.2.2.4 veut dire : 1. (discours spontané) 2.( (représentation des chutes) .2. (représentation des chutes répétées),4(attribuée à un accident) 1.2.2.9 veut dire : 1. (discours spontané) 2.( (représentation des chutes) .2. (représentation des chutes répétées),9(attribuée à un objet de l’environnement) 1.2.3.5 veut dire : 1. (discours spontané) 2.( (représentation des chutes) . 3 (lieu de la ou des chutes). 5 (dans la rue/en ville) 1.4.2_1.4.3_1.4.7 Donc, ce qui vous a conduit ici, comme vous l’avez dit c’est que vous vous êtes écroulée chez vous ?
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (18)
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes chez la personne âgée hospitalisée pour chute
Opérations de codification
Découpage de chaque entretien en unités de sens (1’168 unités de sens)
et codification selon la grille préétablie
Analyse des résultats en terme de fréquence
La chute est décrite par ses conséquences:
- besoin d’autrui
- conséquences physiques, sociales et psychologiques (aspects
émotionnels et aspects comportementaux)
- appel aux soins
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (19)
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes chez la personne âgée hospitalisée pour chute
Typologie des représentations des chutes
- balance entre «c’est grave» et «ce n’est pas grave»
Analyse des résultats en terme de fréquence
La chute est décrite par ses conséquences ET …
Tout cela attribué à la faute de soi-même.
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (19)
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes chez la personne âgée hospitalisée pour chute
Typologie des représentations des chutes (2)
Représentation de la chute «internalisée» et dont la
cause est sous self- control: «c’est ma faute»
Conséquences de la ou des chutes:
Nombre personnes
Catégorie Nombre évocations
Code Discours
15/15 avec conséquence faire appel à quelqu’un 54 1.4.5 spontané
14/15 avec conséquences physiques 53 1.4.7
14/15 avec conséquences, n’arrive plus à vivre comme avant
33 1.4.6
12/15 avec conséquences psychologiques aspects émotionnels (images de mort, tristesse, honte, perte de confiance, méfiance, …)
37 1.4.9
10/15 sentiment que c’est grave 26 1.4.1*
11/15 avec conséquences psychologiques aspects comportementaux (réduire ces activités être isolé, perdre le contrôle de sa vie
25 1.4.10
11/15 sans conséquences (1.4.4), continuent à vivre comme avant
25 1.4.4
11/15 avec conséquences sociales (changer de lieu de vie, placement, ré hospitalisations, moyens auxiliaires, regard sociale
24 1.4.11
10/15 sentiment que ce n’est pas grave 22 1.4.2
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (20)
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes chez la personne âgée hospitalisée pour chute
Motif d’hospitalisation: c’est la chute mais ce n’est pas une
décision qui leur appartient
Lieu de la chute: à domicile (mais sortent peu)
Parties du corps incriminées: corps tout entier
Comportement du risque: se précipiter, ne pas faire attention
Conséquences: préoccupation primordiale
Comportement de protection/prévention:faire attention
Analyse des résultats en terme de fréquence
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (21)
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes chez la personne âgée hospitalisée pour chute
Liens
caractère de dépendance
Analyse des résultats en terme d’appariements
Extrait d’une analyse des réponses communes
Bo Ro T Ge W D Sa Sc Mu Sp Gr Rk Ma Be A
Bo 1-9-23 3-21-23 1 21 1-21 1-7-21 23 1 21-23 1-23
Ro 23 1 22 1-19 1 4-19-22 23 1 23 1-23
T 11-21 20-21 21 23 21-23 11-23
Ge 1 1 1 1
W 24 22
D 21 21 21 11
Sa 1-21 19 1 21 1
Sc 1 21 1
Mu
Sp 23 23
Gr 1
Rk 23
Ma
Be
A
Résultat: pas de profils-types émergeants
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (22)
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes chez la personne âgée hospitalisée pour chute
Recherche des profils-types de répresentations ou/et des
profils-types des personnes
« Je suis sobre, je bois pas d’alcool, j’aime pas.
Au point de vue de repas, on faisait quand-même des
repas équilibrés,
J’ai jamais fait d’excès,
je marchais beaucoup […]
et puis tout m’est tombé dessus ».
Synthèse (1):
La réprésentation de la chute n’est pas synonyme
d’une seule et unique définition de la chute
La chute provoque une remise en question en
profondeur de la personne âgée
La chute est une menace:reflet de la vieillesse du corps, de légitimité
à les placer.
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (23)
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes chez la personne âgée hospitalisée pour chute
« ça j’ai été très vexé parce-qu’on me dit que c’est
parce-que je bois du vin que je tombe,
c’est pas très sympa […] elle me parle comme si
nous étions des gamins,
je suis quand même arrière-grand-mère, alors je ne
tolère pas ! »
Synthèse (2):
La chute est racontée par ses conséquences, l’impact et les
changements qu’elle provoque
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (23)
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes chez la personne âgée hospitalisée pour chute
Même avec des fractures, la peur
et la peur de tomber ne sont pas
évoquées spontanément
Chute => questions contradictoires
(grave/pas grave)
Chute menant à l’hôpital = chute différente = échec,
honte du fait de l’arrêt de l’efficacité des stratégies
utilisées avant l’hospitalisation
Alors que:
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (24)
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes chez la personne âgée hospitalisée pour chute
Le message préventif véhiculé, à la base de l’attitude/
comportement de professionnels n’est pas évoqué spontanément
par les patients: médicaments, vue, chaussures, vertiges, …
Interprétations ???
ni sous forme de facteurs de risques
ni sous forme d’intégration des mesures de prévention
«Oui, je suis tombée chez moi, et puis je ne pouvais plus me relever,
alors ça a déclenché pas mal de choses …,
qu’est-ce qu’on peut faire de moi ?,
on cherche quelles solutions prendre.
Pour savoir qu’est ce qu’on peut faire de moi, où on me met …
C’est notre drame des personnes d’un certain âge …
Et puis il y a ma nièce avec moult recommandations,
de quoi je me mêle !
comme si j’avais eu recours à elle pour vivre !…
Il faut s’avouer que s’entendre dire ça, ça fait mal ! …
Remarquez, que j’aime lire, j’aime les mots croisés,
frapper un Scrabble,
enfin, j’ai une vie bien vivante….
Combien il y en a t-il comme moi ? … » dans « La misère du Monde ».
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (24)
Etude exploratoire sur la réprésentation des chutes chez la personne âgée hospitalisée pour chute
Interprétations possibles :
Biais de la population, et de la situation de l’hospitalisation
Biais conceptuel car le levier aux changements comportementaux la
peur
Sanction: l’hôpital et le placement
Reflet d’une asymétrie de l’information, personnes non avisées
Reflet de la pauvreté de ressources attribuées à la prévention
Message préventif
Conclusion de l’étude et du projet
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (26)
Les messages de prévention prônent des comportements
scientifiques.
Tenir compte que ceux-ci vont cohabiter avec des réprésentations
sociales de la chute, qui conditionnent les comportements que les
personnes considèrent efficaces à la lumière …encore une fois de
leurs répresentations.
L’apport des sciences humaines paraît incontournable.
De la recherche en santé publique à la politique en
promotion et prévention de la santé
Conclusion de l’étude et du projet
Parcours thérapeutique, trajectoires et représentations des personnes âgées hospitalisées suite à une chute (26)
La prévention est un domaine transversal: intégrer la recherche
appliquée clinique et en santé publique est possible,
complémentaire et nécessaire aux décideurs.
La prévention est un domaine inter-institutionnel: une collaboration
avec un contact direct avec le terrain d’action permet de proposer des
solutions organisationnelles afin d’assurer la continuité et par la
même, l’efficacité des prestations.
« le technicien, pardon le médecin m’a dit, ne
tombez plus et bien, je sais ce qu’il me reste à
faire. Faire attention ! »
Conclusions
Se mettre ensemble afin de :
« débanaliser » des problèmes complexes,
mettre du sens entre les prestations offertes et les attentes des clients,
observer la communication inter-institutionnelle comme une base de la
continuité et de l’efficience des prestations,
et aller vers une continuité de parcours thérapeutiques intégrés
dans des trajectoires de vie.
Merci
Cet aîné m’ rappelé que pas plus que moi,
lui non plus n’est pas préparé à gérer la
dépendance surtout lorsqu’elle est
brutale…
…et que pour lui, ne plus exister autrement que par le
miroir de la chute, marqueur de sa fragilité autant
physique qu’émotionnelle, est alors intolérable, voire
injuste, et rend du même coup la perception de nos
actions vaines et dégradantes.
Quant à moi …