etude domplus : la précarité énergétique, des personnes confrontées à des difficultés plus...

ETUDE DOMPLUS : LA PRECARITE ENERGETIQUE / 2016 1

2

ETUDE DOMPLUS : LA PRECARITE ENERGETIQUE / 2016

DOMPLUS est au service des personnes pour

les accompagner dans leurs moments de vie,

notamment les plus sensibles.

L’écoute, l’implication, les réponses adaptées

et le suivi de chaque situation permettent,

sans cesse et à chaque étape, de mettre la

priorité à la personne au cœur de la relation.

Par ce rôle privilégié d’intermédiation

quotidienne, DOMPLUS connaît les personnes.

Une connaissance pratique et réelle, basée

sur le traitement de situations de vie diverses

et complexes, toujours particulières.

DOMPLUS souhaite partager la connaissance

sensible détenue sur certains publics afin de

faire entendre le côté précieux, car fragile,

des composantes de leur vécu. Ne nous

trompons pas. Il ne s’agit pas là de se

considérer comme expert. Il ne s’agit pas de

brosser un tableau représentatif de toute une

population, il s’agit d’ajouter sa contribution à

l’ensemble des organismes qui tentent de

faire entendre certaines voix.

Pour son partenaire, l’institution de

prévoyance IRCEM, DOMPLUS a déjà

accompagné plus de 70 000 personnes

depuis la création du service IRCEM PLUS.

19% d’entre elles, près de 13 300 personnes,

ont évoqué des situations liées à des frais

énergétiques qu’elles ne pouvaient pas

honorer seules. Ces personnes ne sont pas

nécessairement en situation de précarité

énergétique au sens statistique*.

Pourtant, force est de constater, que seules,

ces personnes ne peuvent (ou plus) assumer

la dépense liée à l’énergie de leur logement.

L’économie liée aux dépenses d’énergie est

donc un enjeu majeur pour ces personnes

dont la précarité énergétique n’est pas

seulement une objectivation statistique mais

une réalité vécue.

Les années passées au contact des

bénéficiaires ont permis à DOMPLUS de

recueillir des informations qualitatives sur leurs

besoins, leurs situations et leur vécu.

En effet, en mettant la relation humaine au

cœur de son approche et de son action,

DOMPLUS ne connaît pas les personnes

uniquement statistiquement, mais surtout

humainement.

Derrière chaque occurrence DOMPLUS

appréhende les histoires, les individus, les

familles, les vies.

UNE EXPERIENCE

13 300 personnes impactées

par les frais énergétiques

UNE ETUDE QUALITATIVE

Echantillon de 4 121 personnes

*La précarité énergétique

Définition statistique

Un seuil de taux d’effort énergétique de 10% du revenu disponible du ménage.

Définition juridique

La précarité énergétique a été définie et inscrite dans la loi n°2010-788 du 12 juillet 2010 (Grenelle II), qui modifie la loi n°90-449 du 31 mai 1990

visant à la mise en œuvre du droit au logement. Ainsi, est en situation de précarité énergétique au titre de la loi Grenelle II, une personne qui

« éprouve dans son logement des difficultés particulières à disposer de la fourniture d’énergie nécessaire à la satisfaction de ses besoins

élémentaires en raison de l’inadaptation de ses ressources ou de ses conditions d’habitat ».


Sommaire

La précarité énergétique un enjeu sociétal .......................................................... 4

1. La problématisation des personnes bien différente de la

problématisation publique .................................................................................. 5

2. ¾ des personnes impactées par le coût de l’énergie en situation de

fragilité ........................................................................................................................ 8

3. Les personnes impactées par le coût de l’énergie subissent des

évènements qui déséquilibrent ou accentuent leur situation .............. 11

4. Le consommateur d’énergie : Une personne, pas un individu isolé

réductible à la seule rationalité économique .............................................. 13

La nécessaire prise en compte globale des personnes ...................................... 17

4


LA PRECARITE ENERGETIQUE DES PERSONNES CONFRONTEES A DES DIFFICULTES PLUS LARGES

La nécessité d’une prise en compte globale

Quel enjeu sociétal ?

De nombreuses études pointent la part non

négligeable des français impactés par ce

phénomène d’augmentation de la dépense

énergétique. Cette part varie selon l’angle

pris pour évoquer cette augmentation. Trois

définitions sont reprises : TEE, déclaratif, TVE.

Depuis 2008, la hausse de la part de l’énergie dans les

dépenses, dites contraintes ou incompressibles des

foyers français, ne cesse d’augmenter.

Mais comment les personnes vivent-elles cette

nouvelle donne socio-économique ? Face aux

conséquences budgétaires de ce phénomène,

identifient-elles l’énergie comme le facteur principal ?

Vivent-elles, au contraire, la situation comme un tout,

une difficulté globale à laquelle faire face au

quotidien ?

SELON DEUX ETUDES DE L’INSEE – 2011 et 2015

20

11

20

15

22 %

des ménages ont

un taux d’effort

énergétique (TEE)

supérieur à 10 %

14,4 %

des ménages

déclarent avoir

souffert du froid

dans leur logement

14,8 %

des ménages sont

en « vulnérabilité

énergétique »*

Etude INSEE – La précarité énergétique : avoir froid ou dépenser trop pour se chauffer (N° 1351) – [Mai 2011]

Etude INSEE – Vulnérabilité énergétique : Loin des pôles urbains, chauffage et carburant pèsent fortement

dans le budget (N° 1530) – [Janvier 2015]

*La vulnérabilité énergétique

Définition

Un ménage est dit dans une telle situation si son taux d’effort énergétique est supérieur à un certain seuil. Ce seuil correspond au double de la

médiane des taux d’effort observés en France métropolitaine l’année considérée. On exclut néanmoins les ménages les plus riches des

ménages vulnérables, c’est-à-dire ceux ayant un revenu par unité de consommation supérieur au double du revenu par unité de

consommation médian.


1. La problématisation des personnes bien différente de

la problématisation publique

La façon dont les sujets sont abordés

au niveau des institutions et/ou des

médias, ne correspond pas forcément

à la manière dont les personnes les

vivent. La problématisation « profane »

est souvent bien différente de la

problématisation effectuée par les

spécialistes (journalistes, experts…).

Ce constat n’est pas sans importance

lorsque l’on évoque un domaine pour

lequel le changement des usages est

un enjeu. En effet, comment amener

les personnes à changer certains de

leurs usages si elles ne perçoivent pas

ceux-ci comme problématiques ni

même comme une composante de

leur problème. Une démarche

institutionnelle visant à la modification

des usages doit forcément partir de la

perception et du vécu des personnes.

La notion de problématisation est intéressante

à utiliser ici, car celle-ci désigne la façon dont

une personne ou un groupe de personnes

(physiques et/ou morales) évoque un sujet en

pointant ce qui leur pose problème dans ce

dernier. C’est donc l’angle sous lequel un thème

est abordé qui est observé.

Or, moins de 10% des personnes

évoquant l’énergie de leur logement, effectuent

leur démarche auprès de l’organisme de

prévoyance en mettant en avant les

aménagements à mettre en place pour

économiser/rendre plus efficient la dépense

énergétique du logement. La majorité des

personnes place les dépenses énergétiques en

second plan (n’en parle pas au début de

l’échange) ou ne nomme pas celles-ci en tant

que telles mais évoque d’un bloc toutes les

dépenses liées au logement sous une

terminologie telle que celle des « charges » par

exemple.

Je ne peux plus payer mes charges. Les charges, vous voyez bien : l’eau chaude, le chauffage, les

ordures ménagères, l’entretien des allées…

Une fois que j’ai touché ma retraite,

plus ma complémentaire, il faut que je

paye le loyer, l’assurance, la mutuelle,

le chauffage ! Mais avec mes deux

crédits, ce n’est pas possible.

6


La situation n’est jamais thématisée

comme un contexte nécessitant une

rationalisation des dépenses, voire des

économies d’énergie.

D’ailleurs, l’énergie n’est pas pointée

en tant que telle, elle est comprise

dans les frais quotidiens. Soit elle est

subsumée sous le terme générique

"charges", soit elle est intégrée à une

énumération de frais quotidiens. Pour

les quelques personnes qui détaillent

leurs frais, il est alors question des

charges quotidiennes voire, au mieux,

des charges liées au logement.

Seule la connaissance préalable d'une aide

énergétique ou la demande de détails de la part

du conseiller conduisent parfois les personnes

à singulariser et isoler la dépense énergétique.

Les personnes doivent être accompagnées pour

passer d’une perception/réflexion globale à

une réflexion par poste de dépense pour

identifier l’énergie comme un problème en soi.

Loyer

Assurance Energie

Cette absence de distinction entre les

différentes charges se comprend aisément car

à entendre les personnes, l'énergie n'est pas le

seul poste de dépense dont la part augmente

dans le budget. Beaucoup de personnes

expliquent donc devoir faire des choix ou des

concessions (privations) face à une situation

budgétaire globalement difficile (tous postes

confondus).

De plus, les personnes s’expriment

comme si ces frais étaient

incompressibles. Les leviers pour

amoindrir la consommation énergétique

ne sont pas abordés. Les seules

personnes qui évoquent la question

énergétique en tant que telle, sont

celles, très rares, qui abordent d’emblée

le service avec une problématique de

rénovation du logement (sans que leur

consommation actuelle n’occasionne

de difficulté financière).

Impôt

Budget


Plus globalement, cette absence

d’évocation du domaine énergétique

implique que les personnes ne sont

pas dans un positionnement facilitant

le changement des comportements

(au sens d'un ensemble d'actions liées

par un domaine d'activité commun et

liées à la perception que la personne

a de ce dernier).

D’ailleurs, nous ne pouvons pas

vraiment dire qu’apparaît un

comportement énergétique mais

plutôt un comportement budgétaire

(« ce que je dois faire par rapport à

mon budget »). L’objet principal des

discussions et de la présentation est :

le budget.

Usages et actions à venir sont

envisagés par rapport à ce sujet

précis.

Enfin, la façon de présenter sa situation

comme liée à des frais financiers, pourrait

laisser entendre que le discours adopté par

ces personnes relève exclusivement du

registre économique.

Or, cela n’est nullement le cas. Nous verrons

ultérieurement qu’en tant que personnes,

elles mobilisent plusieurs registres.

La raison qui explique la thématisation

dominante positionnant le domaine

énergétique, non comme un comportement à

part entière (que l’individu pourrait faire

évoluer), mais comme un élément indistinct

fondu dans la masse des frais liés au

logement, se situe ailleurs.

Se situe-t-elle dans les caractéristiques

sociodémographiques des personnes: celles-ci

sont-elles toutes dans une précarité

financière installée ?

Quels sont les profils des personnes composant cette population ?

?

Cet écart dans la problématisation provient-il du fait que les personnes concernées

sont toutes dans des situations sociales de précarité plus large ?

8


2. ¾ des personnes impactées par le coût de l’energie

en situation de fragilité

Les personnes évoquant la question énergétique ont un profil en termes de genre, d’âge, de

lieu de vie… très proche de l’ensemble des personnes accompagnées par le service IRCEM

PLUS, personnes du secteur des services à la personne et emplois de la famille recherchant une

aide sociale (donc possédant déjà un profil spécifique).

40 ans

et -

41/60

ans

61/84

ans

85 ans

et +

96%

Même proportion que le public de référence

4%

55 ans Public de référence – Age moyen de la personne 60 ans

Nombre d’enfants Retraité/Actif

Genre Age moyen de la personne

61%

39%

Avec enfants

Sans enfants

Public de référence – Avec enfant(s) 35%, sans enfants 65%

65%

35%

Si elles sont légèrement plus jeunes (55 ans en moyenne contre 60 ans sur le service global), les

personnes exposées aux frais énergétiques sont composées de la même proportion de femmes

(très majoritaires) et d'enfants que la population de référence.

Public de référence – Retraité 47%, Actif 53%


10%

90%

79%

18%

2% 1%

Locataire Propriétaire

Gratuit Autres

Public de référence – Locataire 49%, Propriétaire 18%, Logé gratuitement 3%, Autres 5%.

+30pts

Logement

Par contre, sur d’autres critères sociodémographiques, les personnes évoquant la question

énergétique, ont un profil très particulier : elles sont notamment plus souvent locataires que

propriétaires (79% contre 49% pour la population de référence).

Certains de ces critères distinctifs (par rapport à la population globale) pointent la probabilité

très forte d’une fragilité financière installée : chômage, non-imposition, monoparentalité,

temps partiel…

81%

19%

Public de référence – Monoparentalité 11%

Monoparentalité

Monoparentalité

Niveau d’imposition

Non imposable

Imposable

Public de référence – Non imposable 85%, imposable 15%

10


50% 7%

43%

Situation professionnelle

CDD

Sans emploi

CDI

Temps de travail

68%

32%

Public de référence – temps plein 55%, temps partiel 38% Public de référence – Sans emploi 31%, CDI 61%, CDD 8%

J’ai une petite retraite, quand même.

Et c’est vrai que c’est un peu dur, quand

même…

J’ai fait un plan de surendettement et je ne

sais plus comment faire.

75% des personnes ont des caractéristiques sociales comportant un risque de fragilité

financière. Ceci signifie qu’accompagner ce type de public nécessite de prendre en compte

la situation globale de chaque personne. Dans de telles situations, s’occuper uniquement de la

question énergétique serait inefficace tant l’ensemble des composantes de la situation de

chaque personne sont intriquées.

Les autres personnes ne sont pas épargnées pour autant par ce risque. En effet, la situation

initiale de la personne au niveau de l’emploi et des finances n’est pas le seul vecteur de

fragilité face aux frais énergétiques.

Au-delà des critères sociodémographiques des personnes quelles sont les

autres dimensions à prendre en compte pour comprendre l’impact des frais

énergétiques sur leur budget ?

?

+30pts


3. Les personnes impactées par le coût de l’énergie

subissent des évènements qui déséquilibrent ou

accentuent leur situation

75%

25%

Situation installée Situation fragile du fait d’un

évènement ponctuel

Au-delà de la situation de départ, des évènements viennent également déséquilibrer un

écosystème initialement stable ou détériorer un écosystème déjà fragile. Les personnes sont donc

également exposées à des situations qui se détériorent du fait d’évènements ponctuels.

J’ai été habitué à un petit niveau de vie qui

ne me posait pas souci.

Mais là, ce n’est pas évident.

C’est pour cette année,

après je vais prévoir hein.

Les évènements, qui viennent accentuer la fragilité des situations installées ou fragiliser des

situations qui ne l’étaient pas, sont très majoritairement des évènements liés à l’entourage des

personnes et plus spécifiquement à leur vie familiale. Comprendre la difficulté à faire face aux

dépenses nécessite donc de prendre en compte le réseau relationnel de la personne.

12


Divorce /Séparation 46%

Décès du conjoint 22%

Décès d’un enfant 1,10%

Décès autres 0,90%

Maladie grave 13%

Accident grave 1,70%

Agression (physique) 0,30%

Perte d’emploi 13%

Perte des droits chômage 1,70%

Mutation difficile 0,30%

Famille

Divorce

/Séparation

46%

Décès du

conjoint

22%

Décès d’un

enfant

1,10%

Décès

(autres

membre

de la

famille)

0,90%

Famille

70%

70%

15%

70%

Santé

Divorce

/Séparation

46%

Décès du

conjoint

22%

Décès d’un

enfant

1,10%

Décès

(autres

membre

de la

famille)

0,90%

Famille

15%

70%

Emploi

Divorce

/Séparation

46%

Décès du

conjoint

22%

Décès d’un

enfant

1,10%

Décès

(autres

membre

de la

famille)

0,90%

Famille

Suppression d’aide 2%

Je viens de perdre mon mari, il y a un an. Et

depuis, j’ai du mal à surmonter. Je me suis mis un

petit peu en retard

Je passe en invalidité là, donc je voudrais

m’arranger pour qu’il n’y ait plus de grosses

factures comme ça (facture de gaz).

Je suis en arrêt de travail depuis plusieurs mois,

donc j’ai une baisse importante de salaire.

C’est vrai que, depuis que mon mari est décédé…

c’est pas facile. […] Et, c’est vrai que j’ai encore la

maison à payer. Et cette maison on l’avait

achetée à deux, sur deux salaires.

Nature des évènements


4. Le consommateur d’énergie : une personne pas un

individu isolé réductible à la seule rationalité

économique

Comme le met en exergue le taux des

causes familiales (cf. partie

précédente) à l’origine de la

dégradation de la situation, la

difficulté à faire face aux dépenses,

notamment énergétiques, n’est pas

uniquement dépendante des

caractéristiques individuelles de la

personne : état de santé, capacité à

gérer son budget, connaissance

technique des leviers énergétiques,

etc. Elle dépend également des liens

entre la personne et son entourage.

La personne ne doit donc pas être considérée

comme un individu isolé (qu’il s’agirait

d’informer, de monter en compétence…) mais

comme un être interdépendant de son réseau

relationnel.

Les relations de la personne peuvent

effectivement jouer plusieurs rôles. Elles sont

parfois : causes, amortisseurs, amplificateurs,

de l’impact financier de l’énergie. Elles

peuvent également prendre la forme de la

préservation de l’image de soi et devenir frein

à la demande d’aide.

Les processus relationnels comme causes de la dépense énergétique :

Officiellement, nous n’avons plus d’enfants à charge.

Mais on essaye de les aider dès qu’on peut, parce qu’ils sont tous les deux au chômage.

Il arrive qu’ils n’aient même pas de quoi s’acheter à manger. Donc malgré nos petits

soucis, on essaye de temps en temps de leur venir en aide, vous voyez.

Mais c’est la version qui ne compte pas. [vis-à-vis des institutions publiques].

Mon mari est malade.

Mon mari est sous oxygène.

Il fait de l’insuffisance respiratoire sévère.

Donc il ne faut surtout pas qu’il prenne froid

par-dessus en plus. Si ça ne tenait que de moi,

je n’aurais pas demandé une deuxième

livraison de fioul.

14


Les liens relationnels peuvent donc être une des composantes à l’origine de la difficulté à faire face

à la dépense énergétique.

A l’inverse, l’impact des frais liés (en partie) à l’énergie peut être amorti ou accentué

par l’écosystème relationnel de la personne :

L’autre somme qui

m’a été prêtée vient

de mon frère.

Il avait

beaucoup de mal à se

faire octroyer la

prévoyance donc hier

je [c’est l’employeur

qui parle] lui ai fait le

dossier.

Ben écoutez, comment je m’organise. C’est simple.

J’ai une sœur qui est absolument formidable qui me dépanne tant qu’elle peut.

J’ai ma pauvre gamine qui m’achète de temps en temps des boîtes de conserves.

De temps en temps je me réveille le matin et je vois qu’elle est déjà passée et m’a laissé quelques

boites de conserves dans la cuisine.

On a fait un arrangement à l’amiable entre nous, sans passr par le juge :

lui [l'ex-conjoint] m’a laissé l’appartement, sinon là je me retrouvais à la rue.

On ne peut donc pas comprendre certains déséquilibres budgétaires liés à l’énergie si l’on ne prend

pas en compte l’importance de l’écosystème relationnel de la personne et les valeurs affectives et

morales attenantes.

L'écosystème relationnel de la personne peut aussi être lui-même impacté par

l’impossibilité de régler les frais liés au logement :

Ce dernier cas se présente lorsque l’impact est autant, sinon plus, lié aux conséquences relationnelles

qu’aux conséquences financières.

L’assistante sociale m’avait dit que pour m’en sortir,

il fallait que je fasse une déposition à la banque de France. Donc, moi je l’avais écouté.

Mais le truc, c’est que je me retrouve maintenant avec le fait que mon ex-ami,

qui était co-emprunteur avec moi, se retrouve à devoir payer ma part.

Mais il ne pourra pas. Tout ça parce que la Banque de France a bloqué mes prélèvements. Surtout

que lui est parti en me laissant gentiment l’appartement…


Enfin, la place de la personne dans son écosystème tient en partie à ses valeurs et à sa capacité à

garder la face (Goffman*). Cette volonté, de préserver une certaine image de soi aux yeux des tiers,

conduit parfois à ne pas mobiliser certaines aides. L'image de soi et la moralité de certaines

personnes, peuvent être une barrière à l’obtention d'aides (nécessitant de pouvoir justifier d’une

dette, ou de demander à une personne connue), comme elles peuvent être le moteur de l’aide à un

proche

On essaye de tout régler, si vous voulez.

Même si on est obligé de se priver sur tout : on n’a pas de

sortie, pas de restaurant…

On n’a rien du tout en fait. On essaye de tout payer au

maximum parce qu’à notre âge, ça la fiche mal, excusez-moi

de vous parler comme ça, d’avoir encore des dettes et tout ça.

Disons qu’on a

une maison jumelée, je suis

vraiment juste à côté alors je

l’aide.

Nous en général on essaye de ne rien

demander du tout. On essaye de se serrer les

coudes mais bon il y a un moment où ça

passe plus, ça passe plus !

Moi, je suis son employeur

et je l’ai logé chez moi. Mais bon c’est un peu

compliqué pour moi, pour nous deux

d’ailleurs…

L’ensemble des échanges démontrent que le raisonnement économique n'est finalement pas très

présent dans le discours des personnes. Les logiques à prendre en compte ne sont donc pas

uniquement les logiques financières mais aussi les logiques relationnelles.

En effet, la situation financière des personnes peut être non seulement liée à leurs dépenses

personnelles mais également aux dépenses qu’elles font pour des membres de leur entourage.

Et, comme cela a déjà été signalé, les difficultés financières peuvent fortement impacter la relation aux

tiers en elle-même.

*Goffman, E. (1973), La mise en scène de la vie quotidienne – Les relations en public – tome 2, Paris, Minuit.

16


A la marge, la logique financière n’apparaît que dans les cas où se sont les modes de prélèvement ou les

modalités de calcul du prévisionnel de dépenses qui sont à l’origine de la difficulté :

Non prise en compte d'une demande de mensualisation par l’organisme débiteur

Mauvaise anticipation du temps et de la consommation énergétique associée

Normalement, on a un abonnement à l’année

pour notre fuel. On paye déjà 200€ par mois.

Mais là, avec le froid qui dure cette année, en

début du mois on avait la cuve complètement

vide. On a été obligé de refaire livrer du fuel. Et je

ne vais jamais pouvoir y arriver…

J’avais demandé la mensualisation et ils m’ont dit

qu’ils n’avaient pas reçu le courrier. Du coup, je

me retrouve avec une facture de 450 € qui ne

correspond pas aux 160€ de marge que j’ai

chaque mois.

Il ne s’agit pas là de prétendre que les personnes ayant du mal à faire face aux dépenses énergétiques

ne sont pas rationnelles. En effet, les personnes peuvent mobiliser différents registres de rationalité

(« registre d’action », Boltanski, Thevenot*). En l’occurrence, dans les extraits étudiés, la rationalité

mobilisée est très fréquemment la rationalité relationnelle et identitaire.

*Boltanski Luc, Thévenot Laurent, De la justification. Les économies de la grandeur, Paris, Gallimard, 1991.


La nécessaire prise en compte globale des personnes

Les personnes impactées par les frais énergétiques ne raisonnent pas en termes de

comportements, ni d’équipements énergétiques. De plus, elles ne cantonnent pas leur

raisonnement à la seule rationalité économique. Amener ces dernières à effectuer des

économies d’énergie demande donc, dans un premier temps, de les aider à prendre

conscience de la nature énergétique d’une partie non négligeable de leurs dépenses et

dans un deuxième temps, de les sensibiliser aux leviers possibles pour diminuer l'impact

budgétaire attenant.

La situation de ces personnes ne peut se résumer aux coûts énergétiques, ni même aux

dépenses totales du foyer. Elle est souvent beaucoup plus complexe. Les caractéristiques

sociales de ces personnes peuvent peser lourdement sur la réalité et la perception de leur

budget.

L’écosystème relationnel de ces personnes apparaît comme un autre élément primordial.

Il peut alléger ou augmenter l’impact des dépenses énergétiques, servant tour à tour

d’amortisseur ou de caisse de résonnance selon les situations de vie étudiées.

Enfin, les logiques suivies par les personnes ne se résument nullement à des logiques

financières mais sont souvent des logiques de préservation de leur image, de leurs valeurs

morales et surtout de leurs liens sociaux.

Prendre en compte les individus confrontés au poids des frais énergétiques, c’est donc

avant tout, prendre en compte ces derniers dans leur globalité. C’est-à-dire dans toutes

les composantes qui font d’eux des personnes : leur position sociale, les évènements

auxquels ils sont confrontés, les processus relationnels et les logiques affinitaires et morales

qui composent leur réseau relationnel et apportent stabilité/instabilité à leur écosystème.

18


__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

_______________________________________

MES NOTES


978-2-9555619-0-4

20


Créée il y a quinze ans au Canada avec DOMPLUS Inc., DOMPLUS est une société

d’intermédiation dans le secteur des services qui assure pour le compte d’entreprises et

de grands donneurs d’ordre de la protection sociale et de la santé, des prestations de

conseil et d’accompagnement à destination de leurs publics (adhérents, clients,

salariés) sur des thématiques globales liées aux préoccupations de la vie quotidienne :

avancement en âge, soutien aux aidants, transition vers la retraite, ruptures familiales,

handicap…

Aujourd’hui, 10 millions de bénéficiaires ont accès aux services d’intermédiation, dont

près de 4,8 millions de salariés sur les domaines de l’équilibre vie privée – vie

professionnelle, prévention, santé ou encore des questions autour de l’accès à l’emploi

et au logement (…etc.), proposés par DOMPLUS.

DOMPLUS – PARIS

58A, rue du Dessous des Berges

75013 Paris

Tél. +33 (0)1 44 23 05 05

Fax +33 (0)1 45 82 43 35

[email protected]

DOMPLUS – GRENOBLE

Siège Social

3, rue Roland Garros

38320 Eybens

Tél. +33 (0)4 76 20 40 00

Fax +33 (0)4 76 20 40 01

DOMPLUS – LYON

27, rue Maurice Flandin

69003 Lyon

www.domplus.fr

www.prioritealapersonne.fr

etude domplus : la précarité énergétique, des personnes confrontées à des difficultés plus...

Documents