Études et services Études dans lindustrie pharmaceutique février 2009
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ÉTUDES ET SERVICES ÉTUDES DANS L’INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE
Février 2009
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46 PERSONNES ONT RÉPONDU À CETTE ENQUÊTE
ÉCHANTILLON
LEURS LABORATOIRES
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60% d’entre vous sont des femmes
VOTRE ÂGE
En moyenne, vous avez 10 ans et demi d’ancienneté dans l’Industrie Pharmaceutique
VOTRE FORMATION
62% d’entre vous ont un diplôme de 3ème cycle
20% viennent d’une école de commerce
13% sont pharmaciens
2% sont médecins
VOUS
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En moyenne, vous occupez votre poste depuis 3 ans et demi
Pour 10% d’entre vous, il s’agit de votre premier poste
11% travaillaient précédemment aux ventes
12% au marketing
5% aux finances
5% à la recherche
Mais vous travaillez dans un service Etudes depuis 8 ans en moyenne
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VOTRE FORMATION AUX ÉTUDES DE MARCHÉ
71% : sur le tas avec vos collègues plus expérimentés du service
46% : au cours de vos études
44% : par des stages spécifiques
VOTRE TITRE
Pas moins de 15 intitulés différents :
46% : Business analyst / Chargé d’études / Chef de marché
10% : Directeur business excellence / études ventes et marketing / études stratégiques / business intelligence / support marketing vente
33% : Responsable business intelligence / marchés et ventes / pôle études / marketing / études
11% : Autres…
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VOTRE GRADE VOTRE POSITION DANS L’ORGANIGRAMME
56% de non-réponses
A 13%
B 22%
C 7%
D 2%
16% de non-réponses
n-1 22%
n-2 31%
n-3 20%
n-4 11%
MANAGEMENT (nombre total de personnes managées)
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VOTRE SALAIRE ANNUEL
Moyenne : 57 700 € annuels dont en moyenne 7.3% de partie variable
VOS AUTRES AVANTAGES
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VOTRE SERVICE
Pour 93% d’entre vous,
un SERVICE ÉTUDES spécifique dans le laboratoire
Grande diversité des appellations (13) quant à savoir à qui rapporte ce service
Marketing 14%
DG / Direction des opérations 7%
Business Excellence / Business Intelligence
12%
Développement commercial / Opérations commerciales / Sale force effectivness
21%
Finances 17%
…
L’EFFECTIF DE VOTRE SERVICEEn moyenne 7 personnes
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91% d’entre vous, sont utilisateurs d’études ad-hoc
EN MOYENNE 5 PERSONNES SONT AFFECTÉES À CES ÉTUDES AD-HOC
AU COURS DE LA DERNIÈRE ANNÉE, CES PERSONNES ONT GÉRÉ EN MOYENNE
15 ÉTUDES AD-HOC
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VOS ÉTUDES AD-HOC
LEUR ÉVOLUTION PRÉVISIBLE
Globalement diriez-vous que le nombre d’études Ad-Hoc
que votre service aura à gérer au cours des douze
prochains mois va…
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LEUR TYPE
Exclusivement qualitatives (focus-groupes / entretiens approfondis)
Exclusivement quantitatives (recall tests / questionnaires)
Mixtes : qualitatif et quantitatif
Actuellement D’ici un an
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LES ÉTUDES QUANTITATIVES
En ce qui concerne les études quantitatives, sur une
base de 10 études de ce type, combien ont été faites…
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LES ÉTUDES INTERNET ET LEUR ÉVOLUTION AU COURS DE L’ANNÉE ÉCOULÉE
Toujours au cours des douze derniers mois, diriez-vous
qu’au sein de votre laboratoire, les études
réalisées par Internet sont…
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À L’AVENIR
À l’avenir, toujours au sein de votre laboratoire, pensez-
vous que le nombre de ces études par Internet va…
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MISES EN COMPÉTITION Abordons maintenant les modalités d’achat
d’une étude Ad hoc. De laquelle de ces situations la vôtre se rapproche-t-elle le plus ? Quand vous mettez en compétition plusieurs
cabinets d’étude Ad-hoc, en général combien de sociétés sont retenues pour cette sélection ?
LEUR PROCESSUS D’ACHAT
Je dois systématiquement mettre plusieurs sociétés d’études en compétition quelle que soit l’étude
Je dois mettre plusieurs sociétés d’études en compétition quelle que soit l’étude mais j’ai exceptionnellement une certaine liberté
Je peux, soit dans une limitation budgétaire, soit pour certaines études, choisir un prestataire sans mise en compétition
Je mets ou non en compétition, comme je le souhaite
LORSQUE MISE EN COMPÉTITION, NOMBRE DE SOCIÉTÉS RETENUES
DANS LA SÉLECTION
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Quelles sont les personnes qui interviennent dans le choix de la société retenue au final ?
LEUR PROCESSUS D’ACHAT
LA PRISE DE DÉCISION
LES ÉTUDES 93%
Chargé d’études 76%
Directeur d’études 44%
LE MARKETING 76%
Chef de produit 66%
Directeur marketing 27%
LES ACHATS 27%
LA DIRECTION GÉNÉRALE 7%
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Quant à la décision de choisir telle ou telle société pour réaliser l’étude, si vous aviez 10 points à répartir en fonction de l’influence qu’exercent le service étude, le commanditaire interne de l’étude et le service achats, comment les répartiriez-vous ?
LEUR PROCESSUS D’ACHAT
LE POIDS DES DIFFÉRENTS INTERVENANTS DANS LA PRISE DE DÉCISION
Chargé(e) d’Études (sans responsabilité de management) 2.7
Responsable d’Études (avec responsabilité de management) 1.9
Chef de Produits 1.2
Directeur (-trice) Marketing 1.0
Directeur (-trice) d’Études 0.9
Le service Achats 0.7
Directeur (-trice) Marketing Services 0.6
Directeur (-trice) de Division 0.5
Chef de Groupe 0.2
Autres 0.3
ÉTUDES 6.1
MARKETING 2.9
ACHATS 0.7
Autres 0.3
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Existe-t-il actuellement dans votre laboratoire une liste de société d’études référencées parmi lesquelles vous devez impérativement choisir celles que vous consultez ? SI OUI : Combien de sociétés d’études sont référencées ? Combien font l’objet d’un contrat
cadre ? SI NON : pensez-vous que dans un avenir proche, un tel référencement existera dans votre laboratoire ?
LEUR PROCESSUS D’ACHAT
LE RÉFÉRENCEMENT
OUI NON
76%24%
Nombre de sociétés référencées : VARIE DE 1 À 30 !
Nombre de sociétés faisant l’objet d’un contrat cadre : VARIE DE 1 À 17 !
À l’avenir
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VOTRE CHOIX
Pour finir, seriez-vous favorable au sein de votre
Laboratoire, d’avoir pour vos nouvelles demandes
d’études :
LEUR PROCESSUS D’ACHAT
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VOS PARTENAIRES ÉTUDES
VOTRE SATISFACTION À LEUR ÉGARD
Très satisfaisant Plutôt satisfaisant Plutôt pas satisfaisant NSP / SR
La qualité d’écoute au moment du brief
Les recommandations et propositions faites au
moment du briefLa qualité des projets
écrits
La disponibilité du prestataire pour la mise en
place de l’étudeLe recrutement La qualité du terrain
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VOTRE SATISFACTION À LEUR ÉGARD (suite)
Très satisfaisant Plutôt satisfaisant Plutôt pas satisfaisant NSP / SR
L’analyse La présentation des résultats
Le rapport Le suivi
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LEUR CAPACITÉ D’ADAPTATION… SELON VOUS
Très bien Assez bien Assez mal Très mal NSP / SR
Internationalisation
Nouvelles techniques / méthodes Nouvelles problématiques
Relations avec les services achats
Nouvelles cibles Nouvelles structures des laboratoires
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LES ÉTUDES INTERNATIONALES
Réalisez-vous des études internationales ?
LEURS CONSÉQUENCES (base 10=NB)
Elles limitent le nombre d’études spécifiquement françaises 4
Elles n’ont aucune influence 6
Moins de budget 3
Budget inchangé 7
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VOTRE IMPLICATION DANS CES ÉTUDES (Base 10=NB)
Les objectifs globaux de l’étude
Le design de l’étude
Le questionnaire ou le guide d’entretien
Le choix de la société coordinatrice
Le choix de la société qui réalise le terrain en France
Les résultats globaux de l’étude
Les résultats de l’étude concernant la France