formation communication syndicale
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FORMATION COMMUNICATION
SYNDICALE A TRAVERS LES TIC
Présentée par l’équipe RS, experte en e-learning
Oran , le 09 et 10 décembre 2011.
Projet REMOSOC/ SNAPEST
Sommaire
I. La communication
1. Définitions
2.Sémantique
3.L’image : illusions d’ optique et double lecture
II. TIC
1. Définition des TIC
2. Les applications de Google
2.1 La messagerie
2.2 Découvrir la messagerie
2.3 Spam et Phishing
2.4 Paramètres de Gmail
2.5 Chat
2.6 Alerte
Sommaire suite
2.7 Documents de Google
2.8 Agenda
III. La communication syndicale
◦ 1. Communication interne traditionnelle
◦ 2. Communication externe traditionnelle
3. Communication interne et externe avec les TIC
◦ 3.1 Présentation des sites:
http://www.snapestalger.fr.gd/le-snapest.htm
http://snapest.ning.com/
◦ 3.2 Présentation du forum de REMOSOC-SNAPEST
http://www.fes-alger.org/elearning/
3.3 Présentation des réseaux virtuels Facebook et Twitter
◦ 3.4 Simulation d’une réunion .
IV. Conclusion
I. Communication
1.1 Définitions Il existe plusieurs définitions de la communication
dont nous en présentons quelques unes:
« La communication est un échange, un rapport
qui s’établit entre individus, groupes et sociétés. »
« C’est transmettre quelque chose : un message à
quelqu’un »
« On ne peut pas ne pas communiquer, que l’on se
taise ou que l’on se parle tout est communication»
(Mucchielli).
I. Communication
1.1.Définitions La communication :
« c’est l’ensemble des processus physiques
et psychologiques par lesquels s’effectue
l’opération de mise en relation d’ une ou
plusieurs personnes, l’émetteur, avec une
ou plusieurs personnes, le récepteur, en
vue d’atteindre certains objectifs.»
« La communication est un processusinteractif entre plusieurs individus. »
I.COMMUNICATION
1.1 Définitions La communication est l’action de
communiquer ou les résultats de cette
action.
« Communiquer =mettre en commun être
en relation».
« Communiquer, c’est mettre en commun,
et mettre en commun , c’est l’acte qui nous
constitue. Si l’on estime que cet acte est
impossible , on refuse tout projet humain. »
Albert Jacquard
I.COMMUNICATION
1.1.Définitions
EMETTEUR RECEPTEURMESSAGE
FEED BACK=RETROACTION
Canal/Bruit
Schéma cybernétique de Wiener(1948)
2.Sémantique Activité 1 : lecture
Lisez soigneusement cette histoire et considérez que son contenu est exact,
même s’il vous semble imprécis. Répondez ensuite aux questions en montrant le
carton associé à la réponse, le « Vert » vrai, le « Rouge » faux et le « bleu » ?
Si vous pensez ne pas disposer des informations nécessaires pour décider.
Histoire
Le téléphone sonna à 10 heures.
Rayan eut un mouvement d’irritation car il n’aimait pas être dérangé.
Allô, Monsieur Rabehi ?
Lequel ?
Le fils Djallil.
Il est sorti, mais je peux prendre la commission.
Oui. C’est pour lui dire que la réunion avec les Hamoudi est reporté à jeudi.
Halim Hamoudi doit partir mardi pour Londres afin de régler une affaire
d’importation de denrées périssables et il rentrera tard. Je lui ferais la
commission dès son retour de l’hôpital.
Au revoir
Au revoir
2.Sémantique : Activité 1
Questions
Mr Rabehi n’aime pas être dérangé le soir. V F ?
Mr Rabehi n’a qu’un seul fils. V F ?
Mr Halim Hamoudi doit partir mardi pour Londres. V F ?
Mr Halim Hamoudi travaille dans l’alimentation. V F ?
La réunion devait avoir lieu mardi soir. V F ?
Mr Halim Hamoudi rentrera mardi dans la soirée. V F ?
Mr Rabhi est un homme complaisant. V F ?
Djallil travaille à l’hôpital V F ?
2.Sémantique
La mise en relation passe par le biais du langage
relevant de la sémantique générale.
Sémantique : Science du sens et de la
signification du mot, phrase, énoncé.
1.2.Sémantique
PARLER ,ECRIRE :On utilise des mots qui ne sont
pas la réalité directe mais notre représentation
de la réalité.
Nous percevons les mots suivant notre vécu, avec
le sens que l’on attribue selon nos expériences.
C’est notre
PERCEPTION & INTERPRÉTATION
PERSONNELLE.
1.2.Sémantique
Comment éviter les malentendus :
Ecouter ou relire : s’assurer d’avoir
compris;
Poser de bonnes questions;
Reformuler.
3.L’image
Illusion optique sur les couleurs
Exemple 1 : Comparez les grandeurs des carrés verts
3.L’image
Illusion optique sur les couleurs
Exemple 2 : Comparez la couleur des 2 carrés évidés bleus.
3.L’image
Illusion optique sur les couleurs
Exemple 1: Les carrés verts semblent
inégaux.
Exemple 2: Les carrés bleus évidés
semblent différents.
Ils sont pourtant identiques dans chaque
exemple présenté.
Le cerveau est trompé par le contraste entre
la couleur du sujet et le fond.
3.L’image
Illusion optique sur les couleurs
- Les boules noires dans la figure précédente
apparaissent au croisement des lignes
blanches.
- Cette illusion optique disparait lorsqu’on se
penche à gauche ou à droite.
1.3.L’image
Illusion optique sur les objets
Fig1 Fig. 3
Fig2: le
triangle de
Penrose
Le cerveau interprète une forme
dans l’espace à partir d’un dessin
en plan.
1.3.L’image
illusions optique sur la forme
Fig1Fig2
Dans les figures 1 et 2 ,le cerveau ne
perçoit pas un carré parfait,
l’appréciation est déformée par rapport
à l’orientation des lignes
concentriques de fond.
3.L’image
illusions optique sur la forme
Figure 3
Dans la figure 3, Le cerveau
reconstitue un cube alors qu’il n’existe
pas .
1.3.L’image
Illusions sur les distances( juxtaposition)
Fig1Fig2: Illusion
de Titchener
1.3.L’image
Illusion sur les distances
Fig1:Le carré central apparait plus grand dans
l’illustration de gauche que celle de droite.
Fig2: le cercle à gauche parait plus petit que celui
de droite.
Cette illusion optique s’explique par le
positionnement, la juxtaposition d’un élément plus
petit ou plus grand à proximité .
3.L’image
illusions optique sur les
distances
Fig 1Fig 2
Fig1:Les lignes horizontales qui délimitent
les carrés n’apparaissent pas parallèles
Fig2: Le quadrilatère situé au fond parait
plus grand que celui situé à l’avant plan ,
effet de perspective faussé .
3.L’image
Activités 2 : Lecture de l’image
Que voyez vous dans cette image ?
3.L’image
Activités 2 : Lecture de l’image
Que voyez vous dans cette image ?
3.L’image 3D et 2D
3.L’image
lecture du fond ou de la forme?
Principe: la distinction figure/fond
Un tout cohérent, une figure,regroupement
de contours se distinguant d’un fond .
3.L’image
Quel âge donneriez vous à cette femme?
II-TIC
Acronyme de Technologies de
l’Information et de la Communication
1. Définitions des TIC
«Interpénétration de plus en plus grande de
l'informatique, des télécommunications et de
l'audiovisuel».
«Les TIC regroupent en général un ensemble
d'appareils et de techniques nécessaires pour
manipuler de l'information et particulièrement des
ordinateurs et des programmes nécessaires pour
convertir, stocker, gérer, transmettre et
retrouver l’information. »
2.Les applications de Google Le moteur de recherche Google, qui a donné le
nom à la société Google, est le moteur de recherche
sur le Web le plus utilisé au monde.
En 2009, 67 % des internautes l'utilisent
Le nom Google vient du mot Gogol, nom donné au
nombre 10100. Ce nombre a été choisi pour évoquer
la capacité de Google à traiter une très grande
quantité de données.
Google n’est pas juste un moteur de recherche sur
Internet .
2.Les applications de Google
La société Google offre plusieurs solutions:
Google Apps gratuit est une suite bureautique
Google Apps for Business.(Service payant)
Google Apps for éducation.
Google Apps gratuit
2.1.Google Apps: La messagerie
Gmail
Gmail est un service de messagerie gratuit
proposé par Google.
En février 2010, 176 millions d’internautes
utilisent ce service de messagerie électronique.
L’interface est disponible dans 40 langues.
La capacité initiale était de 1 Go en 2004 , elle est
actuellement de 7 653 Mo.
2.1.Google Apps: La messagerie
Gmail
Activité 3: Créer une boite électronique
professionnelle du type:
Se connecter et se déconnecter.
Allez sur http://www.google.com/ puis cliquez sur
Gmail.
2.1.Google Apps
Gmail: Renseigner le formulaire
Insensible à la casse
Utilisez des lettres, chiffres et
caractères spéciaux ,des majuscules
et minuscules pour le mot de passe.Décochez ces cases mais
pourquoi?
2.1.Google Apps
Gmail: Renseigner le formulaire
Pas nécessaire.
Captcha et anti-spam
Son pour les déficients visuels
2.1.Google Apps
Gmail: Renseigner le formulaire
Votre compte est crée ,une fois que vous cliquez sur j’accepte .
2.2.Google Apps:
Découvrir la messagerie
Activité 4 : Se familiariser avec l’interface de Gmail
1. Ouvrir un nouveau message
2. Renseigner l’objet: Bonjour d’Oran.
3. Joindre une pièce-jointe (photo , fichier avec taille max 25
Moctets)
4. Ajouter dans le corps du message selon la langue que vous
maitrisez: un lien hypertexte, une émoticône.
5. Vérifier l’orthographe de votre message.
6. Enregistrer le message et récupérez le du dossier Brouillons
7. Envoyer le message au destinataire à cette adresse mail :
8. Ouvrir votre boîte de réception et découvrez les destinataires du
mail reçu.
2.2.Google Apps:
Découvrir la messagerie
Repérez l’onglet « Afficher /Masquer les détails ».
Testez les messages avec CC et Cci
Découvrez l’onglet « Répondre » et les mails
imbriqués.
Afficher et télécharger le fichier reçu.
2.2.Google Apps:
Découvrir la messagerie
Activité 5: Libellés de Gmail
1. Vous avez trois mails envoyés par l’équipe Gmail
2. Archiver le premier message
3. Déplacer le second message dans le libellé
personnel
4. Créer un nouveau libellé « Snapest » et Déplacer
dedans le troisième message
5. Ou se trouvent les messages et comment les
remettre dans la boite de réception.
2.3.Google Apps: La sécurité de vos
données
Spam et Phishing
Spam : ou pourriel désigne les communications
électroniques massives, sans sollicitation des
destinataires, à des fins publicitaires ou malhonnêtes.
Les lettres en chaînes peuvent aussi être qualifiées
de pourriel.(voir le dossier Spam de Gmail)
Phishing : parfois appelé hameçonnage, est un
terme désignant l'obtention d'informations
confidentielles (comme les mots de passe ou d'autres
informations privées), en se faisant passer auprès
des victimes pour quelqu'un digne de confiance ayant
un besoin légitime de l'information demandée.
2.4.Google Apps:
Paramètres de GmailActivité 6: Paramétrage du compte Gmail
1. Trouver l’onglet « Paramètres de compte ».
2. Découvrer les différents onglets.
3. Modifier votre mot de passe.
4. Ajouter une signature pour vos messages.
5. Recevoir sur Gmail vos messages issus d’autres
boites.(Yahoo.fr, Hotmail.com).
2.5.Google Apps:
Chat
1. Le chat est un système de discussion avec le texte,
son et vidéo.
2. Personnalisez votre profil en ajoutant une photo par
exemple et un message personnalisé. Disponible,
invisible, ne pas déranger….
3. Inviter vos contacts à chatter.
2.6.Google Apps:
Alerte
Encore plus
Surveillez le Web et soyez alerté
de l'apparition de nouveau
contenu intéressant:
Avec les alertes Google, vous
êtes averti par e-mail lorsque de
nouveaux résultats
correspondant aux termes que
vous recherchez sont publiés
(Web, actualités, recherche
etc.).
2.7.Google Apps:
Documents
Google Documents : un traitement de
texte en ligne gratuit pour le travail de groupe.
Feuilles de calcul pour simplifier les calculs
financiers, et les budgets.
Présentations collaboratives gratuites.
Dessins et diagrammes à créer en groupe.
Formulaires pour Collecter des informations.
2.7.Google Apps:
Documents
Activité 7: partage de documents1. Créer un document texte.
2. Renommer le document : Snapest-Oran.
3. Rédiger un petit texte en utilisant la barre d’outils.
4. Partager le document avec le groupe.
5. Chacun de vous écrira quelques mots dans le document
partagé.
6. Consulter les différentes versions du document partagé.
7. Importer un fichier de votre disque dur sur Google docs.
2.8.Google Apps
Agenda
Avec l'agenda en ligne gratuit de Google:
il est facile de suivre les événements
importants de la vie depuis un seul et
même emplacement.
Partagez votre planning.
Obtenir votre agenda dans la minute
Ne laissez plus passer d'événement.
III. La Communication Syndicale
La communication syndicale comporte deux aspects:
◦ La communication externe vers l’extérieur.
◦ La communication interne à l’intérieur.
Organisation
syndicale
Organisation
syndicaleCommunication
Externe
Communication
Interne
III. La Communication syndicale
Structure syndicale
BN
CN
BW
CW
Sections syndicales
III. La Communication Syndicale
La communication repose
essentiellement sur les actions
suivantes :
Diffuser ,gérer ,organiser les flux d’
informations qui circulent auprès des
membres syndicalistes faisant partie
de la structure.
Prise de décision par consensus.
1.Communication interne
traditionnelle
La communication descendante:
l’émetteur donnera des informations ,
notes , compte rendu, rapport ,
synthèse, tract, dépliants.
La communication ascendante:
compte rendu, rapport , synthèse,
compte rendu, rapport , synthèse.
2.La communication externe
traditionnelleLa communication externe vise un plus grand public
cible, à savoir :
◦ Les enseignants: syndiqués et non syndiqués;
◦ La presse;
◦ La société civile ;
◦ Associations;
◦ Autres syndicats;
◦ Partis politiques.
2. Communication externe traditionnelle
La communication traditionnelle utilise les
moyens suivants:
Communiqués.
Dépliants.
3. Communication interne et
externe avec TIC Communiquer grâce aux outils potentiels:
Messagerie
Chat
Partage de document.
Agenda
Forum
Sondage http://www.doodle.com/?locale=fr
Site web
Plateforme
Réseaux et communautés virtuelles.
3.Communication interne et externe avec
TIC
www.snapestalger.fr.gd
Le SNAPEST utilise son site, gratuit, depuis
le 18/09/2009.
Le site a été visité depuis sa création 33 634
fois à la date 04/12/2011.
Le site est mis à jour quotidiennement par
l’administrateur.
Il représente une vitrine des activités
syndicales.
Il offre une interaction entre les visiteurs à
travers le livre d’or.
3.Communication interne et externe par TIC3.1Présentation du site :
www.snapestalger.fr.gd
Page d’accueil
3.Communication interne et externe par TIC3.1Présentation du site :
www.snapestalger.fr.gd
Inscription à la plateforme
REMOSOC/SNAPEST
3.Communication interne et externe par TIC3.1Présentation du site :
www.snapestalger.fr.gd
Vidéos et images des événements
3.Communication interne et externe par TIC3.1Présentation du site :
www.snapestalger.fr.gd
Livre d’or
3.2.2. Communication externe avec TIC
http://snapest.ning.com/
La date de création du site est le 26
Octobre 2009.
Représente un canal d’information
Réseau virtuel
Le nombre d’inscrits est de 150
utilisateurs avec possibilité de création
des blogues
Actualités internationales de
l’education.
3.Communication interne et externe par TIC3.1Présentation du site :
http://snapest.ning.com/
Page d’accueil
3.Communication interne et externe par TIC3.1Présentation du site :
http://snapest.ning.com/
Actualités internationales de l’education
3.Communication interne et externe par TIC3.1Présentation du site :
http://snapest.ning.com/
Evénements internationales en vidéo
3.Communication interne et externe par TIC3.2 Présentation du Forum de REMOSOC/SNAPEST
http://fes-alger.org/elearning/
La plateforme REMOSOC/SNAPEST:
Capitalisation des formations.
Support de formation à distance.
Bibliothèques de ressources.
Echanges et partage d’idées dans le forum
des syndicalistes.
3.Communication interne et externe par TIC3.2 Présentation du Forum de REMOSOC/SNAPEST
:
http://fes-alger.org/elearning/
Page d’accueil
3.Communication interne et externe par TIC3.2 Présentation du Forum de REMOSOC/SNAPEST
:
http://fes-alger.org/elearning/
Capitalisation et formation
3.Communication interne et externe par TIC3.2 Présentation du Forum de REMOSOC/SNAPEST
http://fes-alger.org/elearning/
Forum
3.Communication interne et externe par TIC
3.3 Présentation des réseaux virtuels
Facebook :
http://www.facebook.com/algerie.snapest
Canal Info :
Sur face book
permet un
envoie groupé
qui aboutit
dans la boite
Mail des
destinataires.
3.Communication interne et externe par TIC
3.3 Présentation des réseaux virtuels
Twitter :http://twitter.com/#!/syndicatsnapest
Twitter :
n’est pas utilisé
par les
syndicalistes
mais par la
presse et les
organisations
internationales .
Information
instantanée,
l’information peut
être envoyée par
téléphone.
3. Communication interne et externe avec
TIC
3.4 Simulation d’une réunion
Jeu de rôle / Simulation d’une réunion du bureau
syndical
Subdiviser le groupe principale en deux bureaux
syndicaux de 12 personnes en effectuant un partage
de rôle.(selon la diapo suivante N° 68)
Planifier une réunion sur le thème : le rythme
scolaire…
Consigner dans l’agenda l’heure ,la date et le jour;
Vérifier la disponibilité des membres du bureau
Tenue de la réunion par chat sur Gmail avec
désignant du modérateur
Modération de la réunion : règles du chat
3. Communication interne et externe avec
TIC
3.4 Simulation d’une réunion
Jeu de rôle / Simulation d’une réunion du bureau
syndical
PV de réunion à établir par bureau : doc partagé
Validation du PV de réunion par l’ensemble des
membres du groupe
PV final de réunion du bureau et diffusion.
Coordinateur de la section
Chargé de l’organique+adjoint
Chargé des finances +adjoint
Chargé des conflits+adjoint
Chargé de la Pédagogie+adjoint
Chargé de la formation +adjoint
Chargé de la communication
Composition d’un bureau syndical
IV. Conclusion
Actuellement, les sites présentent un
taux d’accès important dans les
situations de crise, notamment les
grèves .
Le souci principal de cette formation est
d’introduire les TIC dans la pratique
syndicale quotidienne, auprès des
militants afin de s’acquitter des tâches
assignées à chaque rôle des membres
de la structure syndicale .
Webographies:1
• Séminaire formation « Gestion des conflits et médiation » , Fawzia
Ghomari, Snapest/FES , Oran le 20 et 21 octobre 2011.
«Des mots du corps aux maux de l'âme: Le concept
d'harmonisation Par Pascal Coffigneau,Jérôme
Palazzolo http://books.google.fr/books?id=HbgZ5ee4CkC&pg=PA3
0&lpg=PA30&dq
www.ac-limoges.fr/eco-gest/.../Diaporama_1e_STG_com_info-
2.ppt
archivesic.ccsd.cnrs.fr/docs/00/06/25/95/RTF/sic_00001389.rtf
archivesic.ccsd.cnrs.fr/docs/00/06/25/95/RTF/sic_00001389.rtf
www.communicationorale.com/definition.htm
ww1.cnam.fr/depts/te/ote/CB019.htm
http://universiteouverte.u-cergy.fr/?p=466
PPT Jean jacques Bouchot « la communication unipersonnelle
et la tenue de ré union » juillet 2011, [email protected],
Webographies:2
http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/semantique/
psy-vie-travail.centerblog.net
http://maths-sciences.fr/documents/quatrieme/illusions-optique-
4eme.pdf
recherche.univ-lyon2.fr/emc/IMG/pdf/cog-RV1.pdf
vercors.univsavoie.fr/ressourcesenligne/cours_SD/.../slide0196.htm
images “ netgiant.fr : CD Rom, Wellpack.fr: Ordinateur de bureau ,Appareil
photo numérique :ha1131.www4.hp.com ,Téléviseur: branchez-vous.com,
Combo-dvd-magnéto: linternaute.com , Datatshow:Informatique.cdmi-dz.com
, Téléphone portable: lesmobiles.com
actrav-courses.itcilo.org/.../communication...syndicale/communicatio...
actrav-courses.itcilo.org/fr/a1-02568/...syndicale/...syndicale.../file
Références illustrations
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Wellpack.fr: Ordinateur de bureau
Appareil photo numérique
:ha1131.www4.hp.com
Téléviseur: branchez-vous.com
Combo-dvd-magnéto: linternaute.com
Data show: Informatique.cdmi-dz.com
Téléphone portable: lesmobiles.com