facebook, j'optimise ma visibilité et je parle avec mes clients
TRANSCRIPT
Le site pro : aunis-pro-tourisme.fr
Clémentine BARBATEAU
10 mars 2015
FACEBOOKJe discute avec MES clients !
Faisons connaissance !
Petit tour de table
Clémentine
BARBATEAU
Chargée des réseaux sociaux
et des communautés
Chiffres clés
A chaque média, son objectif
Ce qui compte, c’est le CONTENU
PAS DE CONTENU… PAS DE CONVERSATION
Reprenons les BASES !
Les 3 possibilités de FACEBOOK
Le PROFIL personnel
Les 3 possibilités de FACEBOOKLa PAGE de ma structure
Les 3 possibilités de FACEBOOK
Le GROUPE
On résume
On résume
PROFIL PAGE GROUPE
Amis
On devient ami
Vous gérez
SEUL votre profil
Fans
On devient fan
Plusieurs
personnes
peuvent être
administrateurs
Abonnés
On peut être invité
par un membre ou
faire la demande
Plusieurs
personnes peuvent
être administrateurs
Se poser les BONNES
questions
3 QUESTIONS
#1Je parle à QUI ?
Qui sont mes cibles ?
Clients ?
Prospects ?
Tout le monde ?
#2 Qu’est ce que je RACONTE ?
Ma structure ?
Mes prestations ?
Moi ?
Des sujets qui m’intéressent ?
#3 A quoi ça SERT ?
Créer une nouvelle relation avec ses clients
Fidéliser, créer du lien
Se faire connaître
Ecouter, échanger
Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent
derrière votre structure !
Les erreurs à éviter
Les erreurs à éviter
#1Ne pas inclure de PHOTOS ou
d’IMAGES!
Les erreurs à éviter
#2 Créer une page et ne PAS
l’animer!
Les erreurs à éviter
#3 Ne pas PERSONNALISER les
contenus publiés!
Les erreurs à éviter
#4 Privilégier la quantité à la
QUALITÉ!
Les erreurs à éviter
#5 Ne pas ANALYSER mes efforts
et mon investissement!
Les RÈGLES de base
Les RÈGLES de base
Du texte OUI mais SURTOUT des PHOTOS
Jouer sur l’émotion, on HUMANISE
Je publie régulièrement, au moins 2 à 3 FOIS par
SEMAINE
Discours plus DÉTENDU, utilisation du « JE » ou du
« NOUS », des smileys, de la ponctuation ! ?
Toujours REPONDRE et AIMER les commentaires de vos
fans
Facebook vous AIME si…
Vous postez des vidéos, des images et des liens
D’autres personnes aiment, partagent et commentent vos
publications
Vous évitez les mots aimer, partager, commenter = messages
d’appât non qualitatifs
Vous partagez en rajoutant votre petit plus
Un contenu texte de moins de 80 caractères
Facebook vous AIME si…
Exemple concret d’une
STRATÉGIE
#1 Pour chaque réseau, je choisis une ligne éditoriale cohérente en listant les thématiques que je souhaite aborder:
Qu’est ce que je vais raconter?
> Ces sujets doivent être fédérateurs, ils doivent permettre de
constituer une communauté.
#2 Je construis mon planning édito: telle date, je fais
un focus sur les produits locaux que j’utilise (en amont, j’ai décidé
dans ma stratégie que c’était un atout concurrentiel pour ma
structure)
> Ces étapes ne sont PAS une PERTE DE
TEMPS!
Quelques TRUCS
et ASTUCES
TRUCS et ASTUCES
Respecter les BONNES DIMENSIONS
pour vos PHOTOS
Respecter les BONNES DIMENSIONS
pour vos PHOTOS
TRUCS et ASTUCES
Les photos sont IMPORTANTES sur Facebook…
Quelques outils:Retouche avec Picmonkey
Photos libres de droit avec Pexels et pixabay
ARRÊTEZ GOOGLE IMAGES
TRUCS et ASTUCES
Créer du LIEN entre vos supports !
Site internet > Facebook > Mail > Tripadvisor…
Insérer des liens sur toutes vos communications Signatures mail
Newsletters
Documents papiers: carte de visite
TRUCS et ASTUCES
Intégrer le lien de votre Page Facebook
sur votre site web
> Appel à action: j’aime / fil d’actualité …
http://developers.facebook.com/docs/plugins/
TRUCS et ASTUCES
TRUCS et ASTUCES
Je suis PRO alors je fais TOUT jusqu’au bout…
Je raccourcie les url que je partage
www.goo.gl
www.bitly.com
http://fr.slideshare.net/lpamato/atelier-spcial-facebook-
01?qid=814db7b7-3b88-4662-920e-
d7195c174283&v=qf1&b=&from_search=7
On passe à l’ACTION
ACTION
Mieux vaut 30 fans actifs que
3 000 inactifs !