formation clévacances rhône-alpes - juillet 2010

Gérer son image de marque sur internet ?

Formation pour Clévacances Rhône-AlpesLundi 5 et mardi 6 Juillet 2010

Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010

Le référencement, l’ergonomie web et les réseaux sociaux.

Objectifs

• Maîtriser les repères.

• Trouver des informations de manière autonome sur la gestion de son image de marque en ligne.


Plan de travail

• Intentions / Démarche

• Un media technique

• Tour d’horizon

• Référencement

• Ergonomie web

• Réseaux Sociaux

• Services Google

• Taux de conversion

• Blog professionnel


Intentions / Démarche


Présentations

Cette formation n’est pas :

• un cours de programmation web.

• une explication détaillée et exhaustive des techniques de référencement et d’ergonomie des sites web.

Cette formation est :

• une découverte autour de la gestion de son image de marque en ligne.

Un media technique


Présentations

• comme d’autres, et avec ses spécificités et ses standards.

• regroupe de nombreuses professions et expertises techniques (ergonomie, architecture, référencement, graphisme, développement web, écriture web, intégration, gestion de communauté, hébergement, etc.)

Le web est un canal de communication !

Tour d’horizon

• Chiffres clés

• Un acteur majeur

• Top 20 France

• Top 10 dans le monde


Chiffres clés• 35 millions d’internautes en France - février 2010. (1)

• 30 millions de membres Viadeo. (2)

• 65 millions de membres sur LinkedIn. (2)

• 400 millions de membres sur Facebook (dont près de 16 millions de français, soit + de 45% des internautes). (3)

• Youtube : 2 milliards de vidéos sont vues quotidiennement. (4)

• Dailymotion : 65 millions de visiteurs uniques dans le monde (5) et 9,5 millions en France (1 internaute sur 4). (6)


(1) : Médiamétrie, mars 2010 - (2) sources presse - (3) Facebook – (4) source Wikipedia (5) source comScore - janvier 2010 - (6) source Nielsen//NetRatings - janvier 2010

Tour d’horizon

Un acteur majeur

• Premier site consulté au monde !

• 40% des consultations web mondialesSource : Alexa, 31 mai 2010

• Mars 2009 : 89,57% de part de marché en France Source : Xitimonitor


Tour d’horizon

Top 20 France1. Google.fr

2. Facebook

3. Youtube

4. Windows Live

5. Google.com

6. Yahoo

7. Orange.fr

8. MSN

9. Leboncoin

10. Free

11. Wikipédia

12. Dailymotion

13. Ebay

14. SFR

15. Skyrock

16. Blogger.com

17. CCM

18. OverBlog

19. L’équipe

20. JeuxVideo.com


http://www.alexa.com/topsites/countries/FR

Tour d’horizon

Les 20 sites les plus visités en France - Source Alexa au 24 juin 2010



Top 10 par Google


http://www.google.com/adplanner/static/top1000/

Tour d’horizon

Les 10 sites les plus visités dans le monde - Source Google avril 2010



En clair ...


Tour d’horizon

Aujourd’hui internet fait partie de notre quotidien.

Référencement

• Qu'est-ce que le référencement ?

• Intérêt d'être bien référencé.

• Comment faire ?

• Exemple sur un cas réel.

• Référence bibliographique.


Comment être présent dans les moteurs de recherches ?

Plan

Qu’est-ce que le référencement ?

• Définition

• Référencement = Google ?

• Recherche universelle

• Présence en ligne

• Longue traine


Référencement

Définition

• Etre présent dans les résultats des moteurs de recherche sur des expressions clefs choisies.

• Gagner en visibilité.

• Être présent dans les résultats dits “naturels” (référencement naturel).

• Acheter des mots clefs (référencement payant).

• Apporter du trafic « qualifié » sur son site internet.


Référencement > Qu’est-ce que le référencement ?

Pour un site internet, le référencement consiste à

Définition



Le Référencement n’est pas Google !

• Listes des moteurs de recherche (Yahoo, Bing, Google).

• Annuaires locaux / spécialisés.

• Google Adresses.

• Supports physiques.



La référencement doit prendre en compte l’ensemble des éléments permettant d’être

visible en-ligne et hors-ligne.

• Altavista

• Ask

• Exalead

• Hotbot

• Teoma

• Wisenut

• Alltheweb

• DeepIndex

• Google

• Ujiko

• Yahoo!

• Aol.fr

• Dir.com

• Gigablast

• Mirago

• Voila

• Bing


Listes de moteurs de recherche

Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? > Le Référencement n’est pas Google !

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs2.htm#av

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs2.htm#av

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs2.htm#ask

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs2.htm#ask

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs2.htm#exalead

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs2.htm#exalead

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs.htm#hotbot

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs.htm#hotbot

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs.htm#teoma

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs.htm#teoma

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs.htm#wisenut

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs.htm#wisenut

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs.htm#fast

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs.htm#fast

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs2.htm#deepindex

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs2.htm#deepindex

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs.htm#google

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs.htm#google

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs.htm#ujiko

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs.htm#ujiko

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs.htm#yahoo

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs.htm#yahoo

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs.htm#aol

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs.htm#aol

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs2.htm#dircom

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs2.htm#dircom

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs2.htm#gigablast

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs2.htm#gigablast

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs2.htm#mirago

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs2.htm#mirago

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs2.htm#voila

http://c.asselin.free.fr/french/moteurs2.htm#voila

• Annuaire de la ville, de l’Office de Tourisme.

• Annuaire lié au secteur d’activité.


Annuaires locaux / spécialisés


• Service gratuit proposé par Google.

• Annuaire localisé s’appuyant sur Google Map.

• Inscription sur Google.fr/adresses


Google Adresses *

* Anciennement : “Local Business Center”



Google Adresses


• Carte de visite

• Papier à en-tête

• Marquage véhicule

• Vitrine

• Plaquette publicitaire

• Brochure


Supports physiques

Votre site internet doit faire partie intégrante de votre plan média.

Quelques supports à ne pas oublier :


Recherche universelle

• Vidéos (Google).

• Cartographie.

• Images.

• Actualité temps réel (Google).

• Résultats sportifs.



La recherche n’intègre plus seulement des résultats textuels.

Eléments médias supplémentaires :

Google


Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? > Recherche universelle

Cartographie

Actualités

Images

Résultats naturels

Google



Résultats temps réels : Twitter

Yahoo


Résultats naturels

Actualités

Résultats sportifs


Présence en ligne

Présence n’est pas visibilité.



Présence

Pour être présent un site internet suffit.


Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? > Présence en ligne

• Qui sont mes visiteurs ?

• Qui parle de moi ?

• Comment ?

• Pourquoi ?


Visibilité

Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? > Présence en ligne

Etre présent avec des objectifs

Les questions clés :


Qui sont mes visiteurs ?

Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? > Présence en ligne > Visibilité

Mes visiteurs sont mes futurs clients !

=> Les connaître est primordial.


Qui parle de moi ?


Apprendre à connaître les leaders d’opinions et les écouter.

• Blog.

• Réseaux sociaux.

• Site institutionnel.

• Une marque reconnue.

• Un journaliste

• Un spécialiste de votre domaine

Personnels Professionnels


Comment ?



Comment ?


“Qu'on parle de moi en bien ou en mal, peu importe. L'essentiel, c'est qu'on parle de moi !”

Léon Zitrone - Présentateur TV

http://www.linternaute.com/citation/4144/qu-on-parle-de-moi-en-bien-ou-en-mal-peu-leon-zitrone/




http://www.linternaute.com/citation/auteur/leon-zitrone/36087/



Comment ?


Positif ou Négatif










Comment ?


Positif ou Négatif

• Présentation neutre de mon produit, mon service.










Comment ?


Positif ou Négatif


• Critique constructive de mon produit, mon service.










Comment ?


Positif ou Négatif



• Critique destructive de mon produit, mon service.










Comment ?


Positif ou Négatif



• Critique destructive de mon produit, mon service.

Si on ne parle pas de la marque => problème.










Pourquoi ?


Quelles sont les raisons ?

• Initiative interne

• Initiative externe

Longue traîne

• La loi de 80 / 20.

• Cas d’usage : Amazon.



La loi des 80 / 20


Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? > Longue traine

Dans le commerce traditionnel20 % de votre offre fait 80 % de votre chiffre d’affaire.

Cas d’usage : Amazon


Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? > Longue traine

Amazon contrairement aux commerçants traditionnels n’a pas de contrainte de place sur ses linéaires.

Un article de plus = une page de plus sur Amazon.comLa somme des articles vendus peu de fois dépasse celle des

articles qui sont les plus populaire.

Intérêt d’être bien référencé ?

1. Pouvoir être retrouvé facilement sur internet.

2. Augmenter l'audience de son site web.

3. Ressortir dans les moteurs de recherche.


Référencement

1. Pouvoir être retrouvé


Référencement > Intérêt d’être bien référencé ?

• votre marque

• vos produits

• vos services

Lorsqu’un internaute recherche :

2. Augmenter son audience



=> Privilégier le référencement naturel : il permet d’accroître son trafic sur le long terme.

Le référencement payant* est comparable à une « perfusion ».

Quand on arrête de payer le site n'est plus visible.

*autre terme employé : achat de trafic

3. Ressortir dans les moteurs de recherche

Lorsqu'un internaute recherche une information que contient votre site web.

Cercle vertueux, si je vous trouve facilement et que votre contenu et de qualité je vais d'autant plus facilement vous « recommander auprès de Google ».



Comment faire ?

1. Technique

2. Le contenu

3. La forme des URL

4. Les liens entrants

5. L’architecture du site


Référencement

Il existe 5 leviers :

1. Technique

• Utiliser des technologies non bloquantes.

• Avoir un code html propre.

• Séparer forme et contenu.

• Le temps de chargement des pages de votre site influe sur son positionnement.

• Optimiser les « méta informations ».


Référencement > Comment faire ?

Optimisation du code

Optimiser les « méta informations »


Référencement > Comment faire ? > 1. Technique

Elles donnent du sens à vos documents.




Exemple 1

Balise « title » : titre de la page dans le navigateur et dans les résultats des moteurs de recherche.

Titre du navigateur

Code source du site Clévacances RA

Résultats Google




Exemple 2

Balises alternatives « alt » pour les images.

Résultat sans imageRésultat avec image

Code source

2. Le contenu

• Une page = une langue.

• Une page = un sujet précis.

• Ne pas réduire le texte à une liste de mots clefs :

• Formuler un message construit et compréhensible.

• Soyez l’auteur de votre message :

• Un contenu dupliqué est sanctionné par Google.



Quelques règles à respecter

2. Le contenu

• En priorité au début du document.

• A répéter plusieurs fois au sein du contenu.

• S’appuyer sur le champ lexical des expressions clefs à positionner.



Règles spécifiques aux mots clefs utile à mon référencement

3. La forme des URL

• Utilisation d'une architecture claire pour votre contenu :

• Respecter l’arborescence de titre et sous-titre.

• Ré-écrire l'URL est un moyen de placer des mots clefs :

• Aussi appelé « url-rewriting ».



4. Les liens entrants

• Acquisition de nouveaux liens entrants.

• Notion de “Page Rank”.

• La fin du “Page Rank” ?



Acquisition de liens

• Travail de fond à faire régulièrement.

• Solliciter vos partenaires.


Référencement > Comment faire ? > 4. Les liens entrants

A lire : “Tous les liens ne sont pas égaux.”http://www.adifco.fr/wp/referencement/tous-les-liens-ne-sont-pas-egaux/

http://www.adifco.fr/wp/referencement/tous-les-liens-ne-sont-pas-egaux/

http://www.adifco.fr/wp/referencement/tous-les-liens-ne-sont-pas-egaux/

Notion de “Page Rank”






Indicateur le plus populaire actuellement.




Algorithme mathématique permettant de classer les

pages web.



Quand une page A fait un lien vers une page B cela est considéré comme un vote de A pour B.



Algorithme mathématique permettant de classer les

pages web.



Il est donc dix fois plus difficile de passer d’un PR 4 à 5 que d’un PR 3 à 4.



Echelle logarithmique.

La fin du “Page Rank” ?

• temps de chargement

• fréquence de mise à jour

• qualité du contenu

• ancienneté du nom de domaine

• pays qui héberge le site

• autorité ou “trust rank”



Aujourd’hui le PR est dilué parmi plus de 200 critères permettant de positionner une page web.

Quelques critères :

5. L’architecture du site

• Optimisation de l'arborescence et des URL.

• Le fichier robots.txt

• Le Sitemap

• Optimisation de la structure de navigation



L’architecture de l’information de votre site web est primordiale, c’est elle qui

définit les priorités.

Exemple sur un cas réel

• Utilisation de l’outil “Yahoo Site Explorer”

• Architecture technique de la page.


Référencement

Audit technique du positionnement d’un site internet

Référence bibliographique

« Réussir son référencement web »

de Olivier Andrieu aux éditions Eyrolles


Référencement

Ergonomie web

• Qu'est-ce que c'est que l'ergonomie ?

• Intérêts de l'ergonomie web.

• L'ergonomie parfaite n'existe pas.

• Rendre son site plus ergonomique.

• Référence bibliographique


Améliorer ses interfaces pour les rendre intuitives

Sommaire

Qu'est-ce que c'est que l'ergonomie ?

• But de l'ergonomie web.

• A quoi s'applique l'ergonomie ?


Ergonomie web

But de l'ergonomie web


Ergonomie web > Qu'est-ce que c'est que l'ergonomie ?


• Adapter l'environnement de l'utilisateur pour lui faciliter la vie.





• Faire que les internautes apprécient le site et reviennent dessus.






• Notion d'utilité : faire que le site serve à faire ce pour quoi il est conçut.






• Notion d'utilité : faire que le site serve à faire ce pour quoi il est conçut.

• Notion d'utilisabilité tel que définit par la norme ISO 9241 :“Un produit est dit utilisable lorsqu'il peut être utilisé avec efficacité, efficience et satisfaction par des utilisateurs donnés, dans un contexte donné, cherchant à atteindre des objectifs donnés, dans un contexte d'utilisation donné.”



A quoi s'applique l'ergonomie ?

• Tout les objets de la vie courante.

• Aux procédures (ex. : formulaires administratifs).

• Aux sites Internet.



Intérêts de l'ergonomie web.

• Faciliter la navigation de l'internaute.

• Favoriser les ventes.

• Améliorer son image de marque.


Ergonomie web

L'ergonomie parfaite n'existe pas.

• Se remettre en cause et se former pour s'améliorer.

• Remettre en cause son travail pour l'améliorer.


Ergonomie web

Rendre son site plus ergonomique

• Impliquer tout les acteurs du projet.

• Se mettre à la place de ses visiteurs.

• 3 fausses idées sur l'ergonomie web.

• La loi de « Fitts ».

• Le concept « d'affordance ».


Ergonomie web

Impliquer tout les acteurs du projet

• Impliquer, tous ceux travaillant sur le projet, à l'ergonomie pour que « ça marche ».

• Permet une homogénéité de l’ergonomie.


Ergonomie web > Rendre son site plus ergonomique.

Se mettre à la place de ses visiteurs

“L'ergonomie repose avant tout sur le bon sens et l'usage.”



Amélie Boucher - Ergonome Web

Il faut pratiquer votre site, l’utiliser comme vos visiteurs.

3 fausses idées sur l'ergonomie web




• La règle des 3 clics.





• Les internautes lisent en F.





• Les internautes lisent en F.

• L’internaute est un idiot.



La loi de « Fitts »



5 zones facile à atteindre avec la souris :

Le concept « d'affordance »




“Ce sont les possibilités d'action suggérées par un objet. Sur le web, cela se résume à la question suivante :

Est-ce que je peux interagir avec ?”





“Ce sont les possibilités d'action suggérées par un objet. Sur le web, cela se résume à la question suivante :

Est-ce que je peux interagir avec ?”




Comment interagir avec ?

Référence bibliographique

« Ergonomie Web »

de Amélie Boucher aux éditions Eyrolles.


Ergonomie web

Réseaux sociaux

• Etre présent ?

• Spécificités et atouts.

• “Success story”.


Les utiliser pour améliorer sa visibilité.

Etre présent ?


Les réseaux sociaux permettent :

Réseaux Sociaux

Etre présent ?

• d’établir une communication privilégié avec ses “fans”.



Réseaux Sociaux

Etre présent ?


• un retour rapide des utilisateurs sur nos actions.



Réseaux Sociaux

Etre présent ?



• un engagement de nos “fans”.



Réseaux Sociaux

Etre présent ?



• un engagement de nos “fans”.

• d’avoir une image jeune et dynamique.



Réseaux Sociaux

Spécificités et atouts

• Notion de communauté

• Facebook

• Linkedin / Viadeo

• Twitter


Réseaux Sociaux

Notion de communauté


Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts




Une communauté est




• un ensemble de personnes ayant des intérêts en commun (votre produit, votre marque).

Une communauté est





• un espace d’échange et de discussions (bon plan, avis positif ou négatif, recommandations).

Une communauté est





• un espace d’échange et de discussions (bon plan, avis positif ou négatif, recommandations).

Une communauté est

Pour une marque cela permet d’être visible et accessible.

Facebook



Facebook



Quel intérêt ?

Facebook



• Réseau personnel

• La moitié des internautes français ont un compte actif.

• Permet d'accroître la notoriété et l’influence d’une marque.

• La publicité Facebook permet de définir très facilement la cible à toucher (localisation, goûts, intérêts, age, catégorie sociaux professionnelle, etc.)

Quel intérêt ?

Facebook



Facebook



Comment ?

Facebook



• Page Fan

• Groupe

• Compte officiel

Comment ?

Page Fan


Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts > Facebook > Comment ?

Page Fan



Utilité :

Page Fan



• Publique donc référencé par les moteurs de recherche.

• Permet de centraliser les informations de la marques en un point central.

• Effet viral.

• Reste sous contrôle de la marque.

Utilité :

Groupe



Groupe



Utilité :

Groupe



• Permet la discussion entre les membres du groupe.

• Possibilité pour les membres de publier du contenu.

• Moins de contrôle qu’avec la “page fan” = plus d’implication des membres.

Utilité :

Compte officiel



Compte officiel



Utilité :

Compte officiel



• Protéger la vie privée de ceux qui s’en occupe.

• Maîtriser votre image de marque sur Facebook.

• Vient en complément de la “page Fan”.

Utilité :

Linkedin / Viadeo



• Réseaux professionnel.

• Adapté au B2B.

• Se constituer un réseau d’expert.

• Recruter.

• Trouver un prestataire.

Quel intérêt ?

Twitter



• Echanger dans un format court (140 caractères).

• Faire de la veille.

• Adapté aux situations de mobilités.

Quel intérêt ?

A lire : “Twitter, par où commencer ?”http://www.etourisme.info/article/1102/twitter-par-ou-commencer

Sur Twitter il faut participer pour exister !

http://www.etourisme.info/article/1102/twitter-par-ou-commencer

http://www.etourisme.info/article/1102/twitter-par-ou-commencer

“Success story”

• Dell

• Archiduchesse


Réseaux Sociaux

Dell


Réseaux Sociaux > “Success story”

Source : http://twitter.com/DellOutletPlus d’infos sur : http://bit.ly/dell_outlet

http://twitter.com/DellOutlet


http://bit.ly/dell_outlet


Dell


Ecouler ses stocks sur internet pas évident !







Dell




Et pourtant :






Dell

• 6,5 M $ de CA en 3 ans uniquement via Twitter.




Et pourtant :






Dell


• 1,559,550 followers sur Twitter.




Et pourtant :






Dell






Et pourtant :


Le secret ?





Dell






Et pourtant :


• Un buzz bien orchestré.

Le secret ?




Dell






Et pourtant :


• Un buzz bien orchestré.

• Une marque connue et reconnue.

Le secret ?






Source : http://www.archiduchesse.com/


Vendre de la chaussette sur internet ce n’est pas banal !






Et pourtant :


• + 20 k € CA / mois.




Et pourtant :


• + 20 k € CA / mois.

• + 4700 fans sur Facebook.




Et pourtant :


• + 20 k € CA / mois.


• 372 followers sur Twitter.




Et pourtant :


• + 20 k € CA / mois.






Et pourtant :


Le secret ?

• + 20 k € CA / mois.






Et pourtant :


• Un gérant qui prend soin de sa communauté.

Le secret ?

• + 20 k € CA / mois.






Et pourtant :



• Un produit de qualité.

Le secret ?

• + 20 k € CA / mois.






Et pourtant :



• Un produit de qualité.

• Une grande réactivité.

Le secret ?

Services Google

• Youtube.

• Google Webmaster Tools (GWT).

• Google Analytics


Les comprendre pour enrichir sa présence.

Youtube


Publication de vidéo

Services Google

Adresse : http://www.youtube.com/

• Canal supplémentaire.

• Présence de votre logo dans vos vidéos.

• Présence dans les résultats de Google (recherche universelle).

Quel intérêt pour vous images de marque ?

https://www.google.com/webmasters/tools/


Webmaster Tools


Suivi de positionnement sur Google

Services Google

Adresse : https://www.google.com/webmasters/tools/



Google Analytics


Suivi statistique

Services Google

Adresse : http://www.google.com/analytics/

http://www.google.com/analytics/

http://www.google.com/analytics/

Taux de conversion

• Définition

• Deux cas de figures

• Tests A / B


Définition


Taux de conversion

Définition


Taux de conversion

« Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui complètent une action précise telle que acheter un produit,

remplir un formulaire ou télécharger un fichier. »Source : percute.com

Définition


Taux de conversion

« Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui complètent une action précise telle que acheter un produit,

remplir un formulaire ou télécharger un fichier. »Source : percute.com

Comprendre ce que recherche mes visiteurs pour mieux les guider.

Deux cas de figure


Taux de conversion

A lire : “9 conseils pour améliorer le taux de conversion”http://bit.ly/taux_conversion

• Un site e-commerce

• Un site informatif

Quelques explications pour :

http://blog-web-marketing.fr/2007/12/10/9-conseils-pour-ameliorer-le-taux-de-conversion/

http://blog-web-marketing.fr/2007/12/10/9-conseils-pour-ameliorer-le-taux-de-conversion/

Site e-commerce


Taux de conversion > Deux cas de figure

Site e-commerce



“Un commerçant offre des produits en ligne.

Site e-commerce




Le visiteur navigue dans le catalogue, ajoute des produits à son panier et finalement, passe à la caisse.

Site e-commerce





Ce visiteur a été convertit en acheteur.”

Site e-commerce





Ce visiteur a été convertit en acheteur.”Source : percute.com

Site informatif



Site informatif


“Un site informatif ne vend rien, son but est d’informer.


Site informatif


“Un site informatif ne vend rien, son but est d’informer. Un site de tourisme veut promouvoir ses brochures en ligne ?


Site informatif



Le visiteur cherche un dépliant numérisé et le télécharge.


Site informatif




Ce visiteur a été converti en touriste potentiel.”


Site informatif




Ce visiteur a été converti en touriste potentiel.”Source : percute.com


Test A / B


Ou “A / B Testing”

Taux de conversion

“Technique qui consiste à proposer plusieurs variantes d'un même objet qui diffèrent selon un seul critère afin de déterminer la version qui donne les meilleurs

résultats auprès des internautes.”Source : Wikipedia

Permet de répondre aux questions :

• Mon bouton rouge ou vert ?

• Mon formulaire d’inscription peut il convertir plus ?

http://fr.wikipedia.org/wiki/Technique

http://fr.wikipedia.org/wiki/Technique

Blog professionnel

• Définition du concept de “blog”

• 10 raisons d’en avoir un !


L’utiliser comme outil pour améliorer sa visibilité en ligne.

Définition


Blog professionnel

Définition


Qu’est-ce qu’un blog ?

Blog professionnel

Définition



Blog professionnel

• Un site web.

Définition



Blog professionnel

• Un site web.

• Des articles d’actualités publiés par ordre anté-chronologique.

Définition



Blog professionnel

• Un site web.


• La possibilité de réagir dans les commentaires.

Définition



Blog professionnel

• Un site web.


• La possibilité de réagir dans les commentaires.

• Un espace d’expression.

10 raisons d’en avoir un !


Blog professionnel

1. Pour la communication externe

2. Pour le dialogue

3. Pour l’image

4. Pour le référencement

5. Pour la communication et la motivation interne

6. Pour la veille

7. Pour faire vivre le site institutionnel

8. Pour renforcer l’autorité de compétence et image d’expertise

9. Pour générer une newsletter.

10.Pour propager l’information

Source : http://bit.ly/10-raisons-blog

http://bit.ly/10-raisons-blog

http://bit.ly/10-raisons-blog

1. La Communication externe


Blog professionnel > 10 raisons d’en avoir un !

• Articles de fond sur le métier, l’activité.

• Anecdotes.

• Brèves sur le secteur d’activité.

• Témoignages clients.

Une société à toujours quelque chose à dire.

Quelques idées de sujet à aborder :

2. Le dialogue



Un blog est avant tout un espace de dialogue !

L’échange avec les lecteurs permet de mieux les connaître.

Un blog ouvert et réactif est une source d’information précieuse.

3. L’image



Les blogs sont considérés comme un média “moderne”.

Il permet de démontrer qu’on est une entreprise qui vit avec son temps.

Une marque accessible donne une bonne image et rassure.

4. Le référencement



Un blog doit faire partie de la stratégie de communication de l’entreprise.

En terme de référencement le blog de par sa nature ressort facilement dans les moteurs de recherche.

Ne pas oublier de créer des lien du blog vers le site institutionnel.

5. La communication et la motivation interne



Un blog permet d’impliquer l’ensemble des personnes de l’entreprise sur un projet transversal.

L’implication dans la rédaction du blog en pratiquant une saine et équitable émulation, permet de le rendre vivant.

C’est important pour un blog, d’être vivant.

6. La veille



Le blog oblige à rester au courant de ce qui se passe dans votre réseau. Cela pour éviter de répéter ce qui a déjà été écrit ailleurs.

Vos lecteurs feront aussi de la veille pour vous et n’hésiteront pas à relever erreurs on imprécision dans vos écrits.

7. Faire vivre le site institutionnel



L’insertion d’un script permettant d’afficher les titres des derniers billets du blog sur la page d’accueil du site institutionnel permet de le dynamiser sans ressources supplémentaires à celles déjà impliquées dans le blog.

Résultats :

• amélioration du référencement et de la visibilité de la société dans les moteurs de recherche.

• opportunités d’être citée sur d’autres des blogs.

8. Renforcer l’image d’expertise



Parlez de votre coeur de métier cela valorise votre savoir-faire.

Votre expertise gagne à être montrée et démontrée autrement que par la pratique de votre métier.

Les acheteurs ont besoin d’être rassurés, un blog permet de vous connaître un peu.

9. Générer une newsletter



Facilement et sans travail supplémentaire

Le flux RSS permet de générer plusieurs canaux de communication à partir d’un seul article.

Il est simple d’éditer une newsletter par email qui sera générée automatiquement (avec par ex. FeedBurner).

A partir du blog on génère trois flux d’information :

• le blog,

• la newsletter,

• l’alimentation du site corporate.

10. Propager l’information



Le flux RSS permet de publier votre contenu sous plusieurs formes et plusieurs supports :

• widget déporté sur d’autres sites,

• lecteur de flux,

• version mobile,

• vocalisation automatique.

A vos questions !

S’il en reste. ;)


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