etude tic tracking - 3 iles de l'océan indien 2010

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Ipsos Océan Indien – Août 2010 Nobody’s Unpredictable LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION - Madagascar - Maurice - Réunion - Rapport d’étude remis à la Région Réunion

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Etude TIC Tracking -3 iles 2010. La Réunion, Ile Maurice, MadagascarLes données sont libres d'utilisation sous réserve de publier la source : "Région Réunion" et le prestataire : "IPSOS OI".

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Page 1: Etude TIC Tracking - 3 iles de l'Océan Indien 2010

Ipsos Océan Indien – Août 2010 Nobody’s Unpredictable

LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

- Madagascar - Maurice - Réunion -

Rapport d’étude remis à la Région Réunion

Page 2: Etude TIC Tracking - 3 iles de l'Océan Indien 2010

2Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

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SOMMAIRE

1. Présentation de l’étude1. Méthodologie

2. Structure de l’échantillon

2. Résumé et principales constatations

3. Tableaux détaillés des résultats

4. Annexes

Page 3: Etude TIC Tracking - 3 iles de l'Océan Indien 2010

PRESENTATION DE L’ETUDE

Page 4: Etude TIC Tracking - 3 iles de l'Océan Indien 2010

4Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

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METHODOLOGIE

Madagascar :TRACKING EN FACE A FACE sur un échantillon représentatif des individus de 15 ans et plus du Grand Tananarive(quotas sur sexe, âge, activité de l’interviewé et PCS du chef de famille)

Date de réalisation : 01 mai au 30 juin 2010

Maurice :ETUDE EN FACE A FACE sur un échantillon représentatif de la population mauricienne de 15 ans et plus(quotas sur sexe, âge, PCS de la personne interviewée et origine ethnique).

Date de réalisation : 14 mai au 9 juin 2010

Réunion :TRACKING PAR TELEPHONE sur un échantillon d’individus de 15 ans et plus EQUIPES EN TELEPHONE FIXE A LEUR FOYER (quotas sur sexe, âge et PCS de l’individu, après stratification géographique par taille de la commune (à la journée) et par commune (à la semaine).

Date de réalisation : 01 avril au 30 juin 2010

Marges d’erreurs maximales :

Madagascar : +/- 2.4% sur l’ensemble (1 804 individus)Maurice : +/- 4.5% sur l’ensemble (502 individus)Réunion : +/- 2.25% sur l’ensemble (2 163 individus)

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5Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

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ECHANTILLONS

REUNION(Equipés en téléphone fixe)

MAURICE MADAGASCAR(Tananarive)

ECHANTILLON

... 2003 2 223 802 2 467

... 2004 2 133 813 2 693

... 2006 2 248 800 2 686

... 2007 2 375 803 2 669

... 2008 2 469 504 1 741

… 2010 2 163 502 1 804

... 2009 2 269 500 1 947

Page 6: Etude TIC Tracking - 3 iles de l'Océan Indien 2010

Les points verts indiquent une progression significative par rapport à 2009Les points rouges indiquent un recul significatif par rapport à 2009

RESUME ET PRINCIPAUX CONSTATS

ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

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7Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

Définition spontanée des TIC par les interviewés

REUNION MAURICE MADAGASCAR(Tananarive)

Informatique 69% 56% 18%

Téléphone 51% 24% 5%

Médias 47% 5% 1%

Information & Communication 19% 16% 19%

Technologie 18% 7% 4%

Divertissement 2% 0% 0%

Autres 12% 6% 2%

NSP 12% 21% 52%

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8Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

Equipement en TIC

REUNION(équipés en téléphone fixe)

MAURICE MADAGASCAR(Tananarive)

Micro-ordinateur au domicile 78% 50% 10%

Abonnement Internet au domicile 71% 43% 4%

Téléphone mobile 88% 86% 65%

Abonnement télévision payante 66% 70% 1%

… dont bouquet satellite 62% 33% -

ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

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9Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

Equipement TIC : Téléviseur(s)

REUNION(équipés en téléphone fixe)

MAURICE MADAGASCAR(Tananarive)

BASE

EQUIPES TV

Equipés d’au moins un téléviseur 98% 99% 84%

…Ecran 16/9ème 46% 40% -

…Ecran plat 46% 22% -

…Haute définition, HD 39% 4% -

…Décodeur TNT intégré 24% 5% -

ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

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10Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

Fréquence d’usage d’un micro - ordinateur

REUNION MAURICE MADAGASCAR(Tananarive)

Régulièrement 57% 29% 15%

Occasionnellement 14% 21% 15%

Jamais 29% 49% 69%

NSP 0% 1% 1%

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11Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

Fréquence de connexion à Internet

REUNION MAURICE MADAGASCAR(Tananarive)

Au moins une fois par mois 62% 41% 13%

Moins souvent 5% 5% 7%

Jamais 33% 54% 79%

NSP 0% 0% 1%

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12Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

Profil des internautes réguliers

REUNION MAURICE MADAGASCAR(Tananarive)

SEXE

Homme 52% 56% 64%

Femme 48% 44% 36%

AGE

15-29 ans 40% 56% 68%

30-44 ans 34% 27% 21%

45 ans et plus 26% 17% 11%

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13Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

Lieu de connexion à Internet- Auprès des internautes réguliers -

Régulièrement+occasionnellement REUNION MAURICE MADAGASCAR(Tananarive)

Au domicile 93% 71% -

Au travail 26% 29% -

Sur le lieu d’étude 21% 11% -

Au cyber café, cyber case 7% - -

Chez des amis, de la famille 37% 33% -

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14Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

Connexion Internet à domicile

REUNION(équipés en téléphone fixe)

MAURICE MADAGASCAR(Tananarive)

BASE

EQU I PES

I NTENRET

Pénétration Internet 71% 43% 4%

Bas débit 6% 23% -

Haut débit 89% 75% -

NSP 4% 2% -

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15Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

Intention d’abonnement à Internet des non équipés

REUNION MAURICE MADAGASCAR(Tananarive)

INTENTION GLOBALE POSITIVE 13% 26% 11%

… dont certainement 4% 7% 7%

NSP 3% 15% 11%

INTENTION GLOBALE NEGATIVE 84% 59% 79%

… dont certainement pas 78% 41% 73%

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16Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

Téléphone mobile

REUNION(équipés en téléphone fixe)

MAURICE MADAGASCAR(Tananarive)

PENETRATION 88% 86% 65%

FORMULES

… carte prépayée 37% 98% 98%

… abonnement mensuel (forfait) 46% 3% 1%

… compte bloqué 26% 0% 2%

Attention, le total peut être supérieur à 100% en raison du multi équipement

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17Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

Au final …

A la RéunionLe marché des TIC grand public continue sa croissance sur l’ensemble des secteurs observés : micro-ordinateur, Internet, téléphonie mobile et télévision payante.

A MauriceLa tendance est aussi à la hausse sur les principaux équipements : Internet, téléphonie mobile (taux de pénétration équivalent à celui de la Réunion) et télévision payante (pénétration légèrement plus élevée que la Réunion sous l’impulsion de la TNT).

A MadagascarAprès un pic de l’équipement en micro-ordinateur et en téléphonie mobile en 2009, on assiste cette année à une baisse significative.

Transversalement, on observe toujours une corrélation forte entre fréquence d’utilisation d’un micro-ordinateur et d’Internet et possession de ces équipements à son domicile, et sur ce point Madagascar accuse toujours un lourd retard par rapport aux deux autres îles.

Page 18: Etude TIC Tracking - 3 iles de l'Océan Indien 2010

Pour des raisons de confort de lecture, tous les résultats ont été arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, et pour des raisons de cumul d’arrondis, les totaux peuvent différer de 100%.

TABLEAUX DETAILLES DES RESULTATS

ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

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Nobody’s Unpredictable

Les TIC

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Définition spontanée des TIC« On parle beaucoup de TIC, les Technologies de l’Information et de la Communication. A votre avis, à quoi fait-on référence quand on parle de TIC ? » NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES

Réunion

41%

51%

18%

2%

69%

39%

57%

46%

60%

51%

42%

43%

28%

46%

24%28%

47%38%

37%23%

27%

19%13%

19%

42%

15%21%

16%

15%9%

19%19%

10%7%7%

7%6%1%3%

12%12%9%

13%

6%

16%21%

12%14%

20%

39%

15%

29%

44%

2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Informatique Téléphone Médias Information et communication Technologie Divertissements Autres NSP

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Définition spontanée des TIC« On parle beaucoup de TIC, les Technologies de l’Information et de la Communication. A votre avis, à quoi fait-on référence quand on parle de TIC ? » NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES

Maurice

16%

0%

21%

56%

48%

42%

61%

44%

41%

29%

30%24%

43%

14%11%9%

40%

5%

14%

27%

3%5%5%

15%11%14%

10%

45%

25%

21%

7%

2%2%4%

13%7%7%

1%2%

1%6%

18%

16%12%

36%

9% 14%

27%

18%15%

43%

50%

32%

2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Informatique Téléphone Médias Information et communication Technologie Divertissements Autres NSP

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Définition spontanée des TIC« On parle beaucoup de TIC, les Technologies de l’Information et de la Communication. A votre avis, à quoi fait-on référence quand on parle de TIC ? » NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES

Madagascar

24%

2% 1%

40%

47%52%

18%

29%

18%22% 22%

20%

5%

12%11% 9%5%

10%5%

3% 2% 2% 3% 4%

16%19%

18% 21% 20%15% 13%

4%4%3% 5% 4% 6%

6%

2%6%6% 6%

8%8%

4%

51%48%

55% 58%

2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Informatique Téléphone Médias Information et communication Technologie Autres NSP

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Nobody’s Unpredictable

Équipement en TIC

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Equipement au domicile en TIC- sur les individus de 15 ans et + équipés en téléphone fixe -

« Y a t’il chez vous, à votre domicile ? » CITER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES

ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

Réunion(Equipés en téléphone fixe)

78%

71%

88%

57%

62%

75%

69%72%

55%55%

46%

66%

45%

39%

33%

61%

57%

86%85%83%

78%

66%69%

66%

60%58%

53%49%

46%

42%

52%

48%

43%39%

36%

2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Micro ordinateurAbonnés Internet au domicileTéléphone Mobile (perso ou entreprise)Abonnés Télévision payante dont Abonnés Bouquet satellite

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Estimation de l’équipementen micro-ordinateur & en Internet au domicile

« Y a t’il chez vous, à votre domicile ? » CITER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES

Réunion(Estimation de l’ensemble des Réunionnais de 15 ans et plus)

63%60%

48%

42%

2009 2010 2011 2012

Micro-ordinateur en état de marche Abonnement Internet

Estimation sur l'ensemble de la population

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26Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

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Equipement au domicile en TICsur les individus de 15 ans et plus

« Y a t’il chez vous, à votre domicile ? » CITER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES

Maurice

ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

29%

35%

50%

43%

64%68%

86%

70%

33%

23%

46%45%

33% 34%

39%

29%26%23%

20%

43%

78%76%

53%

58%

13% 13%17%

34%

61%

33%

11%

36%

19%

9%7%

2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Micro ordinateurAbonnés Internet au domicileTéléphone Mobile (perso ou entreprise)Abonnés Télévision payante dont Abonnés Bouquet satellite

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27Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

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Equipement au domicile en TICsur les individus de 15 ans et plus

« Y a t’il chez vous, à votre domicile ? » CITER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES

Madagascar(Tananarive)

9%7%

12%10%

4% 4%

29%32%

46%

64% 65%

8%

15%

11%

4%3%2%1%

1%

23%

70%

1%0%1% 1% 1% 0% 1%

2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Micro ordinateur

Abonnés Internet au domicile

Téléphone Mobile (perso ou entreprise)

Abonnés Télévision payante

ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

Page 28: Etude TIC Tracking - 3 iles de l'Océan Indien 2010

Nobody’s Unpredictable

Micro-ordinateur et Internet

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29Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

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Usage d’un micro-ordinateurAuprès des individus de 15 ans et plus

« Diriez-vous que vous utilisez un micro-ordinateur que ce soit chez vous, au travail, ou ailleurs ? »

71%

50%

30%

2010

Usage du micro-ordinateur

Réunion Maurice Madagascar (Tananarive)

Régulièrement + Occasionnellement

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30Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

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Fréquence de connexion à InternetAuprès des individus de 15 ans et plus

« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? »

62%

55%53%

49%

36%

31%30%

20%

41%

29%

24%22%23%

13%11%

13%

8%8%9%8%

2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Connexion Internet

Réunion Maurice Madagascar (Tananarive)

Connexion au moins une fois par mois (réguliers)

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31Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

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Profil des internautes réguliers - Sexe -

Répartition par sexe et par île des Internautes qui se connectent au moins une fois par mois (que ce soit chez eux, au travail ou ailleurs)

HOMMES 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Réunion 59% 63% 58% 57% 57% 55% 52%Maurice 61% 57% 64% 56% 56% 49% 56%Madagascar (Tananarive) 59% 53% 56% 53% 66% 56% 64%

FEMMES 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Réunion 41% 37% 42% 43% 43% 45% 48%Maurice 40% 43% 36% 44% 44% 51% 44%Madagascar (Tananarive) 41% 47% 44% 47% 35% 44% 36%

Page 32: Etude TIC Tracking - 3 iles de l'Océan Indien 2010

32Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

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Profil des internautes réguliers - Age -

Répartition par sexe et par île des Internautes qui se connectent au moins une fois par mois (que ce soit chez eux, au travail ou ailleurs)

15-29 ANS 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Réunion 53% 55% 51% 49% 47% 44% 40%Maurice 56% 59% 57% 60% 56% 34% 56%Madagascar (Tananarive) 71% 65% 65% 61% 50% 66% 68%

30-44 ANS 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Réunion 31% 31% 33% 32% 33% 35% 34%Maurice 23% 27% 26% 29% 35% 34% 27%Madagascar (Tananarive) 22% 26% 23% 28% 31% 22% 21%

45 ANS ET PLUS 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Réunion 16% 13% 15% 19% 20% 20% 26%Maurice 21% 14% 16% 12% 8% 33% 17%Madagascar (Tananarive) 7% 9% 12% 11% 19% 12% 11%

Page 33: Etude TIC Tracking - 3 iles de l'Océan Indien 2010

33Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

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20%23%

26%29%

39%34%

43%

1% 1% 2% 2% 4% 4% 4%

33%

45%39%

61%66%

71%

57%

2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Réunion Maurice Madagascar (Tananarive)

Connexion Internet à domicileAuprès des équipés Internet chez soi

« Avez-vous actuellement un ordinateur avec une connexion à Internet dans votre maison ? »

ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

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34Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

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Equipement haut débitAuprès des équipés Internet chez soi et responsable du règlement des factures

« La connexion à Internet chez vous est une connexion sur une ligne téléphonique normale ou une connexion par ligne spéciale à haut débit appelée ADSL ? »

19%

29%

54%

73%

83%

90%84%

4%2%

12%

75%

62%

44%

22%

2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Réunion MauriceATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

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35Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

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Intention d’abonnement à InternetSur les non équipés Internet au foyer

« Avez-vous l’intention de prendre un abonnement à Internet dans les 3 mois à venir ? »

16%13%

20% 19%

27% 26%

10%

19%16%12% 12%14%

22%22%

11%5%6%4%5%11%

10%

2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Réunion Maurice Madagascar (Tananarive)

Total positif : certainement + probablement

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Nobody’s Unpredictable

La téléphonie mobile

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37Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

Équipement en téléphonie mobileAuprès des individus de 15 ans et plus

« Avez-vous un téléphone mobile qu’il soit payé personnel ou payé par votre entreprise ? »

85% 86% 88%83%

78%

69%66%

76% 78% 86%

69%64%

52%

43%

64%

70%65%

46%

32%29%

23%

2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Equipés Téléphonie mobile (personnel ou professionnel)

Réunion Maurice Madagascar (Tananarive)

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38Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

Type d’offre possédée Sur les équipés d’un téléphone mobile personnel

« Votre téléphone est-il …? »Attention, le total peut être supérieur à 100% en raison du multi équipement

CARTE PREPAYEE 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Réunion 53% 50% 46% 39% 41% 44% 37%Maurice 92% 96% 97% 98% 98% 98% 98%Madagascar (Tananarive) 93% 96% 97% 98% 96% 99% 98%

ABONNEMENT 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Réunion 38% 35% 37% 43% 40% 41% 46%Maurice 8% 3% 4% 1% 2% 2% 3%Madagascar (Tananarive) 7% 3% 3% 2% 2% 1% 1%

COMPTE BLOQUE 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Réunion 12% 18% 17% 20% 21% 26% 26%Maurice 0% 1% 0% 1% 0% 0% 0%Madagascar (Tananarive) 0% 1% 0% 0% 2% 4% 2%

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39Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010

Intention d’équipement en téléphone mobile sur les équipés d’un téléphone mobile personnel

« Avez-vous l’intention d’acheter un téléphone mobile dans les 3 mois à venir ? »

13%

19%

26%31%

4%

26%

10%

15%16%13%12%

23%

30%33%

35%

49%46%

29%

18%

31%32%

2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Intention d'abonnement : total positif

Réunion Maurice Madagascar (Tananarive)

Total positif : certainement + probablement

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Nobody’s Unpredictable

Client’s logo

Les télévisions payantes et par satellite

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Equipement en télévisions payantes et par satelliteAuprès des individus de 15 ans et plus

« Votre foyer est-il abonné à une télévision payante ? »

42%46%

49%53%

60%

36%39%

43%

48%52%

62%

19%

36%33% 33%

66%

58%

61%

58%

70%

34%

17%13%13%

0%1%1% 1% 1% 0% 1%

57%

7% 9%11%

2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Abonnés Télévision payanteRéunion Maurice Madagascar (Tananarive)

dont Abonnés Bouquet satellite dont Abonnés Bouquet satellite dont Abonnés Bouquet satellite

ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

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Nobody’s Unpredictable

Annexes

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ANNEXE 1

- Une étude de marché : pour qui, comment et pour quoi faire ? -

Pourquoi êtes-vous consulté ?

Un fabricant élabore un produit nouveau............. mais c'est vous en définitive qui l'utiliserez.La télévision change ses programmes............. mais c'est aussi vous qui les regardez.Des décisions importantes sont prises dans votre ville, votre commune, votre région............. mais c'est vous qu'elles concernent.

Comment faire pour que votre point de vue soit pris en compte ?

Participer aux sondages d'opinions et aux études de marché qui sont précisément faits pour recueillir votre avis, faire connaître vos choix, vos préférences, vos critiques, vos suggestions.C'est en répondant aux enquêteurs que vous participerez aux prises de décision importantes pour vous.Ces enquêteurs peuvent solliciter votre participation à votre domicile, dans un magasin, dans la rue, à votre bureau, dans votre entreprise...

Quels sont vos droits ?

· Vous pouvez demander aux enquêteurs ou enquêtrices un justificatif de leur fonction,· Vous êtes libre à tout moment d'arrêter l'interview si vous le désirez,· Vous pouvez refuser de répondre à certaines questions,· Vous avez le droit de savoir dans quel but vous êtes interrogé,· Vos enfants mineurs ne peuvent être interrogés qu'avec votre accord.

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ANNEXE 2

- Les principales règles respectées dans les enquêtes -

(cf. convention collective nationale et loi n°78-17 du 6 janvier 1978)

• En aucun cas, les enquêteurs n’essaieront de vendre quoi que ce soit aux personnes interrogées.

• Les personnes auprès desquelles sont recueillies des informations nominatives doivent être informées :

– Du caractère obligatoire ou facultatif des réponses,– Des conséquences à leur égard d’un défaut de réponse,– Des personnes physiques ou morales destinataires des informations,– De l’existence d’un droit d’accès et de rectification.

• Il est interdit de mettre ou de conserver en mémoire informatisée, sauf accord exprès de l’interviewé, des données nominatives qui, directement ou indirectement, font apparaître les origines raciales ou les opinions politiques, philosophiques ou religieuses ou les appartenances syndicales des personnes.

• Toutes les informations dont les enquêteurs et enquêtrices ont connaissance dans l’exercice de leur profession sont couvertes par le secret professionnel auquel ils sont astreints, comme tout le personnel des sociétés d’études et de sondages.

• L’anonymat des réponses est toujours assuré car elles sont toujours traitées statistiquement et jamais de façon personnelle.

• Les nom et adresse servent uniquement à vérifier la qualité des enquêteurs.

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ANNEXE 3

- Table de Gauss -

Cette table de Gauss est construite à partir de la formule suivante :• P étant le pourcentage de réponses à la question testée• N étant le nombre d’interviews réalisées

Erreur = 2 P (100 – P)N