etude sur les compagnies d'assurance

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  • 1. Les compagnies dassurance et leur prsence dans les rseaux sociaux
  • 2. 38% Internet, LE media performance & influence 65% 57% 50%
    • Internet : le media le plus consomm
    • 38% cest la part de consommation du mdia Internet dans la consommation globale des mdias en France pour une semaine vs 35% pour la TV
    65 % d'internautes enclins acheter suite des commentaires positifs d'internautes dans un blog ou un Forum
    • Internet : le mdia qui accompagne dans la prise de dcision
    • 57% des consommateurs consultent les avis d'internautes avant achat ,
    Influence Performance Internet remporte 38% des suffrages comme mdia le plus influent vs 25% pour la tlvision
    • Internet : le media le plus Influent
    50 % des journalistes utilisent les blogs comme source dinformation Etude Credoc pour Ebay Juin 2009 Source : Etude Fleishman hillard / Harris Interactive juin 2009
  • 3. Votre marque nest pas ce que vous en dites mais ce que Google en dit ! Chris Anderson Rdacteur en chef de Wired
  • 4. On parle beaucoup des assurances sur internet Nombre de citations brutes source Synthsio sur le mois de novembre 2010 Et beaucoup plus des assurances que des mutuelles et complmentaires sant
  • 5. Cest surtout dans les mdias sociaux que le sujet assurance est abord Avec une large domination des forums, lieu de linfluence par excellence
  • 6. Axa, champion de la catgorie Avec prs de 5000 citations ce mois ci
  • 7. Mais AXA a une prsence oppose celle du march, seulement 9 % des citations dans les forums Seule la GMF se rapproche de la structure du march
  • 8. Groupama et April galement fortement prsents
  • 9. Et toujours une prsence oppose au march, sauf pour April qui sen rapproche
  • 10. Les autres compagnies sont moins bien reprsentes
  • 11. Les structures de prsence se rapprochent du march pour MMA et MAAF
  • 12. Les mutuelles sont moins bien reprsentes
  • 13. Mais leur prsence est plus communautaire
  • 14. Les banques sont peu reprsentes, mais direct assurance tire son pingle du jeu
  • 15. et leur prsence est trs communautaire Et quasi exclusivement communautaire pour Direct Assurance
  • 16. Les assurances moto, plus exclusives, sont moins reprsentes
  • 17. Mais la tendance est plutt communautaire
  • 18. Idem pour la sant
  • 19.
  • 20. Source : AddtoAny US Mai 2009 Alors que Facebook est votre principal outil pour changer des informations
  • 21.
    • Ranking NNR Avril 2010 France
      • TOP 1 33 M VU
      • TOP 2 27 M VU
      • TOP 3 23 M VU
      • TOP 4 23 M VU
      • TOP 5 20 M VU
    Avec une puissance en croissance exponentielle
  • 22. Source: ComScore France Octobre 2009 Touche tout le monde
  • 23. Source Doubleclick adplanner fevrier 2010 Votre cible y est
  • 24. Source - Comscore Juin 2010 / Frquentation de FaceBook sur le 1 er trim 2010 50% des utilisateurs FB 30% des utilisateurs FB 20% des utilisateurs FB Une corrlation directe entre temps pass sur FB et dpenses en ligne
  • 25. Et pourtant trs peu dactions sur ce rseau de la part des compagnies La Maaf totalise plus de 18 000 fans, mais sur sa pub
  • 26. Cerise dchane les passions Mais cest moins vrai pour Groupama
  • 27. Swiss Life a un profil balbutiant
  • 28. Seul AVIVA a une relle stratgie Facebook
  • 29. Et pourtant chaque mois de millions dinternautes se renseigne sur internet et sont confronts aux avis des consommateurs sans rel contre pouvoir
  • 30. Conclusion Il est temps pour les compagnies de prendre position et de se rapprocher de leur consommateurs et exprimer un contre pouvoir en ligne Il y de relles opportunits pour les courtier puissants de prendre position sur des thmatiques gnrique telle que la complmentaire sant Vous trouverez ci aprs une prsentation de notre activit avec des solutions pour renforcer votre prsence sur ces rseaux
  • 31.
  • 32.
    • plus de 80% de vos visiteurs narrivent pas
    • par la page daccueil.
    • Pour construire votre Web model conomique,
      • il faut identifier le parcours client,
      • Dfinir des scnarios de prsence en ligne
      • en fonction de votre profil consommateur:
      • Dfinir la stratgie de contenu et dinterface, puis le plan de contact.
      • Dterminer les indicateurs de performance (KPIs)
      • Mesurer les taux de transformation et cot s chaque tape.
    La page daccueil de votre site nest pas celle que vous croyez,
  • 33. Linfluence La formule
  • 34.
    • Une stratgie de prsence en ligne dans un co systme interactif combinant les deux principaux leviers defficacit du web
    Linfluence La Performance + Le principe actif
  • 35.