Evaluation des IHM

Evaluation des IHM

Par Samia AiredPLANIntroductionErgonomie Critres dvaluationEvaluer lutilit et lutilisabilit du systme Technique dvaluation de lutilisabilit Exercice

Introduction Lvaluation est une phase primordiale dans la boucle de conception des IHM. Elle permet de vrifier et valider un systme interactif. Un systme est dit vrifi sil correspond aux spcifications issues de lanalyse des besoins. Un systme est dit valid sil correspond aux besoins tout en respectant les contraintes du domaine dapplication. Ergonomie (Du grec ergos, le travail et de Nomos, la loi): discipline quivise ladaptation dun systme son utilisateur, afin que ce dernier puisse mener ses activits avec un maximum defficacit, de satisfaction et de bien-tre, avec une phase dadaptation rduite.Ergonomie logicielleVise adapter les logiciels lutilisateur Pour diminuer les erreurs, le temps dapprentissage.Rendre les logiciels facilement utilisable.

Evaluer , Quoi?Fiabilit et qualit technique Utilisabilit Utilit Usages Evaluer quand En cours de conception En cours de ralisation En cours de diffusion Avant un achat Critres d'valuation La dure d'apprentissage : La dure moyenne ncessaire pour qu'un utilisateur typique matrise les fonctions pour lesquelles l'IHM a t dveloppe.La rapidit d'excution : La dure moyenne de ralisation d'un ensemble test de tches par un groupe d'utilisateurs de rfrence;Le taux d'erreur : Le nombre et la nature des erreurs faites par le groupe d'utilisateurs de rfrence lors de la ralisation de l'ensemble test de tches ;

Critres dvaluationLa mmorisation dans le temps : c'est--dire l'volution dans le temps des critres prcdents (qu'en est-il aprs une heure d'utilisation, un jour, une semaine, ... ?) .La satisfaction subjective : la satisfaction subjective des utilisateurs pourra tre mesure par le biais de questionnaires ou d'interviews face--face. Evaluer lutilit dun systmeAdquation aux objectifs de haut niveau du client

Le logiciel satisfait-il les spcifications Lutilisateur peut il accomplir sa tche partir des fonctionnalits du systme .Evaluer lutilisabilit dun systmeUtilisabilit : Norme ISO 9241

Degr selon lequel un produit peut tre, utilis par des utilisateur identifis pour atteindre des buts dfinis avec efficacit, efficience et satisfaction , dans un contexte dutilisation spcifi .Evaluer lutilisabilit dun systme Critres de lutilisabilit :Efficacit : atteinte du rsultat prvuEfficience : consommation dun minimum de ressourceSatisfaction de lutilisateur : confort et valuation subjectiveFacilit dapprentissage Facilit dappropriation : prise en main du logicielFacilit dutilisationFiabilit : pas ou peu derreurs dutilisation

Technique dvaluation de lutilisabilit Evaluation exprimentale

Evaluation analytique

Evaluation exprimentaleObservation et recueil de donnes .Entretiens Evaluation AnalytiqueScnario dutilisation, jugements dexpertsUtilisation de rfrents Evaluations heuristiques Critres dvaluation ergonomique Jugements dexperts Caractristique Ncessit davoir plusieurs experts Evaluation des produits existants Elimination des grosses erreurs Ncessit de disposer de scnarios dutilisation du systme et dune description des futurs utilisateursIls ne remplacent pas les utilisateurs Ont souvent leurs domaines privilgis qui constituent des biais dvaluation Critres dvaluation ergonomique 10 heuristiques . NielsenPerformances du couple ordinateur-utilisateur . Meinadier 5 critres centraux dvaluation . Schneiderman 7rgles dor Coutaz 8 critres Ravdenet Johnson Bastien et Scapin (INRIA)

Critre dvaluation Meinadier Performance du couple ordinateur-utilisateur [Meinadier, 91]

Bonne IHMFacilit dapprentissageFacilit, efficacit et scurit dutilisationPlaisir dutilisationAcceptabilit du logicielSatisfaction des utilisateursProductivit satisfaisante du couple personne-machineRentabilit pour lentrepriseMauvaise IHMNiveau individuel Confusion Frustration PaniqueStressEnnui

Mauvaise IHMNiveau entreprise / socialRejet, erreurs graves (centrale nuclaire)Mauvaise ou sous-utilisation, Baisse des performancesRgression vers des tches dexcutionCots : modification des tches, Rcriture du systme, dtournement

Quest ce que lvaluation heuristique

Cest une technique danalyse ralise partir de guides d'valuation appels guides heuristiques, il s'agit de passer en revue toute linterface l'aide d'une grille d'analyse et de vrifier si les guides spcifis sont prsents ou non.

Critre dvaluation de Nielsen10 heuristiques Proposer des dialogues simples, naturels et minimumParler le langage de lutilisateurMinimiser la charge de mmoire de lutilisateurtre cohrent (sans contradiction), respecter les standardsReflter le monde relFournir un retour lutilisateurPermettre une personnalisation par les utilisateurs exprimentsPrvenir les erreursRendre accessible aide et documentation

Critres dvaluation dINRIA[Bastien & Scapin , 93]GuidageCharge de travailContrle expliciteAdaptabilitGestion des erreursHomognit/cohrenceSignifiance des codes et dnominationsCompatibilit

Critres dvaluation -Shneiderman5 critres centraux dvaluation [Shneiderman, 92]Temps dapprentissageVitesse dexcution des tches par le couple homme/machineTaux derreurs et facilit de leur rcuprationRtention de lapprentissage dans le tempsSatisfaction subjective des utilisateurs

Critres dvaluation -Coutaz7 rgles dor [Coutaz, 90]Lutter pour la cohrenceLutter pour la concisionRduire la charge cognitiveMettre le contrle entre les mains de lutilisateurSouplesse dutilisationStructurer le dialoguePrdire les erreurs

Exercice

Merci pour votre attentionBibliographiehttp://liris.cnrs.fr/stephanie.jean-daubias/enseignement/IHM/IHM-L3if-CM7-EvalErgonomique.pdf http://perso.univ-lr.fr/bbessere/parp63/data/parp63_11_ergonomie.pdf http://cui.unige.ch/isi/icle-wiki/ipm:introduction