factures impayées ? ne travaillez pas pour rien!...17.500 commandes 400 eur de panier moyen...

Factures impayées ? Ne travaillez pas pour rien!

16 novembre 2015| by Graydon & 4D | @ L’Echasse (Namur)

Quatrième DIMENSION (4D), c’est :

� Une société née en 1998

� Une équipe de 40 personnes

� Un leader belge dans le textile publicitaire et

le marquage dans un secteur largement

délocalisé et concurrentiel

� Une gamme de produit très diversifiée et

spécialisée

� 17.500 commandes

� 400 EUR de panier moyen

� 7.000.000€ de chiffre d’affaires

� 12.000 factures

� 70% revendeurs & 30% client directs

� 70% en Belgique & 30 % à l’export en Europe

Quatrième DIMENSION (4D), en quelques chiffres :

Les canaux de vente :

� www.4dimension.be : site général

� www.e-cusson.com : site de vente en ligne d’écussons

brodés ( 90% du CA en France)

� www.mister-transfer.com : site de vente en ligne de

transferts sérigraphiques, installé à Dusseldorf

(Allemagne). Site 100% destiné aux professionnels du

secteur

Quatrième DIMENSION (4D) à la tête d’un groupe…

� Présent à Charleroi/Mons/Leuven/Bruxelles/Ostende et

Dusseldorf

� Rendu possible par l’ERP

� www.printbox.be

� www.kameleon-textile.be

� www.all4print.be

� www.maisonsclothes.be

� www.Aprintex.be

� Développement d’un ERP « maison » réalisé par 2

informaticiens internes.

� Outsourcing vers GRAYDON

Gestion des impayés :

François BERSEZ

Administrateur QUATRIEME DIMENSION SA

[email protected]

Tel : +32 81 715000

Contact :

UCM & GRAYDON Comment récupérer son argent ?Anne DaemenAnne DaemenAnne DaemenAnne Daemen

Corporate Account Director

Hicham Jaid

Account Executive

Mon très cher client, est ce que vous pourriez éventuellement,

si cela vous convient, me payer ces quelques petites factures

de l’année passée

Saviez-vous que …

• 1 facture sur 3 n’est pas payée à échéance

• 1 facture sur 10 aboutit à un défaut de paiement

• 25 % de faillites sont dues à des factures impayées

Anne Daemen

Gardez toujours à l’esprit

• Que vous communiquez avec un ‘client’

• Que vous vivez de vos clients

• Que vous êtes intervenant dans l’image de marque de votre entreprise

• Qu’un client mécontent changera de fournisseur

• Qu’un client ‘enchanté’ vous apportera de la publicité positive

Mais … • N’est vendu que ce qui est payé• Un débiteur ne peut pas être un profiteur !

novembre 2015Anne Daemen

Définition: crédit


• Crédit = confiance

• Livraison correcte = paiement exact

Le client vaut-il son crédit?


Les clients paient-ils à temps?

Comportement de paiement en Wallonie


Comportement de paiement à Namur


Comportement de paiement


Toutes les régions

Le 13 mars 2013

• L’introduction d’un délai de paiement standard de 30 jours

• L’introduction d’un délai de paiement maximum de 60 jours

• Pour les pouvoirs publics, le délai de paiement maximum n’est que de 30 jours • Exception: dans des secteurs où l’on entre en concurrence avec des entreprises privées• Exception: pour les soins de santé, le délai reste de 60 jours

• En cas de retard de paiement: le fournisseur a droit à une compensation de• 40 euros• intérêts de référence (à présent 1% en général) majorés de 8 %

Anne Daemen

Le Conseil de l’UE-Compétitivité homologue un projet de directive sur un délai de paiement maximum

Chaque jour au moins 7 entreprises font faillite à cause de factures qui ne sont pas payées à temps.

Prendre de bons accords pour éviter des mauvais payeurs


• Quelles sont les parties contractantes et quels sont leurs droits et obligations?

• Description de la ‘prestation’ avec les données relatives

• à la livraison, • à la facturation • au paiement

• Conditions générales de vente

Conditions générales de vente


• Sont les clauses préalablement établies par le vendeur d’un produit ou le prestataire d’un service, qui définissent les droits et obligations des parties au contrat

• Essentielles dans les relations d’affaires, elles sont indispensables dans le processus de recouvrement de créances


Conditions générales de vente

Clauses utiles

1. Clauses relatives au paiement• Lieu• Délai• Mode

2. Clauses relatives au non-paiement/retard de paiement• Intérêts de retard• Frais de recouvrement• Clause pénale• Clause de réserve de propriété

3. Clause de réserve de compétence et droit applicable

3 étapes

1. Établir une facture conforme (autres supports: bon de commande, devis, …)

2. Rédiger des conditions générales de vente efficaces

3. Fixer préalablement le processus de récupération des créances impayées


De bons accords de paiement sont

• Exhaustifs• quand faut-il facturer?• quand faut-il payer?• comment faut-il payer?

• Clairs, réalisables, logiques et sans risque

• Connus par le client

• Expliqués par le vendeur!


Et si après les factures ne sont pas encore payées à temps….

Mise en place d’un cadre juridique de recouvrement de créances


• Tout indépendant est susceptible d’être confronté à des retards de paiement

• Réaction tardive en raison du montant élevé d’une facture impayée

• Anticiper par la mise en place d'une procédure de recouvrement juridiquement fiable

Anne Daemen

Une offre unique grâce à UCM

En route vers le succès


Une solution de a-à-z

• Dernière mise en demeure

• Approche commerciale

• Payement dans les 20 jours

• 70% de succès

Pré-recouvrement

• Lettres de rappel

• Rappels par téléphone/mail

• Suivi constant

• Lien avec information commerciales

Recouvrement• Rappels Graydon par courrier

• Rappels téléphoniques par une équipe professionnelle

• Un suivi constant

Juridique

Une offre unique…

• Pas de frais d’abonnement (Économie de €599)

• Système flexible où le client reste gestionnaire de son portefeuille

• Envoi illimité de dossiers belges sans frais de mise en route

• Une réduction directe des commissions

• Lien avec informations de société • Approche rapide et objective de chaque dossier• Évaluation de crédit négative après 30 jours de non-paiement

• Taux de réussite le plus élevé sur le marché et selon le principe: « NO CURE NO PAY »


Et ceci…dans le monde entier, à des tarifs exceptionnels

• Une couverture mondiale à travers des partenaires locaux sur tous les continents

• Un point de contact centralisé avec les partenaires externes par Graydon Belgique


Inscription simple et facile


Inscription


Une fois inscrit…

• Graydon vérifiera vos conditions générales

• Si non existantes? Graydon appliquera les conditions suivantes:

• B2B: I: 8,5% et CP: 10% avec un minimum de €40 • B2C: I: 2,5% pour le B2C et CP: 0%

• Quand vous envoyez vos factures, faites le tri entre B2C et B2B et la date d’ échéance car:

• Une facture B2B = plus valable après 10 ans • Une facture B2C = plus valable après 1 an


novembre 2015Patrick Dom

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