AVEC

20 idées de tests A/Bet de personnalisationsà partir de cas réels

AVEC

#13 Messagecontextuel

CONSTATS ET OBJECTIFS C’est au cours de sa navigation qu’un visiteur possède le plus fort potentiel d’achat d’impulsion. Il est donc essentiel de saisir le bon moment pour délivrer des messages l’incitant à l’achat.

L’espace client est l’un des terrains de jeux préférés de PriceMinister pour diffuser des messages ponctuels et personnalisés visant à fidéliser ses clients et les amener au réachat.

KPIs Taux de clics sur le message contextuel.

Nombre d’achats.

CIBLAGE Affichage de messages contextuels :

� uniquement aux visiteurs connectés à leur espace client.�selon l’historique de navigation et d’achat sur le site.

FONCTIONNALITÉS UTILISÉES « Segment builder » pour ne cibler que les visiteurs voulus. Bibliothèque de modèles prédéfinis pour l’affichage du message contextuel.

RÉSULTATS ET ENSEIGNEMENTS L’affichage des «flash infos» se fait en temps réel et peut être programmé pour une durée spécifique. La souplesse de modification du message ou des critères de ciblage permet à PriceMinister de s’adapter immédiatement aux décisions marketing : baisse de prix sur des articles déjà consultés, ventes flash correspondant à leurs attentes, frais de port offerts…

Les forts taux de clic sur les messages et l’augmentation du taux de réachat démontrent l’impact positif sur la fidélité et la satisfaction des clients.

200 000visiteurs exposés

20 %de clics

François DUPRAT, Project Manager chez PriceMinister

“ Kameleoon nous permet d’être très souple et réactif dans l’affichage de nos messages : nous les modifions très facilement selon nos besoins et les ciblons selon les critères comportementaux qui nous intéressent. Nous améliorons ainsi notre performance en favorisant le taux de réachat chez nos clients. „

E-COMMERCESecteur

2 HEURESde mise en place

10 %d’exposition

PERSO SIMPLE

#13 Messagecontextuel

CONSTATS ET OBJECTIFS C’est au cours de sa navigation qu’un visiteur possède le plus fort potentiel d’achat d’impulsion. Il est donc essentiel de saisir le bon moment pour délivrer des messages l’incitant à l’achat.

L’espace client est l’un des terrains de jeux préférés de PriceMinister pour diffuser des messages ponctuels et personnalisés visant à fidéliser ses clients et les amener au réachat.

KPIs Taux de clics sur le message contextuel.

Nombre d’achats.

CIBLAGE Affichage de messages contextuels :

� uniquement aux visiteurs connectés à leur espace client.�selon l’historique de navigation et d’achat sur le site.

FONCTIONNALITÉS UTILISÉES « Segment builder » pour ne cibler que les visiteurs voulus. Bibliothèque de modèles prédéfinis pour l’affichage du message contextuel.

RÉSULTATS ET ENSEIGNEMENTS L’affichage des «flash infos» se fait en temps réel et peut être programmé pour une durée spécifique. La souplesse de modification du message ou des critères de ciblage permet à PriceMinister de s’adapter immédiatement aux décisions marketing : baisse de prix sur des articles déjà consultés, ventes flash correspondant à leurs attentes, frais de port offerts…

Les forts taux de clic sur les messages et l’augmentation du taux de réachat démontrent l’impact positif sur la fidélité et la satisfaction des clients.

200 000visiteurs exposés

20 %de clics

François DUPRAT, Project Manager chez PriceMinister

“ Kameleoon nous permet d’être très souple et réactif dans l’affichage de nos messages : nous les modifions très facilement selon nos besoins et les ciblons selon les critères comportementaux qui nous intéressent. Nous améliorons ainsi notre performance en favorisant le taux de réachat chez nos clients. „

E-COMMERCESecteur

2 HEURESde mise en place

10 %d’exposition

PERSO SIMPLE

#16 Coupon deréduction

CONSTATS ET OBJECTIFS Tous les e-commerçants connaissent au cours de l’année des «saisons hautes» pour leurs ventes qui varient selon leur secteur d’activité : fêtes, soldes, événements spéciaux, etc.

Dans un contexte concurrentiel exacerbé, il est essentiel de convaincre dès la 1ère visite avec une offre attractive. Offrir un coupon de réduction est l’un des moyens permettant d’accrocher l’attention du visiteur qui n’est pas encore fidélisé et de créer un sentiment d’urgence.

C’est ce que Wonderbox a voulu tester à l’occasion de la dernière période de Noël.

KPIs Mises au panier.

Nombre de commandes.

CIBLAGE Affichage du coupon de réduction :� aux nouveaux visiteurs uniquement.� sur toutes les pages sauf le tunnel de vente.� sur tout type de terminal.

A/B test lancé en parallèle pour mesurer les résultats par rapport à la situation de référence.

FONCTIONNALITÉS UTILISÉES « Segment Builder » pour exclure les pages du tunnel et ne cibler que les nouveaux visiteurs.

Bibliothèque de modèles prédéfinis pour l’affichage du coupon de réduction.

Reporting dans Kameleoon

RÉSULTATS ET ENSEIGNEMENTS La mise en avant du coupon de réduction a généré une augmentation de 4,5% en valeur du nombre de ventes sur le segment des nouveaux visiteurs. L’effet d’urgence créé en limitant la durée de validité du coupon de réduction a grandement participé à l’augmentation de la conversion. Une fois la significativité statistique atteinte, Wonderbox a poussé cette personnalisation sur l’ensemble de son trafic de nouveaux visiteurs.

Sans surprise, cette personnalisation illustre l’intérêt de messages promotionnels pour augmenter le nombre de commandes. Tout l’enjeu est de compenser la baisse du prix unitaire par un nombre supérieur de commandes, ce qui est bien le cas dans le cas présent.

200 000visiteurs exposés

+ 4,5 %de ventes

Emmanuel PUGA PEREIRA, Directeur Marketing chez Wonderbox

“ La force de Kameleoon, c’est la réactivité offerte par la solution : au-delà de l’éditeur graphique, la bibliothèque de pop-ins nous permet de mettre en place en un temps minimal des actions marketing personnalisées qui boostent notre chiffre d’affaires. Nous pouvons ainsi décider en 24h d’une action et saisir les opportunités qui apparaissent selon notre contexte. „

LOISIRSSecteur

1 JOURde mise en place

7 %d’exposition

PERSO SIMPLE

FONCTIONNALITÉS UTILISÉES « Segment Builder » pour exclure les pages du tunnel et ne cibler que les nouveaux visiteurs.

Bibliothèque de modèles prédéfinis pour l’affichage du coupon de réduction.

Reporting dans Kameleoon

RÉSULTATS ET ENSEIGNEMENTS La mise en avant du coupon de réduction a généré une augmentation de 4,5% en valeur du nombre de ventes sur le segment des nouveaux visiteurs. L’effet d’urgence créé en limitant la durée de validité du coupon de réduction a grandement participé à l’augmentation de la conversion. Une fois la significativité statistique atteinte, Wonderbox a poussé cette personnalisation sur l’ensemble de son trafic de nouveaux visiteurs.

Sans surprise, cette personnalisation illustre l’intérêt de messages promotionnels pour augmenter le nombre de commandes. Tout l’enjeu est de compenser la baisse du prix unitaire par un nombre supérieur de commandes, ce qui est bien le cas dans le cas présent.

Emmanuel PUGA PEREIRA, Directeur Marketing chez Wonderbox

“ La force de Kameleoon, c’est la réactivité offerte par la solution : au-delà de l’éditeur graphique, la bibliothèque de pop-ins nous permet de mettre en place en un temps minimal des actions marketing personnalisées qui boostent notre chiffre d’affaires. Nous pouvons ainsi décider en 24h d’une action et saisir les opportunités qui apparaissent selon notre contexte. „

#17 Météo

CONSTATS ET OBJECTIFS Selon la formule consacrée, pousser le bon produit, au bon moment, et à la bonne personne, est le Graal d’une activité e-commerce.

Partant de ce constat, le site d’habillement russe Sportmaster a décidé de personnaliser sa page d’accueil selon les conditions météorologiques de la localisation du visiteur.

Sportmaster propose ainsi sur sa page d’accueil les produits qui correspondent le mieux aux besoins immédiats des visiteurs.

KPIs Primaires :� Nombre de ventes� Panier moyen.

CIBLAGE Page d’accueil personnalisée selon :� la localisation du visiteur.� ses conditions météorologiques actuelles et à venir.

FONCTIONNALITÉS UTILISÉES « Segment builder » avec notamment les critères de géolocalisation et de météo locale. (niveau de précision par ville).

Reporting dans Kameleoon.

RÉSULTATS ET ENSEIGNEMENTS Les deux produits ci-dessous ont été « poussés » aux visiteurs lors de conditions extrêmes ; le premier manteau résistant à des températures pouvant descendre jusqu’à -10°C et le second jusqu’à -30°C. Chacune des fiches produits a vu sa conversion augmenter entre 5% et 10% quand elles étaient soumises aux visiteurs selon les conditions météorologiques de leur lieu d’achat.

Grâce à cette page d’accueil personnalisée, Sportmaster répond aux besoins de ses visiteurs avant même que ceux-ci n’aient à les exprimer. Cette fonctionnalité de ciblage météo est désormais un élément essentiel à la conversion.

500 000visiteurs exposés

+ 7 %de commandes

E-COMMERCESecteur

4 JOURSde mise en place

25 %d’exposition

PERSO AVANCÉE

Irina MINYAYLOVA, Web Analyst chez Sportmaster

“ Kameleoon nous permet d’améliorer les performances de notre site en personnalisant les produits de la page d’accueil en temps réel, en fonction de la géolocalisation du visiteur et de sa météo locale, pour afficher au visiteur le produit le plus pertinent. „

Secondaire :� Taux de rebond.

#17 Météo

CONSTATS ET OBJECTIFS Selon la formule consacrée, pousser le bon produit, au bon moment, et à la bonne personne, est le Graal d’une activité e-commerce.

Partant de ce constat, le site d’habillement russe Sportmaster a décidé de personnaliser sa page d’accueil selon les conditions météorologiques de la localisation du visiteur.

Sportmaster propose ainsi sur sa page d’accueil les produits qui correspondent le mieux aux besoins immédiats des visiteurs.

KPIs Primaires :� Nombre de ventes� Panier moyen.

CIBLAGE Page d’accueil personnalisée selon :� la localisation du visiteur.� ses conditions météorologiques actuelles et à venir.

FONCTIONNALITÉS UTILISÉES « Segment builder » avec notamment les critères de géolocalisation et de météo locale. (niveau de précision par ville).

Reporting dans Kameleoon.

RÉSULTATS ET ENSEIGNEMENTS Les deux produits ci-dessous ont été « poussés » aux visiteurs lors de conditions extrêmes ; le premier manteau résistant à des températures pouvant descendre jusqu’à -10°C et le second jusqu’à -30°C. Chacune des fiches produits a vu sa conversion augmenter entre 5% et 10% quand elles étaient soumises aux visiteurs selon les conditions météorologiques de leur lieu d’achat.

Grâce à cette page d’accueil personnalisée, Sportmaster répond aux besoins de ses visiteurs avant même que ceux-ci n’aient à les exprimer. Cette fonctionnalité de ciblage météo est désormais un élément essentiel à la conversion.

500 000visiteurs exposés

+ 7 %de commandes

E-COMMERCESecteur

4 JOURSde mise en place

25 %d’exposition

PERSO AVANCÉE

Irina MINYAYLOVA, Web Analyst chez Sportmaster

“ Kameleoon nous permet d’améliorer les performances de notre site en personnalisant les produits de la page d’accueil en temps réel, en fonction de la géolocalisation du visiteur et de sa météo locale, pour afficher au visiteur le produit le plus pertinent. „

Secondaire :� Taux de rebond.

Kameleoon est la référence française de l’A/B testing et de la personnalisation, deux pratiques incontournables pour optimiser la conversion de ses sites Internet. Agilité, simplicité, puissance : ses solutions SaaS ont été pensées pour permettre aux équipes marketing de s’affranchir de la contrainte technique.

Les solutions de Kameleoon s’appuient sur une architecture qui exploite en temps-réel les data visiteur et embarque des algorithmes prédictifs capables d’identifier les segments optimaux de vos campagnes d’A/B testing et de personnalisation.

Plusieurs centaines de clients, du pure player au grand groupe, ont adopté avec succès les solutions de Kameleoon pour maximiser leur conversion.

Si vous voulez en savoir plus sur chacun de ces tests, contactez-nous :

Kameleoon, 46, rue René Clair 75018 Paris

01 83 62 20 50 info@kameleoon.com www.kameleoon.com

Et si vous passiez en mode agile ?

Fot

olia

.com