fare impresa ai tempi di internet

Fare impresa ai tempi di InternetQuali scelte e metodiper un Web Marketing efficace

Fabrizio Costanzo

OBIETTIVIDEL CORSO üConoscere il mondo del web marketing

per capire quali opportunità è in grado di offrire

üEssere in grado di progettare una strategia di web marketing specifica ed efficace per la propria impresa

üFare delle azioni in autonomia o di indirizzarle in maniera opportuna

üEssere in grado di comunicare con gli “esperti” del settore per capire cosa ci stanno proponendo

Contenuti del corso ü Alcuni Numeri

ü Cos'è il Web Marketingü Uno, nessuno, centomila: tanti diversi modi di essere sul Web

ü Perché fare Web Marketing?ü I have a Web dream… ü Tutto non è per tuttiü Fare la scelta giusta: chi sono e cosa voglio comunicare di me sul Web

ü Proviamo a dare un’occhiata in giro…

Contenutidel corso ü Il Sito Web, la forma “classica” di Web

Marketingü Alcune “buone norme” di realizzazione di un sito Web• I nostri siti Web sono a “norma”?

ü Posizionamento Siti Web: il SEO (search engine optimization)• I nostri siti Web sono posizionati?

ü Analisi della Parole Chiave:• AdWords e lo strumento strumento di pianificazione delle parole chiave• Google trends• Una questione di “identità”: la “Key Word” giusta per il nostro sito

ü Le statistiche del sito Web: Google Analytics

Contenuti del corso

ü Il Web si fa “Sociale”

ü Social Media Marketing• Il Web 2.0 da consumer a prosumer• Viralità: il passa parola all’n-‐esima potenza

ü I social network più adatti al marketingü Social Marketing con Facebook

• La pagina aziendale uno strumento specifico di marketing

• Analytics per facebook: gli insight di facebook

ü Tipologia delle campagne a pagamento per facebook:• Finalizzate all’aumento dei numero dei Fans sulla pagina• Finalizzate alla diffusione delle notizie pubblicate

Pubblicità e media

Il tempo speso dagli utenti sui diversi media e l’investimento in pubblicità:C’è ancora molto differenza!

Fonte: Time spent and ad spend share data based on eMarketer

Alcuni Numeri

Alcuni NumeriL’investimento pubblicitario

I cambiamenti degli investimenti pubblicitari negli anni 2011 – 2016 (previsione)

Fonte: http://www.go-gulf.com/blog/online-ad-spending/

Ma Quanti siamo?

Fonte: Bee Social, http://www.bee-‐social.it

Alcuni Numeri

Il traffico diventa mobile

Fonte: Bee Social, http://wearesocial.it/

Alcuni Numeri

Cos’è il Web Marketing?

“Il Web Marketing è la branca delle attività di marketing dell’azienda che sfrutta il canale online per studiare il mercato e sviluppare i rapporti commerciali (promozione/pubblicità, distribuzione, vendita, assistenza alla clientela, etc.) tramite il Web”

Una definizione

fonte Wikipedia

Cos’è il Web Marketing? Nella pratica fare Web Marketing vuol dire utilizzare

tutto quello che il Web e la rete Internet ci mette a disposizione per promuovere efficacemente la nostra azienda e i nostri prodotti.• Siti Web: nelle loro più svariate forme e funzionalità dal sito vetrina all’ecommerce personale• Social Network: facebook, instagram, twitter, you tube, google+, pinterest, linkedin… (whatsapp??)• Blog, forum• Portali di Settore: TripAdvisor, Amazon, VisitTrentino…• App su dispositivi mobile• Newsletter• …

Uno, nessuno, centomila

Cos’è il Web Marketing?

Li conosciamo tutti?Li stiamo usando?Li vorremmo usare??

E in maniera un po’più colorata…

Cos’è il Web Marketing? Un mondo in evoluzione

La “dura” realtà è che il Web Marketing è un mondo in costante evoluzione. Segue l’evoluzione del Web e la sfrutta a suo vantaggio

Il Web 1.0 Non presume una iterazione con l'utente che può solo visualizzare i contenuti senza modificarli

• Marketing con Web 1.0• News Letter• Banner Pubblicitari• Siti Vetrina• Posizionamento Motori di Ricerca


14

• Marketing con Web 2.0• Social Marketing• Blog, Forum, Community

Il Web 2.0 apre il mondo delle interazioni;l'utente può commentare, modificare, condividere quello che incontra: da soggetto passivo diventa attivo.

Diventa MOLTO importantequello che il consumer pensa(e scrive) contribuisce allacreazione della nostra immagine sul Web


15

15

• Web 1.0 -‐> bandwidth 50k• Web 2.0 -‐> bandwidth 1M• Web 3.0 -‐> bandwitdh 10M

Come si evolverà ilWEB Marketing?

Perché fare Web Marketing?

E' necessario? E' facile?

Dà ritorni garantiti?

I Clienti lo richiedono?E' economico?

Tutti ne parlano?

E’ UN’OPPORTUNITA’?

Per stare al passo della concorrenza?

Perché fare Web Marketing?Controllare il proprio investimento

“Metà del denaro che investo in pubblicità è denaro sprecato; il problema è che non so quale sia la metà”

Il Web Marketing ti aiuta a capire qual è quella metà!

Perché fare Web Marketing?Il Web, un mondo di informazioni

• Dove Sei: router di accesso, wifi, GPS, dati di residenza....• Cosa Ti Piace: ricerche effettuate, siti visitati, “I Like”, condividi...• Chi Sei: età, sesso, grado d'istruzione, stato familiare... • ...La tua Faccia!

Il Web conosce molte cose di te

Non un solo motivo

• Ha a disposizione la base dati più grande del mondo: Internet• Può raggiungere chiunque e ovunque• E' facilmente indirizzabile ad un target preciso• E' controllabile • I suoi risultati sono misurabili• E' potenzialmente virale• E' riusabile facilmente adattabile al contesto• Ha una vastissimo supporto in termini di tools, community, dati accessibili gratuitamente• E' reattivo potenzialmente “real Time” • “Tutto sommato” è economico

Perché fare Web Marketing?

Esempi famosi di Web Marketing creativo: Oreo

2013: Superball Blackout

Cinque minuti dopo...Perché fare Web Marketing?

Web Marketing e strategia

E noi? Come siamo presenti sul Web?Come ci siamo arrivati? E’ una presenza che ci soddisfa? I have a web dream…

I have a web dream


Tutto non è per tutti!

L’utilizzo a “tappeto” di tutti i canali web non sempre è il metodo più efficace per ottenere dei risultati e può portare ad un inutile dispendo di energie… ($$$$)Prendiamoci del tempo per considerare quale sia la strategia più adatta a noi, valutiamo e consideriamo le diverse possibilità ed i possibili fattori

Budget, conoscenze e tempo impongono delle scelte


Stabiliamo una strategia di comunicazione selezioniamo i canali del web che meglio si adattano alle nostre esigenze:

• Definiamo chi siamo, cosa facciamo e cosa vogliamo comunicare di noi• Definiamo i nostri obiettivi, cosa vogliamo ottenere dalla nostra presenza sul Web • Definiamo le risorse disponibili in termini di budget, tempo, skill

Tutto non è per tutti


La forza del Web è quella di poter essere utilizzato da tutti, senza limiti di spazio, tempo e modiMa come riuscire ad essere visibili in un mondo apparentemente sconfinato ed accessibile a tutti i nostri concorrenti?Se non si è un brand leader del settore o se non si ha a disposizione un numero illimitato di risorse, bisogna trovare strade alternative per riuscire ad emergere…

Tutto non è per tutti

Web Marketing e strategiaIl Web ama le storie

Il Web ama le storie “originali”trovate la vostra storia unica e raccontatela

La storia è “coinvolgente” cattura l’attenzione e stimola la condivisione


Il Web ama le storie

Come comunicare l’immagina turistica del Trentino? La scelta di Visit Trentino

Web Marketing e strategiaEssere unici

Scopriamo la nostra unicità

Per distinguerci bisogna essere originali, sviluppare la comunicazione sul quel di più di “unico” e di “diverso” che ci contraddistingue

La mission impossible sarà allora possibile…

Il sito WebIl sito Web è la forma “classica” di Web Marketing; può essere utilizzato per promuovere un’attività o vendere direttamente con il commercio on line.

È importante comunicare in maniera coerente e sostanziale il vostro messaggio. Il visitatore -‐potenziale cliente -‐ deve avere una percezione immediata di chi siete, cosa fate, e tutto quello che avete da offrire.

E questo nel giro di pochi secondi!E nella maniera il più possibile gradevole e “memorabile”.

La prima forma di Web Marketing

Il sito Web L’adattabilità ai diversi dispositivi digitali non è più un optional, Il sito Web deve poter adattare la sua forma e navigazione dei contenuti in base alle dimensione del display e alle periferiche di controllo (mouse, tastiera, touch screen).

Siti con queste caratteristiche si chiamano responsive

e i dispositivi digitali

Alcune buone norme per la stesura dei contenuti di un Sito Web:• La coerenza: devono parlare di quello che avete da offrire in maniera semplice, chiara e diretta.

• Corretta lunghezza: un lettore che visita la pagina di un sito non legge che le prime righe del testo che trova. Rimandate i dettagli a link di approfondimento.

• Uso delle immagini: “vale più un immagine di mille parole”. Usate immagini pertinenti, originali e della giusta dimensione.

• Ma non solo immagini: i motori di ricerca hanno “bisogno” di leggere del testo per classificare i contenuti delle pagine e creare il loro sistema di indici.

Buone norme per i contenuti

Il sito Web

Affinché i contenuti (testo e immagini) risultino gradevoli all’utente dovrebbero seguire delle semplice regole grafiche e tipografiche:

• Coerenzanell’uso dei colori: usare colori e tonalità uniformi nelle diverse sezioni e pagine del sito e in armonia con i contenuti dello stesso

Colori, fonts, etc.

Il sito Web

• Utilizzare i tipi di font corretti: esistono font adatti all’uso del Web che risultano più leggibili rispetto aquelli usati per la stampa. Utilizzare pochi tipi di font per non creare un effetto di confusione.

• No effetti “speciali”: evitare uso di clipart, jingles, ombreggiature grossolane. Se male utilizzati danno al sito un aspetto poco professionale e datato.

Colori, fonts, etc.

Il sito Web

Ci sono alcune informazioni che non devono mancare all’interno di un sito web:• Le Note Legali (dipendono dal tipo di azienda).• Le Norme sulla privacy (anche in questo caso dipendono dal tipo di uso che si farà dei dati dell’utente).• L’utilizzo dei famosi cookies!• Le informazioni di contatto (devono essere immediatamente visibili ed identificabili). Comprendono generalmente l’email, il numero di telefono ed eventuali altri canali di contatto (Fax, Skype etc.). • Il “dove siamo” per quelle attività che hanno una sede accessibile al cliente.

Alcune informazioni da non dimenticare

Il sito Web

Con contenuti dinamici si intendono tutto quelle informazioni all’interno di un sito che sono soggette ad aggiornamento:

• News • Promozioni• Eventi

Non tutti le tipologie di Siti Web permettono di gestire in maniera autonoma i contenuti dinamici. I siti adatti sono in tecnologia CMS (Content Management System) e ne esistono di diversi tipi (Joomla, Wordpress, Drupal, Typco, proprietari…)Attenzione! I contenuti dinamici possono essere un mezzo di promozione efficace ma se non aggiornaticostantemente portano all’effetto apposto, dando al sito un’idea di abbandono.

I contenuti dinamici

Il sito Web

Un altro elemento essenziale per un sito Web è il logo. Questo simbolo deve essere studiato attentamente perché ci identificherà e sarà usato in molteplici contesti. Alcune semplici suggerimenti sulle caratteristiche che un logo dovrebbe avere:• Semplicità: per potere essere immediatamente riconosciuto• Originalità: per distinguersi e poter essere ricordato• Versatilità: per poter essere utilizzato in diversi contesti (sito web, pagine facebook, biglietti da visiti etc.)

Può essere accompagnato da una Tagline (scritta) che esplicita il business dell’azienda.

Un altro elemento importante:Il logo

Il sito Web

Content Marketing Il Content Marketing nasce dall’idea che gli

utenti del Web scelgono di seguire la vostra azienda nel Web perché comunicate qualcosa di unico ed interessante. Non più un messaggio esclusivamente pubblicitarioma piuttosto originale, unico e ricco di contenuti. Naturalmente perché l’azione di marketing sia efficace deve esserci attinenza tra i contenuti pubblicati e quello che la vostra azienda/professione propone.

Il contenuto è tutto

PosizionamentoMa è fondamentale far arrivare i potenziali clienti al vostro sito perché non rimanga una “bellezza” nascosta.A seconda dell’attività potrebbe essere opportuno:• adottare delle politiche di posizionamento sui motori di ricerca (es. essere in prima pagina per la voce “parrucchiere a Trento”)• utilizzare i meccanismi di banner pubblicitari a pagamento• Inserire riferimenti sui portali di settore (es. trovarti.it, agriturismo.it, subito.it etc.)

Come farsi trovare nel web

Ma cosa vuol dire posizionarsi sui motori di ricerca?Vuol dire ottenere per il proprio sito Web il miglior posizionamento possibile (rank) nella pagina dei risultati (SERP) per una specifica chiave di ricerca (key word). In realtà il posizionamento è riferito ad una singola pagina del sito Web (landing page).Un sito può essere posizionato per diverse chiavi che si riferisco a diverse e specifiche pagine del sito.

Il posizionamento

Il sito Web

Come funzionano i motori di ricerca • Utilizzano dei software automatici che

esplorano il Web alla ricerca di contenuti (spider)• Inseriscono i dati nel proprio Database e gli indicizzano• Offrono una interfaccia di ricerca basata su combinazioni di parole chiave (keywords)• Mostrano i risultati (SERP) secondo criteri di rilevanza (ranking)• Il ranking viene calcolato considerando un numero elevatissimo di fattori (attualmente più di 200)• L'algoritmo è TOP SECRET e viene aggiornato periodicamente • Particolare importanza ha il parametro di localizzazione della pagina cercata e dell'utente

Il sito Web

Struttura della pagina dei risultati (SERP)

Il sito Web

Il posizionamento • Non esiste la bacchetta magica• Non è garantita al 100% • E' potenzialmente costoso• E' un lavoro che richiede tempo• Il posizionamento non è “per sempre” (gli algoritmi di Google evolvono, i concorrenti si posizionano)

Il sito Web

Il posizionamento

Ma allora conviene farlo?

?

Il sito Web

Il posizionamento

SI. E’ importante!L’ 80 % delle visite provienedalle prime tre posizioni della pagina

Il sito Web

Il posizionamentoe i fattori che lo determinano

Fattori “on-‐Site” • Ottimizzazione dei TAG html: Title, Description, H1, H2, H3• Web Writing in ottica SEO → Keyword densityopportuna• Costruzione di Landing page per chiave di posizionamento• Site Map ben costruita e navigabile dai motori• Plugin Sociali

Fattori “off-‐site”• Determinano la “popolarità” della pagina in rete• Link Bulding• Inserimento in Directory a tema• Article Marketing• Social condivisation• …....

Il sito Web

Posizionamento a pagamento con AdWords

Google fornisce uno strumento gratuito per impostare autonomamente delle campagne di posizionamento a pagamento: AdWords• Consente il posizionamento per una o più chiavi di ricerca• Il costo delle campagne viene stabilito da un complesso meccanismo di aste per la chiave/vi selezionate.• Maggiore è la concorrenzaper una Keyword, maggiore è il costo per comparire nelle prime posizioni della ricerca.• Si può scegliere se comparire nella sezione a pagamento dei motori di ricerca o come banner pubblicitario in siti che trattano di argomenti in relazione con le nostre chiavi di ricerca.• Attenzione! E’ una tantum finito il budget a disposizione si perde il posizionamento precedentemente ottenuto.

Il sito Web

L’inserimento in Google my Business

Nella pagina dei risultati della ricerca esiste una sezione dedicata alla mappa dei siti che sono stati registrati con Google my Business (ex Google Place). Questa sezione è destinata a quelle attività/servizi/professioni che abbiano una loro collocazione locale ben definita. La registrazione è molto semplice e permette l’inserimento di molte informazioni comprese diverse foto. Talvolta è sufficiente questa registrazione per acquisire una discreta visibilità sui motori di ricerca.

Il sito Web

Le statistiche del Sito Web

Il monitoraggio di un sito Web risulta fondamentale per verificare quante visite riceve il nostro sito, da chi viene visitato e quali sono le origine di queste visite.Google mette a disposizione un tool gratuito per poter raccogliere e poi visionare queste statistiche: Google Analytics.

Il tool viene istrumentato mettendo un codice personale nelle pagine del sito Web e configurando un account Google per accedere alla parte di reportistica.Attenzione! La normativa vigente per la tutela della privacy prevede che deve essere comunicato all’utente che le informazioni sulla sua visita al sito verranno raccolta per fini statici.

Google Analytics


Le statistiche messa a disposizione da Google Analytics sono molteplici e permettono un’indagine capillare del comportamento dei nostri utenti sul sito. In particolare vengono raccolti dati su:• Numero di accessi giornalieri ed istantanei sulla pagine del nostro sito.• Provenienza geografica dei nostri visitatori (paese, città, lingua).• Comportamento dei visitatori: tempo di permanenza, pagine visitate, pagine di entrata e di uscita.• Origine delle visite: ricerca organica, da riferimenti esterni, traffico diretto, riferimenti da Social Network.

Google Analytics

Le statistiche del Sito WebGoogle Analytics

Colleghiamoci e proviamo a leggere ed interpretare i dati che troviamo:http://www.google.com/intl/it/analytics/


Web Master è un tool specifico messo a disposizione da Google per l’analisi del posizionamento di un sito web. In particolare vengono raccolti dati su:• Key word che producono impressioni e visite alle pagine del sito web• Link esterni collegati alle pagine del sito Web• Tempo di caricamento delle pagine e di analisi delle stessa da parte degli spider

Google Web Master

Le statistiche del Sito Web Anche il Web Master è un tool gratuito che

può essere facilmente strumentato per un sito web di cui abbiamo gli accessi di sviluppo.Le statistiche di ricerca possono essere collegate al tool di Google Analytics per avere un unico accesso alle diverse statistiche. Il collegamento avviene sempre attraverso un account Google al seguente indirizzo: http://www.google.com/webmasters/

Google Web Master

Le statistiche del Sito Web Colleghiamoci ora al Web Master tool e

analizziamo i dati trovati:Google Web Master

Posizionamento e chiavi di ricerca

AdWords è il tool gratuito che Google mette a disposizioni per impostare campagne di annunci a pagamento.Tra i tanti strumenti che mette a disposizione, la “pianificazione delle parole chiave”, permette di ottenere dei report sul numero di ricerche effettuateper gruppo o singola parola chiave.Il posizionamento potrà poi essere fatto in maniera organica o a pagamento con gli strumenti messi a disposizione dal tool stesso (annunci a pagamento evidenziati nelle pagine di ricerca della SERP).

Con lo strumento di “pianificazione delle parole chiavi” saremo in grado di:• Verificare se una o più parole chiave hanno volume di ricerca sufficiente da giustificare il posizionamento (pensiamo sempre come “utenti” e non come tecnici del settore!)• Verificare se esistono parole chiavi più pertinenti o a maggior volume di ricerca rispetto a quella che abbiamo immaginato.• Avere una prima indicazione sulla “concorrenza” per quella determinata parola chiave. La concorrenza in ADWords serve a darci un’idea di quanto dovremmo pagare per il posizionamento su di una determinata chiave. In generale serve a capire quanto ambito sia il posizionamento per una specifica chiave di ricerca.


Per entrare in AdWords ancora una volta è necessario avere un account Google ed andare al seguente indirizzo:https://adwords.google.com

Allo strumento di pianificazione delle parole chiave si accede dalla voce di menu strumenti e navigando nella corrispondete sotto voce di menùLavoriamo assieme: da questo momento siamo in grado di analizzare la validità delle chiavi di ricerca:

• Che volumi di ricerca hanno le chiavi per cui siamo posizionati? (o su cui vorremmo essere posizionati)

• Ne esistono di migliori, che attirino un maggior numero di visitatori potenziali?

• Attenzione! Ragionare sempre come “utente” e non come tecnico del settore. Chiavi troppo specifiche hanno volumi di ricerca molto ridotti.

Quali parole chiave per i nostri siti?


Oltre il volumi di traffico lo strumento di pianificazione della parole chiave permette di vedere i quale periodo dell’anno ci sono maggiori ricerche per una determinata chiave.

Posizionamento e chiavi di ricercaQuali parole chiave per i nostri siti?

Google Trends

Esiste ancora un altro tool messo a disposizione da Google, Google Trends, che permette di fare analisi di lungo periodo sul trend delle parole chiave:http://www.google.com/trends/


PosizionamentoLa strategia da adottare per il posizionamento dipende da diversi fattori. Non è nemmeno detto che il posizionamento organico e a pagamento debbano escludersi a priori.Una valida strategia può prevedere un’iniziale posizionamento a pagamento atto a verificare l’efficacia di una chiave e il successivo investimento in un posizionamento organico.

Ognuna delle due strategie ha dei vantaggi e degli svantaggi che sono legati allo strumento stesso ma anche alla tipologia di prodotto/servizio/attività che si intende rendere visibile.

Organico o apagamento?

Posizionamento a pagamentovantaggi:

• Immediatezza del risultato. (pochi minuti dopo l’inserimento della campagna)

• Basso investimento iniziale. • Possibilità di periodicizzare. l’investimento (quando c’è interesse sull’articolo proposto)

Posizionamento a pagamentosvantaggi:

• Non è ben visto dall’utente dei motori di ricerca. (se pagano per farsi vedere vuol dire che non ci riescono senza)

• Necessità di un investimento continuo per rimanere posizionati.

• Una volta terminata la campagna non rimane più nulla di quanto investito e il sito Web ritorno nell’anonimato.

PosizionamentoOrganico o apagamento?

Posizionamento organicovantaggi:

• E’ ben visto dall’utente dei motori di ricerca. (è lì perché è bravo)

• Uno volta ottenuto, il posizionamento è “quasi” stabile.• l’investimento rimane come posizionamento organico raggiunto.

Posizionamento organicosvantaggi:

• Alto costo iniziale. Posizionarsi per una chiave ambiziosa può avere un costo anche molto elevato. (e se sbaglio chiave?)

• Google cambia i suoi algoritmi, i concorrenti aumentano e si posizionano. Il posizionamento organico non è così stabile.

• Ogni singola chiave deve essere posizionata. (conosci le landing page?)

Lavoriamo assieme: troviamo degli esempi dove è indicata l’una o l’altra delle metodologie di posizionamento

PosizionamentoOrganico o apagamento?

Nascita dei Social Network

Con la nascita dei Social Network la rete si fa “sociale”. Internet non è più solo un posto dove navigare ma dove conoscere persone e stringere amicizie.

Un passato nemmeno troppo lontano…

ü 2003: linkedinü 2004: facebookü 2006: twitterü 2005: you tubeü 2009: whatsappü 2010: pinterestü 2010: instagramü 2011: google+

Il Web si fa sociale

Diffusione deiSocial Network

Non preoccupatevi se non li conoscete tutti.C’è il motivo…

Il Web si fa sociale

Web 2.0Da consumer a prosumer

Con il Web 2.0 l’utente diventa parte attiva del Web, partecipando alla costruzione dei contenuti: consumer -‐> prosumer.

Può scrivere un commento su una persona, un prodotto o una notizia; esprimere un giudizio, decidere di condividere contenuti con la rete dei suo amici, followers o nella cerchia.

Nascono i portali commerciali che sfruttano questa possibilità del Web 2.0 di esprimere valore da parte dell’utente attraverso una recensione.

Nasce la Web reputation

Il cliente è una risorsa

L’utente non è solo un cliente da “gestire”.

Con le sue idee e i suoi commenti può suggerirci percorsi o idee innovative, darci indicazioni su quali siano i prodotti e i servizi che incontrano la sua soddisfazione

Web 2.0

Social MarketingPerché utilizzare le reti sociali per fare marketing?

Alcune caratteristiche del Social Marketing:• Utilizza le principali piattaforme di Social Network e Media Condivisation • Sfrutta le loro reti di relazione• Utilizza i meccanismi di condivisione• Adopera i dati degli utenti per finalizzare le campagne• E' potenzialmente virale• E' GRATIS!!! J

Un mondo in espansione

Principali piattaforme per il Social Marketing:• Facebook • Twitter • Instagramma...

Social Marketing

Il Social Marketing sfrutta le caratteristiche degli applicativi su cui si appoggia, i Social Network, per adottare delle strategie di marketing. Quindi: • Sfrutta le reti di relazioni del Social Network dove il messaggio viene condiviso in maniera potenzialmente VIRALE.

• Permette di avere relazioni e feedback da una rete di clienti virtuali. Nasce la PR 2.0.

• Usa piattaforme non sono di proprietà dell’azienda ma sono messa a disposizione da enti terzi (che dettano le regole…).

Caratteristiche del Social Marketing

Social Marketing

CondividereSi abbattono le barriere fisiche Cambia il concetto di “condivisione”

Il concetto di viralità

Social Marketing

Il concetto di viralitàPer essere virale un messaggio dovrebbe essere:• Contagioso: suscitare il desiderio di essere condiviso.• Tempestivo: saper cogliere l'attimo e proporlo nei tempi giusti.• Se necessario: promosso con campagne per superare la “massa critica”.

Troppi messaggio poco interessanti hanno uneffetto immunizzante e rischiano di fare perdere efficacia allo stesso brand

Social Marketing

Social Marketing e social media marketing Una possibile distinzione

Social Marketing• Facebook. Pagine aziendali, profili personaggi pubblici, eventi. Racconta la tua azienda.• Twitter. Immediatezza, viralità, seguito. Un microblogger a 144 caratteri.• Google+. Google e la localizzazione. Google e il posizionamento.• Linkedin. Il Social Network nato “Professionale”.Media Marketing• You Tube. I Video. Il potere del numero di visualizzazioni.• Pinterest. Mi racconto per immagini.• Instagram. Catturare e condividere il momento.

Integrazione tra sito e social network

Cosa dovrebbe avere un sito per essere 2.0?• Permettere la condivisione sui social network dei propri contenuti.

• Permettere di esprimere agli utenti direttamente sul sito dei commenti ai contenuti.• Essere collegato alla rete dei Social Network con plugin diretti o “parlanti”.

Siamo Social Friendly?

Siamo Social Friedly?

Integrazione tra sito e social network

Facebookdove tutto iniziò…

Un approfondimento...

Una tipologia di pagina nata per fare marketing

Differenza tra profilo personale e pagina aziendaleScopo: • Il profilo personale nasce con il fine di creare relazioni sociali con parenti e amici condividendo foto, pensieri e situazioni personali.

• La pagina aziendale nasce con il fine di promuovere un'attività/servizio/prodotto condividendo contenuti relativi al business in oggetto.

Accessibilità: • Nel profilo personale i contenuti sono visibili solo agli utenti che vengono accettati come “amici” e i post pubblicati compaiono sulle loro bacheche.

• Nella pagina aziendale i contenuti sono accessibili a tutti, anche a chi non è iscritto a facebook. Dando il proprio “I like” sulla pagina si diventa fan e si ricevono i post pubblicati.

Nota: sia per la pagina personale che per quella aziendale è possibile modificare le privacy policy che determinano la visibilità dei post

Facebook

Una tipologia di pagina nata per fare marketing

Differenza tra profilo personale e pagina aziendalePromozione: • Nel profilo personale possono essere promossi solo i singoli post e con molto poco controllo della cosa.• La pagina aziendale è stata studiata per promuovere al meglio l'attività oggetto di business attraverso post sponsorizzati, promozioni sulla pagina e molte altre funzionalità.

Attenzione! Per creare una pagina aziendale è necessarioavere un account personale sul Facebook, così come per promuovere delle campagne a pagamento.

Facebook

Caccia agli “I like”: che senso ha?

Cosa voglio dalla mia pagina FB aziendale?• Aumentare il numero di persone che seguono la mia pagina?• Questa caccia agli “I like” è utile?• Si se i tuoi fans sono di qualità.• Si se poi riesci a coinvolgerli in quello che scrivi. (click sui link, like, commenti)• Si se poi i tuoi fans condividono quello che hai pubblicato.

Nota: le politiche di Facebook sono diventate molto più restrittive. Un post viene diffuso solo se riscontra un immediato successo. I link condivisi hanno molto meno visibilità che i post originali.

Facebook

Il Piano EditorialeProgrammare la pubblicazione Il Piano Editoriale

Non improvvisare, prepara e programma il tuo piano di posting settimanale. Attua una strategia e verificane la validità.Prepara il materiale da postare quando hai più tempo (i post sono programmabili). Avrai sempre spazio per pubblicare eventuali post “estemporanei”.

Un valido supporto

Come deve essere il piano editoriale? • Pertinente: parlare di argomenti inerenti al tuo business, non necessariamente ed esclusivamente del tuo prodotto.• Non essere smaccatamente pubblicitario. Ricorda che anche in questo caso può essere applicata una strategia di content marketing.• Originale, emozionale→ usare foto e video. I dati dimostrano che sono i post che ottengono più like e condivisioni. • Esaustivo: non trascurare quei settori meno visibili. Se qualche argomento non ha una notizia specifica cerca qualcosa di correlato ed interessante. Con parsimonia ed intelligenza richiedere ogni

tanto esplicitamente un “mi piace” sulla pagina

Il Piano Editoriale

Alcuni accorgimenti per la pubblicazione

Accorgimenti per postare efficacemente• Utilizza la funzionalità che permette di programmare i tuoi post. Riserva un momento specifico della giornata alla programmazione.• Usa spesso contenuti multimedialiaccattivanti ma senza trascurarne la qualità.• Metti in primo piano i post più rilevanti per dare maggiore enfasi alle notizie.• Blocca in alto i post con informazioni “durature”.• Contestualizza, ove possibile, i tuoi post con l’attualità del momento.

Il Piano Editoriale

Gli Insight di FacebookUno strumento di Analytics specifico e potente

Gli insight di facebook sono un insieme di metriche sulla pagina facebook che permettono di misurare:• Storia degli “I Like” sulla pagina.• Distribuzioneper età e provenienza dei fan della pagina. Fan che interagiscono maggiormente con i post della pagina. • Post di maggior successo. (mi piace sul singolo post, condivisioni etc.)• Portata delle notizie pubblicate. (quanti utenti sono stati raggiunti)• Orari e giorni di maggior visualizzazione dei post

E molte altre cose...

Promozione suFacebookCampagne a pagamento

Facebook Ads è la piattaforma pubblicitaria di Facebook che permette ad aziende e professionisti di promuovere prodotti e servizi attraverso inserzioni a pagamento. In particolare è possibile utilizzarla per:• Aumentare gli “I like” sulla pagina.• Aumentare la portata di una notizia di particolare interesse od importanza. • Promuovere un evento creato sulla pagina per acquisire nuovi partecipanti.

Tramite inserzioni è anche possibile promuovere siti esterni alla piattaforma facebook.

Dove compaiono le inserzioni pubblicitarie?

Promozione suFacebook

Alcune caratteristiche delle campagne a pagamento

Facebook Ads utilizza dei meccanismi di predisposizione delle campagne a pagamento particolarmente efficaci. In particolare:• Permette di definire un target estremamente preciso su ogni singola campagna pubblicitaria (localizzazione, interessi, età, grado di istruzione etc.)• Utilizza diversi meccanismi per pagamento della campagna: CPC (costo per click), CPM (costo per mille visualizzazioni). A seconda del caso può essere opportuno uno o l’altro dei meccanismi. • Consente un controllo molto fine del budget da destinare alla campagna. (sul singolo giorno, periodo di tempo etc.)


Non solo campagne a pagamento.

Per la promozione di notizie, eventi o per la promozione della pagine stessa sfruttiamo tutte le possibilità che ci dà il mondo del Web e non solo:• Creiamo la nostra rete sociale di pagine facebook amiche dove condividere le nostre notizie. • Se utilizziamo le news letter inseriamo il collegamento alla nostra pagina facebook o richiediamo saltuariamente un “I Like” sulla pagina.• Inseriamo i plugin sociale sul nostro sito Web.• Proponiamo la nostra pagina FB anche nel materiale cartaceo o nelle serigrafie.• Inseriamo la promozione della pagina in qualche processo già in atto (es. scrivere il riferimento sullo scontrino fiscale)


Grazie…