fiche d'aide : welcome app

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Fiche d’aide Application Welcome Ap

Author: agorapulse

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Découvrez la fiche produit "Welcome App" qui vous permettra de cerner au mieux les possibilités qu'AgoraPulse vous offre par l'intermédiaire de cette application !

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Page 1: Fiche d'aide : Welcome App

Fiche d’aideApplication Welcome App

Page 2: Fiche d'aide : Welcome App

1. Une installation simple et rapide2. Un paramétrage adaptée à vos besoins

(acquisition de fans et/ou qualification de fans)

3. Une personnalisation intuitive sur votre page

4. Un outil de suivi qualitatif et quantitatif

Sommaire

Page 3: Fiche d'aide : Welcome App

1. Une installation simple et rapide

2. Un paramétrage adaptée à vos besoins (acquisition de fans et/ou qualification de fans)

3. Une personnalisation intuitive sur votre page

4. Un outil de suivi qualitatif et quantitatif

Page 4: Fiche d'aide : Welcome App

PréambuleL’installation de l’application « Welcome app » nécessite

l’installation préalable du page Manager pour la page sur laquelle se sera installée l’applicationEn un clic, vous accédez à notre offre d’applications disponibles en fonction de la formule choisie. Il vous suffit alors d’ajouter l’application « Welcome app» à votre manager. Elle ne sera PAS installée sur votre page Facebook pour le moment (afin que vous puissiez la tester avant de la lancer en production).

Page 5: Fiche d'aide : Welcome App

1. Une installation simple et rapide

2. Un paramétrage adaptée à vos besoins (acquisition de fans et/ou qualification de fans)

3. Une personnalisation intuitive sur votre page

4. Un outil de suivi qualitatif et quantitatif

Page 6: Fiche d'aide : Welcome App

Etape 1: Acquisition de fansPour faire de votre page d’accueil une page qui transforme un

simple visiteur en fan, n’hésitez pas à mettre en ligne un visuel l’incitant à cliquer sur « J’aime » ! C’est ici que vous pouvez personnaliser la promesse (accéder à un code promo, un contenu exclusif, etc.)

Vous pouvez également profiter du champs « texte » pour convaincre les visiteurs. Une alternative si vous ne disposez pas d’un visuel personnalisé

Page 7: Fiche d'aide : Welcome App

Etape 2: Qualification des fansMettez en ligne votre visuel de bienvenue ou conservez le visuel

disponible par défaut…

Page 8: Fiche d'aide : Welcome App

Etape 2: Qualification des fans… puis sélectionnez les informations dont vous avez besoin pour

qualifier votre audience.Vous pouvez les rendre requises si besoin. En cochant le champ « mail », vous activez automatiquement l’option d’opt-in qui permet au fan de préciser s’il souhaite recevoir des mails de votre part.

N’hésitez pas à profiter du champs texte pour expliquer à vos fans les raisons pour lesquelles ils doivent remplir ce formulaire.

Page 9: Fiche d'aide : Welcome App

Etape 2: Qualification des fansEn complément, vous pouvez demander à vos fans des

informations spécifiques pour les qualifier davantage. (par exemple « êtes-vous client? », « quelle marque de voiture possédez-vous? »)Les réponses peuvent être présentées en liste déroulante, en check box, en bouton radio ou en champ libre.

Page 10: Fiche d'aide : Welcome App

Etape 2: Qualification des fansDans la mesure où vous récupérez des informations personnelles

sur Facebook, vous devez signifier que ces informations sont récoltées par vous et non par Facebook. Vous devez également préciser l’usage que vous ferez desdites informations récoltées: vous respecterez ainsi les Règles de Facebook.

Toujours dans le cadre de la qualification de vos fans et de la récupération d’informations personnelles, vous devez obligatoirement joindre votre politique de confidentialité. (gestion des données personnelles et loi « informatiques et libertés »)

Page 11: Fiche d'aide : Welcome App

Etape 3: ConfigurationSi vous le souhaitez, vous

pouvez paramétrer votre application pour qu’à chaque étape du processus d’installation de l’application, apparaisse une image d’en-tête (vous pouvez la rendre cliquable pour diriger votre fan vers un site internet).Vous n’avez plus qu’à télécharger le visuel final (ou conserver le visuel disponible par défaut). Vous disposez d’un champ « texte » qui vous permettra de communiquer les informations de votre choix aux fans ayant installé l’application.

Page 12: Fiche d'aide : Welcome App

Etape 3: ConfigurationEnfin, toujours dans un objectif de viralité, vous pouvez activer

l’option de « Partage »: le fan pourra alors faire part de son expérience sur son mur (et donc avec tous ses amis!). Le texte de partage et le bouton d’action sont personnalisables. Vous pouvez aussi associer un visuel au format vignette pour que le message de partage soit habillé.Vous pouvez également activer le système de commentaires si vous souhaitez que les utilisateurs puissent interagir sur l'application.

Dernière option: vous avez la possibilité de choisir la langue de votre application (français ou anglais)

Page 13: Fiche d'aide : Welcome App

Application paramétrée avec succès!

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Votre application « welcome app» est paramétrée mais pas encore installée sur votre page Facebook.. Essayez différents paramètres et prévisualisez-la autant que vous le souhaitez! (1)Une fois que vous pensez qu'elle est prête, cliquez sur le bouton « installer l’application sur la page [nom de la page] » et votre application sera en ligne sur votre page. (2)

Page 14: Fiche d'aide : Welcome App

Prévisualisez votre application Profitez de l’option de prévisualisation pour vérifier votre

application avant de la mettre en ligne

Page 15: Fiche d'aide : Welcome App

On met en ligne!

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Une fois que vous êtes satisfait du paramétrage de votre application, cliquez sur « installer l’application sur la page [nom de la page] » et ajoutez l’application sur votre page

Page 16: Fiche d'aide : Welcome App

Et voilà, c’est en ligne !

Une fois que vous avez cliqué sur le bouton d’installation, votre application «welcome app » est en ligne sur votre page.

Page 17: Fiche d'aide : Welcome App

Vérifiez que tout est OK

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Le tableau de bord récapitulatif de l’application vous permettra d’accéder aux informations principales: 1. le nombre

d’utilisateurs2. les paramètres

sauvegardés3. l’état

d’avancement de l’application

4. l’image mise en ligne (avec la possibilité de la changer à tout moment)

5. la liste des derniers utilisateurs.

Page 18: Fiche d'aide : Welcome App

1. Une installation simple et rapide2. Un paramétrage adaptée à vos besoins

(acquisition de fans et/ou qualification de fans)

3. Une personnalisation intuitive sur votre page

4. Un outil de suivi qualitatif et quantitatif

Page 19: Fiche d'aide : Welcome App

Que faire sur Facebook ?

Par défaut, votre onglet se nommera « welcome » et sera placé en bas de votre menu (sous votre image de votre profil).

Page 20: Fiche d'aide : Welcome App

Dirigez-vous vers la section d’édition de votre page via le bouton « modifier la page » (NB: ce bouton n’est pas présent lorsque vous vous trouvez sur un onglet d’application)

Comment renommer mon onglet ?

Cliquez ensuite sur l’onglet « application »

Page 21: Fiche d'aide : Welcome App

Recherchez ensuite l’application que vous souhaitez renommer et cliquez sur le lien « modifier les paramètres »Vous pouvez alors renommer votre onglet (un maximum de 45 caractères est conseillé). Pensez à cliquer sur « enregistrer »Votre onglet est donc correctement renommé dans votre menu.

Comment renommer mon onglet ?

Page 22: Fiche d'aide : Welcome App

Modifier la place de l’application

Il vous suffit ensuite de faire un « cliquer-glisser» pour placer votre onglet à la place souhaitée dans le menu de votre page.

Les onglets de votre menu sont organisés dans l’ordre que vous préférez !

Par défaut, votre application sera intégrée dans le dernier onglet du menu. Pour changer cette place, cliquez sur le lien« modifier » placé sous votre menu.

Page 23: Fiche d'aide : Welcome App

Gérer l’onglet d’accueil des non-fansDirigez-vous vers la section d’édition de votre page via le bouton

« modifier la page » et modifiez la section « onglet affiché par défaut » en sélectionnant dans la liste déroulante l’onglet de votre choix (par défaut, l’onglet « mur » est sélectionné). N’oubliez pas d’enregistrer les modifications !

Page 24: Fiche d'aide : Welcome App

1. Une installation simple et rapide2. Un paramétrage adaptée à vos besoins

(acquisition de fans et/ou qualification de fans)

3. Une personnalisation intuitive sur votre page

4. Un outil de suivi qualitatif et quantitatif

Page 25: Fiche d'aide : Welcome App

Qui a installé votre application ?

Grâce à l’onglet « utilisateurs », vous pouvez retrouver l’ensemble des fans ayant installé l’application, leur date d’inscription et de dernière visite.

Page 26: Fiche d'aide : Welcome App

Qui a installé votre application ?

Chaque utilisateur ayant sa fiche, il vous suffit de cliquer sur son nom pour consulter l’ensemble des informations renseignées.

Page 27: Fiche d'aide : Welcome App

StatistiquesVous pouvez consulter à tout moment le nombre d’installations de

l’application et son évolution dans le temps.

Page 28: Fiche d'aide : Welcome App

Nous restons à votre disposition

Page 29: Fiche d'aide : Welcome App

Une question, une suggestion ?N’hésitez pas à nous faire part de vos retours via le lien « feedback

& support » présent en pied de page.