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Formation amélioration continue JB. MOREAU le 09/10/2006 Souriau Sarthe Formation interne Formation interne « « 5S 5S » »

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Formation amélioration continueJB. MOREAU le 09/10/2006

Souriau Sarthe

Formation interneFormation interne«« 5S5S »»

2JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

1. Les Gaspillages

2. Les 5S- Qu’est ce que les 5S ?

- Base de l’amélioration

- S1 : Débarrasser

- S2 : Ranger

- S3 : Nettoyer

- S4 : Standardiser

- S5 : Maintenir & Progresser

SommaireSommaire

3JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

Il faut commencer par rendre le gaspillage visible.

Par exemple en mettant de l’ordre sur le poste de travail.

DDéétecter les gaspillagestecter les gaspillages

Formation amélioration continueJB. MOREAU le 09/10/2006

Souriau Sarthe

LES GASPILLAGESLES GASPILLAGES

5JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

1. Celle qui ajoute et de la valeur et du coût

2. Celle qui n'ajoute que du coût

Dans tout processus ( de production ou Dans tout processus ( de production ou administratif), il nadministratif), il n’’existe que 2 types existe que 2 types

d'activitd'activitéés :s :

Les GaspillagesLes Gaspillages

6JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

Le PROCESSUS de PRODUCTION Le PROCESSUS de PRODUCTION comprend :comprend :

1. Ia création de dossier2. Ia sortie des composants du magasin

3. Ie transport 4. I'attente

5. I'opération de transformation6. Ie contrôle 7. le transport

8. I'attente etc...

Les GaspillagesLes Gaspillages

7JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

1. Gaspillage de surproduction

2. Gaspillage d’attente

3. Gaspillage de transport

4. Gaspillage de processus

5. Gaspillage de stockage

6. Gaspillage de mouvement

7. Gaspillage de défauts

Les 7 types de Gaspillage

J’ai fait des lots de 200 pièces

et mon efficience s’est

améliorée

Si tu avais fait le lot de

100 pièces comme le

veut le client il aurait

été livré à l’heure !!!

Les GaspillagesLes Gaspillages

8JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

Gaspillage de Stockage

Gaspillage de Défauts

Gaspillage de

transport

Gaspillage de Processus

Exemple de gaspillagesExemple de gaspillages

9JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

Photos Photos «« AprAprèèss »»

Formation amélioration continueJB. MOREAU le 09/10/2006

Souriau Sarthe

Une place pour chaque chose, et chaque chose Une place pour chaque chose, et chaque chose ààsa place, propre et prête sa place, propre et prête àà être utilisêtre utilisééee……

5S5S

11JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

QuQu’’est ce que le 5Sest ce que le 5S

� Organisation et entretien des postes de travail et de leur environnement visant :

A faire du lieu de travail un endroit propre, pratique, sécurisant et productif

Principes : « débarrasser, ranger, nettoyer »

• Savoir gérer les priorités

• Traiter les causes et éliminer l’inutile

• Ranger avec efficacité

• Nettoyer pour contrôler

A introduire un nouvel état d’esprit

« Ordre et Rigueur »

• Management visuel (voir, savoir, agir ensemble)

• Formuler les règles d’application

• Créer de nouvelles habitudes

• Être factuel, précis et acquérir la capacité à faire les choses comme elle doivent être faites

• Chercher à progresser

12JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

Une démarche de base applicable à tous les secteurs d’activité :

production, études, bureaux, informatiques (réseaux , messagerie), …

Une démarche largement répandue en milieu industriel :- Chez nos clients- Chez nos concurrents- Chez nos partenaires

QuQu’’est ce que le 5Sest ce que le 5S

13JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

� La démarche ne demande pas de connaissances précise s (c(c’’est du bon sens)est du bon sens)

� Des résultats sont rapidement perceptibles

� Chacun est concerné

� Il n’y a pas que l’état des lieux qui changent, les comportementscomportementsaussiaussi (rigueur, travail en groupe, respect des règles…)

Les avantages du 5SLes avantages du 5S

14JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

Les « 5S » : Démarche d ’origine japonnaise mise au point vers la fin des années 80

SEIRI DEBARRASSER : Supprimer tout ce qui est inutileSupprimer tout ce qui est inutile sur le poste de travail et ses environs

SEITON RANGER : Trouver la bonne place pour chaque chosebonne place pour chaque chose et vérifier que chaque chose est chaque chose est àà sa placesa place .

SEISO MAINTENIR PROPRE : Obtenir une propretpropret éé irréprochable du poste

et la maintenirmaintenir

SEIKETSU STANDARDISER : Définir un standard standard àà partir des rpartir des r éésultats acquissultats acquis

SHITSUKE IMPLIQUER : RespecterRespecter les standards établis et amamééliorer en liorer en permanencepermanence

Bases de lBases de l’’amamééliorationlioration

15JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

Bases de lBases de l’’amamééliorationlioration

16JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

Ôter l’inutile

Ranger

Dépoussiérer et découvrir les anomalies

Rendre évident

Être rigoureux

Bases de lBases de l’’amamééliorationlioration

17JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

� Séparer le nécessaire de l’inutile

� Éliminer les choses inutiles pour produire

� Outils, conditionnement, inutilisables ou inutiles

� Objets inutiles

� Documents périmés

� Pièces “au cas où”, archives …

S1 S1 -- DDéébarrasserbarrasser

18JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

� Critères de choix� Utilité (ex : pas très important mais utile)

� Importance (ex : pas très utile mais important)

� Fréquence (ex : pas utilisé depuis 6 mois)

� Le cas des …… « au cas où…. »

� Les décisions :

� Jeter

� Rendre

� Réaffecter (libre service, retour fournitures ou « vide grenier »)

� Conserver

Et …………LA QUARANTAINE

S1 S1 -- DDéébarrasserbarrasser

19JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

� Les règles de base� Présence obligatoire du titulaire du poste

� Faire la chasse aux endroits cachés

� Le jardin secret

� La zone rouge / les étiquettes rouges

� Photos AVANT / APRES

� Garder une trace de ce qui a été jeter

� COMMUNIQUER

S1 S1 -- DDéébarrasserbarrasser

20JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

� Exemples d’éléments inutiles

� Documents périmés, documents en surnombre (existent à plusieurs endroits dans le service), documents sans rapport avec l’objet du travail (prospectus, catalogues…)

� Appareils hors usage (téléphones, imprimantes…)

� Fournitures en excès (crayons, trombones, colle…)

� Objets personnels incongrus, vêtements

� Emballages vides, gobelets, cendriers pleins

� Déchets, salissures

� Contenu pas à jour des tableaux d’affichage

S1 S1 -- DDéébarrasserbarrasser

21JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

Trouver la bonne place pour chaque chose

On aborde ici des problèmes d’implantation

S2 S2 -- Ranger Ranger

22JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

� Ranger chaque chose à sa place et suivant sa fréquence d’utilisation.

� Au poste de travail : les choses utilisées tous les jours ( ou toutes les semaines)

� A proximité: les choses utilisées tous les mois

� En dehors du poste de travail ( armoire, …), les choses utilisées moins d’une fois par mois.

� Définir une place pour toutes les choses restant au poste

S2 S2 -- Ranger Ranger

23JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

� Identifier ou affecter tout emplacement

� Prévoir un accès facile

� Support adapté pour chaque élément

� Reconnaissance au premier coup d’œil

S2 S2 -- Ranger Ranger

24JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

� Les règles de base

� Disposer de manière rationnelle les armoires, étagères, par rapport au poste de travail

� Définir des règles de rangement (par client, par ordre chronologique, par sujet, par type de document, par projet…)

� Afficher le contenu des armoires

� Placer des objets d’utilisation fréquente à portée de main

� Ranger les objets dans l’ordre d’utilisation

� Classer pour retrouver le dossier recherché en un minimum de temps

� Posez vous systématiquement la question « Pourquoi » chaque fois qu’un objet traîne ou qu’il est introuvable

� Standardiser la terminologie (même nom pour le même type d’objet)

S2 S2 -- Ranger Ranger

25JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

�Les règles de base (suite) :

� Ecrire le nom sur l’objet sur l’emplacement

� Faire la carte du service en indiquant les lieux de rangements, les accès, etc

� Privilégier le classement à la verticale (accès facile, visuel, facilite le FIFO)

� Tenir compte du poids des objets (objets lourds en bas ou sur le chariots)

� Eviter les ouvertures de portes ou tiroirs

� Prévoir des contenants adaptés pour le transport (archives…)

� Tenter d’avoir des hauteurs identiques pour les étagères

� Standardiser les postes identiques

� Faciliter le respect du FIFO

S2 S2 -- Ranger Ranger

26JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

�But du classement� Faciliter le travail, trouver les documents voulus au moments voulu

�Trouver en 30 secondes� Indiquer clairement l’emplacement des dossiers

� Accès facile à tous les utilisateurs

� Stocker les documents justes utiles (standards de classement, archivage)

�Vérifier au moment de la mise en dossier� Est ce utile ou non de stocker ?

� N’y a t-il pas de documents « étrangers » ?

�Gestion des documents� Etablir un système de gestion et le visualiser

� Définir un système de gestion des emprunts

S2 S2 -- Ranger Ranger

27JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

�Tiroirs des bureaux

� Affectation des tiroirs :

� Dossiers suspendus

� Outils, petites fournitures

� Objets personnels

� Tri

� Éloigner le superflu (ne garder qu’un stylo noir, bleu, une gomme …)

S2 S2 -- Ranger Ranger

28JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

Etiquette indiquant cequi est rangé àl’intérieur

Produits identifiés

Place de chaque chose identifiée

Armoire de rangement Armoire de rangement

S2 S2 -- Ranger Ranger

29JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

Classement par ordre alphabétique

Afficher le contenu

S2 S2 -- Ranger Ranger

30JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

Maintenir une propreté du poste et de son environnement

TROISIEME ( S ) TENIR PROPRETROISIEME ( S ) TENIR PROPRE

S3 S3 -- Tenir Propre Tenir Propre

31JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

�Objectifs :

� Propreté parfaite

� Élimination de toutes les sources de salissure, de mauvais fonctionnement, de danger

� Mise en évidence immédiate des anomalies

� Assurer les conditions de base de la sécurité, de la qualité et de la productivité

S3 S3 -- Tenir Propre Tenir Propre

32JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

�Actions :

� Préparer le matériel de nettoyage

� Nettoyer à fond

� Relever toutes les anomalies, si petites soient – elles

� Remettre en état dès que possible

� Autant que possible, réaliser soi-même les améliorations

� S’il faut une intervention externe, organiser les demandes d’intervention et leur suivi

� En groupe, rechercher les causes de détérioration et de salissure (5 pourquoi)

� Rechercher les moyens simples pour prévenir la récurrence des problèmes

S3 S3 -- Tenir Propre Tenir Propre

33JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

�Rechercher comment simplifier le nettoyage

� Meilleurs outils et produits plus efficaces

� Meilleure accessibilité

� Boucher trous et fissures

� Meilleurs moyens de protection

� Élimination des sources de salissure

S3 S3 -- Tenir Tenir ProprePropre

34JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

� Garder propre permet d’éviter au désordre de s’installer

� Les machines, les outillages

� Le poste de travail, le sol …

� En identifiant les problèmes par une vérification régulière, des conditions anormales peuvent être gérées très tôt dans le processus.

� Signalez immédiatement lors du nettoyage les anomalies détectées ( ex : fuite d’air ou d’huile).

� Marquer l’anomalie ( avec une étiquette rouge par exemple)

S3 S3 -- Tenir Propre Tenir Propre

35JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

�Exemples de situations initiales :� Beaucoup de poussière

� Sols abîmés, sales, glissants, moquette en mauvais état

� Mauvais éclairage

� Fuites d’eau, courants d’air

� Eléments en situation dangereuse

� Peintures défraichies

� Document jaunis, déchirés, périmés

� Fils dénudés

� Endroits d’accès difficile

� Taches d’encre, coulures colle

S3 S3 -- Tenir Propre Tenir Propre

36JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

�Exemples de situations initiales (suite) :� Câbles mal fixés ou qui trainent par terre

� Escalier en mauvais état

� Murs et parois délabrés

� Plafonds en mauvais état, fuites

� Fenêtres cassées, sales

� Chaises, tables, armoires, tiroirs en mauvais état

� Ampoule grillées

� Sanitaires sales, en mauvais état

� Bureaux et plans de travail tachés (café, scotch, cendres)

S3 S3 -- Tenir Propre Tenir Propre

37JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

� Décrire et définir des standards � Renforcer la visibilité des standards� Afficher les règles sur les moyens communs� Utiliser des aides visuelles : photos, dessins, vidé o, etc…

QUATRIEME ( S ) STANDARDISERQUATRIEME ( S ) STANDARDISER

S4 S4 -- StandardiserStandardiser

38JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

�Mettre au point et confirmer :

� Quoi ? Ce qu’il faut nettoyer et inspecter

� Qui ? Qui est chargé de le faire

� Où ? Les limites du secteur considéré

� Quand ? La fréquence à respecter

� Combien ? La durée et la quantité

� Comment ? Les moyens et les méthodes à appliquer

� Pourquoi ? Le but à atteindre

S4 S4 -- StandardiserStandardiser

39JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

�Exemple de standard :

S4 S4 -- StandardiserStandardiser

40JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

� Mettre au point et confirmer :

� Les règles de distinction entre l’utile et l’inutile

� Les règles d’adressage, codification, marquage

� Les règles de rangement (où,comment ?)

� Les règles d’utilisation des outils communs

� Les règles de réapprovisionnement des consommables (dossiers, chemises, disquettes, encres, crayons…)

� Comment former les nouveaux collègues et les employés temporaires

� Préciser comment réagir en cas d’anomalie

� Développer encore et généraliser les pratiques de gestion visuelle

S4 S4 -- StandardiserStandardiser

41JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

� Développer la gestion visuelle pour :

� Donner rapidement et sans effort toutes les informations nécessaires aux collaborateurs et à l’encadrement

� Visualiser les forces et faiblesses

� Représenter les tendances et les actions

� Détecter rapidement les anomalies et réagir sur le champ

� Moyens :

� Données, chiffres, graphiques, etc…

� Cartographie des processus

� Repérage et marquage

S4 S4 -- StandardiserStandardiser

42JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

�But

� Veiller à ce que chaque groupe, puis chaque individu dans le groupe, définissent un ou plusieurs objectifs d ’amélioration continue, en relation avec la politique de la direction

�Démarche :

� Prendre connaissance de la politique et des objectifs de l’entreprise en matière d ’amélioration continue.

� Chois des priorités

� Choix des moyens à mettre en œuvre

� Définition des objectifs d ’amélioration

� Plan d’action

S5 S5 -- ProgresserProgresser

43JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

� Objectifs poursuivis

� S’habituer aux standards et les respecter :

� Réaliser l’auto évaluation par le groupe

� Réaliser l’audit par le comité de pilotage

� Assurer l’amélioration continue des conditions de base :

� Objectifs et plan d’action

� Activité en groupe

� Cycle PDCA

� Assurer un haut niveau de satisfaction du personnel et des clients.

S5 S5 -- ProgresserProgresser

44JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

��Campagne Campagne «« Tout en UnTout en Un »»

� Compte rendu sur une seule feuille

� Organiser le message : objectifs – déroulement – conclusions

� Résumer les points essentiels

� Sélectionner les destinataires

� Réunion en une heure

� Justifier l’utilité de la réunion

� Préparer la réunion

� Respecter les de déroulement des réunion

� Un seul classeur pour tous les dossiers d’un même type, d’un même client, d’un même projet…

S5 S5 -- ProgresserProgresser

45JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

S5 S5 -- ProgresserProgresser

� Le bureau « évident »

� Des étiquettes, panneaux, marquages indiquent clairement où se trouvent les objets, quel est le contenu des dossiers, classeurs, etc

� Des indicateurs, organigrammes, cartographies, plannings sont affichés et mis à jour.

� Des standards clairs et complets ne laissent pas de place aux doutes, permettent de travailler correctement et constituent une base pour l’amélioration continue.

Pour en arriver là demandez vous souvent :

« Est ce évident ? »

46JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

Les conditions du succès :

La rigueur ce n’est pas naturel !

Condition sine qua non : le soutien de la direction

Soutien : réel ; constant ; visible

La puissance de lLa puissance de l’’exemple est dexemple est dééterminanteterminante

La rigueur est une question d’assimilation de règles, d’entraînement, de persévérance

S5 S5 -- ProgresserProgresser

47JB. MOREAU le 09/10/2006

Formation amélioration continue

Souriau Sarthe

Standard

PROGRESSER

•P : planifier

•D : réaliser

•C : valider

•A : améliorer

PARTICIPATION

IMPLICATION

CINQUIEME ( S ) ProgresserCINQUIEME ( S ) Progresser :

TENIR PROPRE DEBARRASSERRANGER

S5 S5 -- ProgresserProgresser